杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余民初字第4490号
原告：杭州余杭经纬物业管理有限公司，住所地浙江省杭州余杭区余杭经济开发区北沙西路9号。
法定代表人：孙某某。
委托代理人：柏婷婷、方魏，浙江杰嘉律师事务所律师。
被告：陈某某。
被告：李某某。
两被告共同委托代理人：殷晋予，浙江丰国律师事务所律师。
原告杭州余杭经纬物业管理有限公司（以下简称经纬物业公司）诉被告陈某某、李某某物业服务合同纠纷一案，本院于2015年12月3日立案受理后，依法由代理审判员卢燕适用简易程序，于2015年12月30日、2016年1月19日两次公开开庭进行了审理。原告经纬物业公司的委托代理人柏婷婷、方魏，被告李某某及两被告共同委托代理人殷晋予到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告经纬物业公司起诉称：2010年12月15日，因美耀湾小区业主委员会尚未成立，美耀湾小区开发商杭州经纬房地产有限公司与杭州余杭经纬物业管理有限公司签订了一份《美耀湾前期物业管理服务委托合同》，委托原告对美耀湾小区实行前期物业管理，合同约定的委托管理期限为自甲方通知的交房之日起至美耀湾小区业主委员会成立并与选聘的物业管理企业签订物业管理服务合同生效之日止。小高层、高层住宅原告按照每月每平方米0.96元（不含能耗）收取物业管理费。两被告所有的美耀湾XX幢X单元XXX室房屋属于小高层，面积为121.13平方米，自2013年11月1日至2015年12月31日，两被告共欠物业费3023.4元、能耗费300.4元及2013年11月1日至2014年10月31日的水费235.6元。原告经多次催讨未果，遂于2015年9月30日，向被告一发出催款通知书，要求其在2015年10月31日前付清所欠费用。但时至今日，两被告仍未支付上述所欠款项。故原告诉至法院，请求判令：1.被告立即支付物业费3023.4元，能耗费300.4元，水费235.6元；2.本案案件受理费由两被告承担。
原告经纬物业公司为支持其诉请主张，提供并陈述了下列证据材料：
1.《美耀湾前期物业管理服务委托合同》一份，证明美耀湾小区开发商杭州经纬房地产有限公司与杭州余杭经纬物业管理有限公司签订了一份《美耀湾前期物业管理服务委托合同》，委托原告对美耀湾小区实行前期物业管理，合同约定的委托管理期限为自甲方通知的交房之日起至美耀湾小区业主委员会成立并与选聘的物业管理企业签订物业管理服务合同生效之日止，小高层、高层住宅原告按照每月每平方米0.96元（不含能耗）收取物业管理费的事实；
2.《能耗费清单》一份、《美耀湾高层水表抄表记录》一份，用以证明两被告尚欠2013年11月1日至2015年12月31日的能耗费300.4元及2013年11月1日至2014年10月31日的水费235.6元的事实；
3.《房产记载信息查询记录》一份，用以证明两被告是杭州市余杭区星桥街道美耀湾XX幢X单元XXX室业主，房屋面积为121.13元的事实；
4.《国内挂号信函收据》一份、《催款通知书》一份，用以证明2015年9月30日，原告向被告一发出催款通知书，要求其在2015年10月31日前付清物业费、能耗费、水费的事实。
5.《余杭区普通住宅小区前期物业服务收费备案表》一份，用以证明美耀湾小区物业费标准已经经过杭州市余杭区物价局备案，核定基准收费标准为1.68元／月平方米的事实，现为0.96元／月平方米；
6.《整改通知》21份，用以被告李某某等人在装修过程中违反《杭州市城市房屋使用治安管理条例》装修，原告在发现该情况后及时组织并发出《整改通知》，证明原告在物业管理服务中已尽到物业管理责任的事实；
7.《整改通知》2份，用以证明原告发现部分业主擅自乱拉电线后及时劝阻并发出《整改通知》，原告已尽到物业管理服务责任的事实；
8.《余杭区房屋装修备案》3份，用以证明装修的管理机关为杭州市余杭区住房和城乡建设局，原告已在物业管理服务中已尽到物业管理服务责任的事实；
9.《责令立即（限期）改正违法行为通知书》一份，用以证明装修违法的管理机关为杭州是余杭区住房和城乡建设局，原告已经尽到责任向有关机关举报的事实；
10.《杭州市余杭区城市管理综合行政执法局行政处罚决定书》一份，用以证明美耀湾小区3幢1单元301室北侧露天公共平台上搭建建筑物三处已经受到杭州市余杭区城市管理综合行政执法局的处罚，原告已经尽到责任向有关机关举报的事实。
被告陈某某、李某某答辩称：根据物业服务合同约定，物业服务费以物价局规定为准，被告没有看到物价局的批准文件，原告定价有问题；能耗费为重复计算；原告在履行前期物业合同时有违约行为，造成被告的损害，有些违约损害行为持续实施中，被告认为价款应降低百分之五十；委托合同被告从来没见过，也没有签过字，原、被告之间的合同只有前期物业服务管理协议；原告解决违约责任和继续履行前期物业服务合同后，被告愿意支付在精确计算后的各项费用；原告没有证据证明被告收房时间，诉讼请求计算标准与法律规定不符，计算不准确，能耗费计算有误，水费计算标准不明确，与政府规定标准存在很大差距。
被告陈某某、李某某为支持其答辩意见，提供并陈述了以下证据材料：
1.美耀湾前期物业服务协议一份，用以证明原告存在多处违约行为，被告缓交物业费及其他费用，是履行抗辩权，待原告切实履行合同并明确收费标准和金额后，被告愿意交清所有费用的事实；
2.照片一组，用以证明原告没有明确履行合同约定，导致涉案小区乱向频出，被告缓交费用只是为了督促原告切实履约，原告造了一个充电器，名义上是给业主福利，实际上存在重复收费，小区43幢原告私自敲了承重墙做保安室，并且没有恢复原状，3幢和4幢的平台上造了假山，侵占业主公共权利，与合同相违背，44幢楼顶消防逃生通道被封，业主生命存在风险，排屋占用大片绿地，合同中提到绿地为全体业主所有，车道也被侵占，宣传栏中原告从来都没有张贴财务明细；
3.情况说明一份，用以证明美耀湾43幢1单元301室业主破坏承重墙，原告对这种严重危害小区的行为没有处理，使业主处于巨大风险中，因此被告缓交费用只是为了督促原告切实履约；
4.发票一份，用以证明原告自私出售小区车位。
5.施工许可证一份，用以证明小区业主装修施工须办理施工许可证，施工方案需经原告审验且同意，故此43幢1单元301室业主损毁承重墙一事要么是原告同意，要么是原告失职的事实；
6.照片6份，用以证明被告有利用业主共有资源盈利，具有营利性收入而没有公布收入状况，属于违约行为；
7.地面停车位收据二份，用以证明被告利用业主共有资源盈利，没有公布收入状况，属于违约行为，侵占了包括被告在内的小区全体业主的经济利益的事实。
庭审中，被告申请证人郑某出庭作证，用以证明2014年8-9月美耀湾XX幢A单元XXX室在装修过程中把承重墙敲毁，锯掉钢精物业和业主都有看到的事实。证人郑某在庭审中陈述：当时证人在物业办公室，听说43幢1单元301室装修锯掉钢精并扔在垃圾堆里，遂和物业公司人员一起到现场去看，到达现场以后，发现承重墙已经被敲掉，之后物业公司是否知道43幢1单元301室敲掉承重墙的行为及有无采取补救措施均不清楚。
原告经纬物业公司提供的证据，被告陈某某、李某某经庭审质证：证据1，真实性有异议，合同没有骑缝章，即便根据这份合同，原告也没有履行相应职责，收费标准没有经过物价部门核实。被告只签过前期物业服务协议；证据2，真实性无异议，但计算标准不认可，抄表未经被告确认；证据3，真实性无异议，关联性有异议，该证据并不能证明原告各项诉请是正确的；证据4，真实性无异议，关联性有异议，计算标准和金额都不对；证据5，真实性无异议，关联性有异议，备案表并不是核准文件；证据6、7，真实性无异议，但业主后续有无改正，整改通知上没有显示，未有后续证明；证据8，真实性无异议，关联性有异议，业主装修前要经过物业审核，物业工作没有到位；证据9，该文件并没有证明原告对相关违法行为进行举报，不能证明原告的履约行为；证据10，政府部门的处罚决定不能代表原告的履约行为。本院经审查后认为，证据1真实性予以确认；证据2中，能耗费部分，结合证据1，予以确认；水费部分，系原告单方制作，未有其他证据予以佐证，不予确认；证据3、4、符合证据的采信规则，故确认其分别作为认定本案相关事实的依据。证据5、6、7、8、9、10，真实性本院予以确认。
被告陈某某、李某某提供的证据，原告经纬物业公司经庭审质证后认为：证据1，无异议，但我方有物价局批文；证据2，真实性无异议，待证事实有异议，原告有发整改令，但原告没有执法权；照片不能证明相关侵权事实，物业公司财务是不需要向业主公开的；证据3，真实性无异议，待证事实有异议，该证据恰恰证明原告履行管理监督义务；证据4真实性无异议，但地下车库原告可以出租，并非全小区业主共有；证据5，真实性、合法性无异议，关联性有异议，这个是被告自己家的施工许可证，与43幢1单元301室的施工无关联性；证据6，真实性、合法性无异议，待证事实不予认可，原告没有侵占业主的钱；证据7，真实性、合法性无异议，但原告不存在违约行为，原告正在做年度结算，所有的钱均在账户里。本院经审查后认为，证据1符合证据的采信规则，可以作为认定本案相关事实的依据；证据2中关于业主私拉电线、封堵消防通道、搭建阳台防盗窗及封堵门窗等照片的真实性予以确认，其余照片不足以证明其待证事实，故本院不予确认；证据3真实性本院予以确认；证据4、5、6、7不足以证明其待证事实，故本院不予确认。
证人证言经原告经纬物业公司庭审质证：对于到达现场承重墙已经被敲掉及后续没有采取停水停电等措施无异议，但物业公司有回访，XX幢A单元XXX室业主之后的装修都是合法的，并且物业公司向城乡建设局进行投诉和报案，尽到了要求停止施工恢复原状的行为的职责。本院经审查后认为，证人证言真实性本院予以确认。
本院根据双方当事人的陈述以及本院确认的有效证据，认定下列事实：
被告陈某某、李某某系坐落于杭州市余杭区星桥街道美耀湾XX幢B单元XXX室的房屋所有权人。该房屋建筑面积为121.13平方米，属小高层。2010年12月15日，原告经纬物业公司与杭州经纬房地产有限公司签订《美耀湾前提物业管理服务委托合同》（以下简称委托合同）一份，合同约定由原告经纬物业公司为美耀湾小区提供物业管理服务。委托管理期自甲方通知的交房之日起至美耀湾小区业主委员会成立并与选聘的物业管理企业签订物业管理服务合同生效之日止，小高层按建筑面积0.96元／月／平方米收取物业管理服务费，高能耗公共设施运行费每月每平方米0.40元。2012年8月4日，原告经纬物业公司与被告陈某某、李某某签订《经纬美耀湾前期物业管理服务协议》，约定小高层按建筑面积0.96元／月／平方米收取物业管理服务费，高能耗公共设施运行费每月每平方米0.40元。协议还对其他相关权利和义务进行了约定。
被告陈某某、李某某未交纳自2013年11月1日起至2015年12月31日所产生的物业服务费3023.4元、能耗费300.4元。2015年9月30日原告经纬物业公司向被告陈某某、李某某书面催交上述费用，被告陈某某、李某某认为原告未按物业管理服务协议履行相应物业管理义务，物业管理服务质量不到位，拒绝缴纳相关费用。
2015年12月3日，原告经纬物业公司诉至本院，请求判如所请。
本院认为：原、被告双方签订前期物业管理服务协议对双方均具有约束力，原告经纬物业公司也实际提供了物业服务。被告陈某某、李某某作为杭州市余杭区星桥街道美耀湾XX幢B单元XXX室的业主，应按照合同约定及时向原告经纬物业公司支付物业服务费。被告陈某某、李某某未按协议约定支付相关费用是造成本案纠纷的原因，对此应当承担相应民事责任。故原告经纬物业公司要求被告陈某某、李某某支付自2013年11月1日起至2015年12月31日所产生的物业服务费3023.40元的诉讼请求本院予以支持，原告经纬物业公司要求被告陈某某、李某某支付自2013年11月1日起至2015年12月31日的能耗费300.4元的诉讼请求，理由正当，且数额在合理范围内，本院予以支持；原告经纬物业公司要求被告陈某某、李某某支付自2013年11月1日至2014年10月31日的水费235.6元的诉讼请求，因其未提供有效证据予以证明，故本院不予支持。被告陈某某、李某某对原告提出的关于物业服务质量的抗辩意见，不能构成其拒缴物业管理费等相关费用的正当理由。但原告经纬物业公司应引起足够重视，尽量改进完善相关服务质量，减少物业纠纷。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《物业管理条例》第七条第（五）项之规定，判决如下：
一、被告陈某某、李某某支付原告杭州余杭经纬物业管理有限公司物业服务费3023.4元、能耗费300.4元，合计3323.8元，于本判决生效后十五日内付清。
二、驳回原告杭州余杭经纬物业管理有限公司其它诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行付款义务，则应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费25元，（已减半收取），由被告陈某某、李某某负担25元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。（浙江省杭州市中级人民法院开户银行：工商银行湖滨支行，帐号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。
代理审判员 卢燕
二〇一六年一月二十五日
书 记 员 徐昕