济南市历城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）历城民初字第3142号
原告山东浩岳建设工程有限公司，住所地济南市。
法定代表人徐成胜，董事长。
委托代理人王国胜，山东泉舜律师事务所律师。
委托代理人赵瑞婷，女，该公司员工，住山东省莱州市。
被告海南天涯社区网络科技股份有限公司，住所地海南省海口市。
法定代表人邢明，总裁。
委托代理人苏雪映，女，该公司法务部副经理。
原告山东浩岳建设工程有限公司（以下简称浩岳公司）与被告海南天涯社区网络科技股份有限公司（以下简称天涯网络公司）名誉权纠纷一案，原告浩岳公司于2014年9月16日向本院提起诉讼，本院于当日立案受理。本院依法组成合议庭，于2014年12月10日公开开庭进行了审理。原告委托代理人王国胜到庭参加诉讼，被告天涯网络公司经本院传票传唤，无正当理由，拒不到庭。本案现已审理终结。
原告浩岳公司诉称，2014年8月21日15：04分，网名“伪造理由让我释怀”在被告的天涯论坛杂谈板块发表《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》的文章（一下简称《内幕》一文，网址为http：／／bbs.tianya.cn／post-
fyee-4582855-1.shtmi）。在《内幕》一文中，所谓的举报人高峻、马强以“我们山水郡全体职工期盼公正的结果”名义，在文章中捏造事实，称原告在黄金山水郡六期招投标过程中串标围标以及项目经理业绩造假的事实证据确凿，并认为367661347.46元黄金山水郡六期的标必须废。文章发出后，大量以“零号2014”、“零零壹时代”、“陈”开头的非正常网名等大肆攻击原告、山东黄金地产公司和原告的经理刘斌。截止到2014年8月29日，《内幕》一文的点击量达103136次、回帖数165次。并且在天涯杂谈板块相继出现《山东黄金地产浩岳中标潜规则》（2014年8月24日16：42分发表，点击率191次）、《山东的大小老板必须得明白这个》（2014年8月25日11：08分发表，点击量88911次）、《山东黄金地产与浩岳建设公司的全记录》（2014年8月27日20：49分发表，点击率106次），在天涯论坛山东板块出现《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》（2014年8月21日13：26分发表，点击量39438次）、《山东的大小老板必须得明白这个》（2014年8月25日11：07分发表，点击量90次），在天涯论坛济南板块出现《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》（2014年8月21日13：30分发表，点击量124次），上述网帖内容与《内幕》一文大同小异，均是捏造散布原告串标围标的虚假事实，恶意攻击原告的商业名誉。《内幕》一文中所指的黄金山水郡项目六期，根据公示内容，我公司以排名第一中标该项目工程，整个过程公开、透明、合法，不存在任何围标、串标的情形，上述网络文章纯属恶意栽赃，捏造虚假事实，损害我公司的商业信誉。2014年8月23日，原告从网站上得悉此文后，立即联系被告，并随即于2014年8月26日按照被告的要求向其寄送了要求删除《内幕》一文及相关评论的申请，被告不仅没由删除，仍旧放任相关文章在网站上发表，给原告造成极坏的影响，并造成巨大经济损失。请求法院判令被告在其网站上发表向原告的道歉声明，以消除影响、恢复名誉；判令被告向原告赔偿名誉损失1万元。
被告天涯网络公司缺席辩称，我公司在本案未实施侵权行为，已经履行删除的监管义务，不存在过错，不应当承担任何侵权责任。此帖子的发帖人并非我公司，我公司并未实施侵权行为。天涯社区的所有帖子均为天涯虚拟社区注册用户免费发布，发布的用户为直接的侵权行为人。原告在2014年9月1日向我公司寄送删帖申请表，表格中的投诉事项及理由中说明：“材料所涉及问题已经经过相关部门调查审核清楚，不存在材料所涉问题”，但是原告未提供相关部门的调查材料，要求删除侵权内容的理由不充分，故我公司在审查后当天联系原告，通知其补充材料后会立即处理侵权内容，但原告直到20号发送相关部门的调查材料，我公司在20日收到补充材料后于当日将投诉的9个帖子均做了删除处理。包括：1、位于“天涯杂谈”版块的《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》、《山东黄金地产浩岳中标潜规则》、《山东的大小老板必须得明白这个！》；2、位于“济南”版块的《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》；3、位于“山东”版块的《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》、《山东的大小老板必须得明白这个！》；4、位于“传媒江湖”版块的《山东浩岳建设中标黄金地产的潜规则》；5、位于“天下时事”版块的《山东黄金地产与浩岳建设公司全记录（转载）》；6、位于“天涯问答”版块的《山东浩岳建设工程有限公司怎么样？》。我公司于2014年9月28日收到法院传票后主动搜索天涯社区，发现仍存在关于原告的侵权内容，于当天立即将位于“天涯杂谈”版块的帖子《山东黄金地产与浩岳建设公司的全纪录》做了删除处理。我公司已经履行了监管义务，不应当承担侵权责任。原告主张我公司停止侵害、在网站上赔礼道歉、消除影响、恢复名誉及承担名誉损失1万元没有事实和法律依据。天涯社区仅是提供平台供网友交流的网络服务提供商，不对网友的信息进行任何的编辑、修改，事实与否我公司无从得知，并且也没有事前一一核实的义务，而发帖用户是直接的侵权行为人，原告要求我公司在网站上赔礼道歉、恢复其名誉没有事实和法律依据。1万元的名誉损失费没有提供相应的证据证明，不应得到支持。综上，请法院驳回原告的诉讼请求。
经审理本院认定，2014年8月21日，以网络用户名为“伪造理由让我释怀”的用户，在天涯网络公司运营的天涯社区网站上的“天涯论坛”下的“天涯杂谈”版块中发布了《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》一文，其中有：“山东浩岳不仅在项目投标中，利用不正当手段串标围标；还在项目最关键的人员——项目经理问题上，进行业绩造假！”等于浩岳公司不利的内容，并在最后附有：举报人高峻，电话1876443****，及举报人马强，电话1876443****。该文后有大量的网民跟帖评论，其中登记为“果果53436，g153436，零零壹时代”等多个网名的跟帖是多次发表对浩岳公司的负面评论。之后在天涯社区网站的多个版块下又陆续发布了该文，及《山东黄金地产浩岳中标潜规则》、《山东的大小老板必须得明白这个！》等内容相似的文章。浩岳公司认为上述文章捏造事实，恶意毁坏其公司名誉，要求天涯网络公司删除此类文章。
原告浩岳公司主张其公司于2014年8月23日得知前述侵权网络文章的存在，立即与天涯网络公司联系，并依照该公司的要求于2014年8月26日寄送了要求删除相关文章及评论的申请，但天涯网络公司并未及时删除，放任此类文章和评论继续发表。浩岳公司提交了如下证据：证据1、济南市泉城公证处（2014）济泉城证经字第24558号公证书一份，举证目的为证明天涯论坛上发布了大量涉及浩岳公司的攻击性文章，天涯网络公司对浩岳公司实施了侵权行为。证据2、浩岳公司2014年9月11日从网络上打印的与公证书所附内容相符的天涯社区相关文章及评论，举证目的同证据1。证据3、圆通速递详情单及查询记录各2份，及天涯社区删帖申请表一份，举证目的为证明浩岳公司在2014年8月26日向被告寄送材料要求删帖。证据4、黄金山水郡项目六期工程施标第一标段中标通知书一份，举证目的为证明2014年7月25日经投标人和招标机构确认向浩岳公司核发了涉案工程的中标通知书，浩岳公司中标工程合法有效，不存在违法行为，相关文章的内容虚假，构成侵权。被告天涯网络公司认为其公司已经在2014年9月20日将帖子删除，公证书的公证时间是2014年9月24日，与事实不符。浩岳公司自行打印的部分网页截图，在页眉页脚处均未显示天涯的链接地址，不排除是其他山寨天涯网站的内容。关于浩岳公司提交的速递单其中一份是寄送的山东运营中心的，而天涯网络公司在海南省，另一份速递单天涯网络公司于2014年9月1日收到，因为浩岳公司未明确删除理由及提供相关材料依据，天涯网络公司当日即联系浩岳公司，通知其补充材料，浩岳公司直到20号才发送相关材料，天涯网络公司在20号当日已经将涉案的帖子全部删除。
被告天涯网络公司主张文章并非本公司发表，本公司已经尽到了监管义务，没有过错。对此提交天涯社区用户注册信息调取表、天涯社区涉案内容调查表、天涯社区后台数据截屏图、浩岳公司寄送的删帖材料等三份证据，其中删帖材料中有中共山东黄金地产旅游集团有限公司纪律检查委员会的说明，其中写明山水郡六期的招投标不存在网帖中反映的问题。被告天涯网络公司以此三份证据证明浩岳公司主张的内容均为天涯用户所发，天涯网络公司于2014年9月20日收到浩岳公司投诉后即将投诉的9个帖子于当日进行了删除处理，在2014年9月28日收到法院传票后将位于天涯社区上关于浩岳公司相关内容的帖子作了删除处理。以及浩岳公司在2014年9月1日寄送的通知删帖理由不充分，天涯网络公司当即联系并通知浩岳公司补充材料，并于2014年9月20日收到再次寄送的有效投诉补充材料后的当天将投诉的侵权帖子全部删除。原告浩岳公司对三份证据均无异议，认为天涯网络公司应当提供网络用户的真实姓名、联系方式。浩岳公司在2014年8月26日就寄送了删帖申请，却到2014年9月20日才删帖，说明天涯网络公司并未及时删帖，导致天涯论坛不断有文章攻击浩岳公司，天涯网络公司应当对此承担侵权责任。
被告天涯网络公司在本案审理中曾经向本院提出申请，请求追加实际的发帖人高峻、马强作为被告参加诉讼，浩岳公司否认此二人是本公司员工，并陈述曾经与两人联系未果，怀疑系虚假信息。因原被告均未向本院提交此两人除姓名外的其他身份信息，不符合法律规定的民事诉讼应当有明确的被告的要求，本院对天涯网络公司的追加申请不予准许。因天涯网络公司已经删除了相关文章，原告浩岳公司当庭放弃了原第一项诉讼请求，即要求天涯网络公司删除其网站上刊登的《山东浩岳中标的山东黄金地产山水郡项目内幕》一文及相关的评论。
另查明，浩岳公司提交的公证书系山东省济南市泉城公证处于2014年10月9日作出，操作浏览时间系2014年9月24日。根据公证书记载的公证过程，在公证过程中公证人员通过“百度”搜索“天涯海角浩岳”，搜索出《山东黄金地产浩岳中标潜规则》等文章，位置均为“天涯海角社区│说说老百姓的那点事儿”，标题下方的网址缩略中均以“www.mhzdg.com”开头，点击这些文章后打开的网页地址也均为“www.mhzdg.com”，网页的左上角有“天涯海角”的大字样标志，在打开的网页中点击“查看原帖”，出现的网页的左上方有“天涯社区”的标志，网页中显示“出错，帖子不存在或被隐藏”等信息。浩岳公司在庭审中认为“www.mhzdg.com”的网站也是被告天涯网络公司运营的网站，而天涯网络公司认为自己的网页上都有天涯的链接地址，根据其向本院提交的证据材料，其链接地址为“www.tianya.cn”，其他地址为山寨天涯网站。根据浩岳公司向本院提交的2014年9月11日打印的天涯社区网站上的文章，显示其网址为“bbs.tianya.cn”，网页左上角带有“天涯社区”的链接标志。根据以上公证内容及当事人陈述，本院认为在公证时，浩岳公司起诉所述及的天涯网络公司运营天涯社区网站的相关文章，无法被搜索和打开，浩岳公司主张公证时搜索到的“www.mhzdg.com”网址上的文章，也属于天涯网络公司的运营网站，应当由浩岳公司举证证实自己这一观点，其未举证证实，本院不予采信。
本院认为，天涯网络公司是提供网络服务的运营者，其设立的天涯社区网站是供网络用户发表言论的虚拟空间，天涯网络公司本身并不发布文章和评论，其应当仅在对网络用户发表的言论未尽到监管职责时，对网络用户的侵权行为承担相应的过错责任。登记用户名为“伪造理由让我释怀”的网络用户，及自称为高峻、马强的文章作者，其作为网络信息的发布人是侵权行为人，原告浩岳公司主张天涯网络公司发布了有关文章，实施了侵权行为证据不足。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款的规定：网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连接责任。最高人民法院《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条：依据侵权责任法第三十六条第二款的规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；（二）要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；（三）通知人要求删除相关信息的理由。被侵权人发送的通知未满足上述条件，网络服务提供者主张免除责任的，人民法院应予支持。浩岳公司认为自己在2014年8月26日即向天涯网络公司寄送材料要求删帖，而其并未及时删帖，根据原被告提交的证据说明浩岳公司在2014年8月26日只寄送了删帖申请表，而在2014年9月20日再次发送了删帖申请表并附有纪委的说明，应当视为浩岳公司作为被侵权人，至2014年9月20日向网络服务提供者即天涯网络公司发送了有效通知，而天涯网络公司于当日即已经删除文章，故被告天涯网络公司关于本公司在2014年9月20日收到删帖依据后及时删除，已经尽到监管义务的抗辩理由成立。原告浩岳公司起诉被告天涯网络公司侵害名誉权，不能证实天涯网络公司对其实施了侵权行为，及存在过错，本院对其诉讼请求不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款，最高人民法院《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，第一百四十四条之规定，判决如下：
驳回原告山东浩岳建设工程有限公司的诉讼请求。
案件受理费700元，由原告山东浩岳建设工程有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交二审案件受理费，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 马悦静
审 判 员 徐 肃
代理审判员 刘修义
二〇一五年一月二十二日
书 记 员 吕桂文