杭州市滨江区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭滨知初字第1137号
原告：杭州六度信息科技有限公司，住址：浙江省杭州市江干区万银大厦401室，组织机构代码：78235035-4。
法定代表人：娄伟波，总经理。
委托代理人（特别授权代理）：吴旭华、方超强，北京盈科（杭州）律师事务所律师。
被告：广东群英网络有限公司，住址：广东省广州市天河区天河路409壬丰大厦15层03之四号房。
法定代表人：邹定洲。
委托代理人（特别授权代理）：陈喜，广东海法（东莞）律师事务所律师。
被告：茂名市群英网络有限公司，住址：广东省茂名市高凉南路12号大院1号1501房。
法定代表人：庾明超。
委托代理人（特别授权代理）：黎振飞，广东海法（东莞）律师事务所律师。
原告杭州六度信息科技有限公司诉被告广东群英网络有限公司、茂名市群英网络有限公司不正当竞争纠纷一案，本院于2015年12月25日立案受理后，依法适用简易程序进行审理。本案因案情复杂，后转为普通程序，依法组成合议庭进行审理。被告在答辩期内提出管辖权异议，本院于2016年2月22日裁定驳回其管辖权异议，被告提出上诉，杭州市中级人民法院于同年3月23日作出裁定，驳回上诉。本院于2016年5月20日公开开庭审理了本案。原告杭州六度信息科技有限公司（以下简称六度公司）的委托代理人方超强、吴旭华，被告广东群英网络有限公司（以下简称广东群英公司）的委托代理人陈喜，被告茂名市群英网络有限公司（以下简称茂名群英公司）的委托代理人黎振飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告六度公司诉称：原告成立于2005年11月11日，是一家从事计算机软硬件，系统集成的技术开发、服务、咨询、成果转让的互联网公司，取得了第二类增值电信业务中的信息服务业务。2005年11月7日，原告注册了www.53kf.com域名；2006年1月1日，原告开发完成并发表了“53KF网上客服系统V4.2.316”（以下简称53KF系统），于2007年7月12日做了著作权登记，登记号为2007SR10354。2010年，原告注册了第7280612号“53KF”文字商标，核定服务项目第42类，注册有效期限自2010年11月28日至2020年11月27日。2006年8月1日，原告关联公司金华六度信息科技有限公司成立。2011年4月2日，该公司更名为金华快服科技有限公司（以下简称快服公司）。快服公司受让了原告注册的www.53kf.com域名。2011年5月9日，原告与快服公司签署了《战略合作声明书》一份，约定两公司之间进行强强联合、资源共享，共享商标权益，共同投入人力物力财力开发53KF系统，责任共担，收益另议。2012年5月21日，快服公司分别注册了第9420900号“53快服”和第9417041号“快服”文字商标，核定服务项目为第42类，注册有效期限自2012年5月21日至2022年5月20日。53、53KF、53客服、53快服等相同或近似名称已成为原告开发的专业、优秀的网站客户服务软件的代名词。2013年以来，原告发现两被告在共同经营的网站www.qycn.com提供相同的产品服务，并在百度、搜狗、好搜等搜索引擎上以“53kf”及相近似的词汇作为关键词做推广。原告委托代理人购买了该客服系统。上述事实和行为业经杭州市钱塘公证处作出的(2013)浙杭钱证内字第17675号公证书、（2014）浙杭钱证内字第12481号公证书、（2015）浙杭钱证内字第25849号公证书以及（2015）浙杭钱证内字第25856号公证书予以公证保全。至起诉之日，两被告仍未停止侵权。据此，为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求判令：1、两被告立即停止对原告的不正当竞争行为（包括但不限于将“53KF”、“53快服”、“53客服”及近似词汇设置为搜索关键词，标注“53KF”、“53快服”、“53客服”信息等；2、两被告在百度、搜狗、好搜网站及两被告侵权网站（www.qycn.com）连续三个月刊登赔礼道歉声明，为原告消除影响；3、两被告共同赔偿原告经济损失人民币500,000元（包括为制止侵权支付的合理费用，其中律师费30,000元，公证费8,000元，产品购买费442元等）；4、诉讼费用由两被告承担。
被告广东群英公司辩称：被告在百度、搜狗搜索中使用了53KF文字，但是在进入被告的公司网页中并没有53KF字样的标识，不足以使消费者对原被告之间的产品产生混淆，故原告的诉请没有依据。
被告茂名群英公司辩称：原告的诉请没有事实和法律依据。
为证明自己的主张，原告提交下列证据材料：
1、域名注册信息，拟证明原告于2005年11月7日注册了53kf.com域名，快服公司目前实际享有该域名的事实。
2、电信业务经营许可证及年检情况记录表，拟证明原告及快服公司均有电信业务经营资格。
3、商标证书，拟证明快服公司在第42类上注册有第9420900号“53快服”及第9417041号“快服”商标，原告在该类上注册有第7280612号“53kf”商标的事实。
4、著作权登记证书，拟证明原告与快服公司系53kf系列软件著作权人的事实。
5、战略合作声明书，拟证明53kf客服系统软件系快服公司与原告共同开发，共同所有，两公司相关商标权益和收益额共享，同时共担经营风险的事实。
6、声明书，拟证明快服公司将起诉广州群英公司、茂名群英公司不正当竞争责任的权利全部转让给原告，由原告以自身名义单独起诉，快服公司承诺不再另行追究广东群英公司、茂名群英公司的不正当竞争责任的事实。
7、（2013）浙杭钱证内字第17675号公证书；
8、(2015)浙杭钱证内字第12481号公证书；
9、(2015)浙杭钱证内字第25849号公证书；
10、(2015)浙杭钱证内字第25856号公证书；
证据7-10拟证明两被告在搜狗、好搜、百度等搜索的推广服务中设置“53kf”“53快服”“53客服”为关键词，侵害原告合法权益的事实。
11、(2014)穗天法知民初字第129号判决书；
12、(2015)粤知法商民终字第14号判决书；
证据11-12拟证明两被告在2013年7月19日即与百度、搜狗签署协议设置“53kf”“53客服”作为搜索关键词进行竞价推广，至今侵权时间已经长达3年。
13、2010年度中国行业电子商务优秀服务商30强；
14、2010年中国网上零售优秀服务商50强；
15、金华名牌产品证书；
16、金华市高新技术产品证书；
17、金华市科技成果登记证书；
18、金华市科学技术奖证书；
19、国家高新技术企业证书；
20、金华市电子商务十大优秀企业；
21、金华市高新技术研究开发中心；
22、科技型中小企业技术创新基金立项证书；
23、新闻报道；
证据13-23拟证明“53kf”商标、www.53kf.com网站以及53kf相关软件享有较高知名度的事实。
24、公证费，拟证明原告支付了8000元公证费的事实。
25、产品购买费，拟证明原告支付了442元的产品购买费的事实。
26、侵权视频，拟证明本案起诉后，两被告仍在以53kf、53快服等关键词进行网络推广的事实。
27、完税证明，拟证明原告每年度缴纳大量税费的事实。
28、金华市著名商标证书，拟证明“53快服”商标在第42类具有较高的知名度。
29、许可协议书，拟证明原告与快服公司早于2012年6月即已经就各自名下商标、域名、著作权等权利签订交叉许可，任何一方享有独立起诉权利的事实。
30、工信部ICP登记信息，拟证明登记备案在原告明显的www.1shen7.com网站名称为“53快服电子商务运营系统”的事实。
31、原告官网截图，拟证明原告官网中“关于我们”一栏显示为“快服科技有限公司”，其中原告地址标示为“研发中心”、快服公司地址标示为“运营中心”的事实。
32、原告与快服公司工商登记信息，拟证明两公司均由娄伟波控股90%以上，法定代表人也是娄伟波的事实。
33、变更证明书，拟证明“2010SR068729”号软件著作权，软件名称变更为“快服财务收支管理软件V1.0”，著作权人名称变更为“金华快服科技有限公司”。
34、金华市信息产业协会证明；
35、行业地位评价报告；
证据34、35拟证明快服公司在2013、2014、2015年软件业务收入分别为805万元、1388万元、1312万元，截止2016年累计会员用户达到70余万，在在线客服领域名列前茅，具有较大影响力的事实。
36、律师费发票，拟证明原告因本案而支出30000元律师费的事实。
被告广东群英公司提供如下证据：
1、广东群英公司与百度、搜狗之间的合同，拟证明关键字的设置是由百度和搜狗进行设置的。
被告茂名群英公司未提交证据。
双方当事人提交的上述证据经庭审质证，本院认定如下：
一、原告六度公司提交的证据，被告广东群英公司、被告茂名群英公司对证据1-4真实性、合法性无异议，关联性有异议，和本案无关；对证据5、6无异议；对证据7-10真实性、合法性无异议，但是公证书显示搜索引擎的首页显示“53kf”“53客服”字样，而进入到被告的网站之后，没有和原告注册商标相同或近似的字样；对证据11、12真实性合法性无异议，但无法证明被告主观恶意侵犯的事实；对证据13-23真实性、合法性无异议，但只是证明原告在金华地区有较高的知名度；对证据24-26真实性合法性无异议；对证据27真实性、合法性无异议，但与本案无关；证据28真实性、合法性无异议，但只能证明“53kf”在金华区域内是著名商标，不能证明其他地区的知名度；对证据29-32三性无异议；对证据33-35真实性无异议，但与本案无关；证据36没有提供实质支付的凭证，要求原告提供转账记录。本院认为，被告广东群英公司和茂名群英公司对证据1-35真实性无异议，本院对其予以认可，至于其能否证明代证事实，本院将结合其他证据予以综合认定。证据36虽未提供转账凭证，不影响其本身真实性，本院对其予以认可。
二、被告广东群英公司提供的证据，原告对其真实性有异议，系复印件，但是可以确认两被告与百度和搜狗之间有业务关系。被告茂名群英公司对证据1无异议。本院认为，证据1系复印件，未提供原件，且原告对其有异议，退一步讲，证据1未注明关键词的设置流程，无法证明系搜索引擎公司的责任，本院对其不予认可。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
原告六度公司成立于2005年11月11日，法定代表人娄伟波，注册资本100万元，股东包括ＸＸ雪和娄伟波，公司经营范围为：服务：第二类增值电信业务中的信息服务业务（限互联网信息服务业务），技术开发、服务、咨询、成果转让；计算机软、硬件，系统集成的；经济信息咨询（除证券、期货、商品中介）；批发、零售；计算机及配件；其他无需报经审批的一切合法项目。案外人快服公司成立于2006年8月1日，法定代表人娄伟波，注册资本300万元，股东包括应美丽、娄伟波，公司经营范围为：第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务），网络技术开发、服务、咨询和成果转让；计算机软硬件系统集成；国内广告发布（不含互联网广告发布）等。原告六度公司与快服公司于2011年5月9日签订《战略合作声明书》，该声明书载明“双方在合作期间内，共享双方的商标权益，收益额共同分享”。2012年6月5日，原告六度公司与快服公司签订《许可协议》，将各自拥有的商标、域名、软件著作权及后续开发的软件均交叉排他许可给对方使用，并约定“任何被许可一方，均可以就上述权利及由此产生的其他权益被他人侵犯后，单独并自行提起诉讼主张权利，获得全额赔偿款；许可方同意该维权方式及代为维权的行为，放弃再行向侵权人主张权利的权利”。2015年11月29日，快服公司向本院出具《声明书》，该声明书载明：“我公司现决定将起诉广东群英网络有限公司、茂名市群英网络有限公司，追究该两公司的不正当竞争责任的权利，全部转让给六度公司。六度公司可以其公司名义单独提起诉讼，取得所有赔偿款，行使诉讼中所享有的全部与我方有关的权利。我公司不再另行追究广东群英网络有限公司、茂名市群英网络有限公司案涉不正当竞争行为的责任。”
依据第7280612号商标注册证显示，“53KF”注册人为原告六度公司，注册有效期限为2010年11月28日至2020年11月27日，核定服务项目第42类：计算机编程；计算机软件设计；计算机软件更新；计算机软件升级；计算机硬件咨询；计算机软件出租；计算机软件维护；计算机软件的安装；网络服务器的出租；提供互联网搜索引擎。依据第9417041号商标注册证显示，“快服”注册人为快服公司；依据第9420900号商标注册证显示，“53快服”注册人为快服公司。上述两个注册商标有限期限均为2012年5月21日至2022年5月20日，核定服务项目均为第42类：计算机编程；计算机软件设计；计算机软件更新；计算机软件升级；计算机软件出租；计算机软件维护；计算机系统设计；把有形的数据和文件转换成电子媒体；计算机软件的安装；计算机软件咨询。依据国家版权局出具的《计算机软件著作权登记证书》和《计算机软件著作权登记事项变更证明书》，登记号为2010SR051036、软件名称为“快服网站流量统计分析软件V1.0”，登记号为2010SR066543、软件名称为“快服客户关系管理软件V1.0”，登记号为2010SR068729、软件名称为“快服财务收支管理软件V1.0”，登记号为2014SR166474、软件名称为“快服短信平台软件V1.0”，登记号为2014SR116677、软件名称为“快服随意拨网络电话系统软件V1.0”，登记号2014SR103500、软件名称为“快服招才宝招聘系统软件V1.0”，登记号为2014SR100331号、软件名称为“快服升职记应聘系统软件V1.0”，登记号为2014SR116451、软件名称为“快服掌上客服安卓应用软件V1.0”，登记号为2013SR123663、软件名称为“快服积分商城系统V1.0”，登记号为2011SR097497、软件名称为“快服统计报表软件V1.0”，登记号为2011SR093969、软件名称为“快服办公流程自动化软件”，登记号为2011SR096182、软件名称为“快服智能400呼叫软件V1.0”，登记号为2011SR091076、软件名称为“快服在线企业管理软件V1.0”，登记号为2011SR070642、软件名称为“快服企业通讯软件V1.0”，上述登记证书载明软件著作权人为快服公司，以上软件著作权登记时间在2010年至2014年期间。登记号为2007SR10354、软件名称为“53KF网上客服系统V4.2.316”的登记证书载明软件著作权人为原告六度公司，登记时间为2007年7月12日。
依据原告六度公司提供的荣誉证书显示，快服公司于2012年被认定为高新技术企业，“53KF”、“www.53kf.com”荣获2010中国网上销售优秀服务商50强、2015年度中国行业电子商务优秀服务商30强等称号。2015年12月，快服公司的第9420900号“53快服”商标被金华市市场监督管理局认定为金华市著名商标。
依据(2013)浙杭钱证内字第17675号公证书记载，2013年12月2日，原告六度公司的委托代理人沈朝阳向杭州市钱塘公证处申请证据保全。在公证员的现场监督下，委托代理人沈朝阳使用公证处的电脑，在IE浏览器中打开www.sogou.com页面，在“搜狗搜索”栏中输入“53KF”进行搜索，点击搜索结果中的第一个链接“53kf？在线客服系统为什么一定要选择cc客服？”，进入网址为www.qycn.com的页面，点击主页上方的“产品首页”，进入新页面后可见对其产品“CC客服”的宣传，“CC在线客服已有64万用户选择CC客服是集企业即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的现金安网在线客服软件，能快速降低企业成本、最大化地满足企业的营销需求，是企业进行网络营销与推广、挖掘新客户、留住老客户的高效工具”。回到主页，点击主页底部的“联系我们”，进入新页面后可见“公司地址”为“茂名群英：广东省茂名市高凉中路6号中海大厦15层”、“广东群英：广州市天河路490号壬丰大厦西座15层”，“银行转账”之“公司账户”为“广东群英网络有限公司”、“茂名市群英网络有限公司”。并在该网站支付422.94元购买“CC客服新经济套餐”。在IE浏览器中打开www.baidu.com页面，在百度搜索栏中输入“53KF”进行搜索，点击搜索结果页面中的第一个链接“53客服-
CC在线客服，更专业的客服系统，100%提升销量！”进入网址为www.qycn.com的页面，点击该页面底端“联系我们”，点击新页面左侧的“关于我们”栏目中的“资质荣誉，进入新页面，分别点击上述页面广东群英“经营许可”项下的“广东群英营业执照”图片和茂名群英“经营许可”项下的“营业执照正本”图片，图片显示两被告的企业法人营业执照正本。
据(2014)浙杭钱证内字第12481号公证书记载，2014年5月30日，原告六度公司的委托代理人杨钧向杭州市钱塘公证处申请证据保全。在公证员的现场监督下，杨钧使用公证处的电脑，打开wwww.baidu.com，在搜索栏中输入“53KF”进行搜索，点击第一条搜索结果“53客服-
CC在线客服，更专业的客服系统，100%提升销量！”，进入网址为www.qycn.com的网页。主页为对“CC客服”系统的宣传，“CC客服系统64万客户的共同选择”。点击该页面底端“联系我们”，点击新页面左侧的“关于我们”栏目中的“资质荣誉，进入新页面，分别点击上述页面广东群英“经营许可”项下的“广东群英营业执照”图片和茂名群英“经营许可”项下的“营业执照正本”图片，图片显示两被告的企业法人营业执照正本。
据(2015)浙杭钱证内字第25849号公证书记载，2015年12月3日，原告六度公司的委托代理人方超强向杭州市钱塘公证处申请证据保全。在公证员的现场监督下，方超强使用公证处的电脑，在IE浏览器中打开www.sogou.com的页面,在搜索栏中输入“53快服”进行搜索，点击第一个搜索结果“53快服？CC客服注册即可使用无预付款性价比超高！”，进入网址为www.qycn.com的网页，主页显示对产品“CC客服”的宣传，“CC客服是一款适用于任何网站（PC/手机/微网站）的在线客服系统，访客无需安装任何软件，即可进行在线咨询”，点击“广东群英营业执照”，显示营业执照企业名称为“广东群英网络有限公司”。点击主页页面底部的“联系我们”，显示对茂名群英公司的介绍。在IE浏览器中打开www.haosou.com，在搜索栏中输入“53kf”进行搜索，点击第二个搜索结果“比53kf更专业的CC客服，让网站赚钱更轻松！！”，进入网址为www.qycn.com的网页。在www.haosou.com的搜索栏中输入“53快服”进行搜索，点击第二个搜索结果“53快服首选群英，53快服完美对接，微平台CC客服是专业53快服，适用于PC/移动网站，手机电脑均可接待”，进入网址为www.qycn.com的网页。在www.haosou.com的搜索栏中输入“53客服”进行搜索，点击第二个搜索结果“53客服，全球领先的在线客服系统”，进入网址为www.qucn.com的网页。
据(2015)浙杭钱证内字第25856号公证书记载，2015年12月10日，原告六度公司的委托代理人方超强向杭州市钱塘公证处申请证据保全。在公证员的现场监督下，方超强使用公证处的电脑，在IE浏览器中打开www.baidu.com的页面，在输入栏中输入“53KF”进行搜索，点击第一个搜索结果“53客服首选CC客服！完美对接微信平台，整合多客服系统！”，进入网址为www.qycn.com的网页，主页系对“CC客服”系统的宣传，“超过100万用户选择CC客服”。在www.baidu.com的搜索栏中输入“53客服”进行搜索，点击第四个搜索结果“53客服？cc客服是一款专业为企业设计的在线客服系统”，进入网址为www.qycn.com的网页。在www.baidu.com的搜索栏中输入“53快服”进行搜索，点击第一个搜索结果“53快服？CC客服，微信互通，无限客服座席，快来体验”，进入网址为www.qycn.com的网页。
2014年，原告以两被告侵害商标权向广州市天河区人民法院提起诉讼，该案经二审，广州知识产权法院判决认为，两被告的行为不构成商标法中规定的商标侵权，驳回了原告的诉讼请求。
截止2016年4月，百度、搜狗、好搜网站上仍存在上述关键词搜索结果。原告庭审中陈述，原告向搜索引擎运营商发函后，上述关键词搜索的侵权行为才被动停止。
另查明，广东群英公司注册资本1000万元，法定代表人为邹定洲，股东为庾明超、邹定洲、黄勤，经营范围为：网络技术开发、技术服务及咨询；计算机软件开发，计算机系统集成；销售计算机及配件；电子产品维修；第二类增值电信业务中的信息服务业务。茂名群英公司注册资本1000万元，法定代表人庾明超，股东为黄勤、邹定洲、庾明超，经营范围为：销售：电脑及配件、电子零件；计算机软件开发、电脑安装工程、域名服务、网页制作、网上商务；计算机信息系统集成、计算机系统维护。在广东省范围内经营第一类增值电信业务中的因特网数据中心业务、信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）、信息服务业务（仅限互联网信息服务）广东省（不含新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目、电子公告服务以及其他按法律、法规规定需前置审批或专项审批的服务项目）；在广东省及广西（自治区）范围内经营第二类增值电信业务中的因特网接入服务业务。
再查明，原告为本案诉讼支出律师费30000元，公证费8000元，购买产品费用422.94元。
本院认为，依据原告六度公司提供的证据显示，广东群英公司是涉案网站www.qycn.com的主办单位，该网站主要用于宣传、推广、销售“CC客服”产品，且该网站上载有被告广东群英公司和被告茂名群英公司的企业名称、联系地址、银行账号、企业法人营业执照图片，上述证据可证明被告广东群英公司、被告茂名群英公司共同经营www.qycn.com网站。被告茂名群英公司关于该网站与其无关联的主张与事实不符，本院不予采纳。
依据原告六度公司与快服公司签订的《战略合作声明书》、《许可协议》，以及快服公司向本院出具的《声明书》，原告有权单独以自己的名义提起诉讼。依据原告提供的证据，原告六度公司系第7280612号“53KF”注册商标、“53KF网上客服系统V4.2.316”的所有权人；案外人快服公司系域名53kf.com、第9420900号注册商标“53快服”、第9417041号注册商标“快服”、“快服网站流量统计分析软件V1.0”“快服财务收支管理软件V1.0”“快服客户关系管理软件V1.0”“快服在线企业管理软件V1.0”、“快服企业通讯软件V1.0”、“快服智能400呼叫软件”、“快服办公流程自动化软件V1.0”、“快服统计报表软件V1.0”、“快服积分商城系统V1.0”、“快服掌上客服安卓应用软件V1.0”、“快服升职记应聘系统软件V1.0”“快服招才宝招聘系统软件V1.0”、“快服随意拨网络电话系统软件V1.0”“快服短信平台软件V1.0”的所有权人。据此，本院认可“53KF”“53kf”“53客服”“53快服”（以下简称涉案关键词）与原告商标、产品名称、企业名称密切相关。
依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条第三款的规定：“本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。”本案中，原告六度公司与被告广东群英公司、茂名群英公司均为从事商品经营或者营利性服务的市场主体，且双方的经营范围、经营内容、商品或服务种类都基本接近，且被告广东群英公司在庭审中认可其与原告六度公司存在同业竞争。故本院确认原被告双方构成同业竞争关系。
原告的商标、产品名称、企业名称均具有一定的知名度，在未经原告许可的情况下，两被告将与其自身商标、产品名称、企业名称均无关联的涉案关键词作为其自身产品“CC客服”的关键词，具有明显的主观故意。两被告主张原告仅在金华地区享有较高知名度。本院认为，原告提供的证据足以证明其在网络客服领域享有一定知名度，且被告作为同业竞争者，将涉案关键词作为其自身产品的关键词，亦能够证明原告产品在该领域内的知名度。两被告的主张无相关证据予以证明，本院对其不予认可。
依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条第一、二款的规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。本法所称的不正当竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。”两被告采用涉案关键词作为其自身产品关键词的行为，明显有悖于诚实信用的原则以及诚实无欺的商业道德。被告广东群英公司主张其虽在搜索引擎中使用了“53KF”文字，但在进入被告的网站页面中并没有“53KF”文字，不足以使消费者对原被告之间的产品产生混淆。本院认为，反不正当竞争法的目的系为了保障市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益。市场竞争行为须建立在公平公开的市场秩序上，以不当的方式或手段，扩大竞争，并攫取他人部分的合法商业利益，损害其他经营者的利益，仍然构成不正当竞争。本案中，两被告的行为增加了其自身产品“CC客服”的展现量，提高了“CC客服”的竞争机会，间接或直接取得了商业利益并攫取了原告的部分合法商业利益，构成不正当竞争，应承担相应的法律责任。
原告主张，涉案关键词搜索结果链接“53快服首选群英，53快服完美对接……”、“53客服首选CC客服！……”、“比53kf更专业的CC客服，让网站赚钱更轻松！！”构成反不正当竞争法第十四条规定的行为。对此本院认为，《中华人民共和国反不正当竞争法》第十四条规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”两被告在搜索结果链接中将其自身的产品“CC客服”和原告的产品进行比较，在没有事实依据的情况下描述“比53kf更专业的CC客服”、“53客服首选CC客服”等，属于捏造、散布虚伪事实，损害了原告的商品声誉，构成商业诋毁。
依据《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条第一、二款的规定：“承担民事责任的方式主要有：(一)停止侵害；(二)排除妨碍；(三)消除危险；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)修理、重作、更换；(七)赔偿损失；(八)支付违约金；(九)消除影响、恢复名誉；(十)赔礼道歉。以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。”结合原告的诉讼请求，被告应承担停止侵权，赔偿损失的法律责任。关于停止侵权，原告当庭陈述涉案关键词搜索的侵权行为已被动停止，故对此本院不再裁判。至于赔礼道歉的诉讼请求，本院认为，被告的行为主要侵犯了原告的财产权，也无证据显示被告的侵权行为已给原告的商标、字号及服务造成商誉损失或负面评价，且目前侵权行为已停止，因此原告的该项诉讼请求，本院不予支持。
关于赔偿损失的数额，《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款规定：“经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。”《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第十七条第一款规定，确定反不正当竞争法第九条、第十四条规定的不正当竞争行为的损害赔偿额，可以参照确定侵犯注册商标专用权的损害赔偿额的方法进行。原告当庭陈述，赔偿依据为法定赔偿，考量被告在其网站上注明“超过100万用户选择CC客服”，而CC客服的最低价格为599元一年，按照100万户的百分之一个点，作为两被告不断侵权所获取的用户数，第一次公证保全是2013年，至庭审之日已经过去两年半，共计1500万，而客服系统净利润达到50%，两被告获利可以达到750万。由于原告未提供相关证据予以佐证，本院对其主张不予采信。鉴于原告因被侵权所受到的实际损失及被告因侵权所获得的利润均难以确定，故本院将综合考虑各种因素，包括原告及其产品的知名度、侵权行为持续时间、被告的经营规模及主观恶意程度、原告支出的合理费用等因素予以酌情确定。
综上，依据《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条，《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条、第十四条、第二十条，《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告广东群英网络有限公司、被告茂名市群英网络有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杭州六度信息科技有限公司经济损失及合理费用共计人民币180000元。
二、驳回原告杭州六度信息科技有限公司的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币8800元，由原告杭州六度信息科技有限公司负担2816元，被告广东群英网络有限公司、茂名市群英网络有限公司负担5984元。
原告杭州六度信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内来本院退费；被告广东群英网络有限公司、茂名市群英网络有限公司于本判决生效之日起十日内，向本院交纳应负担的案件受理费。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费人民币8800元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。（浙江省杭州市中级人民法院开户行：工商银行湖滨支行，户名：浙江省杭州市中级人民法院，账号：12×××68）
审 判 长 项炳那
人民陪审员 张怡珀
人民陪审员 谢建儿
二〇一六年八月十五日
书 记 员 何杨波