山东省青岛市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁02民终3717号
上诉人（原审原告）姜明。
委托代理人苑庆明，山东琴岛律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）港中旅（青岛）海泉湾有限公司。
法定代表人傅卓洋，该公司董事长。
委托代理人冯恩杰、江建建，山东慧勤律师事务所律师。
上诉人姜明因生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服山东省即墨市人民法院（2015）即民初字第6134号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年4月25日受理。本案受理后，由审判员姜蓉担任审判长、审判员张好栋担任本案主审，与代理审判员魏文共同组成合议庭进行了审理。现已审理终结。
姜明在原审中诉称，2014年1月1日上午10时许，原告到被告处洗浴，因被告的安全防范措施不到位及管理不当，经营场所内一处台阶积水湿滑，原告在路经此处时不慎滑倒，身体造成严重伤害，后原告拨打急救电话并随即住院治疗。此事原告多次找被告协商，被告均未予妥善处理。为维护原告合法权益，故具状诉讼，请求依法判令：1、被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司赔偿原告姜明残疾赔偿金36464元、精神抚慰金10000元、护理费1800元（180元×10天）、住院伙食补助费500元（50元×10天）、鉴定费1100元，共计47864元；2、本案诉讼费用由被告承担。
港中旅（青岛）海泉湾有限公司在原审中辩称，1、原告作为具有完全认知、辨识能力的成年人，自身应当尽到谨慎慢行等安全注意义务，本人年龄较大，家属也应当给予必要的注意和照顾。原告因疏于对自身的谨慎注意致使受伤，是造成自身损害的主要原因；2、被告所经营场所以及配套服务设施安全可靠，在醒目位置均设有警示、提醒标志，并在温泉间采取有效防滑措施，在原告受伤后及时拨打120并陪同其送往医院急救，已尽到充分安全保障及救助义务；3、原告所诉伤残赔偿金与本案无关，护理费、住院伙食补助费等过高，没有法律依据，不应当支持；4、原告急诊费、急救费、治疗费均由被告承担，原告疏于对自身的谨慎注意致使受伤应当承担主要责任，故被告垫付相关费用应当在赔偿金额中相应扣除。
原审法院查明和认定的基本事实是：2014年1月1日，原告姜明到被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司泡温泉时，在从一个温泉池到另一温泉池的楼梯台阶时不慎跌倒受伤。原告受伤后于当天到青岛大学附属医院治疗，入院诊断为:颏骨外伤、头部外伤、下唇粘膜挫裂伤、肋骨骨折等，共计入院治疗10天，后原告又于2015年3月7日至该院门诊治疗，支出治疗费用8892.49元、120急救费700元，合计9592.49元。上述费用已由被告垫付。在审理过程中，经原告申请，法院依法委托青岛正源司法鉴定所对原告之伤进行伤残等级鉴定，鉴定意见为“被鉴定人姜明肋骨骨折目前致残程度为十级”。原告支出鉴定费1100元。
原审法院认为，公民的身体健康权受法律保护，侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿受害人的相应损失。被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司作为经营单位，应向顾客提供优质安全的活动场所，保证顾客的人身安全，但发生事故的地面湿滑，其未尽到合理限度的安全保障义务，故对原告姜明所受伤害应承担一定的责任，综合全案以承担30％比例为宜。原告姜明作为成年人在泡温泉时自身未尽到必要的谨慎注意义务，致不慎跌倒，身体受到伤害，主要是自身原因造成，对造成的损失应承担主要责任，以承担70％比例为宜。原告姜明为城镇居民，故有关赔偿费用按城镇居民标准确定。被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司为原告姜明垫付医疗费、急救费共计9592.49元，该部分费用应当相应扣除的抗辩意见，符合法律规定，法院予以采纳。原告所诉鉴定费1100元，符合法律规定，法院予以支持。原告所诉残疾赔偿金36464元过高，应为30635元（38294元/年×8年×10%）。原告在急诊连续检查治疗7天，后住院治疗3天，其相应的费用法院予以支持10天，住院伙食补助费500元（50元×10天）过高，应为200元（20元×10天）；护理费1800元（180元×10天）过高，应为1327.5元（132.75元×10天）。原告所诉精神损害抚慰金10000元过高，法院酌情支持1000元。为此，对原告诉讼请求中合理的损失，由原、被告双方按照过错责任比例分担。原审依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第二十一条、第二十三条、第二十五之规定，判决：一、被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司赔偿原告姜明残疾赔偿金9190.56元（38294元/年×8年×10%×30%）；二、被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司赔偿原告姜明残住院伙食补助费住院伙食补助费60元（20元×10天×30%）；三、被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司赔偿原告姜明护理费398.25元（132.75元×10天×30%）；四、被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司赔偿原告姜明精神损害抚慰金300元（1000元×30%）；五、被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司赔偿原告姜明鉴定费330元（1100元×30%）。上述第一项至第五项，共计10278.81元，扣除被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司已支付6714.74元（9592.49元×70%），剩余3564.07元，由被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司于判决生效后十日内付清。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费997元，由被告港中旅（青岛）海泉湾有限公司负担50元，由原告姜明负担947元。宣判后，姜明不服，上诉至本院。
上诉人姜明上诉称，原审判决认定事实不清，适用法律错误。对事故责任认定比例错误，被上诉人至少应当承担主要责任；医疗费用被上诉人已经实际支付，上诉人未主张，不应给予扣除；残疾赔偿金的计算应当在事故发生时或者上诉人出院后即应计算；精神损害抚慰金认定不公。请求撤销原审判决，改判支持上诉人的全部诉讼请求；一、二审案件诉讼费由被上诉人负担。
被上诉人港中旅（青岛）海泉湾有限公司答辩称，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求维持原判。
本案经调解，未能达成一致意见。
经本院二审审理查明，原审法院查明认定的事实属实，本院予以确认。
本院认为，本案系生命权、健康权、身体权纠纷。本案的争议焦点问题是，原审判决确认当事人双方所承担的事故责任比例及其残疾赔偿金、精神损害抚慰金认定是否正确。本案中，上诉人到被上诉人处洗浴温泉时不慎跌倒致伤。根据《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”被上诉人在本案中应当履行安全保障义务，因违反安全保障义务导致上诉人损害，应当适用过错责任原则。该过错责任应当在被上诉人履行法定安全保障义务中“合理限度范围内”，即与被上诉人所从事的营业活动相适应的安全保障义务的必要性和可能性，加以综合判断。原审判决结合本案事故发生的具体情况，确认由被上诉人承担30%的责任并无不当。关于上诉人伤残赔偿金计算问题，因本案事故发生于2014年1月，上诉人出生于1942年12月，原审判决确认上诉人残疾赔偿金计算年限为8年并无不当。关于精神损害抚慰金问题，上诉人在洗浴温泉时不慎跌倒致伤，被上诉人作为经营者不属于故意侵权人，原审判决结合本案上诉人受伤的情况，酌情确认支持上诉人精神损害抚慰金1000元亦无不当。关于上诉人的医疗费是否应当扣减问题，因被上诉人在事故发生后支付了上诉人的医疗费用，且超出应负担是医疗费数额，原审审理中，被上诉人请求在赔偿数额中予以扣减，以避免诉累，原审判决予以扣减亦无不妥。故上诉人所提上诉理由均不成立，本院不予支持。原审判决正确，应当予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第（一）项、第一百七十五条之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费997元，由上诉人姜明负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 姜 蓉
审 判 员 张好栋
代理审判员 魏 文
二〇一六年六月二十日
书 记 员 侯 钰
书 记 员 肖梦琦