浙江省杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2017）浙0110民初8297号原告：李国栋，男，1979年1月19日出生，汉族，住杭州市余杭区。被告：杭州德奥城西汽车有限公司，住所地：杭州市余杭区余杭街道文一西路1806、1808号。法定代表人：莫见忠。委托代理人：方文斌、沈晓彤，系该公司员工。原告李国栋（下称原告）为与被告杭州德奥城西汽车有限公司（下称被告）买卖合同纠纷一案，本院于2017年5月26日立案受理后，依法由审判员陈自勇适用简易程序独任审判，于2017年9月1日公开开庭进行了审理。原告及被告委托代理人方文斌、沈晓彤到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告起诉称：原告与被告约定购买奥迪Q5进取型2.0T轿车。2017年3月23日，原告向被告支付汽车分期首付。被告销售顾问谢莉丽说原告可以去看车，来到车旁边，销售顾问说钥匙没带，让看看油漆，没有让我上车。之后，销售顾问谢莉丽说先去办手续，钥匙马上拿来，办了手续再看。付完首付，客户销售经理沈晓彤说当天办了保险，银行才会放款。当时原告表示保险当天不办，等提车的时候再办，沈晓彤说保险一天也差不了多少钱，就当天办了。保险是客户销售顾问谢莉丽代办，原告只是过去付了钱，没看到任何办理保险的材料和资料。到此为止，双方都没提买车的事情，更没有提买哪辆车的事情。销售顾问谢莉丽和销售经理沈晓彤也从来没有给原告讲解办理保险与购车之间的关系。也从来没有征求原告的意见要不要买刚刚只看过油漆的那辆车。手续办好，客户销售顾问谢莉丽带我们上车，发现车上有油污，之后原告提出要求不要这辆车，被告告诉原告必须买这辆车，因为发票已经出了，而且买了保险了。就这样被告没有让原告验车，没有给原告购销确认单据，在原告毫不知情，不清不楚，稀里糊涂就被买车了。理由：1、被告明知原告只是过去付首付，却欺瞒原告隐瞒交易、强行交易；2、被告没有给原告出示任何验车单，原告也没有在任何验车单上签字，被告也未向原告提供交易确认单，原告也从未向对方发出任何购车交易指令；3、根据《汽车三包法》第十二条销售者销售家用汽车产品，应符合要求中第三条：当面查验家用汽车产品外观、内饰等现场可查验的质量状况；根据《汽车三包法》第三十九条违反本规定第十二条规定，构成有关法律法规规定的违法行为的，依法予以处罚；未构成有关法律法规规定的违法行为的，予以警告，责令限期改正，情节严重的，处3万元以下罚款。4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条之规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚信实用的原则。（1）本案中被告以买保险银行才能放款为由骗取原告办理保险，继而以汽车买了保险就成为二手车为由强迫原告进行购车交易。原告从来没有决定买这辆有油污的车，直接就被剥夺了不购买这辆油污车的权利；（2）明显违背交易自愿的原则。5、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条之规定：消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的事实情况的权利。本案中被告明显违反了该规定，故意以没拿钥匙为由不让原告上车验车就将车强行卖给了原告，剥夺了原告作为消费者在购买汽车时享有知悉所购汽车真实情况的知情权。6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条之规定：消费者有权享有公平交易的权利。消费者在购买商品或服务时，有权获得质量保障。本案中被告要求强行交易的汽车内饰有油污，明显不符合汽车说明、实物样品等方式表明的质量状况。7、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条之规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中被告所提供的汽车内饰有油污，内饰属于不合格产品，应当予以更换。而被告以买保险为由，在客户不知情的情况将内饰有油污的车强行卖给客户存在销售欺诈行为应予以三倍惩罚性赔偿。8、客户销售经理沈晓彤再三承认是他们的过错。9、销售顾问以及销售经理明确告诉原告买保险就是为了银行放款，银行看到保险才会放款。被告刻意隐瞒买了保险就是买了车这个事实。10、《中华人民共和国侵权责任法》第四十二条和《中华人民共和国合同法》第一百五十五条均作了相关规定。为此，原告诉至法院，诉讼请求：1、要求被告清理内饰油污并对油污内饰一赔三，即赔偿原告12000元；2、要求被告赔偿原告因车辆油污问题造成整车额外贬值人25000元；3、自投保日起（2017年3月23日）至提车（2017年4月12日）期间保险费475.7元由被告承担。即8681.85/365*20=475.7元；4、自招商银行贷款产生利息起（2017年3月23日）至提车（2017年4月12日）期间全部利息318.7元由被告承担。即265600*2.19%/365*20=318.7元；5、本案诉讼费用由被告承担。原告为证明上述事实，向本院提交证据材料如下：1、录音（包括文字）、销售合同（复印件）各一份，2、油污照片、电视媒体报道（包括文字）各一份，用以证明：1.被告以无钥匙为由，没有让原告上车验车；2.被告以买保险银行放款为由，骗取原告买保险，未说明买保险就是买车，擅自开发票强行交易；3.被告承认过错；4.油污被清理过一次，不能清理干净；5.经第三方检测，有更多油污；6.一套内饰板的价格（未含更换工时费）；7.原告只是付首付，无交易提车意愿，被告违背原告意愿，做成交易。被告答辩称：1、对原告的第1项诉讼请求没有异议，但一赔三有异议。原因是被告在合同买卖中没有欺诈行为，不适合一赔三情况。对原告的第2项诉讼请求有异议，车辆贬值的原因一般是大事故或者维修重要部位，甚至车辆的油漆、钣金都不在考虑范围之内，而本案只是一个清理污点问题。对原告的第3、4项诉讼请求有异议，因为原告要求对车辆提出检测，但检测出来没问题，所以应当由原告承担。被告未向本院提供证据材料。庭审中，原告提供的证据，经被告质证后认为，对证据1销售合同三性无异议，对证据2三性均有异议，录音存在剪辑的，不予认可；关联性与诉求没有任何关系。本院经审查后认为，原告提供的证据，本院将结合本案实际进行综合认定。根据当事人的陈述，以及提供的有效证据，本院查明本案的事实如下：2017年3月17日，原告与被告签订购车意向合同，约定由被告向原告购买奥迪Q5进取型2.0T轿车。2017年3月23日，原告向被告支付汽车分期首付款，并办理了银行按揭贷款手续和购买了汽车保险；被告也开具了汽车销售发票。当天，原告发现涉案轿车在驾驶室的门把手（上方）和驾驶室窗户顶上各有一个油污手印，遂与被告进行了交涉，双方未能达成一致处理意见。事后，因原告已办理了全部购车手续，涉案轿车原告已实际购买，故原告于2017年4月12日从被告处提回了涉案轿车并使用至今。现原告认为，被告在涉案轿车销售中的行为存在欺骗和隐瞒，将存在油污的轿车出售给原告，造成原告损失，应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行赔偿。为此，原告诉至本院，请求上判。本院认为，原、被告之间签订的奥迪轿车销售合同合法有效，应受法律保护。被告交付原告的涉案轿车存在驾驶室的门把手（上方）和驾驶室窗户顶上各有一个油污手印，虽然并非轿车自身内在质量问题，而是被他人沾上的油污手印所致，但是确实存在一定的交货缺陷，故被告应承担相应的民事责任。因涉案轿车确实存在油污手印，且原告在提车前也一直在与被告交涉，故原告要求被告清理内饰油污(或按4000元赔偿)及承担自投保日起至提车期间的保险费475.7元、自招商银行贷款产生利息起至提车期间全部利息318.7元的诉讼请求，理由正当，本院予以支持。因被告在本案中尚不具有欺诈消费者的行为，故不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》予以处罚。原告的其他诉讼请求，因依据不足，故本院不予支持。对于被告合理的辩称意见，本院予以采信。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告杭州德奥城西汽车有限公司于本判决生效后十日内对原告李国栋购买的涉案轿车在驾驶室的门把手（上方）和驾驶室窗户顶上的油污手印清理完毕（如未能清理完毕，则按4000元赔偿）。二、被告杭州德奥城西汽车有限公司赔偿原告李国栋自投保日起至提车期间所产生的保险费475.7元及自招商银行贷款产生利息起至提车期间所产生的全部利息318.7元，合计794.4元，于本判决生效后十日内付清。三、驳回原告李国栋的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费744元，减半收取372元，由原告李国栋负担347元，由被告杭州德奥城西汽车有限公司负担25元。原告李国栋于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告杭州德奥城西汽车有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  陈自勇二〇一七年九月八无书记员  王 艳?*ArabicDash?-2-??*ArabicDash?-1-?