广西壮族自治区柳州市柳南区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）南民初（一）字第33号
原告李柳萍，女，壮族，柳州市探矿厂白莲基地学校退休教师。
原告何建宁，女，汉族。
原告梁凤琼，女，汉族。
原告黄庆华，女，汉族。
四原告共同委托代理人刘荷萍，女，汉族，太阳黑子企业策划有限公司员工，系原告何建宁之女（特别授权）。
被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司，住所地：柳州市温州商贸城一区二单元12-1号。
负责人文饴波，该公司经理。
委托代理人朱柳娟，广西银正律师事务所律师。（特别授权）
委托代理人龚柳艳，女，汉族，成年人（该公司员工）。
原告李柳萍、何建宁、梁凤琼、黄庆华诉被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司旅游服务合同纠纷一案，本院于2013年12月24日立案受理后，依法由审判员李鸿独任审判，于2014年1月14日公开开庭进行了审理。书记员李祺担任法庭记录。原告李柳萍、四原告共同委托代理人刘荷萍，被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司委托代理人朱柳娟、龚柳艳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
四原告诉称，2013年11月21日，四原告与被告达成了初步旅游意向，选择了该旅行社泰国曼谷芭提雅6日游的线路，并于当天缴纳了订金，每人2000元，共计8000元。当时双方并未最终敲定行程，未签订旅游合同，仅由被告出具收款收据一张由原告收执。后由于泰国发生动乱，四原告出于对自身安全的考虑决定放弃泰国旅行，并要求被告退还订金。但被告以种种借口拒绝退还，对原告的要求左右推诿。2013年12月4日，四原告投诉至柳州市柳南工商分局红光工商所表明意图，要求被告退换8000元订金，然而被告拒绝退还，还强行寄送书面出团通知单，强制要求四原告参团出游。为此，为了维护原告的合法权益，向法院提起诉讼，请求法院判令1、被告返还四原告订金8000元整；2、归还何建宁、李柳萍护照；3、本案诉讼费用由被告承担。
原告为其诉称在举证期间内提交的证据有：收款收据原件1份，盖有被告公章，内容为“今收到李柳萍、何建宁、梁凤琼、黄庆华的旅游订金8000元”，时间为2013年10月21日。
被告辩称，首先，被告愿意归还何建宁、李柳萍护照。其次，对于原告诉请被告返还订金8000元，该请求没有事实和法律依据，请求法院依法驳回。因为原告称于2013年11月21日仅与被告达成初步旅游意向，与事实不符。事实为，2013年11月20日，原告已与被告达成关于路线、机场、费用及相关事宜的商讨，达成了每人费用3980元的行程约定。2013年11月21日，原告李柳萍代表其他三位原告来被告公司咨询出团事宜，并交纳了每人2000元共8000元的订金。2013年11月22日，被告公司财务去银行为四位原告汇机票定金时，遇到了原告李柳萍，原告李柳萍是知道此事的。原告已经交付了订金、护照等，已经开始履行双方达成的口头合同。2013年12月4日，四原告向被告提出退团，理由是泰国有游行活动，双方多次协商未果，所以被告才按原计划向原告寄送书面出团通知单，并不存在强制要求原告出行的情况。根据法律规定，被告已经用原告交的订金订了机位，因为四原告的退团，导致原本16人的旅行团变为12人，费用变高，故被告的损失已经远远超过原告支付的订金，不存在余款，无法退还。
被告为其辩称在举证期间内提交的证据有：1、委托招徕授权书原件1份；2、办理签证相片复印件（原件已经退回原告）；3、因私出境证件申请回执原件2份；4、护照2份（原件已经退回原告）；5、付款回执单复印件1份（与原件核对，原件已经退回被告）；6、中国国旅（广西）国际旅行社有限公司确认件复印件1份；7、团员名单复印件1份；8、机位确认函复印件1份；9、乘机人员名单复印件1份；10、中国国旅（广西）国际旅行社有限公司证明原件1份，证明中国国旅确实收到了被告汇去的机票款6000元，并且确认了飞机机号及乘客名单，包含了四原告在内；11、谈话录音复制件1份；12、谈话录音文字内容复印件1份。
经庭审举证和质证，被告对原告的证据真实性没有意见，但不认可其证明目的，认为被告已经为原告支付相关款项，不能全额退款。原告对被告的没有原件的证据不认可，认为无法看清上面的公章和内容；对于证据2、证据3、证据4的真实性无异议，但不认可其证明目的，当时被告并没有签订旅游合同，也没有约定具体出团时间和行程安排，只是达成了旅游意向；对于证据10的真实性及证明目的不认可，广西国旅与被告是关联方，他们出具的证明是没有效力的；对于证据1、证据5的真实性无异议，但不认可其证明目的，与本案无关系；对于证据11、证据12不认可，认为录音内容只是原告表示要退款，被告说不能退款，但是并不能证明原被告达成了具体出团事宜的协议，从这些谈话内容中无法看出有被告于证明目的中所述的内容，这些内容都是被告主观想出来的。
本院认为，原告的证据符合证据的真实性、客观性和关联性，本院对此予以认定，因被告在收据中将原告交付的8000元书写为“订金“，故该款项属于预付款性质。当事人向人民法院提供证据，应当提供原件或经人民法院核对无异的复制件或者复制品。现原告对被告提交的证据复印件均不予认可，故本院对被告提交的证据6-9均不予采纳。被告的证据5与本案缺乏关联性，本院亦不予采纳。被告的证据1-4、10均来源合法、真实客观，与本案具有关联性，本院均予以采纳。
经审理查明，2013年11月20日，四原告到被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司咨询泰国旅游的相关事项。2013年11月21日，四原告与被告达成了初步旅游意向，选择了该旅行社泰国曼谷芭提雅6日游的线路，并于当天缴纳了“订金”，每人2000元，共计8000元。被告于当天给四原告开具收据，言明收到原告“订金”8000元，由于笔误，日期写成了2013年10月21日，“定金”也涂改为“订金”。被告收取了原告何建宁、李柳萍的护照。原告于2013年11月24日得知泰国发生动乱。因担心安全问题，与被告方协商取消行程，退还订金问题未果，故诉至本院，要求被告返还订金8000元和返还原告何建宁、李柳萍护照。被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司不同意返还订金8000元，同意返还原告何建宁、李柳萍护照（已当庭返还）。
另查明，原、被告没有签订书面旅游合同。
又查明，中国国旅（广西）国际旅行社有限公司（以下简称“国旅”）向被告开具了一份证明，证实该公司于2013年11月22日收到被告交来的四原告参加该公司2013年12月10日组织的泰国曼谷芭堤雅6日游散拼团，并于2013年11月22日收到了机位定金6000元，该定金用于确认定位，由于客人自身原因于2013年12月9日确认自动退团，因此定金无法退还。国旅与被告于2013年10月8日签订了一份《委托招徕授权书》，国旅授权被告就国旅的国内游、出境游（台湾游除外）旅游线路产品代办与旅游者签订旅游合同、收取旅游费用等销售事项，超出委托范围的代理行为无效。该委托书的有效期至2013年12月31日止。
本院认为，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立旅游合同。法律、行政法规规定或当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式，但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。原、被告之间虽然没有签订书面旅游合同，但原告提交护照以及提供办理签证所需照片、支付8000元的订金等行为，表明自己已经履行了主要义务，同时，被告开具收据表明自己已经接受原告的行为，故双方之间的旅游合同关系已经成立。依法成立的合同，自成立时生效。情势变更原则是指合同有效成立后至合同履行完毕前，因不可归责于双方当事人的原因而发生情势变更，致使合同的继续履行将可能导致当事人利益严重失衡，因而允许当事人变更或解除合同的原则。在原、被告的旅游合同成立并生效后，原告因考虑泰国发生动乱影响自身安全问题，可以要求解除与被告之间的旅游合同以维护自己的权益；但在原告要求解除合同前，被告为履行双方之间旅游合同已发生的合理费用应由原告自行承担，现被告辩称原告所交的订金已经用于订机位而无法退回，并提交国旅开具的证明、转款凭证等欲证实其观点，但该证据仅能证实被告支付了出行的机票订金，并不能证实所交订金无法退回的事实，故被告无法证实自己因准备原告的出团而产生了实际的合理费用，对其辩称理由，本院不予采信，原告要求返还8000元订金，符合法律规定，本院予以支持。原告主张被告返还原告何建宁、李柳萍的护照，因被告已当庭返还，本院予以确认。据此，依照《中华人民共和国合同法》第三十六条、最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）第二十六条、《中华人民共和国旅游法》第五十七条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条、第十三条第一款之规定，判决如下：
一、被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司返还原告李柳萍、原告何建宁、原告梁凤琼、原告黄庆华订金合计8000元。
二、被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司返还原告李柳萍、何建宁的护照（已返还）。
案件受理费50元（原告已预交），适用简易程序减半收取25元，由被告南宁海外旅行社有限责任公司柳州第一分公司负担并迳付原告。
上述应负义务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息，权利人可自本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院申请执行。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院或柳州市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于柳州市中级人民法院，并于上诉期限届满之日起七日内预交上诉费（数额视当事人提出的上诉请求数额确定，收款单位：广西壮族自治区柳州市中级人民法院，账号：20-118701040004709，开户银行：中国农业银行柳南支行潭中分理处）。逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。
审判员 李鸿
二〇一四年三月十一日
书记员 李祺
适用法律条文：
1、《中华人民共和国合同法》第三十六条法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
2、最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）第二十六条合同成立以后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的，当事人请求人民法院变更或者解除合同的，人民法院应当根据公平原则，并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。
3、《中华人民共和国旅游法》
第五十七条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。
4、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。
第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。