湖南省株洲市芦淞区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘0203民初1121号
原告：黄秋英，女，1945年10月23日出生，汉族。
委托代理人：陈刚，系原告黄秋英之子，代理权限为特别授权，代为起诉，承认、变更、放弃、反驳诉讼请求，提起反诉，进行和解。
被告：芦淞区蓝海鹏泰百货商场。
委托代理人：吴豫湘，湖南天桥律师事务所律师，代理权限为特别授权，代为承认、放弃、变更诉讼请求，代为和解，调解，签收法律文书等。
原告黄秋英与被告芦淞区蓝海鹏泰百货公司违反安全保障义务纠纷一案，本院于2017年5月19日立案后，依法适用简易程序，于2017年7月27日公开开庭进行了审理。双方当事人及其委托诉讼代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告黄秋英向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告损失96632.76元（残疾赔偿金28155.6元、护理费7700元、住院伙食补助费2250元、营养费3000元、交通费1000元、复印费20元、鉴定费1500元、医疗费35007.16元、后续治疗费8000元、精神损害抚慰金10000元）；2、被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2016年11月10日，原告在被告处购物后下楼离开时，由于地面湿滑致原告摔倒，造成右手粉碎性骨折，至今未痊愈。伤后原告住院41天，后取钢钉又住院4天，至今还有钢板未取。经鉴定为十级伤残，后续取内固定费用8000元，壹人护理60天，营养60天，取内固定时壹人护理10天。原告为维护自身合法权益，特向法院起诉。
被告芦淞区蓝海鹏泰百货公司辩称：1、答辩人尽到了合理限度范围内安全保障义务。蓝海鹏泰百货商业中的手扶电梯设计合理，上下楼梯处贴有黄色警戒线，电梯上也贴有安全须知，强调儿童及老人乘坐扶梯需要有成人陪同。事故发生后，答辩人第一时间联系了120，且到医院垫付了3000元医疗费；2、原告系72岁高龄的老人，其乘坐电梯时一手拿一桶油，一手拖手拖车，且没有成年家人陪同，其在扶梯上摔倒是因为没有扶扶手，是其自身原因导致的；3、关于赔偿数额，残疾赔偿金应按8年计算；护理费应以实际住院天数为准；住院医嘱并未嘱咐加强营养；交通费应提供发票；医疗费中应当扣减非医保用药，且原告自身患有高血压、糖尿病，应扣其治疗自身疾病而与本案无关的费用；后续治疗费没有实际发生，不应得到支持；精神损害抚慰金过高。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：原告提交的证据中的第一次住院及第二次住院医疗费发票、鉴定意见书经被告质证对证明目的有异议，本院依法对真实性予以采信，对证明目的结合全案综合予以认定；原告提交的复印费票据、疾病证明经被告质证对有异议，经查，原告提交了该两份证据原件予以核实，且证据上均加盖有湖南省直中医院公章，本院对上述的真实性依法予以采信，对证明目的结合全案综合予以认定；原告提交的照片两张经被告质证有异议，经查，原告没有提交拍摄照片的载体，本院无法查明拍摄时间、地点，无法核实真实性，故依法不予采信；原告提交的门诊医疗费发票经被告质证有异议，经查，原告没有提交相应的门诊病历，不能证明该门诊医疗费与本案事故具有因果关系，故本院对该证据不予采信。被告提交的安全警示标语照片三张经原告质证有异议，经查，被告没有提交拍摄该视听资料的载体，本院无法查明拍摄时间、地点，无法核实真实性，故依法不予采信；被告提交的事故发生时照片经原告质证对真实性无异议，本院依法对真实性予以采信，对证明目的结合全案综合予以认定。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告芦淞区蓝海鹏泰百货商场系一家从事百货商品零售及批发的个体工商户。2016年11月10日，原告黄秋英在被告处购买4桶5L桶装食用油后，左手提一桶油，右手拉一个手拖拉杆购物袋（内装3桶油）欲搭乘坡道型扶手电梯下楼离开，在踏上电梯时不慎摔倒在地受伤。原告伤后于2016年11月10日至2016年12月21日在湖南省直中医院住院治疗41天，被诊断为右桡骨远端粉碎性骨折，右尺骨茎突骨折，右下尺桡关节脱位，花费医疗费31858.43元。后原告又因伤处不适，于2017年3月6日至2017年3月10日在湖南省直中医院住院治疗4天，并进行了右腕内固定克氏针取出术，花费医疗费3060.73元。目前原告右腕内固定钢板尚未取出。经株洲市仲天司法鉴定中心2017年3月14日作出鉴定，原告的伤情评定为十级伤残；后续取内固定钢板费用预估为捌仟元；伤后壹人护理陆拾天，营养期陆拾天，取内固定壹人护理壹拾天，原告花费鉴定费1500元。事故发生后，被告已垫付了医疗费3000元。原告为复印病历资料，向湖南省直中医院支付复印费20元。
另查明，事故发生时，原告已年满71周岁。
本院认为，本案系违反安全保障义务纠纷，本案争议的焦点为：一、原告的损失数额；二、本案民事赔偿责任的确定。现评议如下：
一、原告的损失数额。
根据原告的诉请及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，原告的各项损失核定为：
1、残疾赔偿金28155.6元（31284元/年×10%×9年），原告诉请的计算标准不违反法律规定，本院予以支持；
2、护理费7000元（100元/天×70天），本院结合原告伤情及鉴定意见书中壹人护理陆拾天、取内固定壹人护理壹拾天的意见，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准酌情予以计算，对于原告请求过高部分不予支持；
3、住院伙食补助费2250元（50元/天×45天），原告诉请的计算标准不违反法律规定，本院予以支持；
4、营养费1200元（20元/天×60天），本院结合原告伤情及鉴定意见中营养期陆拾天的意见酌情予以计算，对于原告请求过高部分不予支持；
5、交通费450元（10元/天×45天），本院结合原告实际住院天数、住所地距医院距离及本地交通消费水平酌情予以计算，对于原告请求过高部分不予支持；
6、复印费20元，依照原告提交的有效票据计算复印费20元；
7、鉴定费1500元，依照原告提交的有效票据计算鉴定费1500元；
8、医疗费34919.16元，依照两次住院医疗费票据计算医疗费为34919.16元，原告还主张门诊医疗费88元，但没有提交相应的门诊病历，本院依法不予支持。被告辩称医疗费中应扣减非医保用药及与本次受伤无关的用药，但其并未就医疗费中哪些项目属于非医保用药及与本次受伤无关的用药提交证据，故本院对该意见不予采纳；
9、后续治疗费8000元，依据鉴定意见中后续取内固定钢板费用予以计算；
10、精神抚慰金5000元，本院依据原告的伤情和伤残等级酌情予以计算，对于原告请求过高部分不予支持。
综上，原告黄秋英的各项损失合计为88494.76元。
二、本案民事损害赔偿责任的确定。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为商场的管理人、经营者，对原告在其商场内的人身和财产安全负有安全保障义务。被告辩称其已在商场内及电梯处张贴了警示标识和乘坐电梯安全须知，但其为此提交的照片不能显示拍摄的时间和地点，本院依法不予采信，被告提交的证据不足以证明其在商场内及电梯处张贴了警示标识和乘坐电梯安全须知，被告商场的电梯口也未配备足够的工作人员来负责现场进行安全提醒和保障，故本院认为被告在本案中未尽到足够的安全保障义务，应当对原告的损失承担相应的责任。原告作为一名71岁的老年人，独自购买并携带4桶5L装食用油搭乘电梯，其在双手均拿有物品的情况下显然无法扶住电梯扶手，其自身风险防范意识不强也是受伤的重要原因，对自身损失也应承担相应的责任。原告主张系因地面湿滑导致摔倒，但就此未能提供任何证据，故本院对该主张不予认可。综合考虑本案的实际情况，本院酌情确定由被告芦淞区蓝海鹏泰百货公司对原告的损失承担50%的责任，即被告应当赔偿原告各项损失44247.38元（88494.76元×50%）。另，被告已向原告支付医疗费3000元，应予以抵扣，故被告还应赔偿原告41247.38元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第三十五条与《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告芦淞区蓝海鹏泰百货公司在本判决生效后十日内赔偿原告黄秋英41247.38元；
二、驳回原告黄秋英的其他诉讼请求。
如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2216元，减半收取1108元，由原告黄秋英负担635元，由被告芦淞区蓝海鹏泰百货公司负担473元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省株洲市中级人民法院。提起上诉的，应在递交上诉状后七日内，按本照不服判决部分的上诉请求向株洲市中级人民法院交纳案件受理费。现金交纳的，直接向市农行荷塘支行驻株洲市中级人民法院收费点缴纳；汇款或转账的，开户行：农业银行株洲市荷塘支行，收款单位：代收法院诉讼费财政专户，账户：161101040002686。逾期未缴纳的，将承担按自动撤回上诉处理的后果。
审判员 李叶舟
二〇一七年七月二十八日
书记员 杨 华
附：审理本案引用相关法律依据：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。