成都市锦江区人民法院民 事 判 决 书（2014）锦江民初字第2909号原告邢实，男，1986年1月1日出生，汉族，住湖北省咸丰县丁寨乡曲江区。被告海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司成都第三分公司。住所地：四川省成都市锦江区。负责人ALEXANDERKEIJSER，海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司成都第三分公司董事长。被告海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司。住所地：上海市卢湾区。法定代表人JYRKIPETERTERVONEN，海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司董事长。以上两被告共同委托代理人刘红润（公司工作人员），女，住上海市长宁区。以上两被告共同委托代理人袁军（公司工作人员），男，住陕西省城固县陕飞集团北区。原告邢实诉被告海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司成都第三分公司（简称海恩斯成都三分公司）、海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司（简称海恩斯公司）买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由代理审判员潘苏华适用简易程序独任审判，并公开开庭进行了审理。原告邢实，被告海恩斯成都三分公司、海恩斯公司共同委托代理人刘红润、袁军到庭参加诉讼。审理中，当事人申请庭外和解，和解期间未能达成协议。本案现已审理终结。原告邢实诉称，其于2014年5月5日晚21：28分左右在海恩斯成都三分公司处所购买了8样商品，分别为：条码44884009的基本T恤衫1件售价129元，条码64176009的基本针织衫1件售价199元，条码82987008的花式T恤衫1件售价99元，条码42619009的针织衫1件售价99元，条码86987007的针织衫1件售价99元，条码38726009的裙子1条售价399元，条码41698012的衬衫1件售价249元，条码93577007花式T恤衫1件售价199元，以上事实有海恩斯成都三分公司为邢实出具的原始收银小票为据。海恩斯成都三分公司原始收银小票后面和海恩斯公司官网上面书面承诺：“在H&M购物后的30日内，您可以退换任何不合适的货品，但必须确保所购货品仍可再次出售，吊牌未剪，以及保留购物收据（收银小票和刷卡签购单）。换货可以置换等价或低于原来购买价格的货品，或者您可以要求全额退款。出于卫生原因，我们恕不退款或退换首饰（指耳饰、戒指、项链和手镯）、发饰、内衣裤以及泳装。”邢实于2014年5月16日下午将上述所购买的其中3样商品（分别为：条码44884009的基本T恤衫1件售价129元，条码41698012的衬衫1件售价249元，条码93577007花式T恤衫1件售价199元）带至海恩斯成都三分公司处要求其店长按照承诺办理退货，遭拒，理由为：“你要求办理退货的商品不是本人过来购买的，不能办理退货。”请求判令：海恩斯成都三分公司、海恩斯公司对于邢实于2014年5月5日在海恩斯成都三分公司处所购买的商品按照承诺予以退货（退货商品为：条码44884009的基本T恤衫一件售价129元，条码41698012的衬衫一件售价249元，条码93577007花式T恤衫一件售价199元），要求退货商品为3样，合计售价577元，并承担本案诉讼费。被告海恩斯成都三分公司、海恩斯公司共同辩称，邢实所持小票来源不明，相关商品并非来自合法购买，其拒绝为来源不明的商品办理退货合情合理。邢实并非购物小票的原始购物人，也不认识原始购物人，且邢实惯于弄虚作假，各种行为违背常理。经审理查明，海恩斯成都三分公司系海恩斯公司的分公司。邢实持有2014年5月5日购物票据原件，载明：购买地址为成都春熙路西段12号铭太广场海恩斯莫里斯店铺，现金购买衣服8件、总价1472元，退货最后期限为2014年6月4日，该8件衣服中包括邢实在本案中诉请退货的3件衣服，即售价129元条码44884009的基本T恤衫1件、售价249元条码41698012的衬衫1件、售价199元条码93577007花式T恤衫1件。该购物票据上还载明了H&M退换政策：“阁下可于H&M店铺购物后的30日内退换您所购买的任何不合适的货品，请确保您所需退回的货品未经穿着、洗涤、损坏，价钱吊牌并未摘除，并出示您购买时的有效收据；退回货品时，您可选择换取与退回货品同等价值或较低价值的货品，或者您也可按需要选择全额退款。出于卫生原因考虑，非品质问题以下货品售出后不可退换，包括首饰、内衣下装、泳衣；您可前往原购买店铺所在城市的任何H&M店铺办理退换货品，上海南京西路店铺与其他店铺间相互不可退换货。”同月7日，该购物票据中载明的2件衣服（售价399元条码38726009的裙子1条、售价99元条码82987008的花式T恤衫1件）在海恩斯成都三分公司店铺予以退货。海恩斯成都三分公司位于成都市锦江区春熙路西段的店铺内安装有监控设备，其2014年5月5日的监控录像（仅有画面，没有声音）显示，2014年5月5日购物票据上所载明的8件衣服系由两位女士购买。在本案庭审中邢实称，上述衣服是其委托朋友购买的。在（2014）锦江民初字第2555号案件庭审中，邢实描述其委托购买上述衣服的朋友为女性，170左右，头发齐胸。成都市公安局锦江区分局春熙路刑警中队于2014年5月8日晚在春熙路派出所对邢实作讯问笔录。警官询问事情经过，邢实陈述，当晚19时许，其一个人在被告店铺为朋友购买一件价值299元的裙子，离开店铺后，又于20时许，一个人到被告店铺购买价值199元的裤子，离开时走到门口被保安拦住，被怀疑偷了衣服被送到派出所。警官询问其购买衣服的小票是否还在，邢实回答小票都还在。警官询问除了今天买的一条裙子和一条西裤外，其余的衣服是怎么回事，邢实回答其余的衣服都是5月5日晚上买的，小票都还在。警官询问和邢实一起被带到派出所来的那名女子是怎么回事，邢实回答是朋友，当天是一起来春熙路，后来各自买东西逛街就分开了，不知道她是怎么也来了派出所。警官询问邢实有无在H&M店内盗窃衣服，邢实回答没有，其手上袋子里的衣服都是他买的。警官询问邢实为何要把5月5日买的衣服提着来逛街，邢实回答是准备带过来退换货的，结果店方没有给他换也没有退。在本案庭审中，邢实当庭出示了其在本案中诉请退货的3件衣服，其中2件为T恤、1件为衬衫。经海恩斯成都三分公司和海恩斯公司当庭核实，该3件衣服均为男装，不存在经过穿着、洗涤、损坏或价钱吊牌摘除的情况。另查明，邢实于2014年5月8日持该票据到海恩斯成都三分公司店铺，要求办理其中部分衣服的退货手续，海恩斯成都三分公司工作人员通过核实，认为邢实描述的购买该批衣服的朋友的外貌特征与监控录像的不一致，没有为其办理退货。上述事实有原告邢实提交的2014年5月5日的购物票据，被告海恩斯成都三分公司和海恩斯公司共同提交的退货记录、监控录像、讯问笔录，以及（2014）锦江民初字第2555号民事判决书、庭审笔录、当事人陈述在案佐证。本院认为，邢实认可其在本案中诉请退货的3件衣服系委托朋友购买，本案的争议焦点是邢实作为非原始购买人，持有购物票据能否要求海恩斯成都三分公司和海恩斯公司退货。根据购物票据上载明的H&M退换政策，具备以下几个条件可前往原购买店铺所在城市的任何H&M店铺退换所购买的任何不合适的货品：1、出示购买时的有效收据；2、于H&M店铺购物后的30日内；3、确保所需退回的货品未经穿着、洗涤、损坏，价钱吊牌并未摘除。2014年5月5日购物票据上所载明的衣服购买地址为成都春熙路西段12号铭太广场海恩斯莫里斯店铺，现邢实持有该购物票据原件于2014年5月8日到海恩斯成都三分公司店铺要求办理其中部分衣服的退货手续，经海恩斯成都三分公司和海恩斯公司庭审中确认邢实在本案中诉请退货的3件衣服不存在经过穿着、洗涤、损坏或价钱吊牌摘除的情况。故邢实退货符合H&M退换政策。因海恩斯成都三分公司系海恩斯公司设立的分公司，根据《中华人民共和国公司法》第十四条之规定，分公司民事责任由公司承担，故海恩斯公司应当承担退货责任。海恩斯成都三分公司和海恩斯公司辩称邢实所持购物票据来源不明、相关商品并非来自合法购买，因未提出相关证据予以证明，本院不予采纳。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《中华人民共和国合同法》第六条、第八条，《中华人民共和国公司法》第十四条（法律条文全文附后）之规定，判决如下：原告邢实应于本判决发生法律效力之日起十日内将3件衣服（售价129元条码44884009的基本T恤衫1件、售价249元条码41698012的衬衫1件、售价199元条码93577007花式T恤衫1件）退还给被告海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司，被告海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司在原告邢实退货之日退还原告邢实577元。如果被告海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费减半收取25元，由被告海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司负担。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。代理审判员  潘苏华二〇一四年十一月十三日书 记 员  傅晓婉附：本判决所适用法律条文全文《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。《中华人民共和国合同法》第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国公司法》第十四条公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。