河南省鹿邑县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鹿民初字第700号
原告赵志勇。
委托代理人张维，河南真源律师事务所律师。
被告中国农业银行股份有限公司鹿邑县支行
负责人张咏梅，系该行行长。
住所地鹿邑县真源大道与卫真路交叉口。
组织机构代码证××。
委托代理人窦亚东，系周口农行员工。
原告赵志勇诉被告中国农业银行股份有限公司鹿邑县支行借记卡纠纷一案，本院于2015年4月27日立案受理后，依法组成合议庭进行审理。2015年5月26日被告申请延期审理，2015年9月24日原告申请延期审理。本院于2015年10月14日公开开庭进行了审理。原告赵志勇委托代理人张维、被告中国农业银行股份有限公司鹿邑县支行委托代理人窦亚东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告在被告处办理银行卡一张，并向被告缴纳了手机信息费用。由于被告管理不善，致使原告的银行卡从2014年10月29日至2014年11月13日被他人支取（消费）14次，共计36701.1元。其中2014年10月29日至2014年11月9日间的8次无手机支付信息。事发后经与被告协商未果。请求被告赔付原告存款36701.10元，诉讼费由被告承担。
被告辩称，依据中国农业银行金穗借记卡章程的约定，原告所主张的14笔交易应认定为原告本人所为。原告通过第三方支付平台，通过转账向交易对方支付款项，被告是按照原告的支付口令向交易对方划拨的款项，产生的法律后果应由原告承担，与被告无关。
原告向法庭提供如下证据：
一、原告居民身份证复印件（与原件核对无异）及原告办理的中国农业银行金穗通宝卡复印件（与原件核对无异）各一份，用以证明原告具有诉讼主体资格。被告对上述证据无异议。经审查，本院对上述证据予以认定。
二、鹿邑县公安局刑事警察大队调取的中国农业银行短信提示信息四页，用以证明原告开通了存款交易信息服务业务，2014年10月29日至2014年11月9日期间原告银行卡被盗刷14次，其中8次没有信息提示，被告没有尽到应尽的提示义务。被告认为，上述证据不能证明原告的证明目的，原告应提供移动公司的通信记录。经审查，本院对上述证据的真实性予以认定。
三、鹿邑县公安局刑事警察大队情况说明一份、鹿邑县公安局刑事警察大队调取的账户62×××16交易明细五页，用以证明原告农行借记卡被盗36701.1元的事实。被告对上述证据真实性无异议，但认为，不能证明上述交易不是原告本人所为。经审查，本院对上述证据真实性予以认定。
被告向法庭提供如下证据：
一、开户申请书（复印件）一份，用以证明原告申请开立银行账户，双方建立存款结算关系，原告同意遵守《中国农业银行金穗借记卡章程》及相关协议规定。原告对该证据真实性无异议，但认为被告不能证明为原告提供了安全保障环境。本院经审查认为，被告提供原告于2008年11月9日在被告处申请办理金穗借记卡主卡卡号为62×××27，手机号码为131××××5929与本案涉诉银行卡账号62×××16及手机号码136××××5893不一致，无法证实两个银行卡是同一个卡。
二、《中国农业银行金穗借记卡章程》一份，用以证明1、根据《章程》第八条规定，原告有义务妥善保管金穗借记卡卡片及密码。因持卡人卡片、密码保管不善后果由持卡人本人承担。2、持卡人还可以根据自身需要，及发卡行、第三方机构规定的条件，开通其他渠道交易或其他金融服务，并选择其他交易验证方式。在此情况下，持卡人按照其与发卡行和第三方机构约定的验证方式完成交易的，视为持卡人本人所为。原告对该证据真实性无异议，但认为被告无法证实原告对自己的卡片及密码保管不善。经审查，本院对该证据予以认定。
三、交易信息短信通知记录单一张，用以证明自2014年10月29日至2014年11月13日，原告账户发生14笔交易，被告均发送交易内容到号码为136××××5893的手机上，被告按照合同要求履行了交易通知义务。原告对该证据真实性无异议，但认为该证据与客观事实不符，原告银行卡被盗刷后有八次信息没有发给原告。经审查，本院对上述证据真实性予以认定。
四、借记卡明细查询单六页，用以证明自2014年10月29日至2014年11月13日被告业务系统记录原告账户共发生14笔快捷交易，金额为36701.1元。上述交易均为合法交易，应视为原告本人所为。原告认为，上述交易不能证明是原告本人所为。经审查，本院认为，原告异议成立，同时对原告持卡设立第三方交易平台的事实予以认定。
五、《中华人民共和国电子签名法》一份，用以证明根据《电子签名》的规定，被告所提供的电子交易记录是由业务系统自动生成的，符合法律规定，是有效证据。原告对该证据真实性无异议，但认为不能证明原告本人签字认可。经审查，本院对该证据予以认定。
六、非金融机构支付服务管理办法一份，用以证明第三方支付是人民银行批准的合法金融业务。对于客户通过第三方支付公司发出的付款指令，经银行核实客户信息后应给予结算服务。原告对该证据真实性无异议，但认为不能证明原告本人签字认可。经审查，本院对该证据予以认定。
七、快捷支付服务协议一份，用以证明原告已与深圳财付通科技有限公司签订了《快捷支付服务协议》，应受协议约束，支付风险应自行承担。原告对该证据真实性无异议，但认为不能证明原告本人同意受该协议约束。经审查，本院对该证据予以认定。
八、财付通绑定银行卡流程，用以证明客户可自主注册开通第三方支付。原告认为，该证据不能证明原告本人开通了上述业务。经审查，本院对该证据予以认定。
综合上述证据及当事人庭审陈述，本院确认以下事实：
原告在被告处办理卡号为62×××16
银行借记卡一张，通过鹿邑县公安调取的该卡账户交易明细显示，2014年10月29日20：22通过支付宝快消费401元、2014年10月29日20：43通过快捷消费3000元、2014年10月29日21：00通过快捷消费1000元、2014年10月29日21：02通过快捷消费1000元、2014年10月29日21：04通过快捷消费5000元、2014年11月2日19：37通过快捷消费5000元、2014年11月2日19：39通过快捷消费5000元、2014年11月9日20：37通过快捷消费10000元、2014年11月13日11：32通过快捷消费100元、2014年11月13日11：43通过快捷消费1000元、2014年11月13日11：45通过快捷消费1000元、2014年11月13日12：18通过快捷消费3000元、2014年11月13日12：26通过快捷消费1200元、2014年11月13日15：59现支交易10元（原告自己支取）。原告存款被盗刷13次金额共计36701元。2014年11月13日原告发现自己银行卡交易后，及时到鹿邑县公安局进行报案，并按公安人员要求到离家最近的鹿邑北关农业银行取款10元（2014年11月13日15：59现支交易），证明银行卡随身携带。目前该案尚未侦破。
另查明，原告在自己存款被盗刷之前，在涉案借记卡上有存款余额为36725.47元，被盗刷后涉案借记卡上有存款余额为22.47元（不包括短信费2元）。
本院认为，原告赵志勇与被告中国农业银行股份有限公司鹿邑县支行借记卡服务合同关系合法有效，依法应受法律保护。
原告借记卡被盗刷前，卡中有存款36725.47元，意味着原、被告间合同关系成立，被告应为原告存款提供安全交易设备和技术平台，尽到安全保障义务，提升防范金融犯罪技术水平。原告应妥善保管个人身份证信息、借记卡账号、密码等个人信息，以防上述信息泄露，被犯罪分子窃取进行违法犯罪活动。
针对被告抗辩案涉14笔交易系原告本人所为，原告开通了第三方交易平台问题，原告承认2014年11月13日15：59现支交易10元为自己所为，但对其他13笔交易予以否认。且原告认为，基于自己年龄、文化程度等原因，自己既不懂也不会开通第三方交易平台，更不会使用第三方交易平台。但是不能排除原告自身泄露个人身份证信息、借记卡账号、密码等个人信息或自己操作不当，从而导致犯罪分子利用以上个人信息或不当操作完成借记卡网上支付的可能。而被告提供证据亦不能确切证实是原告自己利用第三方交易平台进行了涉案交易。同时不能排除被告技术设备没有及时进行升级改造，造成因技术系统落后，以致不能识别违法犯罪信息，错误认为犯罪分子所为交易系原告交易，进而按指令操作，最后导致原告存款损失的可能。
原告在被告处开通了交易信息短信提醒业务，被告应及时履行交易提醒义务。针对原告借记卡14笔交易中，被告是否履行了交易提醒义务，因原告提供不出本机短信通讯记录明细，不能排除被告履行交易提醒义务的可能，亦不能排除被告未履行交易提醒义务的可能。
另外，原告发现借记卡被盗刷后，到被告处进行问询，被告以不知原因为由进行答复，既没有及时报案，查找原因，也没有履行合同约定义务，采取应对措施挽回损失。
综上，原、被告在原告借记卡被盗纠纷中均有责任，以各自承担50%责任为宜。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条的规定，判决如下：
一、被告中国农业银行股份有限公司鹿邑县支行于判决生效之日起三日内赔偿原告赵志勇存款18350.5元；
二、驳回原告赵志勇的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费717.53元，原告赵志勇负担358.765元，被告中国农业银行股份有限公司鹿邑县支行负担358.765元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省周口市中级人民法院。
审 判 长 杨国建
人民陪审员 何 健
人民陪审员 马德泉
二〇一五年十一月五日
书 记 员 胡 伟