天津市红桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）津0106民初922号
原告：邱金华，女，1953年12月11日出生，汉族。
委托诉讼代理人：高志刚（母子关系），1974年4月27日出生，汉族。
委托诉讼代理人：刘俊海，天津市红桥区铃铛阁街道法律服务所指派法律工作者。
委托诉讼代理人：吴庆起，天津市红桥区铃铛阁街道法律服务所指派法律工作者。
被告：天津物美未来商贸发展有限公司，住所地天津市红桥区咸阳路12号物美生活广场4层。
法定代表人：乔红兵，职务总经理。
委托诉讼代理人：刘旭，该公司员工。
原告邱金华与被告天津物美未来商贸发展有限公司（以下简称物美公司）身体权纠纷一案，本院于2017年1月11日立案后，依法由审判员郑昊适用简易程序公开开庭进行了审理。原告邱金华之诉讼代理人高志刚、刘俊海、吴庆起，被告物美公司之诉讼代理人刘旭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告邱金华向本院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿原告因人身伤害造成的医疗费82665.31元、护理费1554.4元、营养费1520元、交通费769元、救护费440元、原告儿子高志刚因照顾原告产生的误工费14700元；二、诉讼费由被告承担。
事实与理由：2016年11月9日上午原告和邻居到被告处购买促销龙麦牌面粉，因顾客抢购，且面袋下面垫的是方框架，垫木上边是破塑料布，且面口袋尽是破的造成散面盖住了塑料布和框架垫木，原告被绊倒在地，当时疼痛难忍拨打110报警、120救护车到天津医院诊断治疗住院。原告之子多次要求被告给付手术费等费用，被告答复可以通过走法律程序解决。被告销售促销面粉环境存在严重安全隐患，造成原告身体严重伤害至今卧床在家。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，原告请求法院判令被告赔偿原告，并保留下一步伤残鉴定、后续治疗。
被告物美公司辩称，原告并没有提供相应的购物票据以证明原告和被告之间存在买卖合同关系，故我们认为责任不应由被告承担，被告没有相应的安保责任。原告摔伤是由于原告未尽到注意义务所致，原告主观上有过错，被告已经尽到了安保责任，责任应由原告来承担，请求贵院驳回原告诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原、被告对法院调取的天津市公安局红桥分局光荣道派出所出具的情况说明及天津医院医护人员关于无陪护情况的证据没有异议，本院予以确认，并在卷佐证。对于有争议的证据，本院认定如下：
被告物美公司对原告邱金华提供的证据：
证据一、证人丁某出庭作证。证人表示：2016年11月9日上午9点左右，原告和证人到被告处购买面粉，由于放置面粉的地方是一个木头搭的，好多包装塑料在地上放着，塑料就在地下放着，原告的左脚套着，就摔倒了，被告工作人员马上清理了现场，现场就什么也没有留下。证人联系原告的儿子，并报警拨打110和120。另外，被告的领导来了之后说赶紧把地方清理了，其工作人员就把塑料都弄走了。之后证人就和原告去医院了。被告表示不认可证人的证言，认为证人是原告邻居，证人在事发后第一时间拨通了原告儿子电话，所以证人和原告之间存在利害关系，且要求证人提供事发当天的相应购物票据以证明证人在2016年11月9日与被告建立买卖合同关系。
本院对证人证言认定如下：该证人与原告之间系邻居关系，二人共同到被告处购买物品，不存在利害关系，结合本院调取的天津市公安局红桥分局光荣道派出所出具的情况说明，故本院对证人证言予以确认。对于被告要求证人提供事发当天的相应购物票据，以证明证人在2016年11月9日与被告建立买卖合同关系一节，在论理阶段予以评述，在此不再分析；
证据二、被告认为原告没有提供相应的购买票据证明原、被告之间存在买卖关系，故认为不应当承担相应的安保责任，原告即便摔倒也是因为原告的未尽到注意义务所致。本院对该证据认定如下：证据二系原告的代理人对原告进行的调查，系原告自述材料，将在本院认为部分结合原告其他证据一并分析；
证据十四、被告对住院病历的真实性无异议，但是认为原告的伤情是由于原告自己没有尽到注意义务，主观上有过错所致，且原告首次入院记录中并没有相关静脉血栓的病史，所以认为首次入院费用中与髌骨创伤无关的诊治及静脉血栓手术的费用不应由被告承担，二次手术费12258.38元是静脉血栓手术所致，不应由被告承担。本院对该证据认定如下：原告两次住院病案来源合法，能够证明原告在天津医院治疗，本院予以确认，在原告第一次入院（2016年11月9日至2016年11月23日），病案中入院诊断为右髌骨骨折伴伸肌支持带损伤，出院诊断为髌骨骨折（右）、下肢深静脉血栓形成，原告第二次入院（2016年12月1日至2016年12月5日），病案中入院诊断为右髌骨骨折术后，右下肢深静脉血栓及其滤器植入术后，可以证实原告的证明目的，本院予以采信；
证据三、被告对诊断证明书的真实性无异议，但对关联性和证明目的不认可，认为原告提交的是2016年11月23日和2016年12月5日的诊断证明，并没有提供原告事发当天的诊断证明，髌骨的伤情是存在的，但是静脉血栓的病情其不认可，因为原告提供的证据十四中首次入院病案并没有提到血栓的病情。本院对该证据认定如下：诊断证明书来源合法，能够证明原告在天津医院治疗，本院予以确认。被告提出的静脉血栓的病情将在其他证据中予以分析；
证据四、被告对救护车费的真实性无异议，但对关联性和证明目的不认可，认为不应由被告方承担。本院对该证据认定如下：天津市急救中心2016年11月9日出具的医疗门诊收据票据真实、合法、有效，且与本案有关，可以证明原告邱金华接受了急救，本院予以采信；
证据五、被告对外购药票据的真实性无异议，但是关联性、证明目的不认可，且不应由被告承担。本院对该证据认定如下：利伐沙班片主治功能为预防静脉血栓形成等，结合证据三，可以证明原告2016年11月23日第一次出院时已有右下肢深静脉血栓形成（右腘胫腓），故原告在出院期间使用该药品与其病状相符，故该证据本院予以采信；
证据六、七，被告对天津医院门诊发票三张，挂号费票据真实性无异议，但对关联性、证明目的不认可，认为不应由被告承担。本院对该证据认定如下：天津医院的门诊发票及挂号费票据真实、合法、有效，且与本案有关，可以证明原告邱金华在天津医院进行了治疗，结合本院调取的天津市公安局红桥分局光荣道派出所出具的情况说明，该证据本院予以采信；
证据八、被告对天津医院住院发票的真实性无异议，但认为首次入院医疗费票据中涉及到静脉曲张的问题，原告没有提供用药清单等，认为原告的诊治静脉血栓和髌骨创伤无关，相关费用不应由被告承担，二次入院是诊治静脉血栓的手术费用，不应由被告承担。本院对该证据认定如下：天津医院的住院发票真实、合法、有效，且与本案有关，本院予以采信；
证据九、被告对汽车加油发票的真实性无异议，但对关联性、证明目的不认可，认为无法证明原告产生上述费用的用途。本院对该证据认定如下：原告提供的加油费发票真实性可以确认，但是无法证明加油的用途，本院不予采信；
证据十、被告对存车发票的关联性不认可，因为是招待所开具的。本院对该证据认定如下：原告提供的发票不能证明其用途，本院不予采信；
证据十一、被告认为是原告正常的日常花费，不认可该证据。本院对该证据认定如下：原告提供的该证据不能证明用于原告住院，本院不予采信；
证据十二、被告对原告提供的护理费发票（1554.4元），真实性无异议，但对关联性、证明目的不认可，认为原告无法提供医嘱，所以这费用是原告单方主张的，没有相关的法律依据。本院对该证据认定如下：该证据来源合法、有效，经本院至天津医院调查，该院为无陪护医院是指不允许家属在医院陪护，防止病人感染，但是医院是安排有专门的护工对患者进行陪护照料的，病人为此需要交纳护理费用的。综上，该证据本院予以采信；
证据十三、被告对病历复印费的真实性无异议，但是认为这属于原告正常的诉讼成本，不应由被告承担病历复印费。本院对该证据认定如下：复印费是为解决此次纠纷，原告客观上需要为诉讼向有关部门提供相关证据材料，产生复印费也是客观实际，故该证据本院予以采信；
证据十五、十七，被告认为图片无法确认拍摄的场地和时间，所以真实性、关联性、证明目的均不认可。本院对该证据认定如下：结合证据一、证据十四及本院调取的天津市公安局红桥分局光荣道派出所出具的情况说明，可以认定为在被告卖场拍摄，但不能证明事发当时的情况；
证据十六、被告对接警单的真实性无异议，但是对关联性、证明目的不认可，认为接警单并没有载明相应的事实，只陈述有纠纷，故对关联性、证明目的不认可。本院对该证据认定如下：结合证据一、证据十四及本院调取的天津市公安局红桥分局光荣道派出所出具的情况说明，可以证明原告在被告卖场摔倒的事实；
证据十八、被告对天津市某某机电设备有限公司营业执照、劳动合同、月份工资表的真实性不认可，不能佐证高志刚与天津市某某机电设备有限公司存在劳动关系，原告提交的劳动合同第五条中明确载明原告之子高志刚与用人单位依法参缴社会保险，认为原告主张误工损失应以统筹保险扣缴的金额及银行工资转账证明其工资的具体金额。本院对该证据认定如下：原告提供的高志刚的误工证明不足以证明其工资的实际扣发情况，故该时段误工损失酌情参照上一年度天津市居民服务和其他服务业在岗职工平均工资标准核算；
证据十九、被告对天津医院无陪伴病区住院指南、入院须知、管理制度，真实性、关联性、证明目的不认可，认为无法证明拍摄的时间、地点以及与本案的关联性。本院对该证据认定如下：经本院至天津医院调查，该院为无陪护医院是指不允许家属在医院陪护，防止病人感染，但是医院是安排有专门的护工对患者进行陪护照料的，故该证据本院予以采信；
证据二十、被告认为此证明不能佐证高志刚与天津市某某机电设备有限公司存在劳动关系，应以社保缴费证明和银行流水为准。本院对该证据认定在论理阶段予以评述，在此不再分析。
经审理查明，2016年11月9日上午原告到被告处购买促销龙麦牌面粉，因当时出现抢购情况，原告被面袋下面框架垫木绊倒，并致原告受伤。120急救中心将原告送至天津市天津医院，原告自行支付抢救费220元、救护车费180元、担架费40元，共计440元。2016年11月9日原告在天津市天津医院急诊治疗，自行支付挂号费3元，急诊药费23.54元，放射费136.3元，共计162.84元。原告于2016年11月9日至2016年11月23日在天津市天津医院住院治疗14天，经诊断确诊为右髌骨骨折伴伸肌支持带损伤，原告出院时诊断为髌骨骨折（右）、下肢深静脉血栓形成（右腘胫腓）、骨质疏松，为此原告自行支付各项医疗费68665.49元。2016年11月23日，原告在国润（天津）大药房有限公司第七店，购买利伐沙班片1盒，自行支付731.5元。2016年12月1日至2016年12月5日原告二次入院，行下腔静脉滤器取出术，并伤口拆线，原告此次住院4天，为此原告自行支付医疗费12258.38元，门诊挂号费6元，共计12264.38元。原告两次住院期间支付生活护理费1554.4元。2016年12月29日至天津市天津医院就诊，自行支付门诊挂号费15元，放射费136.3元，共计151.3元。原告就此与被告协商赔偿事宜，但未达成一致意见，现原告提起本案诉讼。
本院认为，本案的争点为：1、被告是否已经尽到公共场所的安全保障义务，原告自身是否对其损失承担责任；2、原告主张的各项损失的合理数额。
关于争点1：被告认为原告并没有提供相应的购物票据以证明原告和被告之间存在买卖合同关系，否认被告有相应的安保责任一节，因为安全保障义务是当事人之间并没有合同约定的情形下而产生的一种要求一方为了另一方人身安全和财产安全而积极作为的义务，故被告此项辩解于法无据，本院不予支持。
原告主张因被告处的塑料布和框架垫木导致原告被绊倒在地，致其摔倒受伤，同时提供证据予以证明，被告对原告提供的证据均予以否认，但未能提供证据佐证，故本院依法确认原告证据的证明力，对于该证据证实的证明目的予以确认，具体理由本院在对双方提供的证据的认证中已经充分阐述。原告到被告处购物，被告作为提供服务的超市，未尽到合理限度范围内的安全保障义务，也未举证证明其在事发时尽到了安全提示义务，其疏于管理是未行使安全保障义务的表现，是原告摔倒受伤的主要原因。原告作为一个具有完全认知、辨识能力的成年人，在进入商场时亦应充分注意到场内周边情况，但原告却未尽到通常的注意义务，对其自身的损害后果也存在一定的过错，应自负相应的民事责任。根据双方过错，本院确认由被告应对原告的摔伤承担主要责任即80%，原告承担次要责任即20%。
关于争点2：本院确认原告合理损失如下：
一、医疗费：原告提供的医疗费票据能够证实原告伤情、治疗经过及医疗费数额，本院确认原告自行支付医疗费共计81975.5元，本院按比例予以支持65580.4元（81975.5×80%）；
二、护理费：对于原告主张的护理费，原告要求后续治疗且未申请司法鉴定程序，故参照根据天津市司法鉴定协会《人身损害受伤人员误工期、营养期、护理期评定准则（试行）》的规定确定原告的护理期，鉴于原告伤病及治疗等因素综合考虑，本院酌情支持原告此次诉讼护理期为75天。原告认为其子高志刚90天的护理期，未提供足够的证据佐证，本院不予支持。
原告两次住院的18天内因雇佣护工护理，故此18天的护理费按照实际支出的合理费用计算，为1554.4元。剩余的57天（2016年11月24日至2016年11月30日，2016年12月6日至2017年1月24日）的护理系原告之子高志刚自行照顾原告，高志刚的误工费用参照上一年度天津市居民服务和其他服务业在岗职工平均工资标准计算，故此期间的护理费为6167.56元（39494元/年÷365×57天）。
综上，本院按比例予以支持原告的护理费6177.57元（（6167.56元+1554.4元）×80%）；
三、营养费：对于原告主张的营养费，原告要求后续治疗且未申请司法鉴定程序，故参照根据天津市司法鉴定协会《人身损害受伤人员误工期、营养期、护理期评定准则（试行）》的规定确定原告的护理期，鉴于原告伤病及治疗等因素综合考虑，本院酌情考虑原告此次诉讼营养期为75天，每天以25元为准，故原告营养费为1875元（25元/天×75天），本院按比例予以支持1500元（1875元×80%）；
四、交通费：因交通费系受害人在就医治疗中实际发生的合理、必要费用。根据原告就诊治疗等情况综合考虑支持原告交通费400元，本院按比例予以支持320元（400元×80%）；
五、急救费：原告自行支付天津市急救中心各项急救费用440元，本院按比例予以支持352元（440元×80%）；
六、复印费：原告自行支付天津市天津医院复印费90元，本院按比例予以支持72元（90元×80%）。
七、原告主张的伤残鉴定、后续治疗费并未实际发生，可待发生后另行解决。
原、被告其他诉请于法无据，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四之规定，判决如下：
一、被告天津物美未来商贸发展有限公司自本判决书生效之日起十五日内赔偿原告邱金华医疗费65580.4元、护理费6177.57元、营养费1500元、交通费320元、急救费352元、复印费72元，共计74001.97元；
二、驳回原告邱金华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费806元，减半收取403元，由被告天津物美未来商贸发展有限公司负担。
服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。
审判员 郑 昊
二〇一七年四月二十八日
书记员 刘荟芳
附一：本案中当事人提交的证据
原告邱金华提交证据及证明目的如下：
证据一、证人证言，证明事件的发生以及过程；
证据二、调查笔录，证明事情发生的经过；
证据三、诊断证明书，证明原告两次住院；
证据四、救护车费，第一次摔伤以后不得已去天津医院诊治；
证据五、外购药票一张，证明原告就诊产生的药费；
证据六、天津医院门诊发票三张，证明事发当天原告的就诊情况；
证据七、挂号费票据，证明原告两次住院产生的费用；
证据八、天津医院住院发票，证明原告两次住院产生的费用；
证据九、加油发票，证明原告家属去医院看望原告产生的费用；
证据十、存车发票，证明原告家属去医院照顾原告，产生的存车费；
证据十一、购日用品票据，证明原告住院的相关花费；
证据十二、护理费票据，证明护理费损失；
证据十三、病历复印费，证明复印病历产生的费用；
证据十四、住院病历，证明原告的病情；
证据十五、图片，证明现场情况。
证据十六、接警单，证明事发当庭确实是原告在被告处摔倒，且警察出警。
证据十七、照片四张，证明原告在物美超市摔倒
证据十八、天津市世纪燕机电设备有限公司营业执照、劳动合同、月份工资表，证明高志刚的工资收入；
证据十九、天津医院无陪伴病区住院指南、入院须知、登记制度照片，证明天津医院内必须有陪护，但是不允许家属陪伴；
证据二十、天津市世纪燕机电设备有限公司开具高志刚的从2016年11月9日至2017年3月8日在家照顾原告；
被告天津物美未来商贸发展有限公司未提供证据
本院经原告申请调取证据：
证据一、公安红桥分局光荣道派出出具的情况说明，证明邱金华在被告处摔倒，民警到现场后其家属将邱金华接走到医院就诊。
证据二、本院至天津医院向医护人员调查无陪护情况。
附二、本裁判文书所依据法律规定的具体条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。