北京市西城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）西民（知）初字第16655号
原告徐哲，男，1982年3月12日出生，个体工商户。
委托代理人边万红，辽宁钢城正大律师事务所律师。
委托代理人王斯，辽宁钢城正大律师事务所实习律师。
被告世纪锦航管理顾问（北京）有限公司，住所地北京市西城区东经路3号410室。
法定代表人冯科，总经理
原告徐哲与被告世纪锦航管理顾问（北京）有限公司（以下简称世纪锦航管理顾问公司）特许经营合同纠纷一案，本院于2014年6月27日受理后，依法组成合议庭，于2014年7月28日公开开庭进行了审理。原告徐哲的委托代理人边万红、王斯，被告世纪锦航管理顾问公司的法定代表人冯科到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告徐哲诉称：2013年7月原告与被告签订《加盟服务合同》，约定被告负责日常管理与销售策划，2013年7月20日向被告银行账户汇款100000元，2013年8月现金给付被告100000元，原告足额交纳了200000元加盟费。
2013年7月24日原告开设铁东区乾泰娱乐活动中心健身馆。2013年8月初被告按约定派二位工作人员到原告处工作，但在履行合同期间被告有多处违约，被告承诺负责团队建设、馆内建设、销售策划等工作，但实际合作中被告只提供了团队管理服务，其他承诺均未兑现。2013年12月末，被告在未与原告协商一致的情况下，单方撤走其所有工作人员，再未按照合同履行任何义务。由于被告拒不履行其义务的行为，导致原告经营管理混乱，处于亏损状态，不能达到原告签订合同时的目的。综上，原告请求法院判令：1、解除原告与被告间的《加盟服务合同》；2.被告退还原告加盟费10万元。
被告世纪锦航管理顾问公司辩称：我们一直在积极履行合同，从签订合同到对方提出解除我们一直保持着密切的联系。在我们向法院提交的证据中也可以看出，比如电子邮件和其他联系信息等，我们的确是一直在履行合同，要把我们帮助开设的店进行改造，原告为了掩盖自己的违约情况，所以提出了解除的要求。这些在原告的聊天记录都有显示。我们不存在责任，因此不同意原告的诉讼请求。
经审理查明：原告徐哲为铁东区乾泰娱乐活动中心个人经营者，系个体工商户，为2013年7月16日，铁东区乾泰娱乐运（活）动中心作为乙方与作为甲方的世纪锦航管理顾问公司签订《加盟服务合同》，甲乙双方经友好协商，就乙方加盟甲方管理体系，利用甲方的体育场馆经营管理理念、模式和方法，从事经营管理及相关事宜协议如下：
1.2在乙方认同并接受本协议的一切条款的基础上，甲方将自己拥有的商业管理模式、制度、规范和持有的知识产权之专利技术以特许经营的方式授予乙方使用，乙方在接受甲方授权后，享受甲方提供的专业服务，接受甲方的业务指导和管理支持；
3.2乙方同意以加盟人的身份，接受甲方授权，按合同约定使用“世纪锦航”品牌、文字、图案标识、商业管理模式、制度、规范和其他属于甲方持有的无形资产；
4.1乙方获得甲方特许加盟权须一次性交付加盟费20万元，保证金1元，乙方按规定交纳加盟费、保证金后，协议正式生效；
5.1（1）甲方依法享有“世纪锦航”商号、商标及其制定的运营规范和管理模式等知识产权；
5.2（1）甲方将自己拥有的商标权、著作权以及管理思想、管理体系、运营规范与乙方共享；
5.2（2）甲方为乙方提供专业培训及经营管理服务内容概括；
构建营运模式
1）、制定俱乐部／健身中心服务内容及项目；
2）、制定会所整体的工作程序、质量标准、服务操作标准；
3）、为会所建立完整的企业文化及经营理念；
4）、制定俱乐部整体营业计划、工作实施细则；
5）、制定每年公司及各部门营运预算；
6）、制定会员手册、通讯、会员奖励及福利计划；
7）、制作定期与会员沟通并通知会员最新的节目安排；
8）、处理会员投诉个案；
构建销售及市场推广计划
1）、协助组建专业的俱乐部营销部；
2）、产品包装及制定价格；
3）、制定会员销售计划；
4）、制定市场推广方案策略，会员分类及招收计划；
5）、制定相关的营销策略（市场定位策略，广告策略，销售策略）；
6）、制定每年及每月的销售指标及奖励制度；
7）、定期检讨销售顾问培训政策；
8）、评估定期采购货品的价格及品质；
9）、定期评估销售计划执行成效及策略；
构建人事模式
1）、制定俱乐部合格员工的招聘计划；
2）、招聘各阶层、部门人手；
3）、制定各职级员工培训计划及监督表现，优胜劣汰；
制定员工岗前的理论与实务培训；
制定设备、设施使用培训；
制定经理、主管顾问培训；
制定销售售货员培训；
4）、制定员工手册、顾问培训制度、岗位职责、操作程序、公司章程；
5）、制定各部门的人力资源编排和各职位的薪酬和具体聘用条件；
6）、制定会所职级及人力资源分配方案；
7）、制定工资方案及合同；
8）、及时接受乙方其他各项咨询。
乙方的权利
1）、乙方有权按协议规定获得甲方商标、商号以及商业管理模式、制度和规范的使用权；
6.4甲方派驻之工作人员的个人收入（不包括工资）与甲乙双方共同制定的相应等级员工待遇同薪同酬，由乙方支付；
7.4本合同在履行过程中发生争议，要求对方履行义务或承担责任的一方，应将理由和要求书面告知对方，被要求履行义务或承担责任的一方，应在收到通知后5日内作出书面回复，若协商不成，向甲方所在地法院诉讼解决；
9.1甲乙双方合作的期限为1年，自2013年7月16日起至2013年7月15日（双方认可该处为笔误，应到2014年7月15日止）；
10.2④双方中任何一方违反本协议的规定致使不能实现合同目的时，另一方有权依照合同法终止本协议并要求赔偿；
10.4本协议终止后，乙方不再拥有甲方商标、商号以及商业管理模式、制度和规范的使用权，必须立即停止使用。
合同签订后，原告向被告支付了200000元。
原告认为被告没有履行合同“构建营运模式”中约定的，为会所建立完整的企业文化及经营理念；制定每年公司及各部门营运预算；处理会员投诉个案。“构建销售及市场推广计划”中约定的，协助组建专业的俱乐部营销部；制定每年及每月的销售指标及奖励制度；定期检讨销售顾问培训政策；评估定期采购货品的价格及品质；定期评估销售计划执行成效及策略。“构建人事模式”中约定的，制定俱乐部合格员工的招聘计划；招聘各阶层、部门人手；制定各职级员工培训计划及监督表现，优胜劣汰中的制定经理、主管顾问培训；制定会所职级及人力资源分配方案；及时接受乙方其他各项咨询。导致原告经营管理混乱，处于亏损状态，不能达到原告签订合同时的目的。
审理中，被告主张会籍部就是营销部，且有营销和推广的方案方法，原告承认有营销和推广的方案方法。原告还承认被告制定了每年及每月的销售指标及奖励制度。原告没有提供其采购货品及会员投诉的证据。被告提供了薪资计划、招聘启事，证明其每个月都对薪资进行评估考核。被告认为其一直在履行合同，不同意原告的诉讼请求。
另查，原告在与被告签订《加盟服务合同》前，铁东区乾泰娱乐活动中心就已经营业，合同签订后，未使用被告的商标、商号，原告自称2014年6月已停止营业。
2014年1月原告徐哲与被告法定代表人冯科微信，因销售业绩总体欠佳，徐哲对制定的售卡价格流露不满，1月8日微信：“今年你们谁来都是白扯，咱们的合同考虑终止吧，我陪不起了”；“上个月放价格，这个月空岗，我承担买卡不利的后果，年后还回来干什么？还往哪掉？”微信中被告没有明确就终止合同问题进行答复。原告没有提供春节后催促被告派工作人员前来的证据，被告也没有提供其派工作人员前往，被原告拒绝的证据。但春节过后被告也没有再派工作人员到原告处工作。
以上事实，有双方当事人陈述、加盟服务合同书、交款收据和付款凭证、个体工商营业执照、微信聊天记录，电子邮件发送记录、车票及高速公路收费单据、员工通讯录、表格、员工手册等文件在案佐证。
本院认为：原、被告签订的《加盟服务合同》约定被告将自己拥有的商业管理模式、制度、规范和持有的知识产权之专利技术以特许经营的方式授予原告使用，原告同意以加盟人的身份，接受被告授权，按合同约定使用“世纪锦航”品牌、文字、图案标识、商业管理模式、制度、规范和其他属于甲方持有的无形资产，虽然原告在经营中未使用“世纪锦航”品牌、图案标识，但签订的《加盟服务合同》系双方当事人的真实意思表示，内容未违反法律、行政法规的强制性规定，应认定为有效合同，当事人都应当按照合同约定全面履行自己的义务。
合同中“构建营运模式”、“构建销售及市场推广计划”“构建人事模式”约定的一些项目，有的需要市场调研、有的需要定期评估检讨、有的需要适时调整、有的需要长期培训，所以双方约定原告在接受被告授权后，享受被告提供的专业服务，接受被告的业务指导和管理支持，还对被告派驻的工作人员个人收入问题在合同中进行了约定，上述项目中有些项目是管理者的权利义务，需要管理者亲力亲为，同时也需要被告提供专业服务，实现合同目的需要合同当事人适时、适度以及灵活的配合。
2014年1月春节过后，被告未再派人到原告处工作，其专业的服务也就无法提供，虽然双方对原因各执一词，但均未提供证据，基于原告在微信中表示的“咱们的合同考虑终止吧”和被告未再派人到原告处的事实，双方以行为表示不再继续履行合同，故原告请求解除原告与被告间的《加盟服务合同》，理由正当，本院予以支持。
合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施。原告要求被告退还加盟费10万元的诉讼请求，本院认为，原、被告双方签订的《加盟服务合同》“甲方为乙方提供专业培训及经营管理服务内容概括”中使用了描述性的词汇，按照合同中的模式管理、运行，可以建立一个优秀的企业。但如同建造大厦，不仅要有好的图纸，也需要建筑材料，更需要有好的建筑工人。双方仅依据图纸描绘，在缺少其他因素及条件的配合时必定产生分歧，所以该合同履行产生不理想的结果与双方在签订合同前考虑欠佳有因果关系。原告仅依据合同中描述对经营收益前景进行判断，一定会存在经营风险，因为被告对其管理经验、模式进行介绍、谈判时也要使用营销语言、技巧、方法，必定会使用可能的、最大的前景收益对自己进行推广，所以原告在签订合同前不但要冷静思考合同期限内的投入产出比，还要慎重考虑经营地区经济发展水平及与之相对应所能产生的客户人群数量等一系列商业风险问题，以审慎做出决断，否则就要承担贸然签订合同所产生的后果。双方在合同中约定了服务对价，原告也支付了对价，但并未细化每个项目或者每个步骤多少费用，因此，本院综合考虑合同中的内容，合同履行的情况，结合被告将大部分计划文本提供给原告使用的情况，对原告要求被告退还加盟费的数额予以酌定。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十三条、第九十七条；《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、解除原告徐哲与被告世纪锦航管理顾问（北京）有限公司签订的《加盟服务合同》；
二、被告世纪锦航管理顾问（北京）有限公司于本判决生效之日起十五日内返还原告徐哲人民币八万元；
三、驳回原告徐哲的其他诉讼请求。
如被告世纪锦航管理顾问（北京）有限公司未按本判决所指定的期间履行给付金钱义务，则应依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
案件受理费二千三百元，由原告徐哲负担一千一百五十元（已交纳）；由被告世纪锦航管理顾问（北京）有限公司负担一千一百五十元（于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 温同奇
代理审判员 闻汉东
代理审判员 夏 旭
二〇一四年八月二十日
书 记 员 张学良