广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤03民终6527号
上诉人（原审被告）：北京万天国际贸易有限公司，住所地：北京市东城区西打磨厂街155号迤西1幢-206。
法定代表人：赵展，执行董事兼经理。
委托诉讼代理人：沈菊，江苏创凯律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）:陈书伟，男，汉族，1972年10月15日出生，住广东省深圳市龙岗区。
原审被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。
法定代表人：陆兆禧，董事长。
委托诉讼代理人：陈家俊,北京大成（深圳）律师事务所律师。
委托诉讼代理人：王新英，北京大成（深圳）律师事务所律师。
上诉人北京万天国际贸易有限公司（以下简称万天公司）因与被上诉人陈书伟、原审被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，不服广东省深圳市罗湖区人民法院（2016）粤0303民初20444号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。
上诉人万天公司上诉请求：1、撤销广东省深圳市罗湖区人民法院（2016）粤0303民初20444号民事判决，改判驳回被上诉人陈书伟的全部诉讼请求；2、本案一审、二审诉讼费均由被上诉人陈书伟承担。事实和理由：一、被上诉人一审举证的旺旺聊天记录显示上诉人曾作出明确解释：划线价为同类商品的专柜价格，而并非是上诉人的“原价”，上诉人并无欺诈的意图。因此，该标价行为不能简单等同于“欺诈行为”，而且并不必然导致对被上诉人构成欺诈。二、虽然上诉人存在不规范标价的行为，但被上诉人并没有因此陷入错误的意思表示，更没有基于错误意思表示与上诉人订立合同，被上诉人订立合同是其真实意思表示。三、被上诉人收货后才对价格提出异议，完全可以依据上诉人的天猫售后保障规则“七天无理由退换货”来维护自己的权利。被上诉人对于价格标注方面的法律规定及法律责任是非常知悉的，其明知上诉人价格标注不规范而特意购买的行为不但没有受到被上诉人所称的“欺诈”，相反是为了借助司法资源获取高额赔偿之故意购买行为。
被上诉人陈书伟答辩称，一、欺诈是发生在合同成立阶段，被上诉人付款时，双方网络购物合同即成立。在本案合同成立并履行后，万天公司才告知被上诉人划线价是专柜价格，且万天公司也未对专柜价格进行举证，故万天公司抗辩的非主观故意的理由不成立。二、万天公司认为价格并非购买因素的理由不成立。众所周知，价格是消费者决定购买的主要因素之一。本案万天公司未详尽说明两个价格的标价方式，以虚假优惠的价格手段，诱导消费者购买的行为，依法构成欺诈。三、万天公司认为被上诉人知假卖假的理由不成立。订购过程显示，被上诉人并未知晓万天公司所描述“原价”等信息系虚假的。
原审被告天猫公司述称，支持上诉人的上诉意见。
陈书伟向一审法院起诉请求：1、两被告（即万天公司、天猫公司）退还原告（即陈书伟）33990元并赔偿101970元共1335960元；2、两被告赔偿原告公证费1930元并承担本案一切诉讼费用。
一审法院认定事实：一、2016年11月14日，原告在被告天猫公司的网站（××）上的“万天国际手表专营店”付款人民币33990元购买一只欧米茄Omega星座系列商务休闲机械男表，型号123.10.35.20.52.001，收货地为深圳市罗湖区，原告于2016年11月20日收到货。原告购买涉案产品时，涉案产品网页说明价格41200.00（数字上有划线），促销价33990.00元瑞士正品。天猫系统显示该产品单价（一口价）是41200元，33990元是优惠（折后价），瑞士正品省7210元。二、深圳市版权协会电子证据固化报告（2016深版协电证固字第0559号）中，原告购买的手表的销售页面显示价格人民币41200.00（数字上有划线），促销价人民币33990.00元。三、“万天国际手表专营店”系被告万天公司经由被告天猫公司审核营业执照后在××天猫商城上开办的网络店铺。在天猫商城“万天国际手表专营店”的店铺主页上可以看到被告万天公司的名称以及住所地。四、原告购买全过程进行了电子固化，费用为人民币1000元，涉案网页全部进行公证，公证费用为人民币930元。五、原告对涉案手表是否为正品瑞士欧米茄Omega星座系列商务休闲机械男表有异议，但不申请对涉案手表进行质量鉴定。
一审法院认为，本案为网络购物合同纠纷。原告与被告万天公司之间构成买卖合同关系，双方应当按照合同约定依法履行各自的权利义务。关于被告万天公司的赔偿责任问题，一审法院认为，本案争议焦点在于，被告万天公司在销售行为中是否构成价格欺诈。原告购买涉案商品时，被告万天公司在商品销售页面中标注了划线价格为人民币41200元，人民币33990元是优惠（折后价），划线价格未标明其实际含义，而销售页面同时标注了促销价，该标价方式易误导消费者认为划线价为原价，被告万天公司在本案中也未举证证明该划线价的合法依据。因此，被告万天公司以使人误解的标价方式，诱导消费者与其进行交易的行为构成价格欺诈。被告万天公司的上述行为违反了消费者权益保护法，侵犯了原告的权利，被告万天公司应该退还货款并赔偿原告三倍货款的赔偿金。原告亦应将货物退还给被告万天公司。原告主张被告万天公司虚假描述产品性能，但未能提供证据予以证明，一审法院不予采信。原告为证明购买涉案手表过程，对购买全过程进行了电子固化，费用为人民币1000元，并对涉案网页全部进行公证，公证费用为人民币930元。因此，被告万天公司应赔偿原告上述费用。关于被告天猫公司是否应当在本案中承担赔偿责任问题，本院认为，依据相关法律规定，被告万天公司属于“网络商品经营者”即通过网络交易平台提供商品的经营者，被告天猫公司属于“网络服务经营者”即提供网络交易平台服务的经营者。网络商品经营者及网络服务经营者发布的商品和服务交易信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示，网络服务经营者应当对网络商品经营者发布的商品及服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务，另外，网络服务经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的网络商品交易及相关服务信息内容及发布时间，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向网络商品经营者或者网络服务经营者请求赔偿，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联络方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者请求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权利，未采取必要措施的，应当依法与该销售者或者服务者承担连带责任。综上，被告天猫公司作为网络交易平台服务提供者，其对于在网络交易平台上进行的买卖合同负有对网络用户身份的审查义务、一般性的事前、事中监控义务、事后补救及协助审查义务。涉及到本案中被告天猫公司的具体责任问题，在原告购买涉案商品当时，被告天猫公司已经在其网站上公布了网络商品经营者即被告万天公司的具体信息、地址以及联系方式等，原告可以直接联系到本案网络商品经营者以维护自身合法权益。即使被告天猫公司作出若买家未履行正品保障承诺，网络交易平台可使用保证金先行赔付，但该承诺系在被告天猫公司与商家的协议中作出，并不构成被告天猫公司对原告的承诺。原告亦无提供证据证明其在提起本案诉讼前曾经就其主张的被告万天公司存在欺诈、虚假宣传、违法广告等行为通知被告天猫公司，因此，被告天猫公司在本案买卖合同中并不存在违反法定义务的过错行为，原告请求被告天猫公司承担本案赔偿责任无事实和法律依据，一审法院不予支持。依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条，《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第四十四、第六十条，《中华人民共和国价格法》第十四第一款第（四）项，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决一、被告北京万天国际贸易有限公司应当于本案判决生效之日起五日内向原告陈书伟退回货款人民币33990元并赔偿原告三倍货款的赔偿金人民币101970元。二、被告北京万天国际贸易有限公司应当于本案判决生效之日起五日内向原告陈书伟赔偿电子证据固化服务费人民币1000元、公证费人民币930元。三、驳回原告陈书伟的其他诉讼请求。一审案件受理费1529元，由被告北京万天国际贸易有限公司负担。
二审中，当事人没有提交新证据。经审查，被上诉人进行电子证据固化及公证的网页涉及“铭祥顺手表专营店”和“万天国际手表专营店”。一审查明的其他事实无误，本院予以确认。
本院认为，本案为网络购物合同纠纷，争议的焦点在于上诉人销售涉案产品是否存在价格欺诈。
各方当事人均确认，涉案产品在被上诉人购买时的销售网页上标注促销价33990元，一般理解，促销价应为较平时销售价格更为优惠的价格，然而，涉案产品在天猫平台上的销售价格从未超过33990元，涉案产品虽标注促销价但与平时价格相比并未存在任何优惠。即，上诉人以促销价的名义销售无价格优惠的涉案产品，使被上诉人误以为存在价格优惠而购买，该行为明显属于价格欺诈行为。上诉人主张该销售网页上标注的价格41200元为专柜价格，但未提交有效的证据证明，且无论该价格为涉案产品的原价或专柜价格，均不影响上诉人以促销价33990元对外销售涉案产品的事实。因此，上诉人以此为由主张其不存在价格欺诈行为没有事实和法律依据，本院不予支持。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，上诉人存在价格欺诈行为，应按被上诉人的要求退还货款并以货款的三倍支付赔偿金，一审判决虽认定被上诉人应将涉案产品退还上诉人，但未作相应处理有误，本院予以纠正。
本案证据未显示上诉人在购买涉案产品时已知悉上诉人的销售行为存在价格欺诈，被上诉人购买涉案产品后选择直接退货或是提起诉讼亦为当事人对自身权益的处分，故上诉人以此为由主张被上诉人知假买假理据不足，本院不予支持。
被上诉人进行电子证据固化及公证的网页所涉及的“铭祥顺手表专营店”与本案无关，上诉人主张电子证据固化服务费1000元及公证费930元应减半承担，被上诉人对此予以认可，本院予以确认。
综上所述，上诉人北京万天国际贸易有限公司的上诉请求部分成立，本院予以支持；一审判决认定事实不清，适用法律错误，应予改判。依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条，《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第四十四、第六十条，《中华人民共和国价格法》第十四条第一款第（四）项，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条、第一百七十条第一款第(二)项规定，判决如下：
一、变更广东省深圳市罗湖区人民法院（2016）粤0303民初20444号民事判决第二项为：上诉人北京万天国际贸易有限公司应于本判决生效之日起五日内向被上诉人陈书伟赔偿电子证据固化服务费500元、公证费465元。
二、撤销广东省深圳市罗湖区人民法院（2016）粤0303民初20444号民事判决第一项、第三项；
三、上诉人北京万天国际贸易有限公司应于本判决生效之日起五日内向被上诉人陈书伟退回货款33990元；被上诉人陈书伟同时应向上诉人北京万天国际贸易有限公司退还所购买的欧米茄Omega星座系列商务休闲机械男表（型号：123.10.35.20.52.001），如不能退还的，应以价款33990元折抵上诉人北京万天国际贸易有限公司应退还的价款；
四、上诉人北京万天国际贸易有限公司应于本判决生效之日起五日内赔偿被上诉人陈书伟101970元；
五、驳回上诉人北京万天国际贸易有限公司的其他上诉请求；
六、驳回被上诉人陈书伟的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费1529元，由上诉人北京万天国际贸易有限公司负担1479元，被上诉人陈书伟负担50元。二审案件受理费3058元，由上诉人北京万天国际贸易有限公司负担3008元，被上诉人陈书伟负担50元。
本判决为终审判决。
审判长 王雅媛
审判员 伍 芹
审判员 陈 亮
二〇一七年八月十日
书记员 杨炉英
附相关法条：
《中华人民共和国民法通则》
第一百零六条公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。
《中华人民共和国合同法》
第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。
第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
《中华人民共和国价格法》
第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：
（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；
（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；
（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第五十五条本法自１９９４年１月１日起施行。
第五十五条本法自１９９４年１月１日起施行。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。