北京市通州区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）通民初字第15582号
原告北京联东国际物业管理有限公司，住所地北京市通州区中关村科技园通州园金桥科技产业基地景盛南四街15号。
法定代表人周翠敏，总经理。
委托代理人靳双权，北京市东卫律师事务所律师。
被告屈伸，女，1981年9月24日出生。
委托代理人刘祖林（被告屈伸之夫）。
原告北京联东国际物业管理有限公司（以下简称物业公司）与被告屈伸供用热力合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员李宏印独任审判，公开开庭进行了审理。本案原告物业公司的委托代理人靳双权，被告屈伸的委托代理人刘祖林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告物业公司诉称：被告购买了由我公司提供供暖服务的位于北京市通州区马驹桥镇金桥科技产业基地景盛北一街11号晶彩项目×号楼1单元×室房屋，并与我公司签署了《小区前期物业管理服务协议》。被告入住该房屋后，我公司按照上述协议和相关法律规定提供了供暖服务，并且被告已接受我公司提供的上述服务并不持异议。但截止到起诉之日，被告欠付供暖费人民币9084.85元（自2009年1月15日至2014年3月15日）。上述欠付费用发生后，虽经我公司多次催促，但截止至起诉之日，上述欠付费用被告仍未向我公司支付。被告的上述欠费行为已严重违反了《小区前期物业管理服务协议》的约定和相关法律的规定，我公司根据合同法等法律法规的规定及合同的约定，特向法院提起诉讼，请求法院判令被告向我公司支付欠付供暖费9084.85元（自2009年11月15日至2014年3月15日）及违约金人民币6049元（暂计算至起诉之日）。
被告屈伸辩称：请求法院驳回原告的诉讼请求，诉讼费由被告承担。具体理由如下：一、物业公司未按照《晶彩住宅质量保证书》提供保修服务，造成我的房屋重大损失。在与物业公司签署《小区前期物业管理服务协议》之前，我收到房屋开发商北京联东房地产开发有限公司针对房屋质量及保修承诺，同时指定物业公司作为晶彩小区的物业管理单位。我自2008年办理入住手续至今，房屋断续出现漏雨、渗水的情况，我均在第一时间通知物业公司进行维修，但物业公司以需要找建筑单位为由不按时维修，多次延期10日或一个月以后进行维修，造成我的房屋地板被多次浸泡！按照《晶彩住宅质量保证书》第七项保修处理第3条“物业公司自收到客户保修要求之日起，7日内派人上门维修；对紧急问题可即时组织抢修。”因此我的房屋损失与物业服务有直接关系，应有物业公司承担全部损失！二、起诉状所述“原告按照《小区物业管理服务协议》”和相关法律规定提供物业及供暖服务，并被告已接受原告提供上述服务并不持任何异议。”这与事实不符，我不同意这样的说法，事实是这样的：1、我2014年3月20日清晨6点家中发现防盗门处有水进屋，确认为外部走廊暖气管道漏水，随后我与物业公司联系，物业公司直到8点30分才安排人员关闭阀门，造成地板开裂起鼓。严重违反《小区物业管理服务协议》第三条第九项“房屋共用部分、共用设施设备小修和急修”的服务条约。需要物业公司承担我房屋的损失。2、我自2013年开始一直被物业公司限制每次购水数量为2吨，严重侵犯我享有国家正常水资源使用的权利。我因此多次与物业公司沟通其违反法律，物业公司告知为联东公司财务系统控制。物业公司违反了《小区物业管理服务协议》第六条“代收代缴收费服务”内容，违反服务条约。3、我所在的小区所有单元门禁自2009年全部不能正常使用，物业公司至今未采取有效处理，使该公用设备形同虚设。物业公司违反《小区物业管理服务协议》第二条物业管理服务内容第二项“服务共用设施设备及其运行的维护和管理”。4、我自2013年3月开始，先后多次将公共绿化面积修改为收费停车位，违反《小区物业管理服务协议》第一条第一项第9小项“不得占用共用部分并改变其功能”和第三条第五项的“绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象。”5、物业公司自2009年开始停止提供专业的保安队伍，没有24小时值班和巡逻制度，严重影响小区业主安全，我也在2012年底丢失两箱价值2000元的润滑油。物业公司违反了《小区物业管理服务协议》第三条第七项第1、2、3条例。三、起诉状所述“欠付费用发生后，虽经多次催促”和“违约责任”，这与事实不符，我不同意这样的说法，事实是这样的：我因房屋漏水维修需要和地板被破坏事宜一直联系物业公司处理，物业公司前任经理康晓闯明确表态先维修停止漏水后，再谈物业费和地板赔偿事宜。现任务经理张健也在接任后来到我家查看地板漏水情况，也明确表态先处理漏水，再处理物业费和地板损失问题。而事实上最近一次2014年9月4日南侧阳台再次出现漏水至今未处理。我于2013年5月21日与物业公司沟通解决漏水损失事宜，我在5月22日将通过装修公司的地板更换损失的估价通过电子邮件发送给了物业公司。后又在2014年1月27日与物业公司经理张健沟通地板损失事宜，张健当时告知我邮箱，我将相关邮件再次发送给物业经理张健。再后期我与物业公司张健多次沟通，我要求按照更换地板的实际损失进行估价和赔偿，约24700元。在2014年7月18日我与物业公司张健经理沟通，张健说：“你现在欠16000多块钱，你现在交10000块钱我帮你给弄了！”，同时针对物业公司给予造成的漏水损失，张健说“我承认（漏水损失）！但是到法院，法院问我我只能不说话！跟你说！我只能不说话！咱哥俩说，先说明白了，到法院打官司叫我去旁听，我说我知道，我只能不言语！为什么，这个东西你也知道，我联东上班的，我不能说知道你们家由多少多少漏水，我不可能那么说！从这个角度来说，咱哥俩承认这事，但到了法院我肯定不言语！你怎么说我肯定不言语。”物业公司明知道给我造成损失，却法律前实行一套做法，法律后一套做法，严重缺乏诚信！综上所述，我与物业公司多次交涉地板损失事宜，物业公司明知道给我造成损失，却法律前实行一套做法，法律后一套做法，严重缺乏诚信！物业公司应为此损失赔偿我，盼法院予以支持。
经审理查明：屈伸系北京市通州区马驹桥镇景盛北一街11号院晶彩小区（以下简称晶彩小区）×号楼1单元×室业主，该房屋建筑面积为95.63平方米。2007年1月31日，屈伸在晶彩小区交房缴费清单公示上签字，该公示单中对供暖费进行了约定，为每供暖季每平方米19元。2008年3月22日，物业公司与屈伸签订了《晶彩前期物业管理服务协议》，其中第六条代收代缴收费服务中约定物业公司可提供水费、电费、燃气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府及工业园区规定。
晶彩小区由物业公司实施前期物业管理服务，2009年至2013年其间物业公司先后与北京高氏伟业物业管理有限公司（以下简称“高氏公司”）、北京大东润钰热力供应有限公司（以下简称“大东公司”）签订供暖协议书，约定2009年11月15日至2014年3月15日其间的五个供暖季（每个供暖季为一年的11月15日至次年的3月15日）先后由高氏公司、大东公司为晶彩小区集中供暖，物业公司向高氏公司、大东公司支付供暖费。另查，物业公司直接向高氏公司、大东公司交纳晶彩小区供暖费，间接向晶彩小区业主供暖、收取小区业主供暖费。物业公司向业主收取供暖费的价格是19元每建筑平方米、采暖季。
庭审中，屈伸认可尚未交纳自2009年11月15日至2014年3月15日的供暖费，但其表示之所以不交纳涉诉房屋存在漏水、渗水情况致使其房屋遭受损失，并且物业公司所提供的物业服务不合格。
上述事实，供暖协议书、供暖费票据、晶彩前期物业管理服务协议、交房缴费清单公示及双方当事人陈述等证据在案佐证。
本院认为：依法成立的合同对当事人有法律约束力。根据查明的事实，物业公司与屈伸之间虽未签订直接的供暖合同，但是从物业公司与高氏公司、大东公司签订的供暖协议书以及向大东公司支付供暖费的票据可以看出，高氏公司、大东公司2009年11月15日-2014年3月15日其间的五个供暖季为晶彩小区供暖，物业公司依约向高氏公司、大东公司交纳供暖费购买高氏公司、大东公司的供热服务，间接向晶彩小区业主提供供暖服务，且根据晶彩小区与物业公司所签订的《晶彩前期物业管理协议》中约定物业公司可提供热费的代收代缴收费服务，因此晶彩小区业主理应向物业公司交纳供暖费。屈伸与物业公司系事实上的供用热力合同关系，物业公司为屈伸提供供暖服务，屈伸应交纳供暖费用。关于物业公司主张的违约金因缺乏相应依据，本院不予支持。关于屈伸所辩称的房屋因漏雨、渗水等原因使其遭受损失的问题，其可以就损失与相关责任单位另行解决，而不应成为其拒交供暖费的辩解理由。关于屈伸所辩称的物业公司的物业服务不合格的问题，物业服务合同与供用热力服务合同属于两个不同的法律关系，其不能依据物业服务合同的抗辩理由拒绝履行供用热力服务合同中的义务。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百零九条、第一百八十二条、第一百八十四条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告屈伸于本判决生效之日起七日内向原告北京联东国际物业管理有限公司支付自二〇〇九年十一月十五日至二〇一四年三月十五日其间五个供暖季的供暖费用共计人民币九千零八十四元八角五分；
二、驳回原告北京联东国际物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费89元，由原告北京联东国际物业管理有限公司负担64元（已交纳），由被告屈伸负担25元，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 李宏印
二〇一四年十二月三日
书 记 员 侯康丽