北京市丰台区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）丰民初字第06304号
原告北京天雨荣鑫物业管理有限公司，住所地北京市朝阳区左家庄路16号5007A室。
法定代表人李文革，董事长。
委托代理人冯欣，男，1970年10月15日出生，北京天雨荣鑫物业管理有限公司经理。
被告赵慕兰，女，1960年4月7日出生。
原告北京天雨荣鑫物业管理有限公司（以下简称天雨荣鑫物业公司）与被告赵慕兰物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员郑娟独任审判，公开开庭进行审理。原告天雨荣鑫物业公司的委托代理人冯欣，被告赵慕兰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告天雨荣鑫物业公司诉称：被告赵慕兰是北京市丰台区方南家园二期业主，我公司与北京市丰台区方南家园二期业主委员会（以下简称方南家园二期业委会）签订了《物业服务合同》，合同对双方的权利和义务，收费标准及收取时间、违约责任等都作了约定，合同期限是2006年1月15日起至2009年1月14日止。后我公司与方南家园二期业委会又续签了《物业服务合同》，合同期限是2009年1月15日起至2012年1月14日止，同时约定物业服务费按年收取，即每年的1月1日至1月31日收取当年的物业服务费。2012年1月14日，我公司与方南家园二期业委会又续签了《物业服务合同》，合同的期限是2012年1月15日起至2013年1月14日止，同时约定物业服务费按年收取，即当年的1月15日到4月30日收取当年的物业服务费。我公司按约履行了物业服务。2013年1月15日起至2014年1月14日止，我公司与方南家园二期业委会又续签了一年的《物业服务合同》，原告按约履行了物业服务。被告自2007年1月15日至2014年1月14日连续违反合同约定，共拖欠我公司物业服务费19547.90元，被告按约应支付违约金8200元，为保护我公司的合法权益，故起诉要求判令被告支付拖欠的物业服务费19547.90元，迟延付款违约金8200元，被告承担诉讼费。
被告赵慕兰辩称：北京市丰台区东铁匠营横七条210号（以下简称210号）房屋系我名下产权房，房屋建筑面积138.52平方米。我确实未交纳2007年1月15日至2014年1月14日的物业服务费，但我从来没见过物业服务合同，且我不交费是有原因的：一、我们买房时，开发商指定的物业公司不是原告天雨荣鑫物业公司，当时说的物业费是1.28元／平方米／月，我们入住的晚，入住后就是原告在提供物业服务了，物业费就涨到了1.58元／平方米／月，当时也说了要成立业主委员会，但因为工作忙，我就没太在意这事，后来不知道怎么物业费就涨了；二、入住时，因为是尾房，房屋卫生间管道水流噪音大，开发商承诺给我家做防护，让我找最初的物业公司配合，但是我们入住时物业公司已经换成原告了，我不知道他们两个物业公司之间是否有交接，噪音问题现在还没解决，但据我所知，业主委员会成员家里的噪音问题解决了；三、我家卫生间地面渗水，导致门都变形了，我找原告解决，至今仍未解决；四、我家在二层，一层业主私自安装窗户防护网，安装的不符合规范，给我家安全造成隐患；五、二层的209号房屋的业主未将他们的空调外挂机放在指定位置，而是私自放在一楼大堂顶上的露台上，离我家厨房的窗户很近，对我家安全造成隐患，我向物业反映了，物业答复说和业主进行协商，但至今没有结果；六、我们家卫生间漏水渗到楼下后，一楼业主说需要把我家卫生间马桶拆下来，后来马桶安上后一直反味，原告的工作人员上门来修了，刚开始的维修师傅还很专业，中途换了个师傅，特别不专业，修了好久也没把反味的问题解决，我家卫生间水盆漏水，他把水阀弄断了，也不告诉我，就把坏的手把丢在水盆柜里；七、原告管理期间，小区到处都是广告，费用从来没有公开过；八、小区外面的大排档离我家很近，影响我家生活，我和原告反映了，原告也派工作人员去了，但还是那样；九、小区里有业主装修不按照规定时间，影响我家生活，我和原告反映后原告派工作人员去劝阻，但没有效果；十、小区的大门换成带门禁的大门，门禁经常坏，不仅没有方便生活，反而更麻烦了；十一、我们小区提供24小时生活热水，夏天的时候有两次因为管道老化，生活热水停了很长时间，影响我生活；十二、2009年的物业服务合同附件一物业承诺第五条约定小区会增设健身器材，但一直没有实现。综上，原告提高了物业费收费标准，物业服务水平也应该相应提高，但实际上没有，我仅同意按照买房时承诺的1.28元／平方米／月支付物业费。
经审理查明，被告赵慕兰系210号房屋业主，房屋建筑面积138.52平方米。2006年1月8日，方南家园二期业主大会（委托方、甲方）与原告天雨荣鑫物业公司（受委托方、乙方）签订《物业服务合同》，约定：物业管理区域为方南家园二期小区，物业范围为北京市丰台区横七条44号院内9号楼、10号楼及小区相配套的设施、设备、场所；物业服务费由乙方按1.58元／平方米／月向业主（或交费人）按年收取，即每年的1月1日至1月31日收取当年的物业服务费（按房屋建筑面积计算）；委托管理期限为三年：自2006年1月15日起至2009年1月14日止；业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用千分之一加收违约金；双方还对物业服务内容、物业服务质量、双方权利义务、违约责任等进行了约定。2009年1月11日，方南家园二期业主大会（委托方、甲方）与原告（受委托方、乙方）续签《物业服务合同》，约定：物业管理区域不变，物业服务费变更为1.72元／平方米／月（按房屋建筑面积计算），乙方向业主按年收取，即每年的1月1日至1月31日收取当年的物业服务费；委托管理期限为三年：自2009年1月15日起至2012年1月14日止；业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用千分之一加收违约金；双方对物业服务内容、物业服务质量、双方权利义务、违约责任等也进行了约定。合同附件1物业承诺第五条约定：逐步增加园区健身器材（2个月内完成），方便业主健身，对于垫付的费用，可以从今后小区的各项广告收益中逐步扣除，最终改造方案须报业委会批准并公示。后方南家园二期业主大会（委托方、甲方）与原告（受委托方、乙方）又续签了《物业服务合同》，约定：物业管理区域不变；物业服务费仍为1.72元／平方米／月（按房屋建筑面积计算），收费起止日为2012年1月15日至2012年4月30日，超过2012年4月30日仍未缴纳物业费的乙方有权采取诉讼方式追缴物业费，并收取滞纳金；委托管理期限为一年：自2012年1月15日起至2013年1月14日止；业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用千分之一向违约业主加收违约金；双方对物业服务内容、物业服务质量、双方权利义务、违约责任等也进行了约定。后方南家园二期业主大会（委托方、甲方）与原告（受委托方、乙方）又续签了《物业服务合同》，约定：物业管理区域不变；物业服务费仍为1.72元／平方米／月（按房屋建筑面积计算），收费起止日为2013年1月15日至2013年4月30日，超过2013年4月30日仍未缴纳物业费的乙方有权采取诉讼方式追缴物业费，并收取滞纳金；委托管理期限为一年：自2013年1月15日起至2014年1月14日止；业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用千分之一向违约业主加收违约金；双方对物业服务内容、物业服务质量、双方权利义务、违约责任等也进行了约定。合同签订后，原告已履行物业管理服务义务，被告未缴纳2007年1月15日至2014年1月14日的物业服务费。
庭审中，被告赵慕兰提出一楼业主擅自安装不合规范的窗户防护网及二楼业主不按规定放置空调外挂机的行为对其家庭造成安全隐患，并提供照片予以佐证；原告天雨荣鑫物业公司认为这些问题都不应由物业承担责任，物业已经尽到相关义务，被告应和直接侵权人协商解决问题。被告还提出小区物业服务存在诸多问题，庭审中原告对此一一作了答复：卫生间管道噪音问题被告应与开发商协商解决，和原告无关；卫生间渗水及反味问题，物业已经派人上门维修过；小区的广告收入原告和业主委员会之间有账目交接；小区外大排档问题、小区内业主装修问题，原告多次进行劝阻，只不过效果不明显；更换门禁大门系业主委员会自行委托施工方施工，费用亦系业主委员会支付，与原告无关；生活热水系原物业公司提供，原告仅代收费用，管道老化损坏也报原物业公司维修，与原告无关；物业费上调系经过业委会同意，双方签订的物业服务合同中明确约定；小区健身器材增设问题，系业主委员会表示增加相关设备容易对小区内儿童安全造成隐患，决定不增设的。综上，原告已经尽到相关义务，被告应按照约定交纳物业费用。庭审中，被告认可原告对其催缴过物业费。
上述事实，有物业服务合同、催缴通知及双方当事人的陈述等相关证据在案佐证。
本院认为，原告天雨荣鑫物业公司与方南家园二期业主大会签订的物业服务合同，系双方真实意思表示，不违反相关规定，应为有效，且对方南家园小区全体业主适用。原告依约提供了物业服务，被告赵慕兰作为业主应按照合同约定的物业费收费标准及时交纳物业费，不应拖欠。被告虽辩称物业服务存在瑕疵，但未提供充分翔实的证据证明原告的物业服务与《物业服务合同》存在明显差距，故被告应全额交纳物业费。综上，对原告要求被告支付物业管理费的诉讼请求，本院应予支持。双方虽在《物业服务合同》中约定了违约责任，但考虑本案具体情况，关于违约金的给付数额，本院酌情予以确定。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定，判决如下：
一、被告赵慕兰于本判决生效后十日内给付原告北京天雨荣鑫物业管理有限公司二○○七年一月十五日至二○一四年一月十四日期间的物业费一万九千五百四十七元九角；
二、被告赵慕兰于本判决生效后十日内给付原告北京天雨荣鑫物业管理有限公司违约金二千八百元；
三、驳回原告北京天雨荣鑫物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费二百四十七元，由原告北京天雨荣鑫物业管理有限公司四十七（已交纳），由被告赵慕兰负担二百元（本案案件受理费已由原告预交，被告于本判决生效后七日内交付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤诉处理。
代理审判员 郑 娟
二〇一四年四月十八日
书 记 员 才润雨