北京市昌平区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）昌民初字第00831号
原告北京才纳斯文化传播有限公司，住所地北京市海淀区牡丹园北路7号院配套商业05室。
法定代表人周斯诺阳，总经理。
委托代理人邹子乾，男，1984年3月20日出生，北京才纳斯文化传播有限公司法务。
被告北京安易信文化传播有限公司，住所地北京市朝阳区酒仙桥路4号正东集团院内A9座215室。
法定代表人温鹏，总经理。
委托代理人岳宝冬，男，1981年11月3日出生，北京安易信文化传播有限公司职员。
委托代理人郝连博，男，1988年10月19日出生，北京安易信文化传播有限公司职员。
原告北京才纳斯文化传播有限公司（以下简称才纳斯公司）与被告北京安易信文化传播有限公司（以下简称安易信公司）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员张彦辉独任审判，公开开庭进行了审理。原告才纳斯公司的委托代理人邹子乾，被告安易信公司的法定代表人温鹏及委托代理人岳宝冬、郝连博到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告才纳斯公司诉称：2013年10月15日，被告就其承办的2013年”全新梅赛德斯-
奔驰S级轿车利星行大北京区上市庆典”活动与原告签订《合作协议》，约定由原告为被告提供此次活动的现场主持人事宜，并约定活动结束当天（2013年10月18日）被告应将合同款项53000元以现金方式支付给原告。活动期间，被告追加演艺人员，实际应支付58720元。由于活动结束当天被告找借口不予支付合同款项，原告要求被告出具了一份补充协议，被告承诺从2013年10月18日起的下个周一（即2013年10月21日）结清所欠款项58720元。该补充协议到期后，被告又找借口不予支付合同款项，后经原告催促，被告支付了部分款项，并于2013年10月22日与原告签订第二份补充协议，约定自本补充协议签订之日起五个自然日内（即2013年10月27日）就此事作出结果并立即执行。然而，本补充协议签订后，被告再也没有主动联系过原告，每次都是原告主动要求被告支付剩余款项，在本补充协议约定期限的最后一天，也是原告主动与被告联系，这次被告直接拒绝支付，并扬言不怕被起诉。在原告的多次催促之下，被告仍然一次又一次的拒绝支付合同款项，没有任何契约精神，严重违反了合同约定。现原告诉至法院，诉讼请求：一、判令被告支付所欠合同款项20500元；二、判令被告支付合同违约金106000元；三、诉讼费由被告承担。
被告安易信公司辩称：一、原告诉称庆典活动结束当天被告找借口不予支付合同款项一事与事实不符。活动结束后，被告提出支付合同款项，但由于当时已经是晚上九点半钟，被告没有随身携带5万多元现金，原告没有刷卡机可供刷卡，银行也已经关门无法转账，故经协商双方签订了一份补充协议，约定被告于2013年10月21日支付合同款项。且被告按时支付了应结款项38220元。二、根据《合作协议》约定，原告向被告提供关于”全新梅赛德斯-
奔驰S级轿车利星行大北京区上市庆典”活动的庆典礼仪服务。原告应当严格遵守《合作协议》中约定的事项，尽心向被告提供约定服务，然而在庆典过程中，原告所提供的服务人员屡次出现不服从管理、不听指挥，演出过程中懈怠等不尽职服务的行为。并且，原告的督导人员也没有按约定对现场进行督促、监督，任由演出人员的懈怠，从而造成服务质量下降，没有达到庆典活动的预期效果，给被告造成了经济损失。三、2013年10月22日，原、被告签订《补充协议》，在协议中双方列明了分歧部分。分歧的产生原因是：1、在庆典活动中，原告提供的提琴组合在演出过程的间歇中，在表演区域内居然有两名表演者睡着了。2、原告提供的外籍竖琴表演者中的一人违反管理规定，擅自进入自助餐场地取食给来宾提供的自助餐。3、原告提供的20名礼仪小姐中多一半人员在当中出现闲聊、玩手机、随意坐在会场沙发上等自由散漫行为。以上情况被主办方奔驰公司的管理人员及时发现，并且要求原告的督导人员让其加以制止，但是督导人员也脱离工作岗位在休息室内休息、聊天，无奈之下，奔驰公司管理人员将上述种种情况告知了被告的经理温鹏，并表达了奔驰公司对此事的不满。然而，在《合作协议》中明确约定，原告提供的服务人员应当保持良好的精神面貌，工作期间禁止进行拍照、闲聊、电话等任何与工作无关的事项，并约定了原告的监管职责。就是因为原告出现了上述不尽职行为，所以原、被告之间才会签订《补充协议》列明分歧，并且被告认为原告已经承认了他们存在失职行为，对失职人员的明细（总金额20500元）表示认可才会在明细表处盖章，《补充协议》约定双方对此应协商解决。而原告诉称”补充协议签订之日起五个自然日内（即2013年10月27日），就此事作出结果并立即执行”纯属断章取义，与事实不符。签订《补充协议》后，被告曾试图与原告协商解决此事，但原告出尔反尔，坚持索要全部合同款项，毫无协商解决的诚意。现被告认为，对于《补充协议》中双方共同确认的失职人员明细金额，是由原告单方面的失职行为造成，被告对此不负任何责任，故被告对于《补充协议》中双方共同确认的失职人员明细金额的款项不予支付。四、原告的失职行为造成被告的损失，已经构成了违约。被告与庆典主办方奔驰公司签订了关于承包奔驰S级轿车大北京区上市所有庆典活动的大合同，而由于原告的违约行为使得此次庆典活动不如人意，效果不佳，直接导致被告对奔驰公司进行了经济上的补偿。至此，由原告的违约行为给被告带来的经济损失，被告保留反诉的权利。综上所述，被告认为原告的起诉缺乏事实和法律依据，请求法院依法驳回其诉讼请求。
经审理查明：2013年10月14日，安易信公司（甲方）与才纳斯公司（乙方）签订《合作协议》。协议主要约定：乙方为甲方承办的2013年”全新梅赛德斯-
奔驰S级轿车利星行大北京区上市庆典”活动提供现场主持人；服务时间为2013年10月18日17时至21时30分，服务费用总计53000元，支付方式为：活动结束当天（即于2013年10月18日）甲方应将合同款项53000元以现金方式支付给乙方；乙方提供活动现场负责人一到二名，负责督促、监督活动人员，保证服务人员按时到达服务场地，并保证服务质量，不得迟到或早退；活动期间乙方服务人员每天按要求穿统一服装，保持良好的精神面貌，乙方服务人员工作期间，禁止进行拍照、闲聊、电话等任何与工作无关的事项，也不得利用工作间隙去参观、拍照；甲乙双方务必信守协议，如有任何一方违约，违约方必须向对方支付本次活动费用全额双倍的违约金。
协议签订后，才纳斯公司按约定时间提供了服务。2013年10月18日，安易信公司的法定代表人温鹏向才纳斯公司出具《补充协议》一份，内容为：”演艺合同（BenzS-
class发布会）当天未结款，下周一结清，现金58720元。”2013年10月22日，安易信公司（甲方）与才纳斯公司（乙方）签订《﹤全新梅赛德斯-
奔驰S级轿车利星行大北京区上市庆典合作协议﹥的补充协议》，主要约定：1、甲方追加的演艺人员费用，请乙方代为租赁服装的费用，及20名礼仪的餐费补助费用合计5720元。此项费用不存在分歧，甲方应于本协议签订之时与原合同中未有争执之款项同时支付给乙方，总计金额38220元，付款方式为甲方于2013年10月23日下午15时前转账至乙方个人账户。2、甲乙双方产生分歧的部分，涉及的相关演艺人员演出费用合计20500元，其中包括提琴组合2人、费用4000元，外籍竖琴1人、费用12500元，礼仪小姐10人、费用4000元。甲乙双方经友好协商，决定于本补充协议签订之日起，五个自然日内（即2013年10月27日前）就此项争议分歧协商出结果并立即执行。该补充协议签订后，安易信公司向才纳斯公司支付38220元。对于争议部分款项20500元，双方未能达成一致意见。
本案庭审中，安易信公司主张才纳斯公司在庆典活动中提供的服务人员存在闲聊、玩手机、擅自取食、睡觉等违约行为，并向法庭提供视听资料予以证明。
以上事实，有《合作协议》、补充协议、视听资料及双方当事人的陈述等证据材料在案佐证。
本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。本案中，原、被告签订的《合作协议》及补充协议系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。双方均应按照合同约定履行各自的义务。合同签订后，原告依照合同约定的时间提供了现场礼仪等服务，但根据被告提供的视听资料，原告提供的相关服务人员在服务过程中确实存在一定的质量瑕疵。因原、被告双方对争议部分款项未能达成协议，故本院根据案件具体情况，综合考虑服务质量瑕疵对庆典活动的影响程度等因素，酌情确定被告应向原告支付服务费用的金额。因原告提供的服务存在一定的质量瑕疵，且双方并未约定争议部分款项的支付期限，故原告要求被告支付违约金的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零九条之规定，判决如下：
一、被告北京安易信文化传播有限公司给付原告北京才纳斯文化传播有限公司服务费人民币一万五千元，于本判决生效后十日内执行。
二、驳回原告北京才纳斯文化传播有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一千四百一十五元，由原告北京才纳斯文化传播有限公司负担一千三百二十七元（已交纳）；由被告北京安易信文化传播有限公司负担八十八元（于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 张彦辉
二〇一四年二月十九日
书记员 李峥艳