沈阳市和平区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽0102民初1586号
原告：沈阳万锦物业服务有限公司.
法定代表人：刘新媛，系该公司经理。
委托代理人：游会荣，系辽宁百联律师事务所律师。
委托代理人：袁雪琼，系辽宁百联律师事务所律师。
被告：陈燕。
原告沈阳万锦物业服务有限公司（以下简称万锦物业）与被告陈燕物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员聂雪独任审判，于2016年3月7日公开开庭进行了审理。原告万锦物业委托代理人袁雪琼，被告陈燕均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告万锦物业诉称：被告购买了万锦和平里沈阳市和平区兰州北街X号7-13房产。2011年12月20日，被告与原告签订了《万锦·和平里物业管理服务委托协议》及《万锦·和平里业主临时管理规约》，由原告向被告提供物业管理服务并向其收取物业管理费、采暖费及电费等。根据合同约定，物业管理费实行按月计算，首次付费期为一年，余每六个月为一个付费期，1.9元／月／平方米。被告应于订立合同当日将物业管理费2,494元交付给原告；以后在每个付费期前向原告交纳该付费期的物业管理费，以此类推；如被告未如期向原告缴清以上费用的，原告将按所拖欠金额向被告收取每日3‰的滞纳金。但是经原告多次催促，被告至今仍未交付上述款项。被告的上列行为已严重违反了合同的约定。为维护原告的合法权益，同时也为了惩处违约行为，特向贵院起诉，请求依法判决如请求事项。诉讼请求：1、请求判令被告向原告支付拖欠的物业管理费2,998元（2014年1月1日至2015年12月31日）及其滞纳金2,862.07元［1,499×3‰×365＋（749＋1,499）×3‰×181］；2、诉讼费由被告承担。
庭审中，原告变更第一项诉讼请求中的物业管理费数额为3,747元（自2014年1月1日至2016年6月30日止）。
被告陈燕辩称：1、园区内绿化不好，夏天院内植被都是死的，绿化也很少。园区照明不好，夜间很暗；2、楼梯灯维修不及时，坏了之后报修也没人修理；3、保安态度不好，业主手里拿了很多东西，不方便开门时，要求保安帮忙开大门，保安不给开，还和业主争吵；4、园区内卫生、楼道内卫生不好，到处是狗便，清扫不到位、不及时；5、小区地面不平，夏天积水、冬天积雪，经常有老人小孩摔伤；6、因为我没有交纳物业费，被告就不给我办理电梯卡，影响我回家；7、我家地热工程没有做好，冬天时，次卧根本不热。我家一共四组地热，其中一组根本不热。我已经入住5年了，每年采暖费2,000元，一组地热就500元，5年就2,500元，被告应该赔偿该2,500元。另外，我准备重新铺次卧的地热，所有的人工材料费用加上现在的家具，还有，因厅内线路铺设也需要变更，故厅内部门地砖也得破坏重新铺，费用最少损失2万元。这部分钱被告也需要给我弥补。
经审理查明：被告系位于沈阳市和平区兰州北街X号7-13号房屋（建筑面积65.74平方米）的所有权人。2011年12月20日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《物业管理服务委托协议》一份，约定由乙方为甲方提供物业服务，期限自2011年12月16日至业主大会成立后所选聘的物业公司签订的物业服务合同生效时。其中约定：一、双方的权利义务：（一）甲方的权利义务……4、按照本协议向乙方交纳物业管理费及其他费用；……（二）乙方的权利义务：1、对房屋共有部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；……6、依据本协议和双方的约定向甲方收取物业管理各项费用；……11、向甲方提供其房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。二、物业管理服务内容：1、房屋共用部位的维护和管理：共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、步行梯、共用厅堂、走廊、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面等）。2、房屋共用设施设备及其运行的维修和管理：共同设施设备是共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、网络线路、照明、供气线路、消防设施、中央空调系统、安全监控系统、道路、路灯、沟渠、池、井、车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。三、环境卫生管理：1、公共区域的卫生保洁；2、公共设备设施的卫生保洁；3、绿地养护；4、生活垃圾清运；4、化粪池清掏。四、社区治安管理：1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；2、维护区内交通秩序……。
同日，被告签署承诺书一份，承诺其已详细阅读《业主临时规约》并同意遵守该临时规约。该《业主临时规约》规定了涉案房产所在小区即万锦·和平里小区的业主、物业使用人及物业服务企业（即原告）的权利义务。其中第四十八条规定，物业服务费按单元建筑面积计算，预收标准为1.9元／月／平方米。业主或物业使用人在房屋交付或视为交付之日（以二者较早者为准）预付12个月的物业管理费，此后每间隔6个月的对应日支付一次，支付金额为6个月的物业费。所有业主或物业使用人应当按时缴纳物业服务费，逾期缴付应承担违约金（违约金按未付款部分的3‰天支付）。
此后，原告依约提供了物业服务，但被告未交纳自2014年1月1日至2016年6月30日期间的物业费3,747元，故原告诉讼至法院。
上述事实，有原告提供的《物业管理服务委托协议》、《业主临时规约》及原、被告当庭陈述笔录等证据在卷佐证，已经庭审质证，本院予以确认。
本院认为：原、被告签订的《物业管理服务委托协议》系双方当事人真实意思表示，且不违反法律及行政法规的强制性规定，故合法有效，双方均应恪守履行。原告依约提供了物业服务，被告亦应按其签署确认的《业主临时规约》中确定的物业费标准履行给付物业费的义务，故对原告要求被告支付自2014年1月1日至2016年6月30日期间的物业费3,747元（1.9元／月／平方米×65.74平方米×30个月）的诉讼请求，本院予以支持。关于被告提出原告在提供物业服务期间有卫生清扫不及时、园区绿化不达标、物业服务人员态度不好的抗辩，因其提供的证据不足以证明其事实主张，故对被告该项抗辩，本院不予支持。关于被告提出的房屋地热存在质量问题的抗辩，因其属商品房质量问题，与本案非同一法律关系，本案不予审理。
关于原告要求被告支付滞纳金的诉讼请求。因被告并非主观恶意拖欠物业管理费，故对原告该项诉讼请求，本院不予支持。同时应指出的是，物业服务具有公共性，业主拒付相关费用可能影响整个小区的物业服务水平，也侵犯了按时交费业主的共同利益，此种做法不宜提倡。此外，原告在今后的物业服务过程中，也应根据法律规定及相关行业规定，加强服务意识，提高服务质量，加强与业主的交流沟通，对业主反映的服务中存在的问题及时解决与答复，为业主及物业使用人创造一个整洁、安全、文明、优雅的生活环境。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、《物业管理条例》第二十三条之规定，判决如下：
一、被告陈燕于本判决生效后十日内，给付原告沈阳万锦物业服务有限公司2014年1月1日至2016年6月30日期间的物业服务费3,747元；
二、驳回原告其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元（原告已预交），由被告陈燕负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数或者代表人人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审判员 聂 雪
二〇一六年三月二十八日
书记员 王妤馨
本案判决依据的相关法律规定
《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
《物业管理条例》第二十三条之规定：建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。