北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2017）京0105民初6091号原告：陆霄颖，男，1980年10月19日出生，汉族，住北京市朝阳区。被告：北京爵妙品鉴美容有限公司，住所北京市朝阳区利泽西园312号楼2层201。法定代表人：李宗利，总经理。委托诉讼代理人：褚立事，北京德恒律师事务所律师。原告陆霄颖（以下称原告）与被告北京爵妙品鉴美容有限公司（以下称被告）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告，被告的委托诉讼代理人褚立事到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.解除我与被告的服务合同关系；2.被告退还预付款70000元，并为其欺诈行为赔偿150000元。事实和理由：2017年1月11日，我在被告处体验服务时，被告工作人员不断诱导我办理会员卡，并承诺办理会员卡的种种好处，称在预付会员费后免费体验，且体验不满意的可全额退费。因此，我通过银行转账向被告支付了70000元预付款。然而，在体验被告服务的过程中，我发现其服务的实际情况与之前的承诺存在较大出入，故提出此问题并终止了该体验。后我多次与被告沟通要求退还预付款，但其不予退还。我认为我向被告预交服务费享受服务，在预消费模式下向被告主张未实际消费的费用有法可依，且因被告发布虚假广告，存在欺诈行为，故应给予惩罚性赔偿。被告辩称：不同意原告的诉讼请求。我公司消费模式是，顾客到店表达想要消费的意愿后，我公司向顾客介绍店内产品等消费项目供顾客了解，顾客对其感兴趣的产品项目与我公司签署合同，我公司根据顾客的消费金额赠送积分。原告在我公司先行消费的50000元并非预付费，而是用于购买我公司的三套会员专属产品。此买卖合同关系自原告交款、我公司交付产品时履行完毕，原告也在当日即使用产品进行了项目服务消费。因原告购买的产品具有专人专用性，产品一经使用无法再次给他人使用，且该产品原价79000元，已经高于原告已付款，故不同意退款。我公司不存在欺诈行为，原告未就此举证，不同意其赔偿150000元的诉讼请求。当事人围绕本诉及反诉诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告系以美容，销售食品，销售日用品、化妆品、工艺品等为经营范围的有限责任公司。原告于2017年1月11日12时54分向被告转账支付50000元，于当日14时22分向被告转账支付20000元。原告主张被告发布虚假广告，构成欺诈，并提交北京市企业信用网中北京爵妙美容有限公司的信息查询结果打印件以及京工商朝处字[2017]第525号行政处罚决定书。被告认可此组证据真实性，但表示北京爵妙美容有限公司与其并非同一主体，此组证据与本案无关。原告提交其与被告公司员工高希泉的电话录音一份，证明其从未使用过被告的产品。录音中，高希泉称“那你看，我就是给你扣除今天消费的项目，还有服务费，还有产品套盒，得扣完之后，算下来，好比我七天之内我回来，算多少钱该给您就给您”，原告称“产品套盒，我这个没法应，产品套盒，因为我根本没有什么套盒”；原告还称“不是机会不机会的问题，这事，我今天就按个摩，收5000块钱，对不对，就完了”、“咱就说一大数，你说多少钱，我要觉着行，那就七天之后就走流程，我要觉着不行，咱就接着谈呀，接着弄啊”，高希泉称“我们那个具体的数字我都跟我们家那个宋说了”，原告称“那个数肯定不行啊，那个数，我都没消费什么大盒，药盒啊什么的，没消费这个东西，你不能愣说我消费啊”。被告认可录音的真实性，但表示此系双方协商中的谈话，因此其员工存在一些妥协性说明，但不能代表双方之间的真实法律关系。被告主张原告支付的50000元系用于购买会员专属产品，并提交签订日期为2017年1月11日的《爵妙中国顾客订购契约书》（以下简称《契约书》），显示：购会员专属产品，慈心素养、肾部调理、经络保养，合计50000元；赠积分29776，共计79776；后续费20000赠15000，合计35000；套盒已开启，不退不换；总金额70000，本日实收50000+20000。《契约书》“其他协议事项”载明“卡已激活，不退不换”，“爵妙盖章处”无被告盖章，“订购内容”、“顾客签章”处均签有“陆”。经询，被告认可合同效力及内容，并表示此联合同系公司自行留底联，才没有盖章。原告不认可上述二个“陆”字系其本人所签，并申请笔迹鉴定。经本院依法委托，北京明正司法鉴定中心于2017年11月7日出具《司法鉴定意见书》，根据鉴定意见，《契约书》“订购内容”、“顾客签章”处的二个“陆”字系原告本人书写。为此，被告支付了鉴定费5700元。《契约书》背面为《会员准则》，其中载明“爵妙男士精致spa会馆会员准则”、“本公司与会员之双方权利、义务事项悉依本准则之约定，本准则未约定者，依相关法律及诚实信用原则定之”、“本公司咨询人员已于签约前明确告知会员入会应履行之事项，除经双方特殊约定外，一切以本会员准则为准”、“会员寄放于本公司之商品，本公司保管期限为90天，会员逾期未取回者，视同放弃权利，由本公司自行处理”。关于被告能够提供的服务内容，被告表示系以按摩、针灸为主的理疗性服务项目，并另有药浴、餐饮等辅助性服务项目。关于赠送积分的使用，被告表示可用于店内专属于积分消费的产品或服务，具体以原告消费时双方协商一致的结果为准。被告还提交爵妙中国会员馆结账单一张，证明原告已在被告处接受了价值1688元、3888元、688元的服务项目，并实际消费了其购买的产品。原告对于结账单的真实性、合法性、关联性均不予认可。本案在审理过程中，原告向本院提出财产保全申请，申请查封、冻结被告名下价值70000元的财产。2017年2月13日，本院作出（2017）京0105民初6091号民事裁定，裁定查封、冻结被告名下价值70000元的财产。本院认为：被告已当庭认可合同内容及效力,且经鉴定，《契约书》中“订购内容”及“顾客签章”处的“陆”也均系原告本人所签，故对于《契约书》的真实性，本院予以采信。根据原告向被告付款的事实，并结合《契约书》中的相关内容，本院认为原、被告之间实为服务合同关系。一方面，从《契约书》内容来看，其中写明了“购会员专属产品”等内容，被告具有向原告提供会员服务的明确意思表示。《契约书》背页的《会员准则》中亦约定了被告提供服务、原告接受服务等内容。此外，根据查明的事实，原告所付款项获赠的积分也系用于兑换被告后续服务，故据此能够认定双方之间具有被告提供服务，原告接受该服务的意思表示。另一方面，被告店名为“爵妙男士精致SPA会馆”，在被告未举证证明其套盒定价依据且已实际交付原告的情况下，原告累计支付费用数万元，若仅为从SPA会馆处购买化妆品、保健品，明显有悖于常理。被告虽称套盒已交付原告，但根据《会员准则》，顾客购买套盒产品后可寄放于被告处，再结合被告陈述，其三个产品套盒的价格即为50000元，故在被告提供寄放服务，且针对的又是此等价值相对较高的商品时，被告主张已交付原告，应由被告进行举证。因被告未能提供套盒交付的证据，故其所称套盒已交付原告的陈述，本院不予采信。综合上述二个方面，原、被告的合同权利义务内容为原告支付费用成为会员，被告提供会员专享服务，其中包括相关套盒产品的购买和使用。现被告为规避自身经营风险，向原告提供格式合同试图以出售商品、赠送积分兑换服务之名，隐藏提供会员服务之实，并据此主张法律关系并非服务合同，缺乏事实及法律依据，本院不予采信。原、被告之间的服务合同系继续性合同，而从本案查明的事实可知，双方并未就服务期限、具体服务内容进行明确约定。在此情况下，服务合同的履行将基于双方信赖关系，且由于被告所提供的服务主要为按摩、针灸等，而此种服务必须有原告或原、被告同意的其他自然人的参与、配合，具有明显人身专属性，此种合同标的不适于强制履行，故根据《中华人民共和国合同法》第一百一十条的规定，现原告已明确表示不愿意继续接受服务，在此情况下，对于其主张的解除双方服务合同关系的诉讼请求，本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。根据原告提供的录音，其在付款当日接受了被告提供的按摩服务，现其主张解除合同，应就该服务支付费用。具体金额，因双方均未提供证据，故本院酌情确定为2000元。关于被告抗辩的原告已接受了其提供的价值1688元、3888元、688元的服务项目，原告不予认可，而被告提供的《结账单》中并无原告签字，故被告此项抗辩，本院不予采信。关于套盒，被告未能举证证明原告已使用或已交付，且《契约书》是被告制定和提供的格式合同，其中“卡已激活，不退不换”、“套盒已开启，不退不换”的条款虽为手写，但从内容上看，免除被告责任，加重了原告的责任，因现有证据下被告未能证明其已采用合理方式提请原告注意，故该条款应属无效。本案中，被告未就其因合同解除而产生的其他损失进行抗辩及举证，故在扣除2000元服务费的基础上，被告应将剩余款项予以退还。原告主张赔偿款，但其提交的证据尚不足以证明其系受到被告欺诈而与之订立服务合同关系，故原告此项诉讼请求，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十七条、第一百一十条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、解除原告陆霄颖与被告北京爵妙品鉴美容有限公司的服务合同关系；二、被告北京爵妙品鉴美容有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告陆霄颖68000元；三、驳回原告陆霄颖的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间债务的利息。案件受理费4600元，由原告陆霄颖负担3100元（已交纳775元，余款于本判决生效之日起七日内交纳），由被告北京爵妙品鉴美容有限公司负担1500元（于本判决生效之日起七日内交纳）。鉴定费5700元，由原告陆霄颖负担（于本判决生效之日起七日内给付被告北京爵妙品鉴美容有限公司）。保全费720元，由被告北京爵妙品鉴美容有限公司负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  孙茜倩代理审判员  魏慧彪代理审判员  尹 殷二〇一八年三月三十日书 记 员  谷 岩书 记 员  何霏霏