安徽省阜阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）皖12民终2093号
上诉人（原审被告）：华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司，住所地北京市
法定代表人：张莉，该公司董事长。
上诉人（原审被告）：华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司阜阳分公司，住所地安徽省阜阳市
负责人：张莉，该公司经理。
上述二上诉人共同委托诉讼代理人：张宏伟，安徽恒言律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：李秀英，女
委托诉讼代理人：杨金龙，安徽弘大律师事务所律师。
上诉人华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司（以下简称华语名佳公司）、华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司阜阳分公司（以下简称华语名佳阜阳分公司）因与被上诉人李秀英人格权纠纷一案，不服安徽省阜阳市颍州区人民法院（2016）皖1202民初2146号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年7月17日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司上诉请求：撤销原判，驳回李秀英的诉讼请求，并由李秀英承担本案诉讼费用。事实与理由：本案立案前，华语名佳阜阳分公司已采取屏蔽、断开链接等措施，一审法院将其他网站的帖子认定来源于阜阳在线有误；李秀英是否系涉案帖子中的被侵权人，一审法院未予查明；华语名佳阜阳分公司系网络服务提供者，已尽到义务，本案中的网络侵权用户才是本案适格被告。
李秀英辩称，华语名佳阜阳分公司并未尽到网络服务提供者义务，一审审理期间仍可在网络上搜到来源于阜阳在线的涉案帖子；华语名佳阜阳分公司未提供网络侵权用户的具体信息，一审法院判决华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司承担责任符合法律规定。
李秀英向一审法院起诉请求：判令华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司采取删除、屏蔽、断开链接等措施消除侵犯其名誉权、肖像权、隐私权等人格权的言论，并且在同等范围恢复其及家人的名誉，赔偿精神抚慰金10000元及实际损失7000元，并承担本案诉讼费用。
一审法院认定事实：阜阳在线由华语名佳阜阳分公司投资运营。2016年3月24日，阜阳在线社区论坛发表标题为“阜阳人的败类！骗子云涛专骗同学（另一身份冯福东）”帖子，内容载明：网友于阜阳在线社区论坛爆料，我大阜阳竟出了一个专门骗老同学的骗子！利用同学朋友之间的感情设套骗人，骗的人家为还钱变卖房屋！赶紧警惕起来，以免上当受骗！网友爆料与骗子云涛是同学，因为信任自己的老同学，以工程用款的名义借款给他，谁知骗子竟然暗自把名下的财产都变卖，带着全家人一夜之间凭空消失了！骗子携款跑路后，大家才知道骗子以这种方式骗了很多关系比较好的同学！这些同学当时看在同学多年的情谊上都是到处从亲戚、朋友处筹款帮助他，没想到他竟然设好圈套骗人！多名受害者已报案。希望网友们一定要万分警惕，以免上当受骗！该帖子上配有“骗子云涛（另一身份冯福东）”的照片及身份证图片、“骗子媳妇李军联（另一身份李秀英）”的照片及身份证图片、“骗子儿子云浩然”照片及身份证号码。李秀英发现后委托代理人杨金龙于2016年3月29日到阜阳市惠颍公证处保全互联网电子证据，该公证处于2016年4月6日作出（2016）皖阜惠公证字第2131号公证书，李秀英支付公证费2000元。后李秀英向一审法院提起诉讼，并委托律师代理其参与诉讼，李秀英支付代理费5000元。临泉县公安局张营派出所于2015年12月16日出具重复户口注销说明，内容载明：“根据户口登记管理相关规定，对李秀英34212219770904412X，户籍地址安徽省临泉县城关镇新建路55号拥有的以下重复户口予以注销：姓名李军联341221197706071104，户籍地址安徽省临泉县张营乡李湾村东李湾10号”。李秀英与冯福东于2010年6月22日办理结婚登记手续。诉讼期间，李秀英自称其发现帖子后电话联系华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司，要求删帖，华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司不同意，辩称帖子已于立案前被采取删除、屏蔽、断开链接的措施，网上已经没有相关链接，一审法院于2017年4月20日上网搜索“骗子云涛”，在阜阳在线能够搜索到涉案帖子，只是“骗子儿子云浩然”照片及身份证号码已删除。
一审法院认为，公民的人格权包括生命健康、姓名、肖像、名誉、隐私等权利。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人身份信息、家庭住址等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，人民法院应予支持。在本案中，网络用户在华语名佳阜阳分公司投资运营的阜阳在线论坛发表言论，并配上李秀英及家人姓名、照片及身份证图片，华语名佳阜阳分公司作为网络经营者，一直未采取必要措施，致使侵权行为持续发生，华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司辩称在李秀英立案前已经采取删除、屏蔽、断开链接措施，网上已经没有相关链接，一审法院于2017年4月20日上网搜索时，依然能够在阜阳在线搜索到该帖子，故华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司的辩称不予采纳，华语名佳阜阳分公司应承担相应的法律责任，华语名佳阜阳分公司不具有法人资格，其民事赔偿部分由总公司承担；华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司在诉讼期间未向一审法院提供网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息，故李秀英要求华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司对涉案贴子采取删除、屏蔽、断开链接等措施的诉讼请求予以支持；李秀英要求赔偿其精神抚慰金，酌情支持1000元为宜；公证费2000元、律师费5000元系李秀英为制止侵权行为所支付的合理开支，应予支持。判决：一、华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司阜阳分公司对《阜阳人的败类！骗子云涛专骗同学（另一身份冯福东）》贴子采取删除、屏蔽、断开链接等措施；二、华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司赔偿李秀英精神抚慰金1000元及损失费7000元，合计8000元；三、驳回李秀英的其他诉讼请求。以上一、二项于判决生效之日起十日内履行完毕。如果未按照判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，由华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司负担。
本院二审期间当事人未提交新证据。
原审查明的事实属实，本院予以确认。
本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司作为网络服务提供者，对网络用户在其经营的阜阳在线论坛发表侵犯李秀英及其家人人格权言论的帖子，未及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施停止侵权行为，且未提供网络用户的具体信息，应当承担相应的侵权责任。华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司上诉称其不应当承担侵权责任，但在二审期间既未提出新的事实与理由，亦未提交新的证据佐证自己的主张，故对其上诉请求，本院不予支持。
综上所述，华语名佳公司、华语名佳阜阳分公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审法院认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审受理费300元，由华语名佳国际广告传媒（北京）有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 孙 颖
审判员 刘 媛
审判员 崔 磊
二〇一七年九月四日
书记员 王雨倩
附：（2017）皖12民终2093号民事判决书适用法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定;
(二)原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更;
(三)原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判;
(四)原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。