湖南省长沙市芙蓉区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）芙民初字第4553号
原告：岳某某，男，1983年3月1日出生，汉族，住湖南省益阳市赫山区白石塘乡某村。
委托代理人：尹少宁，湖南金州律师事务所律师。
被告：湖南国脉实业总公司长邮招待所，住所地长沙市芙蓉区车站路30号第14栋。
负责人：江乃谋。
委托代理人：常昌宏，湖南骏熙律师事务所律师。
委托代理人唐某，女，1970年12月3日出生，汉族。
原告岳某某因与被告湖南国脉实业总公司长邮招待所（以下简称长邮招待所）发生生命权、健康权、身体权纠纷，于2014年12月16日向本院提起诉讼。本院于同日立案受理后，依法适用普通程序，组成由代理审判员章大峰担任审判长，人民陪审员李美华、余晓琴参加的合议庭，于2015年12月29日公开开庭进行了审理，书记员姚萍担任庭审记录。原告岳某某及其委托代理人尹少宁，被告长邮招待所的委托代理人常昌宏、唐某均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告岳某某向本院提出诉讼请求，请求判令：一长邮招待所向岳某某赔偿医疗费误工费护理费住院伙食补助费交通费营养费伤残赔偿金被抚养人生活费鉴定费后续治疗费精神损害抚慰金等共计619832元；二长邮招待所承担本案的诉讼费用。事实与理由：2014年3月6日，岳某某在长邮招待所消费期间，因地面湿滑摔倒，导致右大腿肿胀，压痛畸形，不能自行站立行走，被送至长沙市中医医院急诊处理，被诊断为右股骨骨折，当晚被送至益阳市第三人民医院住院治疗，于2014年3月21日出院。岳某某在医疗终结后其所受损伤情况经湖南省鉴真司法鉴定中心鉴定为七级伤残，伤后需一人护理90天，其后续治疗费约需一万元。岳某某受伤后，医疗费用和其他相关支出均由其自行垫付，长邮招待所未支付任何费用，岳某某家庭经济困难，在受伤后无法继续工作，生活无以为继。综上，岳某某在长邮招待所消费，由于长邮招待所未尽到安全保障义务，为维护岳某某的合法权益，诉至本院，请求判如所请。
被告长邮招待所辩称：一、岳某某在长沙中医医院就诊时自诉不慎踩空导致导致大腿肿胀，并非长邮招待所地面湿滑导致其摔倒；二、岳某某所受损伤的过程无证据证明系在长邮招待所消费过程中造成的，其消费者身份无法证明；三、长邮招待所在楼梯间及走道有醒目的警示标志；四、从岳某某受伤至起诉前，从未要求长邮招待所支付医疗费或赔偿，其所有治疗方案及治疗费用都是其自行决定。这与其在消费过程中受损伤却在治疗过程中不向经营者主张赔偿，明显与常理不符；五、岳某某曾于2008年7月右股骨骨折并行开放复位内固定术，2012年才取出内固定物，其右腿本身有伤，加之本次不慎踩空导致其受伤，均系其自身原因，并需查明两次骨折是否为同一位置。综上，长邮招待所对岳某某所受损伤无任何责任，不应承担赔偿责任。
在举证期限内，双方当事人提交了证据材料，本院组织双方进行了证据交换并进行了质证，经审理查明，本院结合双方的证据及庭审陈述，确认以下案件事实：2014年3月6日17时左右，岳某某在长邮招待所下楼梯时摔倒导致其大腿肿胀、活动受限，随后在长邮招待所的工作人员和长沙市火车站治安巡逻队员的联系下，岳某某被送往长沙市中医医院进行急诊治疗，医院诊断为：右股骨干骨折内固定取出术后再骨折。次日岳某某转院至益阳市第三人民医院进行住院治疗，入院诊断同上，行开放复位锁定钢板内固定术，共计住院治疗14天，出院医嘱：加强营养，注意休息。全休6-12个月。术后三周扶双拐非负重行走，负重时间据复查X线片结果确定。骨折愈合后必要时取内固定物。岳某某共计产生门诊治疗费242元、住院治疗费19629.02元（住院治疗费已报销新农合医保）。2014年10月30日，岳某某委托湖南鉴真司法鉴定中心对其所受损伤伤残等级，后续治疗费及护理时限进行鉴定，该鉴定中心出具鉴定意见：岳某某因摔跌致右下肢损伤构成七级伤残，伤后需一人护理90日，其后续治疗费约一万元。
在本案审理过程中，长邮招待所对上述鉴定意见提出异议，岳某某右腿曾患骨折且治疗多年，其本次所受损伤与其旧伤存在关联性，骨折位置是否为同一位置，故向本院提出重新鉴定申请，本院经审核后同意其申请，经本院委托湖南省湘雅司法鉴定中心对岳某某本次骨折是否为原骨折位置，若非原骨折位骨折，本次骨折的伤残等级；若本次骨折是原位置骨折且构成伤残，则本次骨折的伤残参与度大小；右下肢肌肉萎缩是否为旧伤所致进行鉴定，该鉴定中心于2015年10月15日出具了湘雅司鉴中心[2015]临鉴字第1162号鉴定意见：1.根据现有送检资料，无法确定岳某某本次骨折是否为原骨折位置；2.岳某某右下肢肌肉萎缩与两次外伤均有关系；3.岳某某右侧骨折内固定术后构成玖级伤残。原损伤在伤残中的参与度为轻微原因力。长邮招待所垫付鉴定费2800元，岳某某支付医疗检测费132.6元。
另查明，岳某某户籍所在地为益阳市赫山区衡龙桥镇某村，系农业家庭户口。岳某某的父母岳某甲（男、1946年12月14日出生，农村家庭户口）、王某某（女、1950年3月26日出生，农业家庭户口）由岳某某、岳某乙、岳某丙三姊妹共同扶养。岳某某和史林某某有一子岳某丁（2012年9月19日出生，男，农业家庭户口）。
另查明，长邮招待所在其经营场所的走道墙壁、楼梯间台阶等处招贴有“小心地滑”提示标语。在岳某某受伤后，长邮招待所的员工及时联系了医院对岳某某进行救治。
上述事实，有当事人提交的身份信息、住院病历、入院记录、出院记录、医疗费发票、湘雅司法鉴定中心司法鉴定意见书、警示牌照片以及证人周成国的证言、双方当事人的陈述等经庭审质证的证据证实，本院予以认定。
本院认为：一、关于原告主张的各项赔偿项目及数额，因本案法庭辩论终结日为2015年12月29日，所以根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，在不考虑责任承担的情况下，本院对原告主张的各项赔偿项目及数额分别认定如下：
1、原告主张医疗费19629元，结合原告提供的相关医疗费票据可确定医疗费为19871.02元，因岳某某已将住院治疗费报销了新农村合作医疗保险，且其未提供住院发票原件，对原告的该项主张，本院仅支持其有发票的门诊治疗费374.6元。
2、原告主张的后续治疗费10000元，有司法鉴定意见的结论建议，本院确定该项数额为10000元。
3、原告主张住院伙食补助费420元，岳某某因伤住院14天，本院对原告主张的数额予以确认。
4、原告主张护理费53098元，鉴定意见建议的护理时间为90日，因原告未提供护理人员的收入标准，本院对该项赔偿数额结合本地区护理行业的工资标准酌情按100元/天的标准计算，故该项赔偿的金额为9000元。
5、原告主张误工费80000元，原告未提供其工资收入状况及误工的具体损失情况，因岳某某确因本次损伤造成误工，本院结合益阳市第三医院的出院医嘱建议，酌情确定误工期为8个月，故对该项费用本院确定为25498.66元（按湖南省2014年度湖南省城镇非私营单位建筑业在岗职工年工资标准38248元计算）。
6、原告主张残疾赔偿金为269296元，岳某某系农业家庭户口，其主张一直在城镇打工，但其未提供相关的务工证明，本院认为原告主张按城镇户口标准计算残疾赔偿金应提供其收入来源和经常居住地均在城镇满一年的证据，原告未有证据证明上述标准，故本院对岳某某的该项主张按农村户口标准计算为40240元。
7、原告主张被扶养人生活费160891元。对岳某某主张其父母、其未成年婚生子的被扶养人生活费，本院认为岳某甲、王某某的年龄均已超过国家法定退休年龄，岳某某的儿子岳某丁系未成年人，三人均无其他收入来源，由于岳某甲和王某某由其三个子女共同扶养，岳某丁由岳某某和史林燕二人抚养，故本院对该三人被扶养人生活费确定为31286.66元（按湖南省2014年度农村居民人均年生活消费支出9025元的标准计算，该项赔偿计入残疾赔偿金项下）。
8、原告主张精神抚慰金20000元，因岳某某因伤构成九级伤残，结合其治疗情况、受损伤过程中被告配合治疗情况等因素，对该项主张本院酌情支持10000元。
9、原告主张交通费、住宿费798元，岳某某提供了住宿费发票和部分交通费发票，但其交通费发票部分与就医地点不符，考虑到该项费用乃必须实际产生的费用，本院酌情支持500元。
10、原告主张营养费5000元，原告提供了加强营养的医嘱，结合岳某某的受损伤及治疗等情况，本院酌情支持800元。
11、关于鉴定费，原告主张湖南鉴真司法鉴定中心的鉴定的检测费700元，有检测费发票佐证，本院予以确认。此外本案审理过程中长邮招待所垫付鉴定费用2800元，有鉴定意见书和鉴定费发票予以佐证，本院予以确认。
上述赔偿项目合计131619.92元（其中包括长邮招待所垫付的费用2800元）。
二、岳某某在长邮招待所受伤时的事发经过的确定。在本案审理过程中，结合岳某某和证人的陈述可确定岳某某系在长邮招待所二楼楼梯处摔倒导致受伤，双方争议的焦点在于岳某某是否为消费者和是否是地滑摔倒的问题。岳某某主张其作为消费者在长邮招待所就餐后下楼梯因地面湿滑摔倒受伤，而长邮招待所否认岳某某系消费者且岳某某系不慎踩空导致摔倒。针对这一争议的问题，本院认为，1、是否为消费者的问题。在宾馆等公共场所受到人身损害的受害人向该公共场所的管理人主张赔偿权利的，法律未规定受害人必须为消费者身份。在本案中，岳某某陈述其就餐完毕，证人周细亚称其第一个发现岳某某受伤，岳某某当时称想上去就餐。从现有的证据来分析，岳某某受损伤在长邮招待所的楼梯处，事发时间在长邮招待所三楼餐饮营业时间范围内，且长邮招待所非公共区域必经的通道等共用场所，故不论岳某某系就餐完毕还是欲前往就餐，从根本上不能否认岳某某前往消费之目的，从而岳某某也系消费者。2、关于岳某某摔倒的原因。岳某某称因长邮招待所楼梯地面湿滑导致其摔倒受伤，但其未提供相关的证据证明事发当时地面的状况。结合现有的证据来看，岳某某在事发后当天在长沙市中医医院急诊自述其因不慎踩空导致摔倒受伤，且证人周成国证实岳某某受伤时，长邮招待所内地面不存在湿滑情形，故本院从优势证据原则确定岳某某系其不慎踩空导致其摔倒受伤的事实。
三、长邮招待所是否尽到安全保障义务及是否承担责任的问题。如何理解安全保障义务，怎样界定公共场所安全保障义务成为处理本案的关键。首先，安全保障义务应符合一定的标准。宾馆作为公共场所对外提供服务，其提供服务的场所应符合整洁卫生、通风采光适宜、通行便利、警示提醒等要求。长邮招待所作为面向公众提供服务的宾馆，首先就是要保证其提供的服务场所达到上述要求。经过庭审查明的情况可以证实，长邮招待所对楼梯、走道等日常清洁维护是符合相关要求的。其次，宾馆的安全保障义务体现在对其服务场所的使用人存在的潜在危险及注意事项的告知义务。本案中，长邮招待所在楼梯墙壁、台阶等处张贴了警示标语：小心地滑。对通行楼梯、走道可能存在的危险提醒使用人充分注意防范，尽到了安全提示义务。再次，宾馆的安全保障义务还应表现在防范使用人使用服务场所过程中的危险，即采取必要措施，有效地预防使用人使用服务场所过程中可能产生的危险及发生事故后的应急处理。长邮招待所在岳某某受伤后，其员工及时联系火车站巡逻队员，巡逻队员及时联系了120急救中心对岳某某及时进行了救治，长邮招待所在该过程中不存在拖延等情况。故长邮招待所提供服务的行为符合相关标准，尽到了告知和注意义务，对岳某某受伤不存在过错，不具备侵权责任的构成要件。本案中，岳某某进入长邮招待所的目的系就餐消费，不论其是否是前往还是消费完毕，其行为未违反有关规定，其本人对事故的发生不存在主观上的过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条的规定，受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。岳某某因本次事故受伤，造成九级伤残，产生了实际损失，根据公平原则应由长邮招待所分担一定的损失，结合本案案件事实及岳某某之前旧伤的情况，考虑双方实际情况扣除长邮招待所垫付的鉴定费后，本院酌情由长邮招待所分担岳某某20000元的损失。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、第三十五条之规定，判决如下：
一、被告湖南国脉实业总公司长邮招待所应于本判决生效后十日内向原告岳某某支付人民币20000元；
二、驳回原告岳某某的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务的利息。
案件受理费3399元，由原告岳某某负担2999元，被告湖南国脉实业总公司长邮招待所负担400元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，通过本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 长 章大峰
人民陪审员 李美华
人民陪审员 余晓琴
二〇一六年十一月二十一日
书 记 员 姚 萍