新民市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽0181初字1510号
原告潘志玲，女，1969年10月22日生，汉族，无职业，现住黑龙江省塔河县。
原告潘志国，男，1964年3月22日生，汉族，无职业，现住内蒙古呼伦贝尔市。
原告潘志富，男，1976年11月2日生，汉族，无职业，现住辽宁省新民市.
原告潘志荣，女，1968年4月14日生，汉族，无职业，现住黑龙江省大兴安岭地区新林区塔尔根镇。
四原告委托代理人潘志刚，男，1977年2月2日生，汉族，农民，现住黑龙江省望奎县火箭乡。
被告新民市大民屯中心敬老院。住所地辽宁省新民市。
法定代表人金杰，系该院院长。
委托代理人张楠，女，1979年1月20日生，汉族，系新民市东城法律服务所法律工作者。
原告潘志玲、潘志国、潘志富、潘志荣与被告新民市大民屯中心敬老院服务合同纠纷一案，原告于2016年4月1日向本院起诉，本院受理后，依法由审判员王志平独任审理，于2016年4月14日公开开庭进行了审理。原告潘志玲及其四原告委托代理人潘志刚，被告新民市大民屯中心敬老院的委托代理人张楠均到庭参加诉讼本案现已审理终结。
原告诉称，2012年7月31日原、被告签订了“敬老院入院协议书”，协议约定完全自理最后收费每月1000元，原告每月向被告交费1000元，应属于完全自理老人。被告将养员孙永奎安排到原告父亲的112室，2013年11月7日清晨6时许，同室孙永奎因琐事与原告父亲发生矛盾，当时被告处其他老人见双方矛盾升级去通知被告值班人员，值班人员赶到现场时，孙永奎已用消防扎枪将原告父亲面部扎伤，然后被告工作人员将两位老人拉开，并由保健人员给原告父亲进行了简单的包扎。于当天9时许被告领导及原告家属将原告父亲送至新民市医院治疗，于2014年12月26日因抢救无效死亡。截止到本案于2014年11月13日由新民市人民法院（2014）新民民（三）初字第5369号审理完毕，双方就赔偿事宜未能达成协议，现要求被告赔偿我父亲各种费用：死亡赔偿金232656元（29082×8），丧葬费24555元，精神损害赔偿金20000元，护理费27000元（540×50天），营养费2450元（50×49），交通费20000元，共计326661元。
被告辩称，本案受害者的伤害是由案外人孙永奎所致，并不是被告造成的，因此不能将所有的责任让被告承担，对于原告主张的赔偿数额明显超过法律规定，要求法院驳回其不合理部分的诉讼请求。原告主张死亡赔偿金按照受害者户口性质来决定，精神损失过高应酌情处理，护理费应该有护理证明及护理人员收入状况及天数来确认。营养费应提供其需要加强营养等医嘱，交通费应该以实际发生的费用为准，对原告主张的数额应按照2014年新民民三初字第5369号民事判决书中过错的40%责任由被告承担，而并不是100%的赔偿责任。
经审理查明，四原告父亲潘玉章与被告于2012年7月31日签订了“敬老院入院协议书”，协议约定完全自理最低费用每月1000元，原告每月向被告交费1000元，应属于完全自理的老人。被告将养员孙永奎安排到原告的112室同住。2013年11月7日清晨6时许，同室孙永奎因琐事与原告产生了矛盾，当时被告处其他老人见双方矛盾升级，去通知了被告的值班人员，值班人员赶到现场时孙永奎已用消防扎枪将原告面部扎伤，当天被告领导及原告家属将原告送至新民市医院治疗。2014年9月30日潘玉章向新民市人民法院起诉新民市大民屯中心敬老院要求其赔偿医疗费、伙食费、护理费、营养费等。2014年11月13日法院作出判决将潘玉章2014年11月4日前的医疗费、伙食费、护理费、外购物品及药品予以了判决。
另查，2014年11月4日后应由马志国继续承担潘志国专业护理，护工费用仍然是每天540元至潘玉章于2014年12月26日死亡。
再查，潘玉章从2008年至死亡前居住在黑龙江省塔河县塔河镇铁西街4组，应为城镇居民。妻子王淑云及父母先于潘玉章死亡，潘玉章与妻子生育四名子女，长子潘志国，次子潘志富，长女潘志荣，次女潘志玲为第一顺序法定继承人。
以上事实有当事人陈述，原告提供的新民市人民法院2014新民民三初字第5369号民事判决书一份，黑龙江省塔河县塔河镇繁荣社区委员会出具的证明二份，死亡医学证明一份经庭审质证，予以确认，并在卷佐证。
本院认为，四原告父亲潘玉章与被告新民市大民屯中心敬老院于2012年7月31日签订了“敬老院入院协议书”，双方形成了养老协议，按照协议约定潘玉章已向被告方交付了养老费用，被告方就应按照法律规定或协议约定对潘玉章进行养老服务。由于被告在服务过程中疏忽发生问题，没有及时发现养员之间的矛盾，潘玉章被同室的老人孙永奎用消防器材扎伤，造成潘玉章的身体伤害，同时说明被告对消防器材的管理不严，致使加害人孙永奎将扎枪拿到室内无人发现，也说明被告安全管理上有漏洞。虽然潘玉章的伤害是案外人孙永奎造成的，孙永奎应是潘玉章的侵权人，应承担侵权责任，为此受到了刑事的处罚，因四原告在本案中没有起诉侵权人，故本院不予审理。但被告是潘玉章的养老服务机构，潘玉章的伤害和救护过程中没有证据证明被告妥善的尽到了安全保障义务，故被告对潘玉章的伤害及死亡应承担相应的赔偿责任，结合本案的实际情况，被告应担40%较为适宜。
关于死亡赔偿金问题，根据法律规定死亡赔偿金应按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的年龄，每增加一岁减少一年，七十周岁以上按五年计算，潘玉章生前于2008年在黑龙江省塔河县塔河镇铁西街居住至其死亡，应属城镇居民因是城镇居民其死亡赔偿金应按照城镇居民的标准计算，死亡时其年龄为72周岁，应按照8年计算，即93062.4元（29082×8×40%）。
关于护理费问题，因为新民市法院2014年11月13日判决认定潘玉章的护理费为每日（24小时）540元，且该护工没有更换，同时护工马志国出具书面证明护费每日540元，故本院予以确认。护理天数原告要求50天（2014年11月5日至2014年12月26日）合理，本院予以确认。即10800元【540元×50天】×40%。
关于丧葬费问题，应按照辽宁省2015年道路交通事故赔偿标准数额予以确认即9822元（24555元×40%）。
关于伙食费（即营养费）问题，应以当地国家机关工作人员出差补助标准计算，原告要求每日50元，49天合理，本院予以支持。即980元（49×50×40%）。
关于交通费问题，因原告没有提供其交通费用收据，原告要求20000元交通费依据不足，本院无法支持。
关于精神损害赔偿金问题，因四原告父亲在被告处养老过程中造成其身体的伤害并且医治无效死亡，其子女对其突发情况造成其父死亡的结果，势必给其子女的身心造成精神的伤害，结合当地的经济情况，原告要求给付20000元合理，本院予以支持。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《养老机构管理办法》第四条，第十四条，第二十一条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条，第二十一条，第二十三条、第二十七条，第二十九条的规定，判决如下：
一、被告新民市大民屯中心敬老院赔偿原告潘志玲、潘志国、潘志富、潘志荣其父潘玉章死亡赔偿金93062.4元（29082×8×40%）。
二、被告新民市大民屯中心敬老院赔偿原告潘志玲、潘志国、潘志富、潘志荣其父潘玉章护理费用10800元{（540×50）×40%}。
三、被告新民市大民屯中心敬老院赔偿原告潘志玲、潘志国、潘志富、潘志荣其父潘玉章丧葬费9822元（24555元×40%）
四、被告新民市大民屯中心敬老院赔偿原告潘志玲、潘志国、潘志富、潘志荣其父潘玉章伙食费980元（49×50×40%）
五、被告新民市大民屯中心敬老院赔偿原告潘志玲、潘志国、潘志富、潘志荣精神损失赔偿金20000元。
以上一至五款均于本判决发生法律效力后五日内给付。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当按照
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
六、驳回原、被告其他诉讼请求。
案件受理费2133元，由被告承担。
如不服本判决，可于判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审判员 王志平
二〇一六年五月二十五日
书记员 张海林