广东省深圳市南山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）深南法蛇民初字第1618号
原告邓桃英，女，汉族。
委托代理人樊天升，广东鹏星律师事务所律师。
被告深圳市南山区家家乐百货商店，经营场所深圳市南山区南水村33号101，注册号：440305803817180。
经营者谢观雄，男，汉族。
委托代理人李康富，男，汉族。
原告邓桃英诉被告深圳市南山区家家乐百货商店生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告邓桃英及其委托代理人樊天升，被告的委托代理人李康富到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2014年4月24日晚，原告到被告处购物，因地面湿滑，被告未做任何提示，且地面物品杂乱导致原告不慎摔倒受伤。原告当即被送往蛇口人民医院治疗，经医院诊断，原告为右侧髌骨骨折，并进行了内固定术。原告在蛇口人民医院住院治疗19天后，于2014年5月14日转入宝安人民医院进行了48天的康复治疗。2015年6月24日，原告又前往蛇口人民医院住院11天，取出内固定。2015年7月5日出院后，医生建议休息14天。2015年9月21日，因恢复效果不好，医生建议休息1个月。2015年7月31日，经深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所鉴定，原告构成十级伤残。原告自2009年6月起一直在深圳市飞扬动力汽车服务中心从事后勤工作，始终居住于公司宿舍，出事前一年的月平均工资为3500元，出事后，原告多次找被告协商赔偿事宜，但一直未果。原告为维护自身合法权益，特向法院提起诉讼，请求判令：1、被告支付原告残疾赔偿金81896元、误工费14233.33元、护理费10920元、住院伙食补助费7800元、精神抚慰金10000元、交通费1000元、鉴定费980元，上述合计126829.33元；2、被告承担本案诉讼费用。
被告辩称：1、2014年4月24日晚突降大雨，由于出入被告商场的人员较多，雨伞上的雨水滴落在地板上，导致地面较湿。被告已经在商场入口处提供了免费的连卷袋供顾客装存雨伞，并安排保洁人员用干的拖把清理地面积水，尽可能保持地面干爽。虽然现场没有及时设置警示标示，但原告作为成年人，在此种情况下应当具备人身安全意识，其对自身摔伤应当承担相应的责任。2、原告诉请的残疾赔偿金过高，误工费、护理费、住院伙食补助费、精神抚慰金、交通费等缺乏法律依据，不应得到支持。
经审理查明：2014年4月24日晚，原告到被告处购物，后原告摔倒受伤，当即被送往深圳市南山区蛇口人民医院就诊。原告被诊断为“右髌骨粉碎性骨折”，于2014年5月13日出院，医嘱记载：“1、出院后休息1个月；2、必须有拐杖保护，患肢不负重，出院后每月门诊拍片复查，观察骨折生长、愈合情况，以决定患肢下地负重时间；3、适当加强患肢功能锻炼，防止患肢肌肉萎缩、关节僵硬。4、骨折愈合后（视复查X片情况而定）择期手术取出内固定物。5、病情如有不良变化到门诊随诊。6、住院期间陪护1人。”2014年5月14日至6月30日期间，原告在深圳市宝安区人民医院进行康复综合治疗，《出院记录》医嘱部分记载：“1、继续加强肢体功能锻炼，防摔倒；2、按时服药，定期复查腹部B超、下肢动脉彩超；3、不适随诊；4、陪护1人；5、全休1周。”2015年6月24日至7月5日，原告在深圳市南山区蛇口人民医院施行右侧髌骨内固定物取出术，医嘱记载“住院期间陪护1人”、“休息14天，从2015年7月5日至2015年7月18日”。2015年9月21日，原告到蛇口人民医院复诊，医嘱建议休息30天，从2015年9月21日至2015年10月20日。经核算，原告因本案事故产生医疗费共计44557.18元，其中，被告垫付43980.38元，原告自行支付576.8元。
2015年7月31日，原告经深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所鉴定构成拾级伤残，原告支出鉴定费980元。
2015年11月5日，被告应原告的要求出具一份《关于邓桃英摔倒的陈述说明》，内容为：“2014年4月24日晚上，邓桃英女士在我商场购物过程中，由于地面湿滑，未做现场提醒和标示，造成邓桃英女士不幸摔倒，使其腿部造成严重性骨折，对其生活起居造成严重影响，对其造成的严重后果，我公司具有不可推卸的责任，也为其垫付了医药费。”原告陈述，其对《关于邓桃英摔倒的陈述说明》中记载的摔倒原因并不认可，因被告只同意这样写，原告为取得证据也只得接受。
原告自2009年6月起在深圳市南山区居住，任职于深圳市南山区飞扬动力汽车服务中心。原告陈述，其在南山区飞扬动力汽车服务中心每月以现金方式领取工资3500元，此外还兼职一份做饭工作，每月以现金方式领取工资1500元，原告每月会将工资全部或部分存入平安银行账户。原告平安银行流水清单显示，事故发生前一年，原告每月通过现金存款方式存入该账户3000元至5000元左右不等。
关于事发现场监控录像，被告称事发时现场有监控录像，但由于被告已为原告垫付了医疗费，原告的�子看过监控录像后并未再向被告提出异议或要求，被告以为事情已经了结，便没有拷贝保存，如今事发已经一年多，原始监控录像已经自动删除，故无法再提供。原告称事发时有通过电话向蛇口派出所报警，但蛇口派出所并未出警，也未调取监控录像。
以上事实，有当事人陈述、疾病诊断证明书、出院记录、病历、医疗费票据、《司法鉴定意见书》、鉴定费发票、《关于邓桃英摔倒的陈述说明》、《证明》、平安银行流水清单、询问笔录等证据在卷佐证，足以认定。
本院认为：�案系生命权、健康权、身体权纠纷。原、被告各方对于原告摔伤的原因、各方责任承担以及原告损失的认定均存在争议，对此，本院逐一认定如下：
一、关于原告摔伤的原因。原告起诉状称“因地面湿滑，被告未作任何提示，且地面物品杂乱致原告不慎摔倒受伤”，后庭审中，原告否认地面湿滑，称自身系因被告购物篮坠落砸到右膝盖窝导致站立不稳而摔倒，并称起诉状为其委托代理人起草，并未给原告本人看，起诉状中关于原告摔伤原因的陈述不准确。对此，本院认为，原告关于摔倒原因的主张前后不一致，起诉状有原告本人签名，原告主张其未看过起诉状，本院不予采信。对于原告庭审中主张的摔�原因，原告并未提交任何证据证明，本院不予采信。被告承认事发时商场地面存在湿滑现象，且原告提交的《关于邓桃英摔倒的陈述说明》中亦记载“由于地面湿滑，未做现场提醒和标示，造成邓桃英女士不幸摔倒”，综合考虑上述情况，本院认定原告是因被告商场地面湿滑而不慎摔倒受伤。
二、关于各方责任承担。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为商场，应当保障购物环境的安全，其未尽到保持地面干爽、防滑的义务，也未尽到提醒顾客注意地面湿滑的义务，应当对原告摔伤承担相应侵权责任。与此同时，原告作为一名完全民事行为能力人，行走过程中摔伤，其自身存在明显疏忽大意，其对自身摔伤也应承担相应责任。综合考虑本案相关情况，本院认定，被告对原告摔伤承担50%的责任，原告自身承担50%的责任。
三、关于原告各项损失的认定。
1、医疗费。原、被告双方确认，原告受伤产生医疗费44557.18元，其中，被告垫付43980.38元，原告自行支付576.8元，本院对此予以认定。
2、住院伙食补助费。原告先后三次住院共计78天（19天+48天+11天），住院伙食补助费为7800元。
3、护理费。原告住院78天，医嘱住院期间留陪护一人，按照广东省2015年度居民服务业在岗职工年平均工资标准，原告护理费金额为12486.62元（58431元÷365天×78天）。
4、误工费。原告在宝安区人民医院康复治疗后，医嘱全休1周（从2014年7月1日至2014年7月7日），在蛇口人民�院取内固定物后，医嘱全休14天（从2015年7月5日至2015年7月18日），随后于2015年9月21日复诊，医嘱休息30天（从2015年9月21日至2015年10月20日）。2015年7月19日至2015年9月20日期间，虽无医嘱全休，但原告2015年9月21日复诊时医嘱仍建议休息，故上述期间也应认定为全休期。因此，原告全休时间应为115天（7天+108天）原告误工时间应为193天（住院78天+全休115天）。原告主张按照月工资3500元的标准计算误工费，根据原告平安银行流水清单，原告事故发生前一年每月均有3000元至5000元左右现金存款记录，结合原告陈述，本院对原告诉请的误工费计算标准予以支持，经核算，原告误工费金额为22516.67元（3500元/月÷30天×193天）。
5、交通费。原告主张被告赔偿交通费1000元，但未提交证据证明。考虑原告就医地点、人数、次数等情况，本院酌情认定原告交通费为800元。
6、残疾赔偿金。根据深圳市南山区蛇口街道渔二社区居委会出具的居住证明以及原告平安银行流水清单，本院认定原告在本案事故发生前已在深圳市居住满一年且主要收入来源于深圳市，应当按照城镇标准计算其残疾赔偿金，金额为81896元（40948元/年×20年×0.1）。
7、精神损害抚慰金。原告摔倒受伤并构成拾级伤残，其本人必然承受较大的精神痛苦，本院认定原告精神损害抚慰金为10000元。
8、鉴定费。原告花费鉴定费980元，本院对此予以确认。
上述各项合计181036.47元，根据本院认定的责任承担比例，并抵扣被告已经支付医疗费，被告还应当赔偿原告46537.86元（181036.47元×50%-43980.38元）。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任�》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告深圳市南山区家家乐百货商店应于本判决生效之日起十日内支付原告邓桃英人身损害各项赔偿金46537.86元；
二、驳回原告邓桃英的其他诉讼请求。
被告如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的的债务利息。
本案受理费1418.3元，由原告负担897.88元，被告负担520.42元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按双方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。
审判员 徐雪萍
二〇一六年一月二十六日
书记员 许 影