焦作市山阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）山民一初字第00219号
原告王静，女，56岁，汉族。
委托代理人张逸臣，河南博联律师事务所律师。
被告焦作市奥斯卡假日酒店，住所地：焦作市山阳区焦东南路。
法定代表人马建平，总经理。
委托代理人刘红兵，河南敬事信律师事务所律师。
原告王静与被告焦作市奥斯卡假日酒店健康权纠纷一案，本院于2013年3月26日作出受理决定，2013年5月14日向被告焦作市奥斯卡假日酒店送达了起诉书、应诉通知书、举证通知书等诉讼材料，2013年5月15日向原告王静送达了举证通知书等诉讼材料。本院受理后，依法组成合议庭，于2013年6月25和8月28日两次公开开庭进行了审理，原告王静及其委托代理人张逸臣，被告焦作市奥斯卡假日酒店的委托代理人刘红兵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年7月28日，原告和女儿何海霞、女儿的朋友李高鹏一起到被告焦作市奥斯卡假日酒店的洗浴中心洗浴。原告在休息区行走时突然摔倒，仔细一看是由于中央空调向下滴水导致地面积水的原因。原告的女儿何海霞当即与被告在场的工作人员接洽，被告答应出500元医疗费，原告没有接受。原告回家后疼痛难忍，于7月30日入住焦作市第二人民医院骨科，被诊断为骶骨骨折。原告于8月23日出院，共支付医疗费5112.64元。期间原告家人曾与被告联系过赔偿事宜，均被拒绝。现原告诉至法院，请求判令：1、被告赔偿原告医疗费5355.64元、误工费4992.24元、护理费9857.65元、住院伙食补助费750元、营养费900元、交通费110元；2、本案诉讼费由被告承担。
被告辩称，被告不应承担赔偿责任。民事义务来自法定义务，或者是约定的义务，本案中被告是从事洗浴行业的经营者，承担的是安全保障义务，承担责任的前提是未尽到合理限度的保障义务，洗浴中心铺有防滑的的地毯和塑胶地面。原告在受到伤时年龄已达54岁，而且是在打乒乓球过程中自行摔倒，过错方是原告，被告已经是尽到管理人应尽的注意义务。因此，被告不应承担赔偿责任。原告要求的医疗费是不符合法律规定的。原告住院治疗24天，伙食补助费应该是每天20元，营养费必须有医疗机构出具的意见。
根据原、被告双方诉辩意见，经合议庭评议，本院归纳案件争议焦点为：1、被告是否应当向原告承担赔偿责任；2、原告各项赔偿数额的依据。
围绕争议焦点，原告提交以下证据：1、身份证，证明原告的身份；2、在被告处消费的POS的签购单一份，证明原告在被告处消费的事实；3、证人何海霞、李高鹏出具的书面证言两份，证明原告在被告处摔伤的事实；4、住院收费专用票据一张，证明原告支出的医疗费数额；5、诊断证明书两份、出院证一份、住院病历一套、影像诊断报告两份、住院患者日费用清单九份，证明原告在医院治疗的费用和明细；6、焦作易融商贸有限公司出具证明一份，证明原告误工减少收入的事实；7、焦作市恒德信投资有限公司出具的证明一份，证明陪护人何海霞误工减少收入的事实；8、公交车车票32张、出租车发票三张，证明原告住院期间产生的交通费；9、证人何海霞出庭作证，证明原告在被告处消费并摔伤的事实。
被告质证意见如下：对证据1的真实性无异议；对证据2无异议；对证据3有异议，证人何海霞是原告的女儿，和原告有利害关系，其证言应不予采信，证人李高鹏和何海霞是朋友关系，对其证言被告有理由相信是偏袒原告的，因此也不应当采信；对证据4的真实性无异议；对证据5无异议；对证据6、7的真实性有异议，该证据不足以证明原告和陪护人何海霞的误工损失，原告应当提交其在本单位连续三个月的工资单，原告住院治疗24天，但证明显示原告和陪护人何海霞休假55天，证明原告及陪护人的收入与真实情况明显不符；对证据8无异议；证人何海霞没有亲眼看到原告是如何受伤的，故其证言不能证明原告受伤的事实。
围绕争议焦点，被告未提交证据。
根据原告王静申请，本院依法向焦作市山阳区定和街道社会法庭调取了该案件在社会法庭调解的材料，包括李娜身份证复印件、委托书、社会法庭调解笔录和社会法庭接待笔录各一份。原告对上述证据无异议。被告对李娜身份证复印件无异议；对委托书的合法性有异议，委托人是马建平，而不是被告；对调解笔录应当不予采信，这是被告为了息事宁人作出的某种承诺，不能证明原告的主张；接待笔录上记载原告是在追小孩时摔倒的，对该份证据无异议。
经合议庭评议，本院依法对原告提交的证据认定如下：对原告提交的证据1、2、4、5、6、7、8的真实性真实性予以认定；对本院向焦作市山阳区定和街道社会法庭调取的证据真实性予以确认予以确认；对于上述证据所要证明的内容，本院将结合案情综合认定；原告提交的证据3、9，因证人李高鹏未出庭作证，对其证言不予采信；证人何海霞系原告的女儿，与原告有直接利害关系，对其证言不予采信。
本院根据当事人的陈述、举证及诉辩意见，依据有效证据，对本案事实确认如下：
2012年7月28日，原告王静到被告焦作市奥斯卡假日酒店的洗浴中心洗浴。因洗浴中心休息区的地面有积水，导致原告王静不慎摔倒。原告王静于2012年7月30日到焦作市第二人民医院住院治疗，被诊断为骶骨骨折。原告王静住院治疗24天，支出医疗费5112.64元。原告王静住院期间由其女儿何海霞陪护。出院医嘱：1、院外继续治疗，卧床休息；2、医生指导下功能锻炼；每月复诊一次；4、不适随诊。原告治疗期间支付交通费110元。原告王静系焦作易融商贸有限公司员工，月收入2360元。陪护人何海霞系焦作市恒德信投资有限公司员工，月收入4660元。原告及其陪护人均请假55天，请假期间未发放工资。
本院认为，公民的健康权依法受法律保护。本案中，原告王静作为消费者到被告焦作市奥斯卡假日酒店的洗浴中心洗澡，双方形成消费和服务关系。被告焦作市奥斯卡假日酒店作为从事向社会公众开放的服务行业的经营者，负有提供安全服务和保障原告人身安全的随附义务。洗浴中心的休息区地面有积水，被告对此可能出现的危险情况应采取相适应的有效预警，提醒消费者注意，现被告未能提供证据证明当时已采取相应措施，故应对原告摔伤的后果应承担相应的赔偿责任。因原告王静未尽到一定的注意和自身防护义务，故应相应减轻被告的赔偿责任。综合考虑本案的情况，确定由被告对原告实际损失承担70％的赔偿责任。原告王静治疗骨折支出医疗费5112.64元、交通费110元；原告王静住院治疗24天，住院伙食补助费应为720元；根据原告的出院医嘱和其单位出具的证明，酌定原告误工时间为55天，误工费为4327元；原告王静住院期间的护理费应为3728元。被告焦作市奥斯卡假日酒店应赔偿原告王静上述损失的70％。原告要求被告支付营养费和出院后的护理费，但未提供充足证据证明其主张，本院依法不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条之规定，判决如下：
一、被告焦作市奥斯卡假日酒店于本判决生效后十日内赔偿原告王静医疗费3578.8元、误工费3028.9元、护理费2609.6元、住院伙食补助费720元，交通费110元，共计10047.3元；
二、驳回原告王静的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费343元，由原告王静承担186元，由被告焦作市奥斯卡假日酒店承担157元（被告承担部分暂由原告垫付，待执行时由被告一并付给原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省焦作市中级人民法院。
审 判 长 王亚华
审 判 员 梁小云
人民陪审员 孙慧芳
二〇一四年三月十二日
书 记 员 宋 欣
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