南京市雨花台区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）雨商初字第273号
原告：郑宝萍，女，1957年4月28日生，汉族。
委托代理人：王贵斌，江苏联勤律师事务所律师。
被告：南京荃友旅游客运有限公司，住所地在南京市雨花台区长虹路441号1幢4单元1501室。
法定代表人：高浩，该公司董事长。
委托代理人：李中，男，1953年1月7日生，汉族。
原告郑宝萍与被告南京荃友旅游客运有限公司（以下简称荃友公司）公路旅客运输合同纠纷一案，本院于2014年8月17日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员李书剑于2014年12月15日公开开庭进行了审理。原告郑宝萍的委托代理人王贵斌，被告荃友公司的委托代理人李中到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告郑宝萍诉称：2012年4月2日，原告郑宝萍乘坐被告荃友公司名下的苏A×××××大型普通客车自南京前往浙江天台，途经G15W常台高速时，发生车祸，造成原告郑宝萍身受重大伤害，根据浙江省公安厅高速公路交通警察总队绍兴支队二大队（以下简称绍兴二大队）作出的《道路交通事故认定书》认定，原告郑宝萍对此次事故的发生不承担责任。苏A×××××客车已由永诚财产保险股份有限公司江苏分公司（以下简称永诚江苏分公司）承保了道路客运承运人责任保险。事故发生后，原告郑宝萍住院治疗，身体受到极大的损害，但被告荃友公司除承担部分医药费外，其它费用拒不支付。为维护合法权益，请求法院判令：被告荃友公司赔偿原告郑宝萍各项损失合计431272.04元；本案诉讼费用由被告荃友公司承担。
被告荃友公司辩称：原告郑宝萍在该起事故中系被告荃友公司车辆的乘车人，对事故的发生表示歉意。对于原告郑宝萍提出的赔偿金额部分，有些比较合理，有些在理由上不充分。如伤残赔偿金部分应按伤残标准进行赔偿。误工费用部分按360天计算，需要原告郑宝萍举证证明损失；护理费应按标准计算，残具费用按照实际发生计算，物损费应提交证据证明；伤残鉴定费用已经含在伤残赔偿金内，不应重复计算；住宿费用需提供发票证明；住院生活物品等支出费用予以认可，交通费用参照已处理的类似案件予以赔偿。希望法院按照法律、法规并结合挂靠人实际经济困难，作出公正处理。
经审理查明：2012年4月2日，原告郑宝萍乘坐被告荃友公司所有的苏A×××××号大型普通客车从南京驶往浙江天台，中午12时38分途经G15W常台高速公路265KM＋407M处，与慢车道上行驶的皖S×××××／赣L×××××挂号重型平板半挂车发生尾随碰撞。绍兴二大队出具的道路交通事故认定书［浙公高交绍二字第（2012）第20001号］认定该起事故系苏A×××××驾驶员张杰过度疲劳影响驾驶及皖S×××××／赣L×××××驾驶员逯虎低速行驶引起，原告郑宝萍等人无过错。
2012年4月2日，原告郑宝萍在车祸发生后送至浙江省新昌县中医院救治，原告郑宝萍初步诊断为右足碾轧伤；左股骨髁间粉碎性开放性骨折；左足跟骨折等伤情。后新易中医院进行了两次手术治疗，于2012年4月24日出院，住院天数22天。2012年4月24日至南京明基医院继续治疗至同年5月28日出院；后继续在南京明基医院进行康复治疗（包括修整手术）并于2012年9月15日出院。2013年11月25日原告郑宝萍入住南京明基医院作内固定装置取出术，后于2013年12月3日出院。原告郑宝萍住院期间共计175天。2014年9月19日，南京金陵司法鉴定所接受本院委托对原告郑宝萍的伤残等级、误工（休息）期限、护理期限、营养期限进行鉴定。同年11月17日，南京金陵司法鉴定所出具司法鉴定意见书［宁金司（2014）临鉴字第3713号］，鉴定意见：被鉴定人郑宝萍右下肢丧失功能25%以上构成九级伤残，右足足弓结构破坏1／3以上构成十级伤残，双足十趾丧失功能20%以上构成十级伤残。被鉴定人郑宝萍误工期限共计以360日为宜，护理期限共计以180日为宜，营养期限以180日为宜。为此次鉴定，原告郑宝萍支付鉴定费用2805元。
除被告荃友公司已垫付的部分医药费外，原告郑宝萍支付了医疗费用（包括康复费用）86039.84元，交通费用包括其在新昌县中医院治疗期间家属乘车及南京明基医院治疗的交通费用共计3500元，亲属至新昌看护住宿费用3109元，住院必需日用品等费用共计859元。另外，原告郑宝萍主张住院伙食补助费用每天20元合计3560元、营养费用按每日50元计算合计9000元，护理费用按每日100元计算合计18000元；残具费用1140元、物品损坏损失费用16500元。
另查明，原告郑宝萍系退休职工，持有会计资格证书，2012年度为八家单位从事财务代帐工作，月收入累计11950元。
原告郑宝萍在本案诉讼中，经本院释明后撤回对张杰、南京中天国际旅行社有限公司、永诚江苏分公司的起诉。
以上事实，有原告郑宝萍、被告荃友公司的当庭陈述及原告郑宝萍提交的交通事故认定书、医院诊断书、出院记录、司法鉴定意见书、证明、聘用协议、医疗费及交通费凭证、购物发票等予以证实。
本院认为，原告郑宝萍与被告荃友公司之间的客运合同依法成立，对当事人双方均有法律拘束力。
原告郑宝萍乘坐被告荃友公司所有的苏A×××××客车，所遭受到伤害，非其自己健康原因或者故意重大过失造成，作为承运人被告荃友公司未能按约履行安全行驶义务，其对运输过程中旅客的伤亡应承担损害赔偿责任。
原告郑宝萍主张的医疗费及康复费用共计86039.84元，该主张有相应的医疗费票据及治疗诊断书、司法鉴定意见结论等予以证明，被告荃友公司对此不持异议，故本院对上述医药费、康复费用予以采信。原告郑宝萍主张的交通费3500元，除家属必需的探视、护理产生的费用外，部分系原告郑宝萍用于康复治疗的交通费用，对此，本院认为，原告郑宝萍就诊时多次乘坐公交车辆，减少支出，对此态度应予嘉许。其充卡的定额发票如强求与出行就诊时间一一对应，显然属于苛求，本院对原告郑宝萍的合理支出交通费用3500元予以采信。原告郑宝萍主张的住宿费用3109元，住院必需生活物品支出等费用859元，对此，被告荃友公司不持异议，经本院核帐，原告郑宝萍亲属用于看护住宿费用、生活物品等费用共计为3968元，该费用为合理支出费用，本院予以支持。原告郑宝萍主张住院178天期间的伙食补助费用为每日20元共计3560元，营养费用按每日50元计算，按照司法鉴定意见书建议为180天，共计9000元。对此，本院认为，原告郑宝萍实际住院天数为175天，住院伙食补助费用应按照江苏省关于人损伤害的补偿标准根据伤情按每日20元予以计算，营养费用综合原告郑宝萍伤情及南京市区居民生活水平等因素，酌定为每日50元，上述两项伙食补助费、营养费用共计12500元。原告郑宝萍主张误工费用按每月平均收入11966元，计算360天，共计143592元。原告郑宝萍被八家企业聘用期间的月收入为11950元，误工费用应为141435元（取整数）。原告郑宝萍主张护理费用按每日100元计算，共计180天，合计为18000元，对此，本院认为，护理费用应参照人损赔偿相应标准酌定按每日70元计算为宜，除在医院已交的护理费13600元外，其余部分按70元予以计算，合计为16680元。原告郑宝萍主张残疾赔偿金按照上一年度城镇居民人均可支配收入32538元×20年×伤残赔偿指数（20%＋2%）共计143167.2元。对此，本院认为，原告郑宝萍的九级赔偿指数为20%，其它主张的二个十级伤残的附加指数2%，符合法律规定，本院予以支持。原告郑宝萍主张司法鉴定费用2805元，该费用系用于鉴定伤残等级等支出的合理费用，对此，本院予以支持。原告郑宝萍主张的残具费用1140元，虽然其未能提交发票予以证明，但其确使用了残具，被告荃友公司要求按照一般用具予以计算。原告郑宝萍主张的该费用未超标准，本院予以采信。原告郑宝萍主张的家属通信费用共计500元，因其所提交的生活物品支出费用859元的购物证据只有499元，被告荃友公司认可859元，故通信费用应计算在生活物品费用内酌定处理，不再另行计算。原告郑宝萍主张因车辆造成物品（包括衣服、装饰品、手机等）损失费用16500元，并提供手镯发票金额为3500元，其余的未能予以举证，考虑到原告郑宝萍的伤情，身上的衣物均造成损坏，该笔损失费用酌定为6000元。综上，被告荃友公司因其违约行为应当赔偿原告郑宝萍损失合计为417235.04元。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第八条，第一百零七条，第一百二十二条，第三百零二条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告南京荃友旅游客运有限公司于本判决生效之日起十日内，赔偿原告郑宝萍损失费用417235.04元；
二、驳回原告郑宝萍的其它诉讼请求。
如未能按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费3884元，由原告郑宝萍承担150元，被告南京荃友旅游客运有限公司承担3734元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状一式二份，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时，向南京市中级人民法院预交上诉案件受理费3884元（附：南京市中级人民法院开户行：农行南京市鼓楼支行；帐号：10×××76）。
审 判 员 李书剑
二〇一四年十二月十六日
见习书记员 刘颖异