杭州市下城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）杭下民初字第1684号
原告：赵立群。
委托代理人：ＸＸ、夏德忠。
被告：杭州华运旅行社有限公司。
法定代表人：钱日文。
委托代理人：秦犁。
第三人：安信农业保险股份有限公司浙江分公司。
负责人：石践。
委托代理人：陈江。
原告赵立群与被告杭州华运旅行社有限公司、第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司旅游合同纠纷一案，本院于2014年8月29日受理后，因被告杭州华运旅行社有限公司投保旅行社责任保险，故通知安信农业保险股份有限公司浙江分公司作为第三人参加诉讼。本案依法组成合议庭，于2015年2月3日公开开庭进行了审理。原告赵立群及委托代理人ＸＸ，被告杭州华运旅行社有限公司委托代理人秦犁、第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司委托代理人陈江到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告赵立群诉称：原被告于2013年8月19日签订旅游报名协议，原告参加被告组织的“夕阳红丝绸之路专列14日游”，并支付了旅游费用4280元。双方于8月25日签订了正式旅游合同。同年9月3日，原告在青海省海南州旅游途中，因旅游车翻车而受伤，当日就诊于青海红十字医院，诊断为“1、胸部闭合性损伤：右侧血胸、右侧多发肋骨骨折、右肺挫伤，2、枢椎骨折”。原告经住院治疗后于2013年10月9日出院。后于同年12月11日在浙江省中医院进行复检。因被告多次拖延推脱，拒绝协商赔偿事宜，原告委托律师于2014年5月23日向被告发出律师函，要求被告进行赔偿，该律师函于5月24日送达被告。经原告多次催促，被告与原告于2014年6月23日共同委托浙江大学司法鉴定中心对原告的伤残等级、护理期、营养期进行鉴定。同年8月1日，浙江大学司法鉴定中心作出（2014）临鉴字第523号鉴定意见书，鉴定意见确认原告枢椎骨折，经治疗目前遗有颈部活动度丧失10%以上，已构成x级（10级）伤残；右侧第5、6、7、8、9肋骨（共5根肋骨）骨折，已构成x级（10）级伤残。护理时间90日为宜，营养时间以60日为宜。原告认为，原被告之间签订的旅游合同合法有效，被告作为旅游组织者负有保障原告在旅游过程中造成原告的人身和财产安全，顺利完成旅游的义务。被告在履行旅游合同过程中造成原告的人身和财产损失，违反了《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定，应当依法承担违约责任，赔偿原告的人身和财产安全。旅游合同因被告原因未能实际履行，被告应退还原告已支付的旅游费用。故起诉到法院，请求判令：被告退还旅游费用4280元；被告赔偿原告医疗费、交通费、住宿费、伙食补助费、护理费、营养费、残疾赔偿金、司法鉴定费及物品损失等共计128586.34元；安信农业保险股份有限公司浙江分公司在保险限额内赔偿；诉讼费由被告承担。
为证明上述事实，原告赵立群向本院提交了如下证据：
1.专列旅游报名协议、旅游合同、游客须知（行程计划书）、旅游证各1份，证明原被告之间的旅游合同关系。
2.收据1张，证明原告已向被告支付了旅游费用4280元。
3.道路交通事故认定书1份，证明原告在旅游途中，因旅游车侧翻而受伤。
4.病历1份、出院记录1份，证明原告在青海红十字医院的住院治疗和诊断情况。
5.医药费专用票据1张、超市小票2张，证明原告为购买手术所需辅助材料支付226.13元。
6.航空客票行程单4张、出租车费发票1张、火车票4张，证明原告家人为赴西宁陪护原告支付交通费6393元。
7.住宿费收据1张、发票4张，证明原告家人陪护原告支付住宿费200元。
8.航空客票行程单1张、出租车费发票2张、客运保险费发票2张，证明原告出院后返杭州支付交通费830元。
9.病历1份、诊断证明1份，证明原告在浙江省中医院复检经过及诊断情况。
10.门诊收费收据1张、出租车费发票2张，证明原告为复检复查支付医疗费及交通费464元。
11.相机损坏照片2张、购置发票1张，证明原告因翻车致数码相机损坏，价值2400元。
12.律师函、快递面单、收件记录各1份，证明原告委托律师向被告发函，要求被告赔偿损失。
13.司法鉴定意见书1份，证明原告和被告共同委托浙江大学司法鉴定中心进行鉴定。
14.鉴定费发票1张，证明原告支付了鉴定费1760元。
被告杭州华运旅行社有限公司辩称：对原告陈述的事实过程无异议，针对原告要求赔偿的金额与项目有异议。关于旅游费用，根据实际发生的费用退还，扣除1000元后余下部分予以退还。医疗费，原告在西宁发生的医疗费已由辅助经营者承担了，医疗费要根据具体时间重新计算。交通费，按照一个家属的标准计算。住宿费，标准200元。伙食补助费，按照30元／天计算。护理费、营养费有异议。复检的交通费要有证据支持，残疾补偿金要重新计算。对鉴定费无异议，关于手术的其他费用要有证据支持。
被告杭州华运旅行社有限公司未向本院提交证据。
第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司辩称：被告于2012年11月8日在第三人公司投保，合同中约定每次人伤限额50万元，免赔是损失金额的10%，对该起事故的责任认定无异议。该起事故受伤人员众多，具体赔偿金额不清楚，请求法院对其他受伤人预留保险额。
为证明答辩事实，第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司向本院提交证据一组：保单、条款各1份，证明保险限额及免赔的限额。
原告及第三人提交的上述证据，经双方当事人当庭举证、质证，本院认证如下：
对原告提交的证据1、2、3、9、10、12、13，被告、第三人均无异议，本院对上述证据的证明力均予以确认。对证据4，被告、第三人认为无关联性，原告因事故受伤事实清楚，该组证据证明原告伤情及受伤后治疗情况，本院予以确认。对证据5，被告、第三人认为与本案无关，本院对医药费收据151.53元予以确认，对其他票据无医嘱证明不予确认。对证据6、7，被告、第三人对真实性无异议，但票据名称非原告，与本案无关；因上述费用与原告自身损失缺乏关联，本院不予认证。对证据8，被告、第三人对800元的票据无异议，由于该组票据系原告产生的必要交通费用，本院予以确认。对证据11，被告、第三人对真实性无异议，但认为不能按原值赔偿，因此本院对原告相机损坏的事实予以确认。
对第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司提交的证据，被告杭州华运旅行社有限公司、原告赵立群无异议，本院对被告杭州华运旅行社有限公司在第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司投保责任险，事故发生在保险期内的事实予以确认。
综上，根据双方当事人当庭举证、质证及陈述的情况，本院认定案件事实如下：
2013年8月19日，赵立群就被告组织的“夕阳红丝绸之路专列14日游”，支付旅游费用4280元，于8月25日签订了旅游合同。同年9月3日，原告在旅游途中因旅游车翻车而受伤就诊于青海红十字医院，诊断为“1、胸部闭合性损伤：右侧血胸、右侧多发肋骨骨折、右肺挫伤，2、枢椎骨折”。原告经住院治疗后于2013年10月9日出院，住院期间的医疗费非原告支出，原告家属对原告进行护理，被告派人协助护理。原告回杭后于同年12月11日在浙江省中医院进行复检。被告与原告于2014年6月23日共同委托浙江大学司法鉴定中心对原告的伤残等级、护理期、营养期进行鉴定，同年8月1日，浙江大学司法鉴定中心作出（2014）临鉴字第523号鉴定意见书，鉴定意见确认原告因事故致枢椎骨折，经治疗目前遗有颈部活动度丧失10%以上，已构成x级（10级）伤残；右侧第5、6、7、8、9肋骨（共5根肋骨）骨折，已构成x级（10）级伤残。护理时间90日为宜，营养时间以60日为宜。被告杭州华运旅行社有限公司在第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司投保旅行社责任保险，事故发生在保险期内。现原告诉至法院，要求判如所请。
本院认为，原被告之间签订的旅游合同，系双方真实意思表示，未违法法律、法规强制性规定，合法有效。被告作为旅游组织者负有保障原告在旅游过程中的人身和财产安全义务。因地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案中原告在旅游途中因事故导致人身损害、财产损失，并无法旅游，故原告主张被告承担赔偿责任并退还旅游费的请求，本院予以准许。第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司承保责任险，事故发生在保险期内，安信农业保险股份有限公司浙江分公司在保险责任范围内先予以赔偿。
关于原告赵立群请求的赔偿请求的赔偿项目及数额，本院经审核认为：一、交通费，原告自身产生的交通费用830元，本院予以支持；亲属产生的交通、住宿费用缺乏依据，不予支持。二、住院伙食补助费，原告住院38天，本院确定为1900元；家属的补助费用缺乏依据，不予支持。三、营养费，按鉴定意见营养期60天计算，以原告主张的1800元予以支持。四、护理费，原告未提交票据，本院按鉴定意见90日，依据浙江省全社会在岗职工年平均工资计算，确定为10975.81元。五、医疗费及复诊产生的交通费，因双方无异议，按原告主张的464元予以支持。六、残疾赔偿金，原告1953年6月18日出生，评残日为2014年8月1日，被告及第三人异议成立，按19年计算确定为86300.28元。七、鉴定费，以原告主张的1760元予以确认。八、辅助材料费，按医疗票据151.53元予以支持。九、财产损失，原告因事故造成相机损坏，该相机2006年购买，本院参照折旧年限及市场价格酌情确定为400元。原告赵立群的上述损失之和为104581.62元，因本案所涉事故造成多人受伤，按安信农业保险股份有限公司浙江分公司承保的责任险限额、免赔及预留，酌情由安信农业保险股份有限公司浙江分公司在责任险范围内赔偿原告赵立群100000元。余4581.62元由被告杭州华运旅行社有限公司赔偿，被告杭州华运旅行社有限公司还应退还赵立群支付的旅游费4280元。综上，依照《中华人民共和国旅游法》第十二条、第七十条、第七十一条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告杭州华运旅行社有限公司于本判决生效后十日内向原告赵立群退还旅游费人民币4280元；
二、被告杭州华运旅行社有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告赵立群人民币4581.62元；
三、第三人安信农业保险股份有限公司浙江分公司于本判决生效后十日内在旅行社责任保险范围内赔偿原告赵立群人民币100000元；
四、驳回原告赵立群的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币2815元（原告预缴），由被告杭州华运旅行社有限公司负担2600元，原告赵立群负担215元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费人民币2815元，（开户银行：工商银行湖滨分理处，账号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 石 敏
人民陪审员 忻龙英
人民陪审员 施伯华
二〇一五年二月二十八日
代书 记员 王 菲