湖北省武汉市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鄂01民终4861号
上诉人（原审原告）：王伟，男，1958年12月20日出生，汉族，住武汉市洪山区，
委托诉讼代理人：项玲，女，住武汉市，系湖北天成建设工程项目管理有限公司推荐。
上诉人（原审被告）：中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行，住所地武汉市洪山区书城路15号。
法定代表人：徐玲，支行行长。
委托诉讼代理人：胡剑飞，湖北山河律师事务所律师。
委托诉讼代理人：余倩，湖北山河律师事务所实习律师。
上诉人王伟、中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行（以下简称邮政储蓄银行武汉市洪山区支行）因生命权、健康权、身体权纠纷一案，均不服湖北省武汉市洪山区人民法院（2013）鄂洪山民三初字第00599号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年7月17日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理，现已审理终结。
王伟上诉请求：1、请求撤销一审判决；2、判令邮政储蓄银行武汉市洪山区支行向王伟赔礼道歉；3、判令邮政储蓄银行武汉市洪山区支行赔偿医疗费10206.80元、后期医疗费4000元、交通费230元、护理费1500元、误工费（含奖金）58988.20元、精神损害抚慰金20000元，共计94925.40元。4、今后若本人的病情没有好转或恶化或诱发其他病症，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行承担全部责任；5、一、二审诉讼费用由邮政储蓄银行武汉市洪山区支行承担。事实与理由：一、一审审判程序严重违反法。二、认定事实明显错误。1、在责任界限的划分上明显错误。邮政储蓄银行武汉市洪山区支行应承担事故的全部责任。2、在法医鉴定意见的采信与否上亦完全错误。3、故意簒改和漏列本人的诉讼请求故意漏列：“4、今后若本人的病情没有好转或恶化或诱发其他病症，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行承担全部责任。”三、实体处理特别不公。
邮政储蓄银行武汉市洪山区支行上诉请求：1、请求撤销一审判决第一项、第二项；2、请求依法改判驳回王伟在一审期间提出的全部诉讼请求；3、一、二审诉讼费用由和鉴定费用由王伟承担。事实与理由：一、王伟的受伤是其自身疏忽大意、未尽到注意义务造成，王伟应就其此次意外伤害承担全部责任。二、上诉人已尽到了安全保障义务，不应当承担责任。三、一审在没有事实和法律依据的基础上，判令我行向王伟赔礼道歉，属于认定事实和适用法律错误。四、一审认定王伟系湖北天成建设工程项目管理有限公司员工，且月工资为4000元等事实，系认定事实错误。过度医疗费用2079.6元，交通费用230元应由王伟自行承担。护理费597.17元无事实依据。误工费8000元属于认定事实错误。
王伟针对邮政储蓄银行武汉市洪山区支行上诉请求辩称，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行上诉请求不成立，请求驳回其上诉请求。
邮政储蓄银行武汉市洪山区支行针对王伟上诉请求辩称，王伟受伤完全是自身原因造成的，请求驳回其一审诉讼请求。
王伟向一审法院起诉请求：1、判令邮政储蓄银行武汉市洪山区支行向王伟赔礼道歉；2、判令邮政储蓄银行武汉市洪山区支行赔偿王伟医疗费10206.80元、后期医疗费4000元、交通费230元、护理费1500元、误工费（含奖金）58988.20元、精神损害抚慰金20000元，共计94925.40元。
一审法院查明，2012年7月16日，王伟在邮政储蓄银行武汉市洪山区支行处办完汇款业务后，从邮政储蓄银行武汉市洪山区支行营业厅出门时，王伟头部撞上停在半空中的卷闸门。2012年7月18日，王伟到武汉大学中南医院门诊就医，王伟主诉：伤后未昏迷，无头痛、头昏，无呕吐；后自觉头痛，以额顶部为主，双手无力，夜间睡眠欠佳。体检无异议。头颅CT扫描未见明显异常。医生诊断：头部外伤。此后，王伟多次以头痛等自觉症状为主诉到多家医院就医，诊断结论有：头部外伤、枕大神经痛、颈3-6椎间盘膨出、脑外伤后综合征、脑外伤后遗症等。2015年2月26日，法医鉴定：王伟的损伤主要为头部软组织损伤，损伤轻微，不宜再给予后期治疗费；自受伤之日起给予治疗及休息时间2个月，其中含护理时间1周。邮政储蓄银行武汉市洪山区支行支付法医鉴定费。王伟伤后2个月内花去医疗费2367.20元（含邮政储蓄银行武汉市洪山区支行垫付的医疗费287.60元）。另查明，王伟伤前月工资为4000元。
一审法院认为，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行将营业厅的卷闸门降至半空，对出入营业厅的人员的人身安全造成一定的隐患，对涉案事故的发生存在一定的过错，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行的侵权责任成立。邮政储蓄银行武汉市洪山区支行侵害了王伟的健康权、身体权（人格权），损伤虽然轻微，但引起王伟一定的心理负担，有反复就医行为，王伟主张邮政储蓄银行武汉市洪山区支行向其赔礼道歉，法院依法予以支持。邮政储蓄银行武汉市洪山区支行对王伟的损失应承担相应的赔偿责任。王伟作为完全民事行为能力人，走出邮政储蓄银行武汉市洪山区支行营业厅大门时，应尽一定的注意义务。邮政储蓄银行武汉市洪山区支行未尽到合理范围内的注意义务，应对其损失自行承担相应的责任。考虑涉案事故发生的原因力大小，法院酌定邮政储蓄银行武汉市洪山区支行对王伟的损失承担50%的赔偿责任，王伟自行承担50%的责任。王伟对湖北同济法医学司法鉴定中心出具的同济司法鉴定［2015］法医临床L0128号《法医学鉴定意见书》提出异议，认为鉴定人超出委托事项范围鉴定，鉴定意见错误。鉴定人鉴定治疗时间（医疗终结时间）是间接的部分回应了法院委托鉴定医疗费用是否合理的申请，鉴定人未明显超出委托事项范围鉴定，王伟认为鉴定人超出委托事项范围鉴定不成立，且王伟未提供足以推翻该鉴定意见的反驳证据，王伟的异议不成立。法院对该鉴定意见予以采信。王伟的损失有：1、医疗费2367.20元（含邮政储蓄银行武汉市洪山区支行垫付的医疗费287.60元），法医鉴定意见认为王伟的治疗时间（医疗终结时间为2个月）。王伟伤后2个月后发生的医疗费与本次外伤无法律上的因果关系，法院不予支持；2、交通费230元（酌定）；3、护理费597.17元（31138元/年÷365日/年×7日），王伟提交的护理费收据上未记载护理人员的姓名，该收据的真实性不予确认，对该收据不予采信；王伟的护理费按居民服务、修理和其他服务业在岗职工的平均工资标准计算；4、误工费8000元（4000元/月×2月），王伟未举证证明因涉案事故误工2个月造成其奖金损失金额，其主张奖金损失，法院不予支持。法医评估王伟误工2个月，王伟主张超出2个月以上的误工损失，法院不予支持。王伟主张后期医疗费，因无证据证明，法院不予支持。王伟头部软组织损伤轻微，不构成伤残，且依社会一般人的认知，该损伤不会造成严重精神损害，王伟主张精神损害抚慰金，法院不予支持。以上4项损失共计11194.37元（含邮政储蓄银行武汉市洪山区支行垫付的287.60元）。扣除邮政储蓄银行武汉市洪山区支行已垫付的287.60元，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行尚应赔偿王伟损失5309.60元（11194.37元×50%-287.60元）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条至第二十二条之规定，判决：一、中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行于判决生效之日起十日内向王伟赔礼道歉；二、中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行于判决生效之日起十日内赔偿王伟损失5309.60元；三、驳回王伟的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费749元，由中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行负担300元，由王伟王伟负担449元。
本院二审期间，双方当事人均未提交新证据。
本院经审理查明一审判决查明的事实属实。
本院认为，本案二审的争议焦点为：一、对于王伟的受伤如何承担责任？二、对同济司法鉴定［2015］法医临床L0128号《法医学鉴定意见书》应否采信？三、邮政储蓄银行武汉市洪山区支行应否承担赔礼道歉的侵权责任？四、对王伟的损失各项费用计算是否正确？本院分别评析如下：
关于焦点一：邮政储蓄银行武汉市洪山区支行在出入营业厅的人员未全部离开的情况下将营业厅的卷闸门降至半空，对出入营业厅的人员的人身安全造成了安全隐患，对涉案事故的发生存在过错。同时，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行无法提供事发时的监控录像，并无证据证明王伟在此次事故过程中自身存在过错，故应由其承担举证不能的法律后果。因此，对王伟的损失应由邮政储蓄银行武汉市洪山区支行承担全部的赔偿责任。一审分责不当，予以纠正，对王伟的该项上诉理由本院予以采纳。关于焦点二：湖北同济法医学司法鉴定中心出具的同济司法鉴定［2015］法医临床L0128号《法医学鉴定意见书》系人民法院委托的鉴定部门作出的鉴定结论，鉴定人鉴定治疗时间（医疗终结时间）是间接的部分回应了法院委托鉴定医疗费用是否合理的申请，鉴定人未明显超出委托事项范围鉴定。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十七条“当事人对人民法院委托的鉴定部门作出的鉴定结论有异议申请重新鉴定，提出证据证明存在下列情形之一的，人民法院应予准许：（一）鉴定机构或者鉴定人员不具备相关的鉴定资格的；（二）鉴定程序严重违法的；（三）鉴定结论明显依据不足的；（四）经过质证认定不能作为证据使用的其他情形。对有缺陷的鉴定结论，可以通过补充鉴定、重新质证或者补充质证等方法解决的，不予重新鉴定”的规定，王伟未提供足以推翻该鉴定意见的反驳证据，王伟重新鉴定的申请，本院依法不予以准许。湖北同济法医学司法鉴定中心出具的同济司法鉴定［2015］法医临床L0128号《法医学鉴定意见书》应作为处理本案的依据。对王伟的该项上诉理由本院不予采纳。关于焦点三：赔礼道歉作为承担侵权责任的方式主要适用于侵犯人格权、名誉权案件，本案对于王伟的损失，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行已承担了全部赔偿责任，不应再承担赔礼道歉的侵权责任。一审判决邮政储蓄银行武汉市洪山区支行向王伟赔礼道歉不当，应予以纠正，对邮政储蓄银行武汉市洪山区支行的该项上诉理由予以采纳。关于焦点四：现有证据能够证实王伟系湖北天成建设工程项目管理有限公司员工，月工资为4000元，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行虽对这一事实有异议，但无证据推翻。一审确定王伟误工费8000元（4000元/月×2月），符合法律规定，本院依法予以确认。邮政储蓄银行武汉市洪山区支行并无证据证明王伟医疗费用系过度医疗，王伟的医疗费2367.20元（含邮政储蓄银行武汉市洪山区支行垫付的医疗费287.60元）符合法律规定。交通费用230元系一审法院依法酌定，并无不当。护理期间1周系《法医学鉴定意见书》所确定，护理费597.17元符合客观事实，本院依法予以确认。王伟的损失共计11194.37元（含邮政储蓄银行武汉市洪山区支行垫付的287.60元）。扣除邮政储蓄银行武汉市洪山区支行已垫付的287.60元，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行尚应赔偿王伟损失10906.77元。对邮政储蓄银行武汉市洪山区支行的该项上诉理由本院不予以采纳。另，关于王伟主张一审法院故意簒改和漏列其诉讼请求：“4、今后若本人的病情没有好转或恶化或诱发其他病症，邮政储蓄银行武汉市洪山区支行承担全部责任”这一情节，经查阅一审三次庭审记录，王伟在庭审中并未表述上述诉讼请求。对于一审审理过程中存在的其他程序瑕疵，因不影响本案的实体审理，本院不作处理。
综上所述，王伟、邮政储蓄银行武汉市洪山区支行的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项的规定，判决如下：
一、撤销湖北省武汉市洪山区人民法院（2013）鄂洪山民三初00599号民事判决；
二、中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行于本判决生效之日起十日内赔偿王伟损失10906.77元；
三、驳回王伟的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费749元，由中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行负担。
二审案件受理费300元，由中国邮政储蓄银行股份有限公司武汉市洪山区支行负担。
本判决为终审判决。
审判长 叶 钧
审判员 李 文
审判员 刘 阳
二〇一七年九月十四日
书记员 熊雪婷