山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）济民一终字第510号
上诉人（原审被告）尚成刚，男，1971年9月5日出生，汉族，户籍所在地济南市，现住济南市槐荫区阳光新路**号阳光100国际新城*********号。
被上诉人（原审原告）济南万怡物业服务有限公司，住所地济南市。
法定代表人周长顺，董事长。
委托代理人翟峰，男，1966年3月4日出生，汉族，该公司法务，住济南市。
上诉人尚成刚因与被上诉人济南万怡物业服务有限公司（以下简称万怡公司）物业服务合同纠纷一案，不服济南市槐荫区人民法院（2014）槐民初字第2697号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，于2015年4月23日公开开庭审理了本案。上诉人尚成刚，被上诉人万怡公司的委托代理人翟峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院认定：2003年8月10日，济南阳光壹佰房地产开发有限公司与济南万怡物业管理有限责任公司签订《物业管理委托合同》一份，委托后者对济南阳光100国际新城进行物业管理，提供物业服务并收取物业管理服务费。2004年1月，济南万怡物业管理有限责任公司作为甲方与尚成刚作为乙方签订《前期物业管理服务协议》一份，约定甲方为乙方所有的济南阳光100国际新城B8-0-1401号房产（套内建筑面积76.09平方米）提供物业服务；物业管理服务费住宅区按套内建筑面积每月每平方米1元计算，乙方每月5日前交纳；双方还约定乙方违反本协议不按协议约定的标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交；任何一方擅自提前终止本协议的，违约方应赔偿对方5000元违约金。合同签订后，济南万怡物业管理有限责任公司为尚成刚提供物业管理服务。其后，万怡物业由“济南万怡物业管理有限责任公司”更名为“济南万怡物业服务有限公司”。万怡物业称双方对物业管理费的标准实际按照套内建筑面积以0.9元／平方米／月计算。2009年1月1日至2014年9月30日的物业管理费共计4725.19元，尚成刚未及时向万怡物业交纳。
原审法院认为：万怡物业与尚成刚签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人的真实意思表示，协议内容不违反法律及行政法规的强制性规定，内容有效。协议签订后，双方均应严格履行约定的义务。依约定，万怡物业的主要义务是对尚成刚的住宅及小区提供物业服务，尚成刚的主要义务是按约定的时间和标准交纳物业服务费用。尚成刚无正当理由未向万怡物业支付2009年1月1日至2014年9月30日的物业服务费4725.19元，已经违反了上述协议的约定，应当及时向万怡物业交纳。按照上述协议的约定，“任何一方擅自提前终止本协议的，违约方应赔偿对方5000元违约金”，因尚成刚只是违反了及时交纳物业服务费的协议约定并非提前解除或终止该协议，万怡物业依据该约定要求尚成刚支付违约金5000元的诉讼请求，原审法院不予支持。但尚成刚逾期未交纳物业服务费的行为确实给万怡物业造成了相应的利息损失，万怡物业要求其支付该损失的诉讼请求（以4725.19元为基数，自2014年10月1日起至尚成刚实际支付之日，按同期人民银行贷款利率计算），原审法院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十三条之规定，判决：一、被告尚成刚于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付物业服务费4725.19；二、被告尚成刚于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付物业服务费的利息损失（以4725.19元为基数，自2014年10月1日起至被告尚成刚实际支付之日，按同期人民银行贷款利率计算）；三、驳回原告济南万怡物业服务有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告尚成刚承担。
上诉人尚成刚不服原审判决上诉称：一、原审法院开庭未传唤上诉人，在上诉人未到庭的情况下做出的判决，违反法定程序。二、原审法院认定上诉人违约，与事实不符。上诉人购买济南阳光壹佰房地产开发有限公司开发的预售商品房，并在开发商交付房屋的同时与其委托的物业管理公司即万怡公司签订《前期物业管理服务协议》。该协议第一条第一款约定：“按《商品住宅质量保证书》的规定，受开发商的委托，在质保期内为乙方提供保修服务。”《住宅质量保证书》明确记载“外墙面防渗漏保修期为五年”。上诉人2004年1月12日收到房屋，在2005年10月之前曾向被上诉人报修“房屋厨房外墙由于裂缝导致向屋里漏雨”，但是至今万怡公司没有给予维修。上诉人于2005年10月停缴物业服务费。期间万怡公司向上诉人多次催缴物业服务费，为了协调好业主与物业公司之间的关系，上诉人于2009年12月15日补缴了2005年10月至2008年10月的物业服务费共计2693.2元。万怡公司承诺给予协调维修房屋，但是至今没有维修房屋。万怡公司在质保期内理应为上诉人提供保修服务而没有履行该义务，违反协议的约定，无权向上诉人收取物业服务费。综上，一审判决认定不清，违背公平原则。请求依法撤销一审判决；诉讼费用由被上诉人承担。
被上诉人万怡公司答辩称，被上诉人按照双方签订的物业服务合同的约定履行了义务，尚成刚无故拖欠物业服务费，违反了合同约定。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求维持原审判决。
经审理本院认定，原审认定的事实属实，本院予以确认。
另，尚成刚于二审中提交照片及与万怡公司工作人员通话录音。根据尚成刚的陈述及其提交的证据，尚成刚曾因房屋墙壁裂缝向万怡公司报修，万怡公司曾于2009年对房屋外墙进行过维修。尚成刚陈述自外墙维修后未发生过漏水现象。
本院认为：万怡公司是尚成刚所在小区的物业服务企业。在万怡公司履行物业服务合同提供物业服务的情况下，尚成刚应当按照双方签订的物业服务合同的约定向万怡公司支付物业服务费。尚成刚主张万怡公司对其房屋墙壁的裂缝未履行维修义务，违反了物业服务合同的约定，不应支付物业服务费。本院认为，在尚成刚报修后万怡公司并非不管不问，而是对房屋外墙进行了维修，尚成刚房屋内墙的裂缝没有发生漏水现象，未严重影响房屋的正常使用。并且，物业公司所提供的物业服务关系到小区全体业主的利益，如果业主动辄以物业服务存在一般瑕疵为由拒交物业服务费，则会造成物业公司运营经费不足，难以维持正常的物业服务水平，从而导致服务质量下降，最终损害全体业主的利益。因此，对于尚成刚不应支付物业服务费的抗辩理由，本院不予支持，尚成刚应当支付万怡公司物业服务费4725.19元。万怡公司接到尚成刚报修后未及时全面进行维修，存在服务瑕疵，对其主张物业服务费利息损失，本院不予支持。原审法院于2014年11月24日以法院专递向尚成刚邮寄应诉通知书、开庭传票等诉讼文书，收件人地址为尚成刚的住址即济南市槐荫区阳光新路19号阳光100国际新城B8-0-1401号，留有尚成刚本人的手机号码，后因收件人拒收，原审法院向尚成刚邮寄的诉讼文书被退回。根据《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》第十一条的规定，受送达人本人拒绝签收，导致诉讼文书未能被受送达人实际接收的，文书退回之日视为送达之日。因此，尚成刚拒绝签收法院的诉讼文书，应视为送达，原审法院程序并无不当。尚成刚主张原审法院违反法定程序与事实不符，本院不予认定。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、维持济南市槐荫区人民法院（2014）槐民初字第2697号民事判决第一项、第三项以及诉讼费负担部分；
二、撤销济南市槐荫区人民法院（2014）槐民初字第2697民事判决第二项；
三、驳回被上诉人济南万怡物业服务有限公司要求上诉人尚成刚赔偿经济损失的诉讼请求。
二审案件受理费50元，由上诉人尚成刚负担40元，由被上诉人济南万怡物业服务有限公司负担10元。
本判决为终审判决。
审 判 长 张 艳
代理审判员 徐林豹
代理审判员 曹 慧
二〇一五年四月二十八日
书 记 员 孙培培