上海市杨浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）杨民一（民）初字第3112号
上海市杨浦区人民法院
民事判决书
（2014）杨民一（民）初字第3112号
原告姜庆文。
委托代理人邹洪君，上海市世基律师事务所律师。
被告卞佩娟。
委托代理人胡洁。
原告姜庆文与被告卞佩娟服务合同纠纷一案，本院于2014年5月26日立案受理，依法适用简易程序，由代理审判员沈佩鸥独任审理，公开开庭进行了审理。原告姜庆文及其委托代理人、被告卞佩娟及其委托代理人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告姜庆文诉称，原告自2010年7月到被告经营的上海市杨浦区花语女子美容院（以下简称花语美容院）体验美容项目，经工作人员劝说，于当年8月以人民币118，000（以下币种均指人民币）元办理了一张“养生终生卡”。后经原告多方催促，被告向原告开具发票一张，经鉴定该发票为假发票，原告开始对被告产生不信任感。经原告了解，被告经营中存有多处不合规之处：被告为原告提供的女性生殖治疗保养项目的产品涉嫌过期，且经有关部门调查，无法认定该产品为消毒产品；被告存在超经营范围情形，曾受到查处；被告从业人员因无卫生证上岗而受到处罚。原告的身体亦因接受保养服务而出现不适。综上，原告认为被告有过错，服务合同无法继续履行，现起诉要求解除双方服务合同，由被告退还原告会员卡费118，000元。因为办理的是终生卡，不同意被告按照疗程及消费项目的金额进行抵扣的做法，至多同意根据已接受服务年限与理论上可接受服务年限的比例予以适当扣除。
被告卞佩娟辩称，原告在被告经营的美容院办理的养生卡费为80，000元，另38，000元系原告另外购买的女性生殖保养项目的费用，该项目非终身享受的。原告自办卡后消费频繁，根据目前存有的消费记录，自2010年10月至2012年1月，按照会员价格计算原告消费项目的金额总计高达133，694元，已高于原告办理“养生终生卡”的费用。原告的医院检查单与本案无关。花语美容院在经营过程中确曾有不规范之处，但都已经受到行政处罚，且已经整改完毕，美容院在网络上享有口碑，且现对销售的美容产品严格把握三证进行查验，故被告完全有能力继续为原告提供服务，要求继续履行合同，不同意解除合同，不同意退还会员卡费。
经审理查明：1、被告卞佩娟系花语美容院的个体经营者。原告于2010年7月开始在该美容院消费，于当年8月，办理“养生终生卡”享受服务，双方未签订书面合同。后该美容院向原告开具发票号码为XXXXXXXX的上海市服务业统一发票一张，日期为2010年7月25日，摘要为“养生终生卡”，金额为118，000元，盖有“花语女子美容SPA馆杨浦店”公章。原告取得号码为0039的“花语女人世界美容美体中心”钻石卡一张。2012年5月17日，上海市地方税务局杨浦区分局出具统一发票鉴定证明，鉴定上述发票为假发票。2012年11月26日，花语美容院再向原告提供发票两张，项目均为“养生终生卡”，金额分别为50，000元、68，000元，均盖有上海市杨浦区花语女子美容院的发票专用章。
2、原告自2010年7月10日至2012年5月17日在花语美容院接受美容服务。自2010年7月至2012年1月，原告通过自己名下浦发银行信用卡在该美容院刷卡消费总计130，548元。
3、2013年8月，原告委托花语美容院另一客户包金花在被告处购买女性生殖保养项目所需的药剂“姿御玲珑装”，并交由原告。原告就该产品是否为消毒产品向上海市卫生和计划生育委员会进行咨询，该委经调查，于2014年2月17日作出答复：一、花语美容院未索取供应商的资质材料，故无法提供供应商和产品的有关信息；二、广东市卫生监督所对产品包装标注的委托商广州卓纳成道生物科技有限公司地址“广州市天河区天河北路合晖街XXX号XXX楼”、以及公司网站公布地址“广州市天河区珠江新城海文路XXX号尚德楼1902房”进行多次监督检查，均未查见人员办公，公司电话无人接听，无法与该公司取得联系确认“姿御玲珑装”的产品性质；三、北京市卫生监督所对产品包装标注的生产企业鼎吉星生物科技（北京）有限公司生产地址“北京市昌平区科技园区白浮353号”进行监督检查，结果该公司已于2013年初停产关闭，无法与该公司取得联系确认“姿御玲珑装”的实际生产情况。鉴于以上调查结果及产品包装标注的使用方法等内容，尚无法认定“姿御玲珑装”为消毒产品。
4、2014年3月31日，原告向上海市工商行政管理局杨浦分局提出举报，该局于2014年5月5日出具告知函：花语美容院未经变更登记，擅自销售美容产品的行为，违反有关规定······责令改正，并处罚款贰佰元整。根据该美容院2014年4月29日营业执照显示，其经营范围已增加“化妆品零售”一项。
本院认为，原、被告之间通过接受美容服务、提供美容服务的行为确立了双方的合同关系。本案的争议焦点有三：第一，“养生终生卡”金额的确认；第二，就被告存在的不规范经营问题，原告可否解除服务合同；第三，服务合同不再继续履行的情况下，被告收取的“养生终生卡”费是否应予返还。
关于“养生终生卡”金额的组成，双方基本确认118，000元中的80，000元系会员卡费，38，000元系原告另外参加的女性生殖保养项目。只是双方就该保养项目是否系终身项目存有异议。本院认为，根据被告出具的发票上的记载以及按照通常意义上对“终生卡”的概念理解，“养生终生卡”针对的消费项目应当是终身制的，故本院认定原告办理该卡的费用为118，000元。
关于本案合同是否解除的问题。涉美容美体合同具有很强的人身依附性质，服务对象需自愿接受服务，提供服务方需亲自履行合同。被告虽提出己方已整顿完毕，具有为原告提供继续服务的能力，但从目前状况看，双方已丧失彼此信任的合同履行基础，故原告要求解除合同，本院予以准许。
关于合同解除的后果问题。花语美容院在经营过程中，确实存在开具假发票、超越经营范围销售产品、对销售产品进货检查验收不严格等问题，并接受了有关部门的行政处罚，这也是导致原告以不信任为由要求解除合同的主要原因，故本院认定被告在合同履行过程中存在过错。综合考量原告接受服务的时限、被告提供服务的情况、被告的过错程度等因素，依照公平原则和诚实信用原则，本院酌定由被告返还原告会员卡费50，000元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第十条、第九十七条、《中华人民共和国产品质量法》第二十七条、第三十三条、第三十六条之规定，判决如下：
一、解除原告姜庆文与被告卞佩娟之间的服务合同，号码为0039的“花语女人世界美容美体中心”钻石卡作废；
二、被告卞佩娟应于本判决生效之日起十日内返还原告姜庆文人民币50，000元。
当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币2660元，减半收取计人民币1330元，由原告姜庆文负担564元，被告卞佩娟负担766元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 沈佩鸥
二〇一四年七月二十三日
书 记 员 张文怡
书 记 员 程仕伟
代理审判员 沈佩鸥
二〇一四年七月二十四日
书 记 员 蒋杨锋
附：相关法律条文
附：相关的法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。
第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。
二、《中华人民共和国产品质量法》
第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
第三十三条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
第三十六条销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。