深圳市罗湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）深罗法民一初字第4992号
原告张祥彦。
委托代理人陈书伟。
委托代理人麦树明。
被告合肥东顶贸易有限公司（以下简称“东顶公司”），地址合肥市瑶海区站前路白马服装城三期5-311。
法定代表人陈义星。
第三人浙江天猫网络有限公司（以下简称“天猫公司”），地址杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。
法定代表人陆兆禧。
委托代理人崔常丰、许秋霞，北京市大成（深圳）律师事务所律师。
上列原告诉被告及第三人网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，适用普通程序，公开开庭进行了审理。本案现已审理终结。
原告诉讼请求及理由要点：第三人天猫公司www.tmall.com平台上规定消费者付款后即买卖合同成立，卖家未在72小时内发货的则需要赔付消费者购物款30%的违约金，每笔最高不超过人民币500元。www.tmall.com平台上显示“东顶母婴专营店”经营者为被告东顶公司。2015年8月31日，原告通过137××××2210淘宝账号在“东顶母婴专营店”订购3单每笔人民币1800元的优亲幼儿菊花晶，又于2015年10月3日及10月6日通过130××××9998淘宝账号在“东顶母婴专营店”订购13单货物，共计支付货款人民币21715元，收货地为深圳市罗湖区。原告在多次提醒被告东顶公司发货无效的情况下，要求东顶公司退回货款并支付购物款30%的违约金。被告东顶公司于2015年10月11日退还货款，但拒绝支付违约金。现请求法庭依法判令：被告东顶公司支付违约金人民币7812.2元；第三人天猫公司对该违约金承担连带责任。
被告东顶公司未作答辩。
第三人天猫公司陈述称，第一，天猫公司不是买卖合同的相对方，未实施买卖或侵权行为；第二，天猫公司已尽到法定的监督责任，不应当承担责任；第三，针对“未在72小时内发货则需要赔付消费者购物款30%的违约金”的承诺方系卖家，而非天猫公司；第四，原告申请的事项不是缺货退货，而是仅退款不退货，不符合请求购物款30%违约金的前提条件。综上，原告请求第三人天猫公司承担责任没有事实和法律依据，应予驳回。
本案相关事实情况
一、2015年8月31日，原告通过137××××2210淘宝账号支付三笔各人民币1800元至第三人天猫公司网站www.tmall.com上被告公司经营的“东顶母婴专营店”，用于购买优亲幼儿菊花晶，订单编号为1246232337880823、1246797760320823、1245372824220823，收货地址深圳市罗湖区莲塘街道莲塘村七巷44号一层中国电信莲塘服务厅。截至2015年9月3日，因被告东顶公司未在72小时内发货，原告向被告东顶公司申请退款并要求按货款金额30%支付违约金。庭审中，原告确认被告东顶公司已退还货款人民币5400元，未支付违约金人民币1500元。
2015年10月3日，原告通过130××××9998淘宝账号支付八笔款项（五笔各人民币1750元、一笔人民币1715元、一笔人民币1680元、一笔人民币1424元）至第三人天猫公司网站www.tmall.com上被告公司经营的“东顶母婴专营店”，用于购买优亲幼儿菊花晶、优亲益生元淮山薏米米粉及唯氏儿童营养零食，订单编号为1213121827255968、1215129480395968、1215125322465968、1213128702995968、1214249979595968、1213129822135968、1214264050945968、1212692877405968，收货地址深圳市罗湖区莲塘街道莲塘村七巷44号一层中国电信莲塘服务厅。截至2015年10月11日，因被告东顶公司未在72小时内发货，原告向被告东顶公司申请退款并要求按货款金额30%支付违约金。庭审中，原告确认被告东顶公司已退还货款人民币13569元，未支付违约金人民币3927.2元。
2015年10月6日，原告通过130××××9998淘宝账号支付五笔款项（一笔人民币1716元、一笔人民币1300元、两笔人民币1740元及一笔人民币1650元）至第三人天猫公司网站www.tmall.com上被告公司经营的“东顶母婴专营店”，用于购买优亲罐装铁锌钙2段米粉及婴儿肉松，订单编号为1216277997755968、1217771419065968、1217778132675968、1218676042665968、1216287910075968，收货地址深圳市罗湖区莲塘街道莲塘村七巷44号一层中国电信莲塘服务厅。截至2015年10月11日，因被告东顶公司未在72小时内发货，原告向被告东顶公司申请退款并要求按货款金额30%支付违约金。庭审中，原告确认被告东顶公司已退还货款人民币8146元，未支付违约金人民币2385元。
二、第三人天猫公司www.tmall.com网络购物平台设定了天猫购物规则，即买家在天猫拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家不履行承诺，买家可在交易生成24小时后申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔不超过500元）对买家进行赔付。庭审中，原告主张该规则的承诺方系第三人天猫公司，且天猫公司对原告的付款行为及投诉申请均系知情的，应对涉案违约金承担责任。对此，天猫公司表示该规则系商家基于与天猫公司的协议而向消费者作出的承诺，该承诺具有合同的相对性，即承诺方的主体系商家，而非天猫公司。
三、原告主张第三人天猫公司应根据其网站作出的“消费者保障服务”，用被告已缴纳的保证金先行垫赔涉案违约金人民币13000元。该保障服务明确的范围包括：1、假一赔三。商品品质保障，一旦您收到商品是假货，卖家承诺三倍赔偿；2、正品保障。商家出售假货及非原厂正品商品。出现以上问题，买家可在交易成功后向淘宝投诉卖家并申请淘宝使用卖家保证金余额进行先行赔付；3、七天退换。商品签收后七天内，可要求无理由退换货；4、如实描述。若卖家描述信息和商品实物不符，可申请使用卖家保证金进行先行赔付。另，天猫网站“消费者如何获得保证金赔付”的网页上载明：“在交易需要进行赔付的情况下，例如商品质量问题等，淘宝可以通过保证金进行划扣金额给买家。同时，天猫建立的消费者保障基金，如果消费者权益受到损害，商家保证金不足，消费者不能获得足额补偿，天猫会先行垫赔，并保留追究商家责任的权利。”
判决结果
本案系网络购物合同纠纷。被告经本院合法传唤，无正当理由未到庭应诉，亦未提出抗辩，视其放弃抗辩的权利，应自行承担相应的法律后果。根据原告提交的证据及当事人庭审陈述，可认定原、被告之间存在网络购物合同关系。原、被告通过第三人天猫公司设立的www.tmall.com网络购物平台进行交易，故天猫公司所制定的购物规则对原、被告均具有法律约束力。根据购物规则所载内容，可认定规则的承诺方系被告东顶公司，原告根据该规则请求被告东顶公司支付货款30%的违约金有事实和法律依据，本院予以支持。关于第三人天猫公司的责任认定，本院认为，天猫公司既不是该购物规则的承诺方，也不是保证人，且保障服务协议的范围主要系商品质量问题以及是否存在虚假描述等，原告将该范围作扩大化解释没有事实依据，故原告请求天猫公司对违约金承担连带责任依据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告合肥东顶贸易有限公司应于本判决生效之日起七日内向原告张祥彦支付违约金人民币7812.2元。
二、驳回原告张祥彦的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币50元，由被告合肥东顶贸易有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。
审 判 长 刘 颖
人民陪审员 朱水旺
人民陪审员 陈 兵
二〇一六年三月三十一日
书 记 员 王丽丽