安徽省安庆市迎江区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）迎民一初字第00578号
原告：鲁某某，男，汉族，住安庆市。
委托代理人：江天柱，安徽枞杨律师事务所律师。
被告：徽商银行股份有限公司安庆华中支行，住所地安庆市棋盘山路128号，组织机构代码证66293328-0。
负责人：吴向军，该支行行长。
委托代理人：刘刚，安徽安联律师事务所律师。
原告鲁某某诉被告徽商银行股份有限公司安庆华中支行健康权纠纷一案，2013年7月16日原告提起民事诉讼，本院受理后依法由审判员俞健独任审判，于2013年9月5日公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人、被告委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
鲁某某诉称：2012年12月19日10时许，原告到被告营业大厅办理存款业务时，被营业大厅内自助存取款机附近的小盖子（是锁卷闸门用的）绊倒摔伤，被告当即将原告送往安庆市第一人民医院进行治疗，经诊断：右股骨粗隆间骨折。2013年1月11日原告出院。为维护自身的合法权益，故提起诉讼要求被告赔偿各项损失184564.14元（医疗费8678.14元、后期治疗费9000元、住院伙食补助费660元、营养费3360元、误工费43800元、护理费16770元、交通费300元、残疾赔偿金84096元、鉴定费1900元、精神伤害抚慰金16000元）；本案受理费由被告承担。
原告为支持其诉讼主张，在举证期限内向本院提供以下证据：
1、身份证，证明原告具有适格的诉讼主体资格。
2、安庆市公安局曙光派出所出具的证明，证明2012年12月19日，原告在被告营业大厅办理存款业务时，被小盖子（长约15厘米、宽10厘米）绊倒致身体受伤的事实。
3、现场照片二张及附近银行照片二张，证明被告营业大厅自助取款机防盗门锁小盖子高出地面、小盖子可以翻起存在安全隐患的事实。
4、原告门诊病历、出院记录、门诊医疗费收据、住院医疗费及诊断证明书，证明原告治疗所产生医疗费19942.8元（其中社会统筹报销医疗费10188.4元、被告垫付医疗费1076.26元、原告垫付8678.14元）及医嘱休息八个月的事实。
5、误工证明，安庆市某公司企业法人营业执照及该公司出具的证明，证明原告自2012年5月在该公司从事装潢工作，月工资4500元及请假期间无工资收入的事实。
6、何某某身份证、户口簿、深圳市某餐厅个体工商户营业执照及该个体工商户出具的证明，证明何某某自然人身份信息、与原告系夫妻关系、何某某系该餐厅员工，月工资3000元及何某某请假护理原告期间无工资收入的事实。
7、司法鉴定意见书、鉴定费收据，证明原告身体伤残等级评定为九级伤残；后期手术及康复医疗费用9000元；休息期、营养期、护理期分别评定为270日、90日、150日及原告支付鉴定费1900元的事实。
徽商银行股份有限公司安庆华中支行辩称：原告在被告营业大厅内自行意外摔倒受伤属实，但被告提供的经营场所符合安全规范的要求，被告对原告意外摔倒受伤不承担赔偿责任，请法院予以驳回原告的诉讼请求。
被告为支持其辩称理由，在举证期限内向本院提供以下证据：
1、徽商银行股份有限公司安庆华中支行营业执照、组织机构代码证，证明被告具有适格的诉讼主体资格。
2、金融机构营业场所和金库安全防范设施建设许可实施办法，安全设施建设工程验收审批表，准予／延续／变更行政许可决定书，证明被告营业场所安全防范设施工程于2010年8月竣工，通过专家组及安庆市公安局的验收的事实。
3、现场照片，证明被告营业大厅内的自助服务区与大厅之间的卷闸门的锁扣为嵌入地下式，不存在安全隐患的事实。
4、现场监控视频及截图，证明原告是在营业大厅原地站立的情况下向右侧方向滑倒并非被锁扣绊倒的事实。
被告对原告递交的证据发表如下质证意见：
对证据1，真实性无异议。
对证据2，真实性无异议，但不能反映原告身体受伤的原因。
对证据3，真实性无异议，卷闸门的锁扣为嵌入地下式，不存在安全隐患。
对证据4，真实性无异议。
对证据5、证据6的真实性、关联性均有异议，不予认可。
对证据7有异议，鉴定程序存在瑕疵，鉴定结论不予认可。
原告对被告递交的证据发表如下质证意见：
对证据1，真实性无异议。
对证据2、证据3、证据4，真实性无异议，但被告的营业大厅的安全防范设施主要用于防盗，不能证明不存在安全隐患的事实。
本院通过对当事人提交的证据进行审查、分析，认证如下：
1、对原告提供的证据1、证据2、证据3、证据4，真实性，予以认定；但其中附近银行照片二张，与本案没有关联性，不予采信。
2、对原告提供的证据5、证据6中的企业法人营业执照、个体工商户营业执照及何某某身份证、户口簿的真实性，予以认定；但原告没有提供与该公司之间的劳动（劳务）合同、工资发放凭证、请假批准手续及没有提供何某某与该餐厅之间的劳动（劳务）合同、工资发放凭证、请假批准手续、深圳市与安庆市之间往来交通费票据相印证，因此对该公司出具的证明、对该餐厅出具的证明所述内容，真实性不予认定，其误工费、护理费的标准可参照本市服务业标准即97.5元／天计算。
3、对原告提供的证据7，系安庆市公安局曙光派出所在调处原、被告之间纠纷过程中，委托有资质的司法鉴定所作出的鉴定结论，被告对此提出质疑，但没有提供证据足以推翻鉴定结论，故鉴定结论，鉴定费的真实性，予以认定。
4、对被告提供的证据1、证据2、证据3、证据4，真实性，予以认定；被告提供的现场照片、现场监控视频及截图与原告提供的安庆市公安局曙光派出所证明相印证，能够证明原告在被告营业大厅办理存款业务时被绊倒，导致身体受伤后果与被告嵌入地下式锁扣小盖子之间存在一定的因果关系的事实。
经过对原、被告提交的证据进行分析和认证，本院确认事实如下：
2010年8月5日，徽商银行股份有限公司安庆华中支行营业场所安全防范设施工程竣工并通过专家组验收。2010年8月10日，安庆市公安局根据被告的申请，向被告颁发准予／延续／变更行政许可决定书。2012年12月19日10时许，原告到徽商银行股份有限公司安庆华中支行营业大厅内办理存款业务，在营业大厅内行走时被嵌入地下式锁扣地面小盖子（长约15厘米、宽10厘米）绊倒，造成原告身体摔伤后果。安庆市公安局曙光派出所接到报警后，立即派员赶到现场调处，原告当即被送往安庆市第一人民医院进行治疗，经诊断：右股骨粗隆间骨折。2013年1月11日原告出院，医嘱：卧床休息三个月，加强营养。护理一人，禁下地负重，一个月后复查。期间产生医疗费共计19942.8元，由社会统筹报销医疗费10188.4元、被告垫付医疗费1076.26元、原告支付8678.14元。2013年4月25日，安徽信立司法鉴定所根据安庆市公安局曙光派出所的委托，对原告身体伤残等级，后期手术及康复医疗费用，休息期、营养期、护理期作出鉴定意见：原告身体摔倒致右股骨大粗隆粉碎性骨折，已行手术治疗，目前右下肢功能丧失33.3%，评定为九级伤残；后期手术及康复医疗费用9000元；休息期、营养期、护理期分别评定为270日、90日、150日。为此，原告支付鉴定费1900元。2013年4月至8月期间，医嘱原告继续休息五个月。期间原告要求被告承担赔偿责任，被告予以拒绝。为此，双方产生纠纷致原告起诉来院。经调解，原、被告各执已见，致协商未果。
本案争议焦点：1、原、被告在本次纠纷中过错责任的认定；2、原告各项损失如何确定。
本院认为：原告作为一个完全民事行为能力人，在被告营业场所办理存款业务时，具备注意自身安全能力而未能尽到注意义务，导致在被告营业大厅内行走时被地面的小盖子绊倒，造成自身身体摔伤，原告对损害的后果发生应承担主要责任。被告作为经营者和管理人，应当对营业场所内的顾客尽到安全保障义务，被告未尽到提醒原告行走时注意安全义务，被告对原告的损害的后果发生应承担次要责任。被告称不承担赔偿责任的抗辩理由，与事实不符，不能成立。原告各项损失中的医疗费18754.4元（医疗费8678.14元＋后期治疗费9000元＋被告垫付医疗费1076.26元）、住院伙食补助费460元（住院天数23天×20元）、营养费1800元（营养期90天×20元）、护理费14625（护理期150天×97.5元）、误工费26325元（误工期270天×97.5元）、交通费230元（住院天数23天×10元）、残疾赔偿金84096元（21024元×20年×20%）、鉴定费1900元、精神损害抚慰金12000元，共计160190.4元，根据损害后果发生的责任认定，由被告承担48057.12元（160190.4元×30%）的赔偿义务，超出部分由原告自行承担。据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告徽商银行股份有限公司安庆华中支行在本判决生效后七日内向原告鲁某某给付赔偿金46980.86元（48057.12元-已垫付医疗费1076.26元）。
二、驳回原告鲁某某其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3990元减半收取1995元，由原告鲁某某承担995元、被告徽商银行股份有限公司安庆华中支行承担1000元（该款已由原告鲁某某预交，被告徽商银行股份有限公司安庆华中支行在本判决生效后七日内直接将承担部分给付原告鲁某某）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
审判员 俞 健
二〇一三年九月二十二日
书记员 金玲（实习）
附：适用法律条文
1、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
2、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条
被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
3、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条
宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
4、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条
法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
5、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条
被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。