上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）浦民一（民）初字第30627号
原告罗媛华。
委托代理人李敏，上海百悦律师事务所律师。
被告上海易初莲花连锁超市有限公司。
法定代表人SOOPAKIJCHEARAVANONT。
委托代理人赵亮。
委托代理人周虹菲。
原告罗媛华诉被告上海易初莲花连锁超市有限公司健康权纠纷一案，本院于2014年8月20日立案受理后，依法适用简易程序，分别于2014年9月15日、10月22日公开开庭进行了审理。原告罗媛华的委托代理人李敏，被告上海易初莲花连锁超市有限公司的委托代理人赵亮、周虹菲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告罗媛华诉称：2013年12月12日16时许，原告到被告上南路店购物，在商场过道上正常行走时，被被告员工拖拉的运货铲车碰倒。经上海市杨思医院诊断，原告左股骨颈骨折。经上海市浦东新区浦南医院司法鉴定所鉴定，原告损伤构成XXX伤残，应予营养期105日，护理期165日。原告因此次事故造成的损失有：扣除统筹费用后的医药费人民币52，676.45元（以下币种均为人民币），住院伙食补助费480元，残疾辅助器具费265元，营养费4，200元，护理费8，367.50元，残疾赔偿金197，329.50元，交通费350元，衣物损失费500元，鉴定费1，900元，精神抚慰金15，000元，律师费10，000元。由于被告场所其未尽到安全保障义务，应对原告的上述损失承担赔偿责任。因原告与被告协商赔偿事宜未果，故现诉至法院，要求被告赔偿上述损失并本案承担诉讼费。
被告上海易初莲花连锁超市有限公司辩称：对事发时间没异议，但对于原告的陈述的事实不认可，当时原告自己踩到被告员工拖拉的运货车后摔倒，原告对其损害的发生具有完全过错，被告没有责任，故不同意原告的诉讼请求；对原告医药费总额没有异议，但还应扣除住院自费医药费9，629.65元及门急诊自费医药费962.29元；原告住院伙食费应以15元／日标准计算22.5日；对原告主张的残疾辅助器具费、营养费、鉴定费没有异议；原告护理费可按鉴定鉴定期限165日，每日30元标准计算；残疾赔偿金、精神抚慰金由法院判定；不认可原告主张的交通费、衣物损失费；原告律师费过高。
经审理查明：2013年12月12日16时许，原告在被告上南路店过道上行走时，被告员工拖拉一辆运货车从原告身边经过，原告不慎碰踩运货车后失去重心摔倒在地。之后，原告至上海杨思医院、上海市东方医院治疗并支付了医疗费。2014年7月8日，上海市浦东新区浦南医院司法鉴定所经鉴定作出鉴定意见：被鉴定人罗媛华因故受伤致左股骨颈骨折，其所受损伤后遗症构成XXX伤残，伤后营养期105日、护理期165日。由于原、被告就赔偿事宜未能达成一致意见，原告遂提起本案诉讼。
以上事实，由原告提供的110接处警登记表、原告病历、出院小结、医药费清单、医疗费发票、护理费发票、购买拐杖（助行器）发票、购买座厕椅发票、上海市浦东新区浦南医院司法鉴定所司法鉴定意见书及鉴定费发票、律师费发票、原告户籍资料，被告上海易初莲花连锁超市有限公司提供的录像光盘、处警记录，以及当事人陈述等证据佐证。
本院认为：公民享有生命健康权。从事商场等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。被告作为商场的经营管理机构，理应为顾客提供安全场所，原告现在被告商场过道摔倒受伤，与被告员工拖行运货车经过原告身边未尽提醒义务以及对行进的运货车旁边人员情况疏于观察有关，亦即与被告未尽到完善的安全保障义务具有直接的因果关系。被告在商场安全管理上存在一定的过失，应对原告的损害结果承担相应的赔偿责任。原告系完全民事行为能力人，其在商场过道内行走时，疏于对周边环境的注意并不慎摔倒，原告损害后果的产生与其未尽注意义务也有较大的关联。综上，本院酌情确定被告应对原告受伤后产生的损失承担60％的责任，原告对该损失承担40％的责任。原告具体赔偿项目的损失金额本院确认如下：1、医疗费：被告对原告医疗费总额没有异议，且原告对其主张的医疗费52，676.45元已提供了医药费单据等证据，故本院对原告相应诉讼请求可予支持；2、住院伙食补助费：原告主张480元计算有误，根据原告提供的住院医药费清单证实的其实际住院22.5日并以20元／日标准，本院酌情确定原告住院伙食补助费为450元；3、护理费：原告主张护理费8，367.50元过高，根据原告病情实际护理需要、鉴定确认的护理期165日、本市护理行业一般收入标准，本院酌情确定原告护理费为8，250元；4、残疾赔偿金：原告计算残疾赔偿金为197，329.50并无不当，本院依法予以支持；5、精神损害抚慰金：原告主张15，000元，综合考虑原告伤势等因素，本院对原告的相应主张可予以支持；6、交通费：原告主张350元，但未能提供证据证实，考虑原告就诊需要等客观事实，本院酌定原告交通费为200元；7、衣物损失费：原告主张500元，但没有提供证据证实，故其相应诉讼请求缺乏事实依据，本院依法不予支持；8、律师费：原告主张律师费10，000元过高，参照本市律师收费行业标准和本案案情，本院酌定原告律师费为7，000元；9、残疾辅助器具费、营养费、鉴定费：被告对原告的相应诉讼主张均无异议，故本院对原告的相应诉讼请求应予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告上海易初莲花连锁超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告罗媛华医疗费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、律师费、残疾辅助器具费、营养费、鉴定费总计人民币172，362.57元；
二、驳回原告罗媛华的其他诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币5，624元，减半收取计人民币2，812元（原告罗媛华已预交），由原告罗媛华负担人民币1，125元，由被告上海易初莲花连锁超市有限公司负担人民币1，687元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 丁峰
二〇一四年十一月七日
书记员 张伟
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。