抚顺市新抚区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽0402民初995号
原告：岳翠红，女，汉族，1970年8月6日出生，住黑龙江省依安县。
委托代理人：岳龙（系原告弟弟），男，汉族，1979年8月30日出生，住抚顺市望花区。
被告：抚顺北国旅行社有限公司，住所地：抚顺市新抚区西一路9号。
法定代表人：王雪，系该公司经理。
被告：天安财产保险有限公司抚顺中心支公司，住所地：抚顺市新抚区浑河南路中段40号。
负责人：胡丽华，系该公司经理。
委托代理人：邓小娜，系该公司工作人员。
被告：黄海，男，汉族，1969年5月31日出生，住抚顺市顺城区。
被告：抚顺市众诚旅游客运有限公司，住所地：抚顺市经济开发区顺大隆达花园7号。
法定代表人：赵桂霞，系该公司总经理。
被告：中国人民财产保险股份有限公司抚顺市分公司，住所地：抚顺市顺城区浑河北路18号。
负责人：隋金萍，系该公司经理。
委托代理人：金江，系该公司法律顾问。
原告岳翠红与被告抚顺北国旅行社有限公司（以下简称北国旅行社）、天安财产保险有限公司抚顺中心支公司（以下简称天安保险）、黄海、抚顺市众诚旅游客运有限公司（以下简称众诚客运）、中国人民财产保险股份有限公司抚顺市分公司（以下简称人保财险）旅游合同、保险合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告岳翠红的委托代理人岳龙、被告北国旅行社的法定代表人王雪、被告天安保险的委托代理人邓小娜、被告黄海、被告人保财险的委托代理人金江到庭参加了诉讼，被告众诚客运经本院传唤，无正当理由未出庭应诉，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
原告岳翠红诉称，2014年7月22日，原告在参加由被告北国旅行社组织的旅游团旅游时，乘坐的客车因道路颠簸造成原告受伤。第一次住院治疗的费用已经诉讼后调解结案。现要求各被告赔偿原告第二次住院的医疗费17583.73元、护理费3560.88元、误工费17356.95元、住院伙食补助费1850.00元、交通费851.50元、复印费50.00元、伤残赔偿金124504.00元、精神抚慰金18675.60元、鉴定费940.00元、快递费40.00元，以上合计185312.66元。
被告北国旅行社辩称，旅行社雇佣大巴车承载游客发生交通事故，应由车辆管理方负责赔偿。
被告天安保险辩称，旅行社雇佣大巴车承载游客，路上的责任应当由车辆管理方负责。旅行社没有责任，我方也就没有责任。此案系交通事故造成，应由车辆投保的保险公司与车主共同赔偿。
被告黄海辩称，肇事车辆已由被告众诚客运投保了保险，应由保险公司负责理赔。
被告众诚客运未答辩。
被告人保财险辩称，原告由旅行社组织旅游，被告北国旅行社应该保证乘客的安全，在旅游过程中发生事故，应当由旅行社及投保旅行社责任险的保险公司承担责任，我方不予理赔。
经审理查明，2014年7月22日，原告岳翠红与其他亲属在参加被告北国旅行社组织的旅游团旅游时，乘坐被告北国旅行社雇佣的大巴车发生意外，导致原告受伤。第一次住院出院后，原告又于2015年11月30日入抚顺市中医院住院治疗，并于2015年12月7日行椎弓根螺钉内固定取出术。原告共计住院37天后，于2016年1月6日出院，住院期间均为二级护理。原告因此发生门诊医疗费3.00元、住院医疗费17583.73元。出院后，医嘱休息至2016年4月5日。2016年7月7日，沈阳医学院法医司法鉴定所作出司法鉴定意见书，鉴定意见为原告岳翠红L1椎体爆裂性骨折的伤残程度为九级。原告因此发生鉴定费940.00元、邮寄费40.00元。原告为进行手术和鉴定，从黑龙江省富裕县到抚顺市往返两次，乘坐交通工具为火车、客车。
另查明，被告北国旅行社在被告天安保险投保了旅行社责任险，每次事故责任限额20万元。被告众诚客运在被告人保财险投保了道路客运承运人责任保险，每人限额50万元。
本院所确定的上述事实，有住院病案，用药清单，医疗费收据，火车票，客车票，诊断书，鉴定意见书，鉴定费收据，社区证明，工作证明等证据在案为凭。这些证据已经开庭质证和本院审查，可以采信。另有本院（2015）新抚民二初字第00375号民事调解书佐证。
本院认为，原告参加被告北国旅行社组织的旅游团，在开始旅游行程后，因为发生交通事故受伤。被告北国旅行社做为旅游经营者没能履行合同义务，属违约行为，应承担相应的违约责任；被告众诚客运做为旅游辅助服务者，在提供交通服务过程中造成旅游者人身损害，侵害了旅游者的身体健康权，应承担侵权责任，被告黄海系被告众诚客运的员工，不承担赔偿责任。本案属于原告与被告旅行社之间的旅游合同法律关系、原告与众诚客运之间的机动车交通事故责任法律关系之间的竞合。原告同时向合同相对方、侵权责任方主张权利，应当首先由被告北国旅行社赔偿此次事故给原告造成的经济损失。被告众诚客运作为旅游辅助服务者，没有尽到安全保障义务，未能将乘客安全送达旅游地点，应承担补充赔偿责任，故赔偿原告违约责任之外的经济损失。被告北国旅行社和众诚客运分别在天安保险、人保财险投保了旅行社责任保险和道路客运承运人责任保险，二保险公司应当在保险范围内承担保险责任，履行保险义务，赔付原告的经济损失。原告虽系农业户口，但其多年在黑龙江省富裕县城区居住，并在城区工作，可按城镇居民标准计算相关损失。经审查，原告的合理损失有：医疗费17586.73元有医疗费收据为证，本院予以确认；依据当地居民服务业平均工资计算原告住院期间的护理费应为3763.56元；住院伙食补助费依照当地机关工作人员出差补助标准确定为2960.00元；交通费可计算原告从黑龙江省富裕县到抚顺市往返两次的火车、客车费用酌定为850.00元；误工费参考当地居民服务业平均工资计算原告此次误工期限为12918.16元；残疾赔偿金按照九级伤残计算，应为124504.00元；鉴定费940.00元、邮寄费40.00元、复印费50.00元均有票据为证，予以支持；精神损害抚慰金本院依照原告的伤残等级酌定为10000.00元；以上合理损失总计173512.45元。综上所述，依据《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、《中华人民共和国保险法》第二十三条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第四条、第五条、第七条第一款、第二十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第（一）项、第八条第二款之规定，判决如下：
一、被告抚顺北国旅行社有限公司于本判决生效之日起三十日内赔偿原告岳翠红医疗费17586.73元、护理费3763.56元、住院伙食补助费2960.00元、交通费850.00元、误工费12918.16元、鉴定费940.00元、邮寄费40.00元、复印费50.00元，以上合计39008.45元；
二、被告天安财产保险有限公司抚顺中心支公司在保险合同约定的范围内对被告抚顺北国旅行社的赔偿款项承担保险责任；
三、被告抚顺市众诚旅游客运有限公司于本判决生效之日起三十日内赔偿原告岳翠红残疾赔偿金124504.00元、精神损害抚慰金10000.00元，以上合计134504.00元；
四、被告中国人民财产保险股份有限公司抚顺市分公司在保险合同约定的范围内对被告抚顺市众诚旅游客运有限公司的赔偿款项承担保险责任；
五、驳回原告岳翠红其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4006元，由原告岳翠红负担200元，由被告天安保险、人保财险各负担1903元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于抚顺市中级人民法院。
审 判 长 冯国宝
审 判 员 李 蕊
审 判 员 马雪平
二〇一七年三月一日
代书记员 张 月
本判决所依据的法律条款
《中华人民共和国民法通则》
《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条：侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
《中华人民共和国合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
《中华人民共和国保险法》第二十三条第一款：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条：因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失、旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
第四条：因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。
第五条：旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第七条第一款：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失、旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
第二十一条：旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条：自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
(一)生命权、健康权、身体权;
(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;
(三)人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第八条第二款：因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条：
被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。