上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0101民初12649号原告：徐佐玉，女，1943年2月13日出生，汉族，住上海市黄浦区。委托代理人：王恒大(原告徐佐玉之夫)，男，1940年12月26日出生，汉族，住上海市黄浦区中山南一路***弄***号***室。委托代理人：季慧，上海市铭耀律师事务所律师。被告：上海绿地海珀酒店管理有限公司绿地万豪酒店，住所地上海市黄浦区。法定代表人：GUEMMERUWE，总经理。委托代理人：段崇雯，上海瑞富律师事务所律师。被告：北京清静天合茶艺文化有限公司，住所地北京市。法定代表人：刘泽敏，经理。委托代理人：杨状，北京市惠诚律师事务所上海分所律师。委托代理人：张丰，北京市惠诚律师事务所上海分所律师。原告徐佐玉诉被告上海绿地海珀酒店管理有限公司绿地万豪酒店(下称万豪酒店)、北京清静天合茶艺文化有限公司(下称清静天合茶艺公司)健康权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告徐佐玉的委托代理人王恒大、季慧，被告万豪酒店的委托代理人段崇雯、被告清静天合茶艺公司的委托代理人杨状、张丰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告万豪酒店赔偿原告医疗费人民币43,687.19元(以下币种均为人民币)、住院伙食补助费340元、交通费2,000元、营养费2,400元、护理费11,220元、残疾赔偿金74,146.80元、鉴定费1,950元、精神损害抚慰金10,000元，共计145,743.99元；2、案件受理费2,999元，由被告万豪酒店承担。事实和理由：2016年11月12日，原告与家人相约至被告万豪酒店用餐。原告抵达酒店后由服务人员带领至二楼餐厅途中，被万豪酒店的服务人员冲撞倒地，疼痛难忍。嗣后，原告被送往瑞金医院救治，诊断结论为股骨颈骨折。当日，原告被收治入院，并于2016年11月28日出院。原告认为，原告是在万豪酒店被身穿该店制服的服务人员撞倒而受伤，故万豪酒店理应承担赔偿责任，请求法院判如所请。被告万豪酒店辩称，1、事发地点系监控盲区，被告无法提供事发当时的监控录像；2、涉事服务员是被告清静天合茶艺公司的员工，故被告不应承担任何赔偿责任。对于原告的各项具体诉请，被告发表意见如下：1、医疗费，2017年4月19日的复诊费用575元发生在司法鉴定之后，不能计入；外购药费198元缺少医嘱，不能计入；住院费用应当剔除护理费、伙食费；2、住院伙食补助费，同意按340元计算；3、交通费，原告未提供单据，酌情同意200元；4、营养费，同意按40元/天，计算60天，计2,400元；5、护理费，应按26元/天，计算100天，计2,600元；6、残疾赔偿金，同意按XXX伤残20%的系数，以52,962元/年，计算5年；7、鉴定费，数额没有异议；8、精神损害抚慰金，不予认可。被告清静天合茶艺公司辩称，1、涉事服务员系被告员工，事发当时是该名服务员上班时间；2、涉事服务员上班时间遵守万豪酒店的相关规定，不可能在店堂内急速奔跑；3、原告没有提供证据证实其是受到该名服务员的撞击才倒地受伤；4、原告与该名服务员没有发生肢体碰撞，原告当时的行走方向与该名服务员的行走方向形成一个夹角，双方快要撞到一起时才发现彼此，原告因此受到惊吓，不由自主地向其左后方倒退，身体失去平衡，以致踩到其左后方一间包房的大理石地面而滑倒受伤，是一起意外事故，故被告不应承担赔偿责任。对于原告主张的医疗费，被告表示：原告住院费用清单里可报销的32,053.63元不应计入，只有自费的9,917.74元可以主张；原告存在过度治疗的情况，涉及梅毒、乙肝、丙肝的检测费及一次性使用喉镜片的费用均属不必要的费用，不能计入；原告使用了进口医疗器材，应当使用功效相当的国产器材，请求法院适当调整；对于精神损害抚慰金，同意按5,000元计算；对于原告的其他各项主张，被告同意万豪酒店的答辩意见。本院经审理认定事实如下：2016年11月12日，原告与家人至被告万豪酒店用餐。原告抵达酒店后，在万豪酒店的迎宾人员带领下至二楼预订包房用餐的途中，与在餐厅内提供茶艺服务的被告清静天合茶艺公司员工发生肢体碰撞，原告因此站立不稳，摔倒在其左后方的另一间包房的地面上而致受伤。嗣后，原告被送往上海交通大学附属瑞金医院救治，当日即被收治入院，清静天合茶艺公司的员工垫付了急诊费用2,688元。2016年11月18日，原告丈夫王恒大向上海市公安局黄浦分局五里桥派出所报案称：其与原告于2016年11月12日11时许在万豪酒店餐厅用餐时，原告被餐厅服务员撞倒在地，双方为此发生纠纷。2016年11月28日，原告从瑞金医院出院。2017年3月6日，司法鉴定科学技术研究所鉴定中心出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告左下肢因故受伤,致左股骨颈骨折,并已行左人工股骨头置换术的治疗,其后遗症相当于道路交通事故XXX伤残。伤后护理90-120日，营养60日。原告受伤后在瑞金医院住院治疗，支付医疗费42,485.69元(剔除原告住院期间的伙食费278.50元、护理费348元及在司法鉴定之后至上海市黄浦区东南医院复诊支出的医疗费575元)。原告支付了就诊途中的相应交通费。原告为提起诉讼，支付了鉴定费1,950元。本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，原告提供了上海市公安局案(事)件接报回执单以证明其在事发后一周内向警方报警，报警的内容为事发当日原告被餐厅服务员撞倒在地，双方为此发生纠纷；清静天合茶艺公司则否认其涉事员工与原告发生过肢体碰撞。在此情况下，现场的监控录像是还原事实真相最客观、最具证明力的证据，但与清静天合茶艺公司有合作关系的万豪酒店在庭审中称事发区域系监控盲区，无法提供现场监控录像。本院以为，万豪酒店系从事住宿、餐饮服务的高端酒店，对前来住宿或者用餐的顾客负有安全保障义务，在走道等公共区域设置监控探头是履行上述义务所必须采取的措施，且事发时原告与清静天合茶艺公司的涉事员工均位于餐厅走道，是否发生肢体碰撞只需调取监控录像即可查明，但万豪酒店却未对该区域为何属于监控盲区给出合理解释。根据证据规则的相关规定，原告已提供警方接报回执单，清静天合茶艺公司虽提出异议但没有足以反驳的相反证据，故本院对原告提供回执单的证据效力予以确认，依法认定清静天合茶艺公司涉事员工在事发当日上班期间撞倒原告致其受伤，故清静天合茶艺公司应对原告受伤之后所产生的各项经济损失承担相应的赔偿责任。需要指出的是，原告作为年逾70岁的老人，对于现场突发情况的应变能力明显受限于年龄，故至餐厅等公共场合时更应多注意自身安全，原告之所以会和涉事服务员发生肢体碰撞，与其疏于对周围环境的观察有一定的关联，故原告自身对于伤害后果的发生也负有相应的责任，可依法减轻清静天合茶艺公司的赔偿责任。另外，涉事服务员非万豪酒店员工，原告也未能提供证据证实万豪酒店对于原告受伤存在过错，故对原告要求万豪酒店承担赔偿责任的诉请，本院不予支持。在原告主张的赔偿项目中，本院核准具体数额如下：1、医疗费42,485.69元(包括被告垫付的急诊费用2,688元在内，剔除原告在瑞金医院住院期间的伙食费278.50元、护理费348元及在司法鉴定之后支出的医疗费575元)；2、住院伙食补助费340元；3、交通费200元；4、营养费2,400元；5、护理费4,800元；6、残疾赔偿金63,554.40元(52,962元/年*6年*20%，原告定残之日年满74周岁，故计算6年)；7、鉴定费1,950元；8、精神损害抚慰金10,000元，共计125,730.09元，本院酌定清静天合茶艺公司承担60%的赔偿责任，计75,438.05元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院》第十七条、《最高人民法院》第七十条之规定，判决如下：一、被告北京清静天合茶艺文化有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐佐玉医疗费、住院伙食补助费、交通费、营养费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金，共计人民币75,438.05元(扣除已垫付的人民币2,688元，被告北京清静天合茶艺文化有限公司还应向原告徐佐玉支付人民币72,750.05元)。二、驳回原告徐佐玉的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币2,999元，减半收取计人民币1,499.50元，由原告徐佐玉负担人民698.80元，被告北京清静天合茶艺文化有限公司负担人民币800.70元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  吴建波二〇一八年三月三十日书记员  李海丽附：相关法律条文附：相关的法律条文一、《中华人民侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集提供证据，或者人民法院认为审理案件需要提供的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。三、《最高人民法院%26lt;关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释%26gt;》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。《最高人民法院%26lt;关于民事诉讼证据的若干规定%26gt;》第七十条一方当事人提出的下列证据，对方当事人提出异议但没有足以反驳的相反证据的，人民法院应当确认其证明力：（一）书证原件或者与书证原件核对无误的复印件、照片、副本、节录本；（二）物证原件或者与物证原件核对无误的复制件、照片、录像资料等；（三）有其他证据佐证并以合法手段取得的、无疑点的视听资料或者与视听资料核对无误的复制件；（四）一方当事人申请人民法院依照法定程序制作的对物证或者现场的勘验笔录。