陕西省澄城县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）澄民初字第00050号
原告宋涛，男，汉族。
原告陈玲芳，女，汉族。
被告成都金山数字娱乐科技有限公司，住所地四川省成都市天府大道南沿线高新孵化园科技财富中心三层。
法定代表人刘伟，男，系该公司经理。
委托代理人王杰，男，北京大成（西安）律师事务所律师。
原告宋涛、陈玲芳与被告成都金山数字娱乐科技有限公司名誉权纠纷一案，本院2015年1月9日受理后，依法由审判员杜东承独任审判，公开开庭进行了审理。原告宋涛、原告陈玲芳、被告委托代理人王杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告宋涛、陈玲芳诉称，自2013年12月6日华商报就原告与被告之间的网络侵权一案报道后，被告委托代理人吴晗随后在其微博公开声明被告有足够的数据证明宋先生夫妇使用外挂和修改客户端的记录，并且也提交作为开庭证物，称其实真正的玩家都知道“2个人操作1000个号是怎么回事”！（华商报原文并无此报道）污蔑原告使用外挂并严重篡改报道事实，误导公众信服原告使用外挂违法程序，封停了原告的游戏账号，使原告的名誉和信誉受到伤害，为此原告夫妇诉至法庭，请求判令被告立即停止对原告的名誉侵害，消除影响，删除侵权内容。判令被告对原告赔礼道歉，并在原告指定的网站发布道歉和事实澄清声明，内容需经原告同意确认。为原告消除影响恢复名誉。判令被告向原告就侵犯原告名誉权行为赔偿经济损失及精神损失共计人民币2万元。被告承担本案诉讼费用。
原告在诉讼中提出支持其主张的主要证据有：
1、大荔县人民法院一审民事判决书和被告代理人吴晗的微博原文，证明吴晗是知情人、并且是一审案件的委托代理人，知道案件的事实，微博构成侵权的事实。被告认可该证据的真实性和关联性，对证明目的不认可。
2、渭南市中院二审民事判决书，用以证明原告没有使用外挂，被告发布的微博内容侵权。被告对该证据的真实性无异议，认为渭南中院民事判决书认定原告使用按键精灵并认定原告对游戏客户端数据进行修改，按键精灵属第三方辅助工具，属外挂程序。
3、吴晗的微博截图，证明吴晗微博的转发，对原告造成的影响范围较大。被告认为吴晗的微博报道仅是对事实的陈述，没有对原告进行侮辱和诽谤，不可能造成侵犯原告名誉权。
4、华商报报道原文，证明当时事情的情况。被告对该证据的形式要件和证明目的不认可。
5、网友对微博的回复和评论，证明原告的名誉受到损害。被告对该证据的形式和证明目的均不认可，网友评论总计有10条，所使用的都是语气词和感叹词，所评论内容看不出对原告造成伤害。
6、被告的微博在回复前后，原告支付宝的交易明细，用以证明原告的交易量下滑，受到伤害。被告对该证据的形式要件和证明目的不认可，原告证据显示的2012年7、8、9三个月的交易数据，与本案无关联性。
7、医疗证明，证明在一审、二审做出后，被告拒不解封账号，原告宋涛在2014年6月去被告的北京总公司理论时，被告公司也无人答复，致使原告精神受到打击，身体受到损害。被告质证认为本案是名誉权侵权，原告该证据与本案无关。
被告成都金山数字娱乐科技有限公司辩称，被告不存在侵害原告名誉的行为，因为被告微博回复内容仅为事实陈述，无主观及恶意诋毁之内容，被告无污蔑原告使用外挂并严重篡改报道事实之行为，被告微博发布的内容，最后均得到了法院的认定，故不存在肆意夸大事实，损坏原告名誉的行为；本案无侵权损害结果；因被告未实施侵权行为，且本案无损害结果，故不对原告主张的损失进行赔偿，根据相关法律规定，被告的诉讼代理人吴晗在微博中只是对事实进行澄清，没有故意降低、指责原告，不存在侮辱、诽谤行为，原告主张被告侵害其名誉权不成立。
被告在诉讼中提出支持其主张的主要证据有：
1、《金山网络游戏使用协议》、原告名下账号使用外挂检测结果和技术分析、原告致电被告客服的三段录音、北京软件行业协会《关于网络游戏中的第三方辅助程序的说明》，证明被告不存在侵犯原告名誉权的行为。原告对该证据的真实性不认可，因被告有技术能力，有能力修改，且该协议也不具有法律效力。
2、大荔县法院做出的（2012）荔民初字第01139号民事判决书、渭南市中院做出的（2014）渭中民二终字第00060号民事判决书，证明被告微博发布的内容，经过法院审理对事实均予以确认，是对客观事实的陈述。原告质证：一审判决并没有说其使用外挂，原告玩被告的游戏，也是按管理人的指导，其在玩游戏过程中被告策划人说明按键精灵可以使用，二审判决也无法证明其使用外挂，被告没有证据证明原告使用外挂。
3、北京软件行业协会《关于网络游戏中第三方辅助程序的说明》，证明“按键精灵”为第三方辅助工具，被告发布的微博内容有根有据，无诋毁和污蔑原告之行为。原告质证承认修改客户端数据和使用按键精灵不属于外挂，其使用1000个账号，被告没有证据证明，故被告微博报道内容不真实。
经审理查明，原告夫妇作为游戏玩家一直使用被告在网络上推出的仙剑情缘三游戏，2012年7月4日原告上网时发现被告将其所注册的所有账号封停，原告与被告协商后，被告仅对其中部分账号解封，原告认为被告构成侵权，故在2012年原告向大荔县人民法院对被告提出起诉，在2013年12月9日大荔县人民法院做出（2012）荔民初字第01139号民事判决书，原告不服判决，上诉于渭南市中级人民法院，2014年4月16日渭南市中级人民法院做出（2014）渭中民二终字第00060号民事判决书。2013年12月6日华商报对此案进行了报道，被告的诉讼代理人吴晗随即在其微博上做了公开声明：“我们有足够证据证明宋先生夫妇使用外挂和修改客户端的记录，并且也提交作为开庭证物。其实真正的玩家都知道，2个人操作1000个号是怎么回事！不管怎样，我们还是会坚决打击类似行为，给真正的玩家们好的游戏环境”。原告夫妇认为被告代理人吴晗发布的微博内容及公众对此微博的评论使其名誉和信誉受到严重伤害，对被告提起诉讼。
本院认为，最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条，是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。第八条，因撰写、发表批评文章引起的名誉权纠纷，人民法院应根据不同情况处理：文章反应的问题基本属实，没有侮辱他人人格的内容的，不应该认定为侵害他人名誉权。文章反应的问题基本属实，但有侮辱他人人格的内容，使他人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权。文章内容基本失实，使他人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权。本案争议的焦点问题是：被告微博内容是否属实、是否侵害原告名誉权。被告微博内容主要有两方面事实，原告夫妇使用外挂和修改客户端的记录，关于修改客户端记录，渭南市中级人民法院（2014）渭中民二终字第00060号民事判决书确认原告夫妇存在修改客户端记录的行为；关于原告夫妇是否使用外挂，原、被告均认可原告在玩游戏过程中使用按键精灵，被告认为按键精灵属于外挂程序，原告使用该程序违反了双方协议的约定，破坏了游戏规则和游戏公平性；原告无充分证据证明按键精灵不属于外挂程序。综上所述，被告代理人的微博内容基本属实，且没有侮辱原告人格的内容，故原告诉讼被告侵犯其名誉权证据不充分，对其诉讼请求依法不予支持。根据最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条、第八条、《中国人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
驳回原告宋涛、陈玲芳对被告成都金山数字娱乐科技有限公司的诉讼请求。
案件受理费400元，由原告承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于渭南市中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。双方当事人在法定上诉期内均未提出上诉或仅有一方上诉后又撤回的，本判决发生法律效力，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。
审判员 杜东承
二〇一五年三月三十一日
书记员 董 华