山西省清徐县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）清民初字第00813号
原告郭某，男，1987年10月4日出生，汉族，山西省太原市晋源区姚村镇田村农民。
委托代理人李振华，山西晋一律师事务所律师。
被告太原市银河商务会馆。
投资人刘佳斌。
原告郭某与被告太原市银河商务会馆违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年8月25日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告郭某及其委托代理人李振华、被告太原市银河商务会馆的投资人刘佳斌到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告郭某诉称，2014年4月1日晚，原告在与朋友吃完饭到被告经营的银河澡堂洗澡，期间由于被告澡池外没有设置防滑垫，原告从澡池起身后摔倒在澡池外的排水沟上方，由于排水沟上方的钢条突出地面，原告在摔倒的同时被钢条划伤左脚脚后跟。当时经朋友送至山大一院进行治疗，诊断为左足跟皮肤缺失7厘米×3厘米、皮肤挫裂2厘米×2厘米，经清创植皮手术后住院治疗20天。治疗期间原告承受了巨大的身心痛苦，并遭受了较大的经济损失。事后经双方协商就本案未达成一致意见。原告认为，被告作为澡堂经营者应对消费者在其经营场所的人身财产安全负责，如果被告在其澡堂采取防滑措施并及时维护澡堂内设施，原告也不至于受到如此伤害。为了维护原告的合法权益，特根据《民事诉讼法》等法律规定向人民法院提起诉讼，请求依法判令被告赔偿原告医疗费6059元、误工费10500元、护理费4579元、住院伙食补助费1000元、营养费1000元、交通费1000元，精神损害抚慰金10000元，共计34138元。
被告太原市银河商务会馆辩称，原告受到人身伤害，其自身存在重大过错，被告不应该承担赔偿责任。2014年4月1日晚原告在去被告处洗澡之前，其与朋友一起吃的晚饭，并喝了酒，其一行四、五人来到被告处时均处于醉酒状态。据被告前台工作人员、客房工作人员及浴区工作人员描述，其几人走路左右摇晃，而且身上有很大的酒气，几人在浴池里面嬉笑打闹，因其几人喝过酒，故被告的浴区工作人员特别注意了该几人，对嬉戏打闹还曾进行过阻止。正常情况下，从浴池出来的人应先从紧邻的下级台阶处穿上拖鞋再走到地板上，但原告从浴池里出来时，是和其朋友玩闹，没有按照上述步骤走出浴池，而是光着脚直接从浴池边上往浴池外的地板上跳，当时其站在浴池旁边上时，被告的工作人员曾进行过阻止，但原告不听劝阻，跳下来，在巨大外力的冲击下排水槽被被告踩弯，其脚部分组织陷入排水槽内受伤。故其受到伤害与被告设施配置没有因果关系。被告认为，原告作为成年人明知其已经醉酒，在此情况下更应注意自身安全，尽到其应尽的注意义务，据此，原告对其受伤，自身存在重大过错，被告不应承担赔偿责任。综上所述，原告自身醉酒，洗澡时存在打闹嬉戏情况，出浴池时不穿拖鞋，不听从被告工作人员的劝阻，综合以上情况才导致其受伤，被告没有过错，与原告的受伤没有因果关系，故对其损害不应该承担赔偿责任，请求依法驳回原告的诉讼请求。
原告为支持自己的主张提供的证据有：1、被告工商登记基本信息，证明被告的住所地。2、电话录音，证明原告在被告处洗澡时滑倒受伤。3、山西医科大学第一医院住院病案、诊断治疗建议书、出院证、住院医药费统一收据各一份、门诊医药费收据八份，证明原告受伤后的治疗情况。4、太原市晋源区钰弘塑业发展有限公司营业执照、2014年1-3月份工资表（领工资人没有签名）和证明，证明原告是该单位职工，任职司机，月工资3500元，因在被告处洗澡受伤，请假三个月，请假期间不发工资。5、证人石某、郭某、赵某甲、刘某甲、杜某、张某出庭作证，证明他们和原告晚饭时喝一瓶白酒，两瓶啤酒，被告没有设置防滑措施，没有饮酒的人不得入内标识，被告工作人员没有劝阻喝酒的人不能进入；证人石某不知道原告是怎么摔倒的，被告排水槽是不锈钢平整的；证人赵某甲证言原告是被排水槽的不锈钢划伤的，拖鞋放在台阶上；证人郭某证言原告是从台阶走下来滑倒的；证人刘某乙、杜某、张某没有看见原告是怎么滑倒的；刘某甲证言拖鞋是乱扔的；杜某证言拖鞋在浴池周围放的，没有服务人员摆放，也没有人告知怎么摆放；张某证言拖鞋是乱放的，应该是穿上拖鞋再下台阶，没有服务人员提醒。
被告的质证意见：1、被告工商登记基本信息无异议；2、录音资料，认可原告洗澡时在我单位摔倒；3、山西医科大学第一医院住院病案、出院证、诊断建议书、住院费发票，门诊收据，真实性不知道，费用是肯定要发生的；4、太原市晋源区钰弘塑业发展有限公司营业执照、工资表、证明不认可，过春节期间原告一直在工作，是不合常理的；5、证人证言有异议，我单位有警示标志、警示牌子，防滑拖鞋、防滑地板、浴池边沿是花岗岩磨了防滑的印子，原告看不到标识，不知道保护自己，拖鞋放在第二个台阶上，原告应该穿上拖鞋才能走到排水处。
被告为反驳原告的主张提供的证据有：1、照片八张，证明被告方柱子、地上、三脚架上有“小心地滑”“心脏病、冠心病、皮肤病、性病、癫痫病及醉酒者请勿入内”等警示标志；2、证人王某、赵某乙、任某出庭作证，王凡某原告七八个人酒喝多了，来开房；赵某乙证明原告几个人喝得醉醺醺的来洗澡，有的从台子上往浴池里跳，服务员劝阻，不听，有个人割破脚了；证人任某证明被告有标识和规定酒喝多不准在浴池泡澡，原告相跟人多，没有一一劝阻，是一起告知的，原告及朋友不听劝阻，在池子旁边嬉笑打闹，跳池子，原告一下闪下去，割破了脚，排水槽是原告踩坏的。
原告的质证意见：1、照片真实性不予认可，照片没有拍摄时间、拍摄人员，照片上显示的标识不能证明是原告受伤时存在的，原告出事时在澡池旁边，照片看不出来澡池周围有警示标识；2、被告对证人证言有异议，证人是被告工作人员，和被告有利害关系，原告是喝了酒，但不是醉酒，原告没有往浴池里跳，也没有嬉戏。
根据原、被告举证、质证，本院认定的事实是：2014年4月1日，原告郭某和朋友吃完晚饭，酒后到被告太原市银河商务会馆洗澡时滑倒受伤。当晚，原告被送往清徐县人民医院，4月2日凌晨原告又被朋友送到山西医科大学第一医院，同时原告部分朋友返回被告处，从被告冰箱取走原告左足跟部缺损部分送往医院。入院查体右手腕可见一大小约2厘米×2厘米的皮肤挫裂区，左足跟部有一大小约7厘米×3厘米的月牙形皮肤缺损区，右足可见一大小12厘米×1厘米的皮肤挫裂区，诊断为：左足跟皮肤缺失、右足皮肤挫裂伤、右手腕皮肤挫裂伤，并行左足跟清创植皮术。原告于2014年4月22日出院，共住院20天，支出医药费6059.99元。出院医嘱：保持伤口清洁干燥；间隔2天换药，下周五换药；不适随诊。原告庭审中陈述自己从浴池出来准备搓澡，下第一个台阶还没有穿拖鞋时，滑倒；单位发工资是现金，领工资时签字。
本院认为，原告洗澡时滑倒受伤的事实被告认可。庭审中原告认为被告浴池外没有设置防滑设施，被告认为其提供防滑拖鞋、铺设防滑地板、浴池边沿花岗岩磨有防滑印子；原告陈述被告排水沟上方的钢条突出地面，而原告方证人石某证实被告不锈钢排水槽是平整的，对是否因被告方原因造成原告滑倒受伤本院难以认定。被告提供照片证明其设置有多处“小心地滑”“醉酒者请勿入内”的警示标志，但照片上没有拍摄时间，原告不予认可，无法证明原告受伤时存在该警示标志；被告证人作证时陈述原告相跟人多，没有一一劝阻，而是一起告知的，原告和原告方证人均予否认，被告是否尽到提醒义务双方也形成争议。
经营者对经营场所的消费者或者其他进入服务场所的人应承担安全保障义务。本案中原告作为消费者去被告处洗澡，被告作为经营者应当尽到合理的安全保障义务，采取措施，防止消费者滑倒受伤，被告提供的服务存在一定的瑕疵，应承担相应的过错责任。原告作为完全民事行为能力的成年人，应当具有一定的注意义务。原告酒后去被告处洗澡，出浴池时应当小心谨慎，其自身疏忽和不慎是导致滑倒受伤的主要原因。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”。结合双方的过错程度和本案的具体情况，可由被告承担40%的责任，原告承担60%的责任。
原告请求的医疗费6059元，均是山西医科大学第一医院正规医疗费发票，本院予以支持；住院伙食补助费，原告住院20天，每天50元计，为1000元；营养费、护理费，出院医嘱没有加强营养，需要陪护的建议，均计算住院期间20天，营养费20元／天，为400元；护理费，以山西省2013年居民服务业工资27476元为标准，每天75元，为1500元；误工费，原告住院20天，出院医嘱间隔2天换药，误工期间可认定30日，原告庭审中陈述单位发工资是现金，领工资时签字，但其提供的太原市晋源区钰弘塑业发展有限公司工资表没有领款人签字，对其真实性难以认定，可以山西省2013年农、林、牧、渔业收入29661元为标准，每天81.3元，误工费为2439元；交通费，原告未提供证据，但必然发生，考虑原告住院、出院后的换药，酌情认定300元。原告请求精神损害抚慰金10000元，未提供导致伤残的证据，不予支持。本案经本院审判委员会讨论决定，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条的规定，判决如下：
原告郭某因洗澡受伤造成的医药费6059元、住院伙食补助费1000元、营养费400元、护理费1500元、误工费2439元、交通费300元，共计11698元，由被告太原市银河商务会馆承担40%计4679.2元，并于本判决生效后十日内给付原告郭某。
如果被告未按本判决指定的期限履行给付原告金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费654元，由原告郭某负担327元，被告太原市银河商务会馆负担327元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于太原市中级人民法院。
审判长 吴岩青
审判员 赵启珺
审判员 郑晓兰
二〇一四年十二月八日
书记员 刘 敏