重庆市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）渝01民终8396号
上诉人（原审被告）：重庆东易速美装饰设计有限公司，住所地重庆市南岸区亚太路9号6幢3-1，社会统一信用代码91500108MA5U7T8F41。
法定代表人：余闽昆，总经理。
委托诉讼代理人：代腾飞。
被上诉人（原审原告）：李书成。
上诉人重庆东易速美装饰设计有限公司（以下简称东易速美公司）因与被上诉人李书成装饰装修合同纠纷一案，不服重庆市北碚区人民法院(2017)渝0109民初7490号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年12月13日立案后，依法组成合议庭，公开进行了审理。上诉人东易速美公司的代理人代腾飞，被上诉人李书成，到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
东易速美公司上诉请求：一、撤销重庆市北碚区人民法院(2017)渝0109民初7490号民事判决，改判驳回李书成的诉讼请求；二、本案诉讼费由李书成负担。主要事实和理由：一、一审程序违法。根据民诉解释第九十九条的规定，一审普通程序举证期限不得少于15天，一审法院原采用小额诉讼审理程序，收到传票后，东易速美公司提出异议，要求适用简易程序或普通程序，一审法院未答复。庭审中，因调解不成，法庭当庭宣布改变审理程序，剥夺了东易速美公司的举证期、答辩期。二、一审判决无事实依据。法院审理案件应当按照双方举示证据情况采纳相应证据，双方签订的《东易速美799套系列活动优惠单》约定，李书成缴纳诚意金1万元，但若东易速美公司提供了实质性服务（如上门测量尺寸等），解除合同的，东易速美公司只退5000元，相当于收取5000元的服务费。李书成要求解除《东易速美799套系列活动优惠单》，就是基于东易速美公司提供了实质性服务后提出，依照约定，东易速美公司只退还5000元引起李书成不满，到处诬告而引发的系列问题，责任不在东易速美公司。李书成不讲诚信，不遵守合同，无理由诬告东易速美公司，提出只要退还1万元诚意金就放弃投诉，此行为属于典型敲诈，一审法院未查明事实，认定东易速美公司违约没有事实依据。本案事实不清与一审法院没有给与举证期、答辩期有关。
李书成辩称，东易速美公司上诉是虚假的，其没有实施相应的服务行为。
李书成向一审法院起诉请求：1、东易速美公司退还活动优惠订金10000元；2、东易速美公司补偿误工工资2200元，生活费300元，车费200元；3、本案诉讼费由东易速美公司承担。
一审法院认定事实：2017年5月28日，李书成与东易速美公司签订了《东易速美799套系活动优惠单》，该活动单订金礼打勾一栏注明“当日缴纳2000元订金、即可享受一口价装修优惠，享管理费10%全免！”。李书成于当日即通过微信支付2000元，并于次日即29日通过余额宝支付8000元。东易速美公司也分别开具了收据。从29日开始，李书成即多次向东易速美公司表示要求退款未果，李书成还向重庆电视台、12315进行了曝光和投诉，但双方的纠纷并未得到解决。2017年7月28日上午，李书成与其儿子等一同前往东易速美公司再次进行协商，双方达成了《调解协议》。该协议载明甲方为东易速美公司，乙方为李书成，内容为：双方因装修款退还问题自愿达成一（以）下谅解协议：1、甲方退还乙方壹万元装修款；2、乙方立即撤销对甲方的所有投诉；3、如果乙方对甲方及第三方东易日盛家居装饰集团造成任何负面影响，乙方负责出面解决及消除影响，如乙方继续造成负面影响，乙方承担一切责任并负责赔偿。甲乙双方对此事不再有任何争议。该协议落款处甲方系本案东易速美公司方委托代理人代腾飞签名，乙方为李书成。落款处打印有“重庆东易速美装饰设计有限公司”，未加盖公司印章。最下面还有手写字样“附加条件：甲乙双方永不追究。”协议签订后，东易速美公司从李书成处收回了优惠单和二份收据原件。
庭审中，东易速美公司提供打印照片三张，并陈述以此证明已将10000元退给了李书成，之所以收回了李书成手里的优惠单和收据原件是用于财务做帐。因李书成儿子以前在微信及短信中有不文明语言，事情处理后李的儿子推了公司职员李建明，公司报了警，警察出警后把双方叫到派出所处理，但没有解决什么，叫双方自行协商，也没有做任何笔录。而李书成陈述将优惠单和收据原件交给东易速美公司后，公司的人付了钱，李书成叫其儿子数钱，发现只给付了5000元，就把钱还给了公司的委托代理人，因公司的人不把收走的收据原件还给李书成，李书成方就报了警，双方才到派出所处理的，当时派出所没有做记录，但签了一个条子，协商不好上法院。
另查明，经李书成申请，一审法院于2017年9月27日前往铜元局派出所进行了调查取证，该派出所向一审法院出具了二份书面证据，一份为《重庆市公安局案（事）接报回执》，一份字号为渝公（南）铜调字[2017]第251号的《治安调解书》。该接报回执载明联系方式：139××××4704；报警时间：2017年7月28日12：46：03；简要报警信息：匿名于2017年7月28日12：46：03报称：在玖玺国际6栋3楼，称有人在此闹事。2017年7月28日报警人李书成（510216196706072030，139××××4704）与玖玺国际6栋3楼代腾飞（511602198997291137，136××××0983）开的东易速美装修公司因押金问题发生纠纷，于是报警，东易速美装修公司当初收取了报警人李书成的装修押金10000元，现不装修了只退5000元给报警人，民警到达现场后，将双方带回所里协商。该《治安调解书》载明：基本事实：2017年7月28日12时46分许，代腾飞与李书成在玖玺台6栋3楼重庆东易速美装饰设计有限公司，因装修合同押金问题产生纠纷，民警出警后将双方带回派出所调解。依据……（一）双方无法达成调解；（二）当事双方表示将自行采取法律途径进行解决。甲方当事人处有代腾飞签字，乙方当事人处有李书成签字。落款时间为2017年7月28日。
一审法院认为，李书成、东易速美公司双方虽签订了《东易速美799套系活动优惠单》，后因李书成反悔坚持要求东易速美公司方退回已支付的10000元订金，经双方反复接触磋商，东易速美公司也同意退还订金，并签订了《调解协议》。该《调解协议》上虽没有东易速美公司公司的签章，但从本案的整个过程来看，本案的委托代理人代腾飞一直都在参与退订金一事，且公司对此也未提出异议。因此，该《调解协议》的签订系李书成、东易速美公司双方的自愿行为，并不违背相关法律法规的规定，一审法院予以认可。根据《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款的规定，依法成立的合同，自成立时生效。第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自已的义务。因此，按照该《调解协议》的约定，东易速美公司方应退还给李书成订金10000元。本案的争议焦点是东易速美公司是否已将订金10000元退还给了李书成。对此，一审法院评判如下：
从李书成、东易速美公司双方对7月28日签订《调解协议》及退款情况的陈述及举证来看，东易速美公司陈述公司退款只需收回当初开具的收据就行了，无需收款人出具收据。对这一说法，首先是东易速美公司方并未举示公司的相关财务规定加以证明。其次这种陈述并不符合单位的基本财经制度，收支均要有依据，收回开出的收据并不能证明就退回了相关款项，只有有证据证明收款人收到相关款项的事实才符合交易习惯或财务制度，这个证据有可能是收款人开具的收据或收条，有可能是通过银行转帐的凭据。另，东易速美公司虽还提交了三张交付款项的打印照片来证明已经退还了10000元给李书成方，但这三张照片仅能证明有交付钱的过程，不能证明交付了多少钱，以及是否交付完毕。对此，李书成方也陈述确实有交付钱的事实，但因东易速美公司方是给的5000元，不是10000元，其当时就将这5000元退还给了东易速美公司方，并因东易速美公司方不退还收据原件而报警。同时，结合一审法院调取的铜元局派出所的报警记录，双方确实是在签订了调解协议后为只退还5000元发生了纠纷。虽然东易速美公司认为这只是铜元局派出所对报警人当时报警陈述的记录，但结合李书成的其他相关陈述，一审法院认为李书成的陈述更具有合理性。因此，一审法院认为东易速美公司举示的证据不能充分证明其已退还了李书成订金10000元的事实，一审法院对其主张不予支持。庭审中李书成自愿撤回起诉书中第二项诉讼请求，一审法院予以准许。一审法院判决如下：由重庆东易速美装饰设计有限公司在本判决生效后五日内退还给李书成房屋装修优惠订金款10000元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，减半收取25元，由重庆东易速美装饰设计有限公司负担。
本院二审期间，东易速美公司与李书成均对一审认定的事实无异议，本院对一审认定的事实予以确认。
二审中，当事人没有提交新的证据。
本院认为，对于一审程序是否违法的问题。东易速美公司提出本案一审剥夺了其举证期、答辩期等，一审法院根据案件情况，有权决定适用适当的程序审理本案，在一审审理本案过程中，东易速美公司也没有提出需要增加举证期限、答辩期限的要求，且二审中也没有举示相应证据证明其主张，故一审程序没有不当之处。
对于东易速美公司是否提供了实质性服务问题。虽然优惠单约定了方案已出退订扣除50%订金，但其并未举示证据证明其主张，应当由其承担举证不能的法律责任。且符合约定的情况存在，根据其与李书成达成的调解协议，也应当认定双方改变了优惠单约定的内容，故其理由不能成立。
对于东易速美公司提出的敲诈等理由，根据本案查明的事实，李书成仅仅要求其退还已经交纳的费用金额，属于主张权利的行为，即使存在敲诈行为，也不是本案处理范围，本院对其理由不予采纳。
其他认定同一审。
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驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费59元，由上诉人重庆东易速美装饰设计有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 赵文建
审判员 陈娅梅
审判员 李 颖
二〇一七年十二月二十二日
书记员 廖婧伊