河北省张家口市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）冀07民终440号
上诉人（原审被告）：张家口市宣化区公共交通有限责任公司，住所地：张家口市宣化区车站街1号。组织机构�码10630066-9。
法定代表人杨德利，该公司经理。
委托代理人马卫兵，该公司职员。
委托代理人武玉荣，河北洋阳律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：张建华，女，1972年7月22日出生，汉族，张家口市宣化通力采掘机械有限公司职工，住张家口市宣化区。
委托代理人温燕华，张家口市诚信法律服务所法律工作者。
上诉人张家口市宣化区公共交通有限责任公司（以下简称宣化区公交公司）因与被上诉人张建华城市公交运输合同纠纷一案，不服张家口市宣化区人民法院（2015）宣区民初字第1068号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭公开开庭审理本案，上诉人宣化区公交公司的委托代理人马卫兵、武玉荣，被上诉人张建华及其委托代理人温艳华到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
张建华在一审中诉称，2014年11月28日下午2点左右，我在解放北路坐上10路车，到皇城下车。距离皇城公交站100米左右的时候我刚起身站立，司机就急刹车，由于惯性太大我没有抓住靠背的扶手，身体朝后摔倒在公交车发动机台子上。司机开车将我直接送到宣钢医院住院治疗。经诊断我的伤情为胸12椎体压缩性骨折，腰1、2、3、4左侧横突骨折，大夫建议保守治疗。在医院治疗5天后，发现左侧耳朵隆隆耳鸣，内膜内陷听力受损。我住院107天，腰部仍然没有好转，耳朵嗡嗡响，听力差，被告建议我到北京检查。我后来在北京3**医院进一步检查，前后时间6天，做了核磁共振。北京3**医院的大夫给我开了治疗耳朵营养神经的药。我住院的医疗费、北京3**医院检查的费用都是被告负担的。我作为乘客，被告有义务保障乘客的安全，现被告没有安全的将我运送到目的地，应当承担违约责任。因双方关于赔偿问题未能达成协议，我特提起诉讼，请求人民法院依据运输合同法判令被告赔偿我住院伙食补助费3390元、营养费1800元、护理费12992元、误工费16500元、残疾赔偿金48282元、精神损害抚慰金3000元、交通费500元、鉴定费2570元，合计89034元。
宣化区公交公司在一审中辩称，2014年11月28日，原告所乘坐的10路公交车行驶至皇城时，有一辆闯黄灯的电动车，司机为了紧急避险，踩了急刹车。当时原告应当坐在座位上，但事发时，她却站在车尾部。原告在本案当中有过错，应当承担60%的责任，被告应当承担40%的责任。另外，被告已经为原告垫付了医疗费51714.87元。
一审法院经审理查明，2014年11月28日14时左右，张建华乘坐宣化区公交公司所属的10路公交车，准备在皇城桥公交站下车。当该车从宣化区二中公交站起步后自西�东行使至距皇城桥公交站约100米左右的皇城桥十字路口时，张建华从车内倒数第二排座椅上起身站立，该车的驾驶员程广海突然刹车，张建华背对车行方向摔倒在车前部的发动机台子上。随后程广海驾驶该车将张建华送至宣化钢铁公司职工医院治疗。张建华的伤情经诊断为胸12椎体压缩骨折，腰1、2、3、4椎体左侧横突骨折，于2015年3月15日出院，住院期间107天。宣化区公交公司垫付了所有医疗费37837.58元。2015年3月，张建华在宣化区公交公司派人陪同下在中国人民解放军第三〇七医院检查治疗，前后6天，但未住院。宣化区公交公司垫付了所有医疗费7148.23元，住宿费、餐饮费、交通费等6432元。另查，2015年8月5日，张家口市法医学鉴定中心出具司法医学鉴定意见书，张建华伤情构成十级伤残，伤后五个月医疗终结，营养期两个月，住院期间一人护理，出院后无护理期。�建华支付鉴定费2000元、检查费570元。张建华受伤前为张家口市宣化通力采掘机械有限公司职工，据该公司2015年8月30日出具的证明，张建华每月工资3300元，因坐公交车摔伤一直未上班，停发全部工资。参照鉴定意见中的医疗终结期限，张建华的误工费为16500元（3300元×5）。张建华受伤后由其丈夫王建英护理，王建英为张家口市宣化通力采掘机械有限公司职工，据该公司2015年9月16日出具的证明，王建英月工资3400元，因护理张建华不能工作，扣发全部工资。参照住院期间一人护理的鉴定意见，张建华的实际住院期间为107天，王建英的护理误工损失为12126.67元（3400元÷30×107天）。张建华的经常居住地和收入来源地均在宣化区，参照2014年河北省城镇居民人均年可支配收入24141元的标准及其伤残等级，张建华的残疾赔偿金为48282元（24141元×10%×20年）。再查，宣化区公交公司辩称驾驶员的急刹车是为了紧急避险，只提供了程广海的当庭证言。
一审法院认为，张建华乘坐宣化区公交公司运营的公交车辆出行，双方形成旅客运输合同关系，宣化区公交公司作为承运人应当负有将张建华安全、及时地送达目的地的义务。《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案中，车辆行驶过程中，因急刹车造成张建华摔倒受伤，张建华提起合同违约之诉，有权选择符合自身利益的赔偿标准主张权益，其主张符合有关法律的规定。现宣化区公交公司违反了安全运送旅客的合同义务，对张建华由此产生的合理损失应当承担赔偿责任。宣化区公交公司辩称驾驶员的急刹车是为了紧急避险，只�供了程广海的当庭证言，并无其他证据予以佐证，且张建华亦不予认可，法院对此不予采信。宣化区公交公司另辩称张建华事发时站立、存在一定过错，应当自行承担60%的责任。考虑到该车刹车位置距离张建华下车的公交站牌约100米左右，张建华提前从座位上站起，符合一般乘客下车前的准备动作，宣化区公交公司不能证明张建华的人身损害系其自身健康原因造成的，也未能证明张建华存在故意、重大过失，故宣化区公交公司要求张建华自行承担部分损失，法院不予支持。对张建华请求赔偿的项目及数额，经审核认定如下：1、住院期间为107天，住院伙食补助费按每日30元计算为3210元；2、参照营养期两个月的鉴定意见，营养费按每日30元计算为1800元；3、误工费为16500元；4、护理费为12126.67元；5、残疾赔偿金为48282元；6、考虑张建华的伤残等级，精神抚慰金为3000元；7、交通费酌定为300元；8、鉴定检查费为2570元，以上共计87788.67元，应由宣化区公交公司承担赔偿责任。宣化区公交公司其他已经垫付的部分，由其自行承担。据此，依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第二百九十条、第三百零二条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条之规定，判决：张家口市宣化区公共交通有限责任公司于本判决生效之日起10日内向张建华赔偿87788.67元。
宣化区公交公司不服一审判决，上诉称，一审法院作出的民事判决认定事实不清，适用法律错误，系错误的判决。2014年11月28日张建华所乘坐的10路公交车从宣化区二中公交站起步后自西向东行驶至距皇城桥公交站约100米左右的皇城十字路口处，突然有�辆闯黄灯的电动车，公交车驾驶员处于紧急避险急刹车让过了电动车，而坐在车内的张建华早已离开了作为并且没有尽到注意义务致使自己摔倒在车前部的发动机台子上，一审法院认为宣化区公交公司与张建华形成旅客运输合同关系，应将张建华安全及时的送达目的地，造成其摔倒受伤是宣化区公交公司违反了安全运输合同义务，宣化区公交公司认为此次事故中，张建华在距离下车的车站100多米却擅自离开座位，并且没有抓握车上的任何扶手或把手，而宣化区公交公司的司机是为了紧急避险踩的刹车，符合《中华人民共和国合同法》第302条的规定，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外的规定。显然在本案中宣化区公交公司没有任何过错，确系紧急避险，正是由于张建华的重大过失导致的自身受伤，故宣化区公交公�不应当承担本案的民事赔偿责任。一审判决认定事实不清，适用法律错误，请求二审法院依法改判或者发回重审。
张建华辩称，1、其本人在此次事故中不存在重大过失，张建华上车后一直在汽车后排坐着，直到将近下车站时起身准备下车，在还未完全站直便被急刹车甩至发动机台子上摔倒，当时惯性太大，无法抓住扶手。张建华与宣化区公交公司之间存在旅客运输合同关系，承运人的违约责任归责原则为无过错责任，且张建华作为乘客并无重大过失与故意，宣化区公交公司应当对其受伤承担赔偿责任。2、关于宣化区公交公司陈述的紧急避险问题，张建华认为并不是紧急避险，宣化区公交公司也没有提交证据证明，当时处于十字路口处，有红路灯，如果有人闯红灯，司机是完全可以看到的，再者，如果当时车速不快，张建华也不可能因为如此大的惯性从�尾甩到发动机台子上。张建华认为应该是司机的操作不当而不是紧急避险。恳请二审法院驳回其上诉，维持原判决。
经审理查明事实与一身法院经审理查明事实一致。
本院认为，上诉人宣化区公交公司与被上诉人张建华之间形成旅客运输合同关系，作为承运人，上诉人应当将被上诉人安全送至目的地。上诉人宣化区公交公司提出的紧急避险及被上诉人张建华存在重大过失的上诉意见，因其未提交相应证据予以证实，本院不予支持。对乘客张建华的损失，宣化区公交公司应当承担赔偿责任。
综上，一审法院判决认定事实清楚，适用法律正确，上诉人张家口市宣化区公共交通有限责任公司的上诉理由不成立。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审�件受理费2026元，由上诉人张家口市宣化区公共交通有限责任公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 王艳龙
代理审判员 姜 兵
代理审判员 闫 格
二〇一六年三月三十日
书 记 员 宋 力