重庆市第五中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）渝五中法民终字第02162号
上诉人（原审被告）重庆爱莲百货超市有限公司，住所地重庆市渝北区新南路38号，组织机构代码76594687-7。
法定代表人曾梅泉，经理。
委托代理人肖鹏，男，1986年7月3日出生，汉族。
被上诉人（原审原告）刘春生，男，1963年2月21日出生，汉族。
原审被告重庆爱莲百货超市有限公司日月光店，住所地重庆市渝中区民权路89号，组织机构代码56164928-0。
负责人曾梅泉，经理。
上诉人重庆爱莲百货超市有限公司（以下简称爱莲公司）与被上诉人刘春生、原审被告重庆爱莲百货超市有限公司日月光店（以下简称爱莲日月光店）产品责任纠纷一案，重庆市渝中区人民法院于2014年12月11日作出（2014）中区法民初字第08897号民事判决。爱莲公司不服该判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人爱莲公司的委托代理人肖鹏、被上诉人刘春生到庭参加了诉讼。原审被告爱莲日月光店经本院合法传唤，未到庭。本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
一审法院经审理查明：2014年7月30日，刘春生在爱莲公司下属的爱莲日月光店购买了浙江章华保健美发实业有限公司生产的“章华一抹系列焗油染发霜”18盒，每盒26.80元；另购买环保可降解购物袋一只，单价为0.2元，总价482.6元，该商品外包装标示有“行业率先获ISO14001认证获ISO9001认证”、“含羊毛脂、硅油、维生素C精华、均衡保湿、让秀发持久拥有八成干的感觉、轻轻一抹、发色持久保湿”等用语。
一审法院认为，刘春生在爱莲公司下属的爱莲日月光店购买浙江章华保健美发实业有限公司生产的章华染发霜产品，双方之间买卖合同关系成立，且合法有效，爱莲公司应对爱莲日月光店的行为承担相应的民事责任。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。《化妆品标识管理规定》第十六条规定“化妆品标识不得标注下列内容：（一）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；（二）明示或暗示具有医疗作用的内容；（三）容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；（四）其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容”。涉案商品在外包装上标注“含维生素C精华”，但爱莲公司未能举证证明涉案产品含有维生素C精华成分，故上述标注属虚假宣传，欺诈和误导了消费者。同时包装上标注“行业率先”等含评比、排序内容的字样足以误导消费者。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；第二十条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍，不足500元赔偿500元。
关于刘春生是否具有消费者身份的问题，该院认为为充分保护消费者权益，净化市场环境，应当对生活消费需要作广义理解，通常情况下，购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿，是否明知产品存在问题而购买并不影响权利的主张。爱莲公司作为销售者，应当有验明涉案商品的标注是否属实的义务，由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈，故对刘春生要求退还货款及赔偿损失的诉讼请求，该院予以支持。关于增加赔偿的金额问题，因刘春生系一次性购买多个涉案商品，应属同一消费行为，消费金额应以同一张消费凭据上载明的涉案商品金额作为增加赔偿金额的基础，现刘春生举示的购物凭据上载明的涉案商品消费金额的三倍已超出500元，故应当按照实际消费金额的三倍主张赔偿，而刘春生要求每个商品按500元赔偿的请求与法律规定不符，该院不予支持。而经营者提供的不同商品并非均有欺诈行为，消费者只能针对有欺诈的商品请求赔偿损失。故刘春生要求赔偿购物袋的损失不能成立，该院不予支持。刘春生要求停止销售并销毁、删除和撤换产品包装的违法标识、说明和广告用语缺乏依据不能成立，该院不予支持。关于刘春生请求的误工费、差旅费、法律顾问费、精神损害抚慰金无事实依据，该院亦不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国广告法》第四条、《化妆品标识管理规定》第十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：“一、被告重庆爱莲百货超市有限公司、重庆爱莲百货超市有限公司日月光店于本判决生效后立即退还原告刘春生货款482.4元；二、被告重庆爱莲百货超市有限公司、重庆爱莲百货超市有限公司日月光店于本判决生效后赔偿原告刘春生1447.2元；三、驳回原告刘春生的其他诉讼请求。本案减半收取受理费25元，由被告重庆爱莲超市有限公司、重庆爱莲百货超市有限公司日月光店承担。”
爱莲公司不服一审判决，向本院提起上诉，请求：1、撤销一审判决，2、驳回刘春生全部诉讼请求，3、本案一、二审诉讼费用由刘春生承担。主要事实及理由：1、一审认定事实不清。“行业率先”在包装上的完整用语是“行业率先获ISO14001认证”，此有中国香料香精化妆品协会出具的文件为依据。涉案产品包装上标注的“含维生素C精华”是实事求是的说明，检验报告可以证明前述标注的真实性，不存在欺诈和虚假宣传。故涉案产品不存在《化妆品标识管理规定》第十六条规定的情形。2、一审适用法律有误。涉案产品包装用语不会对刘春生产生误导，更不构成欺诈。刘春生从2012年起就开始购买章华公司产品，频繁提起诉讼，并有胜诉记录，刘春生系明知章华的产品包装标识用语有争议而故意购买，而不是因为上诉人的宣传误导而购买，其购买产品不是为生活消费需要，刘春生不是法律意义上的消费者，而是利用大量诉讼进行盈利的投机打假人，加之本案属于因包装用语违规问题而产生的纠纷，并非食品、药品质量纠纷，不应适用消费者权益保护法和广告法的规定。
刘春生答辩称：上诉人的上诉理由不能证明一审判决认定事实以及适用法律错误，请求法庭驳回上诉。一审判决认定涉案产品包装标识上所使用语言已构成欺诈是正确的，我国法律规定并无知假买假的限制，不能因经营者的违法行为被识破，消费者就不能购买。既然经营者继续销售，自己作为消费者当然可以再继续购买。
爱莲日月光店未作答辩。
本院二审查明的事实与一审查明的事实相同。
本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。”本案中，刘春生在爱莲日月光店购买的涉案染发产品包装上标注有“行业率先获ISO14001认证”，“含维生素C精华”等用语，爱莲公司作为经营者依法应当向消费者提供有关商品的真实信息，但爱莲公司并未举示充分、确凿的证据证明其所售商品的标识信息的真实性，应视为其提供了虚假信息，且诱使购买人刘春生作出了错误意思表示，故一审认定爱莲公司的销售行为已构成欺诈，并无不当。
对于上诉人爱莲公司所提出的刘春生不是消费者、本案不应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的理由。本院认为，为充分保护消费者权益，净化市场环境，应当对生活消费需要作广义的理解。通常情况下，购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿，是否明知产品存在问题而仍然进行购买并不影响权利的主张，故本院对上诉人爱莲公司的此点上诉理由不予支持。
综上所述，爱莲公司的上诉理由均不能成立。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人重庆爱莲百货超市有限公司负担。
本判决为终审判决。
本判决发生法律效力后，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。
审 判 长 樊仕琼
代理审判员 芦明玉
代理审判员 陈 霞
二〇一五年六月四日
书 记 员 谭 锐
黄献丽