江苏省靖江市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏1282民初6368号
原告:蒋其苗。
法定代理人：蒋某1（原告之父）。
委托诉讼代理人:章进宏，安徽方华律师事务所律师。
被告:靖江市和兴资产管理有限公司。
法定代表人：韩国庆，总经理。
被告：靖江市和盛房地产经营管理有限公司。
法定代表人：张瑞武，总经理。
两被告委托诉讼代理人：孙锐、黄星，江苏江豪（靖江）律师事务所律师。
原告蒋其苗与被告靖江市和兴资产管理有限公司（以下简称和兴公司）、靖江市和盛房地产经营管理有限公司（以下简称和盛公司）为人身损害赔偿纠纷一案，本院于2017年9月21日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告法定代理人蒋某1及其委托诉讼代理人章进宏，两被告委托诉讼代理人孙锐、黄星到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1.判令两被告赔偿原告医疗费202768.63元、住院伙食补助费31500元（105天×30元/天）、护理费803000元（365天×20年×110元/天）、营养费5400元（180天×30元/天）、交通费10000元、残疾赔偿金562128元（40152元/年×20年×0.7）、精神损害抚慰金80000元、被扶养人生活费367914元[被扶养人蒋某1144280元（14428元/年×20年÷2）、被扶养人赵小姐144280元（14428元/年×20年÷2）、被扶养人蒋俊浩79354元（14428元/年×11年÷2）]、误工费51543元（43660元/年÷360天×425天）、鉴定费8359元，合计2122612.63元；2.本案诉讼费由两被告承担。事实和理由：2016年11月15日，原告在被告经营的泰和国际城商场内的巧心思餐厅就餐时，到商场内上厕所跌倒致头部受伤，经靖江市人民医院诊断为左侧额颞顶急性硬膜下血肿等，后经无为县人民医院、无为县济民医院多次治疗，现生活不能自理，脑外伤后精神障碍，2017年8月9日经无为县人民法院认定为无民事行为能力人。原告在未受伤之前从餐厅出来进入厕所，但经过被告清洁人员对厕所的清理，地面潮湿，原告进入厕所后摔倒受伤，被告的工作人员看到了，但并未实施救助也未拨打120，而是在与其他人进行电话沟通，待蒋某2出来看原告的时候，已经过了20多分钟了，蒋某2发现原告受伤以后，被告的工作人员仍然没有实施救助，同时徐某也在寻找原告，被告工作人员先打了110，然后由徐某拨打了120，警察到达现场后，原告仍然在厕所里，被告的工作人员称原告已经送到医院，警察就离开了，之后120的医护人员才到达现场对原告实施救助，被告致原告受伤于不顾，使原告长时间得不到救助，错过最佳抢救时间，存在严重过错。被告的清洁工用湿拖把将厕所拖得非常潮湿，没有设置警示标志，并且地面也不是防滑的，这是导致原告上厕所时摔倒受伤的直接原因。被告清洁人员在顾客尚未完全离开时仍然清理厕所卫生，说明被告在管理上存在过错。两被告存在关联关系，应承担连带赔偿责任。
原告提供了靖江市人民医院入院记录、出院记录、医疗诊断证明书、CT诊断报告单、输血/血液制品治疗知情同意书、手术同意书、病危病重通知书、颅脑外伤手术知情同意书、费用明细、医疗费票据，安徽昌平司法鉴定所司法鉴定意见书及安徽省无为县人民法院（2017）皖0225民特63号民事判决书，安徽省无为县人民医院出院记录、无为济民医院出院记录、医疗费发票、费用明细，靖江市公安局城中派出所报警证明及询问笔录，事发时的监控视频资料及截屏照片，租房协议及租金收据复印件，居民户口簿、蒋某2证言（蒋某2陈述：2016年11月15日，原告、我、徐某三人在晚上七点多到泰和国际城刘巧儿餐厅吃饭，我们吃饭时边吃边聊，吃了将要结束的时候，大家坐着聊一会儿，我堂哥蒋其苗说要去洗手间，然后他就去了，他是第一次来，还问了刘巧儿的前台卫生间在哪儿，去了大概二十分钟到半个小时都没有回来，我就打电话给他，没有人接，我和徐某怕发生什么情况，就一起出去找，一开始我不知道厕所在哪儿，也是问的前台，前台说就在斜对面，我看到厕所门口有商场的安保或者是工作人员在议论，我就到那边去看，看到我堂哥蒋其苗倒在男厕所里面离门大概1.5米的地上，当时他的头是背着厕所门的，地上没有血迹，他也没有动，我问他怎么回事，他说他摔倒了，然后我问他怎么摔的，他说地上滑摔倒的，我问他情况怎么样，他说他头疼，我看到他的后脑勺鼓了一个大血包，我问他能不能动，他说不能动，我说我轻轻地扶你到水池边，因为地上太凉了，当时他还可以经过搀扶站起来，但很吃力，我就让徐某拨打120，我们到现场的时候，商场的工作人员应该早就知道了，我看到大概有五、六个人在门口议论，但没有人去陪护，也没有人打120，直到我们打120，120过了八分钟以后来的。蒋其苗在120到了之后就已经昏迷了，我把他扶起来，让他坐在小朋友洗手池上的时候，他就差不多昏迷了，我一直扶着他，直到120来。我们吃饭的时候，原告喝了一小瓶1.2两劲酒的一半，我到现场的时候，地面很滑，还有工作人员在拖地，当时男厕所已经拖完了，他在厕所门口拖，厕所门口我也没有看到设置警示标志。我进厕所时应该有一个厨师在里面，当时他正好从里面出来，事发以后我还跟警察反映了，但警察没有找到这个人。蒋其苗之前在四川开包子铺，后来包子铺没开下去，就在家休息，他当时没有工作，来靖江玩的，是第一次来靖江）、徐某证言（徐某陈述：我和原告是一个大队的，小时候就认识，原告比我高一个年级。2016年11月15日晚上大概七点左右，我、蒋某2、还有原告在泰和国际城三楼吃饭，餐厅叫什么名字我不记得了，就在厕所的斜对面，大概吃了三十多分钟，边吃边聊，我没有喝酒，蒋某2叫了一瓶二两的劲酒，喝了一半，还有一半是原告喝的，他们两人喝了一瓶，吃的差不多的时候，原告说要去洗手间，他就正常地去了，我和徐某继续聊天，过了大概十几、二十分钟，蒋其苗还没回来，我以为他找不到路回来了，就让蒋某2打电话给他，打了两次都没接，我想肯定有什么问题，我俩就一起出去找厕所，当时我们也不知道厕所在哪里，问了人家，人家一指，我们找了厕所的标志就去了，到了厕所门口看到有四、五个商场的管理人员，他们就在那里站着，我们到厕所里面就看到蒋其苗倒在里面，当时他裤子还没系好，摔倒的地方距离门有两米左右，当时地上有点滑，正好有一位四十多岁的女性保洁人员在打扫，她正好从厕所里面走出来，我们刚刚进去的时候，有个小伙子从大便池里走出来，我们当时叫蒋其苗的名字，他有反映，眼睛睁不开，他说不行，头好昏，我们两人一起把他扶到厕所门口，边上有一个小朋友洗手的池子，我们一直掐他叫他名字，然后他想睡觉，我们不让他睡，他一直在说头好昏，眼睛睁不开，然后我打了120，120大概十几分钟到的，然后我们跟到医院里去了，事发时没有警察到场，我后来听人家说警察来过了，被泰和国际城的工作人员拦走了。蒋其苗到靖江来是我和蒋某2开了一个店，需要人手帮忙，蒋某2和蒋其苗两个是亲戚关系，蒋某2就说叫他过来帮忙，蒋其苗是刚刚过来，就事发当天晚上到的，我们就出去吃饭）、江苏省扬州五台山医院司法鉴定所司法鉴定意见书、江苏省苏北人民医院司法鉴定所司法鉴定意见书、鉴定费发票等证据为证。
两被告辩称，被告和兴公司不是原告主张的意外发生地的所有人和管理人，不应当承担赔偿责任。被告和盛公司是原告所主张的意外发生地的物业管理公司，但和盛公司对原告所主张的意外发生情况并不清楚，和盛公司作为物业公司已经对相关区域尽到了物业服务，不存在拖延拨打120救助原告的情形，也不存在任何过错，不应当承担原告的损失。原告提供的证据中除租房协议及租金收据系复印件，不予质证外，对其余证据的真实性均无异议。原告的户口簿载明其系农业家庭户口，原告第一次住院时的陪护护工费4350元应扣除。从原告提供的报警证明内容可以看出原告在事发前喝了一瓶二两半的劲酒，如果原告的受伤是摔倒所致，其应当承担相关责任。蒋某2在公安机关的询问笔录不能反映原告受伤的经过，其也没有看到原告受伤的过程，不能据此证明被告存在过错。原告提供的视频资料及截图照片只能证明原告进入厕所以及后来被救走的情况，不能证明原告受伤的过程，也不能看出清洁人员是用湿拖把在拖地以及地面潮湿的情况，厕所保洁人员是一位女性，不可能随时随地进入男厕所，故原告主张保洁人员发现原告受伤后没有对其进行救助没有依据。此外，原告陈述其系脑部受伤，这个救治或者救助也不是一般人员能够实施的，因此原告主张被告存在过错没有依据。证人蒋某2与原告系亲戚关系，其证言的可信度不高，其在公安机关的询问笔录中陈述原告鼻子在流血，但在庭审中却陈述地上无血迹，此外，蒋某2陈述在男厕所有人如厕的情况下，保洁人员仍然在打扫厕所不符合常理，故蒋某2的证言存在明显矛盾，不应被采信。证人徐某陈述原告受伤时裤子没系好，又陈述原告离如厕地点相距几米，不符合常理，如原告系摔倒受伤，要么已经如厕完毕，要么还没有如厕，那就不存在裤子没系好的情形，此外，其陈述保洁阿姨在男厕所有人时打扫卫生也与常理不符。两被告并不存在关联关系，原告也无证据证明两被告存在关联关系，原告要求两被告承担连带责任缺乏事实和法律依据。原告主张的医疗费金额由法院依法认定，住院伙食补助费认可18元/天计算105天，根据原告的年龄及生活状况护理费计算5年，被告认为原告只需要部分护理，故应按60元/天的标准计算50%的护理费，营养费认可18元/天计算180天，交通费认可1000元，残疾赔偿金应按照农村居民标准计算，精神损害抚慰金认可20000元，对原告主张的蒋俊浩的被扶养人生活费无异议，但对原告主张的蒋某1、赵小姐的被扶养人生活费不予认可，此外总的被扶养人生活费不应超过14428元/年，鉴定费无异议，误工费只认可按照农村居民人均纯收入标准计算。请求驳回原告要求和兴公司承担赔偿责任的诉讼请求，对原告主张的损失依法判决。
两被告提供了前期物业管理备案证明、被告和盛公司的资质证书、靖江市泰和置业有限公司与被告和盛公司签订的前期物业服务合同、被告和盛公司支付泰和国际城水费和电费的发票、2016年11月13日至16日卫生间保洁检查记录表、事发厕所照片等证据为证。
原告对被告提供的水电费发票、前期物业管理备案证明、资质证书的真实性无异议，但认为与本案无关，前期物业服务合同并不能排除两被告应承担的责任；被告提供的卫生间保洁检查记录表及照片真实性有异议，该证据不能反映事发现场实际情况，也不能排除被告已经尽到了管理责任，且与原告提供的视频资料及证人证言相互矛盾,原告受伤时现场并未设置相关的标志。
本院经审理认定事实如下：2016年11月15日，原告与蒋某2、徐某至靖江市泰和国际城三楼的刘巧儿餐厅吃晚饭，当晚20时23分许，被告清洁人员用拖把在位于刘巧儿餐厅斜对面的卫生间门口及内部拖地，该卫生间门口未设置明显的警示标志，20时26分许，该清洁人员从卫生间出来，20时30分许，原告进入该卫生间并摔倒受伤，期间有被告工作人员至现场查看，20时45分靖江市公安局城中派出所接到110指令，21时03分许警察到达事发卫生间门口走廊与被告工作人员沟通后离开，后徐某拨打120，并由120救护人员到场将原告送至靖江市人民医院救治。原告经入院诊断为左侧额颞顶急性硬膜下血肿、左侧额颞叶脑挫伤、外伤性蛛网膜下腔出血、右侧枕骨骨折、枕部头皮血肿，行左侧额颞顶开颅颅内清除、去骨板减压术、枕部硬膜外血肿清除术、气管切开术，于2017年1月2日出院。2017年2月19日、3月9日，原告分别至无为县人民医院、无为县济民医院住院治疗至同年3月6日、4月18日。2017年4月18日、5月13日，原告又分别至无为县人民医院住院治疗至同年5月6日、5月15日。2017年8月8日，安徽昌平司法鉴定所受无为县人民法院委托鉴定原告患有脑外伤所致精神障碍、无民事行为能力，同年8月9日，安徽省无为县人民法院作出（2017）皖0225民特63号民事判决书，判决蒋其苗为无民事行为能力人，指定蒋某1为蒋其苗监护人。
另查明：原告蒋其苗系农业家庭户口,蒋某1、赵小姐（1965年5月19日出生）系蒋其苗父母，生育蒋其苗、蒋其毛两子，蒋其苗与其妻罗应霞生育一子，取名蒋俊浩。被告和盛公司系为靖江市泰和国际城提供物业服务的企业，其与靖江市泰和置业有限公司签订了前期物业服务合同，双方约定的物业服务包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生服务，合同期限自2012年6月16日起至2023年12月31日止。
审理中，经原告申请，本院分别委托了江苏省扬州五台山医院司法鉴定所、江苏省苏北人民医院司法鉴定所对原告有无精神障碍及智力缺损、伤残等级及误工期等进行了鉴定，江苏省扬州五台山医院司法鉴定所出具的鉴定报告分析说明中载明原告“目前不能讲话与行走，大小便解在身上，需人喂食，生活需家人协助料理”，鉴定意见为脑外伤所致智能损害（中度），江苏省苏北人民医院司法鉴定所出具的鉴定意见为原告因跌倒致颅脑损伤，目前遗有偏瘫（右上肢肌力Ⅱ级、右下肢肌力Ⅲ级）、完全性运动性失语、中度智力缺损、颅骨缺损（已修补），综合评定为四级伤残，建议误工期至鉴定前一日、营养期180日，终身护理。
本院认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告于2016年11月15日20时30分许在靖江市泰和国际城三楼刘巧儿餐厅吃饭期间至位于餐厅斜对面的卫生间上厕所时摔倒受伤是不争的事实，根据查明的事实，在原告进入事发卫生间前几分钟，被告清洁人员刚用拖把对该卫生间门口及内部进行过清理，存在地面湿滑的可能性，加之事发卫生间门口并未设置明显的警示标志，致原告在该卫生间内摔倒受伤，被告和盛公司作为泰和国际城的物业服务企业，系事发卫生间的管理人，其对于出入该卫生间的人员未尽到必要的安全保障义务，应对原告的损失承担相应的赔偿责任。原告事发时系完全民事行为能力人，对自身安全负有必要的注意义务，其未尽足够的安全注意义务，且在事发前饮酒，对自身的损害亦应承担相应的责任。综合原、被告的过错程度，本院酌情确定被告和盛公司对原告的损失承担60%的赔偿责任。原告主张被告和兴公司与和盛公司存在关联关系，但并未提供充分的证据证实，故对原告要求两被告承担连带赔偿责任的诉讼请求，本院不予支持。
关于原告的损失，依照法律规定并结合原告所举证据确定。被告对原告主张的鉴定费无异议，本院予以确认。医疗费，根据原告的病史资料结合医疗费票据等予以确定，其中的陪护护工费不属医疗费范畴，予以扣减，该部分费用应列入护理费项进行计算。住院伙食补助费，参照本地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准据实计算。营养费，参照本地人均消费性支出标准计算。护理费，原告住院期间的陪护护工费4350元系实际发生的护理费用，予以支持，其余护理费参照本地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准并结合原告的伤情、年龄状况等因素酌情先行计算10年，期满后原告可再行主张。被告辩称原告仅需部分护理，缺乏事实和证据证实，本院不予采纳。原告无证据证明其事发前有固定收入，也未举证证明近三年的收入状况，误工费参照上年度本地区农民人均可支配收入标准确定。误工、护理及营养费的计算期限均按照鉴定结论确定。原告系农业家庭户口，现无充分证据证明其存在可以参照城镇居民标准计算残疾赔偿金的情形，故残疾赔偿金参照本地上一年度农村常住居民人均可支配收入标准计算。精神损害抚慰金，原告受伤致残，精神上造成了一定的伤害，应予抚慰，具体数额根据侵权人的过错程度、赔偿义务人承担责任的经济能力及本地平均生活水平等因素酌情确定。被告对原告主张的被扶养人蒋俊浩的生活费无异议，本院予以确认。原告之父蒋某1现已年满60周岁，可视为丧失劳动能力，被扶养人生活费根据其年龄、扶养人的人数及原告的伤残等级予以确定。原告之母赵小姐出生于1965年5月，现无证据证明其已丧失劳动能力，原告主张对其给付被抚养人生活费，本院不予支持。交通费，根据原告治疗、处理事故等需要酌情确定。综上，本院确定原告损失：医疗费198894.74元、住院伙食补助费2100元、营养费3600元、护理费366450元、误工费20500元、残疾赔偿金441262元（含被扶养人生活费194778元）、精神损害抚慰金30000元、交通费4000元，合计1066806.74元。上述损失由被告和盛公司赔偿640084.04元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条的规定，判决如下：
一、被告靖江市和盛房地产经营管理有限公司于判决生效后十日内赔偿原告蒋其苗各项损失合计640084.04元。
二、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费11884元、鉴定费8359元，合计20243元，由原告蒋其苗负担8097元，被告靖江市和盛房地产经营管理有限公司负担12146元（被告负担的部分原告已交纳，被告在履行判决时一并给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状正本一份，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省泰州市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费11884元。
审 判 长 曹永清
人民陪审员 张状坤
人民陪审员 蔡建球
二〇一八年三月二十一日
书 记 员 孙 莉
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。