北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）三中民终字第04711号
上诉人（原审原告）丁中昊，男，1996年12月3日出生。
法定代理人丁力（丁中昊之父），男，1970年12月5日出生。
被上诉人（原审被告）北京神舟国际旅行社集团有限公司，住所地北京市朝阳区建国门外大街28号。
法定代表人左祥，董事长。
委托代理人苗慧敏，北京市易和律师事务所律师。
上诉人丁中昊因与被上诉人北京神舟国际旅行社集团有限公司（以下简称神州国旅公司）旅游合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2014）朝民初字第02234号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成由法官巴晶焱担任审判长，法官杨路、王奔参加的合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
丁中昊在一审中起诉称：丁中昊于2013年7月3日，与神舟国旅公司签订国内旅游合同，并按规定于当日交纳了旅游所需全部费用。丁中昊接受神舟国旅公司提供的旅游服务期间，在神舟国旅公司指定的合作伙伴昆明迷漫酒店住宿。该宾馆在客房与餐厅唯一的走廊处，有一处地面不平，有一定落差，而宾馆仅用地毯覆盖，通道内未张贴任何有提示作用的警示标识，并且楼内灯光昏暗，照明度较差。2013年7月18日早6：10左右，丁中昊在餐厅用完早餐返回房间途中，走到这处地面有缺陷的地方，因地面的突然落差，没有丝毫准备，失去重心摔倒在地，丁中昊受伤。之后丁中昊自己自费在昆明简单治疗一天，导游继续带其他成员前往下一站丽江旅游。丁中昊在与导游电话联系后，导游告知丁中昊不能改团，只能跟随本次旅游团，建议乘飞机追赶本次旅游团，丁中昊在没有其他选择的情况下自费购买了飞机票，并从昆明飞往丽江直接与旅游团队汇合。丁中昊认为神舟国旅公司负有保障其人身财产安全的责任和义务。国内旅游合同服务标准中有关于住宿酒店的约定，因神舟国旅公司违约导致丁中昊受伤，事后未就丁中昊治疗提供帮助，违反了旅行社国内旅游服务质量要求。故丁中昊诉至法院，要求神舟国旅公司赔偿损失3900元，给付抚慰金20000元、医药费4658元。
神舟国旅公司在一审中答辩称：神州国旅公司不存在违约行为，完全按照合同约定履行了合同义务，不应当承担违约金，已经实施了救助义务，垫付了部分医药费及机票（昆明到丽江的两张机票）；丁中昊要求的抚慰金没有法律依据，本案是合同纠纷，且没有构成伤残等级，依据法律规定不应当支付抚慰金。丁中昊年满16周岁，是完全行为能力人，在自由活动时间应当注意安全，丁中昊没有注意安全应当承担责任，丁中昊的家长也一同前往，没有尽到照顾义务也应当承担责任。
一审法院审理查明：2013年7月3日，案外人毛×作为旅游者与神州国旅公司作为旅行社签订《团队国内旅游合同》，丁中昊在出行名单中，约定出发时间7月17日，结束时间7月22日，共6天5夜。旅游费用成人1950元／人，儿童（不满12岁的）2250元，合计8400元。该合同条款旅行社义务中有：对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。
合同签订后，双方即开始履行。后丁中昊在旅游途中在昆明迷漫酒店住宿期间受伤。
一审庭审中，丁中昊提交医药费票据和病历，用以证明其治疗花费情况。神舟国旅公司对该证据真实性认可，称在北京花费4990.13元，保险公司理赔了310.13元，在昆明花费578.33元，由神舟国旅公司承担。神舟国旅公司提交分割单，用以证明保险公司赔付了部分医药费，提交汇款凭证，用以证明已付丁中昊两张机票钱2610元。丁中昊对上述证据真实性认可。
一审庭审中，丁中昊称2013年7月18日当天的行程受到了影响，其他行程都已进行。
一审法院判决认定：丁中昊与神舟国旅公司签订的旅游合同系双方当事人真实意思表示，不违反法律法规强制性规定，合法有效。丁中昊作为旅游服务接受方，为该合同约定旅游服务的享受者。神舟国旅公司作为旅游服务的提供者，应当对旅游者尽到安全保障义务，现丁中昊在旅游过程中受伤，神舟国旅公司应当承担赔偿责任。丁中昊作为具备一定行为能力民事主体，也应对自身安全尽到一定注意义务，故可以适当减轻神舟国旅公司责任。根据本案情况，该院确认神舟国旅公司对此承担50％的赔偿责任。关于医药费，丁中昊有相应证据加以证明，该院对此予以支持。关于损失赔偿，该院将依本案情况酌定。关于抚慰金，因无法律依据，故该院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条之规定，判决：一、神舟国际公司于判决生效后10日内给付丁中昊医疗费2329元；二、神舟国际公司于判决生效后10日内给付丁中昊赔偿金600元；三、驳回丁中昊的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
丁中昊不服一审法院上述民事判决，向本院提起上诉。其主要上诉理由是：丁中昊于2013年7月3日与神舟国旅公司签订国内旅游合同，并按规定于当日交纳了旅游所需全部费用。丁中昊接受神舟国旅公司提供的旅游服务期间，在神舟国旅公司指定的昆明迷漫酒店住宿。该酒店在客房与餐厅唯一的走廊处，有一处地面不平，有一定落差，而酒店仅用地毯覆盖，通道内未张贴任何有提示作用的警示标识，并且楼内灯光昏暗，照明度较差。2013年7月18日早6：10左右，丁中昊在餐厅用完早餐返回房间途中，走到这处地面有缺陷的地方，因地面的突然落差，没有丝毫准备，失去重心摔倒在地，造成丁中昊左手掌内侧严重划伤，一颗门齿近根部磕断，另一颗门齿牙边沿折断，下唇内侧破裂出血。之后丁中昊自费在昆明简单治疗一天，导游继续带其他成员前往下一站丽江旅游。丁中昊在与导游电话联系后，导游告知丁中昊不能改团，只能跟随本次旅游团，建议乘飞机追赶本次旅游团，丁中昊在没有其他选择的情况下自费购买了飞机票，并从昆明飞往丽江直接与旅游团队汇合。丁中昊认为神舟国旅公司负有保障其人身财产安全的责任和义务。国内旅游合同服务标准中有关于住宿酒店的约定，旅行社选定的旅馆，应符合所承诺的标准，具有完善的安全保卫措施，切实保障旅游者的人身财产安全。但是丁中昊所住宿的昆明迷漫酒店，相关配套设施短缺，未张贴警示标识，神州国旅公司在上述酒店服务条件存在瑕疵的情况下，仍安排丁中昊住宿，明显违约。因神舟国旅公司违约导致丁中昊受伤，事后未就丁中昊治疗提供帮助，违反了旅行社国内旅游服务质量要求。故丁中昊上诉请求：1.撤销一审判决，依法改判神州国旅公司赔偿丁中昊经济损失8558元，包括医药费4658元和违约赔偿金3900元；2.由神州国旅公司承担本案的全部诉讼费用。
神舟国旅公司服从一审法院判决。其针对丁中昊的上诉理由答辩称：一审法院认定事实清楚，适用法律正确，不同意丁中昊的上诉请求，请求维持原判。
本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致。
上述事实，有《团队国内旅游合同》、医疗费票据、分割单、汇款凭证以及当事人陈述等在案佐证。
本院认为：丁中昊与神舟国旅公司之间的旅游合同系双方当事人真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规强制性规定，应为合法有效。丁中昊作为旅游服务接受方，为该合同约定旅游服务的享受者。神舟国旅公司作为旅游服务的提供者，应当对旅游者的安全负保障义务。旅游过程中，丁中昊在神舟国旅公司指定的酒店受伤，神舟国旅公司应当承担赔偿责任。本案的争议焦点在于原审判决认定的赔偿金额是否得当。本案中，丁中昊在神舟国旅公司指定的昆明迷漫酒店走廊受伤，考虑到丁中昊当时已满16周岁，具备一定的民事行为能力，其也应对自身安全尽到一定注意义务，故一审法院根据案件情况确定神舟国旅公司对此承担50％的赔偿责任，并据此判决神州国旅公司给付丁中昊医疗费2329元，并无不当。关于损失赔偿数额，因为丁中昊受伤，丁中昊和其母因此耽误了一天行程，此后行程继续进行，且神舟国旅公司已向丁中昊支付了两张机票款，故一审法院综合本案情况，酌定神舟国旅公司赔偿丁中昊600元，亦无不当。综上，丁中昊的上诉主张，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。一审法院判决认定事实清楚，处理结果并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
一审案件受理费257元，由丁中昊负担232元（已交纳），由北京神舟国际旅行社集团有限公司负担25元（丁中昊已预交，北京神舟国际旅行社集团有限公司于本判决生效后七日内给付丁中昊）。
二审案件受理费50元，由丁中昊负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 巴晶焱
代理审判员 杨 路
代理审判员 王 奔
二〇一四年三月二十八日
书 记 员 耿梦琪