石家庄市桥西区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）西民初字第01788号
原告陈洁冰，女，1960年12月26日出生，汉族，石家庄市佳林装饰工程有限公司职工，住石家庄市东平路6号19栋1单元203号。
委托代理人张剑锋，石家庄市桥东孚成法律服务所法律工作者。
被告北国商城股份有限公司，住所地石家庄市长安区中山路188号。
法定代表人白珊，该公司总经理。
委托代理人李维华，该公司职员。
第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地石家庄市自强路6号。
代表人丁萍，该公司总经理。
委托代理人张景波，该公司职员。
原告陈洁冰与被告北国商城股份有限公司、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，原由石家庄市桥东区人民法院立案受理。后因行政区划调整，本案移送至石家庄市桥西区人民法院。本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈洁冰及其委托代理人张剑锋，被告北国商城股份有限公司之委托代理人李维华，第三人人保公司之委托代理人张景波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈洁冰诉称，2013年9月20日下午2时30分许，我在北国超市中华北店购物下电梯时，购物用的小推车突然卡在电梯出口处，电梯继续运行带动小推车将我撞倒，当时我非常疼痛，头昏目眩，被超市工作人员抬到平铺在电梯出口地面的纸板上平卧以缓解症状，之后我强忍疼痛结算完商品被超市工作人员送回家休息。第二天我感觉全身疼痛，左侧胸部尤为严重，而且右大腿多处肿胀，出现青紫色淤血，我和被告联系后，被告派工作人员于2013年9月23日和我一同到医院检查，经医院诊断，我左侧第6前肋骨折，右大腿三处软组织挫伤。虽然经过医院治疗以及休养恢复，但仍然感觉疼痛不止，严重影响了我的正常睡眠和工作。治疗过程中，医生告诉我，疼痛大概持续三年才有好转，所以，被告应当承担我后续治疗的费用，综上所述，我正常到被告处购物，由于被告方的原因致使我肋骨骨折，卧床多日，生活无法自理，且精神上承受了严重伤害，至今仍处恐惧之中，期间，双方就赔偿事宜经过多次协商，未能达成一致，为维护我的合法权益，故诉至法院，请求：1、判令被告赔偿医疗费4331.57元（含垫付医疗费1744.29元）、误工费13500元、护理费5000元、精神损害抚慰金20000元，共计42831.57元；2、诉讼费及其他费用由被告承担。
被告北国商城股份有限公司辩称，1、本案属于侵权纠纷，并非消费者权益合同纠纷，对于此侵权纠纷并不属于法律上规定的推定过错，原告应举证证明我公司的侵权行为，而本案中原告仅在我公司营业场所摔倒就推定我公司责任，无法律依据，我公司购物场所安全，运行设施良好，在原告摔倒处并无其他顾客发生此类情况，因此我公司尽到安全义务，对原告在我公司摔伤的事实认可，但原告摔倒是其本身原因造成的；原告于2013年9月20日摔倒，2013年9月23日经我公司人员陪同去医院检查，原告并无骨折现象，而原告提供的2013年9月30日的骨折报告，与在我公司摔倒后没有联系；2、我公司与第三人人保公司签有保险合同，对于原告的损失应由保险公司承担赔偿责任。事件发生后，我公司为原告垫付医疗费1744.29元，我们保留原告返还的权利。综上，请求驳回原告的诉讼请求。
第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司述称，同意北国商城股份有限公司的意见。
经审理查明，
一、2013年9月20日下午2点30分许，原告陈洁冰在被告北国商城股份有限公司北国超市中华北店购物时，在超市二层通往一层的斜坡式自动扶梯下电梯出口处被其推着的购物小推车撞倒，原告摔倒后，被超市工作人员抬到纸板上平卧休息；事件发生后，原告分别于2013年9月23日、9月30日在北国超市工作人员陪同下到河北医科大学附属以岭医院检查，经诊断为“左侧第6前肋骨折”。原告称，事件发生后，被告北国商城股份有限公司北国超市中华北店店长周晓光个人为其垫付医疗费1744.29元。
二、被告北国商城股份有限公司在第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司为中华北店在内的超市投保了公众责任险，公众责任保险单号为：PZCG201313010000000158，保险期限自2013年7月14日零时起至2014年7月13日24时止，赔偿限额为每人每次事故50万元，该事故发生时间在保险期内。
原告在举证期限内提交证据如下：1、北国超市购物小票、新华分局中储综合警务服务站接处警登记表各一份以及书证照片二份，证明其在被告北国商城股份有限公司北国超市中华北店购物身体受到伤害事实；2、河北医科大学附属以岭医院医学影像科X线诊断报告单、CT报告单各一份、病历及诊断证明书，河北医科大学第三医院医学影像学诊断报告书五份、病历诊断证明书六份，证明其左侧第6前肋骨折；3、医疗费票据30张，证明支付医疗费4331.57元（含被告北国商城股份有限公司垫付医疗费1744.29元）；4、营业执照、组织机构代码证、工资证明、误工证明、以岭医院诊断证明书一份、以岭医院病历（5页）、河北医科大学第三医院诊断证明书6份及河北医大三院病历4张，证明原告陈洁冰在石家庄市佳林装饰工程公司工作，其单位真实存在，原告月平均收入为3000元、误工时间为4个半月，其误工费为13500元；5、通话记录三份、雇工协议一份及收条2张，证明原告陈洁冰与被告北国超市中华北店店长周晓光在电话中协商，要求由被告北国商城派人护理，而被告要求原告自己请护工，并称护理费没有问题，因此，原告聘请护工，产生护理费5000元；6、以岭医院的门诊病历及河北医科大学第三医院的门诊病历以及检查报告单，证明原告所受伤害特别严重，因此主张精神损害抚慰金20000元；7、以岭医院的门诊病历（5页），证明原告需要加强营养，按每天50元计算4个半月，故营养费为6750元。
被告北国商城股份有限公司的质证意见为：1、对以岭医院病历页及X报告单真实性均无异议，根据临床医生的建议，没有必要做CT检查，证明原告没有骨折，对2014年9月30日以岭医院的CT报告单、省三院的病例及诊断报告有异议，不能证明原告骨折是在超市摔伤造成的；2、对于诊断证明书真实性不认可，对诊断证明书上的印章不认可；3、照片真实性无异议，仅证明原告受伤，并不能证明原告骨折；4、对三份录音材料真实性无异议，但录音材料仅证明原告就赔偿问题与我公司进行协商，但协商未果，因此起诉至法院，对原告在我公司摔伤的事实认可，原告在长达10天后才发现骨折的，认为其骨折与在被告超市摔伤没有必然联系；5、对购物小票的真实性无异议，说明原告摔伤后正常结款回家完成了购物过程，其摔伤程度不严重；6、对医疗费票据30张真实性无异议，对外购药票据5张651.5元，没有医嘱不认可；7、对误工费不认可，没有提供劳动合同及原告单位为其保险交纳情况的材料；对2014年7月2日省三院出具的诊断证明真实性无异议，但对关联性有异议；8、护理费5000元不认可，对雇工协议及收条二张，没有医嘱不认可；9、精神损害抚慰金20000元，因原告不慎摔伤，没有住院，也没有评残，不应由我方负担；10、关于营养费没有医嘱也没有任何证据证明，且计算方式无法律依据，不同意赔偿。
第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司的质证意见为：1、同意被告质证意见；2、根据原告提供的石家庄市职工基本医疗保险病历页显示，原告工作单位是石家庄市长安区职业介绍所，因此对原告的工作单位真实性不认可。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为经营者，应当为消费者提供可信赖的安全设施设备，并对消费者乘坐自动扶梯过程中存在较隐蔽的危险和不可预见的瑕疵负有危险控制义务，本案中，被告未提交证据证明自己尽到合理限度范围的人身安全保障义务，结合本案案情，被告超市应在合理限度内承担原告90%的赔偿责任；被告北国商城股份有限公司在第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司为中华北店在内的超市投保了公众责任险，本案事件发生在保险期限内，故第三人应承担90%责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，在社会生活中应尽到合理的注意义务或者采取可以获得的预防措施来保护自身身体、财产及其他权益免受侵害，原告对摔伤的后果没有尽到注意义务，应负10%的责任。关于垫付款1744.29元，原告虽认为是北国超市中华北店店长周晓光个人垫付，但周晓光系被告北国商城股份有限公司员工，应认定为被告北国商城股份有限公司垫付行为。
关于原告陈洁冰主张的医疗费4331.57元（含垫付医疗费1744.29元），经核对票据，实际数额为4322.57元，理据充分，本院支持医疗费4322.57元，由第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担3890.31元；
关于原告陈洁冰主张的误工费为13500元，原告未提供此事件发生前三个月平均工资表，根据原告提交的证据，应参照2014年度河北省居民服务、修理和其它服务业28409元标准，按误工时间4个半月计算误工费为10507元，由第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担9456.3元；
关于原告陈洁冰主张的营养费6750元，根据原告提交的证据及受伤情况，按28天每天30元计算为宜，故本院支持营养费840元，由第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担756元；
关于原告陈洁冰主张的护理费5000元、精神损害抚慰金20000元，理据不足，本院不予支持。
综上，原告陈洁冰的损失为：医疗费3890.31元、误工费9456.3元、营养费756元，共计14102.61元。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十四条的规定，判决如下：
一、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司赔偿原告陈洁冰医疗费3890.31元、误工费9456.3元、营养费756元，共计14102.61元；
二、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司支付被告北国商城股份有限公司为原告陈洁冰垫付的医疗费1744.29元；
三、驳回原告陈洁冰其他诉讼请求。
上述第一、二项于本判决生效后十日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
诉讼费1039元，由原告陈洁冰负担697元、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担342元（原告预交诉讼费不再退回，由第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司履行本判决时一并给付原告）。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。并于上诉期限届满之日起七日内预交上诉费1039元并提交缴费收据原件（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院诉讼费专户，账号：62×××47，开户银行：河北银行华兴支行）。逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 姜 蕾
审 判 员 张悦普
人民陪审员 李君莉
二〇一四年十二月三十日
代书 记员 李飞飞
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