辽宁省沈阳市皇姑区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）辽0105民初9433号
原告：张树清。
委托代理人：刘颖。
被告：沈阳地铁集团有限公司运营分公司。
负责人：卢春峰。
委托代理人：富钰。
委托代理人：王智。
被告：中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司，。
负责人：叶青。
委托代理人：高丹妮。
原告张树清诉被告沈阳地铁集团有限公司运营分公司（以下简称地铁公司）、中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司（以下简称保险公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年10月26日受理后，依法由审判员高文君独任审判，并于2017年1月10日公开开庭进行了审理，原告张树清的委托代理人刘颖，被告地铁公司的委托代理人王智，被告保险公司的委托代理人高丹妮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张树清诉称，2016年8月19日，原告乘坐地铁在中医药大学站下车，准备出站乘坐扶梯时，扶梯运行时轻微抖动，另因扶梯台阶过长且设计太陡因素，使原告身体倾斜，其他乘客将扶梯键按了停止使原告摔倒。此时其他乘客叫来安保人员处理，地铁安保人员重新启动电梯时将原告二次摔倒在扶梯上，致使原告严重受伤。原告认为，地铁作为公共交通工具，在设置附属设施时应保障消费者的人身安全，在扶梯口无任何的安全警示标志，同时在具有隐患的扶梯乘降地点无专人看守及管理，出险后工作人员的错误操作使原告的伤势结果加重，应承担赔偿责任。现诉至法院，请求判令被告赔偿医疗费88038.29元、伙食补助费3300元、营养费3000元、护理费9180元、交通费1200元、辅助器具费670元、伤残赔偿金68477.2元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费1560元；由被告承担本案全部诉讼费用。
被告地铁公司辩称，一、答辩人不具有任何过错，尽到了安全保障义务，故答辩人对被答辩人不构成侵权，不应承担赔偿责任。被告在合理限度范围内尽到了安全保障义务，地铁站的扶梯未发生任何故障，被告不具有过错。原告的摔倒是由其自身原因及没有尽到注意义务造成的，与我方无关。故原告的诉讼请求缺乏事实及法律依据，恳请法院驳回原告的诉讼请求。
被告保险公司辩称，被告沈阳地铁集团有限公司、沈阳地铁集团有限公司运营分公司在我公司投保了公众责任保险，保险期间为2016年1月1日至2016年12月31日24时，每人人身伤亡赔偿限额为45万元，鉴于地铁公司尽到安全保障义务，事故发生后我公司及时向地铁公司调取了相关材料，本次事故是由于原告在乘坐自动扶梯时自己没有站稳导致摔倒，地铁公司没有责任，尽到了安全保障义务，在地铁站的相关处所尽到了提示义务，原告的受伤是由其自身原因乘坐自动扶梯没有站稳摔倒所致，地铁公司在我公司投保责任保险，在地铁公司没有责任的情况下，不在保险责任范围内，我公司不应予以赔付。
经审理查明：2016年8月19日，原告乘坐地铁在中医药大学站下车后，在乘坐扶梯时摔倒受伤。原告随即至辽宁中医药大学附属医院住院治疗，于2016年9月21日出院，共计住院33天，期间均为二级护理、普食，产生医药费88038.29元。
2016年8月19日，被告地铁公司做出的事件经过记录表一份，内容载明：“张树清乘坐A口电扶梯上行时脚未踩稳从电梯上滚下，脸部和左手有多处擦伤，左跨部疼痛不敢动”。原告自认其在该表上按捺手印。
经原告申请，本院委托沈阳医学院法医司法鉴定所对原告的伤残等级进行评定。该中心于2016年12月13日作出司法鉴定意见书，鉴定意见为：“张树清左下肢伤残程度为九级。”原告支付鉴定费1560元。
另查，被告地铁公司在被告保险公司投保了公众责任保险，保险期间为2016年1月1日至2016年12月31日，每人人身伤亡赔偿限额为45万元。
上述事实，有当事人陈述，住院病历、医药费收据、司法鉴定意见书、鉴定费收据、《事件经过记录表》等证据，在卷佐证，足资认证。
本院认为，公民的合法权益受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”原告乘坐被告单位经营的地铁出行，原告应尽到合理的安全注意义务，被告作为公共场所的管理人具有危险预防义务，即要以积极的行为方式尽力保障客户的人身安全，为其提供安全的环境。原告主张其在乘坐地铁扶梯时两次摔倒受伤，对其主张的事实能否成立应依据事发当时监控录像予以确定，现被告地铁公司表示其不能提供完整的监控录像资料，故其应当承担举证不能的法律后果。故本院推定因电梯重新启动导致原告摔倒受伤的事实客观存在。综合本案案情，因原告在第一次摔倒时电梯属于正常运行，应属原告存在自身摔倒的因素。本院酌情确定原告对其损失按照30%的责任比例承担责任，被告地铁公司按照70%的责任比例承担责任。对被告地铁公司应承担的部分由被告保险公司在保险范围内承担，超出保险理赔范围的部分，由被告地铁公司承担。
关于原告主张的医疗费问题，原告所主张的治疗费用与其所提供的病历所记载伤情、时间相吻合的合理费用，本院予以支持。经计算应为88038.29元。被告保险公司按照70%的责任比例承担61627元。
关于原告主张的住院伙食补助费问题，原告共住院治疗33天，按照国家机关一般工作人员出差补助标准进行计算，住院伙食补助费标准应为每日100元，故原告住院伙食补助费应为3300元。被告保险公司按照70%的责任比例承担2310元。
关于原告主张的护理费问题，原告二级护理33天。虽提供了护理费发票、营业执照复印件、护理人员身份证复印件、协议书，但未能提供护理人员资质证明及完税证明，本院对护理费用无法采信。故参照上一年度居民服务业年平均收入37127元计算护理费。护理费应为3357元（37127÷365×33=3357）。被告保险公司按照70%的责任比例承担2350元。
关于原告主张的交通费问题，结合原告就诊情况，原告主张数额较高，本院酌定交通费为800元。被告保险公司按照70%的责任比例承担560元。
关于原告主张的辅助器具费问题，该费用系因本事故产生，本院对此予以支持。
关于原告主张的残疾赔偿金问题，原告所受伤害经鉴定为九级伤残，应按照受诉法院地上一年度城镇居民人均可支配收入计算，即31126元，伤残综合评定赔偿系数应为20%，定残时已满69周岁，按照法律规定应计算11年，故原告残疾赔偿金为68477.20元（31126元×11年×20%=68477.20元）。
关于原告主张的精神损害抚慰金问题。原告因受侵权导致伤残，身体上遭受了一定的痛苦，精神上受到一定损害，故应由赔偿义务人应赔偿原告适当的精神损害抚慰金。故本院酌情认定精神损害抚慰金为7000元为宜。
关于原告主张的鉴定费问题，该费用系因本事故产生，本院对此予以支持。
关于原告主张的营养费问题，因没有医嘱，本院对此不予支持。
综上所述，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条的规定，判决如下：
一、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清医药费61627元；
二、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清住院伙食补助费2310元；
三、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清护理费2350元；
四、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清交通费560元；
五、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清辅助器具费469元；
六、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清残疾赔偿金47934元；
七、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清精神损害抚慰金7000元；
八、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告张树清鉴定费1092元；
九、驳回原告其他诉讼请求。
上述款项在本判决生效后十五日内全部履行，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
案件受理费2408元，由被告沈阳地铁集团有限公司运营分公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审判员 高文君
二０一七年二月二十一日
书记员 李 楠
本案判决所依据的相关法律
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定的。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的了差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。