重庆市渝北区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）渝北法民初字第17217号
原告杨蜀鸿，女，1968年5月28日生，汉族，住重庆市涪陵区。
委托代理人刘彤，重庆睿诚律师事务所律师。
被告重庆棕榈泉联英物业服务有限公司，住重庆市北部新区金开大道88号附1号，组织机构代码77845706-0。
法定代表人姜静，总经理。
委托代理人刘钰彬，重庆索通律师事务所律师。
原告杨蜀鸿与被告重庆棕榈泉联英物业服务有限公司健康权纠纷一案，本院于2013年12月3日受理后，依法由代理审判员刘长军独任审判，适用简易程序分别于2014年1月21日公开开庭进行了审理，原告杨蜀鸿的委托代理人刘彤和被告重庆棕榈泉联英物业服务有限公司的委托代理人刘钰彬到庭参加了诉讼，本院于2014年3月12日再次公开开庭进行了审理，原告杨蜀鸿和被告重庆棕榈泉联英物业服务有限公司的委托代理人刘钰彬到庭参加了诉讼。审理中，双方当事人庭外和解未果。本案现已审理完毕。
原告杨蜀鸿诉称：2011年12月30日晚9时30分许，原告在重庆市北部新区棕榈泉小区C区6幢负二楼车库大堂因地面湿滑摔倒，右肩部着地，当日被送至仁和医院就诊，原告被诊断为“右手臂肱骨大结节骨折”，经治疗症状缓解不明显。2012年1月4日，原告到第三军医大学第一附属医院住院治疗九天。2012年5月30日，原告之伤经重庆市法医学会司法鉴定所鉴定为十级伤残，后期医疗费参照重庆市三甲医院目前收费标准约需人民币10000元。被告作为物业服务机构未尽到相应的物业管理义务，导致原告受伤，故原告提起诉讼，请求判令被告支付原告医疗费7630.52元，后续医疗费10000元，住院伙食补助费288元（32元／天×9天），营养费180元（20元／天×9天），护理费720元（80元／天×9天），误工费37500元（7500元／月×5月），交通费182元，残疾赔偿金45936元（22968元／年×20年×10%），康复费20000元，精神损害抚慰金5000元，鉴定费1400元，合计128836.52元。
被告重庆棕榈泉联英物业服务有限公司辩称：1、原告受伤是意外，不是被告的直接责任。被告在大堂设置了警示牌，尽到了相应的管理责任，原告要求被告赔偿没有法律和事实依据。2、被告垫付了5000元的医疗费，原告病历中没有加强营养的医嘱，后续医疗费、护理费过高，误工费要求原告举证，交通费由法院酌情主张，康复费和后续医疗费重叠不应主张，精神抚慰金不应支持，鉴定费要有发票，残疾赔偿金要根据鉴定报告等证据依法计算。
经审理查明，被告系重庆市北部新区棕榈泉小区的物业服务公司。2011年12月30日晚9时30分许，因保洁员针对部分地面污渍刚做过清洁，重庆市北部新区棕榈泉小区C区6幢负二楼车库大堂地面有些湿滑，原告路过时滑倒，右肩部着地，随即，原告被送至重庆市北部新区高新园人民医院就诊。2012年1月4日至12日，原告在第三军医大学第一附属医院住院治疗8天，住院期间于2012年1月6日接受右肱骨大结节骨折闭合复位空心螺钉内固定术，原告伤情被诊断为右肱骨大结节骨折，出院医嘱：1、每三天换药，术后2周后门诊拆线；2、继续右上肢功能锻炼，6周内被动活动，根据复查结果制定下一步康复计划；3、出院后6周、3月、6月来门诊复查X线片。原告在第三军医大学第一附属医院门诊和住院共花费12630.52元，其中，被告垫付了医药费5000元。经原告委托，重庆市法医学会司法鉴定所于2012年6月1日做出司法鉴定意见书载明：1、杨蜀鸿属十级伤残；2、杨蜀鸿后期医疗费约需人民币10000元。
另查明，原告系城镇居民。原告受伤时，被告在原告受伤地点附近设置了警示牌。
上述事实有报警记录、病历资料、医药费发票、照片、司法鉴定意见书、鉴定费发票、重庆时报（2012年1月4日）、录音资料及当事人陈述等在案为据。
原告举示的收款收据为复写件，没有收款单位印章，本院不予采信。原告举示的书面证人证词，不符合证人作证的程序性规定，本院不予采信。
本院认为，本案的争议焦点有二：一是本案的责任承担；二是原告的损失金额。本院对上述问题分别评述如下：
首先，本案的责任承担问题。原告诉称因被告的工作人员对事发地车库大堂做清洁后造成地面湿滑以致原告摔倒，被告辩称其在大堂设置了警示牌，尽到了管理责任。本院认为，任何人均应承担自身行为造成的后果。原告作为行人应注意地面情况以确保自身安全，被告作为物业服务单位应当确保他人安全享受其服务。本案被告的工作人员针对大堂特定区域的污渍进行清洁，造成了该特定区域（下称“湿滑区域”）较大堂其他区域（下称“普通区域”）湿滑的情况。原告经过湿滑区域比经过普通区域应投入更多的注意力。被告设置的警示牌是常规性置于大堂提示行人注意地面平滑，原告接受被告的提示平安经过大堂普通区域，表明原告投入了与普通区域情况相称的注意力。被告造成湿滑区域后没有采取特定的措施提示行人湿滑区域的存在，加之湿滑区域面积小且与普通区域不易分辨，故行人从普通区域进入湿滑区域具有潜在的危险性，正是因为被告没有对其行为后果予以隔离或提示，造成原告能够进入湿滑区域且经过湿滑区域时仍然投入了与经过普通区域相同的注意力。由于原告突然进入湿滑区域无法及时投入更多的注意力以适应不同区域的不同状况，造成原告摔倒受伤。因此，被告应当知道其个别清洁行为带来的潜在危险性，仍然没有对湿滑区域进行特别提示或隔离，主观上具有明显过错，其行为与原告摔倒具有法律上的因果关系，应当对原告受伤承担主要责任。原告明知大堂地面平滑及被告可能对地面进行清洁造成地面湿滑，仍然轻信被告的常规性提示，而没有投入更多的注意力，主观上有过错，其行为与自身受伤具有法律上的因果关系，应对自身受伤承担次要责任。结合本案具体情况，本院认为，被告对原告损失承担80%责任，原告对自身损失承担20%责任为宜。
其次，原告所遭受的损失总额。原告主张医药费7630.52元，原告举示的发票总额为12630.52元，其中被告垫付5000元，故本院对原告自行支付医药费7630.52元予以确认。原告主张续医费10000元，且举示了司法鉴定结论予以证明，本院予以确认。原告主张住院伙食补助费288元，补助标准参照我市国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准32元／天计算，故原告住院8天的住院伙食补助费为256元。原告主张营养费180元，因没有医嘱证明原告需要特别营养，故本院不予支持。原告主张交通费182元，符合其住院和门诊就医情况，本院予以确认。原告主张残疾赔偿金45936元，原告（1968年5月28日生）为城镇居民，应按照我市上一年度城镇居民人均可支配收入为22968元／年标准计算，又因原告的伤情经司法鉴定为十级伤残，故原告的残疾赔偿金应为45936元（22968元／年×20年×10%）。原告主张误工费37500元，但未能举证证明其固定收入或近三年的平均收入，本院酌情主张80元／天，因原告为右臂肱骨大结节骨折，且医院的出院医嘱载明6周内被动活动，根据复查结果制定下一步康复计划，原告未提供出院6周后医院的进一步康复医疗行为，本院认为，其误工期应为50天（8天＋7天／周×6周），故误工费应为4000元（80元／天×50天）。原告主张康复费20000元，但是未能举示充分证据予以证明，本院不予支持。原告主张护理费720元，因原告未举证证明护理人员因护理损失的收入情况，本院酌情主张80元／天，故原告住院8天的护理费损失应为640元。原告主张鉴定费1400元，且举示了票据予以证明，本院予以确认。原告主张精神抚慰金5000元，结合本案原告的伤情等因素，本院酌情主张2500元。综上所述，原告因伤遭受的损失（不含精神抚慰金）总额为75044.52元（12630.52元＋10000元＋256元＋182元＋45936元＋4000元＋640元＋1400元）。被告应赔偿原告62535.62元（75044.52元×80%＋2500元），扣除已支付的5000元，被告还应支付原告57535.62元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，本院判决如下：
一、被告重庆棕榈泉联英物业服务有限公司在本判决生效后立即赔偿原告杨蜀鸿医药费、护理费、误工费等合计57535.62元；
二、驳回原告杨蜀鸿的其他诉讼请求。
本案案件受理费2876元，减半收取1438元，由原告杨蜀鸿承担438元，被告重庆棕榈泉联英物业服务有限公司承担1000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。
代理审判员 刘长军
二〇一四年三月二十日
书 记 员 何采临