安徽省来安县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）皖1122民初208号
原告：代绍玲，女，务工，户籍地安徽省寿县，经常居住地江苏省苏州市吴中区。
委托代理人：查夕聪，安徽永阳律师事务所律师。
被告：余同林，男，驾驶员，住安徽省来安县。
被告：汪琴，女，个体户，住安徽省来安县。
委托代理人：张森林，个体户。
被告：来安县兴业客运出租车有限公司，住所地安徽省来安县新安镇四里岔。
法定代表人：赵志成，该公司经理。
被告：安徽省交通集团滁州汽运有限公司来安分公司，住所地安徽省来安县新安镇南大街348号。
法定代理人：朱新喜，该公司经理。
委托代理人：周升国，该公司员工。
委托代理人：余晓兵，该公司员工。
被告：中国人民财产保险股份有限公司来安支公司，住所地安徽省来安县新安镇永阳东路1号。
法定代理人：ＸＸ，该公司经理。
委托代理人：陈立平，安徽知秋律师事务所律师。
委托代理人：侯朝阳，安徽知秋律师事务所律师。
原告代绍玲与被告余同林、来安县兴业客运出租车有限公司（以下简称兴业客运公司）、安徽省交通集团滁州汽运有限公司来安分公司（以下简称来安汽运公司）、中国人民财产保险股份有限公司来安支公司（以下简称人保财险来安支公司）机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2016年1月11日立案受理，依法由审判员林如江适用简易程序于2016年1月28日第一次公开开庭进行了审理，原告代绍玲的委托代理人查夕聪，被告余同林，被告来安汽运公司的委托代理人余晓兵，被告人保财险来安支公司的委托代理人陈立平到庭参加诉讼，被告兴业客运公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。于2016年4月7日第二次公开开庭进行了审理，原告代绍玲的委托代理人查夕聪，被告来安汽运公司的委托代理人周升国，被告人保财险来安支公司的委托代理人侯朝阳到庭参加诉讼，被告余同林、兴业客运公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。审理中，依代绍玲申请本院依法追加汪琴为被告参加诉讼，于2016年4月19日第三次公开开庭进行了审理，原告代绍玲的委托代理人查夕聪，被告汪琴的委托代理人张森林，被告人来安汽运公司的委托代理人周升国，被告保财险来安支公司的委托代理人陈立平到庭参加诉讼，被告余同林、兴业客运公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本院本案现已审理终结。
代绍玲诉称：2015年5月23日9时20分许，其乘坐余同林驾驶的皖M号中型普通客车行驶至来安至复兴徐郢路段，因操作不当致其摔倒受伤。事故经来安县公安局交通管理大队认定，余同林负事故的全部责任，其无责任。其受伤后经来安县家宁医院诊断为胸12椎体压缩性骨折，发生医疗费32875.92元，其支付2000元。其另外支付门诊费3851.10元。皖M号小型客车原为兴业客运公司所有，后经改制变为安徽交通集团来安分公司所有，在人保财险来安支公司投保了道路运输承运人责任险，保险金额为40万元／人，故起诉要求被告赔偿各项损失106989.30元。审理中变更诉讼请求为要求各被告赔偿：医疗费3851.10元、住院伙食补助费2000元（100元／天20天）、营养费2700元（30元／天90天）、护理费9392.40元（104.36元／天90天）、误工费15000元（2500元／月6个月）、残疾赔偿金59259.20元（26936元／年11年20%）、精神损害抚慰金16000元、鉴定费1800元、交通费3000元，合计113002.70元；诉讼费由被告承担。
余同林在庭审中辩称：对事故的发生及责任划分无异议，其是汪琴雇佣的驾驶员，其不应对事故损失承担赔偿责任。
汪琴在庭审中辩称：事故车辆是其挂靠在来安汽运公司经营的，余同林是其雇佣的驾驶员，车辆在人保财险来安支公司投保了道路客运承运人责任险，代绍玲的损失应由保险公司赔偿；保险单中关于全部责任免赔15%的约定，保险公司未尽到告知义务；对交款人为“戴邵林”的医疗费发票不予认可，代绍玲已年满69周岁，对其误工费不予认可，其已支付代绍玲33349.92元医疗费。
来安汽运公司在庭审中辩称：同意汪琴的答辩意见，事故车辆只是挂靠在其公司名下，其不应承担责任。
人保财险来安支公司在庭审中辩称：对事故发生及责任划分无异；对代绍玲的伤残等级鉴定不予认可，对交款人为“戴邵林”的医疗费发票不予认可；代绍玲已年满69周岁，对其误工费不予认可；因保险车辆驾驶员负事故全部责任，按保险合同约定应免赔15%；精神损害抚慰金不赔偿；诉讼费、鉴定费不承担。
经审理查明：2015年5月23日9时20分许，代绍玲乘坐余同林驾驶的皖M号中型普通客车行驶至来安至复兴徐郢路段，刹车时致代绍玲摔倒受伤。事故经来安县公安局交通管理大队认定，余同林负事故的全部责任，代绍玲无责任。代绍玲受伤后当日被送往来安县家宁医院治疗，诊断为：胸12椎体压缩性骨折。代绍玲住院19天，于2015年6月11日出院，发生医疗费33349.92元（其中由代绍玲支付2000元，其余由汪琴支付，汪琴的雇员仰宗和向代绍玲出具了一份2000元的欠条），代绍玲另支付检查费480元。2015年11月17日，代绍玲到来安县家宁医院做腰椎磁共振平扫检查，用去医疗费350元。受代绍玲委托，安徽同德司法鉴定所于2015年12月16日作出皖同（2015）临鉴字第Q1827号法医临床司法鉴定意见书，鉴定意见为：代绍玲T12椎体粉碎性骨折，构成九级伤残；代绍玲误工期自受伤日至评残前一日止，护理期、营养期分别为伤后90日、90日。代绍玲支付鉴定费1800元。审理中，人保财险来安支公司对该鉴定意见有异议，申请对代绍玲的伤残等级和”三期”重新鉴定，经双方当事人选定、本院委托，安徽天信司法鉴定所于2016年3月25日作出皖天信（2106）司临鉴字第31号司法鉴定意见书，鉴定意见为：代绍玲胸椎压缩性粉碎性骨折，为九级伤残；误工期、护理期、营养期分别为180日、90日、90日。人保财险来安支公司支付鉴定费1600元。
另查明，代绍玲为农业户口，自1999年12月起一直在江苏省苏州市吴中区横泾街道木东路7403号居住，自2014年3月起在吴中区横泾点亮灯具商行务工，月工资2500元。皖M号中型普通客车的实际车主是汪琴，原挂靠在兴业客运公司从事客运经营，2014年10月17日，来安汽运公司与兴业客运公司签订“道路客运经营业务协议书”，该车又挂靠在来安汽运公司从事客运经营。事故车辆在人保财险来安支公司投保了道路客运承运人责任保险，约定承保座位数为19座，每次事故每人责任限额为40万元，保单中的特别条款约定：每次事故责任限额不超过累计赔偿限额的60%，并根据事故责任比例承担赔偿责任并实行免赔标准：全部责任免赔15%，主要责任免赔10%，同等责任免赔5%，次要责任不计。兴业客运公司在投保单的投保人处加盖了公司印章。余同林是汪琴雇佣的驾驶员，在从事雇佣活动中发生的事故。
上述事实有代绍玲提交的本人身份证，道路交通事故认定书，来安县家宁医院出院记录、案、医疗费发票三份、患者改名申请单，安徽同德司法鉴定所的皖同（2015）临鉴字第Q1827号法医临床司法鉴定意见书及鉴定费发票，安徽天信司法鉴定所的皖天信（2016）司临鉴字第31号司法鉴定意见书及鉴定费发票，吴中区横泾点亮灯具商行的营业执照、组织机构代码证及其出具的证明，苏州市吴中区横泾街道泾苑社区居民委员会和苏州市公安局吴中分局横泾派出所共同出具的证明，仰宗和出具的欠条一份，道路客运承运人责任险保单，余同林提交的住院清单、医疗费发票一份，人保财险来安支公司提交的保险条款一份、投保单一份及双方当事人的陈述等证据材料在卷佐证。
本院认为：根据原、被告的诉辩主张以及庭审中各方当事人和代理人的陈述及举证、质证、辩论意见，本案的争议焦点是：一、如何依法认定代绍玲的合理损失；二、各被告如何承担赔偿责任。
对争议焦点一，代绍玲提交的苏州市中西医结合医院的四份医疗费票据，无相关病历相印证，本院不予采信；代绍玲在来安县家宁医院支付了2000元医疗费，但该费用包含在来安县家宁医院开具给汪琴的医疗费票据之内，汪琴的车辆管理人员仰宗和已向代绍玲出具了2000元的欠条，双方另外形成了借贷关系，在本案中对该2000元不再审理。故根据代绍玲提交的来安县家宁医院病历及医疗费发票，本院确定其医疗费损失为830元，汪琴为代绍玲垫付的医疗费，其可向保险公司另行主张。代绍林的住院天数为19天。安徽天信司法鉴定所对代绍玲的伤残等级和“三期”所做鉴定，是由双方当事人选定，本院委托所作，检材为各方当事人认可，人保财险来安支公司虽对该鉴定意见有异议，但未提供证据证明，故本院对安徽天信司法鉴定所作出的鉴定意见予以采信，确定代绍玲的伤构成九级伤残，误工期、护理期、营养期分别为180日、90日、90日。参照本地国家机关一般公务员的出差伙食补助标准，本院确定代绍玲住院伙食补助费、营养费均按30元／天计算。结合代绍玲的伤情并参照本地上一年度居民服务和其他服务业平均工资标准，本院对代绍玲护理费按每天104.36元／天计算的主张予以支持。事故发生时，代绍玲虽已年满69周岁，但其提供证据证明其仍在实际参加劳动，对其误工费按2500元／月计算的主张予以支持。代绍玲为农业户口，但其自1999年12月即居住于苏州市吴中区路，且有较稳定的收入，对其残疾赔偿金按本地上一年度城镇居民人均可支配收入26936元／年计算11年的主张予以支持。代绍玲的伤构成九级伤残，因身体受伤而遭受精神损害，应给予适当的经济补偿予以抚慰，根据其伤情、过错程度及本地居民的平均生活水平等因素，本院对其精神损害抚慰金为16000元的主张予以支持。代绍玲虽未能提供交通费票据，但因其受伤治疗必然发生交通费用，本院结合其伤情和就医地点、时间、次数及司法鉴定的地点等，酌定其交通费为500元。据此，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的范围、项目、标准计算，代绍玲的合理损失为：医疗费830元、住院伙食补助费570元（30元／天19天）、营养费2700元（30元／天90天）、护理费9392.40元（104.36元／天90天）、误工费15000元（2500元／月6个月）、残疾赔偿金59259.20元（26936元／年11年20%）、交通费500元，合计88251.60元。另精神损害抚慰金16000元、鉴定费1800元。
对于争议焦点二，公民享有生命健康权，赔偿权利人因生命、健康、身体遭受侵害的，可以要求赔偿义务人进行赔偿。本案中，余同林承担事故的全部责任，代绍玲无责任，皖M号中型普通客车实际车主是汪琴，挂靠在来安汽运公司从事经营活动，余同林是汪琴的雇员，在从事雇佣活动时发生交通事故，故代绍林的损失应由汪琴赔偿，来安汽运公司承担连带责任。又因皖M号中型普通客车在人保财险来安支公司投保了每座为40万元的道路客运承运人责任保险，依《中华人民共和国保险法》规定，人保财险来安支公司可依保险合同约定直接向代绍玲赔偿。依保险条款约定，人保财险来安县支公司对代绍玲的精神损害抚慰金不予赔偿。人保财险来安支公司辩称，依保险单中的特别约定，事故车辆负事故全部责任，其对代绍玲的损失应免赔15%，因该保险单是人保财险来安支公司提供的格式条款，其未能提供充分证据证明双方在签订保险合同时，其已向投保人就该免责条款尽到了提示说明义务，故对人保财险来安支公司的辩称不予采信。
综上所述，根据《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百零六条第二款、第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十五条、第四十八条，《中华人民共和国保险法》第六十四条、第六十五条、第六十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款和第二款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三条，《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条的规定，判决如下：
一、被告汪琴于判决生效后十日内赔偿原告代绍玲因交通事故造成的精神损害抚慰金16000元；被告安徽省交通集团滁州汽运有限公司来安分公司承担连带责任。
二、被告中国人民财产保险股份有限公司来安支公司于判决生效后十日内赔偿原告代绍玲因交通事故造成的各项损失88251.60元。
三、驳回原告代绍玲的其他诉讼请求。
上述赔偿款汇至，收款单位来安县人民法院，开户行来安农村商业银行新河支行，账号20000350242210300000018。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费835元，减半收取417.50元，由原告代绍玲负担11.50元，被告汪琴、安徽省交通集团滁州汽运有限公司来安分公司负担62元，被告中国人民财产保险股份有限公司来安支公司负担344元。代绍玲支付的鉴定费1800元，由被告汪琴、安徽省交通集团滁州汽运有限公司来安分公司负担300元，被告中国人民财产保险股份有限公司来安支公司负担1500元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。
审 判 员 林如江
二〇一六年五月五日
代理书记员 童绪琼
附：本案适用的主要法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
第一百零六条第二款公民、法人、由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残疾者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。
《中华人民共和国侵权责任法》
第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第四条第一款侵权人因同一行为应当承担行政责任或者刑事责任的，不影响依法承担侵权责任。
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十五条个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
第四十八条机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。
《中华人民共和国保险法》
第六十四条保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担。
第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。
责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
第六十六条责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，除合同另有约定外，由保险人承担。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条第一款医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第三条以挂靠形式从事道路运输经营活动的机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任，当事人请求由挂靠人和被挂靠人承担连带责任的，人民法院应予支持。
《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。