北京市第三中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京03民终11859号
上诉人（原审被告）：王续礼，男，1975年6月18日出生。
被上诉人（原审原告）：北京银网物业管理有限责任公司华忆慧园分公司，营业场所北京市平谷区金海湖镇韩庄南大街111号。
主要负责人：徐衍峰，经理。
委托诉讼代理人：周涛，男，1975年5月17日出生。
上诉人王续礼因与被上诉人北京银网物业管理有限责任公司华忆慧园分公司（以下简称银网华忆慧园分公司）物业服务合同纠纷一案，不服北京市顺义区人民法院（2016）京0113民初7850号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年10月25日立案后，依法组成合议庭，因符合《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条之规定，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。
王续礼上诉请求：撤销一审判决并依法改判，减免王续礼物业费2000元。事实和理由：1.一审法院判决王续礼在7日内给付银网华忆慧园分公司5571.9元，王续礼无法承受，银网华忆慧园分公司监管不力，存在不作为。2.王续礼于2010年12月5日购买涉诉房屋，开发商售楼经理贾××代表开发商郑重承诺王续礼介绍两位购房客户则免收一年物业费，并在购房合同上附注声明，同时盖有开发商公章。王续礼多次就免收物业费问题与银网华忆慧园分公司协商，银网华忆慧园分公司是开发商下属分公司，违约在先，出尔反尔，健身、活动场地、绿化均不符合购房合同要求。银网华忆慧园分公司隐瞒事实情况，让王续礼先交第一年物业费，理由是资金紧张，承诺免除第二年物业费，但第二年以换领导为由推辞为借口，不履行承诺。3.物业管理人员不履行工作职责，小区管理混乱，地摊烧烤、乱摆摊位等随处可见，单元通道乱摆乱放杂物，楼道垃圾成堆，气味熏天。二单元九层到十层的房屋结构均有改建，阳台均有扩建，影响房屋整体结构安全。王续礼给物业工作人员打电话解决家中琐事，工作人员以各种原因推托，其实是在工作时间擅离职守，在工作时间喝酒打牌。物业费标准为2.6元每平方米，但环境还不如没有物业管理的小区。4.王续礼父亲因走廊通道摆放杂物太多摔倒，导致脑颅内出血，于2015年10月3日在北京市顺义区医院神经内科重症监护室住院21天后去世。
银网华忆慧园分公司辩称，减免物业费是开发商作出的承诺，与银网华忆慧园分公司无关。关于物业服务，银网华忆慧园分公司已积极调整，有些问题是部分业主的问题，物业公司只能是监督、督促，现在麻辣烫、乱摆摊位的现象已经消失。王续礼父亲摔倒去世的问题，与本案无关。
银网华忆慧园分公司向一审法院起诉请求：1.王续礼立即支付2013年8月14日至2016年4月13日物业管理费5571.9元，滞纳金11414.74元；2.诉讼费由王续礼承担。
一审法院认定事实：王续礼系涉诉房屋业主，房屋建筑面积66.97平方米。2012年9月5日，银网华忆慧园分公司与王续礼签订《华忆慧园商业（住宅）物业服务合同》，约定物业服务费由业主按其拥有的物业的建筑面积缴纳，标准为2.6元/平方米·月；缴纳费用时间为：从开发商通知业主入住之日起，开始向银网华忆慧园分公司交纳物业服务费。物业服务费按年度收取，业主于办理收楼当日向银网华忆慧园分公司交纳2012年8月14日至2013年8月13日期间的首次物业服务费：首次交费期届满前一个月内，预交下一年度2013年8月14日至2014年8月13日期间的物业服务费，依此类推；业主违反本合同第十二条之约定，经银网华忆慧园分公司书面催缴，仍未能按时足额缴纳物业服务费的，银网华忆慧园分公司有权要求业主补交所欠费用并从逾期缴费之日起按每天千分之三的标准向银网华忆慧园分公司交纳滞纳金；合同还约定了其他权利义务。因王续礼未交纳2013年8月14日至2016年4月13日期间的物业费，故银网华忆慧园分公司诉至一审法院。
一审审理中，银网华忆慧园分公司表示王续礼提出的健身房、绿地等与购房合同不符，责任方是开发商，不能作为减免物业费的理由；不同小区的物业费收费标准不具有可比性，双方已经签订协议约定了收费价格，应当依约履行；王续礼父亲摔倒，王续礼未提供证据证实是因为堆放杂物，也未证实摔倒地点；银网华忆慧园分公司在王续礼房屋门上张贴过催缴物业费的通知，并提交催缴通知单照片两张。王续礼对于银网华忆慧园分公司的证据不予认可，并表示王续礼没有收到过该通知单，银网华忆慧园分公司也没有给王续礼打过电话。
王续礼为证明其主张，提供证据如下：
1.购房合同最后一页的原件，是2010年12月3日开发商售楼处工作人员写的声明，该页手写内容显示：声明书，本人王续礼于二零一零年十二月五日购买××房屋，并向售楼处销售员贾××介绍两名购房者，也是本人朋友（1）×××（2）×××，贾××代表售楼处介绍客户在华忆慧园买房，可免一年物业费，特此证明；落款为购房人王续礼，售楼处销售贾××。证明开发商售楼处工作人员向王续礼承诺，王续礼介绍两个客户，为王续礼免除一年物业费，当时请王续礼支持银网华忆慧园分公司工作交纳第一年物业费，免除第二年即2013年8月14日至2014年8月13日期间的物业费，王续礼交了第一年物业费，但是银网华忆慧园分公司却一直拒绝免第二年物业费，也不同意王续礼跨年度交物业费；
2.照片25张，2016年6月19日王续礼手机拍摄，证明银网华忆慧园分公司没有履行物业管理职责，楼道垃圾摆放混乱，门口停放自行车影响通行，楼道卫生很差，还有狼狗随意跑，小区单元门口有烧烤、麻辣烫，经营混乱；
3.对话视频，2016年6月11日王续礼手机录制，王续礼去银网华忆慧园分公司办公处协商物业费，与银网华忆慧园分公司工作人员的谈话，证明银网华忆慧园分公司应当不断提升自身的服务，对承诺的事情要履行。
针对王续礼提交的证据，银网华忆慧园分公司的质证意见为：证据1真实性无法确认，时间、地点、人员均无法核实，开发商与物业公司是独立法人，承诺不是银网华忆慧园分公司作出的，如果有减免问题，开发商与银网华忆慧园分公司交接时会告知，而不是业主与银网华忆慧园分公司交接，开发商没有向银网华忆慧园分公司确认为王续礼减免物业费；证据2真实性无法确认，王续礼提到的主体问题是隐蔽工程；楼道有专门收废品的老头、老太太，将垃圾堆放在消防通道，银网华忆慧园分公司发现均及时与他们沟通，有时也会强行清理，而对于业主家门口堆放的杂物，银网华忆慧园分公司不能擅自办理，以免经济纠纷，银网华忆慧园分公司也一直在与业主沟通清理，工作均是持续跟进的；对于门面的烧烤问题，银网华忆慧园分公司也在沟通解决，因王续礼所住的3号楼是商住两用，所以银网华忆慧园分公司一直在持续完善，尽力不影响业主的居住，不影响王续礼缴纳物业费；证据3真实性认可，公司人员与银网华忆慧园分公司代理人在庭上回答的意见是一致的，银网华忆慧园分公司对于开发商的东西没有权利判断，责任也不在银网华忆慧园分公司，向工作人员反映的问题，银网华忆慧园分公司也在解决处理，一直在与王续礼沟通物业费的事情，就王续礼减免物业费的问题，银网华忆慧园分公司没有得到开发商的确认。
一审法院认为，银网华忆慧园分公司与王续礼签订的《华忆慧园商业（住宅）物业服务合同》系双方当事人的真实意思表示，合法有效，该院予以确认。王续礼作为业主，享受了物业服务，应当依约支付物业服务费。根据审理查明情况，现王续礼确未交纳2013年8月14日至2016年4月13日期间的物业费，故对于银网华忆慧园分公司该请求，该院予以支持。关于王续礼提出的在购房时开发商售楼处工作人员承诺为王续礼免一年物业费并出具声明的意见，因银网华忆慧园分公司对此不予认可，且开发商非物业服务的提供方，与物业公司系不同主体，故对于王续礼的该抗辩意见，该院难以采纳。关于王续礼提出的银网华忆慧园分公司服务不到位的情况，银网华忆慧园分公司对此不予认可，王续礼未提供充足的证据予以证明，故对于王续礼该意见，该院不予采纳。关于银网华忆慧园分公司要求给付滞纳金的请求，因王续礼对于银网华忆慧园分公司提供的物业服务存有异议，并非恶意拖欠，且银网华忆慧园分公司未能举证证实确已书面通知到王续礼交纳物业费，故对于银网华忆慧园分公司该项请求，该院不予支持。应当指出，银网华忆慧园分公司与王续礼双方应积极履行各自负担的义务，并在今后的合作中加强沟通交流。物业服务企业应以业主满意为前提，以企业发展为目标，让业主享受宜居有序的生活环境；业主也应换位思考，按时交纳物业费用，使物业服务进入良性循环状态。据此，该院依据《中华人民共和国合同法》第五条、第六十条之规定，判决：一、王续礼于判决生效之日起7日内给付银网华忆慧园分公司2013年8月14日至2016年4月13日期间的物业费5571.9元；二、驳回银网华忆慧园分公司的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审中，双方当事人均未提交新证据。本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致。
本院认为，根据双方当事人的诉辩意见，本案二审的争议焦点为王续礼是否应向银网华忆慧园分公司支付2013年8月14日至2016年4月13日期间的物业费5571.9元。
银网华忆慧园分公司已向王续礼居住的小区提供了物业服务，王续礼也已实际享受了银网华忆慧园分公司为其提供的物业服务，故王续礼应依据双方签订的《华忆慧园商业（住宅）物业服务合同》的约定交纳物业费。王续礼上诉主张其购房时开发商售楼处工作人员曾承诺为其免除一年物业费，因银网华忆慧园分公司对此不予认可，且开发商与银网华忆慧园分公司系不同的法律主体，王续礼主张银网华忆慧园分公司应减免其一年物业费，于法无据，本院不予支持。王续礼上诉主张其父亲因走廊通道堆放太多杂物导致摔倒并去世，因其未提供证据证明其该项主张与本案的关联性，故本院不予采纳。王续礼上诉主张银网华忆慧园分公司的物业服务不到位，因其一审中提交的照片、录像等证据均并非拍摄于诉争期间，本院不予采信，王续礼未对其该项主张提供充分证据证明，故本院亦不支持。因王续礼确未交纳2013年8月14日至2016年4月13日期间的物业费，一审判决其给付银网华忆慧园分公司物业费5571.9元，具有事实及法律依据，本院予以维持。王续礼上诉主张应减免物业费2000元，依据不足，本院不予支持。
应当指出的是，银网华忆慧园分公司作为物业服务企业，应不断提高物业服务水平，加强物业服务的主动性，切实解决业主所反映的问题，与业主建立和谐的服务和被服务关系。
综上所述，王续礼的上诉理由不能成立，应予驳回；一审法院判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由王续礼负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审判长 李 坤
审判员 宋 晖
审判员 龚勇超
二〇一六年十月三十一日
书记员 汤和云
书记员 郑海兴