河北省石家庄市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）冀01民终603号上诉人（原审原告）：王海涛。被上诉人（原审被告）：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。法定代表人：刘强东，该公司董事长。委托诉讼代理人：杨曼青，该公司法务。被上诉人（原审被告）：广西南宁市善途商贸有限公司，住所地南宁市西乡塘区华西路38号大和平华西商业城壹号楼4072号铺面。法定代表人：柳盛敏，该公司总经理。上诉人王海涛因与被上诉人北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司、广西南宁市善途商贸有限公司产品责任纠纷一案，不服石家庄市桥西区人民法院（2016）冀0104民初5349号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭对本案进行了审理，现已审理终结。上诉人王海涛上诉请求：1、撤销原审判决，发回重审或依法改判；2、本案诉讼费由被上诉人承担。事实与理由：1、一审判决认定事实错误，程序违法，一审未组织当事人对证据进行质证，使上诉人丧失了公平审判的机会。2、一审认定被上诉人已经退款给消费者，订单关闭，交易合同解除，但根据被上诉人提供的证据，并没有看到被上诉人退款给上诉人的证据，即使登录到京东商城账号查看，也没有看到被上诉人退还给上诉人货款及运费的证据。3、被上诉人虽向法院提交了3C认证书，但是不能证明被上诉人给上诉人提供了认证书，侵犯了消费者知情权。被上诉人北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司书面答辩称，被上诉人已于举证期限内提交了包括涉案商品3C证书在内的证据，一审过程不存在程序违法的情况。2、被上诉人系网络交易平台的提供者，不是本案的适格主体。且被上诉人已经履行法律规定的对于入驻商家的审核义务，也提供了商家的真实名称与有效联系方式，为上诉人维护自身合法权益提供了有效渠道，不存在过错。被上诉人广西南宁市善途商贸有限公司书面答辩称，1、上诉人主体不适格，购买者叫王晓涛，上诉人叫王海涛，二者不是同一个人。2、上诉人在京东商铺购买的产品均符合国家相关规定，有3C认证书、授权书，产品包装上也有相应的3C标志，厂名、厂址等真实有效。该认证书公开并可以在中国国家认证认可监督管理委员会官方网站进行查询。3、上诉人购买产品后，当时客服失误没有直接给上诉人提供证书扫描件，现在我方向法院提供该产品认证书扫描件，并且附一份给购买者王晓涛。我方没有侵犯上诉人的知情权，也没有进行欺诈。上诉人王海涛向一审法院起诉请求：1、判令被告退还原告购买“芭美儿梦幻时装秀系列创意DIY芭比娃娃礼盒换装女孩玩具时尚女孩9932”的货款及运费共19.90元，并支付赔偿500元，共计519.90元。2、请求法院依法判令被告支付原告误工费交通费500元。3、请求法院依法判令被告承担本案诉讼费。一审法院认定事实：一、原告于2016年6月16日在京东商城的善途玩具专营店通过订单号：197××××5177的订单购买了“芭美儿梦幻时装秀系列创意DIY芭比娃娃礼盒换装女孩玩具时尚女孩9932”，货款及运费共计19.90元。原告诉称，在2016年6月20日收到货后，向卖家索要3C认证书，卖家拒绝提供3C认证书，存在欺诈消费者行为，请求被告赔偿损失1019.9元。三、二被告经本院传票传唤均未到庭，庭前已提交答辩状，请求法院驳回原告全部诉求。一审法院认为，消费者权益保护法中所称的消费者是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的自然人。本案中，原告于2016年6月16日在京东商城的善途玩具专营店通过订单号：197××××5177的订单购买了“芭美儿梦幻时装秀系列创意DIY芭比娃娃礼盒换装女孩玩具时尚女孩9932”，货款及运费共计19.90元，根据被告提交的证据中显示，此订单在2016年6月10日、11日已经成功退款给消费者，订单关闭，交易合同已解除，并提供原告所买商品的3C认证书，证实被告不存在欺诈行为。故本院经庭审查明的事实对原告的主张不予支持。判决：驳回原告王海涛的诉讼请求。本案受理费50元，由原告王海涛负担。二审查明的事实与一审查明的事实基本一致，有一、二审庭审笔录及相关证据材料在案证实。本院另查明，在国家认证认可监督管理委员会认证认可业务信息统一查询平台上，可查询到涉案商品的《中国国家强制性产品认证证书》信息，证书编号为2014152206011615，证书状态为撤销，初次获证日期为2014年5月22日，颁证日期为2016年4月8日，撤销日期为2016年12月23日。二审庭审中，上诉人提供以下证据：1、验证手机号码为“158××××1186”的用户身份情况，用以证明用户名为“王晓涛”的用户为本案上诉人王海涛。2、订单号为“197××××5177”的订单履行情况网页截图，用以证明交易已经完成。3、与善途玩具专营店客服人员对话网页截图，用以证明被上诉人拒绝向上诉人提供所购产品的3C认证书。被上诉人北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司向本院邮寄下列证据：1、说明函复印件一份、交易快照截屏一份，用以证明涉案商品系广西南宁市善途商贸有限公司销售，我公司仅为京东商城平台提供者，不是本案适格被告。2、经营性网站备案信息一份，用以证明我公司仅为互联网平台提供者，不是合同纠纷适格的被告。3、京东商城网站经营者营业执照信息一份，用以证明我公司已经公示并提供了销售者的联系方式，能够确保消费者及时有效的维权，故不承担连带责任。4、营业执照复印件一份，用以证明我公司已经审核了销售者的资质，其具备经营和销售涉案商品的资格，故我公司已经尽到合理审核和注意义务。5、授权书复印件一份、进货单复印件一份、3C证书复印件一份，用以证明涉案商品来源合法且具有3C证书，本案应驳回原告全部诉讼请求。被上诉人广西南宁市善途商贸有限公司向本院邮寄下列证据：1、营业执照复印件一份，用以证明我公司具备经营和销售商品的资格。2、涉案交易订单详情截图一份，用以证明上诉人主体不适格，购买者跟上诉人非同一个人。购买者叫王晓涛，上诉人叫王海涛。3、授权书复印件一份、进货单复印件一份、3C证书复印件一份，用以证明涉案商品来源合法且具有3C证书，也同意给购买者王晓涛本人提供。本案应该驳回全部诉讼请求。4、包装复印件一份，用以证明包装上的信息可以通过网上查询到3C证书。5、网上查询信息截图一份，用以证明购买者除了向商家索取外还可以在网上通过产品的包装信息查询到3C证书。上诉人王海涛的质证意见为：被上诉人只是向法庭提交了3C认证书，但是没有证据证明向我提供。我购买的商品有3C认证，但是被上诉人拒绝向消费者提供是不对的，对消费者构成欺诈，侵犯了消费者的知情权，服务本身存在缺陷。另外一审写着我是在2016年6月16日在善途玩具专营店购买的产品，在2016年6月10日已经退款给消费者的事实我不认可。本院认为，上诉人王海涛于2016年6月14日在京东商城的善途玩具专营店购买了“芭美儿梦幻时装秀系列创意DIY芭比娃娃礼盒换装女孩玩具时尚女孩9932”商品一件，订单号为：197××××5177，货款及运费共计19.90元，2016年6月17日对涉案商品进行签收，双方之间形成了买卖合同的法律关系。上述事实有王海涛向法院提供的京东商城登录信息、交易截图、涉案商品照片、快递包裹照片等证据为凭，应予认定。原审判决认定该交易合同已经解除属于认定事实错误，本院予以纠正。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。上诉人认为被上诉人在销售商品过程中有欺诈行为或者侵犯了其知悉商品真实情况的权利，要求被上诉人承担退货及赔偿责任，就应当对于被上诉人存在违法行为一节承担举证责任。本案涉案商品合格证印有“中国强制性认证”标志，并附有商品型号规格及厂家名称，消费者可通过该标志查询到商品的认证信息，且该商品在生产销售时已经达到国家强制认证标准，故上诉人提供的证据不足以证实被上诉人在销售过程中存在违法行为，应承担举证不能的法律后果，其上诉请求不应得到支持。综上所述，原审判决认定事实有误，但裁判结果正确，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项、《最高人民法院关于适用的解释》第三百三十四条规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人王海涛负担。本判决为终审判决。审 判 长 王 靖代理审判员 卢 亮代理审判员 李 祥二〇一七年三月十七日书 记 员 许晓琳