上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0107民初15079号
原告：徐萍，女，1962年9月12日出生，汉族，住上海市普陀区。
委托诉讼代理人：王国华(系原告配偶)，男，1960年7月19日出生，汉族，住上海市普陀区。
被告：上海世纪联华西部商业有限公司中环店，住所地上海市普陀区。
负责人：蒯建平，职务总经理。
委托诉讼代理人：郭靖，上海市申中律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陶森，上海市申中律师事务所律师。
被告：上海世纪联华西部商业有限公司，住所地上海市。
法定代表人：蒋晓飞，职务总经理。
委托诉讼代理人：郭靖，上海市申中律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陶森，上海市申中律师事务所律师。
原告徐萍与被告上海世纪联华西部商业有限公司中环店(以下简称“世纪联华中环店”)、上海世纪联华西部商业有限公司(以下简称“世纪联华公司”)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告徐萍及其委托诉讼代理人王国华，被告世纪联华中环店及被告世纪联华公司的共同委托诉讼代理人陶森到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告徐萍向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告医疗费人民币58157.03元(以下币种均为人民币)、残疾赔偿金115384元、残疾辅助器具费3200元、精神损害抚慰金5000元、误工费16360元、护理费3600元、营养费3600元、住院伙食补助费100元、交通费500元、鉴定费1950元；2.被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2016年3月13日下午，原告至本市真光路XXX号世纪联华中环店购物后在收银台排队结账，前面的队伍很长，原告已经排到队伍的后端，站在通道上。被告的两名工作人员从横向的通道上向原告的方向走来，其中一人推着购物车、一人身后拉着液压车，谈笑着从原告的侧后方通过。原告当时正在往收银台的方向张望，确定哪边的收银台更快一点，往前挪动时被其中一名工作人员身后拖行的液压车绊倒，右手撑地摔倒受伤。原告认为被告对液压车的使用应当有规章制度，并设有专用通道，工作人员拖行液压车行进时最起码要口头提醒周围的顾客，但被告均未做到，导致原告摔倒受伤。被告未尽到安全保障义务造成原告损害，应承担侵权责任。
原告徐萍提供如下证据：突发事件备案表、病史、司法鉴定意见书、完税证明、养老保险缴费情况、证明、银行卡交易明细及各类费用单据。
被告世纪联华中环店、世纪联华公司共同辩称：对原告陈述的事发经过无异议，但对原告摔倒过程有异议。被告对于运货、上货并无具体的时间要求及规定，随时随地都可以进行，也没有专门的运货通道。事发时被告的工作人员在正常拖行液压车，液压车上无货物，而且工作人员的步速也不快，周围的顾客也并不多。液压车并非大规模装货，工作人员没有必要大喊大叫或者拉隔离带。原告在横穿通道时没有观察通道的状况，绊到液压车摔倒受伤。原告的受伤主要在于其自身的疏忽大意所致，被告不存在违反安全保障义务的行为，也没有任何过错，原告应当对其损害后果自行承担责任。
被告世纪联华中环店、世纪联华公司共同提供如下证据：监控录像。
本院经审理查明：2016年3月13日下午，原告徐萍及丈夫王国华一同至位于本市普陀区真光路XXX号的世纪联华超市购物。原告排在队伍末端排队结账时，两名超市工作人员分别推着购物车、拖着液压车在收银区与购物区之前的通道通过，其中身后拖着一台液压车的工作人员从原告的身前通过，原告被液压车绊倒受伤。原告受伤后至上海市普陀区中心医院就诊治疗，期间行右桡骨小头骨折切开复位内固定术。原告的伤情，经本院依法委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心进行鉴定，鉴定意见：被鉴定人徐萍因故受伤，致右桡骨小头粉碎性骨折并行内固定术治疗，目前遗留右上肢神经功能障碍相当于道路交通事故XXX伤残。伤后休息180日，护理90日，营养90日。因双方就赔偿事宜未能达成一致意见，原告起诉来院，请求法院判决如其诉请。
另查明，事发超市的经营者系被告世纪联华公司中环店，被告世纪联华公司中环店系被告世纪联华公司下属的分支机构，无独立核算资格。
上述事实，有当事人陈述意见及当事人提供的证据在案佐证。
本院认为，公民、法人的合法权益受法律平等保护。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告在被告经营的超市内被其工作人员拖行的液压车绊倒受伤之事实，有监控为证，本院予以确认。关于责任承担问题，本院认为事发超市系采用整个区域对外开放、由顾客自选商品的经营模式，为避免上货、运货对顾客采购商品造成影响，理应在非营业时间内进行，即使在营业时间进行亦应设置专用通道，尽量减少对顾客通行的影响与障碍。本案被告在庭审中自认对于运货、上货的时间并无明确规定，随时随地都可以进行，而且没有专门的运货通道，可见被告对运货、上货及相关运输车辆的管理存在重大疏漏。根据监控录像所示，被告的工作人员在购物区与收银区之间通道之间拖着液压车行走，并未避让顾客，从原告面前穿行时，亦未提醒顾客注意安全，显然对原告损害后果的发生负有过错。基于世纪联华中环店无独立核算资格，无法独立承担民事责任，故被告世纪联华公司作为其上级主管单位，由其对原告的经济损失承担民事责任。而原告作为具备一定生活阅历的成年人，理应积极管理自身事务，根据监控所示，拖行液压车的工作人员及液压车系从原告身前通过，然原告在庭审中自认事发前在往收银台的方向张望，摔倒以后才看到液压车，可见原告未注意观察周围环境，对损害的发生亦存在一定的过错。综合考量，本院酌情确定由被告对于原告的损失承担80%的赔偿责任。
至于赔偿范围和金额，应根据法律、法规及当事人提供的证据予以认定。
1、医疗费：经核对费用单据，扣除统筹及附加支付部分及住院费中结算的伙食费后，本院确认原告发生医疗费58123.03元；
2、住院伙食补助费：原告主张100元，被告予以认可，本院予以确认；
3、残疾赔偿金：原告主张115384元符合法律规定及司法实践中掌握的标准，本院予以确认；
4、营养费(含二期)：原告主张3600元，被告予以认可，本院予以确认；
5、护理费(含二期)：原告主张3600元，被告予以认可，本院予以确认；
6、误工费(含二期)：原告主张16360元，并提供证明、银行卡交易明细予以佐证。经鉴定，原告伤后休息期限为180日。在庭审中，原告自认受伤后一期治疗期间休息3.5个月，二期手术后休息2.5个月，并未超出鉴定机构评定的休息期，结合原告提供的证据，本院对原告的该项主张予以确认；
7、残疾辅助器具费：原告主张3200元，有医嘱及发票为凭，本院予以确认；
8、交通费：原告主张500元，无证据，被告认可200元，本院予以确认；
9、鉴定费：原告主张1950元，有发票为凭，本院予以确认。
上述费用由两被告承担80%的赔偿责任。
关于精神损害抚慰金：本院根据本案实际情况及双方的过错程度，酌情确定由被告承担4000元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条、第二十条、第二十二条之规定，判决如下：
一、被告上海世纪联华西部商业有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐萍医疗费人民币58123.03元、住院伙食补助费人民币100元、残疾赔偿金人民币115384元、营养费人民币3600元、护理费人民币3600元、误工费人民币16360元、交通费人民币200元、残疾辅助器具费人民币3200元、鉴定费人民币1950元共计人民币202517.03元的80%，计人民币162013.62元；
二、被告上海世纪联华西部商业有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐萍精神损害抚慰金人民币4000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币4459元(原告预付)，减半收取计人民币2229.50元，由原告徐萍负担人民币419.50元，由被告上海世纪联华西部商业有限公司负担人民币1810元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 邵莉星
二〇一七年十二月八日
书记员 倪春桦
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第九条雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。