北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）朝民初字第35410号
原告张春凤，女，1984年3月14日出生，公民身份号码×××。
原告张力，男，1956年12月5日出生，自由职业，公民身份号码×××。
委托代理人张春凤，北京市北斗鼎铭律师事务所律师。
被告北京途牛国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区东三环中路9号1008室。
法定代理人于敦德。
委托代理人陈丽，女，1973年2月18日出生。
原告张春凤、张力（以下称姓名、一起出现简称二原告）与被告（以下简称被告）旅游合同纠纷一案，本院受理后依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告张春凤兼原告张力之委托代理人、原告张力、被告之委托代理人陈丽到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
二原告诉称：二原告是朋友关系。2014年11月27日，二原告与被告签订了《团队出境旅游合同》，并向被告支付旅游费用26998元，同时，按照被告的要求提交了相应材料以办理旅游签证。但至出发前，被告却通知我们张力的材料不合格，让补交张力的社保证明，我们说提供不了，且材料清单没有要求提供这项材料，被告便不为我们提交签证。我们告知被告，先为我们递交签证，若被使馆拒签，我们无异议。但是，被告仍无视我们的要求，拒不为我们送签，造成我们与被告之间的合同无法履行的后果。之后，我们从被告处取走送签材料，直接报了凯撒旅行社的团，结果签证全部通过。我们认为，我们在被告处订团较早，当时价格也比较便宜，后来被告恶意挑我们的签证材料问题，就是想把我们二人挤出这个团，好再将这两个位置高价卖出；事实上，我们递交给被告的签证材料已经满足了合同要求，因被告的违约，给我们造成了损失。我们就此诉至法院，提出如下请求：1、解除2014年11月27日二原告与被告签订的《团队出境旅游合同》；2、被告返还二原告旅游费26998元；3、被告支付违约金24298.2元；4、被告支付二原告的损失5078元。
被告辩称：同意解除合同，我们之间的合同实际已经终止了，同意退还二原告旅游费用，不同意支付违约金和损失。在履行服务过程中，张力隐瞒婚姻状况和职业情况，致使其在合同约定的期限内，即2015年1月28日之前，未提交给我公司完整真实的材料，二原告自己存在违约行为。我公司给原告的邮件里要求说明婚姻状况，我公司客服与张力核实的时候，张力以个人隐私为由不提供婚姻状况信息。团签如果一个人有问题，会影响整个团队都无法办理签证，而且会影响我公司送签资格；张力出具的在职证明和完税证明不是一个单位，且在1月29日之前都没有交来其他相关证明材料，于是我公司与张春凤协商终止合同，我公司退还团款。此外，客服在与张春凤电话沟通终止旅游合同时，张春凤也未提出异议。后我方签署终止合同，但二原告不签。我公司认为，原告于2015年1月30日从我公司取走其办理签证的资料两份以及张春凤护照1本、张力护照2本的行为，已经表明终止了双方之间的合同。
经审理查明：2014年11月27日，原告张力与被告签订《团队出境旅游合同》，约定：被告作为出境社为二原告提供2015年2月12日-2015年2月24日期间的团队出境旅游服务，二原告支付旅游费用共计26988元。二原告需将相关签证材料于2015年1月28日前交给被告，逾期未交齐造成损失的，由二原告自行承担责任。另，发放签证是目的地国家行使主权的行为，被告将协助客人准备签证材料，二原告保证材料齐全真实有效无隐瞒。
2015年1月23日，二原告依约向被告支付了旅游费用共计26988元。
二原告认可收到被告通过电子邮件发送的签证需要提交的材料，并提供了邮件打印件，其中需要提交的材料包括因私护照、照片、名片、身份证、户口簿、结婚证／离婚证、个人资料表、房车产、对账单／活期存折原件、营执／组代、在职证明、担保金等。其中，户口簿一项对应的详细说明为：“申请人所在户口簿整本复印件（包括首页、户主页详细页，关系页，备注页，不能有缺页）；若夫妻不在同一户口簿上，不论配偶是否一起出游，都必须提供配偶的完整户口簿复印件（包括首页、户主页详细页，关系页，备注页，不能有缺页）；如果配偶去世，请提供死亡证明。”结婚证／离婚证对应的详细说明为：“1、申请人为已婚身份的，请提供结婚证复印件；2、申请人为离婚身份的，请提供离婚证复印件或判决书复印件；如丢失，请提供由民政局或公安局开出的机打的结（离）婚证丢失说明的原件（需要附有该民政局或公安局的公章、联系电话、领导人职务及签字）或补办证件。”
诉讼中，二原告称被告未履行向使馆送签证材料的义务，被告称未给二原告送签的原因是张力未说明其婚姻状况，且在被告于2015年1月27日电话向张力本人核实时，其以个人隐私为由拒绝明确；此外，张力的在职证明与其户口本、银行账单流水上的工资发放单位也不一致。对此，二原告称，即使张力没有提供婚姻状况证明，也不能成为拒绝送签的理由。原告张力认为其之前多次旅游都未要求提交过这项材料，故无需提交。
另查明，张力在送签材料中提交的在职证明显示“张力自2014年7月1日起在北京意瞳室内空间设计有限公司工作”，张力的户口本（登记日期为2013年8月21日）上的服务处所为“中国远洋运输总公司”。
2015年1月29日，被告与张春凤的电话通话中，双方口头协商终止团队出境旅游合同，被告全额退款。原告不认可已就终止《团队出境旅游合同》与被告达成一致协议。
2015年1月30日，张力从被告处取走二原告办理欧洲游个人资料两份及张春凤护照原件壹本，张力护照原件贰本。张春凤认可张力取走其材料的行为也代表张春凤的意思。
二原告还提交了其与北京凯撒国际旅行社有限责任公司（以下简称凯撒公司）签订的《团队出境旅游合同》及付费发票、护照等，证明其通过凯撒旅行社通过签证，并实际出境旅行。
上述事实，有当事人提交的团队旅游合同、当事人陈述意见及庭审笔录在案佐证。
本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。
二原告与被告于2014年11月27日签订的《团队出境旅游合同》不违反法律强制性规定，合法有效。二原告应按照上述合同的约定于2015年1月28日前将签证所需的材料提交给被告，并保证签证材料齐全真实有效无隐瞒，以便办理签证。但根据本案现有证据，直至2015年1月29日，张力仍未将其婚姻状况及与此对应的签证相关所需资料提交给被告，可以认定原告张力存在违约行为。
原告张春凤在被告告知张力签证材料存在问题的情况下，未明确向被告表示其要继续履行与被告签订的《团队出境旅游合同》，而是于2015年1月30日由张力代为取走了签证材料。由于旅游签证是双方履行出境旅游合同的必要条件，二原告虽未在《终止团队出境旅游合同》上签字，但其于2015年1月30日从被告处将护照及其个人资料取走的行为表明其与被告签订的《团队出境旅游合同》已客观上履行不能。现二原告要求解除与被告签订的《团队出境旅行合同》，被告同意解除，本院不持异议。
因原告张力未能按照双方在2015年1月28日前提交真实、完整、有效的签证材料，二原告又于2015年1月30日自行从被告处取走护照、个人资料等，根据交易习惯，可以认定其以行为的形式表示不再履行双方签订的《团队出境旅游合同》。双方的旅游合同虽未实际履行，但其过错难以归责为被告，被告同意全额退还旅游费用，本院不持异议。但原告主张违约金及损失缺乏依据，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六条之规定，判决如下：
一、解除原告张力、原告张春凤与被告北京途牛国际旅行社有限公司于2014年11月27日签订的《团队出境旅游合同》
二、被告北京途牛国际旅行社有限公司于本判决书生效后十五日内退还原告张力、原告张春凤旅游费用二万六千九百九十八元；
三、驳回原告张力、原告张春凤的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1210元，由原告张力、张春凤负担736（已交纳），由被告北京途牛国际旅行社有限公司负担474元（已由原告张力、张春凤预交，于本判决生效后七日内直接给付原告张力、张春凤）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。
审 判 长 宋晓佩
人民陪审员 冯立森
人民陪审员 常振海
二〇一五年十一月十日
书 记 员 彭佳妤