江苏省扬州市广陵区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏1002民初2980号
原告：周玉珍，女，1932年9月6日出生，汉族，住扬州市广陵区。
委托诉讼代理人：郁华喜，江苏征远律师事务所律师。
被告：扬州市万杨地产物业服务有限公司，住扬州市文汇西路215号A区543室。
法定代表人：黄荣海，董事长。
委托诉讼代理人：周霞，公司法务部员工。
委托诉讼代理人：万江山，江苏韵合律师事务所律师。
原告周玉珍与被告扬州市万杨地产物业服务有限公司（以下简称万杨物业公司）生命健康权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告周玉珍的委托诉讼代理人郁华喜，被告万杨物业公司的委托诉讼代理人周霞、万江山到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告周玉珍向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告各项费用合计116283.67元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2015年9月28日上午7时18分左右，原告从其儿子吴高龙所有本市××室下楼准备去江都（原告长期居住在此处），当原告从一楼的电梯跨出来时，躲闪不及一脚踩到电梯外直径有60厘米的油渍，该油渍与电梯门口的大理石颜色差不多，原告无法分辨，且大理石沾上油渍后非常滑，原告无法站立摔倒在地，致使原告左股骨上端粗隆间粉碎骨折住院21天，花费50128.57元，后经报销尚有39584.67元医药费应当由被告承担。原告及其儿子在事发前长期居住事发地，每年及时向被告缴纳物业管理费用，被告依法应该为原告在内的业主生活、安全提供保障。当有业主向被告反映电梯口存在油渍可能造成人员摔倒、受伤，被告未及时采取任何措施明显存在重大过错，故要求被告赔偿。
被告万杨物业公司辩称，1.原告没有充分的证据证明在事发时间、地点，在地面上存在原告所称的油渍；2.即使认为是因为门厅地面的油渍导致其摔倒受伤，原告应当向造成油渍的人索赔，而非向被告索赔；3.被告认为原告摔倒受伤的原因有很多，比如年老体弱、自身失去平衡，再如原告在诉状中所称的躲闪不及，均可能导致原告摔倒；4.根据原告所提供的病历材料，原告存在髋关节骨质疏松症，对损害后果的扩大有一定影响。综上，我方认为原告诉请被告损害赔偿没有事实和法律依据，请求法院予以驳回。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院经审理认定事实如下：2015年9月28日上午7时10分左右，原告周玉珍在本市文昌花园小区81幢二单元的电梯口附近跌倒，被送至武警江苏省总队医院治疗，诊断为左股骨上段粗隆间粉碎性骨折、骨质疏松症等，于2015年10月5日行“左股骨粗隆间骨折切开复位内固定＋植骨术”，于2015年10月19日出院（住院21天），出院医嘱：休息（含卧床休息三个月）、加强营养、护理、出院带药、有情况随诊等。事故发生后，原告治疗产生医疗费50128.57元，后经扬州市江都区滨江新城管理委员会新型农村合作医疗管理委员会核算报销10543.9元。
2016年8月16日，武警江苏省总队医院出具诊断证明书，建议原告不取内固定。2016年9月14日，扬州东方医院司法鉴定所确定周玉珍左侧股骨粗隆间骨折经手术治疗后，目前遗留左髋关节活动功能丧失50%以上，属9级残疾。从受伤之日起，护理期为180日。原告支付鉴定费用2375元。
2007年1月1日，吴高龙与扬州市万扬物业管理服务有限公司签订了文昌花园前期物业管理服务协议，约定物业管理服务内容有负责公共场所、共用设施设备的使用、管理维护等，2014年至2016年的物业服务费用业已缴纳，其中2014年度、2016年度的物业服务费用收款收据中由被告在收款单位处盖章。被告称从2014年开始文昌花园小区实际上由被告方提供物业服务。被告于2012年2月设立，股东为扬州市万扬物业管理服务有限公司、黄荣海。事故发生前，周玉珍随其子吴高龙居住在××××室。事发楼道处未安装监控设备，原告无法确定油渍产生原因及何人所为。
对有争议的事实和证据，本院认定如下：原告申请的证人吕某陈述：我自2008年5月开始居住在××××室，因为住在同一栋认识原告两三年了；2015年9月27日下午五点多钟，我发现楼道处有面积比60*60厘米的瓷砖还要大的黑褐色油渍，通过电梯对讲门向物业反映，因为对讲门时好时坏，物业能否听到我不清楚；2015年9月28日上午7点多钟，我从楼梯下楼快到一楼时，看见原告摔倒了，五楼的女住户扶着原告，我去按门铃，油渍就在电梯口的拐角处，从电梯出来通往楼栋外必须经过那个拐角，油渍面积大概占了过道的三分之一，原告没有注意脚下，踩到油渍摔倒了。原告申请的证人周某陈述：我自2008年下半年开始居住在××××室，认识原告五六年了；2015年9月27日下午七点多钟，我发现电梯门口拐角有一滩黑色油渍，面积大概60*60厘米，我听说有业主已经向物业反映了，所以我就没有向物业反映了；2015年9月28日上午，我下楼时看见原告已经摔倒了，五楼的住户扶着原告，原告瘫坐在油渍上，油渍上有两道明显的划痕，一道大概20厘米，一道大概40厘米；油渍靠着电梯门口，从电梯出来通往楼栋外必须经过拐角，油渍面积大概占了过道的三分之一。第一次庭审时，被告称2015年9月28日上午事故发生后，有业主通知了物业，我方派人去时看到了油渍，但具体油渍位置及面积不清楚，随后进行了打扫。第二次庭审时，被告申请的证人王某陈述：我从2013年开始在文昌花园工作，负责81幢、102幢、103幢保洁工作，2015年9月28日上午7时10分左右，我在二单元门口扫垃圾的时候（当时还没有扫到楼道处，才扫到二单元门口）听到响声，回头一看一个老太太跌下来了，我跑过去问她情况，她说疼，然后我就到81幢6楼西边住户家喊人，等人下来后，老太太还坐在地上，然后我就去干活了；我去问老太太情况时，没有看到她身旁或过道处有油渍、油斑、划痕等，上午八九点的时候我回来打扫卫生，也没有看到油渍、油斑等；我是从2014年10月份开始负责81幢保洁的（由我一人打扫），当时就认识这个老太太了，也知道她家住在哪里；81幢的楼梯是隔一天打扫一次，一楼走廊是每天都打扫（休息天除外），工作时间是上午7点到10点半，下午1点到4点半，每个星期的星期三休息一天；2015年9月27日那天是中秋节，上午打扫一下，下午放假，当天上午打扫时没有看见油渍；老太太平时都是自己行走，不用拐杖。对于2015年9月28日上午7时左右文昌花园81幢二单元电梯口附近有无油渍的情况，被告前后陈述不一致，根据禁止反言原则，本院对被告的第二次辩称不予采信，通过上述材料可以认定事发时该电梯口附近有油渍，原告因踩到油渍而跌倒。
本院认为：吴高龙与扬州市万扬物业管理服务有限公司签订的文昌花园前期物业管理服务协议约定物业管理服务内容有负责公共场所、共用设施设备的使用、管理、维护等，被告自认从2014年开始该小区实际上由被告方提供物业服务，且被告与扬州市万扬物业管理服务有限公司系关联企业，故被告亦应按照上述物业服务管理协议的约定履行，被告应当保障公共楼道地面干净、卫生、安全。原告周玉珍随其子吴高龙长期居住在××××室，物业管理服务协议的权利义务可及于原告，被告亦有责任按照上述物业管理服务协议约定保障原告的相关权利。电梯口附近有较大面积油渍会给行人行走带来安全隐患，被告未能及时清理油渍，导致原告从电梯口出来时踩到有油渍的地面而跌倒受伤，被告未能履行物业服务合同的约定，应当承担相应的法律责任。但考虑此次事故发生的原因力、油渍产生时间与事故发生时间的间隔不长、保洁工作具有时间局限性、原告自身未能注意等因素，本院酌定被告承担30%赔偿责任。
对于医疗费50128.57元，应当扣除已经报销的10543.9元，确定为39584.67元。原告自身体质对损害后果的影响不属于可以减轻被告责任的法定情形，被告对费用清单中用药提出异议但未提供反驳证据，故对该抗辩意见不予采信。
对于住院伙食补助费，按每天20元计算，确定为420元（21*20）。
对于营养费，综合原告伤情及医嘱，按每天15元计算，确定元1665元（111*15）。
对于住院期间的护理费，原告提供的个人书写盖有无单位名称的生活护理（护工）介绍收费章的证明以待证明产生护理费2800元，被告对此不予认可，原告提供的证据不足以证明住院期间产生的护理费情况，故本院按每天70元的标准确定为1470元（21*70）；原告陈述住院期间除了护工护理外还由其儿媳丁敏护理，故而以丁敏的误工费主张护理费，原告未提供证据证明住院期间原告需要两人护理，故对该主张不予支持。对于出院后的护理费，原告陈述由其儿媳丁敏护理，提供了扬州市江都区电力电器铁件厂出具的证明、劳动合同书（合同期限2015年1月25日至2015年12月25日）、工资表以证明丁敏自2015年9月28日至2016年1月20日产生误工损失13067元，但该证明、工资表无单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，原告亦未提供丁敏与扬州市江都区电力电器铁件厂在2015年12月25日后的劳动关系证明，且工资表有领款人未签名、签名人处涂改等瑕疵，故本院该上述证据不予采信；综合原告伤情及鉴定意见书，本院参照相关护工从事相应等级护理的劳务报酬，按每天50元的标准确定为7950元（159*50）。
对于交通费，考虑实际发生情况，本院酌定为300元。
对于残疾赔偿金，根据当事人的陈述，原告在事故发生前经常居住地在城镇，应当按照城镇标准计算。根据原告九级伤残的损害后果及年龄，本院确定为37173元（37173*5*0.2）。
对于精神损害抚慰金，本院不予支持。
对于鉴定费2375元，系原告因此次事故主张权益所支出的必要费用，应由被告承担。
综上，各项合计90937.67元，由被告承担27281.3元。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条，《物业管理条例》第三十六条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
被告扬州市万杨地产物业服务有限公司于本判决生效后三十日内给付原告周玉珍27281.3元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取为490元，由原告负担290元，由被告负担200元（原告已预交，被告应负担款项于本判决生效后三十日内直接给付原告）。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省扬州市中级人民法院。
审判员 王 涛
二〇一七年二月二十一日
书记员 尹碧玲