上海市松江区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0117民初1895号
原告钱长英。
委托代理人陈旭春（系原告儿子）。
委托代理人金慧霞，上海丰兆律师事务所律师。
被告上海荣煜餐饮管理有限公司，住所地上海市松江区。
法定代表人江国玉，总经理。
委托代理人冯丹丹，上海嘉钰律师事务所律师。
委托代理人李霄，上海嘉钰律师事务所实习律师。
原告钱长英诉被告上海荣煜餐饮管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年1月15日立案受理后，依法适用简易程序于2016年3月3日公开开庭进行了审理。原告钱长英的委托代理人陈旭春、金慧霞，被告上海荣煜餐饮管理有限公司的委托代理人冯丹丹、李霄到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告钱长英诉称：2015年3月15日10时许，原告至被告位于上海市松江区谷阳北路1027弄小田园酒店就餐时因二楼地面湿滑导致摔倒受伤，后被送至上海市第六人民医院治疗，并于2015年3月20日出院。现经上海枫林司法鉴定所鉴定，原告因本次伤害事故构成伤残九级，应给予休息期150天、营养期90天、护理期90天，后期内固定取出时应给予休息期30天、营养期15天、护理期15天。被告作为提供公共服务的公共场所，对酒店内地板湿滑导致客户滑倒未尽到提醒和安全保障义务，应对本次事故承担全部赔偿责任。故原告起诉法院要求被告赔偿原告医疗费333元、残疾赔偿金181，298元、住院伙食补助费120元、营养费4，200元，护理费4，200元、交通费500元、鉴定费2，400元、精神损害抚慰金10，000元、律师费5，000元，合计208，051元。
被告上海荣煜餐饮管理有限公司辩称：对于原告的诉请不予认可，原告并无证据证明被告存在过错，故被告不应承担赔偿责任。
经审理查明：2015年3月15日10时左右，原告至被告经营的位于上海市松江区谷阳北路1027弄小田园酒店用餐时不慎摔倒受伤。当天12时09分，原告之子陈旭春打110报警，民警至现场调解后告知双方至相关部门解决。同日，原告被送至上海市第六人民医院急诊，经诊断为右肱骨近端骨折并肩关节脱位，后经治疗，于2015年3月20日出院。2015年8月17日，经原告申请，上海丰兆律师事务所委托上海枫林司法鉴定有限公司对原告的伤残等级、休息、营养、护理期限及后续医疗进行鉴定。2015年8月18日，该公司出具了沪枫林（2015）残鉴字第2654号《鉴定意见书》，意见为：被鉴定人钱长英右肱骨大结节骨折、右肩关节脱位、右肩冈上肌损伤，致右上肢丧失功能31%，日常活动能力部分受限，构成九（玖）级伤残；酌情给予休息期150天、营养期90天、护理期90天；后期内固定取出时可予以休息期30天、营养期15天、护理期15天。
另查明，原告受伤治疗期间，被告垫付医疗费20，052.70元。
再查明，原告系非农业家庭户口。
以上事实，有司法鉴定意见书、病历记录、案件接报回执单、户口簿、鉴定费发票、律师费发票、医疗费发票以及当事人陈述等证据证实。
本院认为，宾馆、商场、车站、娱乐场等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，双方对原告在餐厅受伤的事实并无异议，虽然被告辩称不清楚原告是何原因受伤，但是根据原告的陈述，当天下雨，原告就餐落座时，因地面湿滑摔倒受伤。现被告处该事发区域并无监控录像予以覆盖，形成监控盲区，对查明本次伤害事故的起因产生了一定的障碍，但是根据原告受伤的事实及地点，结合双方庭中的陈述，本院有合理理由采信原告的主张，即原告系因被告餐厅就餐区域地面湿滑滑倒受伤。被告作为餐厅的管理者，应当对在餐厅内的客人具有合理范围内的安全保障义务，在就餐区域等人流频繁通过场所，应当采取及时清洁水渍、铺设防滑垫、设置警示标志等适当的防护措施，确保顾客行走的安全，虽然被告辩称在事发区域设置了黄色警示标志，但对此并无证据证明，故对于被告的该项辩称意见，本院不予采纳。原告作为一个具有完全民事行为能力的成年人，在外出就餐过程中负有必要的谨慎注意义务，对自身周围的环境应全面细致地观察，以确保自身安全。本案中，原告在外出就餐过程中知晓当天就餐区域地面多雨潮湿，但是未尽到相应的审慎注意，故对其自身的损害后果亦应承担一定的民事责任。据此，本院根据双方过错行为对损害后果的原因力大小，确定被告上海荣煜餐饮管理有限公司对原告的损害后果承担70%的赔偿责任。
对于医疗费，应根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据予以确定。根据原告提供的发票，原告出院后又支出部分医疗费用，扣除医保统筹支付部分，本院确定为333元。
对于残疾赔偿金，应根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。原告为非农业家庭户，故原告按本市城镇居民标准47，710元，根据鉴定意见书，主张181，298元，符合规定，本院予以确认。
关于住院伙食补助费，原告住院6天，现原告主张120元，本院予以确认。
对于营养费，应根据受害人的受伤情况参照医疗机构的意见确定。营养费的标准为每天20-40元。根据鉴定结论，原告的营养期为105天（含后期内固定取出术营养期），虽然后期内固定取出术的治疗尚未实际发生，但鉴定意见中已对该营养期限予以明确，故本院在本案中一并处理。现原告按每天40元，主张4，200元，本院予以确认。
对于护理费，应当根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。原告的护理期为105天（含后期内固定取出术营养期），虽然后期内固定取出术的治疗尚未实际发生，但鉴定意见中已对该护理期限予以明确，故本院在本案中一并处理。现本院按照目前本市护工市场平均劳务报酬标准，按每天40元，计算105天，确定为4，200元。
对于交通费，应根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。本院根据原告住院治疗及复诊等因素，酌定为300元。
对于鉴定费，根据现有证据，可以证实原告因本次伤害事故产生鉴定费2，400元，故原告主张2，400元，本院予以支持。
对于律师费，原告为寻求司法救济而聘请代理人进行诉讼合乎情理，由此支付的代理费属于原告因遭受本次侵害而造成的经济损失，理应获得相应的赔偿。根据本案实际，本院酌定为3，000元。
对于精神损害抚慰金，原告因本次事故受伤并致残，这对原告的身体造成了伤害，同时也给原告的精神带来了痛苦。本院综合考虑侵权行为的具体情节、所造成的后果以及被告的经济能力等因素，酌情确定精神损害抚慰金为8，000元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款的规定，判决如下：
一、被告上海荣煜餐饮管理有限公司赔偿原告钱长英医疗费20，385.70元、残疾赔偿金181，298元、住院伙食补助费120元、营养费4，200元、护理费4，200元、交通费300元、鉴定费2，400元，合计212，903.70元的70%，计149，032.59元；
二、被告上海荣煜餐饮管理有限公司赔偿原告钱长英精神损害抚慰金8，000元、律师费3，000元，合计11，000元。
上述一、二两项合计160，032.59元，扣除被告上海荣煜餐饮管理有限公司已支付医疗费20，052.70元，余款139，979.89元由被告上海荣煜餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内偿付原告钱长英。
如果付款义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4，421元，减半收取2，210.50元，由原告钱长英负担660.5元（已付），被告上海荣煜餐饮管理有限公司负担1，550元（于本判决生效之日起七日内交付本院）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 姚伟勇
二〇一六年三月二十三日
书记员 许惠堡
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
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