河南省郑州市金水区人民法院
民 事 判 决 书
金民一初字第1286号
原告郑培秀。
原告岳旭东。
原告岳晓东。
以上三原告共同委托代理人刘阳、周雅楠，河南鼎德律师事务所律师。
被告洛阳绿色假期国际旅行社有限公司。
法定代表人刘卫平，职务：总经理。
委托代理人刘凤彬，张心杰（实习），河南聚铭律师事务所律师。
被告洛阳市大自然旅行社有限责任公司。
法定代表人：高路，职务：总经理。
委托代理人权长胜，河南润合律师事务所律师。
委托代理人王飞。
被告南京全美国际旅行社有限公司。
法定代表人：王磊，职务：总经理。
委托代理人姚希康，江苏天煦律师事务所律师。
被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司。
法定代表人：李志恒，职务：总经理。
委托代理人王伟锋，北京大成（郑州）律师事务所律师。
原告郑培秀、岳晓东、岳旭东诉被告洛阳绿色假期国际旅行社有限公司、洛阳市大自然旅行社有限责任公司、南京全美国际旅行社有限公司、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告岳晓东、岳旭东及委托代理人刘阳、周雅楠、被告洛阳绿色假期国际旅行社有限公司委托代理人刘凤彬、被告洛阳市大自然旅行社有限责任公司委托代理人权长胜、王飞、被告南京全美国际旅行社有限公司法定代表人王磊、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司委托代理人王伟锋到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2014年5月12日，王建华代表本案受害人岳朝文等60人与第一被告在郑州市老上街社区签订《团队国内旅游合同》约定华东五市六日游。后第一被告将原告所在旅游团转至第二被告，第二被告于2014年5月12日又将该旅游团转给第三被告实际带团。2014年5月18日，岳朝文等人依照行程安排在杭州西湖游玩，出发时导游将包括岳朝文在内所有游客的身份证收走。游玩期间导游告知岳朝文等人自行返回旅游大巴车，岳朝文在此时间段走失。旅行社工作人员在发现岳朝文走失后未通知家属也未积极寻找，便将旅游大巴驶离集合地点，致使岳朝文丧失归队机会，又因没有身份证件，使岳朝文被找到的机会更加渺茫，得知岳朝文失踪后，原告多次恳求旅行社配合寻找，但旅行社均未积极配合且态度恶劣，无奈之下，原告及亲友只得自行寻找长达数月，均未果。2014年11月15日，岳朝文的尸体在德清县被发现，经法医鉴定排除他杀可能，死亡原因系寒冷饥饿。岳朝文的死亡给其近亲属带来极大的精神痛苦和经济损失。作为岳朝文的法定继承人原告有权向上述被告主张赔偿责任。第一被告作为《团队国内旅游合同》的组团社，应对受害人的死亡负直接责任，三被告未经受害人同意，擅自将其数次转团最终由第三被告作为该旅行社的实际组团社，根据合同约定，组团社应当对旅游者的人身损害承担赔偿责任，三被告擅自将受害人转团，并且未尽到安保义务，受害人失联后也未积极进行寻找并采取措施，而是放任事态进一步恶化，导致受害人走失并最终导致死亡的严重后果，给原告带来巨大的痛苦。为维护当事人的合法权益诉至本院，请求：1、判令被告承担死亡赔偿金414654.7元、丧葬费18979元，被扶养人生活费88931.9元、精神抚慰金100000元、殡仪服务费6310元、寻人公告费915元、交通住宿费36623元、误工费17713.7元，以上共计684127.3元；2、被告承担本案的全部诉讼费用。
被告绿色假期旅行社辩称：1、绿色假期旅行社与岳朝文之间存在旅游合同关系，岳朝文走失后，旅行社积极进行寻找，尽到了相应的安全保障义务；2、被告对原告失去亲人的痛苦表示同情和理解，但依据法律规定，被告认为岳朝文对其走失及发生死亡后果，自身具有全部过错，原告应承担相应的责任。
被告大自然旅行社辩称：1、同意第一被告的答辩意见；2、岳朝文走失的主要原因是其本人，协议里有安全事项。走失和协议约定，随团导游和接地导游有要求，并且明确的集合的上车地点，岳朝文电话无法接通是其本人的原因；3、原告提供的证人及被告大量的证据，证明被告已经尽到了寻找义务；4、造成岳朝文死亡的主要原因在岳朝文，走失是岳朝文原因，大部分责任应在岳朝文。死亡是在岳朝文和救助站的责任。是救助站救助后离开救助站后死亡的；5、岳朝文与大自然没有合同关系。
被告南京全美国旅辩称：1、旅行社已尽到安全保障义务，并在岳朝文走失后积极进行寻找；2、岳朝文死亡结果与其自身存在直接原因，被告没有过错；3、岳朝文自己走失，主动放弃救助后死亡，与旅行社的服务没有因果关系，请求驳回原告的诉讼请求。
被告中国人民财险郑州分公司辩称：1、本案线路适合老年人旅游，没有危险性，旅行社对安全事项也进行了提示，并在岳朝文走失后派人寻找，在整个事件中不存在过错。2、岳朝文走失后，被警察送至救助站，暂住一晚后其拒绝救助，其死亡后果，是从救助站出来后发生的，与旅行社没有关系。3、第一被告在我公司投有责任险，根据本案情况，旅行社不应承担责任，我公司也不愿承担赔偿责任。
根据原、被告的诉辩意见，本院归纳争议焦点为：死者岳朝文死亡，死者和被告是否有过错，如果有过错，过错的大小。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交以下证据：
证据一、死者岳朝文身份证及家庭户口登记簿；
证据二、峡窝镇派出所证明；
以上证据证明：死者岳朝文的身份信息，原告岳旭东系死者岳朝文的儿子、郑培秀系死者的配偶、岳晓东系死者的女儿，三者均为死者的近亲属，可以原告身份提起本案诉讼。
证据三、《团队国内旅游合同》
证据四、洛阳绿色假期旅行社与洛阳大自然旅行社签订的行程安排；
证据五、洛阳大自然旅行社与南京全美国际旅行社签订的行程安排；
以上证据显示：2014年5月12日，王建华代表本案死者岳朝文等60人与第一被告在郑州市老上街社区签订《团队国内旅游合同》，约定华东五市六日游，第四日行程安排为漫步西湖。后第一被告经原告所在旅游团转至第二被告。第二被告于2014年5月12日又将该旅游团转给第三被告实际带团。
证明目的：死者岳朝文在跟旅行团游览西湖过程中走失，绿色假期作为组团社、大自然作为旅行服务者、全美作为地接团对旅游者的人身安全、财产安全等负有安保义务。合同21条约定，组团社对旅游者在旅行过程中的人身损害承担赔偿责任。被告应当对岳朝文的失踪和死亡承担赔偿责任。
证据六、洛阳绿色假期国际旅行社有限公司与中国人民财产保险股份有限公司于2014年2月6日签订的保单号为XXXXXXXXXXXXXXX号《旅行社责任保险统保示范项目保险单》；
证据显示：第一被告与第四被告签订有旅行社责任保险，保险期间为2014年3月7日至2014年12月31日止。约定基本险每次事故每人人身伤亡责任限额为60万元。
证明目的：第四被告应当在保险范围内承担岳朝文的死亡赔偿责任。
证据七、死者岳朝文同行29名游客出具的证明；
证明：岳朝文在南京全美国际旅行社导游孙茹的带领下在杭州西湖走失。
证据八、岳朝文死亡证明；
证据九、岳朝文火化存放证明；
以上证据证明：岳朝文死亡及火化的事实。
证据十、德清县殡仪馆收费清单及发票6310元；
证据十一、交通住宿费发票32664元及寻人公告费发票915元；
以上证据证明：岳朝文的家人为寻找岳朝文及处理丧葬事宜共花费39889元
证据十二、居委会及派出所共同出具的居住证明；
证明：死者岳朝文与其配偶郑培秀长期在城市居住，应当依照城镇标准计算赔偿数额。
证人徐红恩证言一份；
证明：“我和岳朝文等人报了洛阳绿色假期旅行社的旅游团，2014年5月15日一块到华东5市旅游。5月16日，南京全美国际旅行社接待了我们，5月18日在杭州西湖游玩时导游让一批人自己回旅游大巴，没有带路，岳朝文在回旅游大巴的过程中走丢，岳朝文的家属第二天来找人，我也帮他们一块儿找了四五天，但是没有找到人。”
被告绿色假期旅行社针对原告提交的上述证据发表质证意见为：
对证据一、二、三、四、五证据的真实性没有异议，对关联性有异议，这些证据不能证明死者的死亡原因是被告的责任。
对证据六、真实性没有异议，对关联性有异议。
对证据七、真实性、关联性均有异议。
对证据八、九、真实性，关联性都没有异议。
对证据十、真实性没有异议，关联性有异议。费用应计算在丧葬费里面，不应另行主张。
对证据十一、其中部分系收据，而且显示人员比较多，按照标准应不超过三个人，法院酌定。
对证据十二、真实性有异议。
对证人证言，我们认为他参加了这次旅行，对组团导游和地接导游所讲的安全事项不回答，系故意隐瞒。
被告洛阳大自然对原告提交的证据发表质证意见为：
对证人证言，同洛阳绿色的质证意见。没有如实提出真相，对关键问题，有意回避。
对其他证据，一、二真实性没有异议。
对证据三、四、五、六、系复印件，对证明方向有异议。并不能证明岳朝文的死亡与相关的旅行社有关。
对证据七、同绿色假期的质证意见。
对证据八、九、真实性没有异议。
对证据十、十一、同绿色假期的质证意见。
对证据十二、不予认可。和证据二相冲突，派出所不一致。结合证人证言，该证据不予认可。
被告南京全美国际旅行社对原告的证据发表质证意见为：
对证人证言，从证人的回答中，很清楚的倾向非常厉害，证人的回答和事实是一致的，但是对有些问题是有意回避。证人除了隐瞒的之外其他讲的基本事实认可。
对其他证据一、二、三、四、五、六、没有异议。
对证据七、八、九、十、十一、十二、表面真实性没有异议，对证明目的是不予认可的，尤其是证据十二居住证明，不管证明的事实，也不能按照城镇标准计算。
被告中国人民财险郑州分公司对原告的证据发表质证意见为：
对证人证言：同南京旅行社的意见，证人隐瞒了在当日行程前，导游交待安全事项的情况，其他陈述认可。从证人证言的回答中可以看出以下问题1、当日旅游时，导游已经交待旅游的时间和集合时间集合地点。2、在集合时发现岳朝文走失，后南京旅行社王导带领多名人员共找寻5天，和原告所称旅行社未积极配合且态度恶劣明显不客观。3、在当天晚上已经报警，并积极寻找监控。因为岳朝文的电话打不通，才找不到。不排除岳朝文故意关机的可能。
对其他证据，证据一、二没有异议。
对证据三、真实性没有异议，对证明内容1、旅游合同中有旅游安全须知，其中第四条第六款约定，证明旅行社已经进行了安全提示。2、第21条约定，对于岳朝文的走失，旅行社没有过错，不应当承担责任。合同第七章第三十条约定，因此原告诉状中称擅自转团，不符合事实。
对证据四、五、没有异议。
对证据六、真实性没有异议，但是被保险人洛阳绿色假期旅行社，仅对该被保险人承担责任承担赔偿，如果该公司没有责任，我公司不应承担责任。
对证据七、同出庭的证人证言，且无法证明岳朝文走失是否故意。
证据八、真实性没有异议，但是无法说明死因，无法判断自身疾病造成。
对证据九、没有异议。
对证据十、应在丧葬费里面，不应另行计算。
对证据十一、该项费用不符合人损的赔偿范围。
对证据十二、真实性有异议，与证人证言相矛盾。
被告绿色假期旅行社为支持其答辩意见向本院提交以下证据：
第一组证据：证据1、旅游合同，证据二、绿色假期旅行社和大自然旅行社确认件，证据3、大自然旅行社和南京全美旅行社确认件；
证明：1、旅游合同以黑体字的方式向游客书面进行了旅游的安全注意事项和防范措施，特别是第四条游览景观安全事项（六）项提示：游览期间，旅游者应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救，千万不要着急。自由活动期间旅游者更要注意自身安全。使用说明第四条约定，旅游者应当对本合同中的黑体加粗字条款仔细阅读。2、绿色假期旅行社转（拼）团给大自然旅行社经过游客同意，尽到了谨慎选择旅游辅助人的义务。
第二组证据：证据4、2014年5月20日受害人走失后旅行社第一次寻找产生的交通食宿费用票据；证据5、2014年7月9日至18日第二次寻找岳朝文所产生的交通食宿费用票据；
证明：绿色假期旅行社积极配合原告寻人，并承担交通食宿费用。
第三组证据：证据6、萧山日报、萧山网对岳朝文的报道，证据8、萧山救助站对岳朝文个人基本情况登记表；
证明：岳朝文走失后身体健康正常，在萧山救助站时，神志清醒，随身带着钱，主动要求离开救助站，当时完全有能力有条件返回家中，是他不愿回家。
第四组证据：证据9、旅责险保险单，证据10、旅责险保费缴费票据，证据11、旅行社责任险统保示范项目保险条款；
证明：绿色假期旅行社在人保财产公司郑州市分公司投保有旅责险，每次事故每人责任限额为60万元，法律费用（诉讼费、鉴定费等）为每次事故每人责任限额的30%，单独计算。
原告对被告绿色假期旅行社提交的证据发表质证意见为：
对第一组、真实性没有异议，对证明问题有异议，被告旅游合同以黑体字向旅客安全事项的告示，但是通过查阅旅游合同，被告提到了旅游者应三两成群，并非以黑体字，也没有任何加粗等显示。本案的受害人本身在去世时，已63岁，但是几被告对其年龄、身体状况进行综合考虑。从而致使岳朝文走失，并最终导致死亡，因此，被告对岳朝文的走失、死亡存在过错，应当承担赔偿责任。
对第二组、我们承认他们也参与过寻找，无法核实，真实性没有异议。
对第三组、因为是照片复印件和网页打印件，无法核实其真实性，对证明目的有异议。
对第四组、真实性没有异议，对证明目的有异议。原告认为，四被告应当对原告的走失和死亡承担赔偿责任。
被告大自然旅行社对被告绿色假期旅行社提交的证据发表质证意见为：
对第一组、真实性没有异议，对证明方向我们也认可。双方签订旅游合同明确约定安全注意事项和防范措施，而且随团导游和接地导游也多次重复安全事项。原告岳朝文是知道的。
对第二组、真实性予以认可。恰恰证明了原告代理人承认被告进行了寻找，和其诉状中所述相互矛盾。
对第三组、真实性及证明目的予以认可。失踪后，岳朝文在萧山救助站暂住一晚上后，自愿离开，他向派出所反映其带有钱，不需要送到火车站。证明岳朝文是不愿意回家的。
对第四组、真实性和证明目的无异议。
被告南京全美国际旅行社对被告绿色假期旅行社提交的证据发表质证意见为：同洛阳大自然的质证意见。
被告人民财险郑州分公司对被告绿色假期旅行社提交的证据发表质证意见为：我们认可，证明岳朝文是在救助站离开后死亡，和旅行社没有关系。
被告洛阳大自然没有向本院提交证据。
被告南京全美国际旅行社为支持其答辩意见向本院提交以下证据：报警记录一份；
证明：2014年5月18日20时27分许，我社导游向杭州市公安局报案称岳朝文走失。
原告对被告南京全美国际旅行社提交的证据发表质证意见为：
真实性没有异议，也确实证明了受害人失踪时间和地点。在旅游过程中旅客走失，旅游公司本身就负有通过各种方式寻找义务。
被告绿色假期旅行社对被告南京全美国际旅行社提交的证据发表质证意见为：
没有异议，也证明了导游及时进行了报警。
被告洛阳大自然旅行社对被告南京全美国际旅行社提交的证据发表质证意见为：
没有异议，不但证明了导游及时报警，也证明了派出所进行了出警及寻找。
被告人民财险郑州分公司对被告南京全美国际旅行社提交的证据发表质证意见为：没有异议。
被告人民财险郑州分公司没有证据提交本院。
根据原、被告的诉辩意见、举证、质证以及庭审情况，本院查明以下案件事实：
2014年5月12日，郑州市老上街社区村组长王建华代表岳朝文（系原告郑培秀之夫、岳晓东、岳旭东之父）在内的60人与被告洛阳绿色假期国际旅行社在郑州市老上街社区签订《团队国内旅游合同》，约定华东五市六日游。后被告绿色假期旅行社将该团转给被告大自然旅行社，并由被告南京全美国际旅行社作为地接社负责接待。三被告确认由绿色假期旅行社业务负责人赵建生作为全陪导游，孙燕作为地接导游。
2014年5月18日，岳朝文跟随被告南京全美旅行社按照行程游览西湖，到约定集合时间（下午四点半）迟迟不见岳朝文归队，跟团导游通过电话联系岳朝文，电话接通后岳朝文说了句“走过了”之后再无法接通。随后，导游组织游客一起在当地寻找岳朝文。当晚20时27分许，导游赵建生向杭州市公安局西湖风景名胜区分局灵隐派出所报案称岳朝文在西湖景区走失，并提供岳朝文的照片、着装、身体特征等相关信息。翌日原告岳旭东等人赶到杭州后又与被告导游等人一起寻找岳朝文五天，未果。据萧山区救助管理站《个人基本情况档案》记载，岳朝文于2014年6月8日被蜀山派出所民警护送到萧山救助站，“暂住一晚后自愿离站”。后原告岳旭东等人与被告洛阳绿色假期国际旅行社工作人员接到通知赶到救助站时，岳朝文已经离开，不知去向。
2014年6月19日，为寻找岳朝文，被告绿色假期旅行社经王建华转给赵建生及葛玉红（原告岳旭东之妻）6735元；2014年7月9日至2014年7月18日，被告洛阳绿色假期旅行社派工作人员黄强与原告岳旭东等人为寻找岳旭东花费5256元，该支出经原告岳旭东认可。2014年11月15日，岳朝文的尸体在德清县被发现，死亡原因排除他杀；2015年1月7日，在德清县殡仪馆火化，殡仪服务费用6310元。自2014年5月19日至2015年1月7日原告及其家人为寻找死者岳朝文花费交通费、食宿费、寻人公告费等33579元（不包括被告洛阳绿色假期已支付费用）。
另查明，被告绿色假期旅行社在被告中国人民财产保险股份有限公司郑州分公司投保有旅行社责任险，保单号为：XXXXXXXXXXXXXXX，约定基本险每次事故每人人身伤亡责任限额60万元；保险期间2014年3月7日至2014年12月31日二十四时止。
上述事实有：岳朝文身份证及家庭户口登记簿、峡窝镇派出所证明、《团队国内旅游合同》、旅游合同确认件、报警记录、《旅行社责任险统保示范项目保险单》、萧山救助站《基本情况登记表》、证人证言、当事人陈述等证据证明。
本院认为：1、群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
被告南京全美旅行社作为地接社和实际提供旅游服务的旅游经营者，在旅游活动过程中未能对游客岳朝文尽到足够的安全提示和安全保障义务，其对游客岳朝文在旅游过程中的损害后果存在过错，应当承担相应的赔偿责任；被告绿色假期旅行社作为组团社和旅游活动的组织者，其未经旅游者同意擅自将旅游业务转让给被告大自然旅行社，后该团被大自然旅行社转让给南京全美旅行社，最终出现岳朝文在旅游过程中走失、后死亡的损害后果。被告绿色假期旅行社擅自转让旅游团的行为与实际提供旅游服务的被告南京全美旅行社在主观意思上存在共同过失，构成共同侵权，应当与被告南京全美旅行社就岳朝文的损害后果承担连带赔偿责任；被告大自然旅行社虽没有直接带团，但其在接受被告绿色假期旅行社的旅行团之后又将该团转让给被告南京全美旅行社，其擅自转让旅游团的行为与被告南京全美旅行社也存在共同过失，构成共同侵权，应当就其擅自转让旅游团的行为与被告南京全美旅行社承担连带赔偿责任。
被告绿色假期旅行社辩称其已在旅游合同中注明转让条款，并经旅游者同意。但根据原告提交的《团队国内旅游合同》第七章第三十条第二项关于转让条款中仅载明“如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：1、（同意或不同意，打勾无效）转至其他（手写）旅行社出团”，该条款未标明受让旅行社的名称，也未在旅游合同中载明代理社和地接社信息，更没有得到旅游者的授权同意。因此，本院对被告绿色假期旅行社的上述答辩意见不予采信。
岳朝文作为旅游者在被告南京全美旅行社带团旅游期间走失，被告南京全美旅行社应当就其损害后果承担相应的赔偿责任。首先，旅游者在自行安排活动期间，旅游经营者应当尽到必要的提示义务和救助义务，针对老年人游客等特殊群体应给予更全面的提示，如为老年人游客提供能及时有效联系导游或旅行社的证件或相关信息。而被告南京全美旅行社选择的自由活动地点离停车场距离较远且不易寻找，其在游客自由活动期间不仅没有为老年游客提供联系旅行社的相关证件，反而将能够证明游客身份的居民身份证收走，客观上增加了游客在走失后被寻找到的难度。被告南京全美旅行社明显没有尽到必要的提示义务，应当对游客在此期间受到的损失承担赔偿责任。其次，被告南京全美旅行社和被告绿色假期旅行社在岳朝文走失后能够及时、积极进行寻找、并报警，尽到了一定的救助义务，可以适当减轻其赔偿责任。另一方面，岳朝文作为精神正常的成年人在旅行中应当尽到审慎的安全注意义务，其对自身走失的后果也有一定的过错。结合以上情况，本院酌定由三被告对原告寻找受害人所受的损失承担80%的赔偿责任。
根据《侵权责任法》第二十六条之规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。岳朝文虽然在被告组织的旅游活动中走失，但其作为精神正常的成年人，在走失后应当积极与旅游团或者家人取得联系，或者向当地警方寻求帮助。而根据萧山救助站对岳朝文《个人基本情况登记表》显示，岳朝文被民警送到救助站后自愿离开救助站；其选择离开救助站自己回去却不通过救助站或公安机关与家人取得联系，岳朝文在可以阻止走失的结果继续发生的情况下放任自己失去保护，并在其离开救助站数月后死亡；其对自身死亡结果的发生存在过失，依法可以减轻侵权人的责任。被告南京全美旅行社在游客岳朝文旅游过程中未尽到足够的安全提示和安全保障义务致使岳朝文走失，虽没有直接导致岳朝文死亡的结果，但岳朝文确实是在旅游过程中走失，之后死亡；而旅行社导游将岳朝文身份证件收走的行为对岳朝文离开救助站后自力回家造成一定程度的困难，其对岳朝文离开救助站流浪数月后死亡的结果具有一定程度的过错。综合双方过错程度，本院酌定由三被告对原告因受害者死亡所受损失承担40%的赔偿责任。
原告主张因岳朝文走失所受损失为：寻人公告费915元、交通住宿费32664元，共计33579元。该损失有原告提交的票据相佐证。但被告绿色假期旅行社辩称其于2014年5月20日受害人走失后第一次寻人花费12396元，2014年7月9日至18日第二次寻找花费5256元。根据其提交证据显示，其第一次寻人费用中的票据与主张金额不一致，其中第一次寻人花费的6735元有上街村组长王建华证明系用于赵建生、葛玉红等寻人费用；第二次寻人所花费5256元原告在庭审时对该费用予以认可，故本院对被告绿色假期旅行社为寻找岳朝文前后花费11991元的事实予以采信，对剩余费用的支出事实不予采信。原、被告因寻找岳朝文共计花费45570元，三被告应当承担该费用的80%共计36456元，因被告绿色假期已经支付11991元，该费用应当自其应付费用中扣除，也即被告绿色假期旅行社应当向三原告支付寻人损失费共计24465元。原告诉请中未超出上述费用部分本院予以支持，多出部分不予支持。
原告主张因岳朝文死亡所受损失：（1）死亡赔偿金414654.7元，原告提交死者岳朝文家庭户口登记簿一份、德清县殡仪馆居民死亡证明一份，证明岳朝文死亡时年满63周岁，且户别为郑州居民家庭户。故，死亡赔偿金根据河南省上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算十七年为414654.7元（24391.45元/年17年=414654.7元），本院对该损失予以确认；（2）丧葬费18979元，按照河南省上一年度职工月平均工资标准计算六个月为19402元（38804元/年÷12月/年6月=19402元）,原告诉请未超出法定赔偿数额，对其请求被告向其支付18979元丧葬费的请求本院予以支持；（3）被抚养人生活费88931.9元。原告郑培秀已年满63周岁又无其他生活来源，其和死者岳朝文育有一子一女（即原告岳旭东和岳晓东），均已成年。赔偿义务人应当向原告支付岳朝文应当承担的被抚养人生活费应为94356.72元，即按照河南省上一年度城镇居民人均可消费性支出标准计算十七年再除以三（15726.12元/年17年÷3=94356.72元）。原告诉请数额未超出法定赔偿数额，对该请求本院予以支持；（4）殡仪服务费6310元，原告提交德清县殡仪馆收费发票证明其为处理死者岳朝文的后事花费丧葬费6310元，该证据形式合法内容真实，本院予以确认。但该损失应当属于其第二项丧葬费的损失，不应当重复计算，故对该项损失本院不予支持；（5）误工费17712.7元，原告岳旭东主张其和妻子为找父亲共误工84天，应当按照河南省上一年度职工月平均工资计算误工费。因原告未向本院提交具体误工天数及误工损失的证明，本院酌定按照60天计算误工天数，故误工费应为12757.48元（38804元/年÷365日/年60日2人=12757.48元）。对多出部分，本院不予支持。以上损失共计535323.08元
关于精神损害抚慰金100000元，因岳朝文的死亡确给原告带来极大的精神痛苦和经济损失，本院酌定由被告向原告支付精神损害抚慰金4万元。
根据原告的上述损失，结合原、被告双方过错程度及应当承担的赔偿责任比例，三被告应当向三原告赔偿损失共计278594元（24465元+535323.03元40%+40000元=278594元）。
根据被告绿色假期旅行社与被告人民财险郑州分公司签订的《旅行社责任险合同》和《中华人民共和国保险法》相关规定，被告绿色假期旅行社对原告近亲属岳朝文走失和死亡所受损失应承担损害赔偿数额未超出被告保险公司的承保限额，被告人民财险郑州分公司应当在其承保范围内对原告损失承担赔偿责任。同时，根据《保险法》第65条第二款之规定，原告可在本判决生效后，被告绿色假期旅行社怠于请求保险金时，直接向被告人民财险郑州分公司主张权利。
综上，根据《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《中华人民共和国侵权责任法》第八条、第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国旅游法》第六十条、第七十条第三款、第七十一条第二款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释》第七条、第十条第二款、第十九条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
被告洛阳绿色假期国际旅行社有限公司、南京全美国际旅行社、洛阳市大自然旅行社有限责任公司于本判决生效后十日内向原告郑培秀、岳旭东、岳晓东支付278594元。
二、被告洛阳绿色假期国际旅行社有限公司、南京全美国际旅行社、洛阳市大自然旅行社有限责任公司对本判决第一项项下赔偿义务承担连带责任；
三、驳回原告郑培秀、岳旭东、岳晓东的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费10641元，原告已预交。由被告洛阳绿色假期国际旅行社有限公司、被告洛阳市大自然旅行社有限责任公司被告南京全美国际旅行社有限公司负担5321元，由原告郑培秀、岳旭东、岳晓东负担5320元。
如不服本判决，可在收到判决书之次日起十五日内向本院递交上诉状及副本一式十五份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。
审 判 长 张卫国
人民陪审员 蒋根成
人民陪审员 贾荣花
二〇一五年十月十八日
书 记 员 闫全顺