北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京0105民初19964号
原告（反诉被告）:周某，女，1976年8月24日出生，汉族，住北京市朝阳区。
委托诉讼代理人:任建忠，北京家理律师事务所律师。
被告（反诉原告）:张某，女，1976年9月27日出生，汉族，住北京市房山区。
委托诉讼代理人：温春元，北京市世华律师事务所律师。
委托诉讼代理人：王英楠，北京市世华律师事务所律师。
原告（反诉被告）周某（以下简称原告）与被告（反诉原告）张某（以下简称被告）名誉权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人任建忠，被告的委托诉讼代理人温春元均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：要求被告立即停止在某附中高一创新班QQ群和某附中创新班微信群中发布有损原告名誉权的内容；在某附中高一创新班QQ群和某附中创新班微信群中向原告赔礼道歉、消除影响、恢复名誉；赔偿原告精神损害抚慰金10000元、公证费1000元。事实和理由：原告女儿与被告女儿均在某附中创新班就读，该班级建有QQ群和微信群，QQ群成员有老师、学生和包括原告、被告的学生家长，微信群有老师和包括原告、被告的学生家长。2016年3月13日，原告休息在家，通过手机登录QQ群和微信群，在群里，包括原告在内的学生家长讨论班级女同学洗澡早起问题，原告却遭到被告无端的侮辱和诽谤。被告在两个群里多次辱骂原告，甚至在QQ群里公然发表言论：“别以为人家不知道，你跟好几个人都发生关系！破鞋！破坏人家家庭！大家小心！孩子也会像她妈一样卑鄙！你这种卑鄙小人……”。被告竟然在学生、老师和家长群里赤裸裸的侮辱、诽谤原告，甚至贬损原告女儿的名誉，使原告的心灵蒙受了耻辱。被告公开捏造散布虚假事实，破坏原告名誉，给原告的名誉在社会上造成了极大恶劣影响，严重破坏了原告的夫妻关系，给原告精神上带来了极大痛苦。
被告辩称，原被告之间在微信群、QQ群中发生口角是事出有因。是原告利用被告的孩子，诱导孩子在QQ群、微信群中陈述一些对学校管理有意见的话语，并截图擅自发表在群里。这种行为侵害了被告孩子的隐私权，双方在群里发生口角、辱骂，原告对被告也进行了辱骂，侵权是相互的，原告也应当向被告及被告孩子道歉。而且发生口角都是当天的事，后来就再没有发生过。被告已经从微信群和QQ群中退出，所以不存在停止发布言论的问题。对于精神损失不予认可，损失双方都有，原告主张的损失过高。公证费不同意支付。我提出反诉，要求原告在某附中高一创新班QQ群和某附中创新班微信群中向我赔礼道歉。
原告对反诉辩称，原告没有给被告造成任何的名誉影响，被告的主张没有事实和法律依据，请求法院予以驳回。
本院经审理认定事实如下：原告之女毛某与被告之女段某系高中同班同学。原、被告曾共同加入了“某附中高一创新班”QQ群和“某附中创新班”微信群。其中微信群中的群成员数量为55人。原告主张QQ群成员有老师、学生和家长，微信群成员有老师和家长。被告主张QQ群中有学生和家长，微信群成员有老师、学生和家长。
2016年3月21日，原告申请北京市方正公证处对其手机中“某附中高一创新班”QQ群和“某附中创新班”微信群中的部分聊天内容进行了证据保全公证。原告支出公证费1000元。该公证处于2016年3月25日出具（2016）京方正内经证字第XXXXX号公证书，公证书显示2016年3月13日，原告在“某附中高一创新班”QQ群中称：“女生们，大家在学校是不是很难洗上澡啊？”，QQ名称为“陈然”的用户称：“据我所知班里很多女生为了洗澡早上四五点起”，QQ名称为“段某”的用户称：“对我们就那样”。原告在“某附中创新班”微信群中提示群成员中的老师及家委会成员跟学校后勤部和宿管部反映女生洗澡间数量少及洗漱间水太凉的问题，并提出建议，随后原告将上述QQ群中其与陈然、段某的聊天信息截屏后发至微信群中，截图下方为原告发送的信息“我不会操作去掉孩子的名字，请家长们不要怪孩子，我发在这里只是为了说明洗澡难这个问题的普遍性”。陈然在QQ群中称不想把聊天内容公布出去，原告于当天下午一点左右称“我知道，对不起，首先我说明了我不知道如何操作才能遮住发言人的名字，其次，我晒图的群跟这个群里的家长和老师是一样的”。此后，原告又于当天下午约五时三十分在QQ群中称“我考虑的不周全，向陈同学和段同学再次道歉”。
公证书显示2016年3月13日在“某附中创新班”微信群中，被告于当天下午三时至晚八时之间与原告聊天的过程中发送了“装孙子”、“你这种卑鄙小人”、“吃你妈逼！”、“傻逼”、“你这种配吗？傻子！”“我怕淫荡传染”、“错！你是淫妇！”等包含侮辱、贬损内容的文字信息；在“某附中高一创新班”QQ群中，被告于当天下午三时至五时之间与原告聊天的过程中发送了“大家小心！孩子也会像她妈一样卑鄙！”、“脏你妈逼！”、“你个破鞋！”、“别以为人家不知道，你跟好几个人都发生关系！破鞋！破坏人家家庭！”等包含侮辱、贬损内容的文字信息。被告对公证书的真实性予以认可，但是认为手机截屏中原告辱骂被告的话有删减，并称据其了解原告确实曾离过婚，之后再婚，情急之下说出了上述话语。
被告提交了其与段某之间的微信记录两页，主张原告擅自将含有段某意见的截图发至群中的行为给段某造成伤害，原告对该证据真实性有异议。被告提交了原告添加被告QQ好友和微信好友的记录，主张原告挑衅威胁被告，被告对该证据的证明目的不予认可。被告指出QQ群中原告也曾说过被告“你呀，太脏”的话语，双方互相进行了辱骂，故原告也应当向被告赔礼道歉。
经询，原告表示目前被告已不在本案涉及的QQ群及微信群中继续发布侵犯其权利的言论。被告亦称其已从上述QQ群及微信群中退出。
上述事实，有当事人陈述及相应证据在案佐证。
本院认为：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。本案中，根据原告提交的公证书和双方当事人陈述，可以确认被告在有老师、学生和家长等多人广泛参与的电子聊天群中发布多条侮辱、贬损原告人格的言论，被告的行为对原告的社会评价和名誉造成一定的负面影响，侵害了原告的合法权益，应当就此承担民事侵权责任。原告要求被告赔礼道歉，符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的精神损害抚慰金，因被告的行为确会使原告造成一定程度上的精神痛苦，本院综合考虑被告过错程度、侵权行为造成的影响等情况酌情确定。关于原告主张的公证费，因侵权行为发生在互联网中，原告采取必要措施进行证据保全属合理与必要，且原告举证证明其损失数额，本院予以支持。双方均认可目前被告已停止在涉案QQ群及微信群中发布不当言论，故对于原告要求被告停止发布有损原告名誉言论的请求，不再单独判处。
原告未经他人同意将包含他人聊天内容的QQ群聊天信息截屏后发至微信群中，行为欠妥，但其已两次在多人参与的电子聊天群向当事人道歉，且第二次道歉是在被告已发布多条含侮辱、贬损原告内容的信息后作出，故原告已认识到自己的不妥之处并积极采取措施，另综合考虑被告发布辱骂、贬损原告的信息之后，原告并未发布足以侵犯被告名誉权的过激言论，故对于被告要求原告赔礼道歉的反诉请求，本院难以支持。同时，本院提示双方应时刻注意自己的言行，发生矛盾时，应理智、冷静地通过合法途径解决。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条之规定，判决如下：
一、被告（反诉原告）张某于本判决生效后七日内向原告（反诉被告）周某书面赔礼道歉，赔礼道歉内容以本院核定为准；
二、被告（反诉原告）张某于本判决生效后七日内支付原告（反诉被告）周某精神损害抚慰金四千元、公证费一千元；
三、驳回原告（反诉被告）周某的其他诉讼请求；
四、驳回被告（反诉原告）张某的反诉请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本诉案件受理费150元，由原告（反诉被告）周某负担82元（已交纳），由被告（反诉原告）张某负担68元（于本判决生效后七日内交纳）。反诉案件受理费150元由被告（反诉原告）张某负担（已交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审判员 李 静
二〇一七年三月二日
书记员 贾月双