河南省新郑市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）新民初字第3355号
原告（反诉被告）中国邮政速递物流股份有限公司郑州市速递分公司（原河南省邮政速递物流有限公司郑州市速递分公司），住所地郑州市。
法定代表人范卫东，总经理。
委托代理人吴嘉哲，该公司职员。
委托代理人贾光娟，河南中豫律师事务所律师。
被告（反诉原告）好想你枣业股份有限公司，住所地新郑市。
法定代表人石聚彬，董事长。
委托代理人岳风姣，该公司职员。
原告（反诉被告）中国邮政速递物流股份有限公司郑州市速递分公司（以下简称邮政物流郑州分公司）与被告（反诉原告）好想你枣业股份有限公司（以下简称好想你枣业公司）邮寄服务合同纠纷一案，本院于2015年3月24日作出（2014）新民初字第2423号民事判决，被告（反诉原告）好想你枣业公司不服本院判决提起上诉。2015年7月20日，河南省郑州市中级人民法院作出（2015）郑民三终字第927号民事裁定，撤销本院判决，发回重审。本院受理后，依法另行组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告（反诉被告）邮政物流郑州分公司的委托代理人吴嘉哲、贾光娟到庭参加诉讼，被告（反诉原告）好想你枣业公司的委托代理人岳风姣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告邮政物流郑州分公司诉称，2012年10月，邮政物流郑州分公司与好想你枣业公司签订《邮政速递物流大客户用邮协议书》，约定由邮政物流郑州分公司为好想你枣业公司提供邮递服务，好想你枣业公司向邮政物流郑州分公司支付邮递费用。2012年11月初，邮政物流郑州分公司开始为好想你枣业公司提供货物邮递服务，至2012年底共发送货物产生的邮递费共计428448.65元。2013年1月7日，邮政物流郑州分公司向好想你枣业公司出具428448.65元的发票，但好想你枣业公司收到发票后，一直拖延付款。邮政物流郑州分公司请求判令好想你枣业公司支付邮寄费428448.65元，并按中国人民银行同期贷款利率支付自2013年1月8日起至判决生效之日止的利息。
被告好想你枣业公司辩称，邮政物流郑州分公司所说的欠款428448.65元与事实不符，因邮政物流郑州分公司不完全履行协议，导致货物丢失造成客户退款，给好想你枣业公司造成损失703888.37元。邮政物流郑州分公司提供的发货快递单只能证明其发出货物，但没有证据证明这些发出的货物按照正确的时间和地址已送达给收件人，即邮政物流郑州分公司没有完全履行协议约定的义务，其要求好想你枣业公司支付邮费428448.65元，缺乏有力证据证明且与事实不符。因此，好想你枣业公司请求驳回邮政物流郑州分公司的诉讼请求。
反诉原告好想你枣业公司反诉称，2012年10月，好想你枣业公司与邮政物流郑州分公司签订《邮政速递物流大客户用邮协议书》，约定好想你枣业公司在双11期间产生的订单均由邮政物流郑州分公司承运。在承运期间，邮政物流郑州分公司致使好想你枣业公司遭受损失额如下：1、双11期间好想你枣业公司天猫销售额达5672583元，但因邮政物流郑州分公司多发货物导致好想你枣业公司遭受损失，多发的货物价值259818元。2、邮政物流郑州分公司在承运好想你枣业公司网络订单期间，因未及时发货或者将货物发丢的订单有1846单，订单总价值175551.17元。3、将货物发丢的订单，好想你枣业公司采取重新补发货物的措施，重新补发的货物价值268519.2元。4、因邮政物流郑州分公司发货原因，导致2012年11月12日至20日期间好想你枣业公司天猫进店客户退款，间接损失达5332.99元。以上损失共计709221.36元，好想你枣业公司请求判令邮政物流郑州分公司予以赔偿。
反诉被告邮政物流郑州分公司辩称，好想你枣业公司为了规避向邮政物流郑州分公司支付邮寄费用提出了种种损失，协议约定邮寄物品的包装及仓储义务均由好想你枣业公司承担，在此期间的损失也应当由其自行承担。邮件在传递过程中发生丢失延误应按邮政法及相关规定予以赔偿，因邮件未进行保价，赔偿额以该邮件邮费的三倍为限，况且好想你枣业公司未提交证据证明邮件存在投递错误等问题。因此，邮政物流郑州分公司请求驳回好想你枣业公司的反诉请求。
经审理查明，2012年10月，邮政物流郑州分公司（甲方）与好想你枣业公司（乙方）签订《邮政速递物流大客户用邮协议书》，主要约定内容：一、甲方权利与义务。1、甲方根据现行的中国邮政集团公司发布的速递物流邮件资费标准和乙方用邮种类、用邮量，确定资费标准。2、甲方可为乙方提供上门收寄邮件的服务，有权验视邮件和拒收禁限寄邮件。3、甲方要按照邮政速递物流服务标准，根据乙方的需求，向乙方提供优质服务。4、甲方应按照邮政速递物流邮件规定的时限处理邮件，不积压、不延误。邮件在传递过程中发生丢失、延误，甲方按《邮政法》及其相关规定予以赔偿。二、乙方权利与义务。1、乙方有权对甲方的服务质量进行监督并提出意见和建议，甲方应予以改进。2、乙方交寄的各类邮件应符合《邮政法》及邮政业务规章制度的要求。3、乙方应为甲方收寄邮件提供便利条件，严格遵守邮费结算时间。4、乙方交寄的邮件应按照邮政业务有关规定封装，保证封装牢固完好，收寄件人名址书写必须清楚、详细。如违规夹寄危险物品或禁限寄物品，造成危害国家安全以及工作人员人身安全等事件，由乙方负责并承担相应的法律责任。三、特快专递资费标准（见附页）。四、计算方式。1、乙方应使用对公账户与甲方进行结算。2、使用支票结算的，甲方按照签订的资费标准计费，乙方在收到甲方结算票据后，在10个工作日内付清相应的邮费。3、对于乙方使用整付零寄每月结算一次的，在结算邮费时按照签订的标准计费，并在次月5日前向甲方付清邮费。如乙方逾期拖欠，甲方将按日向乙方收取2%的滞纳金。五、协议期限。本协议自双方签字之日起生效，有效期12个月。未到期限，若一方提出解除协议，需提前30天书面通知对方。六、协议解除。1、经双方协商一致可解除合同。2、如乙方拖欠邮费一个月，或2万元以上；以及未达到月用邮量4万元以上的，甲方有权终止协议。七、附则。1、未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本协议。2、对于协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题做出补充、说明、解释。补充协议或附件与本协议具有同等法律效力。3、如遇到中国邮政集团公司资费政策调整，以中国邮政集团公司标准执行为准。4、本协议一式四份，双方各执两份，自双方负责人签字并加盖公章之日起生效。
2013年1月7日，邮政物流郑州分公司向税务部门申请为好想你枣业公司开具金额为428448.65元的邮寄费发票，并于当日交付给好想你枣业公司职员任蔓蔓。邮政物流郑州分公司提交国内EMS特快专递邮件资费表、优惠资费批准表、国内特快专递邮件详情单收寄局存根，拟证明其已按照协议约定为好想你枣业公司发送40331单邮件，好想你枣业公司在收到发票后至今未支付邮寄费428448.65元。好想你枣业公司认为因双方未进行共同结算邮寄费，邮政物流郑州分公司单方根据发货单数量计算邮寄费并开具的邮寄费发票不能作为债权凭证；对国内特快专递邮件详情单收寄局存根的真实性无异议，因没有相应回执单而不能证明邮政物流郑州分公司已完全履行合同义务。
2012年11月17日，邮政物流郑州分公司职员张志晗、胡广顺分别向好想你枣业公司出具《郑州邮局仓库货物清单》；11月19日，邮政物流郑州分公司职员张志晗与好想你枣业公司职员陈涛共同签名确认《产品入库及出库清单》；从上述三份清单记载的内容可知：1、1050g一级金枣情的单价为87.5元／袋，销售价值2520088元，仓内实际发出价值2375625元。2、500g大红枣的单价为29.8元／袋，销售价值723425元，仓内实际发出价值723812元，多发价值387.4元。3、800g五星健康情的的单价为80元／袋，销售价值552240元，仓内实际发出价值601200元，多发价值48960元。4、600g三星健康情的单价为39.5元／袋，销售价值404836元，仓内实际发出价值452670元，多发价值47835元。5、500g精选和田骏枣的单价为39元／袋，销售价值189384元，仓内实际发出价值236340元，多发价值46956元。6、998g一级礼盒的单价为98.8元／袋，销售价值132985元，仓内实际发出价值122117元。7、60g无核即食枣＊4的单价为19.8元／袋，销售价值223898元，仓内实际发出价值294109元，多发价值70211元。8、280野酸枣＊5的单价为66元／袋，销售价值345510元，仓内实际发出价值356400元，多发价值10890元。9、1390g金枣情礼盒的单价为129元／袋，销售价值95847元，仓内实际发出价值114036元，多发价值18189元。10、618特级金枣情的单价为69.5元／袋，销售价值293499元，仓内实际发出价值278556元。11、果干220的单价为12.5元／袋，销售价值16763元，仓内实际发出价值18625元，多发价值1862.5元。12、简混枣片360的单价为14.09元／袋，销售价值18895元，仓内实际发出价值25616元，多发价值6720.9元。13、560g一级胡杨枣的单价为78元／袋，销售价值54600元，仓内实际发出价值90090元，多发价值35490元。14、200g胡杨枣的单价为28元／袋，销售价值18676元，仓内实际发出价值28644元，多发价值9968元。15、560g特级胡杨枣的单价为85.8元／袋，销售价值81939元，仓内实际发出价值74131元。以上销售价值共计5672583元，仓内实际发出价值共计5791971元。好想你枣业公司提交上述三份清单，拟证明邮政物流郑州分公司在双十一期间因多发货物导致其损失货物价值为259818元。邮政物流郑州分公司认为上述清单也记载1050g一级金枣情、998g一级礼盒、618特级金枣情及560g特级胡杨枣存在少发货，价值共计178053.5元，冲抵好想你枣业公司认为多发货物损失259818元后，实际多发货物损失应为81764.5元；张志晗、胡广顺未经授权在清单上签名，其行为不能代表邮政物流郑州分公司。
好想你枣业公司提交从淘宝网后台导出的双十一直接退款明细清单、补发货物明细清单及双十一之后的退款明细清单，拟证明因邮政物流郑州分公司未及时发货或者将货物发丢导致买家直接退款的订单为1836件，货物价值175551.17元；因买家未收到货而重新发货的订单为1820件，重新补发的货物价值268519.2元；因发货问题，买家在2012年11月12日至20日期间要求退款导致好想你枣业公司损失5332.99元。邮政物流郑州分公司认为上述明细清单系好想你枣业公司单方打印的，也没有证据证明上述明细清单来源于淘宝网，对该明细清单的真实性不予认可；网购的买家可以随时无理由要求退款，且明细清单上面记载的退款原因包括未收到货、未按约定时间发货、不想要了、协商一致退款、拍错了／订单信息错误、商品错发／漏发、收到商品不符、收到商品破损、商品质量问题、发票问题、退运费等；好想你枣业公司除同邮政物流郑州分公司进行合作外，还与其他快递公司进行合作；因此，好想你枣业公司主张的上述损失缺乏证据予以证明，也无法证明系邮政物流郑州分公司造成的。
另查明，1、在庭审中，邮政物流郑州分公司与好想你枣业公司均认可因双十一期间货物太多，交付邮寄的货物分装、理货、封装、核对单据信息等工作由双方职员相互帮忙共同完成。2、买家无理由要求退货及以未收到货物、货物错发、未按约定时间发货、货物质量问题、货物破损、发票问题、协商一致退款等为由要求退货所涉及的邮件数量，好想你枣业公司均不能提供相应的证据予以证明。
上述事实，有当事人的陈述，《邮政速递物流大客户用邮协议书》、邮寄费发票，国内EMS特快专递邮件资费表及优惠资费批准表，国内特快专递邮件详情单收寄局存根，《郑州邮局仓库货物清单》，《产品入库及出库清单》，退款明细清单及补发货物明细清单，本院（2014）新民初字第2423号案庭审笔录及本案庭审笔录等相关证据证明。
本院认为，邮政物流郑州分公司与好想你枣业公司签订《邮政速递物流大客户用邮协议书》，系当事人真实意思表示，其不违反国家相关法律法规的内容对当事人具有法律约束力，当事人均应按照约定行使权利、履行义务。当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。邮政物流郑州分公司提交的国内EMS特快专递邮件资费表、优惠资费批准表、国内特快专递邮件详情单收寄局存根及邮寄费发票，好想你枣业公司提交的《郑州邮局仓库货物清单》及《产品入库及出库清单》，可以相互证明邮政物流郑州分公司为好想你枣业公司提供邮递40331单货物服务，并根据《邮政速递物流大客户用邮协议书》约定的资费标准计算邮寄费后，向好想你枣业公司开具邮寄费发票428448.65元，好想你枣业公司应当在收到邮寄费发票后积极付清该邮寄费。采取使用支票结算或是采取使用整付零寄每月结算方式，对是否应支付利息等内容，双方对此未进行明确约定；故邮政物流郑州分公司请求好想你枣业公司支付利息的诉讼请求，本院对此不予支持。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。好想你枣业公司提交的《郑州邮局仓库货物清单》及《产品入库及出库清单》，可以证明邮政物流郑州分公司实际发出货物价值共计5791971元，但好想你枣业公司销售货物价值共计5672583元，即多发货物价值为119388元，而非好想你枣业公司认为多发货物价值为259818元。多发货物究竟系由谁造成的，邮政物流郑州分公司或好想你枣业公司均未能提供相应的有力证据予以证明。鉴于邮政物流郑州分公司与好想你枣业公司均认可交付邮寄的货物分装、理货、封装、核对单据信息等工作由双方职员相互帮忙共同完成，且双方职员对多发货物价值已共同进行了确认，故应当由双方均摊上述损失，即邮政物流郑州分公司赔偿好想你枣业公司多发货物损失119388元的50%，为59694元。
当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。好想你枣业公司提交从淘宝网后台导出的退款明细清单，拟证明因邮政物流郑州分公司未及时发货或者将货物发丢导致买家要求退款而产生损失175551.17元、买家未收到货再重新发货物价值268519.2元、买家在2012年11月12日至20日期间要求退款导致损失5332.99元；邮政物流郑州分公司对上述退款明细清单不予认可。因上述退款明细清单系好想你枣业公司单方打印的，也未经邮政物流郑州分公司进行确认；同时，从该退款明细清单的内容也无法判断系邮政物流郑州分公司邮寄的快件；另外，买家无理由要求退货及以未收到货物、货物错发、未按约定时间发货、货物质量问题、货物破损、发票问题、协商一致退款等为由要求退货所涉及的邮件数量，好想你枣业公司均不能提供相应的证据予以证明。因此，好想你枣业公司提交的上述证据不能证明其损失系因邮政物流郑州分公司的原因造成的，应当由其承担举证不利责任，对其该部分反诉请求，本院不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百零九条、第一百一十三条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款以及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，并经本院审判委员会讨论决定，判决如下：
一、被告好想你枣业股份有限公司应当于本判决生效之日起十日内支付原告中国邮政速递物流股份有限公司郑州市速递分公司邮寄费428448.65元。
二、反诉被告中国邮政速递物流股份有限公司郑州市速递分公司应当于本判决生效之日起十日内赔偿反诉原告好想你枣业股份有限公司损失59694元。
三、驳回原告中国邮政速递物流股份有限公司郑州市速递分公司的其他诉讼请求。
四、驳回反诉原告好想你枣业股份有限公司的其他反诉请求。
本诉案件受理费7727元，反诉案件受理费5446元，共计13173元，由原告（反诉被告）中国邮政速递物流股份有限公司郑州市速递分公司负担422元，被告（反诉原告）好想你枣业股份有限公司负担负担12751元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状八份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费后将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。
审 判 长 潘龙峰
审 判 员 高 魁
审 判 员 徐亚磊
二〇一六年三月十日
代理书记员 张心达