天津市河北区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）北民初字第1101号
原告刘文华。
委托代理人李晓伶，天津精诚律师事务所律师。
被告上海韵达货运有限公司，住所地上海市青浦区盈港东路6679号。
法定代表人聂腾云，该公司董事长。
委托代理人薛××，该公司法务部经理。
被告天津鸿基新远快递服务有限公司，住所地天津市河北区建湖里72号。
法定代表人陈鑫，该公司总经理。
委托代理人鲍××，该公司经理。
原告刘文华与被告上海韵达货运有限公司（以下简称：上海韵达公司）、被告天津鸿基新远快递服务有限公司（以下简称：鸿基新远公司）运输合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员庞智慧适用简易程序公开开庭进行了审理。原告刘文华及其委托代理人李晓伶，被告上海韵达公司的委托代理人薛××，被告鸿基新远公司的委托代理人鲍××到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘文华诉称，原告是鑫华美颜水疗馆的个体经营者。在2013年11月购进湛蓝伟业（北京）生物科技有限公司（以下简称湛蓝伟业公司）的3D童颜精雕套组等价值43000元的美容护肤用品后经协商需要调换货物，被告鸿基新远公司知道该情况后于2013年12月18日左右派人将原告欲退回北京的货物全部取走并以快递的方式为原告将货物发往北京，后经核实，湛蓝伟业公司并未收到该货物，原告与被告鸿基新远公司多次协商，要求被告鸿基新远公司赔偿货物价款并退还快递费，双方未能达成一致，故诉至法院，请求判令：1、二被告连带赔偿原告货物损失43000元，返还快递费66元；2、诉讼费由二被告承担。
被告上海韵达公司辩称，原告与我公司并没有实际发生合同关系，而是与被告鸿基新远公司发生合同关系，快递费向被告鸿基新远公司交纳，合同由鸿基新远公司来履行。鸿基新远公司使用我公司统一制作的运单，与我公司全资设立的天津市韵达快递服务有限公司属于特许加盟合作关系，签订特许加盟合同，明确约定经济责任、法律责任由鸿基新远公司独立承担，所以我公司不同意承担赔偿责任。
被告鸿基新远公司辩称，一、我公司业务员在2013年12月18日左右接到原告有货物托运需求后，业务员到原告处与原告的工作人员共同包装，填写快递服务协议运单，并告知原告工作人员该快件14.75公斤，按照普通邮件收取快递费用66元；二、韵达公司为了保护客户利益在快递运单上特别注明保价的注意事项以提醒顾客，重要物品应保价及阅读背面内容；三、原告在邮递底单上显示不出具体物品是什么，所以无法确定邮递物品价值；四、原告反馈收件人没有收到货物，本公司与北京韵达公司、天津韵达总公司都进行了联系，并于2014年1月14日派员和原告一同到北京公司找货物，在公安人员的全程陪同下，到了北京韵达公司、收件地址、并找到收件人，但是货物没有找到，收件人表示也没有收到。该案如何处理，听从法院依法判决。
经审理查明，被告上海韵达公司全资设立天津市韵达快递服务有限公司，天津市韵达快递服务有限公司与被告鸿基新远公司签订特许经营（加盟）合同、资金代收代付协议书，特许经营（加盟）合同及资金代收代付协议书均使用上海韵达公司统一格式版本。被告鸿基新远公司对外以被告上海韵达公司名义承运货物，统一使用上海韵达公司制作的快递运单。2013年11月22日，原告从湛蓝伟业公司购买3D童颜精雕套组6套、单价6320元，计37920元，随套组附赠肌龄逆转精华液6支及Comely水嫩平衡霜6支（因系赠品均未收取费用），塑形细胞透析活化液6支，折扣后单价340元，计2040元，总计39960元。湛蓝伟业公司与原告之间仅此一笔业务往来。2013年12月17日原告与湛蓝伟业公司电话沟通将5套3D童颜精雕套组（因原告已开封一套，开封套组不予调换）通过快递方式邮寄进行调货，共计31600元（即6320元＊5）。2013年12月18日左右，被告鸿基新远公司以被告上海韵达公司名义，使用被告上海韵达公司统一的运单承运原告的上述货物，快件单号为：1000262542662，收取快递费66元，业务员在揽货时没有对货物进行验货，没有提示贵重物品需要保价。韵达快递运单正面用黑体加粗字体载明：重要物品务必保价，请阅读背面协议，使用本单即表示接受协议内容，未保价的物品按资费的5倍赔偿。该快件在2013年12月23日到达天津河北区民权门公司（被告鸿基新远公司），2013年12月24日到达韵达北京朝阳区双井公司后无下落。韵达北京朝阳区双井公司人员表示货物已送到，但是在快递运单上没有让收件人签收。收件人湛蓝伟业公司没有收到原告调换的货物。
庭审中，被告主张其公司业务员同原告工作人员一齐填写快递运单，被告业务员代填运单，原告工作人员确认，原告工作人员应当看过快递运单，快递运单正面已用黑体加粗字体提示原告贵重物品需保价，被告已对保价条款尽到提示义务。
另本院到湛蓝伟业公司调查，其公司表示确实只与原告仅一笔业务往来，原告与其公司对该笔业务中的货物（除开封货物外）进行调换，但是没有收到调换货物。在湛蓝伟业公司开具的关于调换货物的证明中出现的“闪释微溶片套组”一套，没有相应的销售单及出库单。
上述事实，有当事人提供的相关证据、法庭调取证据以及庭审笔录为凭，本院予以确认。
本院认为，原告委托被告鸿基新远公司运送货物，被告鸿基新远公司应将原告的货物及时安全地运送至目的地，现原告的货物丢失，故应承担赔偿责任。鉴于被告鸿基新远公司对外以被告上海韵达公司公司名义承运原告货物，使用上海韵达公司统一制作的快递运单，故被告鸿基新远公司对外从事的快递业务所产生的法律后果应由被告上海韵达公司承担，且从快递运单形式上来讲，应为原告与被告上海韵达公司签订快递运输合同，原告与上海韵达公司为合同的相对方，故被告上海韵达公司应对原告的损失承担赔偿责任。被告上海韵达公司承担赔偿责任后，可依据加盟合同等文件条款规定另行主张权利。关于本案的争议焦点为一、快递运单保价条款效力问题；二、原告托运货物的具体数量和价值问题。
对于本案的争议焦点一，即快递运单中保价条款的效力一节，首先，保价条款系被告为了重复使用而预先拟定，在订立合同时未与原告协商的格式条款，被告应当对该格式条款尽到合理的提示、说明义务。根据《快递市场管理办法》第十六条第一款之规定，填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务。由此可见，被告应当明确提醒原告阅读快递运单，并明确建议原告对贵重物品购买保价，这是快递行业规定的基本操作规范，而本案中，被告主张尽到提示注意义务的依据是“原告工作人员应当看到保价条款”，被告并没有对保价条款进行明示，并且如依被告主张，其确系代填运单，由原告工作人员确认，在这种原告方自己本身没有签署运单的情况下，被告更加应当明确提示保价条款，不能任由原告方自己去看。且根据《快递业服务标准》5.1.2.3的规定，快递服务人员在收件时应询问和验视内件的性质和种类，而本案中，被告没有对投递货物进行验货，如果进行验货，就应当能从形式上辨认出货物是否为贵重物品，由此来决定是否建议原告需要保价，被告既没有进行验货，也没有提示原告贵重物品需保价，被告主张对保价条款尽到合理的提示、说明义务不能成立，原告与被告就保价条款没有达成合意，保价条款无效。此外，根据《快递市场管理办法》第十七条规定，经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人当面验收，由收件人签字确认。而作为上海韵达快递流程运转中投递、签收环节的韵达北京双井公司人员没有让客户签收，违反了快递行业基本规范，没有尽到最起码的注意义务，导致货物丢失后不能说清货物丢失的具体原因，在管理上存在严重疏忽，应认定为在合同履行中存在重大过失，保价条款亦应无效。
对于本案的争议焦点二，即原告托运货物的具体数量和价值一节，根据原告提供的销售单、收件人湛蓝伟业公司出具的调货证明、以及本院到湛蓝伟业公司调取的调查笔录，相互印证，能够形成完整的证据链，且原告与湛蓝伟业公司电话沟通调换货物时间2014年1月17日与收件时间2014年1月18日左右前后时间连接紧凑，本院形成内心确信，予以认定。对于托运货物的具体数量和价值，应以与销售单相对应的化妆品品种及价值予以认定，对没有相应的销售单及出库单的“闪释微溶片“套组1套不予认定，据此，本院认定原告托运物品为3D童颜精雕套组，数量为5套，价值为31600元（即6320元＊5）。
综上，被告上海韵达公司应按照原告丢失货物的实际价值进行赔偿。但是考虑到原告将物品进行快递托运，没有对快递托运的规定进行全面地了解，原告对自己的财产没有尽到谨慎注意义务，属于对自身财产权利的一种放任和处分，应当对此承担相应的责任。其次，原告明知其托运的物品为较贵重物品，但是并没有对货物的具体价值向被告进行明确的告知，原告未尽到充分告知义务，对此也应承担相应的责任，故本院酌定原、被告的责任比例为2：8。被告上海韵达公司应承担原告货物丢失损失的80%，即25280元（31600元＊80%）。对于原告要求返还快递费66元的主张，因被告上海韵达未将货物运送至指定地点，合同目的没有实现，不应当向原告收取费用，故本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第三十九条、第五十三条第二款、第六十条、第二百八十八条、第二百九十条、第三百一十一条、第三百一十二条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
本判决生效后十五日内，被告上海韵达货运有限公司赔偿原告刘文华货物损失25280元，返还快递费用66元，合计25346元。
案件受理费875元，减半收取为437.50元，由原告刘文华承担180.01元，被告上海韵达货运有限公司承担257.49元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。
代理审判员 庞智慧
二〇一四年八月二十九日
书 记 员 苑治臣
附：本裁判文书适用法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
第五十三条合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身伤害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易运习惯履行通知、协助、保密等义务。
第二百八十八条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全输到约定地点。
第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
二、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。