广东省中山市第一人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤2071民初字第9862号
原告：谭丽芳，女，1947年12月25日出生，汉族，住广东省中山市石岐区。
委托诉讼代理人：叶建设、黄燕山，系广东共阳律师事务所律师。
被告：广东省中国青年旅行社，住所地广东省广州市越秀区八旗二马路48号主楼12楼全层，统一社会信用代码91440000190336030A。
法定代表人：李协居，总经理。
被告：广东省中国青年旅行社中山分社，住所地广东省中山市东区银通街2号利和公寓3座2702房，统一社会信用代码91442000086837740P。
负责人：方子翘，总经理。
上列两被告共同委托诉讼代理人：李君延，广东凯行律师事务所律师。
上列两被告共同委托诉讼代理人：赵茜，广东凯行律师事务所律师。
原告谭丽芳诉被告广东省中国青年旅行社（以下简称广东青旅）、广东省中国青年旅行社中山分社（以下简称广东青旅中山分社）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年5月18日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告谭丽芳及其委托诉讼代理人叶建设、黄燕山，两被告的共同委托诉讼代理人赵茜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告谭丽芳向本院提出诉讼请求：1.依法判令两被告返还原告旅游费用9566.67元；2.依法判令两被告赔偿原告医疗费61807.66元、住院伙食补助费1800元、营养费10000元、护理费10000元、护工费2160元、交通费10138元、残疾赔偿金81972元、残疾辅助器具费1000元、精神损害抚慰金30000元、鉴定费2200元；上列两项费用合计220644.33元。事实与理由：原告授权朱友昌与广东青旅中山分社签订了《出境旅游组团合同》，约定原告参与广东青旅中山分社组织的2015年7月17日出发共15天的美国游。2015年7月25日10时许，广东青旅中山分社的导游带领原告等人前往美国自由女神像景点游玩，得知游船即将起航后，导游催促原告等人尽快赶往游船，途中原告摔倒并导致右股骨颈骨折。事发后，广东青旅中山分社未及时将原告送往美国当地医院就医而是以美国治疗昂贵等为由，与原告家属联系并于2015年7月26日当日凌晨将原告送回中国。原告于2015年7月27日进入中山市中医院治疗，2015年8月13日出院。原告多次与广东青旅中山分社协商赔偿事宜，但截止至起诉之日广东青旅中山分社仍未向原告支付任何款项。原告认为，广东青旅中山分社未履行安全保障义务导致原告在旅游过程受伤，未辅助原告及时救治并让原告回国并自行诊疗接受了手术，造成旅游者人身损害、财产损失，侵犯了原告的合法权益，两被告应当承担赔偿责任。
为支持自己的主张，原告向本院提供证据如下：1.《出境旅游组团合同》及收据；2.中山市中医院入院记录、手术记录、出院记录、出院证明书、放射科X射线检查报告；3.中山市社会保险住院费用结算单、医疗费发票及费用明细清单；4.陪护费发票、护工服务费及服务管理费发票；5.航空运输电子客票行程单；6.广东宏力法医临床司法鉴定所司法鉴定意见书、鉴定费发票。
被告辩称：1.原、被告签署的《出境旅游组团合同》真实、有效，对原被告双方均与约束力；2.旅游费用已经实际发生，两被告不应返还原告旅游费用及滞纳金9300元；3.两被告不应承担非被告原因造成原告人身伤害各项费用；4.被告未承诺也不应承担费被告原因造成原告意外摔伤的医疗费与来往路费。
被告向本院提供的证据如下：1.《出境旅游组团合同》及出团通知书；2.同团游客名单；3.《对“谭丽芳”女士意外受伤的经过及处理说明书》；4.账单详情、团队报价单、团队协议；5.理赔决定书。
本院经审理认定事实如下：谭丽芳授权朱友昌与广东省青旅中山分社签订了合同编号为2014145的《出境旅游组团合同》（无签订日期）一份，合同约定：原告等四人组团参加由被告广东青旅中山分社组织的为“美国全景十五天”项目，旅游费用19100元／人，发团日期2015年7月17日。其中合同第12条约定：“在行程中甲方发生人身或财产损害意外事故，按国家有关规定处理；甲方因不可归责于乙方的原因所致的伤病无法继续旅行时，乙方应积极协助作出妥善安排，但不负担其医疗及其他费用。”行程表的备注第1点注明：“65岁以上的长者参团时，建议在直系亲属的陪同下参团，并且签订《65岁以上老人参团承诺函》，建议游客另行购买高额旅游意外保险。”签约时，团友朱友昌因70岁以上个人单独购买了价值204元的美亚国际保险一份，其余三人的旅游费用中已含平安旅行意外伤害险费用并委托被告广东青旅中山分社办理了该个人投保的旅游保险，该保险的费用为30元，保险责任包括：平安旅行意外伤害保险金30万元、平安旅行医疗保险金3万元等。
合同签订后，谭丽芳跟团如期出发，于2015年7月25日上午10时左右在前往纽约的游船码头途中摔倒，上船后感到右腿失去知觉，当天未作处理，后决定回国治疗，由家属在国内购机票，于2015年7月26日凌晨乘机回国，次日进入中山市中医院治疗，被诊断为右股骨颈骨折，2015年7月30日接受了右人工全髋关节置换术，2015年8月13日出院。共花去医疗费61807.66元，其中社保支付29708.65元，自己支付了24639.97元，补充医疗支付3447.85元；同时还支付了护工费1925元、陪护费120元。2016年1月29日经广东宏力法医临床司法鉴定所出具的鉴定意见书所述，原告的损伤构成Ⅸ（九）级伤残。
另查明，2015年月7月26日，谭丽芳家属为其购买回国机票的票价为6547元。平安养老股份有限公司已于2015年10月28日赔付谭丽芳医药费3876.27元，于2016年3月21日赔付谭丽芳人民币30000元。
本院认为，本案为违反安全保障义务责任纠纷。谭丽芳跟随广东青旅中山分社的旅行团在美国旅行途中受伤，谭丽芳承认为自己跌倒，与他人无关，本院认定谭丽芳跌倒受伤为意外事件。谭丽芳是一个年近七旬的老人，其受伤后尽管自己同意回国治疗，但广东青旅中山分社没有及时派人送谭丽芳到当地医院诊治，登机前长达十多个小时未给谭丽芳的伤作任何处置，本院认定广东青旅中山分社在履行安全保障义务方面存在一定不足，酌定由其对谭丽芳所受损失承担20%的赔偿责任。
根据谭丽芳提供的票据，本院认定其所受损失具体为：1.医疗费系原告为治疗本案损伤所实际产生，应予支持，但医保统筹及商业保险已理赔而非原告直接负担部分不应计入经济损失范畴，住院费用原告直接负担24639.97元，后平安养老股份有限公司赔付医药费3876.27元，故本院确认原告实际自支的医疗费为24639.97﹣3876.27＝20763.7元，而出院后原告到门诊随诊支出的费用基本都由社保支付，在此不再计算；2.原告主张护理费10000元、护工费2160元，而有发票证明的仅有护工费1925元、陪护费120元，本院支持原告有发票为证部分；3.交通费按谭丽芳自购机票回国票款计，本院认定为6547元；4.住院伙食补助费100×17＝1700元；5.营养费原告无证据，本院酌定为2000元；6.鉴定费2200元有发票及收据，本院支持；7.残疾赔偿金34757.2×12×20%＝83417.28元，原告主张为81972元，视为对自己权利的处分；8.精神损害抚慰金本院酌定为5000元。以上8项合计122047.7元，广东青旅中山分社应赔122047.7×20%＝24409.54元。
《中华人民共和国公司法》第十四条规定：“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。”本案中，广东青旅中山分社是广东青旅的分支机构，谭丽芳要求两被告一起承担责任的理由成立。谭丽芳的其他诉讼请求，理据不足，本院不予支持。
综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国公司法》第十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：
一、被告广东省中国青年旅行社、广东省中国青年旅行社中山分社于本判决发生法律效力之日起七日向原告谭丽芳赔偿24409.54元；
二、驳回原告谭丽芳的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4602元（原告谭丽芳已预交），由原告谭丽芳负担4002元，被告广东省中国青年旅行社、广东省中国青年旅行社中山分社负担600元（并于本判决生效之日起七日内返还原告，本院不另行收退）。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按照对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于中山市中级人民法院。
审 判 长 吴绪源
人民陪审员 郭泳欣
人民陪审员 陈明玉
二〇一六年十月十八日书记员赵莉许晓丹
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