黄石市黄石港区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂0202民初732号
原告胡俊，国网湖北省电力公司黄石供电公司员工。
被告中国工商银行股份有限公司黄石天津路支行，住所地湖北省黄石市黄石大道781号，统一社会信用代码91420200878424039h。
代表人胡必学，该行行长。
委托代理人柯海英、姚翊，均系中国工商银行股份有限公司黄石分行员工。
原告胡俊与被告中国工商银行股份有限公司黄石天津路支行（以下简称工行黄石天津路支行）银行卡纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告胡俊以及被告工行黄石天津路支行的委托代理人柯海英、姚翊到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告胡俊诉称：2016年4月11日晚，原告收到一条来自工商银行的短信提示，内容是：“您尾号9898卡4月11日20：32手机银行支出5000元。”原告因为从来没有操作过工行网上银行，立即打电话至工行电话客服确认信息的真实性，经客服查询告知确实在20：32分发生了这笔5000元费用的支出。而当时手机和银行卡均在原告本人身边，由于已经是晚上9点多钟，银行柜台已经关门，原告马上电话冻结了账户，同时向公安部门报警。原告家住大上海广场，原告就到了西塞山区陈家湾派出所，由于原告的银行卡开户行是工行天津路支行，陈家湾派出所告知应在开户行所在地红旗桥派出所报案，原告按要求去红旗桥派出所报了案，做了笔录，做完笔录已是凌辰1点多钟。次日上午，原告来到被告处，找到工作人员详细查询此事，被告查询发现原告的款项被转到了一个名为“上海瀚银信息技术有限公司”的第三方，叫原告等待通知。4月15日，被告副行长电话通知要求原告16日早上九点一起去移动公司查询原告的手机使用情况。16日被告副行长与原告一道先到柜台查了原告的手机通讯流水记录，移动的工作人员说明并证实了没有点击恶意链接的痕迹，接着又去手机售后查询原告的手机是否正常，结论是没有病毒攻击，手机系统正常。又过了几天，被告银行副行长又通知原告带身份证和银行卡到银行配合进一步查询，最后被告告知原告：在2010年的3月份这个时间，原告的银行卡被绑定到了131××××4085的手机号上，原告通过手机查询，发现这个号是浙江宁波的号。而事发当晚通过手机银行转出去的5000元的验证码恰恰是发至这个手机号上。4月27日下午，原告又和被告副行长一起去红旗桥派出所对后来的情况进行了补充说明。此后，原告多次与被告交涉，要求被告归还款项，被告一直拖延，最后居然叫原告找第三方索要，被告出现这种不诚信、不负责任的行为，让原告非常气愤，故诉至法院，请求判令：1、被告赔偿原告银行卡损失5000元。2、由被告承担本案诉讼费用。3、由被告承担因本案给原告造成的误工费、交通费及精神损失费2000元。4、由被告按合法的最高贷款利息计算，赔付原告划走款项期间的利息损失。5、要求被告在新闻媒体向社会公众道歉。
原告胡俊为证明其所主张的事实，向本院提供了以下证据材料：
第一组证据：银行交易流水清单2张。证明原告5000元是通过手机银行转走。
第二组证据：录音光盘一张及书面说明。证明原告银行卡与另一手机绑定并非原告个人操作行为，而导致该笔金额转走的原因是更换了绑定的手机号码，而该操作原告本人并不知晓。
第三组证据：网上截屏图片2张。证明被告给原告安装的软件有漏洞。
第四组证据：报警回执。证明原告发现资金被转走后立即向黄石港区红旗桥派出所报案。
被告工行黄石天津路支行辩称：1、原告所诉与事实不符。2007年2月10日，原告在被告处申请办理了工商银行牡丹灵通卡，账号18×××95，同时申请了开通网上银行。此后原告数次挂失换卡，现卡号为62×××98。2010年3月1日，原告在被告处申请开通了手机银行业务，手机银行短信业务，注册的手机银行（短信）号码为139××××8676，手机银行（wap）电子银行身份确认工具选择的是电子银行口令卡，wap银行身份确认工具为动态密码卡，对外转账、电子商务、缴费三项功能都是选择的否。2、5000元的e支付交易过程。2016年4月11日20：24：44，卡号62×××98凭密码登陆手机银行，办理了：①注销手机银行、注册手机号业务；②注销单笔限额及日累计限额业务；③20：24：46，该账户通过手机银行密码及支付密码，重新注册了新的手机银行注册手机号131××××4085；④设立了新的单笔限额及日累计限额。⑤20：32：23，该账户通过手机银行密码、62×××98卡号的支付密码以及手机131××××4085收到的交易验证码成功办理了5000元的e支付。3、被告在5000元的交易过程中没有违约行为，没有过错行为，从以上5000元的交易过程中可以看出，以上交易过程必须凭手机银行密码，银行卡支付密码才能完成，而这些密码只有持卡人本人方才知晓，因此根据本案的事实情况，应由原告本人对5000元的交易承担责任。应驳回原告对被告的全部诉讼请求。
被告工行黄石天津路支行为支持其抗辩理由，向本院提交了以下证据材料：
第一组证据：中国工商银行牡丹灵通卡申请表、开立个人银行结算账户申请书。证明原告申请办理了银行卡，并申请开通了网上银行。
第二组证据：电子银行开户（注册）申请书。证明原告申请开通了手机银行，注册了手机银行（注册短信银行手机及wap手机银行手机号码均为：139××××8676）。
第三组证据：个人客户挂失业务申请书、特殊业务凭证、收费记账凭证。证明原告曾两次挂失银行卡、补办新银行卡（现卡为：62×××98）。
第四组证据：信息列表、指令清单。证明5000元通过e支付交易的过程。
经庭审质证，被告对原告的第一、四组证据的真实性、合法性、关联性均无异议。对第二组证据有异议，认为原告取得的形式不合法，且更换绑定的手机号码只有本人才能操作，并非被告操作。对第三组证据的真实性、关联性有异议，对原告的证明目的也有异议，软件是否有问题的结论不能通过上网聊天、网上评论来确定。原告对被告第一组证据的真实性、合法性、关联性均无异议，但是原告预留的手机号码是139××××8676。对第二组证据的真实性、合法性、关联性均无异议，但原告资金被转走的时候绑定的手机号码并不是原告预留的号码。对第三组证据的真实性、合法性、关联性均无异议。对第四组证据的真实性有异议，该证据是银行自行打印，原告没有进行注销及注册的操作行为，该操作原告并不知晓，对转走5000元的事实无异议。
本院经审查认为，原告提交的第一、四组证据被告无异议，能够证明原告的银行卡内的资金损失及案发后原告报案的事实，本院予以认定。原告的第二、三证据不能证明被告在原告的资金被转走过程中有侵权行为，本院不予认定。被告提交的第一至四组证据能够证明原告从申请办卡、开通网上银行、手机银行、办理挂失补卡等业务的事实，以及原告银行卡中的资金被他人转走的经过，本院予以认定。
经审理查明：2007年2月10日，原告胡俊在被告工行黄石天津路支行处申请办理了工商银行牡丹灵通卡（卡号62×××93），同时申请了开通网上银行。2010年3月1日，原告在被告处申请开通了手机银行业务，手机银行短信业务，注册的手机银行（短信）号码为139××××8676，手机银行（wap）电子银行身份确认工具选择的是电子银行口令卡，wap银行身份确认工具为动态密码卡，对外转账、电子商务、缴费三项功能都是选择的否。2011年3月18日，因原告上述银行卡遗失，故申请办理了挂失补卡业务，新卡号为62×××64。2011年10月27日，因原告银行卡再次遗失，故原告又申请办理了挂失补卡业务，新卡号为62×××98。
2016年4月11日20：24：44时，卡号62×××98凭密码登陆手机银行，办理了注销手机银行、注册手机号业务以及注销单笔限额及日累计限额业务；20：24：46时，该账户重新注册了新的手机银行注册手机号131××××4085，设立了新的单笔限额及日累计限额，均为5000元（原限额均为1000元）；20：32：23时，卡号62×××98发生支付行为，办理了5000元的工行e支付，原告的银行卡中的5000元转至上海瀚银信息技术有限公司。同日，原告就其银行卡中5000元款项被转走事宜到黄石市黄石港区红旗桥派出所报案，至今没有结果。期间原告多次与被告就其损失协商无果，双方故而成讼。
本院认为：本案系银行卡纠纷，结合原告胡俊的诉讼请求，其以侵权之诉来主张与被告工行黄石天津路支行之间是否形成侵权法律关系，这也是导致本次纠纷的主要原因。本案系一般侵权行为，应当适用过错责任原则，同时应由原告对被告侵权责任构成与否承担举证责任，一般侵权责任构成应满足损害事实的客观存在、行为的违法性、违法行为与损害事实间的因果关系、行为人的过错四个构成要件，缺一不可。结合本案，原告持有的银行卡被他人通过手机银行转走5000元，其遭受损害的事实客观存在，该5000元损失是由于他人通过原告的银行卡操作所致，但进行该操作必须输入原告的手机银行密码、62×××98银行卡的支付密码，而该两个密码只有原告本人知晓。被告是以人民币存取、结算为主要经营内容的金融企业法人，不可能也没有证据显示其知晓该密码，即对原告遭受损害的结果，被告没有过错，原告银行卡中的资金流失不是被告的行为所致，原告的损失与被告行为之间没有法律上的因果关系。故对原告基于侵权主张被告赔偿损失以及误工费、交通费及精神损失费，并在新闻媒体向社会公众道歉等各项诉讼请求，本院均不予支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第二十八条的规定，判决如下：
驳回原告胡俊的诉讼请求。
案件受理费25元（已减半收取），由原告胡俊负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省黄石市中级人民法院。（上诉人应在提交上诉状时预交上诉案件受理费人民币50元，款汇：湖北省黄石市中级人民法院，开户行：农行黄石市分行团城山支行，户名：法院诉讼费汇缴财政专户。账号：17×××29，上诉人在上诉期届满后七日内仍未交上诉费的，按自动撤回上诉处理。）
审判员 董 进
二〇一六年七月二十七日
书记员 ＸＸ元