广东省徐闻县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）湛徐法曲民初字第62号
原告邱某某，男，汉族，小学文化。
委托代理人莫某某，男。
委托代理人郑某某，女。
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行。
法定代表人占振辉，男，该行行长。
委托代理人何丰，男，广东择正律师事务所律师。
委托代理人邓某某，男。
原告邱某某诉被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行储蓄存款合同纠纷一案，本院于2015年7月20日受理后，依法组成合议庭，于2015年9月9日公开开庭进行了审理。原告邱某某及其委托代理人莫某某、郑某某，被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行法定代表人占振辉的委托代理人何丰、邓某某均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告邱某某诉称，2015年3月26日12时原告到被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行××营业所办理存款业务，按照程序原告到被告XX营业所2号窗口办理。当原告将一本定期存折、身份证以及19500元交给银行的工作人员时，却被告知存折不能使用，须到二楼办理，原告到二楼后，也被告知无法办理，工作人员把不能办理的原因写在原告的身份证复印件上。原告又回到一楼的2号窗口，这时，2号窗口的工作人员说帮原告办理一张新的银行卡，原告就将身份证及19500元递给银行的工作人员办理，过了一会儿，银行的工作人员递给原告一张存款单要原告签名，原告未看演楚就在存款单上签了名，随后银行的工作人员就将一张卡递给原告，当时原告见该卡较旧不像新的，提出质疑能不能用，该工作人员说能用，并告诉原告换好新存折后再过来把钱转到存折上，这样，原告便回家了。
同年6月15日原告再次到被告XX营业所二楼办理存款业务，并打算把钱转到新存折上，二楼的工作人员却告知该卡不是原告的，户名是别人的，并叫原告把当时存款的《客户回执》交给被告。第二天，原告将《客户回执》交给被告的工作人员，却发现当时的19500元被被告的工作人员存到一个叫唐某某（卡号62×××78）的银行卡上了。该卡是被告的工作人员开的，由原告持有，原告的钱存到他人的帐户，完全是被告的工作人员操作错误所致，现原告的19500元钱已被他人领取。原告经多次与被告交涉，均未能拿回自己的钱，为维持原告的合法权益，特提起诉讼，要求被告返还原告的19500元的存款，并由被告负担本案的诉讼费用。
原告邱某某对其主张的事实及为支持其诉讼请求，在规定的举证期限内向本院提供如下证据：
原告邱某某的《居民身份证》复印件一份，证明原告的身份。
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行XX营业所的工作人员在原告邱某某的《居民身份证》复印件上注明，证明2015年3月26日原告到被告的营业所存款，所持的定期存折一本通无法使用。
《中国邮政储蓄银行绿卡通》复印件一份，证明被告交原告的银行卡。
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行辩称，一、被告在为原告邱某某进行银行存款的过程中并无任何过错。2015年3月26日原告持本人一本存折及一张银行绿卡和19500元到被告的XX营业所办理存款业务，由于原告的存折无磁无密，且该存折原开户行为被告的××支行，现为××支行，无法在XX营业所办理存款，被告单位的工作人员要求原告将钱存在所持的绿卡内，经原告同意，工作人员将钱19500元存入该卡，并将《中国邮政储蓄银行存款单》交给原告确认无误后签名，签名后原告取回绿卡。银行在为客户存款，只要不超过50000元，客户只要提供存折或者银行卡既可，至于所持的存折或银行卡的户名是否同为一人，并不影响存款的事实及效力，只要存款人在存款单上签名确认则视为存款成立，被告在为原告办理存款并无过错，不应承担任何过错赔偿责任。二、原告存款被他人支取系其本身失误造成的。原告在诉状上也承认在未看清楚存款单上的信息便签名，说明造成存款失误的责任是原告，与被告的工作人员操作无关。原告将银行卡交给被告的工作人员操作，操作存款完后，被告的工作人员将卡交给原告收执，此次存款交易完结。如果原告所持的银行卡不是原告的，原告就应拒绝接收，并向被告的工作人员说明情况，采取补救措施。原告在执管该银行卡两个多月后才申诉其存款被他人取走，这一后果，完全是原告自身过错造成的。三、原告的存款被他人非法侵占，且其已向公安机关报案，依法本案应待公安侦查终结后再审理。
被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行为支持其答辩意见，在规定的举证期限内向本院提交如下证据：
1、2015年3月26日《中国邮政储蓄银行存款单》复印件一份，证明原告邱某某在户名为唐某某的存款卡内存入19500元，原告邱某某在存款单上签名确认无误的事实。
《挂失申请书》复印件一份，证明原告邱某某存款后的当日，该存款卡被唐某某申请挂失的事实。
《中国邮政储蓄银行取款凭据》、《非帐务类交易流水》复印件各二份，证明该存款卡在2015年3月26日同一日被连续两次分别支取8000元及19500元的事实。
经庭审质证，被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行对原告邱某某举证的证据1至3没有异议，原告邱某某对被告被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行举证的证据1至3没有异议。本院认为原告提供的证据所反映的内容符合案件事实，各证据之间与案件事实具有关联性，其证据来源符合法律规定，具有证明力，应予采纳。
经审理查明，原告邱某某是广东省××××农场××厂职工，是被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行的储户，之前原告在被告原××储蓄所办有定期一本通存折。2015年3月26日12时原告到被告XX营业所前台办理存款业务，原告将定期一本通存折递交给被告XX营业所的工作人员，要求存款，被告XX营业所的工作人员告知原告该存折不能使用，并且工作人员在原告的《身份证》复印件上写下：“该客户帐号为63×××20尾号存折无法在××办。1、无磁；2、无密；3、证件号码为440825621217443，无法修改分户；4、无法换折。注明：徐闻县××支行（原××储蓄所）。”后原告将现金19500元递给被告的工作人员办理存款，过了一会儿，被告XX营业所的工作人员递给原告一张《中国邮政储蓄银行存款凭单》要求原告签名，该《存款凭单》上注明：户名：唐某某，卡号：62×××78，原告未看清楚即在该《存款凭单》上签了名，并将该《存款凭单客户回执》放回自己身上，随后被告的工作人员就将一张《绿卡通》银行卡递交给原告，原告收好卡便回家。同年6月15日原告持该《绿卡通》银行卡到被告XX营业所办理存款业务，发现该卡不是原告的，户名是别人的。原告回家将《存款凭单客户回执》单拿回交给被告的工作人员，才知道当时19500元存到唐某某（卡号62×××78）的银行卡上了。事情发生后，原、被告经协商无果，原告于2015年7月20日诉至本院。
另查明，2015年3月26日14时15分，唐某某向被告XX营业所申请挂失卡号为62×××78的银行卡，XX营业所的工作人员按程序给唐某某办理挂失后，给唐某某换发新卡，卡号为62×××72。当天下午，唐某某在被告XX营业所前台以卡号62×××72支取19500元。
庭审时，原告主张2015年3月26日存款的时候，由于存折无法使用，被告的工作人员要求原告办理银行卡，在此情况下，原告将现金19500元及身份证交给被告的工作人员办理，办理完后，被告的工作人员递《中国邮政储蓄银行存款凭单》要原告签名，原告未看清楚就签了名，拿上卡就回家。被告主张原告没有办理过银行卡，是原告自己持卡办理存款业务的。
庭审后，根据原、被告的陈述，本院依法进行调查，2015年3月26日被告XX营业所的储户新开户登记23人，没有原告新开户的记录。
本院认为，本案原、被告双方争议的焦点是原告在办理存款业务过程中，被告是否存在违约行为并造成原告损失的问题。
本案原告邱某某是被告中国邮政储蓄银行股份有限公司徐闻县支行的储户，2015年3月26日原告到被告XX营业所前台办理存款业务，按照规定储户应当向邮政银行提供存折或储蓄卡及现金才能办理存款业务，邮政银行在储蓄交易过程中向原告出具《中国邮政储蓄银行存款凭单》，该凭单上明确注明了该次存款的存折或储蓄卡的户名、卡号、交易金额等信息，储户在凭单上经审核签名，完成存款交易。本案原告将现金19500元交给被告的工作人员，被告的工作人员收到款后，将钱存到卡内，操作完成了存款业务同时生成电脑打印的存款凭单，原告在存款凭单签名确认，完成存款交易，被告工作人员将银行卡交给原告，双方之间的存款合同成立。在交易的过程中，被告的工作人员并不违规。原告称自己没有卡，是被告的工作人员答应帮原告办理一张新的银行卡，原告才将身份证及19500元递给银行的工作人员办理，现在这张卡不是原告拿到银行的，是银行给原告的，但未提供证据加以证实。根据被告提供的2015年3月26日XX营业所的储户新开户登记为23人，没有原告新开户的记录。本案从存款的2015年3月26日，到发现错误时的2015年6月15日，距离时间为81天，而被告依据相关规定对营业场所的监控录像保存30日期限已超过，现无法查证，责任不在被告。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”的规定，原告应承担举证不能的法律后果，即造成存款被他人领取致使原告受到的损失，被告不应承担。
此外，原告将19500元存入62×××78的银行卡，从而使62×××78银行卡卡主唐某某取得该存款的所有权。唐某某向被告银行申请挂失，被告工作人员按银行操作规程给唐某某办理，唐某某换发新卡后，重新取得卡号为62×××72新的银行卡。当天下午，唐某某在被告XX营业所前台以卡号62×××72支取19500元，没有违规。卡主唐某某从自己的银行卡取钱是行使自己的民事权利，被告无权干涉。被告没有取得该存款的所有权，没有返还的义务。
综上所述，案经本院审判委员会讨论，认为原告要求被告返还19500元存款的诉讼请求，事实不清，证据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
驳回原告邱某某的诉讼请求。
案件受理费287元，由原告邱某某负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湛江市中级人民法院。
审 判 长 黄海疆
审 判 员 陈春业
人民陪审员 邓雪梅
二〇一六年六月八日
书 记 员 张英伟
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第五条公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。