黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）南民一民初字第652号
原告刘绍玲，女，1956年3月24日生，汉族，住哈尔滨市香坊区。
委托代理人高玉华，黑龙江振华律师事务所律师。
被告黑龙江飞翼客运有限责任公司，住所地哈尔滨市南岗区时代广场小区A栋4号门市201室、202室。
法定代表人高非易，男，职务总经理。
委托代理人陈开民，男，1972年6月22日生，汉族，黑龙江飞翼客运有限责任公司安全部经理。
原告刘绍玲与被告黑龙江飞翼客运有限责任公司（以下简称飞翼客运公司）客运合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，于2015年5月13日公开开庭进行了审理。原告刘绍玲及其委托代理人高玉华、被告委托代理人陈开民均到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告诉称，原告于2014年11月12日下午3时许乘坐第一被告所属由彭某某驾驶的68路公交汽车在玻璃钢研究所站时，因彭某某驾车进站车速过快，到站时又紧急刹车，造成车内人员摔倒。后经报警，在110警察干涉下彭某某才将原告送至黑龙江省人民医院救治，医院诊断为左桡骨骨折头部右定叶略高密度影，左胳膊打石膏两个多月，还要进一步康复治疗。原告认为原告乘坐被告的公交客车，被告有义务将乘客安全送到目的地，由于被告的过错将原告摔伤。根据《消费者权益保护法》第四十条、第四十八条、第四十九条之规定，被告应承担人身损害赔偿责任。事后原、被告经过协商未达成一致，故诉至人民法院，请求如下：一、判令被告黑龙江飞翼客运有限责任公司赔偿原告截止定残日（2015年4月21日）的医疗费2507元、误工费及年终奖52930元、交通费505元、伤残赔偿金45218元、精神抚慰金5000元和法医鉴定费3300元，以上费用合计109460.00元，扣除被告已支付1600元，合计107860.00元；二、判令被告黑龙江飞翼客运有限责任公司承担本案的诉讼费用。
被告飞翼客运公司辩称，事故发生的事实无异议，在赔偿事项方面依据相关国家法律规定，结合当庭对原告方证据的质证意见，对原告进行合理赔偿。
原告为证明其诉讼主张成立向法庭举示的证据及被告的质证意见如下：
证据一、证明一份，该证据由哈尔滨市公安局香坊分局红旗大街派出所出具，证明原告于2014年11月12日下午3时许乘坐第一被告所属由彭某某驾驶的68路公交汽车在玻璃钢研究所站时，因彭金学驾车进站车速过快，到站时又紧急刹车，造成原告及车内其它人员摔倒，彭某某将车上乘客摔伤后，不但不采取救治措施，反而与原告大吵。后经报警，在110警察干涉下彭某某才将原告送至黑龙江省人民医院救治。
被告对证据一的真实性及证明问题均无异议。
证据二、诊断书共8份，证明原告受伤后在医院诊断为左桡骨骨折头部右顶叶略高密度影。医主处理意见为从受伤之日一直休息至今。
被告对证据二的真实性及证明问题均无异议。
证据三、黑龙江省医院门诊医疗手册4本，证明原告受伤后一直在黑龙江省医院看病。医院诊断为左桡骨骨折头部右顶叶略高密度影。
被告对证据三的真实性及证明问题均无异议。
证据四、黑龙江省医院X线检查报告单6页，证明原告经X线检查结果为左桡骨远端骨折、石膏外固定。
被告对证据四的真实性及证明问题均无异议。
证据五、哈市一医司鉴字（2015）第xx号司法鉴定中心司法鉴定意见书一份，证明：1、刘绍玲伤符合十级残。2、评残之日即医疗终结。3、评残不治疗。4、考虑头部伤情与摔伤有间接诱因关系，该证据证明被鉴定人（本案原告）刘绍玲伤残等级为十级残，医疗终结期至评残之日（2015年4月21日）。
被告对证据五的真实性及证明问题均无异议。
证据六、黑龙江省医疗门诊费票据共20张，证明原告自2014年12月5日至2015年3月22日因看病自己共花费1959元。
被告对证据六的真实性及证明问题均无异议。
证据七、黑龙江省国家税务局通用机打发票一张、哈尔滨百年夏氏中医骨伤门诊部发票一份，证明原告在医院看病时因没有带够钱，依据医院处方在药店购买药品所花费548元。
被告对证据七的真实性及证明问题均无异议。
证据八、黑龙江省医院门诊药品处方3张，证明原告在医院看病时因没有带够钱，故在医院没有买药，而依据医院处方在药店购买药品所花费的费用。
被告对证据八的真实性及证明问题均无异议。
证据九、劳动合同一份，工资发放明细表九份，证明三份，招商银行户口交易明细一份，2013年终奖金发放明细表一份，证明原告受伤前一直在黑龙江桐楠格建筑工程有限责任公司工作，月工资7000元，年终奖15000元，原告受伤后至今一直未上班，请假期间单位未发放月工资及2014年年终奖。
被告对证据九的真实性有异议，原告提供的劳动合同不是2013年劳动合同版本，申请法院传唤该公司的人事负责人出庭作证，提供相关原始帐目。根据相关法律规定，年终奖不能计为误工费，银行流水明细中无法判断什么部分是由企业支付的工资，另外在证据里未发现个人所得税完税证明。
证据十、黑龙江省国家税务局出租车发票30张，合计505元，证明每次复查的交通费用，共花费505元。
被告对证据十的真实性无异议，对证明问题有异议，个别票据中，发票的号码是连号的，系一台出租车，在时间上有是相连的，上车的时间也是相连的，无法证明其真实性。我公司同意按照法律规定的每天3元钱支付其去医院复查时的交通费，其他质证意见详见代理词。
证据十一、黑龙江省医疗门诊费票据一份，证明法医鉴定费用为3300元。
被告对证据十一的真实性及证明问题均无异议。
证据十二、黑龙江省统计局数据报表一份，证明一审辩论结束前的上一年度，城镇居民人均可支配收入为22609元，以此证明原告的伤残赔偿金。
被告对证据十二的真实性及证明问题均无异议。
被告为证明其抗辩主张成立向法庭举示的证据及原告的质证意见如下：
证据一、门诊费票据、外购药品收据36份，证明被告为原告垫付门诊检查费等各项费用共计8222.46元。
原告对证据一的真实性及证明问题均无异议。
综合原、被告的举证、质证意见以及依据相关法律规定，本院对原、被告举示的证据认证如下：原告举示的证据一至证据八、证据十一、证据十二，均客观真实，被告均无异议，本院予以采信；证据九中工作单位出具的“证明”、年终奖金发放明细及工资明细表并未加盖人事或财务部门的公章，无法核实其真实性，故本院不予采信，劳动合同及银行流水本院予以采信；证据十中与原告复诊时间吻合的出租车发票本院予以采信。被告举示的证据一客观真实，本院予以采信。
根据原、被告的陈述、举证、质证及本院对上述证据的认证意见，本院确认本案事实如下：2014年11月12日下午3时许，原告刘绍玲乘坐由司机彭某某驾驶的68路公交汽车，在玻璃钢研究所站时因彭金学进站台时紧急刹车导致原告摔倒受伤。随后，原告被送往黑龙江省医院进行诊治，经诊断，原告伤情为左桡骨远端骨折。原告未住院治疗，回家休养并定期去黑龙江省医院复查，该医院分别为其出具的8份诊断书中写明原告的伤情需要休息，休息时间为2014年11月12日至2015年2月8日。原告治疗伤情花费门诊费10181.46元、外购药品费548元。其中被告飞翼客运公司垫付8222.46元。
诉讼过程中，经原告申请，本院经市中级人民法院司法鉴定中心依法委托哈尔滨市第一医院司法鉴定中心对原告的伤情进行法医学鉴定。该中心于2015年4月21日作出哈市一医司鉴字（2015）第76号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1、刘绍玲伤情符合十级残。2、评残之日（2015年4月21日）即医疗终结。3、评残不治疗。4、考虑头部伤情与摔伤有间接诱因关系。
另查明，原告刘绍玲系城镇户口，户籍所在地为哈尔滨市香坊区。其受伤前在xx公司工作，职务为xx。
最后查明，一审辩论终结前城镇常住居民人均可支配收入为22609元／年，建筑业就业人员平均工资为37389元／年。
本院综合以上事实和证据的分析认定后认为，原告刘绍玲购买车票乘坐被告经营管理的公交车，双方之间成立客运合同关系。被告作为承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。故原告在公交车内受伤，由此造成的损失，应当由被告进行赔偿。原告因本次事故造成的损失合理合法部分，本院予以支持。
具体赔偿数额如下：1、扣除被告垫付的门诊检查费等，原告自行花费的医疗费及外购药品费共计2507元，对此被告无异议；2、十级残的残疾赔偿金为45218元（计算方式为：22609元／年＊20年＊10%）；3、鉴定费3300元；4、十级残的精神损害抚慰金5000元；5、关于交通费，结合原告提交的复查时的门诊手册显示的诊断时间，本院仅采纳与复查时间相吻合的出租车发票共计6张，金额为105元。其他连号发票及其他时间段的发票，因原告无法证明其真实性及与案件的关联性，故本院不予采纳；6、关于误工费，因原告未能提交完税证明，故其主张的按每月7000元工资支付误工费，本院不予支持。本院按照黑龙江省职工平均工资计算其误工费，误工时间为从事故发生之日2014年11月12日到评残之日2015年4月21日共计5个月零9天，则误工费为16513.5元（计算方式为：37389元／年÷12个月×5个月＋37389元／年÷360天×9天）；7、关于年终奖，因原告提交的证据不足以证明其未实际领取2014年的年终奖，故本院不予支持。由此，被告应赔偿原告的各项损失共计72643.5元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告黑龙江飞翼客运有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘绍玲误工费、医疗费、外购药品费、残疾赔偿金、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金各项费用共计72643.5元；
二、驳回原告刘绍玲其他诉讼请求。
若被告黑龙江飞翼客运有限责任公司未在判决指定期限内履行金钱给付义务，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币2457元，由被告黑龙江飞翼客运有限责任公司承担1616元，由原告刘绍玲自行承担841元。
如不服本判决，可在接到本判决书之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于哈尔滨市中级人民法院。
审 判 长 张建婷
人民陪审员 王丽华
人民陪审员 柳 婷
二〇一五年九月二十八日
书 记 员 李欣欣