新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）天民一初字第791号
原告：冯毅，男，1957年6月1日出生，汉族，中国工商银行乌鲁木齐分行职员。
委托代理人：柴建伟，新疆恒瑞律师事务所律师。
被告：乌鲁木齐王府井百货有限责任公司（组织机构代码：78760578-2），住所地：乌鲁木齐市天山区民主路291号。
法定代表人：杜宝祥，该公司总经理。
委托代理人：姚磊，该公司卖场管理部部长。
委托代理人：闫世荣，新疆国法律师事务所律师。
原告冯毅与被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司（以下简称王府井百货）健康权责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员吕晨独任审判，公开开庭进行了审理。原告冯毅的委托代理人柴建伟、被告王府井百货的委托代理人姚磊、闫世荣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告冯毅诉称：2012年12月21日19时左右，原告至被告处准备购买商品。自一楼侧门进入商场后，因被告对乌鲁木齐冬季的气候特征预计不足，相应的防滑措施不到位，致使原告在商场内滑倒，造成左胫腓骨下段骨折，先后两次入院治疗，并长达数月无法上班。原告多次与被告协商医疗及相关费用的赔偿问题，但被告没有做出任何相应的赔偿，故诉至法院，请求判令被告赔偿医疗费9094.81元、误工费13413.17元、出院期间自购药物费用1559.3元、复诊费用861.2元、病历复印费用52元、陪护费12677.59元、住院期间伙食补助费3600元、交通费300元、残疾赔偿金46428元、鉴定费730元、精神损害抚慰金5000元并承担本案诉讼费。
被告王府井百货辩称：我们尽到了经营者的安全保障义务，提供的服务符合安全措施，铺设防滑地毯，也设置了防滑警示标识，已经履行了提示、安全保障义务，其余应是原告承担相关责任，我们不应该承担赔偿责任，不存在过错。
经审理查明：2012年12月21日下午19时左右，原告从一楼侧门（健康路）进入被告商场，在防滑地毯上行走，与迎面行走的顾客错身避让时，右脚越过地毯踩在地砖上，原告所带雪水致其脚下一滑，原告摔倒，原告拨打120急救电话，被告协助将原告送至急救车。当日，原告至新疆医科大学第六附属医院，支付院前急救费40元、出诊费40元、车费40元、外固定材料费15元，合计135元，入院诊断为“左胫腓骨远端骨折”，于2012年12月28日在全麻下行切开复位内固定术，2013年1月11日出院。住院治疗21天。花费住院医疗费24494.91元，统筹支付住院医疗费17266.18元，个人账户支付住院医疗费7228.73元。《出院证》载明出院注意事项为“1.继续功能锻炼，术后6周来院复查，期间石膏外固定。2.根据X片结果决定拆除石膏及患肢负重时间。3.全休叁月，住院期间陪护壹人，出院后叁月内陪护壹人。4.不适随诊，门诊随防。”2014年4月7日至4月15日，原告再次入住新疆医科大学第六附属医院，住院治疗8天。花费住院医疗费5835.85元，统筹支付住院医疗费3969.77元，个人账户支付住院医疗费1866.08元。《出院证》载明诊断为“1.左胫腓骨下端骨折术后2.高血压视网膜病级3.原发性高血压病3级（极高危组）
出院注意事项1.术后12天拆线，术后3月内避免小腿外伤导致再断裂.2.不适随诊，门诊随防。”出院期间原告自购药物费用1559.3元、复诊费用861.2元。复印费52元。
庭审中，原告提供工资收入证明，用于证明扣发工资为13413.17元。
审理中，根据原告申请，本院委托新疆卓鼎司法鉴定所对原告伤残等级进行鉴定，新疆卓鼎司法鉴定所出具新卓法临鉴字（2015）第133号鉴定意见书，鉴定意见为“被鉴定人冯毅损伤情况评定为X（十级）伤残”，原告支付鉴定费730元。
以上事实有事情说明、住院部费用结算单、出院证、医院门诊统一票据、发票、工资收入证明、鉴定意见书及庭审笔录中当事人的陈述为证。
本院认为：根据法律规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，说明和标明正确使用本商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法，并应当采取防范危险的措施。从事住宿、餐饮、等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。从原、被告共同确认的事实表明，被告在其经营场所铺设地毯，履行了经营者的安全保障义务。原告作为完全民事行为能力人，对自身安全负有注意义务。原告在铺设地毯的地面行走，疏于对自身安全的注意避让他人而不慎摔伤，对造成损伤存在过错。应承担主要责任。综合考虑原、被告双方的过错程度，本院确定由被告对原告的各项损失承担20%的赔偿责任。对于原告指出的抢救费、住院个人账户支付费用及复诊费用，本院予以确认，被告应赔偿2018.20元{（7228.73元＋1866.08元＋861.2＋135元）×20%}；原告两次住院合计29天，本院认定住院伙食补助费3480元（120元×29天），被告应赔偿696元（3480元×20%）；原告提交的出院证及诊断证明中有需要陪护的医嘱，原告提供工资收入证明，用于证明扣发工资为13413.17元，本院予以确认，被告应赔偿2682.63元（13413.17元×20%）原告要求的陪护费没有提供陪护人员的误工证明，要求的陪护费12677.59元本院予以确认，被告应赔偿2535.51元（12677.59元×20%）；原告的伤情属十级伤残，残疾赔偿金确认为46428元，被告应赔偿9285.6元（46428元×20%）、病历复印费用52元，被告应赔偿10.4元（52元×20%）；交通费300元，被告应赔偿60元（300元×20%）；鉴定费730元，被告应赔偿146元（730元×20%）；原告对造成损伤承担主要责任，要求赔偿精神损害抚慰金5000元的诉讼请求本院不予支持，原告外购药品因没有医嘱，要求该笔费用由被告承担本院不予支持。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条、第四十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款和第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅医疗费2018.20元{（7228.73元＋1866.08元＋861.2＋135元）×20%}；；
二、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅住院伙食补助费696元（3480元×20%）；
三、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅误工费2682.63元（13413.17元×20%）；
五、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅陪护费2535.51元（12677.59元×20%）；
六、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅伤残赔偿金9285.6元（46428元×20%）；
七、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅交通费60元（300元×20%）；
八、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅复印费10.4元（52元×20%）；
九、被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿原告冯毅鉴定费146元（730元×20%）；
十、驳回原告冯毅要求被告乌鲁木齐王府井百货有限责任公司赔偿精神抚慰金5000元的诉讼请求。
以上款项合计后，被告应于本判决生效后十日内向原告付清，逾期则依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案请求标的为93716.07元，合计给付金额17434.34元，占请求标的的18.60%，应收案件受理费2142.9元（原告已预交）减半收取1071.7元，原告负担81.4%即872.36元，被告负担18.60%即199.34元，剩余案件受理费1071.7元由本院退还原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。
审判员 吕晨
二〇一五年十二月七日
书记员 曾开