湖南省长沙市开福区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘0105民初5141号
原告陈某某。
被告湖南中美房地产经纪有限公司，住所地湖南省长沙市开福区湘江北路三段1200号北辰三角洲奥城E5区6栋1006号房。
法定代表人王喜运，总经理。
原告陈某某与被告湖南中美房地产经纪有限公司居间、委托合同纠纷一案，本院于2017年9月1日受理后，依法适用简易程序，由审判员毛江晔独任审判，对本案公开开庭进行了审理，代理书记员朱银担任庭审记录。原告陈某某到庭参加了诉讼，被告湖南中美房地产经纪有限公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法按缺席开庭审理。本案现已审理终结。
原告陈某某诉称，原告于2015年9月5日在被告介绍下购买位于长沙市北辰三角洲XX区X栋XXXX房，并当场向被告全额支付房屋买卖中介费15000元，房屋贷款手续委托办理服务费13500元。原告在签订合同7日内及时上交了被告要求的所有公积金及商业贷款所需材料，要求被告优先办理公积金贷款，并多次嘱咐被告及时告知贷款流程以及询问是否需要其他材料，被告称相关材料已备齐并开始申请公积金贷款。2015年9月5日至9月22日之间，原告多次打电话发短信催促被告公积金办理进度，被告知正在进行中。之后，被告编造原告没有公积金贷款资格，且公积金贷款需要公司进行担保等谎言，企图说明原告改办商业贷款。因商业贷款收取的费用比公积金贷款多，被告此举的用途是为欺骗客户以谋求自己经济利益的最大化，且原告通过询问公积金中心，原告有公积金贷款资格，并多次积极与被告协商未果。2015年11月，在房屋出售方催促下，原告不得已通过其他中介公司办理了贷款业务，顺利完成公积金贷款以及房屋过户手续。原告要求退还房屋贷款手续委托办理服务费13500元未果。2016年3月，原告向12315消费者权益热线投诉，长沙市开福区伍新工商所受理了该事件并上门责令被告尽快到工商所进行协商，被告拒不见面。为维护原告的合法权益，故原告诉至法院请求依法判令:1、被告退还原告房屋贷款按揭服务费13500元；2、被告退还原告房屋买卖中介服务费10000元；3、被告赔偿原告违约金10000元；4、被告赔偿原告诉讼期间交通费、误工费、精神损失费500元；5、被告开具自2015年9月原告交纳各种费用的发票；6、被告承担本案的诉讼费用。
被告湖南中美房地产经纪有限公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭进行口头答辩，亦未向本院提交书面答辩意见。
经审理查明，2015年9月5日，原告（乙方）与被告（丙方）及房屋所有权人（甲方）签订一份《房屋买卖合同》，合同约定，甲方自愿将坐落于长沙市开福区北辰三角洲XX区X栋XXXX房出售给乙方；房屋总售价813000元，乙方于2015年9月5日支付购房定金30000元给甲方，甲方将该房屋的产权证及相关权属证书原件存放于丙方用于产权过户；甲、乙双方选择商业贷款付款、公积金贷款付款，甲方同意余款60万元由乙方通过向银行（公积金管理机构）影评贷款的方式向甲方支付；签订本合同后，甲、乙双方即认可共同委托丙方为其已提供完居间服务，甲、乙应向丙方支付服务费用，在本合同签订当日甲方应支付丙方居间服务费8100元，乙方应向丙方支付居间服务费16200元，为保障丙方合法权益，三方约定的居间服务费于签订该房屋买卖合同之日，甲、乙双方一次性支付给丙方，丙方也有权在已收定金及购房款中直接应得居间服务费，甲、乙双方均无异议；丙方的义务：1、接受甲、乙双方的委托。2、丙方为达成本合同提供居间服务。3、丙方对在交易过程中甲、乙方提供的文件、资料、凭证、信息保密。同日，原告（甲方）与被告（乙方）签订一份《房屋委托办理协议》，协议约定，甲方委托乙方办理位于长沙市北辰三角洲XX区X栋XXXX房，办理上述房屋的银行贷款或者公积金贷款手续，甲方预贷款60万元，最终实际贷款额度和年限以银行审批下款为准；甲方支付13500元作为办理上述房屋事项的所有款项；甲方签订委托协议7天内准备齐双方资料交给乙方。上述合同签订后，被告收取了原告佣金15000元，按揭服务费13500元，未向原告出具增值税发票。原告将办理公积金贷款或银行贷款的相关资料交给被告，被告未为原告办理长沙市开福区北辰三角洲XX区X栋XXXX房房屋的公积金贷款或者银行贷款，原告找被告办理上述事宜未果。2015年9月28日，原告通过其他公司办理了公积金贷款。庭审中，原告陈述其购买了出售方的房屋，并办理了过户手续。
2016年7月4日，原告以被告未履行委托协议义务通过手机1822970****拨打12315消费者权益热线予以投诉，长沙市开福分局伍新工商所受理后，向原告反馈处理结果：当事人2015年12月就已就同一事件进行过举报，当时我所已组织过两次调解，但当事人均以各种理由未到场参加，我所终止调解，本次投诉我所依据一事不二诉的原则，不予受理，并已告知当事人，可以走司法途径维权。
庭审中，原告未向本院提供为处理本纠纷而发生交通费、误工费的证据。
以上事实有当事人的陈述、《房屋买卖合同》、《房屋委托办理协议》、收款收据（两份）、原告与被告的短信记录、投诉查询、收据、庭审笔录等证据在卷佐证。
本院认为，一、原告与被告签订的《房屋买卖合同》、《房屋委托办理协议》系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的禁止性规定，合同和协议合法有效，双方均应按合同、协议履行各自义务。从原、被告签订的上述合同和协议来看，原告与被告之间存在居间合同、委托合同两个法律关系。1、居间合同关系。原告通过被告促成与长沙市开福区北辰三角洲XX区X栋XXXX房的产权人签订《房屋买卖合同》，双方形成居间合同关系。根据该合同约定，被告在原告与房屋产权人签订合同后即已提供完居间服务，被告促成了原告与房屋产权人之间的合同成立，原告要求被告返还报酬10000元的诉请理由不充分，本院不予支持。2、委托合同关系。原告委托被告办理长沙市开福区北辰三角洲XX区X栋XXXX房的银行贷款或者公积金贷款手续，双方之间形成委托合同关系。被告在收到原告委托费用后，应按协议约定为原告处理上述委托事务，但被告违反协议约定，未完成委托事务，故原告主张被告退还房屋按揭服务费13500元证据确凿，本院予以支持。
二、被告在委托合同关系中违约给原告造成的损失，双方虽未约定违约金，但原告最直接的损失就是利息损失，即该款项被告收取服务费后占用期间的利息损失，根据本案实际情况，原告的违约金可以参照中国人民银行发布的同期贷款利率从2015年9月5日起计算至本判决生效确定给付款项之日止。故原告主张被告承担违约金于法有据，本院予以支持。
三、原告主张被告赔偿其诉讼期间交通费、误工费，因原告未向本院提供相关证据证明，本院不予支持。原告主张精神损失费于法无据，本院不予支持。
四、《中华人民共和国发票管理办法》第二十条规定，所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。本案中，被告为原告提供居间服务，原告向被告支付了报酬，被告应向原告开具发票，故原告此项诉请求于法有据，本院予以支持。
五、被告经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，应承担不应诉、不举证、不质证的法律后果。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第三百九十六条、第四百零一条、第四百二十四条、第四百二十六条，《中华人民共和国发票管理办法》第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百四十八条之规定，判决如下：
一、被告湖南中美房地产经纪有限公司于本判决书生效之日起10日内向原告陈某某退还房屋按揭服务费13500元。
二、被告湖南中美房地产经纪有限公司于本判决书生效之日起10日内向原告陈某某支付违约金（以房屋按揭服务13500元为基数，从2015年9月5日起按中国人民银行发布的同期贷款利率计算至本判决生效确定给付款项之日止）。
三、被告湖南中美房地产经纪有限公司于本判决生效之日起10日内向原告陈某某开具居间报酬15000元的发票。
四、驳回原告陈某某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费650元，因适用简易程序减半收取325元，原告陈某某承担32元，被告湖南中美房地产经纪有限公司承担293元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 员 毛江晔
二〇一七年十一月二十二日
代理书记员 朱 银