上海知识产权法院
民 事 判 决 书
（2016）沪73民初750号
原告：李波，男，1978年7月30日出生，汉族，户籍所在地山东省邹城市，现住上海市杨浦区。
被告：上海基客网络科技有限公司，注册地上海市浦东新区。
法定代表人：罗彦祥，执行董事。
委托诉讼代理人：刘磊，男。
委托诉讼代理人：韩旭，男。
原告李波与被告上海基客网络科技有限公司(以下简称基客公司)计算机软件开发合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭审理了本案。根据案件审理情况，技术调查官张颖、王传极先后参与本案诉讼活动。原告李波到庭参加诉讼，被告基客公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
原告李波向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告返还因合同逾期未完成整体网站的设计合同款人民币23,500元(以下币种相同)；2.判令被告因合同到期未完成软件开发相关的内容，对原告造成失信于客户的信誉损失10万元。审理中，原告明确撤回第2项诉讼请求。事实和理由：2016年6月21日，原告与被告签订编号为WEB/(2016)61779的《网络服务合同》，约定被告应在2016年8月16日前完成交付和验收，包括网站整体设计、程序完成、交接网站代码及相关验收。同年6月24日，原告向被告支付合同首付款7,000元。后原告询问被告项目进展情况，被告在未完成整体网站设计及验收的情况下要求原告进行第二笔款项及第三笔款项的支付，并称款项没有支付项目无法进行，原告迫于被告的胁迫，分别于7月20日、8月6日、8月12日无奈支付第二笔款项中的8,000元、5,000元以及第三笔款项中的3,500元，但被告一直未完成网站程序代码的交接和验收。鉴于涉案合同没有履行完毕，故应当予以解除。因此，原告诉至本院，请求本院支持其上述诉讼请求。
被告基客公司在庭前会议时辩称：在软件开发中原告多次来被告公司，双方有对项目进行沟通，项目进展的每一个阶段原告都来被告公司当场确认并实时跟进，涉案软件已经开发完毕，源代码已上传至服务器，相当于已向原告交付源代码，是原告后来没有按照合同约定付款，导致后续分几次进行付款，故不同意原告的诉讼请求。
原告李波围绕其诉讼请求，在起诉时向本院提交了如下证据：证据1.原、被告签订的《网络服务合同》；证据2.原告向被告支付款项记录；证据3.原告与被告就软件开发所确定的主要框架与功能；证据4.原告对所要开发的“宝石云库平台”前期宣传进行推广的微信群聊天记录；证据5.被告向原告提供的网站链接及后台链接账号和密码；证据6.原告与被告工作人员的QQ聊天记录截图；证据7，被告开始与原告确认的网站布局截图；证据8，被告最终向原告提交的网站布局截图。审理中，本院组织双方当事人将原告李波与被告基客公司工作人员韩旭、李雪的全部QQ聊天记录从原告电脑中导出并打印，原告提交的证据6包含在其中；本院还对2016年6月13日韩旭向李波发送4万元报价表的电子邮件内容，以及6月15日李波向韩旭发送34,000元“费用明细表”的QQ聊天记录进行了演示。被告确认收到34,000元“费用明细表”，但坚持认为，34,000元“费用明细表”中所涉功能需求并不是双方共同确认的内容，被告开发的网站是基于34,000元“费用明细表”框架删减了一些功能后的价格为27,000元所对应的功能需求。原告则表示，价格从34,000元减到27,000元的软件功能需求并没有做删减，涉案网站应符合的功能需求应以34,000元“费用明细表”所涉功能需求和原告向被告提出的“站内信”功能为准。本院经对上述证据审查后认为，因原告已撤回与证据4相关的第2项诉讼请求，故本院不再对证据4予以认证；鉴于被告在答辩时并未否认涉案合同的真实性以及原告主张返还之款项已实际支付的事实，审理中本院又组织双方对相关证据内容上网进行了演示与核对，本院对原告提交的证据1、2、3、5、6予以确认；由于证据7和8系原告自行打印的截图，本院将根据其他在案证据以及审理情况综合认定与被告交付之开发成果是否符合功能需求相关的事实。至于原、被告存在争议的应如何确定本案软件功能需求问题，本院已在诉讼中向被告释明，被告若不认可34,000元“费用明细表”所涉功能需求，作为开发方的被告有义务证明涉案网站是根据什么功能需求进行开发，以及27,000元价格所对应功能需求的具体内容，在被告未能提交书面网站开发依据的情况下，本院将组织双方当事人对于被告已完成的网站与总价为34,000元“费用明细表”所涉功能需求进行演示，被告若认为在实际履行过程中确定的功能需求与该表中的功能需求不一致或有所删减，应结合相关证据向本院指明。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
一、涉案合同签订前原、被告沟通记录
2016年6月12日，原告李波(QQ号XXXXXXXX，昵称“小葱-
scallionera”)与被告基客公司工作人员韩旭(QQ号XXXXXXXX，昵称“Hans”)成为QQ好友。当日，李波向韩旭发送QQ消息“我们这个网站要具备第三方支付和第三方担保的功能”。韩旭回复“恩好的”“第三方支付的话支付宝和微信都需要的吧？”李波回复“还一个就是A买货BCD有，要把BCD有货的信息发站内信给A，同时把A的需求信息也发到BCD的在站内信里，告诉A在买东西”“先支付宝吧”“另外还有一点我们要做会员制开始是不收费的后期的时候平台运行的好的话是要收费的当然了会费不一样服务也不一样”。韩旭回复“恩好的，这个没有问题，我们会提前做好相应的接口的”“我们这边核算下具体的工作量，然后您这边明天什么时候方便呢？”“咱细致沟通下”。李波回复“先报个大致的价格和周期吧如果都能满足咱们彼此的需求我们再约下碰个面好吗”。韩旭回复“恩可以的”“价格基本上在3-4万之间，我们家是做定制开发为主的，开发过很多各种项目，报价都是比较合理略低于市场的”“具体报价的话，咱当面谈完才能定下来”。
2016年6月13日，李波向韩旭发送QQ消息“看一下我们对平台的搭建要求报下工期和价格好吗”。韩旭成功接收了李波发送的离线文件“平台搭建1.xls”后回复“技术这边对项目的预估报价是在4万，因为有些功能可能我们会想的复杂了，具体的还要咱当面见面确认下功能细节的。”李波回复“报价能不能细化一下我们想看一下每项的报价和工期”。韩旭回复“我这边让我们技术在您的基础上给您细化一些功能吧”“然后把这些功能放到价格表里面”“我们这边确实都是以项目为单位以具体项目执行人员来计算成本的”“咱这个是定制开发，而不是以功能模块来收费的”。李波回复“也好但你们这个模式以后万一出现问题会容易出现扯皮现象的”。韩旭回复“不会的，我们会把相应的功能模块都写进合同里面的”。当日晚上，韩旭将包含有功能规划表之总价为4万元的报价表发至李波的QQ邮箱。
2016年6月15日，李波向韩旭发送QQ消息“韩经理您好看一下我们做了下修改”“能否给一个最低报价”。韩旭成功接收了李波发送的离线文件“b2b供需平台报价表单0613GEEK网络.xlsx”后回复“恩好的我看下”。该离线文件中的功能规划表包含界面设计(UI前端定制开发)、用户注册(采购注册、采购认证、供应商注册、供应商认证、登陆)、功能板块(供应商城、采购中心、供应商中心、支付中心、其他栏目、会员管理中心)、超级管理员后台、售后服务，总报价34,000元。
2016年6月21日，李波向韩旭发送QQ消息询问“哪个(那个)价格最低能优惠到多少”？韩旭回复“这样我吃完午饭像(向)领导请示下”“我和刘总商量下”。
2016年6月23日，李波向韩旭发送QQ消息“合伙人看了以后合同有异议之处我们已做了标记”。韩旭回复“好的，我这边修改一下”。当日近2小时后，韩旭发送QQ消息“最新版合同已发送”。李波回复称下午三点至四点左右去韩旭办公室。
二、涉案合同的签订及付款义务的履行情况
原告李波(甲方)与被告基客公司(乙方)签订的编号为WEB/(2016)61779《网络服务合同》封面显示的签订日期为2016年6月21日，该合同的主要条款为：一、合同内容和技术要求合同内容：网站开发。二、甲方的权利和义务甲方委托乙方进行网站的制作以及实地安装调试。甲方根据自身的需要，应提出对网站的总体风格及功能要求；并提供有关的材料及图片，应保证材料完整，图片清晰。甲方有对网站整体设计方案(包括：使用界面的设计构图、色调、排版)提出修改要求的权利，并有义务对修改后的最终设计方案予以确认；网站开发工作全部完成后，甲方应在10个工作日内进行验收。三、乙方的权利和义务乙方为甲方提供网站的开发、制作以及部署安装调试；……乙方根据甲方提出的总体需求，为甲方提供制作方案；在最终设计方案确认后，乙方全权、严格按照设计方案进行系统开发制作；乙方在服务期内，应保证甲方网站的正常运行，若出现故障乙方应保证在24小时内恢复。四、开发制作步骤与合同工期甲方自本合同签订日起5个工作日内提供系统开发基础需求和相关资料文件；甲方应对最终设计方案予以书面、邮件或其他方式确认，甲方确认后双方将不再做修改；自甲乙双方确定合作后(以打款实收日期为标准)确定后的15个工作日内，乙方完成网站设计工作。甲方在确定设计确认后的15个工作日内，乙方完成网站开发。五、网站验收确认网站开发工作全部完成后，甲方应在10个工作日内进行验收。验收期为双方协议商定的10个工作日内，验收合格后，甲方以书面、邮件或其他方式确认；在验收中发现问题，甲方应及时提出解决，超过验收期，甲方即(既)不确认、又不提出书面异议，应视为甲方已验收合格。六、费用及付款本合同总金额为27,000元。甲方在合同签订后，向乙方支付项目启动金，即7,000元。乙方网站整体设计验收合格后，甲方向乙方支付13,000元。乙方程序完成并交接代码后，甲方向乙方支付5,000元。乙方完成网站整体上线3个月后，甲方向乙方支付2,000元。……在网站开发完毕后乙方需将网站程序代码一并提交给甲方。……七、合同解除、终止及违约责任如因甲方原因(如材料不全、付款不及时、验收迟延等)造成双方争议的，由甲方负责。如因乙方原因造成网站制作未按时完成，由乙方负责……
2016年6月24日、7月20日、8月6日、8月12日，原告通过支付宝分别向被告支付合同款7,000元、8,000元、5,000元、3,500元，共计23,500元。
三、原告李波与被告基客公司工作人员韩旭的QQ聊天记录
2016年7月3日，李波向韩旭发送QQ消息询问“做的怎么样了”。韩旭回复“今天没上班在外面办点事情”“周一联系您”。李波说“恩好的想周一去看看”。韩旭回复“周二或者周三吧”。
2016年7月14日上午，李波向韩旭发送QQ消息“把昨天做的那些图通过QQ传给我好吗这样看起来方便微信看起来费劲”“韩总合同签订后你的电话不好打呀”“晚上又加班了？”韩旭于当晚回复“刚才在开会”，随后向李波发送了“求购中心.png”“求购中心-
详情页.png”“拍卖.png”“产品详情页.png”“列表页.png”“私人定制%26amp;镶嵌.png”等离线文件。
2016年7月19日，李波向韩旭发送QQ消息“明天去你们公司看看进度可以吗”。韩旭问“上次您确定好了嘛？”李波回复“基本上差不多了”“现在什么进展了明天去看看”“不要再像UI了两个星期什么都没做希望第二部分这个星期已经开始了到第二周基本就完成了第三周就是查缺补漏一次调整完”“不要往后拖这样对大家都不好”。韩旭回复“那就开始程序阶段了”。李波问“还没开始？”。韩旭回复“我一直在等您确定……”“您这边要确认好我才能开始程序的”。李波回复“基本框架就这样了后期可能会改改应该有改不多”“开始吧程序吧”。韩旭提出“那您把第二笔款支付一下吧”。李波回复“第二笔是做完以后再付的您看一下合同”。韩旭又提出“您这边需要再支付1万3的”。李波称“是需要支付的”“是网站整体设计验收合格后支付13,000”“你们是UI完了但是后台还没完”“所以这是一部分不是整体”。韩旭回复“这个是设计阶段的费用”。李波指出“UI属于整个设计报价”“我们之间的合同写的是整体网站设计验收合格后”“网站整体设计肯定包括UI和后台”“UI肯定不值13,000吧”。韩旭回复“您这边打款之后截图发我下”“ihuanbao＠163.com”。
2016年7月21日，李波向韩旭发送QQ消息询问“除了主页面之外其他的页面内容和版式你们那边想做成什么样的”。
2016年7月28日，李波向韩旭发送QQ消息再次询问“韩总做的怎么样了”“效果图出来了吗”。韩旭回复“已经在程序开发了”。李波称“前期宣传都出去了”“那咱们下个星期咱们开始查缺补漏？”韩旭回复“到下个星期我会通知你的”“下周五”。李波指出“我们上次交流说的是周一查缺补漏”“你们都说没有问题的”。韩旭回复“那你就不要催问我”。李波问“我了解下项目进程都不可以吗”“甲方乙方有必要做交流吧”。
2016年8月4日，李波向韩旭发送了“宝石云库-png.png”logo离线文件。
2016年8月5日凌晨，韩旭通过QQ向李波发送“jd.geekchn.com”“jd.geekchn.com/admin”“adminadmin123”，并在上午问“logo有没有ai格式的”。李波回复“没有AI的有PSD的可以吗”“到时候小细节你们那边谁和我进行配合”。韩旭回复“李雪”。当晚，李波询问“你们是不是在做调整我点击都是此程序无法显示网页”。韩旭回复“是的呀”“你不是要加模块吗”“你先不要动”“不然同时操作就容易坏了”。
2016年8月7日，韩旭通过QQ向李波发送“http：//fx.geekchn.com/adminadminsxjpf2010”“testoo1”。
2016年8月8日，李波向韩旭发QQ消息提出“你给的这些账号登陆不上去”。韩旭回复“找李雪要下”。李波表示“恩进去了”1小时后，李波向韩旭发送QQ消息指出“店铺的模板看了下都是其他行业的模板能不能搞几个珠宝行业的模板另外店铺里面发红包的功能能不能搞成微信发红包的形式可以选择多少数量多少钱的模式”。韩旭回复“咱边把重要的流程走完”“细节的小功能放到最后”。李波提出“韩总我们说的10号完整的交付是所有的东西都修改完成不是再花时间去调整去改”，并询问“现在平台可以把一些商铺开通和产品开始上传吗”。
2016年8月9日，李波通过QQ向韩旭提出“在系统里面的商品管理添加新商品中有扩展分类而在商铺的里面则没有所以对商家来说发产品会导致不具体”“另外宝石云库首页应该搜索里面有搜索分类比如款式了材质了等等”“商户发布产品的时候商品品牌不要有下拉菜单以人工方式输入是最好的”“商品重量里面在(再)加一下克拉这个单位”“备案怎么样了记得当初备案的时候你们跟我要域名了吗”“手机端进去完全是京东的网页”。
2016年8月12日，韩旭向李波发送QQ消息“您先支付3,500，我这边把威客链接植入进去，另外再把其他需要调整的一级页面调整下，全部调整完后，您再把1,500打过来。”李波回复“我补充一下”“为支持上海基客网络科技有限公司(以下称乙方)开展工作，甲方(宝石云库网络所有权人)先支付第三笔部分款项2,500元，乙方需把威客链接植入宝石云库网络进去(截止日期2016.08.14)，需经甲方验收合格。同时乙方把其他需要调整的一二三级等页面完整做出来，需经甲方验收合格，另外网站需要修改的其他的小细节经乙方修改、调整完，并经甲方验收合格(2016.08.16)；同时乙方需帮助甲方完成平台正式上线(运行顺畅)以及预留接口的交接(包括短信及支付接口等，支付接口在乙方协助下完成其功能使用)。最后，上述工作交接完成后，甲方向乙方支付第三笔款项剩余的余款2,500元，同时乙方向甲方交接宝石云库网站完整的代码。”韩旭回复“2,500改为3,500”“其他没有什么问题”。李波回复“就3,000吧，折中下可以吧”。韩旭回复“就500也不是多少”。李波回复“我们当初谈合同的时候但是也是谈的你们当初报价3万多”。韩旭回复“就3,500别因为这500那么折腾了”“可以的话我现在就安排工作不行的话我先忙其他事情了”。李波回复“钱已支付”“希望你们时间上答应的很爽快做事也做的爽快”。
2016年8月15日，李波向韩旭发送QQ消息“备案服务号给我一下吧我来做这个备案工作这样能加快一下进度”。韩旭回复“你的域名发给我”“别老盯着我工作，在给你弄了”。李波回复“不是盯着你这个相关资料我交给你们两个星期了到现在都没有提交到阿里云去做申请备案”“签字或盖章的时候通知我一下吧”“理解下吧我这边压力很大”“朋友圈那天你也看到了我这里面好几个群都有上千人失信不起呀”。
2016年8月16日上午，李波向韩旭发送QQ消息“昨天你们把营业执照上传到核验单的地方了阿里云把营业执照替换到正确的地方了现在只需要上传下核验单就可以了”“今天应该没有问题了吧”。当晚，李波又通过QQ发消息给韩旭“你们俩的电话都打不通”“现在聊天的是你本人吗”。韩旭回复“我手机登录的”“已经上传了”“你不要老是催着盯着好不好”。李波指出“这一天一天就没有了我着急的很备案下来接口什么的在(再)搞一搞大概2个星期就没有了”“当初你也看我朋友圈说的是上线7号到15号左右”“我们上次因为钱的问题约定的14号交接现在也没进行我是想问一下情况也想知道等你通知能等到什么时候”。
2016年8月18日，李波向韩旭发送QQ消息“4.延时审核：说明接入商已经提交了真实性校验单，但还没有通过企业侧备案系统成功提交备案信息，即管局还没收到接入商提交上来的备案信息。此时，用户需联系接入商，及时提交备案信息”“刘总说晚上9点到9点半交接现在都10点多了”。韩旭回复“jd.geekchn.com”。李波问“后台呢”。韩旭回复“让李雪发给你”。李波指出“一级页面二级页面没有任何变化”“我们以前做UI的哪(那)些页面内容的模式和现在的不一样”。韩旭回复“不是有拍卖什么的吗”。李波回复“你接下电话”“电话沟通下”。韩旭回复“等一下”“程序报错了”“我在抓紧处理”“实在等不及的话我明天中午和你电话”。李波表示“我感觉咱俩做个沟通比较好我想交流下想知道哪里出问题了”。韩旭说“别老是一直催我”。
2016年8月22日傍晚，李波通过QQ要求韩旭接电话，并问“你凭什么不接”“不接也可以把钱退回来”“做项目连个人都找不到”“今天拖明天明天拖后天的都让你拖了半个月了”“是我整天给你们打电话联系才逼着你们做项目逼着你们做都没有做出什么来就是个京东模板实质性地(的)东西没看到”“我每次都是问项目怎么样了你每次都说第二天就好第二天我等不到你的消息然后问你你又会说明天会好我这样被你拖了多少天了你说你讲过什么道理”“还经常打不通你的电话短信不回QQ不回”“不浪费时间也可以如果做出来了发给我看一下然后反馈意见改一下”“不知道韩经理几点能给我链接呢”。韩旭于当日22时32分通过QQ向李波发送“账号admin密码admin999”“wwk.geekchn.com/admin”。李波回复“一个是进不去后台一个是这个只是威客模式”。韩旭回复“咱要的不就是这样的嘛”“密码admin888试试看”。李波回复“没有融合到整体网页里只是个威客”“包括后台也是也应该融入到京东模板的哪(那)个模式”。韩旭回复“商城上面添加个链接就可以了”。李波称“加呀”“我是要看整体效果的”。韩旭回复“商城上面应该加的有了”。李波问“后台呢还有咱们以前说的那些页面呢”“但你说调整好的页面呢怎么看不到”“页面前一段时间你不是说都调整好了还是京东的这种类型？”韩旭回复“banner以及其他图片更换下就可以了”。李波问“这些应该是可以但里面页面的布局呢”。韩旭答“里面的布局后台是可以调整的”。李波又提出“比如头一开始我们要求的这样的”。韩旭回复“这种的没有现在的好看”“可以再加但是推荐使用现在的”。李波指出“这样的不适合我们的出发点”“我们是专业化的针对一个产品阿里巴巴是针对很多产品的不一样的”“你给的这个里面任务打听店铺街可以保留拍卖可以保留但是可能局部要改一下”“限时秒杀私人订制%26amp;镶嵌代购海外购还是要做一下”“记得前几天你不是说按照头一开始我们商量的页面做出来了吗”。韩旭回复“咱先项目上线”“后续放到二期里面做”。李波回复“不行的做事情要做就一次做好”“这一要有的二期可以上其他的否则做的项目是驴唇不对马尾(嘴)根本做不起来的”“平台一上线就让别人感觉你是外行做都没法做”。韩旭回复“本来里面好多功能都是合同之后才添加的”。李波表示“我是做事情讲求一次过做事要细”“头一开始我们设计的那些UI说实在的很简单的”。韩旭回复“那您这边增加些预算我们来进行适当改动好了”。李波回复“UI我想要哪个模式还有哪个威客站内信功能这是开始我表达给你的”“要符合客户的要求呀不能说这个模板就适合客户”“明明不适合我们这个行业我拿出去一点效果没有还被同行笑话这样做不如不做”“我就开始的那些需求没有其他额外的要求”。韩旭问“拍卖这些之前有说到？”李波答“说到了呀”“我没有增加需求只是你做的不符合我们当初商量的UI”。韩旭回复“那个UI只是参考”。李波回复“参考就要按那个做如果你想做成什么样需要和我商量需要经过我的同意吧不是你做出来硬塞给我一个东西吧”“只是到第六周了给我一个京东的模板”“不容易也不能提供给客户所要求不一样的东西对不对我买糖总不能给盐吧说盐好吃可盐不符合我的需求”“做到怎么不按当初设定的做现在拿一个模板就来完成这个项目这样不行的”。韩旭提出“麻烦您这边把尾款支付一下”。李波问“模块做完了吗修改完了吗上线了吗这些都是约定的都没有做完就开始要钱”。
四、原告李波与被告基客公司工作人员李雪的QQ聊天记录
2016年8月5日，原告李波与被告基客公司工作人员李雪(QQ号XXXXXXXXX)成为QQ好友。当日，李波通过QQ向李雪提出产品目录的布局，并指出“宝石云库的首页和当初设计的UI不一样需要修改下以及其二级页面”。李波针对首页在QQ即时通讯中提出的意见包括“1.首页导航要修改；2.首页滚动广告要10页；3.首页产品目录格式；4.导航栏上面不一样；5.搜索上面也不一样；6.滚动广告右边不一样；7.求购中心的内容及格式；8.页面最下端的内容不一样”，针对二级页面的意见包括“1.采购中心格式不对；2.限时秒杀没有看到格式应该和采购中心一致；3.代购；4.拍卖格式不完全；5.私人镶嵌定制和限时秒杀代购基本一个情况；6.海外购基本也是这个情况”。
2016年8月8日，李波向李雪发送QQ消息提出“发布产品信息的时候店内分类点不动需要从哪里修改”。李雪回复“因为目前没有分类”。李波问“没有分类的话这样我产品发不出去”。李雪回复“你要在你的店铺内设置分类”。当日下午，李波向李雪发送QQ消息又提出“但是贵重彩宝里面不知道为什么左右两边都看不到最左边应该是贵重从彩宝的最左边应该是红宝石蓝宝石祖母绿钻石猫眼/变石的但都看不到”。李雪回复“第三个之所以没有是因为分类下面没有东西”“二级分类没有写”。
2016年8月16日，李波通过QQ询问李雪“我那个网站现在页面都做出来了吗”。李雪回复“找韩总”“你的项目都是他来做的！”
2016年8月18日22时40分，李波向李雪发送QQ消息询问“程序出什么问题了能给我说一下吗”。李雪回复“出问题？”“你这边的工作都是Hans在做～我不是很清楚”。李波指出“你没有发现这个后台没有威客模式的后台吗和以前的京东模板的后台一模一样没有任何变化”。
五、本院组织双方当事人演示的情况
审理中，远程登录IP地址为115.29.241.137服务器，将D盘下“jd.geekchn.com”和“wwk”两个文件夹进行压缩打包并上传至百度云盘，由技术调查官对百度云盘中的压缩包进行下载后予以固定保全。被告称固定保全文件夹中的程序即为网站源代码。
鉴于原告指出当庭打开的jd.geekchn.com“宝石云库”网站任务大厅内资讯的时间显示有2016年11月3日，说明是被告在双方已产生纠纷后进行过修改的网站，故本院询问双方是否可以用前述在诉讼中固定保全的源代码现场搭建环境进行功能测试，被告称“需要flashFtp和Xshell这两个软件”，原告表示可以联系相关人员提供服务器。
本院通知双方当事人于2017年6月9日来院演示软件开发完成情况，被告无正当理由未到庭。技术调查官经对固定保全网站源代码检验，无法确认其部署方式，即没有被告的配合，无法搭建涉案网站。
本案中，双方当事人的主要争议焦点在于：被告是否按时履行了涉案合同约定的各项义务，原告的相关诉讼请求能否获得支持。
本院认为，原告与被告签订的《网络服务合同》系当事人真实意思表示，合法有效，对双方当事人具有法律约束力，原、被告均应恪守合同约定的各项义务。涉案合同签订前，原告已经将其对网站开发的初步设想告知被告，并与被告互发了包含有功能规划内容的报价表。涉案合同于2016年6月下旬签订后，原告于同年6月24日向被告支付了合同约定的项目启动金7,000元。根据合同第四条的约定，被告应在收到项目启动金之日后的15个工作日内完成网站设计工作，并自原告确认设计后的15个工作日内完成网站开发。
然而，从原告与被告工作人员的QQ聊天记录和付款进度来看，原告于付款后的第17个工作日即2016年7月19日向被告指出第二阶段的款项13,000元对应的是网站整体设计验收合格，但被告后台设计还没完成，故不认可被告提出的支付第二阶段全款的要求。7月19日当天，双方确认开始进入程序开发阶段。次日，原告向被告支付了8,000元。此后，原告不断向被告催问开发进度。2016年8月5日，被告向原告发送了网站链接。原告当日就向被告提出首页和二级页面与当初设计的UI不一致。原告于8月8日又向被告指出“店铺的模板看了下都是其他行业的模板”“发布产品信息的时候店内分类点不动”，被告工作人员李雪承认“二级分类没有写”。原告于8月9日还向被告提出“手机端进去完全是京东的网页”。8月12日，被告要求原告先支付3,500元，并称“可以的话我现在就安排工作，不行的话我先忙其他事情了”。原告遂支付了该笔款项。当日，原告还通过QQ发送补充说明进而明确2016年8月14日被告需将威客链接植入宝石云库网络内，被告同时将其他需要调整的一、二、三级页面完整做好，并于8月16日交原告验收。直至8月18日，原告再次向被告指出“一级页面二级页面没有任何变化”“我们以前做UI的那些页面内容的模式和现在的不一样”，以及后台没有威客模式，和京东模板的后台相同。当晚，还出现了程序报错情况。8月22日，原告又一次向被告指出被告一再拖延以及所交付的是一个京东模板，不符合其需求。由此可见，被告存在迟延履行开发义务的情形，原告始终在催促被告加快进度并及时向被告提出其对已交付部分的修改意见，且原告多次提及打开被告提供之链接看到的网页与之前确定的UI不同，而与京东模板相同。但是，被告却认为涉案软件已开发完毕。为此，本院欲通过演示的方式对被告的开发成果进行功能测试，后因被告不到庭配合导致演示无法进行。鉴于证明已完成之开发成果是否符合双方约定的功能要求的举证责任，应由开发方即被告承担，故在因被告原因导致演示不能的情况下，应认定原告有关被告未完成网站开发义务的主张成立，被告的行为符合《中华人民共和国合同法》第九十四条第四项“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”之情形，原告据此认为涉案合同应予解除，于法有据。
《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。”鉴于被告基客公司未能举证证明所开发的网站符合涉案合同的要求，且从现有证据判断被告已完成的开发成果并不能供原告实际使用，原告李波要求被告基客公司返还已支付的开发费23,500元，具有事实和法律依据，本院予以支持。
据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第九十四条第四项、第九十七条规定，判决如下：
被告上海基客网络科技有限公司应于本判决生效之日起十日内返还原告李波已支付的开发费人民币23,500元。
被告上海基客网络科技有限公司如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币387.50元，由被告上海基客网络科技有限公司负担。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市高级人民法院。
审 判 长 刘 静
审 判 员 杨 韡
人民陪审员 吴惠丽
二〇一七年八月十八日
书 记 员 周 颖
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
二、《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
……。
第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
……
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
……。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。