四川省广安市广安区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）川1602民初3597号
原告：谭美玲，女，生于1976年10月10日，汉族，城镇居民，家住四川省广安市广安区。
委托诉讼代理人：肖中城，四川法雨律师事务所律师。
被告：成都银行股份有限公司广安分行，住所地四川省广安市广安区金安大道一段118号。
负责人：李子前，成都银行股份有限公司广安分行行长。
委托诉讼代理人：张冬林，四川爱众律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陈蓓蓓，四川爱众律师事务所实习律师。
原告谭美玲与被告成都银行股份有限公司广安分行（以下简称成都银行）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年10月10日立案受理后，于2016年11月3日依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告谭美玲及其委托诉讼代理人肖中城、被告成都银行的委托诉讼代理人张冬林、陈蓓蓓到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告谭美玲向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告赔偿原告医疗费25005.36元、误工费75949元、护理费40593.6元、营养费2880元、住院伙食补助费3120元、残疾赔偿金（含被扶养人生活费）156867.9元、精神损害抚慰金6000元、续医费13000元、交通费3179.6元、鉴定费1750元、住宿费470元、复印费15.5元、生活用品126元，共计328956.96元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2015年3月17日下午5点左右，原告到被告成都银行城南营业厅办理网银业务，在办理过程中因原告填写内容有误，该营业大厅内办理网银业务的柜台工作人员其服务态度差，继而与原告发生争执，且被告的清洁工人在有顾客办理业务的情况下就在大厅内清洗打扫卫生。后银行工作人员叫原告换到另一柜台办理业务，原告转身时，因大厅清洗过的地板湿滑，致使原告跌地受伤。当天，原告被该银行工作人员送往广安市人民医院住院治疗，于2015年7月31日出院。2016年4月28日原告到西南医院取内固定手术，于2016年5月6日办理出院手续。2016年9月29日，原告经广安世纪司法鉴定中心评定为九级伤残，续医费为13000元。综上，由于被告工作人员服务态度差与原告发生争执，导致原告注意力分散，被告的清洁工人在未下班且有顾客在办理业务的情况下清洗大厅，致大厅内清洗过的地板湿滑等因素，致原告跌地受伤，故被告应承担赔偿责任。
被告成都银行辩称，原告受伤时是2015年3月17日下午近6点，是停止营业打扫卫生时段，保洁是造成事故的原因之一，原告自身的过错及不谨慎也是导致事故的根本原因；原告故意拖延治疗时间和鉴定时间，原告的治疗时限需要专业的鉴定机构作出合同判定；原告的伤残等级和续医费鉴定与客观事实不符，原告已完成取内固定术；被告为原告垫付了医疗费42778.41元，16天的护理费1600元，原告借支了康复费、门诊费、器械费等4932.4元，借支了取内固定费等20000元，要求纳入本案一并处理；对原告的两笔医疗费无异议，可直接认定；门诊费等其他费用请法院审查；原告的工资标准可参照同行业计算；护理费以住院天数为准，标准应按100元每天计；误工费应按月计算，不能按天计算；营养费、伙食补助费按相关标准计算；残疾赔偿金按重新鉴定后的十级计算，但本案不应计算被扶养人生活费，若计算原告父母应按农村标准计算；交通费、住宿费、复印费、生活用品费请法院根据原告证据酌情认定；第一次鉴定费应由原告自行承担，第二次的鉴定费纳入本案计算；他方自愿承担70%的责任，原告应自行承担30%的责任。
经审理查明：2015年3月17日17点多，原告谭美玲到被告成都银行城南营业厅办理业务，原告谭美玲在被告成都银行营业大厅内等待后，于17时36分开始在第一个窗口办理业务，后原告谭美玲经被告成都银行其他工作人员带领到另一窗口办理业务。原告谭美玲在窗口办理业务期间，成都银行营业大厅内有清洁人员在办理业务的柜台附近拖地。17时43分左右，原告谭美玲离开柜台时摔倒。原告谭美玲摔倒后，被告成都银行工作人员将原告送至广安市人民医院住院治疗136天，于2015年7月31日出院。其出院诊断为：左尺骨鹰嘴粉碎性骨折。其出院医嘱为：1.继续加强关节活动训练；2.不适门诊随访。该次住院原告谭美玲用去医疗费42778.41元，用去门诊费170元，其中医疗费42778.41元系被告成都银行垫付。该次住院期间，被告成都银行为原告谭美玲支付了16天的护理费共计1600元。2016年4月28日，原告谭美玲在第三军医大学西南医院取内固定住院治疗8天，于2016年5月6日出院。其出院诊断为：1.左肘尺骨鹰嘴骨折内固定术后取内固定；2.左肘关节功能碍；3.左尺神经部分损伤。其出院医嘱为：1.加强屈伸功能锻炼，陈外购买吲哚美辛口服至术后三周；2.术后3周拆线，伤口有任何异常请及时来院就诊；3.术后1月、2月、3月、6月定期门诊复查，不适随诊。该次住院原告谭美玲用去医疗费18140.12元，用去陪护人员床铺费126元。2016年5月10日至10月3日期间，原告谭美玲在西南医院用去门诊费共计5857.4元，用去挂号费7元。原告谭美玲提供的西南医院的其余挂号凭证上打印字体模糊，无法核实其具体金额。原告谭美玲受伤后，被告成都银行向其支付了门诊费、康复训练费、器械费等费用共计4932.4元，后原告谭美玲因取内固定向被告成都银行借支20000元。
2016年9月30日，经广安世纪司法鉴定中心广世司鉴[2016]临鉴字第1334号法医临床学鉴定意见书鉴定：谭美玲左上肢之损伤评定为9级伤残；后续治疗费评估为人民币13000元。该次鉴定原告谭美玲用去鉴定费及资料费1750元。被告成都银行对原告谭美玲的伤残等级、后续治疗费、误工期限等有异议，并于2016年11月3日向本院提出重新鉴定申请，本院依法委托四川求实司法鉴定所进行重新鉴定。2016年12月20日，经四川求实司法鉴定所川求实鉴[2016]临鉴9551号法医学鉴定意见书鉴定：谭美玲的伤残等级评定为X（十）级；谭美玲误工期为120日；谭美玲目前不在在必然发生的后续医疗费。该次鉴定被告成都银行垫付了鉴定费2160元，原告谭美玲用去交通费138元、住宿费118元、检查费784.8元。
同时查明，原告谭美玲生于1976年10月10日，系城镇居民，其父谭华术生于1947年9月28日，其母熊良瑾生于1948年6月15日，其女伍某某生于2003年8月3日。谭华术与熊良瑾共生育谭美玲、谭青松两个子女。
认定上述事实的证据如下：
1．原告户口本复印件、谭华术户口本复印件、渠县定远乡桔园村村民委员会证明一份、伍某某户口本复印件及出生医学证明。
2．广安市人民医院入出院记录、病历资料、医疗费发票病人留存联、门诊费发票。
3．第三军医大学西南医院病历资料、诊断证明书、病人费用清单、门诊病历、医疗费发票、门诊费发票、挂号费收据、西南医院关节外科中心收据。
4．广安世纪司法鉴定中心广世司鉴[2016]临鉴字第1334号法医临床学鉴定意见书、鉴定费发票、资料费收据。
5．四川求实司法鉴定所川求实鉴[2016]临鉴9551号法医学鉴定意见书、鉴定费发票、原告到成都鉴定火车票2张、门诊费发票4张、住宿费发票1张。
6．护理费收据一张、谭美玲书写的借条一张、成都银行客户回执一张、成都银行费用报销单打印件一份。
7．本案事故发生时的监控视频。
8．原、被告的当庭陈述等证据。
本院认为，被告成都银行作为提供公共服务一方，应当对经营场所安全尽合理限度范围内的保障义务。在原告谭美玲未办完业务离开之前，被告的清洁人员对营业厅的地面进行拖扫，造成地面湿滑，客观上造成了安全隐患，导致原告在离开柜台时摔倒受伤，被告应对原告因受伤产生的损失承担相应的赔偿责任。原告谭美玲系完全民事行为能力人，应注意地面湿滑的情况，但其因疏忽大意而未能尽到注意义务，故原告对自身损害的发生亦有过错，应承担相应的民事责任。庭审中，被告成都银行表示自愿承担70%的赔偿责任，根据本案的实际情况，被告成都银行承担70%的赔偿责任比较合理，故本院确定原告谭美玲与被告成都银行的责任比例为3：7。
原告谭美玲因摔倒受伤应纳入赔偿范围的损失为：医疗费60918.53元、门诊费6027.4元；原告主张的住院伙食补助费3120元（136天×20元/天+8天×50元/天），本院予以支持；原告主张的营养费2880元，本院予以支持；误工费13125.7元（33270元/年÷365天×144天），原告虽提供了劳动合同，但未未举证证明其受伤前一年工资收入情况，本院无法确定其工资收入情况，其误工费参照四川省2015年度平均工资标准最低的行业服务、修理业计算，误工期虽经鉴定为120日，但原告受伤住院136天，后取内固定住院8天，共实际住院144天，原告实际住院天数与评定的误工期差距较小，结合本案实际情况，误工天数按两次住院的实际住院天数144天计；护理费14400元（100元/天×144天），原告实际住院144天，原告未举证证明实际护理人员及该护理人员的实际收入情况，护理费标准本应参照服务业计算，但被告在原告受伤住院前期向护理人员支付护理费为100元/天，且被告对100元/天无异议，故对护理费标准参照100元/天计算；残疾赔偿金52410元（26205元/年×20年×10%），经四川求实司法鉴定所重新鉴定，原告构成十级伤残，原告系城镇居民，其残疾赔偿标准按照城镇居民标准计算；被扶养人生活费26987.8元（10602.35元+11566.2元+4819.25元），原告之父谭华术在原告评残时已年满69周岁，原告之母熊良瑾已年满68周岁，谭华术与熊良瑾共生育两个子女，其父谭华术生活费为10602.35元（19277元/年×11年×10%÷2），其母熊良瑾生活费为11566.2元（19277元/年×12年×10%÷2），原告之女伍某某在原告评残时已年满13周岁，其生活费为4819.25元（19277元/年×5年×10%÷2）；精神损害抚慰金2500元；后续治疗费，因原告已行取内固定术，且经四川求实司法鉴定所鉴定目前原告不存在必然发生的后续治疗费，故对原告主张的续医费，本院不予支持；交通费，原告虽提供了大量交通费票据，但本院无法确定该票据是否是原告受伤所产生，根据实际情况，交通费确有产生，本院根据原告住院时长和住院地点，酌情支持交通费1500元；原告在西南医院住院期间的陪床费126元，本院予以支持；原告主张的住宿费，因其提供的住宿发票系定额发票，无时间显示且发票面额全部为10元，本院无法确定该费用与本案有关，对该费用本院不予支持；对复印费本院不予支持；在四川求实司法鉴定所产生的鉴定费2160元，及原告支付的交通费138元、住宿费118元、检查费784.8元，本院予以支持；前述损失共计187196.23元。在广安世纪司法鉴定中心产生的鉴定费1750元，因四川求实司法鉴定所的鉴定结论对第一次的鉴定结论予以改变，故该次鉴定费应由原告谭美玲自行承担。
据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款第六项、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款之规定，判决如下：
一、原告谭美玲因摔倒受伤应纳入赔偿范围的损失为：医疗费60918.53元、门诊费6027.4元、住院伙食补助费3120元、营养费2880元、误工费13125.7元、护理费14400元、残疾赔偿金79397.8元（含被扶养人生活费26987.8元）、精神损害抚慰金2500元、交通费1500元、陪床费126元、第二次鉴定费2160元及实支费1040.8元，前述损失共计187196.23元。由被告成都银行股份有限公司广安分行赔偿131037.36元，由原告谭美玲自行承担56158.87元；
二、判决第一项中被告应赔付款项，品迭被告成都银行股份有限公司广安分行已为原告谭美玲垫付和借支的费用共计69310.81元后（垫付医疗费42778.41元、垫付护理费1600元及向原告谭美玲支付的门诊费、康复训练费、器械费等4932.4元、原告谭美玲借支20000元），由被告成都银行股份有限公司广安分行向原告谭美玲支付61726.55元。
三、驳回原告谭美玲的其他诉讼请求。
上述款项，限义务人在本判决生效后二十日内向对方支付，如果义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费6234元，减半收取3117元，由原告谭美玲负担1701元，由被告成都银行负担1416元，并分别向广安市广安区人民法院交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院或广安市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人人数提出上诉状副本，上诉于四川省广安市中级人民法院。同时上缴上诉案件诉讼费，逾期未预交又不提出缓交申请的，依法按自动撤回上诉处理。
审判员 杨珊
二〇一七年三月二日
书记员 刘璐
附：本案相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第一百零六条公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。
《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条承担侵权责任的方式主要有：(一)停止侵害；(二)排除妨碍；(三)消除危险；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)赔偿损失；(七)赔礼道歉；(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。