山东省青岛市李沧区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）李民初字第428号
原告（反诉被告）青岛艺德物业有限公司，住所地青岛市李沧区。
法定代表人蒋宝军，职务经理。
委托代理人初洪章，山东泰成律师事务所律师。
被告（反诉原告）华素美。
原告（反诉被告）青岛艺德物业有限公司（以下简称原告）为与被告（反诉原告）华素美（以下简称被告）物业服务合同纠纷一案，于2015年1月15日向本院起诉。本院受理后，依法组成合议庭，于2015年3月23日公开开庭审理了本案。原告青岛艺德物业有限公司的委托代理人初洪章，被告华素美到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年3月25日，被告华素美与原告签订《青岛市商品房预售合同》，购买了位于青岛市李沧区九水东路320-26号山景小城5号楼201户房屋，并于2013年7月29日办理了入住手续。其《青岛市商品房预售合同》及附件五约定原告为该小区提供前期物业管理；但被告从2014年2月至2015年1月止共12个月的物业管理服务费1522.18元未缴纳。为维护原告的合法权益，故状诉来院，请求依法判令被告支付物业费1522.18元及逾期滞纳金304元，诉讼费用由被告承担。
被告答辩并反诉称，对原告起诉的物业费缴纳时间和数额有异议。2013年7月底开发商将房屋交付被告，接收房屋后，因房屋内甲醛味道很重，无法入住，只能将房屋窗户发开透风除甲醛。期间，被告陆续将厨房用具等物品搬入房屋内，为防止物品被盗，被告曾为房屋安装防盗网，但被原告制止，称小区内不得安装防盗网，以免影响小区美观，并承诺将窗户打开即可，他们会看管好房屋物品，小区有监控，小偷不会进入，但因原告方管理不善，2013年10月4日被告发现房屋内物品被盗。在被盗时，原告没有将监控设备打开使用，且原告不允许被告安装防盗网的行为存在严重过错，故被告反诉请求依法判令原告赔偿经济损失人民币8000元，反诉费用由原告承担。
原告辩称，被告的反诉请求没有法律和事实依据，请求法院依法驳回。
经本院审理查明，青岛市艺德实业有限公司按照《物业招投标管理办法》规定，通过招标形式选聘原告为座落于青岛市李沧区九水东路320-26号的山景小城小区进行小区前期物业管理，并与原告签订了《前期物业管理服务合同》。青岛市艺德实业有限公司制定了《山景小城临时管理规约》，被告同意青岛市艺德实业有限公司选聘的物业管理公司提供物业管理服务。合同约定物业服务费用收费标准（按建筑面积）：多层（暂定）1.6元／月／平方米。庭审中原、被告一致确认涉案房屋建筑面积为79.28平方米。
原告主张，被告欠缴2014年2月至2015年1月的物业服务费1522.18元，计算方式为按被告所购房屋建筑面积79.28平方米，建筑面积每月每平方米1.6元收取，为1.6元／平方米×79.28平方米×12个月＝1522.18元。原告并主张逾期滞纳金304元，计算方式为应缴纳物业管理服务费用1522.18元的20%，但是在合同中没有约定。被告在庭审中确认其在2014年2月至2015年1月期间未缴纳物业费，对物业费用的计算标准和计算方式没有异议，但认为2015年1月的物业费不应该缴纳，因为物业经理跟其说，被告所在小区没有物业了，但没有书面证据提交，并且对滞纳金20%的计算标准有异议。
上述事实，有原告提交的《青岛市商品房预售合同》及附件五（该房屋《前期物业管理服务合同》、《使用公约》或有关承诺书一份及原、被告陈述笔录在案为凭。
庭审中，原告为证明其主张向法庭提交如下证据：
证据一：青岛市商品房预售合同一份，证明双方签订《青岛市商品房预售合同》，原告购买了位于青岛市李沧区九水东路320-26号山景小城5号楼3单元201户房屋，该合同第二十四条明确约定，原告对该小区进行物业管理。该合同附件五《山景小城临时管理规约》明确约定，本小区业主不得随意封闭阳台，设置外晾衣架、防盗网等户外设施。
证据二：山景小城项目入伙须知，交房通知书，物品交验清单、承诺书。证明山景小城开发商通知被告交房，被告已经实际入住山景小城5号楼3单元201户房屋，被告并承诺遵守《山景小城临时管理规约》的各项规定。
证据三：通知及律师函，证明原告已经通知被告缴纳物业费。
证据四：青国地资字（2015）43号文件《青岛市国土资源和房屋管理局关于公布2014年度获得青岛市物业管理优秀住宅小区名单的通知》，证明原告获得青岛市国土资源和房屋管理局2014年度获得青岛市物业管理优秀项目。
对原告提交的证据被告的质证意见为：对证据一的真实性及证明事项无异议。对证据二的交房通知书、入伙须知、物品交验清单没有异议。对承诺书有异议，我手中的这份《山景小城临时管理规约》中的承诺书没有我的签字盖章。在《山景小城临时管理规约》中约定，本小区业主不得随意封闭阳台，设置外晾衣架、防盗网等户外设施，承诺书中有这一条，后来我去找物业经理安装防盗网，但物业不让我安装，说小区有监控，出了问题我负责。对证据三的真实性和证明事项没有异议。证据四我不知道。
被告为佐证其抗辩主张，提交照片9张，证明家中的排烟罩掉下来了，物业公司也不给维修，物业公司不给我提供服务，还给我搞破坏，把电闸弄坏了，这些都是我不交物业费的原因。对此原告认为这些照片无法显示拍摄的时间和地点，排烟罩物业没有维修义务，与本案无关。
被告为佐证其反诉主张，提交青岛市公安局李沧分局九水路派出所出具的受案回执一份、接受案件回执单一份，证明其房屋发生了盗窃事实和被盗损失；小区居民签名单一份，证明物业禁止安装防盗网的公告，小区业主都看到了。原告对青岛市公安局李沧分局九水路派出所出具的受案回执、接受案件回执单真实性没异议，对证明事项有异议，回执单仅能证明反诉原告到九水路派出所报案登记过，其他事项无法证明。对小区居民签名单的真实性和证明内容都有异议，认为证明不了反诉原告的主张。
本院用以确认上述事实的证据，已经公开开庭质证和本院审查，可以采信。
本院认为，建设单位青岛市艺德实业有限公司与原告青岛艺德物业有限公司签订的《前期物业管理服务合同》合法有效，对原、被告双方具有约束力，各方均应遵照执行。原告应按合同约定提供物业服务，被告应按合同约定履行交费义务，根据权利义务对等原则，被告应支付原告物业服务费。虽被告抗辩称物业公司没有给其提供服务、给其搞破坏，把电闸弄坏了等，但被告提交的证据未能全面、系统地证明原告提供物业服务的全貌，且被告称其家中被盗要求原告承担相应的责任，于法无据，故对被告的抗辩及反诉主张本院不予支持。
物业公司提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区全体业主的切身利益，客观来说，因为物业服务企业自身能力、小区内众多业主对物业服务质量的评判标准不一等原因，小区的物业服务本身具有一定的难度。同时，物业服务合同系持续履行的合同，具有长期性、复杂性、琐碎性等特征，服务质量不易量化，本身需要物业公司与业主团结合作，共同努力，在履行过程中不断提出质疑，不断改进，才能达到更好地履行合同的目的，创造和谐舒适的小区环境。这种和谐舒适的小区环境既来源于物业服务企业努力工作，不断提高服务能力，也离不开小区业主的理解支持，这种理解支持很重要的一项就是正常交纳物业服务费用，以维持小区的正常运转和发展。所以，被告提出的原告服务方面存在的不足，可与原告协商要求予以改正或收集证据后依法要求原告承担相应的违约责任，但被告不能以此为由拒绝交纳物业服务费，否则不但会使原告公司的合法利益受损，也会影响其他正常交费业主的利益。而原告作为物业服务企业，亦应主动接受业主的监督，努力提高服务质量，为业主提供宜居的居住环境。
关于原告主张的物业管理服务费1522.18元，庭审中，原、被告一致确认被告的房屋建筑面积是79.28平方米、欠缴费时间是2014年2月至2015年1月，故被告应当按照79.28平方米、每月每平方米1.6元，向原告缴纳2014年2月至2015年1月的物业服务费1522.18元（1.6元／平方米×79.28平方米×12个月）。
关于原告主张的逾期滞纳金304元，原告主张按照应缴纳物业管理服务费用1522.18元的20%计算，但双方签订的合同未约定物业费支付时间，且主张滞纳金没有合同依据，本院不予支持。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告华素美于本判决生效之日起10日内给付原告青岛艺德物业有限公司2014年2月至2015年1月的物业费1522.18元。
二、驳回原告青岛艺德物业有限公司的其他诉讼请求
三、驳回被告华素美的反诉请求。
被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
本诉案件受理费50元（原告已预交），由原告负担20元，被告负担30元，被告于本判决生效之日起10日内给付原告30元；反诉费25元（被告已预交），由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向山东省青岛市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 程 程
人民陪审员 徐红珍
人民陪审员 仇志波
二〇一五年四月一日
书 记 员 王晓艳