杭州铁路运输法院
民 事 判 决 书
（2014）杭铁民指初字第41号
原告来玉英。
委托代理人（特别授权代理）李文莉。
委托代理人（特别授权代理）李丽。
被告杭州市公共交通集团有限公司。
法定代表人黄志耀。
委托代理人（特别授权代理）钮福堂。
原告来玉英与被告杭州市公共交通集团有限公司城市公交运输合同纠纷一案，本院于2014年5月4日立案受理，依法由审判员何淼适用简易程序独任审判，于2014年6月6日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人李文莉、李丽，被告的委托代理人钮福堂到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2013年6月25日，原告乘坐被告经营的浙A×××××号（304路）公交车，在华丰路由东向西行驶过程中发生交通事故，导致原告在车内摔倒，造成其多发性肋骨骨折、双膝关节内外侧半月板撕裂、多处软组织损伤、左侧髂胫索损伤、右侧胫骨外髁骨挫伤等，经鉴定构成二项（X）十级伤残。原告认为，其乘坐被告经营的公交车，双方之间形成运输合同关系，被告负有将原告安全、及时地送达目的地的义务。被告在运输过程中给原告造成人身和精神损害，其行为构成违约，应对原告的损失承担赔偿责任。故依法提起诉讼，请求判令：1、被告赔偿原告医疗费30803.65元、护理费17940元、误工费19881元、住院伙食补助费2300元、交通费400元、营养费5000元、残疾者一次性生活补助费175707元、残疾赔偿金162799元、鉴定费1200元、衣物损失8300元、精神抚慰金10000元，各项损失共计434330.65元；2、本案诉讼费由被告承担。
被告辩称：交通事故造成原告人身损害的事实，但被告在交通事故中无责任，请法院依法认定证据并作出判决。
为证明自己的主张，原告向本院提交以下证据材料：
1.原告的户口簿1本，欲证明原告系城镇居民的事实。
2.公安机关出具的交通事故认定书及车辆查询信息资料各1份，欲证明原告乘坐被告所有并经营的浙A×××××号公交车发生交通事故的事实。
3.门诊病历1份、中国人民解放军第一一七医院住院病历1套、浙江省人民医院CT检查报告单1份、住院收费专用票据1份、住院病人费用清单1份、门诊收费专用票据13份，欲证明原告受伤后治疗过程、伤势、用药、住院天数及产生医疗费的事实。
4.中国人民解放军第一一七医院病情证明书5份，欲证明出院后医院建议原告休息5个月、护理3个月的事实。
5.劳务聘用协议和职工薪资表各1份，欲证明原告因受伤产生误工损失的事实。
6.发票3份，欲证明原告支付护理费的事实。
7.交通费凭证1份，欲证明原告因就医产生交通费的事实。
8.司法鉴定意见书及发票各1份，欲证明原告构成二项（X）十级伤残及支付鉴定费的事实。
9.欧露珠宝销售单和杭州香江名品服饰广场销售小票各1份，欲证明原告在受伤时衣服受损的事实。
被告对原告提交的证据材料的质证意见是：对证据1、2、7无异议；对证据3、4、5、6、8、9有异议。
经庭审举证、质证，本院对原告提供的证据材料认证如下：
证据1、2、7，被告无异议，本院对其证据效力予以确认。
证据3经本院审核，医疗费金额应当是30800.65元，而不是原告主张的30803.65元。
证据4真实、合法，证实医院建议原告在出院后休息5个月及护理3个月。
证据5证实原告在事发前仍在工作。
证据6证实原告在住院期间及出院后支付17940元护理费。
证据8真实、合法，证实原告因涉案事故造成二项（X）十级伤残并支付1200元鉴定费。
证据9与本案缺乏关联性，不能证实原告因涉案事故造成衣物损失，本院对其证据效力不予确认。
被告没有向本院提交证据材料。
经审理查明：原告来玉英系城镇居民。2013年6月25日，来玉英乘坐被告所有并经营的浙A×××××号（304路）公交车，车辆在华丰路由东向西行驶中与浙A×××××号汽车发生碰撞，导致原告在车内摔倒并造成人身伤害。经交警部门认定，浙A×××××号汽车的驾驶员对交通事故负全部责任。经中国人民解放军第一一七医院诊断，确认原告因车祸造成多处软组织损伤、右侧第2-5肋骨骨折、双膝关节内外侧半月板撕裂、左侧髂胫索损伤、右侧胫骨外髁骨挫伤等伤害，并建议原告在出院后全休5个月、护理3个月。原告于事故发生当天入院治疗，2013年8月9日出院，住院治疗46天。2014年2月20日，浙江汉博司法鉴定中心接受原告委托，作出浙汉博（2014）临鉴字第35号法医临床司法鉴定意见书，评定来玉英因涉案交通事故受伤致右侧第2-5肋骨骨折，左侧膝关节内、外侧半月板后角撕裂（3级），构成道路交通事故二项X（十级）伤残。
本院认为：原告乘坐被告经营的公交车，双方之间形成运输合同关系，被告负有将原告安全、及时地送达目的地的义务。现原告在接受运输服务过程中遭受人身伤害，被告未能依约履行其义务，应承担违约责任，对原告所受伤害承担损害赔偿责任。被告系经营性的运输企业，应当保证消费者的人身、财产安全，造成消费者人身、财产损害的，应承担民事责任。故原告作为消费者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关实施办法的规定请求赔偿，并无不当。浙汉博（2014）临鉴字第35号法医临床司法鉴定意见书虽系原告单方委托，但被告既没有提出重新鉴定，也没有证据对该鉴定意见予以反驳，故本院对该鉴定意见评定的伤残等级予以采信。
对原告请求赔偿的项目及数额，本院经审核认定如下：1、医疗费：原告主张30803.65元，经本院审核，认定30800.65元。2、护理费：原告主张17940元，并出具相关发票，被告没有证据予以反驳，本院予以支持。3、误工费：原告主张19881元，来玉英举证证明事发前仍在工作，医生建议出院后全休5个月，被告没有证据予以反驳，本院酌情认定12887.67元（2000元×12月÷365天×196天）。4、住院伙食补助费：原告主张2300元（按每日50元计算），被告无异议，本院予以支持。5、营养费：原告主张5000元，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。6、交通费：原告主张400元，被告无异议，本院予以支持。7、残疾者一次性生活补助费：原告主张175707元，本院按杭州市2013年度城镇居民人均消费性支出24833元的标准计算，结合原告的二项（X）十级伤残，酌情认定为158931.2元（24833元×6.4倍）。8、残疾赔偿金：原告主张162799元，本院酌情认定为156447.9元（24833元×6.3倍）。9、鉴定费：原告主张1200元，被告无异议，本院予以支持。10、衣物损失：原告主张8300元，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。11、精神损害抚慰金：原告主张10000元，因本案系违约之诉，并非侵权之诉，故本院对该赔偿项目不予支持。上述本院认定的原告各项损失合计380907.42元。对于原告诉请的超出部分，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。
由于原告受伤的事实发生在2014年3月15日《中华人民共和国消费者权益保护法》实施之前，本案应适用当时的法律规定。依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第三百零二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条，参照《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十九条、第五十四条之规定，判决如下：
一、被告杭州市公共交通集团有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告来玉英医疗费30800.65元、护理费17940元、误工费12887.67元、住院伙食补助费2300元、交通费400元、残疾赔偿金156447.9元、残疾者一次性生活补助费158931.2元、鉴定费1200元，合计380907.42元。
二、驳回原告来玉英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费7814元，减半收取3907元，由原告来玉英负担480.57元，被告杭州市公共交通集团有限公司负担3426.43元（于本判决生效之日起十日内履行完毕）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费7814元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内未交纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，账号：12×××68）。
审 判 员 何淼
二〇一四年七月二十一日
代书记员 靖莹