北京市西城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0102民初31513号
原告：韩鹏，男，1978年10月6日出生，汉族，山东省武装警察部队总队信息中心副团长，住山东省济南市历下区。
原告：郑冉冉，女，1981年12月29日出生，汉族，山东济南大学档案室职员，住山东省济南市历下区。
原告：韩某1，女，2010年3月14日出生，汉族，济南燕山小学学生，住山东省济南市历下区。
法定代理人：郑冉冉（韩某1之母）。
以上原告委托诉讼代理人：韩兆平（韩鹏之父），1952年9月23日出生，山东兖矿集团退休干部。
以上原告委托诉讼代理人：蒋传珍（韩鹏之母），1954年7月20日出生，山东兖矿集团医院退休干部。
被告：游尾会（北京）国际旅行社有限公司，住所地北京市海淀区。
法定代表人：顾建伟，男，1982年7月1日出生，游尾会（北京）国际旅行社有限公司总经理，户籍所在地北京市东城区。
原告韩鹏、郑冉冉、韩某1与被告游尾会（北京）国际旅行社有限公司（简称：游尾会公司）旅游合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。三原告韩鹏、郑冉冉、韩某1的委托诉讼代理人韩兆平、蒋传珍，被告游尾会公司的法定代表人顾建伟到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告韩鹏、郑冉冉、韩某1向本院提出诉讼请求：1、判令被告向三原告退还旅游费13997元并支付违约金2800元；2、判令被告向三原告赔偿住宿费2895元；3、判令被告向三原告赔偿交通费3885元；4、判令被告向三原告赔偿餐饮费用1300元；5、判令被告向三原告赔偿因行程购置专项物品费用600元；6、判令被告向原告赔偿误工费1000元；7、判令被告赔偿三原告因延期返还旅游费的利息（以13977元为基数，自2017年8月11日起至实际支付之日止，按照中国人民银行同期贷款利率计算）。
事实和理由：2017年8月7日，原告在网上定了被告公司的北京到菲律宾8月11日至8月17日共七日半自由行，费用合计13997元。被告公司以原告自己办理签证可能耽误行程为由，要求被告公司代办加急，费用为每人500元，计1500元。三原告于2017年8月10日上午乘高铁到首都机场附近入住，准备第二天行程，此时被告公司人员说一切正常。8月10日下午被告公司口头通知原告，孩子菲律宾签证被拒签，理由不明。当日晚6点30分被告公司的处理结果是只能大人走，孩子不能走，并告知如果大人不走，全部款项由原告自行承担。但韩某1系7岁的未成年人，作为父母不能让其独自留京，并且因此不能出行给孩子身心造成巨大创伤。2017年8月11日，原告至被告公司将三人护照及签证单取回时发现，“韩某1”的名字在签证单上让被告公司错打为“郑忻妤”，这是孩子被拒签的唯一原因。后原告向北京旅游委投诉，被告公司拒不退还款项。此后原告又委托父母于2017年10月期间再次至北京市旅游委和被告公司投诉协商，但未能解决，故诉至法院。
被告游尾会公司辩称，认可原告起诉的事实，但不完全同意三原告的诉讼请求，同意退还一个成人的旅游费4799元及小孩的旅游费4399元，共计9198元，但不同意支付违约金；同意支付原告2017年8月10日发生的住宿费用474元，不同意支付其他住宿费用，因原告第二天解决完这件事可以回去了；对于交通费，被告公司同意支付2017年8月10日及8月12日四张火车票的款项，但不同意支付餐费、误工费、旅游费利息以及购置物品的费用。
本院经审理认定事实如下：韩鹏与郑冉冉系夫妻关系，二人婚后于2010年3月14日生有一女韩某1。2017年8月7日，郑冉冉作为其与韩鹏、韩某1的旅游者代表与出境社游尾会公司订立《团队出境旅游合同》（合同编号：CJ0006802），约定双方权利义务，其中第十七条约定：“出境社的违约责任。1.出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：……行程开始前3日到1日，支付旅游费用总额15%的违约金；行程开始当日，支付旅游费总额20%的违约金。如按上述比例支付违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按照实际损失对旅游者予以赔偿。出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金……”双方合同第十九条约定：“其他责任。1.因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅游者……因出境社原因导致旅游者被拒签而解除合同的，依据本合同第十七条第1款处理……”。该合同约定出发时间为2017年8月11日，结束时间为2017年8月17日，共7天，饭店住宿6夜。成人旅游费每人4299元，儿童旅游费每人3899元，签证费每人500元，以上旅游费合计13997元。该合同附件1其他补充约定中载明：1、含签证费500元/人已交；2、特价产品由于客人自身原因取消，则全损。该附件由郑冉冉签字确认，由被告公司经办人签字并盖有公司印章。当日，游尾会公司向三原告出具收据载明：“今收到韩鹏（3人）交来8.11宿务薄荷6晚7天团款13997元”。2017年8月10日上午，韩鹏、郑冉冉及韩某1从济南乘高铁至北京，发生高铁车票费用369元。当日下午，游尾会公司告知三原告韩某1签证被拒。现郑冉冉、韩鹏、韩某1诉至法院，要求1、判令被告向三原告退还旅游费13997元并支付违约金2800元；2、判令被告向三原告赔偿住宿费2895元；3、判令被告向原告赔偿交通费3885元；4、判令被告向三原告赔偿餐饮费用1300元；5、判令被告向三原告赔偿因行程购置专项物品费用600元；6、判令被告向原告赔偿误工费1000元；7、判令被告赔偿原告因延期返还旅游费的利息（以13977元为基数，自2017年8月11日起至实际支付之日止，按照中国人民银行同期贷款利率计算）。游尾会公司以其答辩意见，不完全同意三原告的诉讼请求。
另查，一、庭审中，韩鹏、郑冉冉、韩某1为证明系因被告公司将韩某1拼音拼写错误导致无法出行，提交了分别签有“韩鹏”、“郑冉冉”签字的《菲律宾非移民签证申请表》两份，其中韩鹏的《菲律宾非移民签证申请表》中子女姓名及年龄一栏写为“ZHENG/XINYU,7”。游尾会公司认可真实性，但认为其仅是签订合同收取护照，并将材料转交第三方办理。经本院询问，双方均认可上述两张《菲律宾非移民签证申请表》中的“韩鹏”、“郑冉冉”签字的签写人为游尾会公司人员。
二、庭审中，韩鹏、郑冉冉、韩某1为证明其住宿费用的发生，提交了网络截屏以及发票，游尾会同意支付2017年8月10日住宿费474元以及2017年12月6日韩兆平的住宿费322元，不同意支付其他住宿费用。另，三原告为证明交通费的发生，提交了火车票14张、保险发票两张、出租车发票、滴滴出行开具的用车发票、手机截屏以及停车费发票。游尾会公司同意支付2017年8月10日以及8月12日共计四张高铁车票费用738元，对于此后发生的火车票同意承担一半费用992.50元，并同意承担火车保险费用6元，不同意承担其他交通费用。同时，三原告为证明为孩子购置的物品费用提交了手机截屏照片；游尾会公司不认可该份证据，且认为上述物品还可以继续使用。
本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。
本案中，韩鹏、郑冉冉、韩某1作为旅游者与作为旅游经营者的游尾会公司订立《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，未违反国家法律及行政法规的强制性规定，应属有效合同。该合同中约定旅游者的出发时间为2017年8月11日，但韩鹏、郑冉冉、韩某1于2017年8月10日到京后得知韩某1出境签证被拒。韩鹏、郑冉冉、韩某1已经按照合同约定向游尾会公司交纳了签证费用，由游尾会公司代为办理签证事宜，结合三原告提交韩鹏的《菲律宾非移民签证申请表》中确实存在将韩某1的拼音拼写错误的情况，游尾会公司亦认可上述申请表系由其单位工作人员签字确认。游尾会公司作为旅游经营者，同时为旅游者代为办理签证事宜并收取费用，在庭审其未能明确韩某1被拒签的具体理由并提交证据予以佐证，应当承担举证不能的责任；同时，因韩某1系不满8岁的未成年人，且该次旅游为家庭出行，韩某1被拒签直接导致旅游合同的目的无法实现，故游尾会公司应依约退还全部旅游费用包括签证费用13997元，并承担违约责任。
因根据合同约定如游尾会公司所支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按照实际损失对旅游者予以赔偿。因此，游尾会公司所需承担的违约责任应在比较其所应赔偿三原告损失金额与违约金金额后，再予以确定。本院对于三原告所主张交通费用及住宿费用中游尾会公司认可并同意赔偿的部分不持异议；因三原告在2017年8月10日以及2017年8月12日在住宿地点与车站往返交通费用系必要支出，但三原告提交的证据显示，其均使用滴滴专车出行，其费用高于一般交通出行方式，故本院酌定上述期间的交通费为260元，但对于三原告主张的其他期间的交通费用及住宿费用因超出双方订立合同时的合理预期，本院不予支持；三原告主张游尾会公司赔偿其餐费1300元，未提交证据予以佐证，亦缺乏法律依据，故本院不予支持；对于三原告主张购置儿童潜水物品的损失，因上述物品并未损坏仍由原告所有，且具有使用价值，故三原告主张赔偿，缺乏依据，本院不予支持；三原告主张误工费，但其未提交证据予以证明误工损失的发生，本院对此项诉讼请求不予支持；对于三原告要求游尾会公司支付旅游费利息损失的诉讼请求，因双方在合同中未有相应约定，本院亦不予支持；综上，游尾会公司应支付三原告损失费用共计2792.50元。另，游尾会公司于出行前1日告知韩某1签证被拒，从而导致合同无法履行，依照合同约定，游尾会公司因违约应当支付违约金2099.55元，由此游尾会公司所应支付的损失费用超过约定违约金金额，故游尾会公司应当赔偿三原告损失费用2792.50元（其中交通费1996.50元，住宿费796元）。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百一十二条、第一百一十三条第一款、第一百一十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起七日内，游尾会（北京）国际旅行社有限公司退还韩鹏、郑冉冉、韩某1旅游费用一万三千九百九十七元。
二、自本判决生效之日起七日内，游尾会（北京）国际旅行社有限公司赔偿韩鹏、郑冉冉、韩某1交通费用一千九百九十六元五角、住宿费用七百九十六元。
三、驳回韩鹏、郑冉冉、韩某1的其他诉讼请求。
如果游尾会（北京）国际旅行社有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费二百三十一元，由原告韩鹏、郑冉冉、韩某1负担七十九元（已交纳），由被告游尾会（北京）国际旅行社有限公司负担一百五十二元（于本判决生效之日起七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如上诉期满之日起七日内，未预交上诉案件受理费的，视为自动放弃上诉权利。
代理审判员 徐澜涛
二〇一八年二月二十三日
书 记 员 郭莹莹