温州市龙湾区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）温龙状民初字第143号
原告：郑小飞，男，1988年2月3日出生，汉族，住湖北省蓟春县横车镇白石山村*组*号，公民身份号码4211261988********。
委托代理人（特别授权代理）：李孝樟。
被告：温州长庚耳鼻喉医院有限公司。
法定代表人：卓国喜。
委托代理人（特别授权代理）：刘富春。
原告郑小飞与被告温州长庚耳鼻喉医院有限公司医疗损害责任一案，本院于2015年4月28日立案受理，依法由审判员郑文忠适用简易程序，于2015年6月4日公开开庭进行了审理，原告郑小飞及其委托代理人李孝樟、被告委托代理人刘富春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告郑小飞起诉称：原告因一颗牙短了些，到被告处修复，治疗的孟凡宇助理医生检查后，说要拔牙，并建议做烤瓷牙或种植牙，做烤瓷牙磨齐旁边的两颗牙，要花三颗牙的钱，共计6000元，原告听了他意见，做烤瓷牙，孟凡宇在拔了第一颗牙，磨了一颗好牙，过了两个月，原告第三次来医院，准备磨第三颗牙时，却告知第三颗牙太小了，不适合做，也不适合磨，而是磨了其它的一颗牙。
原告当初选的是铸瓷三代（2000元一颗），但拔了牙，同时也磨了两颗好牙，临时牙也都装上之后，孟凡宇才打电话告诉原告说，铸瓷三代不适合做烤瓷牙，容易折断，无奈之下，原告只好选择1000元一颗的，但孟凡宇想给做一颗的氧化锆义牙，并表示还是按2000元一颗付，装完义牙后，孟凡宇给原告的义牙卡上写的还是铸瓷三代，原告当即询问原因，孟凡宇说写成氧化锆的医院出不了账。
因为装的牙齿痛，且间隙很大，原告到被告处投诉，结果听被告医务科的陈科长说，孟凡宇知道投诉后，已辞职，原告询问被告装的牙是什么成分时，陈科长告诉说是铸瓷三代的，并非氧化锆。
原告现牙齿根本不能开口见人，拔了和磨了两颗牙之后，换成的三颗假牙，出现暴、凸情况，还有间隙，始终无法得到解决。无奈之下，原告投诉后，得知孟凡宇是执业助理医生，不具备单独行医资格。起诉时要求判令1、被告在《温州日报》上刊登致歉声明，以消除影响；2、被告赔偿原告医疗费4800元；3、被告赔偿原告精神抚慰金20000元；4、本案诉讼费由被告承担。庭审中原告撤回第1项诉讼请求，其余诉讼请求不变。
原告为证明上述诉称的事实，提供了如下证据：
1、原告公民身份证复印件、被告营业执照复印件、组织机构代码证复印件。以证明原、被告主体资格的事实；
2、被告提供的铸瓷三代的产品合格证。以证明被告欺骗原告，用铸瓷三代义齿冒充氧化锆义齿的事实；
3、网站上下载打印的浙江省省长信箱内容。以证明被告用助理医生孟凡宇单独给原告看病，并造成原告牙齿爆、凸、缝隙大灯情况、并磨了6颗牙齿，义齿未安装稳妥，并造成其他好牙磨损的事实；
4、通话录音及其摘录。以证明发生纠纷后，原告与被告院长助理陈金平通话时，其确认被告用助理医生孟凡宇单独给原告看病的事实；
5、照片打印件。以证明原告牙齿损害的事实。
被告温州长庚耳鼻喉医院有限公司答辩称：原告确实到被告医院做过牙齿修复。原告的诉称被告提供的义齿存在材质上虚假造成原告暴、凸牙，间隙大等医疗后果，其理由不能成立。
首先，原告没提供相关病历、检查结论、X片；其次，原告现有证据不能证明被告存在过错，被告医疗人员被行政部门处罚是因为未办理变更登记，并非是为原告医治时有过错而被处罚，未涉及原告在被告在为原告治疗中存在医疗过错，未涉及原告牙齿的现状属于损害结果的认定。故原告诉请的赔偿主张就不能成立，请求法庭驳回原告诉请。
被告为证明上述答辩称，提供如下证据：
1、原告营业执照、企业机构代码证复印件。以证明被告主体资格的事实；
2、医疗机构执业许可证。以证明被告具有行医资质的事实；
3、医疗器械生产企业许可证、医疗器械注册证、注册登记表及其生产单位营业执照、组织机构代码证等复印件。以证明被告给原告安装的义齿系合法生产商提供，且产品合格的事实；
4、烤瓷牙价目表、原告医疗费用表5份。以证明被告对原告的治疗流程及费用符合医疗规范，氧化锆价格高于铸瓷三代的事实。
原告提供的上述证据，当庭出示，被告质证认为，原告所举的证据1原、被告诉讼主体无异议；证据2合格证对真实性无异议，但对待证事实有异议，只是证明铸瓷三代义齿，与氧化锆义齿没有任何关联；证据3政府信箱内容只是原告投诉的一面之词，温州市人民政府回信没有认定孟医生在执业时产生医疗过错；证据4，通话录音是原告一面之词，不能证明被告在医疗过程中有过错，且原告在言词中存在讹诈、威胁的口气；证据5照片打印件，不能证明我方存在医疗过错，相反的，对于原告原本裸露的牙床进行了修复，尽到了医生的义务。
被告提供的上述证据，当庭出示，原告质证认为，对被告所举的证据1、2、3的“三性”无异议，但不能证明被告没有存在医疗过错；证据4价目表、费用单的真实性无异议，并非是医疗流程，不能反映被告不存在医疗过错，仅证明其收费标准，也恰能证明原告在被告处就医的事实。
本院审核认为，原告所举的证据1系原、被告的身份主体，双方无异议，本院予以确认；证据2系义齿合格证，仅证明原告原来需安装的义齿产品有合格证的事实，证据3系原告投诉内容及政府部门的回复的事实，没有认定被告为原告安装义齿有损害的事实，证据4系通话录音，仅认为被告的助理医生孟凡宇是否有单独执业资格，证据5系原告现在义齿修复情况的照片打印件，没有原告修复之前牙齿状况予以对比损害程度。据此，原告所举的证据2、3、4、5仅可证明被告为原告安装的义齿及发生纠纷的事实，不属于被告有存在对原告的损害事实。被告所举的证据，1、2、3、4证明原告为被告安装的义齿是符合相关规定。
经审理查明：2012年10月1日至2012年12月13日期间，原告郑小飞因门牙中一颗牙短小，到被告温州长庚耳鼻喉医院有限公司修复，经双方沟通后，被告医务人员告知原告需拔掉短小的牙齿，磨旁边两颗牙后安装三颗烤瓷牙义齿，共计修复费用6000元，在修复过程中，被告医务人员认为原告不适合安装烤瓷牙，建议安装氧化锆义齿，价格每颗3000元，仍按每颗2000元计算费用，原告要求安装价格为每颗2000元，材质为铸瓷三代的义齿，被告就为原告安装了材质为铸瓷三代义齿，原告也支付修复费用6000元。而后，原告以被告安装的义齿痛、间隙大，向被告医务科工作人员投诉，并从被告处退回修复费用1200元，后得知给自己修复牙齿的助理医生已辞职，其不具有单独行医资格。原告诉至本院。
本院认为，原、被告之间的医患关系事实清楚。依法规定，医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料。原告因牙齿修复安装义齿后，认为安装的义齿仍存在疼痛、间隙大，出现暴、凸情况。对此，被告应当提供相关的病历等资料自己对原告无损害责任，至今未能提供，应承担相应的不利后果。据此，被告应返还医疗费用，并承担相应赔偿责任。原告诉请的精神抚慰金，依其损害程度，本院酌情调整为1000元，原告其他的诉讼请求，本院不予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第（四）项、第（六）项、第二十二条、第六十一条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告温州长庚耳鼻喉医院有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告郑小飞4800元（不包括已退回的1200元）；
二、被告温州长庚耳鼻喉医院有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告郑小飞精神抚慰金1000元；
三、驳回原告郑小飞其他的诉讼请求。
案件受理费400元，减半收取200元，由原告负担150元，被告温州长庚耳鼻喉医院有限公司负担50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于温州市中级人民法院［上诉案件受理费400元（具体金额由温州市中级人民法院确定，多余部分以后退还）应在提交上诉状时预交，款汇温州市中级人民法院，温州市财政局非税收入结算户，开户行：农业银行温州市分行，账号：192999010400031950013，上诉期满七日后仍未交纳的，按自动撤回上诉处理］。
审判员 郑文忠
二〇一五年六月十日
书记员 应雪杰