湖北省武汉市武昌区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂0106民初4368号
原告：朱红珍，女，1969年5月24日出生，汉族，户
籍地湖北省武汉市黄陂区姚家集镇姚顺街32号，公民身份号码4201161969********。
委托代理人（特别授权代理）：王芙蓉，湖北佳和律师事务所律师。
委托代理人（特别授权代理）：陶琼，湖北佳和律师事务所实习律师。
被告：武汉和平大世界实业有限公司。住所地湖北省武汉市武昌区余家头村特*号。
法定代表人：黄崇胜，董事长。
委托代理人（特别授权代理）：段斌，湖北立丰律师事务所律师。
原告朱红珍与被告武汉和平大世界实业有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年8月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告朱红珍的委托代理人王芙蓉、陶琼，被告武汉和平大世界实业有限公司（以下简称武汉和平大世界公司）的委托代理人段斌及证人曾某、赵某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告朱红珍诉称，2015年12月1日10时，本人、亲友及邻居一起前往和平大世界家具大卖场选购沙发，在和平大世界8-5-2西厅2楼选购沙发，去三楼卫生间下楼离开时，由于三楼有突出地面的门槛，被绊倒，而门槛离楼梯约50厘米宽，又被摔下楼梯，在滚落中造成左肩受伤，被随行亲友送往武汉市中心医院后湖院区检查，检查结果为左锁骨骨折，需立即手术植入钢板。当日下午经普爱医院复查确诊住院手术治疗。2016年3月31日，湖北中真司法鉴定所鄂中司鉴2016法鉴字第397号法医司法鉴定意见书认定本人的伤残程度为十级，后期康复治疗费15000元，误工时间为伤后120日，护理时间为60日。武汉和平大世界公司的三楼地面突出的门槛，违反《中华人民共和国国家标准民用建筑设计通则》6.12.2关于楼地面应满足平整的要求。其三楼的楼面平台不足0.6米宽，违反《中华人民共和国国家标准民用建筑设计通则》6.7.3关于楼梯改变方向时，扶手转向时，扶手转向端处的平台最小宽度不应小于梯段宽度，并不得小于1.2米的设计要求。为此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，诉请判令赔偿127872.52元（医疗费32466.52元、后续治疗费15000元、误工费11200元、护理费7200元、交通费600元、住院伙食补助费180元、营养费5000元、残疾赔偿金49704元、精神损害抚慰金5000元、法医鉴定费1500元、其他费用22元）；并承担本案诉讼费、鉴定费用。本案诉讼中，朱红珍变更请求赔偿残疾赔偿金54102元。
被告武汉和平大世界公司辩称，朱红珍无证据证明其所受损伤是本公司造成的，其无权向本公司请求人身损害赔偿。本案朱红珍提交的证据不能证明其人身损害后果的发生与本公司有任何因果关系，甚至其主张的人身损害后果发生的地点及原因均无法确认，应自行承担举证不能的法律后果，无权要求本公司承担损害赔偿责任。即使朱红珍所述情况属实，因本公司已按照相关规范在楼梯口处设置明显的警示标识，朱红珍人身损害后果的产生是其自身疏忽大意导致，应由其自行承担全部后果。
经庭审举证、质证及综合原、被告陈述，原、被告对本案如下事实均不持异议：
朱红珍为城镇居民，系武汉博生物业管理有限公司职员。武汉和平大世界公司经营范围为家俱生产、销售；装饰材料、灯具、家用电器、纺织品、儿童玩具、日用百货、电子产品批零兼营等。其经营的和平大世界家具城西厅8-5城二楼有武汉市武昌区和平维品家居经营部（以下简称维品家居）经营沙发等家居用品。在三楼东南设有公共卫生间，西北方向有通行楼梯，楼梯口建有安全防火门，防火门门槛内侧高约5.5厘米，外侧高约3厘米，门槛外侧与楼梯下行第一级台阶距离约70厘米，在防火门内侧地面张贴有“小心门槛”、外侧地面张贴有“小心台阶”的醒目警示标识，该防火门门槛在本案事件发生后由武汉和平大世界公司拆除。
2015年12月1日10时许，朱红珍随亲属及邻居在维品家居选购沙发后前往该卖场三楼卫生间，朱红珍出卫生间随亲友边走边聊下楼时，因未注意楼层地面张贴的警示标识，被楼梯口防火门门槛绊倒摔伤。朱红珍在该卖场休息后回家，因所受损伤疼痛，其家人将朱红珍转送武汉普爱医院，经该院诊断：左锁骨远端粉碎性骨折，××综合征。收入院治疗12天，于2015年12月3日在颈丛麻醉下行切开复位内固定术＋植骨术＋韧带修复术，术后行抗感染对症处理。2015年12月13日出院诊断同入院诊断。出院医嘱：继续抗感染、换药对症治疗，悬吊外固定，保护下功能锻炼；定期X线复查，观察愈合情况，患肢避免负重等。朱红珍支付门诊医疗费160.54元、住院医疗费32305.98元，朱红珍另支付治疗辅助器具费用22元。
2016年3月31日，湖北中真司法鉴定所作出《法医司法鉴定意见书》，鉴定意见：被鉴定人朱红珍所受伤的残疾程度为十级，后期康复治疗费用15000元，误工时间为伤后120日，护理时间为60日（含取内固定住院时间）。朱红珍支付法医鉴定费1500元。因原、被告就赔偿经未达成协议，为此，朱红珍依其诉请诉至本院。本案审理中，朱红珍明确其自行支付的门诊医疗费160.54元、住院医疗费17908.10元、辅助器具费用22元。
上述事实有原告朱红珍提交的居民身份证、居民户口簿、工商公示信息复印件各1份，家居销售合同及名片各1份，录音及录音书面资料各1份，证人证言及居民身份证各2份，照片6份，武汉市普爱医院住院病案首页、手术记录、出院记录各1份，武汉市中心医院X线诊断报告单1份，武汉市普爱医院CT诊断报告单1份、DR诊断报告单4份，湖北省医疗单位门诊收费票据2份、湖北省医疗单位住院收费票据1份、武汉市普爱医院收款收据1份，湖北中真司法鉴定所法医司法鉴定意见书、湖北增值税普通发票各1份，武汉博生物业管理有限公司营业执照副本复印件、法人身份证明、员工劳动合同各1份，湖北佳和律师事务所律师函1份；被告武汉和平大世界公司提交的照片复印件2份及原、被告陈述在卷佐证，本院予以认定。
本院认为，朱红珍在武汉和平大世界公司经营的卖场摔伤属实，武汉和平大世界公司作为该卖场的经营管理人，其提交的照片可以证实本案所涉楼层防火门内外侧地面均张贴了醒目的警示标识，履行了告知义务，但本案所涉楼层防火门外侧与楼梯下行第一级台阶距离仅约70厘米，存在人员被防火门门槛绊倒后沿楼梯摔下致伤的风险，其楼层防火门设置与朱红珍摔倒致伤之间有一定的因果关系，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任，故武汉和平大世界公司应承担本案的相应赔偿责任。朱红珍具有完全民事行为能力，在步行下楼梯时应当注意到防火门内外侧地面张贴的醒目的警示标语，并注意防火门门槛，但其与随行亲友边走边聊存在疏忽大意，以致造成被防火门门槛绊倒摔伤，其对损害后果具有一定过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任，故可以减轻武汉和平大世界公司应承担的侵权责任，由武汉和平大世界承担主要责任（60％），朱红珍承担次要责任（40％）。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用若干问题的解释﹥》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十五条及《最高人民法院﹤关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释﹥》第十条、第十一条的规定，确定朱红珍损失如下：
医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。医疗费用的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。故朱红珍的医疗费用为18068.64元；
后续治疗费根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。现法医司法鉴定意见明确15000元，本院予以认定；
误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天；受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。本案朱红珍提交的证明1份及工资明表12份并不能证明其因本案受伤实际造成的工资收入损失，故参照本院所在地居民服务、修理和其他服务业在岗职工人均年平均工资收入确定其误工费10237.15元（31138元／365天×120天）；
护理费应根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，护理人员原则上为一人。本案朱红珍未提交支出护理费用的证据，故参照本院所在地居民服务、修理和其他服务业工资收入，计算其护理费5118.58元（31138元／365天×60天）；
交通费应根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。朱红珍虽提交湖北省客运出租车发票29张拟证明其支出的交通费用，但前述票据与其就医地点、时间、人数、次数并不相符合，考虑其受伤后前往医院治疗的交通费用支出是必需的，据此本院酌定交通费150元；
住院伙食补助费是参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，故其住院伙食补助费计算为180元（15元／天×12天）；
营养费是根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定为180元；
残疾赔偿金是根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。故本院计算其残疾赔偿金为54102元（27051元×20年×10％）；
残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理标准计算。伤情有特性需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。本案朱红珍治疗治疗所受损伤在医院购买治疗辅助器具支付22元，属合理支出，本院予以认定；
精神损害抚慰金根据《最高人民法院﹤关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释﹥》的规定，本院依据侵权人的过错程度，侵害的手段、场合、行为方式等具体情节，侵权行为所造成的后果，侵权人的获利情况，侵权人承担责任的经济能力，受诉法院所在地平均生活水平等因素，及伤者自身因素，确定为600元；
法医司法鉴定费确定为1500元。
综上，医疗费18068.64元、后续治疗费15000元、误工费10237.15元、护理费5118.58元、交通费150元、住院伙食补助费计算为180元、营养费180元、残疾赔偿金54102元、残疾辅助器具费22元、司法鉴定费1500元，计104558.37元，由武汉和平大世界公司赔偿朱红珍62735.02元（104558.37元×60％），另赔偿朱红珍精神损害抚慰金600元；其余损失41823.35元（104558.37元×40％）由朱红珍自行负担。
据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十五条《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条、第十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条、第六十四条、第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告武汉和平大世界实业有限公司赔偿原告朱红珍
62735.02元；
二、被告武汉和平大世界实业有限公司赔偿原告朱红珍精神损害抚慰金600元。
上述一、二项于本判决生效之日起十日内履行完毕。
三、驳回原告朱红珍其他诉讼请求。
当事人如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费939元，根据《诉讼费用交纳办法》（国务院令第481号）的规定，减半收取469.50元，由原告朱红珍负担235.50元，由被告武汉和平大世界实业有限公司负担234元（此款原告朱红珍已垫付，被告武汉和平大世界实业有限公司将此款连同上述款项一并支付原告朱红珍）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。上诉人在提交上诉状时按照《诉讼费用交纳办法》（国务院令第481号）的规定预交案件受理费，款汇武汉市中级人民法院。户名：湖北省武汉市中级人民法院；账户：17×××67；开户行：农行武汉民航东路支行832886。上诉人在上诉期满后七日内未预交诉讼费的，按自动撤回上诉处理。
发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
审 判 员 祝 宏
二〇一六年十一月二十九日
法官助理 李士杰
书 记 员 李文君