安徽省合肥市瑶海区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）瑶民二初字第01957号
原告：合肥德安物业服务有限公司，住所地合肥市新站区。
法定代表人：ＸＸ津，总经理。
委托代理人：黄秋阁，系该公司员工。
委托代理人：潘卫东，系该公司员工。
被告：张汉宝，男，1978年3月10日出生，汉族，住合肥市。
原告合肥德安物业服务有限公司（以下简称德安物业公司）与被告张汉宝物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员顾苏淮适用简易程序公开开庭进行了审理。原告合肥德安物业服务有限公司的委托代理人黄秋阁、被告张汉宝均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告德安物业公司诉称：2004年6月1日，原告与安徽万和房地产开发有限公司签订了《物业委托管理合同》，约定由原告对合肥市铜陵路万和·新城广场进行前期物业管理，双方对物业服务内容及收费标准进行了约定。被告系合肥市铜陵路万和·新城广场＊幢＊＊室业主，2011年5月12日原、被告签订了《前期物业管理服务协议》，双方约定前期物业服务标准、收费依据、计算方式及起始时间，同时约定逾期缴纳物业管理费用的按照日千分之三收取滞纳金。但被告自2012年5月11日至2015年5月31日，累计欠物业服务费3135元及滞纳金2000元，期间原告多次催要，被告均以种种理由予以搪塞，不予交纳。原告认为，被告身为万和·新城广场，其享受了原告提供的物业服务，却没有按时向原告缴纳物业服务费用，没有履行合同义务，至今仍没有支付其所欠交的物业费，现原告诉至法院，请求判令：1、被告支付物业费3135元、滞纳金2000元，合计5135元；2、被告承担本案诉讼费用。
被告张汉宝辩称：我是2011年5月11日入住小区的，物�费交至2012年5月份，我现在不同意原告主张的物业费，因为万和新城小区自建成以来，物业服务一直不到位。主要是物业公司只收取物业费，对业主的利益不尊重，甚至侵犯业主的利益。小区安全问题严重，小区入口各种闲杂人员都可以随意出入，无人盘查，门禁系统一直没有启用，外来人员都可以直接从地下停车场直达各个楼层。电梯经常出现问题，电梯灯不亮，并出现困人的情形。业主入住以来，发生过多次被盗事件，但物业置之不理。小区内开设了多家非法办学机构等，严重影响了业主的生活和人生安全。楼道地面经常无人打扫，电梯内无人清理并贴满广告，小区没有彻底清洁过，每栋楼都贴满了广告，物业、保安从来没有采取过措施。小区地下停车场内部设施不完善，管理不到位，地下非机动车棚形同虚设，晚上关门较早，导致业主只能停到地面，经常出�偷盗，物业侵犯业主利益，收取高额停车费、车位费等。小区内喷泉形同虚设，自入住以来从未开放使用过，里面都是污水，对小孩子人身安全产生隐患。每栋楼后面都允许商家安装空调外机，每栋楼外的户外广告以及张贴的广告的费用收取，从未向业主公示过。我们业主也向街道办等反应，希望能协助小区成立业主委员会，公布物业公司的资质以及收费标准等，接受监督，多收取的物业费以及利用公共资源收取的收益公布账目，进行公示，并退还给业主。对小区公共安全应该启动紧急预案，对相关人员应配备到位，对小区的重大事项应由业主讨论通过，物业公司单方面强制实施的应承担后果。如物业公司拿不出法律规定，应退出小区，赔偿损失，业主也有权拒交物业费，也保留法律追究的权利。
经审理查明：2009年9月2日，安徽万和置业投资有限公司与原告德安物业公司签订了一份《万和·新城广场前期物业管理委托服务合同》，选聘原告对万和·新城广场小区提供前期物业管理服务。合同约定：高层住宅物业费为1.18元／月／平方米，高层公寓物业费为1.50元／月／平方米，业主入伙时一次性交纳一年物业服务费，以后的物业服务费按半年交纳，业主或物业使用人应提前10日向德安物业公司预交半年的物业管理服务费，超过10日交纳的视为逾期交纳，业主或物业使用人未能按时足额交纳物业服务费用的，每逾期一日应按欠交总额的0.3%标准向德安物业公司支付违约金。后2012年12月19日，安徽万和置业投资有限公司与原告德安物业公司又签订了一份《万和·新城广场前期物业管理补充协议》，约定：自2013年1月1日起万和·新城广场小区物业服务综合费按一费制执行，高层住宅物业费为1.4元／月／平方米。同时德安物业公司与被告张汉宝亦签订有相关《前期物业管理服务协议》。
另查：被告张汉宝系万和·新城广场小区，其房屋建筑面积为62.49平方米。自2012年5月11日起，张汉宝未缴纳物业管理服务费等费用。德安物业公司经催要未果，遂诉讼来院，提出诉称之请求。审理中，原告主张被告张汉宝2012年5月11日至2012年12月31日间共计拖欠物业管理服务费565元，2013年1月1日至2015年5月31日间共计拖欠物业管理服务费3060元，被告张汉宝对此虽不持异议。但辩称因小区物业服务存在问题，已被要求整改，所以不同意交纳物业管理费。德安物业公司则认为虽物业实施小区整改属实，且现整改已经在进行中，但目前小区存在问题并非全是物业造成的。
以上事实，有原告德安物业公司提供的《万和·新城广场前期物业管理委托服务合同》、《万和·新城广场前期物业管理补充协议》、《前期物业管理服务协议》、服务价格登记证、《业主办理入户手续清单》、承诺书、快递回执单以及当事人陈述等证据佐证在卷。
本院认为：原告德安物业公司与安徽万和置业投资有限公司、张汉宝签订的《前期物业服务合同》《万和·新城广场前期物业管理补充协议》、《前期物业管理服务协议》，均系当事人真实意思表示，未违反法律规定，应为合法有效。合同签订之后，原告德安物业公司在合同签订后按约对万和·新城广场小区进行了物业管理，被告张汉宝作为该小区业主在物业管理活动中，实际享有并接受物业管理企业提供服务的同时，应履行按约定交纳物业管理服务费的义务。现德安物业公司主张被告张汉宝支付拖欠的物业费3135元（2012年5月11日至2012年12月31日的565元，2013年1月1日至2015年5月31日间的3060元），被告张汉宝对此虽不持异议�但德安物业公司起诉时计算错误，因张汉宝2013年1月1日至2015年5月31日间的实欠物业费应为2464元（1.36×62.49×29），故被告张汉宝2012年5月11日至2015年5月31日共计拖欠的物业管理费应为3029元（565＋2464）。审理中被告张汉宝辩称德安物业公司未尽到相应物业管理责任和义务，缺少安全保障措施，其有很多问题物业没有解决，小区物业服务已被要求整改，所以不同意交纳物业管理费。本院认为根据庭审查明的事实，虽德安物业公司在物业管理服务活动中确实存在一些管理未到位的地方，但并未根本性的违反物业管理合同约定，被告因此拒付物业管理费亦不当，故本院予以支持被告张汉宝应支付拖欠的物业管理服务费3029元。关于德安物业公司主张的违约金2000元，本院认为考虑到本案的实际情况，因德安物业公司服务确实存在一定的瑕疵，被告未付物业服务费确也事出有因，故本院对此不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条及《最高人民法院关于审理物业管理纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条之规定，判决如下：
一、被告张汉宝于本判决生效之日起十日内支付原告合肥德安物业服务有限公司物业管理服务费3029元；
二、驳回原告合肥德安物业服务有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由原告合肥德安物业服务有限公司负担10元，张汉宝负担15元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 顾苏淮
二〇一五年九月二十三日
书记员 王 莹
附：相关法律法规
1、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
2、《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条建设单位依法与服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。
4、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
5、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。