广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤03民终12618号
上诉人（原审被告）：王X会，身份证住址湖北省团风县。
委托诉讼代理人：张晓顺，上海市君悦（深圳）律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：深圳市尚C房地产经纪有限公司，住所地广东省。
法定代表人：李G英。
委托诉讼代理人：熊伟，广东龙昌律师事务所律师。
原审第三人：郭X河，身份证住址广东省深圳市龙岗区。
上诉人王X会因与被上诉人深圳市尚C房地产经纪有限公司（以下简称尚C公司）及原审第三人郭X河居间合同纠纷一案，不服深圳市龙岗区人民法院（2016）粤0307民初2506号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年7月12日立案后，依法组成合议庭进行了审理，现已审理终结。
上诉人王X会上诉请求：1、撤销一审判决(2016)粤0307民初2506号民事判决中“被告王X会须于本判决生效之日起支付原告深圳市尚C房地产经纪有限公司居间服务费18000元。”2、退还王X会支付给尚C公司的10000元佣金。3、尚C公司承担一、二审诉全部讼费用。本案二审期间，王X会撤回其第二项上诉请求。
主要的上诉事实与理由：一、关于《房地产买卖合同》的签订，尚C公司为促成签约达成盈利目的，存在严重失职和坑害王X会的行为。合同签订过程：王X会本次购房是属于改善性换房，由小两房换成三房。与尚C公司的业务经理王琛开始接洽后，王琛开始在微信上向我推荐房源，王X会知悉深圳的限购政策，因此一开始就将自己的购房情况详细告知王琛。现有住房是王X会在深的唯一房产，涉及到孩子明年入公立小学学位的问题，在没有找到合适房源的情况下，王X会不敢先将现住房挂出出售，担心卖了又没找到合适的学位房入手而影响孩子次年上小学。尚C公司为牟取高额利润与业主在合同上私自增加损害王X会利益的备注条款，2015年12月29日，王X会就尚C公司提供的格式合同--《房地产买卖合同》上的内容洽谈时，与业主方约定在合同正文第十条“备注”栏中，约定了第1条（该房价包含房内配套设施一起售于买方，附清单一份）和第2条（买方具有更名权）两条约定，此外再无其他任何手写的约定事项，王X会与业主方均无异议后，王X会便在合同上签字。可签完后业主方以合同还需要待其子女回家过目确认后方可签字为由拒绝当场签字。王X会将只有自己单方签字的一式三份合同委托居间方处理跟进后便离开了业主家。次日上午，王X会应尚C公司邀约前去尚C公司门店，并在尚C公司的劝说下签了尚C公司提供的《无房确认书》、《佣金承诺书》等购房必要文件和贷款必要文件。尚C公司未提起业主对合同存在异议及合同条款有增加的事宜，尚C公司为促成交易隐瞒合同增加的内容。居间人在提供居间服务的过程中，应处于中立地位，不应该有偏袒某一方委托人的意思和行为，尚C公司的行为显然违反了合同法关于居间合同的规定。王X会现场POS机刷卡支付了佣金人民币10000元整给尚C公司，回家后准备履约支付合同定金时发现合同“备注”栏中竟然增加了两个条款即第3条：整个交易手续过程在2016年3月10日前完成；第4条：翠峰LJ3号楼D单元903与904房为绑定贷款，贷款金额共计约150万元整，此欠款的金额所产生的赎楼费用由买方负责支付。对增加的两个条款尚C公司未与王X会沟通协商，为促成交易而独自满足业主单方意愿及利益，置王X会利益于不顾。王X会当即返回尚C公司店中要求删除未经本人同意的两项约定以便合同继续按期履行，而尚C公司置之不理，也拒绝去找业主方沟通洽谈，从而导致该合同未能如期继续履行。王X会提出三种方案：一是尚C公司约业主三方一起协商将该两个条款删除或者第三条日期适当延长一点，第四条删除。二是该日期是尚C公司算出来的，说3月10日前卖一套房再买一套房时间够，那么请尚C公司出一份承诺书给王X会。三是如果以上两种方案均不行那就退还一万元款解除该合同。上述方案均遭到尚C公司的拒绝。王X会多次与尚C公司客户经理王琛沟通此事，尚C公司只回应“你们已经违约了，到时候再说吧，现在是我们公司跟你谈了”。期间却一直无人与我们联系沟通解决此事，直到三月份，等来法院的传票。该处理结果竟然是不退已支付的10000元，还要继续向王X会索取佣金。
增加的备注条款1为整个交易手续过程在2016年3月10日前完成，据王X会多方了解关于二手房屋买卖的流程及所需时长，其他中介房产不会如此约定交易时间，尚C公司如此约定无非是想从中牟取额外的高额收入，尚C公司会以要加快加急办理，不然买家就会违约为由向买家收取高额的服务费用。正规的房产中介会约定按正常流程走，约定什么时间支付定金、什么时间支付首期款，按约定时间款项到位后按照流程推进。卖出一套房再买入一套房，期间还有元旦、春节假期耽搁数天时间，即使一切顺利也很难在如此短时间内完成两套房的所有买卖手续，其中涉及的部门繁多，甚至可能发生意外，备注条款中约定的日期限制完全是尚C公司为卖家意愿和自身谋取高额利益背书，无视王X会现实情况和利益，置王X会于进退两难甚至违约赔款的境地。增加的备注条款2为翠峰LJ3号楼D单元903与904房为绑定贷款，贷款金额共计约150万元整，此欠款的金额所产生的赎楼费用由买方负责支付，是卖家将买卖标的物与另外一套与本次交易不相干的房产一起抵押在银行，需要王X会支付此两套房赎楼产生的一切费用。王X会欲买的是房号为904的房子，王X会无奈同意支付本应由卖家承担的一切交易税费，现在还要求王X会承担房号为903的赎楼费用，如若不是被欺骗陷害，王X会不会签订如此不公平的条款。在王X会不知情的情况下增加的前述条款均是在王X会签字后由尚C公司手写增加上去的，王X会手中的合同复印件可以清晰的辨认出后增加的两条条款与前面两条王X会已认可的条款在书写格式上的明显异常。
二、尚C公司与王X会签订的《佣金支付承诺书》是霸王格式条款。尚C公司为促成签订合同即视为居间义务达成的盈利目的，签署的《拥金支付承诺书》只约定尚C公司的利益，而未对尚C公司约定任何责任和义务，更约定合同不履行需支付双倍佣金的无理条款。王X会因尚C公司的严重失职和坑蒙陷害未能如愿完成买房交易，几个月被此事纠缠，现该房价格较去年12月底已上涨了40来万，业主早已不愿再出售，导致王X会损失巨大。
三、一审法院认定“王X会给卖方发的解约函是反悔买房”的认定是错误的。王X会给卖方发解约涵的真实情况是：王X会经再三与卖方沟通删除增加条款或适当延长完结时间，卖方均不作丝毫让步，其卖房意愿亦不强；尚C公司置之不理，还通过微信恐吓“将与业主双方准备走法律程序起诉，立马查封王X会现有的房产”。在去年房价飞涨的卖方市场背景下，买方处于弱势地位的，无力与中介和卖方抗衡。沟通无果的情况下，王X会才要求解除合同，亦没有得到卖家和尚C公司的任何回应，都置之不理，不给出任何的处理方式或意见。无奈之下王X会基于善意，避免给卖方造成损失给其发出“解除合同商议函”，但没有得到卖方的任何回应，也没有办理任何解除合同的手续。因此，该行为并非是王X会反悔买房的意思表示。
综上所述，合同未能如期履行并非是王X会过错所致，根据《中华人民共和国合同法》第四百二十五条的规定，居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况的，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。根据《中华人民共和国合同法》第四百二十七条的规定，居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬。王X会由于尚C公司的严重失职和阴谋而未能与卖方签订正式的房屋买卖合同，达成真正的买房目的，尚C公司亦没有提供二手房买卖的一系列居间服务，因此尚C公司不得要求王X会支付居间费用。
二审期间，上诉人王X会补充其上诉理由称，1、尚C公司故意隐瞒事后添加房地产买卖合同第10条备注3、4条款的重要事实，损害王X会利益。根据合同法第425条规定，尚C公司不得向王X会要求支付服务费用。2、尚C公司在房地产买卖合同第10条备注第3、4条款的行为导致王X会与郭X河之间的房地产买卖合同被解除，使得王X会与郭X河之间的合同无法履行，不能签署正式的深圳市二手房买卖合同，使房屋无法过户。在涉案房产价格上涨六十余万的情况下，尚C公司暗自添加备注条款导致合同无法履行的行为严重损害王X会利益。3、尚C公司故意隐瞒第十条备注条款3、4，于2015年12月29日通过POS机刷取王X会1万元费用，且没有向王X会说明是何费用及出具任何单据。现由于尚C公司添加备注条款，导致王X会郭X河之间的房地产买卖合同被解除，王X会通过查询建设银行流水查询得知，这10000元是划转尚C公司账户，在由于尚C公司过错致使合同解除后，尚C公司依然不予退还该笔款项，严重损害了王X会合法利益。因此，合同法第425条第二款规定，王X会不得要求尚C公司支付服务费。4、按照二手房买卖交易惯例及深圳市二手房预约买卖及居间服务合同第18条居间服务内容规定，尚C公司除了向王X会及郭X河提供房产买卖交易信息外，更为重要的义务是促成深圳市二手房买卖合同签订以及提供银行抵押贷款、赎楼事项的咨询服务，对买卖双方办理产权转移登记手续、期限、应缴纳的费用等事项提供咨询服务，联系、协助、跟进担保公司及监管银行及时办理赎楼、放款手续，协助买卖双方到国土部门缴纳税费，领取并保管买方新的房地产证原件，促成买卖双方进行交易，协助办理房产交接事宜等。根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定第五条第二款规定，在一审庭审过程中，一审法院并没有查清此事实，尚C公司也未举证证明已经履行上述协助义务，王X会应承担举证不能的法律后果。由于尚C公司过错导致后续房产交易行为无法履行，其不能全面履行自身负有的居间义务。所以，一审法院判决王X会支付尚C公司的服务费18000元，有失公平、公正。5、退一步讲，即使王X会承担居间服务费用，也不应承担18000元，本案属于媒介居间，一审法院判令王X会支付尚C公司的居间服务费18000元，应由王X会与郭X河平均负担，即王X会仅承担一半。
被上诉人尚C公司答辩称，请求法院驳回王X会上诉请求。
原审第三人郭X河述称其就此不发表意见。
尚C公司向一审法院起诉请求：1、王X会支付尚C公司经纪服务费36000元及利息（按中国人民银行同期贷款利率计算，从2015年12月29日起至付清该款项之日止）；2、王X会支付尚C公司违约金36000元；3、王X会承担本案诉讼费。
一审法院认定事实：2015年12月28日，在尚C公司的居间服务下，王X会与郭X河准备签署《房地产买卖合同》，约定王X会购买郭X河的位于深圳市龙岗区平湖镇翠峰LJ3号楼D单元904房，转让价格为244万元，该合同一式三份，当日王X会在该合同上签名，王X会签名时合同最后一栏仅有：1、该房价包含房内配套设施一起售于买方，附清单一份；2、买方具有更名权两项。郭X河称合同需要与家人商量后再签，王X会签字后将合同留下离开，之后尚C公司在郭X河的要求下在合同备注栏中又添加了两项：3、整个交易过程在2016年3月10日前完成；4、翠峰LJ3号楼D单元903与904房为绑定贷款，贷款金额共计约150万元，此欠款的金额所产生的赎楼费用由买方负责支付。2015年12月29日，王X会收到尚C公司提供的上述添加过备注3、4项的房地产买卖合同，在该合同上自己签字处按了手印，并为尚C公司签了《佣金支付承诺书》。《佣金支付承诺书》的主要内容为王X会承诺基于尚C公司在促成王X会与郭X河签署合同达成房地产买卖法律关系过程中提供的积极服务，王X会自愿在签署《深圳市二手房买卖合同》之前向尚C公司支付服务费36000元，如因王X会过程违约，致买卖双方未签订《深圳市二手房买卖合同》，王X会仍需向尚C公司支付相当于买卖双方总佣金金额的违约金。王X会找到尚C公司及郭X河沟通要求删除增加的3、4项内容，尚C公司及郭X河拒绝，王X会已向郭X河发出解除合同通知书，涉案房产尚登记在郭X河名下，王X会及郭X河未完成交易。
一审法院认为，尚C公司作为房屋买卖的居间方，应当以促成交易为目的，本案王X会及郭X河并未终止成交，且在签订合同时尚C公司未提醒王X会注意合同的增加条款。王X会作为有完全民事行为能力人，对所签合同确认后又以未注意为由反悔，应当对合同中存在争议的部分主张撤销，而非直接解除合同。考虑到尚C公司为促成王X会及郭X河的交易而付出了一定的劳动，买卖合同又未实际履行，一审法院酌定王X会应支付尚C公司经纪服务费18000元。王X会虽然在《佣金支付承诺书》中承诺如未最终签订《深圳市二手房买卖合同》需支付36000元的违约金，但该约定明显不合常理，该部分诉讼请求，一审法院不予支持。
综上，一审法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百零八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、王X会须于本判决生效之日起三日内支付深圳市尚C房地产经纪有限公司居间服务费18000元。二、驳回深圳市尚C房地产经纪有限公司的其他诉讼请求。本案受理费800元，深圳市尚C房地产经纪有限公司已预缴，由深圳市尚C房地产经纪有限公司承担600元、王X会承担200元。
原审查明的事实清楚，本院予以确认。
本院另查明，一、二审期间，王X会称其已向尚C公司支付了10000元，但不清楚该笔款项的性质；尚C公司和郭X河均称该笔10000元系因履行涉案房产买卖合同而托管于尚C公司处的交楼押金，郭X河就此提供了由尚C公司向其出具的收据；涉案各方均确认涉案房产买卖合同中有关于交楼押金10000元的约定。二、涉案房屋买卖合同中，备注条款处邻近买方王X会的签名及按手印处。
本院认为，本案系居间合同纠纷。依据王X会的上诉主张，本案二审的争议焦点为王X会是否应向尚C公司支付居间服务费18000元。对此，应予考量尚C公司是否已促成涉案房产交易及是否已尽居间义务。本案中，在尚C公司的居间下，王X会已在涉案房屋合同上签字并按手印。王X会上诉称其按手印之前并未注意到新添加的备注条款、因其后协商不成故解除涉案房屋买卖合同。对此，本院认为，房产交易对民事主体而言属大宗商品买卖，王X会作为具完全民事行为能力的理性主体，在通常情况下应有审慎注意合同条款，亦可辨识在相关文件上署名及按手印的行为性质和法律后果，结合涉案房屋买卖合同中备注条款处亦邻近王X会署名及按手印处，在此情形下，现王X会上诉称对备注条款不知情，本院难以采信。据此，王X会在涉案房屋买卖合同上按手印应视为对包含备注条款在内的合同条款的确认，涉案房屋买卖合同业已成立，尚C公司可就其居间服务主张相应的报酬。考虑到涉案房屋买卖合同的履行阶段，尚C公司尚未就合同签订后进行首期款资金监管、申请按揭贷款、过户交楼等二手房交易流程事项提供咨询、通知、协助等居间服务，故本院认为，原审酌定王X会向尚C公司支付居间服务费18000处理得当，本院予以维持。
另，关于王X会已向尚C公司支付的10000元，涉案各方均确认涉案房屋买卖合同中有关于交楼押金10000元的约定，且郭X河亦就此提供相应的收据，在王X会就该笔款项性质未能提供反驳证据的情形下，本院对尚C公司及郭X河关于该笔款项系涉案房产交易中交楼押金的主张予以采纳，对该笔款项的处理与本案非属同一法律关系，故本案对此不作处理，不宜将该笔款项直接从王X会应付尚C公司的居间服务费中予以抵扣。
综上所述，原审认定事实清楚，适用法律正确，处理得当，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审案件受理费500元，由上诉人王X会负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 马 龙
审 判 员 许 莹 姣
代理审判员 周 敏
二〇一六年十月十日
书 记 员 林翘（兼）
附录相关法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。