广东省中山市第一人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤2071民初16520号
原告：王彩霞，女，1968年3月13日出生，汉族，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区，
委托诉讼代理人：谢方玉，广东广瀚律师事务所律师。
委托诉讼代理人：张嘉敏，广东广瀚律师事务所律师。
被告：中山市奇易网络科技有限公司，住所地广东省中山市西区彩虹大道11号美银国际大厦2幢507卡，统一社会信用代码91442000338199299B。
法定代表人：颜伟杰，总经理。
委托诉讼代理人：肖锦培，该司员工。
原告王彩霞诉被告中山市奇易网络科技有限公司（以下简称奇易公司）网络服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员贺铁斌适用简易程序独任审判，公开开庭进行了审理。原告王彩霞的委托诉讼代理人谢方玉到庭参加诉讼。被告奇易公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王彩霞向本院提出诉讼请求：1.解除合同编号为QY-ZS0000292的《微信运营服务协议》与合同编号为QY-
ZS00002302的《微信综合服务协议》；2.被告奇易公司向原告王彩霞返还合同款18800元；3.被告奇易公司向原告王彩霞支付违约金1880元。事实与理由：2016年11月29日，原告王彩霞与被告奇易公司签订《微信运营服务协议》（合同编号：QY-
ZS0000292），约定原告王彩霞向被告奇易公司购买微信基础运营服务，年费为8800元/年。2016年11月30日，原告王彩霞与被告奇易公司签订《微信综合服务协议》（合同编号：QY-
ZS00002302），约定被告奇易公司为原告王彩霞增加微信朋友圈广告投放100000次，费用为10000元。2016年11月29日、2016年11月30日，原告王彩霞分别向上述协议指定的账户转账共计18800元。被告奇易公司未按照协议约定积极完全履行义务。
原告王彩霞对其陈述在举证期限内提交以下证据予以证实：1.企业机读档案登记资料；2.微信运营服务协议、微信综合服务协议；3.中国农业银行个人明细对账单；4.律师函、快递单及快递查询记录。
被告奇易公司未到庭参加诉讼，庭后提交书面答辩状称，一、原告王彩霞要求解除双方签订的《微信运营服务协议》及《微信综合服务协议》，于法无据，于理不合。1.双方分别于2016年11月29日、2016年11月30日签订了《微信运营服务协议》及《微信综合服务协议》。原告王彩霞在签订协议时未有微信公众号，原告王彩霞于2017年2月15日方取得公众号，故两份合同的服务期限均从2017年2月20日起计算。2.被告奇易公司确认共收取了原告王彩霞共计18800元的服务费用。其中，《微信运营服务协议》的年费用为8800元。被告奇易公司已完成30次文案制作、5次活动策划（每逢节假日的文案制作均有活动策划）、30次转发推广（被告奇易公司在自身经营的微信公众号进行推广）、物料设计30次（物料设计即与文案设计相统一的设计），未完成客户培训2次/年（原因系被告奇易公司多次通知原告王彩霞安排员工受训，但原告王彩霞的员工均未出席）。除客户培训与文案制作外，被告奇易公司已依约完成《微信运营服务协议》项下的服务内容。双方签订的合同尚未到期，因年末促销较多，被告奇易公司计划在未来3月内加大推广力度，剩余的18次文案制作均可继续履行。原告王彩霞可与被告奇易公司协商培训时间，配合被告奇易公司履行本协议。《微信综合服务协议》的投放金额为10000元。2016年11月30日至2017年11月19日，被告奇易公司共依约为原告王彩霞在腾讯朋友圈投放广告共计93151次。投放量未达到10万次的原因系腾讯公司的系统错误，被告奇易公司已在系统输入投放10万次的命令，但腾讯公司的服务器实际执行数目为93151次。《微信综合服务协议》没有履行期限，被告奇易公司可以继续履行本协议，完成10万次广告投放。综上，被告奇易公司已依约履行了双方约定的主要服务事项，未履行部分会继续履行，原告王彩霞要求解除双方签订的《微信运营服务协议》及《微信综合服务协议》的条件不能成就，原告王彩霞的解约要求无理，请求法院予以驳回。二、被告奇易公司已依约履行了双方约定的主要服务事项，原告王彩霞要求被告奇易公司返还合同款项18800元，没有任何依据。三、被告奇易公司没有违约，原告王彩霞要求被告奇易公司支付违约金，于法无据。
被告奇易公司就其辩称提交证据有：1.星宝时代公寓微信公众号内容截图；2.星宝时代公寓微信广告投放情况截图；3.星宝时代公寓认证详情截图。
经审理查明，因王彩霞经营的中山市星宝明珠公寓宾馆推广之需，王彩霞（甲方）于2016年11月29日与奇易公司（乙方）签订《微信运营服务协议》（合同编号：QY-
ZS0000292），约定奇易公司向王彩霞提供微信运营服务，包括：文案制作48次/年、策划活动2次/年、微信群、QQ群、朋友圈、百度贴吧、论坛等转发推广2次/年、物料设计1次、客户培训2次/年，年费用为8800元/年。费用必须转入指定账户均可生效：工商银行账号62×××43（颜伟杰）或支付宝185××××3212（颜伟杰）。乙方在收到甲方上述约定的全部费用后方有履行本协议的义务，上述约定服务的关联用户名、密码、各类数据报表和其他必要费用的说明性或确认性均由乙方向甲方提供的邮箱地址发送，甲方获取后即可登录相关网站进行相关业务操作。任何一方违反本协议约定的，应承担违约责任。当违约行为的处理方法未在本协议其他条款中作具体规定时，违约方须支付给守约方本协议金额10%的违约金，造成其他损失的，还应承担相应的法律责任。对本协议格式化条款进行的任何手工涂改均属无效行为。《微信运营服务协议》还约定了其他内容。王彩霞在协议上签名，奇易公司在协议上加盖公章。同日，王彩霞向奇易公司指定的银行账号转账支付8800元。2016年11月30日，王彩霞与奇易公司签订《微信综合服务协议》（合同编号：QY-
ZS00002302），服务内容为微信朋友圈广告投放100000次，投放服务费用10000元。其余内容与《微信运营服务协议》的内容基本一致。王彩霞在协议上签名，奇易公司在协议上加盖公章。同日，王彩霞向奇易公司指定的银行账号转账支付10000元。
2017年2月15日，中山市星宝明珠公寓宾馆以中山市致远物业管理有限公司的名义完成微信认证并开通微信公众号，微信公众号名为星宝时代公寓。上述两份协议签订后，奇易公司向王彩霞提供了相关服务。就《微信运营服务协议》项下服务事项，奇易公司于2017年2月23日至2017年11月17日制作并在星宝时代公寓微信公众号投放文案合共30次，部分文案中插入图片、图标、音乐等。其中2017年3月7日投放的题为“3.8女人节入住星宝即送女神玫瑰，还有机会拿500W大奖”的文案内容包括：凡女性在3月8日当天18点前入住星宝时代酒店式公寓即可赠“女神玫瑰”一朵，在3月8日当天入住星宝时代酒店式公寓，每间房都可获得500万大乐透彩票一注（随机）；2017年4月1日投放的题为“约吗？￥68就能入住体验！就在‘星宝时代酒店式公寓’”的文案内容包括：愚人节，但凡节日到来都是有一种想法……（图片，显示星宝时代酒店式公寓公寓式套房大床房、两人间的钟点房3小时报价68元）……；2017年5月8日投放的题为“9折特惠入住星宝时代公寓，包您吃喝的休闲福利！就在这时间入住！”的文案内容包括：趁着五一假日来临前夕，给大家伙们福利活动，每周一至周四期间，凡电话预约到店入住的客人即可消费享受9折优惠折扣，但到店入住的客人都能享用由星宝时代酒店式公寓提供精美果盘一份、现冲咖啡/茶饮。奇易公司称其还提供了4次文案制作服务，合共提供了34次文案制作服务。奇易公司确认其未提供培训服务，但认为系王彩霞不予配合所致；奇易公司称其在制作文案30次中包含《微信运营服务协议》约定的30次转发推广、2次以上活动策划、1次以上物料设计服务。王彩霞对此不予确认，认为奇易公司文案制作服务次数不够，未提供活动策划、物料设计、转发推广、培训服务。
奇易公司为证实其已履行《微信综合服务协议》项下微信朋友圈广告投放服务，向本院提交了以下证据：星宝时代公寓微信广告投放情况截图。微信截图显示，星宝时代公寓于2017年4月24日10:00至2017年4月25日24:00采用竞价购买的方式在微信朋友圈投放图文广告，推广目标为品牌活动推广，投放人群为：单价30元，每日预算1000元，年龄18-60，性别为全部，地域中山市，兴趣包括教育、旅游、金融、汽车、房产等；广告标题为“9折特惠入住中山沙溪星宝时代公寓，包您吃喝的休闲娱乐！就在这时间入住”；截至2017年5月26日23:59，总曝光93151次。诉讼过程中，奇易公司称其已依约完成微信朋友圈广告投放服务（投放广告次数93151次），服务10000元并非按照广告投放数量100000次来计算，还包括设计费等费用。王彩霞对曝光次数微信截图的真实性予以确认，但称广告曝光次数不等于广告投放次数。2017年4月24日10:55的微信截图（无原始载体）显示，题为“9折特惠入住中山沙溪星宝时代公寓，包您吃喝的休闲娱乐！就在这时间入住”在微信朋友圈进行广告投放，名为“奇易@Timo”的用户对该广告进行点赞并发表评论。王彩霞对该截图不予确认。王彩霞认为奇易公司未依约提供协议约定的主要服务，构成根本违约，遂诉至本院，主张前述实体权利。
诉讼过程中，王彩霞称涉案《微信运营服务协议》、《微信综合服务协议》两份合同的合同期限已经届满，同意解除合同。奇易公司不同意解除上述两份合同，认为其已按约履行义务，且正在继续履行义务。
本院认为，本案系网络服务合同纠纷。王彩霞、奇易公司于2016年11月29日、2016年11月30日签订的《微信运营服务协议》、《微信综合服务协议》是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，双方均应依约履行义务。《微信运营服务协议》约定，王彩霞向奇易公司支付年服务费8800元。现王彩霞已依约向奇易公司支付服务费8800元。故《微信运营服务协议》的合同期限自签订日2016年11月29日起算一年。于2016年11月30日签订的《微信综合服务协议》约定奇易公司向王彩霞提供微信朋友圈广告投放服务。王彩霞为此向奇易公司支付了服务费用10000元。《微信综合服务协议》虽未约定服务期限，但与《微信运营服务协议》的签订日期仅相差一天；两份合同签订的主体一致，内容均为微信相关服务，约定的服务条款基本一致。两份合同在履行上具有同一性，故《微信综合服务协议》的合同期限与《微信运营服务协议》一致，均为一年，自签订日2016年11月30日起计算。奇易公司主张两份协议的期限均应从星宝时代公寓取得微信认证之日后的2017年2月20日起算，但微信认证仅系奇易公司提供《微信运营服务协议》、《微信综合服务协议》项下的微信公众号文案发布、微信朋友圈广告投放的前提条件，并非提供上述协议项下的文案制作、活动策划、员工培训、广告设计与制作等服务的必要条件。奇易公司的辩解理由，理据不足，本院不予采信。现《微信运营服务协议》、《微信综合服务协议》因约定的合同期限届满而自然终止，无需解除。王彩霞诉请解除《微信运营服务协议》、《微信综合服务协议》，本院不予支持。
《微信运营服务协议》约定，奇易公司向王彩霞提供微信运营服务，包括：文案制作48次/年、策划活动2次/年、微信群、QQ群、朋友圈、百度贴吧、论坛等转发推广2次/年、物料设计1次、客户培训2次/年。奇易公司于2017年2月23日至2017年11月17日制作并在星宝时代公寓微信公众号投放文案合共30次，囊括2次以上的转发推广、2次以上的活动策划、1次以上的图片、图标物料设计，有奇易公司提供的公众号截图及部分活动截图予以证明，且王彩霞对上述截图的真实性均予以确认，本院对前述事实予以确认。奇易公司称还提供了4次文案制作服务，但未提供证据证明，本院对其主张不予采信，并认定奇易公司尚有《微信运营服务协议》约定的18（48-30=18）次文案制作未完成。奇易公司称因王彩霞不予配合，故未能提供客户培训服务，但其未提供证据证实，本院不予采信，认定奇易公司未向王彩霞提供《微信运营服务协议》项下的客户培训服务。奇易公司的前述两行为构成对《微信运营服务协议》的违约，奇易公司应承担向王彩霞退还服务费及支付违约金的违约责任。根据奇易公司未履行义务在《微信运营服务协议》约定义务中的占比，本院酌定奇易公司应向王彩霞退还服务费1000元。
《微信综合服务协议》约定，奇易公司为王彩霞经营的星宝时代公寓投放微信朋友圈广告100000次。奇易公司提供的王彩霞确认真实性的微信截图显示：奇易公司投放的题为“9折特惠入住中山沙溪星宝时代公寓，包您吃喝的休闲娱乐！就在这时间入住”的微信广告截至2017年5月26日23:59总曝光93151次。奇易公司未提供其他有关履行微信朋友圈广告投放义务的证据，故本院认定奇易公司投放广告次数为93151次，比《微信综合服务协议》约定的投放次数少了6849（100000-93151=6849）次。奇易公司的该行为构成对《微信综合服务协议》的违约，应承担向王彩霞退还服务费及支付违约金的违约责任。根据未投放广告次数占合同约定投放次数的比重，本院酌情认定奇易公司向王彩霞退还服务费685(10000*6849/100000=685)元。
奇易公司合计应返还王彩霞款项1685（1000+685=1685）元。王彩霞诉请奇易公司退还全部合同款项18800元，理据不足，本院不予支持。《微信运营服务协议》与《微信综合服务协议》均约定违约方应按协议金额的10%向守约方支付违约金。奇易公司在答辩中主张其没有违约，无需支付违约金；应视为其对王彩霞主张的违约金提出了异议，本院酌情予以调整为按应返还金额的10%计付违约金即奇易公司应付违约金为168.5（1685*10%=168.5）元。
综上，对王彩霞诉讼请求中的有理部分，本院予以支持；无理部分，本院予以驳回。依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，缺席判决如下：
一、被告中山市奇易网络科技有限公司于本判决发生法律效力之日起七日内向原告王彩霞退还服务费1685元并支付原告王彩霞违约金168.5元；
二、驳回原告王彩霞的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费318元，减半收取为159元（该款原告王彩霞已预交），由原告王彩霞负担145元，被告中山市奇易网络科技有限公司负担14元（该款被告中山市奇易网络科技有限公司于本判决生效之日起七日内迳付原告王彩霞）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提供副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。
审判员 贺铁斌
二〇一八年二月二十八日
书记员 周 洁
冯冰冰