浙江省杭州市江干区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）杭江民初字第484号
原告潘美玲。
委托代理人叶朝明、劳小璐，浙江五联律师事务所律师。
被告浙江现代旅游运输有限公司，住所地杭州市江干区景芳六区9幢一至二楼。
法定代表人郦忠平，该公司经理。
委托代理人王钊。
原告潘美玲为与被告浙江现代旅游运输有限公司（以下简称现代公司）公路旅客运输合同纠纷一案，于2013年4月16日向本院起诉。本院受理后，依法由代理审判员钱姣独任审判，于2013年5月14日公开开庭进行了审理。原告潘美玲的委托代理人叶朝明、被告现代公司的委托代理人王钊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告潘美玲诉称，2011年7月26日3时30分许，驾驶员程海建驾驶被告所有的浙A×××××号大型卧铺客车由西向东行驶至沪昆高速公路545Km＋748m处时，追尾撞上由驾驶人黄国亮驾驶上饶市方向盘道路施救有限公司所有的无牌清障车（自主编号为JX08-006）牵引的由南丰县驹通物流有限公司所有的赣F×××××号重型仓栅式货车，造成浙A×××××号大型卧铺客车的驾驶人程海建等4人当场死亡，乘车人原告等30人受伤以及赣F×××××号车和浙A×××××号车两车受损的道路交通事故。该事故经江西省公安厅交警总队直属三支队第二大队处理，证明原告是乘坐驾驶员程海建驾驶被告所有的浙A×××××号大型卧铺客车的乘车人，原告与被告之间存在客运合同关系。事故发生后，原告被紧急送往江西省铅山县人民医院和武警浙江总队杭州医院抢救和治疗，诊断为腰1椎体压缩性粉碎性骨折，胸8椎体压缩性骨折等。2012年11月29日，原告前往浙江大学医学院附属邵逸夫医院进行了腰椎内固定拆除手术。目前原告仍存有腰酸背痛、弯腰受限等后遗症。现经浙江法会司法鉴定所鉴定，原告的伤残评定为八级伤残，误工期限为8个月，护理期限为4个月，营养期限为3个月。现原告为维护自身的合法权益，故起诉，请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金等费用合计477933.28元（其中医疗费28589.89元、住院伙食补助费2940元、医疗辅助用品费330.23元、营养费2700元、护理费11747元、误工费23494.36元、残疾赔偿金172360元、残疾者一次性生活补助费193905元、鉴定费2100元、被抚养人生活费34702.5元、住宿费1350元、交通费3744.3元）；2、本案诉讼费由被告承担。
被告现代公司辩称，对事故的发生无异议，原告的起诉是否适用消费者权益保护法等法律法规，请法院来判断。事故发生后，被告已支付了原告现金5千元。在原告诉讼请求之外，被告为原告支付江西省铅山县人民医院的医疗费42550.92元，并为原告支付武警浙江总队杭州医院的医疗费35282.86元，且支付了原告为处理事故在江西花费的住宿费2500元，上述费用请求法院依法予以确认。
原告潘美玲为证明自己的主张，向本院递交的证据有：
1、交通事故认定书1份，拟证明事故发生情况；
2、浙江大学医学院附属第二医院门诊病历2本、武警浙江总队杭州医院病历1本，拟证明事故发生后原告的治疗情况；
3、入院记录、出院记录、住院病历1组，拟证明事故发生后原告入院治疗及出院情况；
4、诊断证明书3份，拟证明事故发生后原告在治疗期间需护理、加强营养的事实；
5、医疗费发票17份，拟证明事故发生后原告自垫医疗费28589.89元；
6、用药清单1份，拟证明用药的情况；
7、医疗辅助用品费发票8份，拟证明原告在住院治疗期间实际产生的医疗辅助用品费用300.23元；
8、陪护证明1份，拟证明原告在武警浙江总队杭州医院住院期间（2011年8月13日-2011年10月18日共计67天）需一人24小时护理的事实；
9、鉴定费发票1份，拟证明鉴定费2100元；
10、司法鉴定书1份，拟证明原告伤残等级评定为8级伤残，误工期限为8个月，护理期限为4个月，营养期限为3个月的事实；
11、家庭情况登记表（2012年6月4日）、户口簿、学校证明、证明各1份，家庭情况登记表拟证明原告的家庭情况，户口簿拟证明原告与陈永胜、陈浩的关系，学校证明和证明拟证明原告儿子陈浩在城镇生活学习的事实；
12、流动人口登记表、营业执照、工商企业注销证明、租房协议、摊位租赁协议、房屋所有权证各1份，租赁合同3份，拟证明原告主要生活来源于城镇、生活于城镇的事实；
13、住宿费发票18份，拟证明原告及原告家属在江西铅山县人民医院住院治疗期间实际产生的住宿费1350元；
14、交通费发票77份，拟证明原告在治疗期间实际产生的交通费用为3744.3元；
15、家庭情况登记表（2013年5月21日）1份，拟证明原告的家庭情况。
上述证据经庭审质证，对原告提交的证据1-6、8-13、15均无异议，能证明原告欲证明的事实，予以确认。对原告提交的证据7，被告认为不是正规发票，不能证明系购买医疗辅助用品；本院认为，上述证据中0004959收据显示货名为吹风机，与本案无关，不予确认，6020684收据中盖章的销售单位为浙江迈达物业管理有限公司，1057340收据无销售单位盖章，3035011收据无所购用品内容，证明力不足，不予确认；邵医药店自购材料明细清单系原告购买医疗辅助用品的有效凭证，予以确认。对原告提交的证据14，被告对浙江至江西往返的交通费发票无异议，认可原告所花费的交通费为2000元；本院认为，因原告对交通费2000元亦无异议，故确认交通费为2000元。
被告现代公司为证明自己的主张，向本院递交的证据有：
收条1张、住宿费发票5张、医疗费收据2份，拟证明事故发生后，被告支付原告现金5千元，并在处理交通事故时，替原告支付在江西的住宿费2500元、支付原告在铅山县人民医院和武警浙江总队杭州医院的医疗费的事实。
上述证据经庭审质证，对被告提交的上述证据，原告对收条无异议，认可被告为原告支付铅山县人民医院和武警浙江总队杭州医院医疗费的事实，但不清楚住宿费及医疗费的具体金额；本院认为，收条及医疗费收据能证明被告已支付原告的现金及医疗费，予以确认，住宿费发票并无住宿天数、人数，证明力不足，故不予确认。
综合各方提交的有效证据和庭审陈述，本院依法确认的事实如下：
2011年7月26日3时30分，原告乘坐的浙A×××××号大型卧铺客车在前往浙江途中发生交通事故。经调查，江西省公安厅交警总队直属三支队第二大队于2011年9月8日作出赣公交直三认字（2011）第00016号道路交通事故认定书，认定2011年7月26日3时30分，驾驶人程海建驾驶被告现代公司所有并经营的浙A×××××号大型卧铺客车由西向东行驶至沪昆高速公路545km＋748m处（江西省铅山县境内）时，追尾撞上由驾驶人黄国亮驾驶的无牌清障车（自主编号为JX08-0006）牵引的赣F×××××重型仓栅式货车，造成浙A×××××大型卧铺客车乘车人温彩花等4人当场死亡、乘车人潘美玲等30人受伤以及赣F×××××号车和浙A×××××号车两车受损的交通事故，驾驶人程海建负此次事故的主要责任，驾驶人黄国亮负此次事故的次要责任，乘车人潘美玲等33人不负此次事故的责任。
事故发生后，原告被立即送往铅山县人民医院抢救，经诊断为第一腰椎压缩性爆裂性骨折并椎管狭窄，住院18天，由现代公司支付医疗费42550.92元，原告垫付医疗费5元。2011年8月13日原告由铅山县人民医院转院至武警浙江总队杭州医院，住院治疗66天，于2011年10月18日出院，由现代运输支付医疗费35282.96元，原告垫付医疗费4元。2011年10月18日武警浙江总队杭州医院出具陪护证明，潘美玲2011年8月13日至2011年10月18日住院期间有1人24小时陪护；并出具诊断证明书，要求原告注意休息、加强营养、避免过度劳累，定期复查腰椎影像学检查等。此后，原告在浙江大学医学院附属第二医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院继续接受治疗，共支付医疗费1912.8元。2012年11月28日，原告至浙江大学医学院附属邵逸夫医院进行腰椎内固定拆除手术等治疗，于2012年12月11日出院，花费医疗费26667.09元。住院治疗期间原告为购买医疗辅助用品共计支付20.13元，支付交通费2000元。
2012年12月31日经浙江法会司法鉴定所鉴定，原告构成八级伤残，误工期限为8个月，护理期限为4个月，营养期限为3个月。原告为此支付鉴定费2100元。
原告与陈永胜于2001年12月15日生育一子陈浩，陈浩自2008年9月起一直在杭州市绿城育华亲亲学校就读。原告之母李香女于1951年8月18日出生，原告之父潘昌虎于1946年10月26日出生。潘昌虎与李香女在浙江临海务农，共生育包括原告在内的4个女儿。
原告和陈永胜购买了杭州市滨江区长河街道倾城之恋花园20幢1单元901室房屋并于2008年9月11日取得所有权证。原告办有杭州市滨江区长河街道倾城之恋花园20幢1单元901室房屋的暂住证，有效期限为2010年8月24日至2011年8月24日。现被告认可原告主要生活来源城镇。
另查明，被告已支付原告5000元。
本院认为，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二条的规定，原告作为乘客，购票上车接受作为运输公司的被告提供的客运服务，具有消费者的地位，有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的相关规定要求被告承担相应的责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条的规定，经营者的商品或者服务直接导致消费者受到损害的，消费者应当承担赔偿责任。本案中，原告在乘坐被告所有并经营的浙A×××××号大型卧铺客车前往浙江途中发生交通事故并受伤，且根据交警大队作出的事故认定书，驾驶浙A×××××号大型卧铺客车的司机程海建负此次事故的主要责任，原告不负此次事故的责任。因此被告作为从事客运业务的经营者应就其提供的服务对作为消费者的原告造成的伤害承担赔偿责任。
对于原告主张的各项赔偿，本院认为，1、医疗费，因原告已实际支付医疗费28588.89元，故本院对该金额予以支持。2、住院伙食补助费，原告共住院98天，现原告主张按30元／天的标准计算，本院予以准许，因此住院伙食补助费为2940元（98天×30元／天）。3、医疗辅助用品费，因原告为购买医疗辅助用品支付20.13元，故本院对该金额予以支持。4、营养费，考虑到原告伤情和医嘱，酌情考量，本院认为营养费2000元较为合理。5、护理费，根据浙江法会司法鉴定所鉴定意见，原告护理期限为4个月，原告主张按照2011年度浙江省全社会单位在岗职工年平均工资标准计算为11747元（35731元／365天×120天），符合法律规定，本院予以支持。6、误工费，根据浙江法会司法鉴定所鉴定意见，原告误工期限为8个月，原告主张按照2011年度浙江省全社会单位在岗职工年平均工资标准计算为23494.36元（35731元／365天×240天），符合法律规定，本院予以支持。7、残疾赔偿金，本院认为，原告提交的证据能证明原告在事故发生前长期生活在城镇，且被告对原告的上述主张并无异议，故原告主张按2012年浙江省城镇居民人均年消费支出21545元标准计算，本院支持。故根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十四条第一款第八项的规定，残疾赔偿金为172360元（21545元×8）。8、残疾者一次性生活补助费，因至受伤时原告在杭州居住已满一年，应按2012年浙江省城镇居民人均年消费支出21545元标准计算，故根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十四条第一款第七项的规定，残疾者一次性生活补助费为193905元（21545元×9）。9、鉴定费，原告主张2100元，被告并无异议，本院对上述金额予以支持。10、被扶养人生活费，本院认为，根据本院查明的事实，原告之子陈浩于2001年12月15日出生，自2008年9月起一直在杭州市绿城育华亲亲学校就读，现原告主张按照2012年浙江省城镇居民人均消费支出21545元的标准计算，并主张6年的扶养年限，系原告对自身权利的处分，本院予以准许，经计算，上述费用为19390.5元（21545元×6年×30%÷2）；原告之母李香女于1951年8月18日出生，在原告事故发生时尚未满60周岁，故本院对原告主张的对李香女的被扶养人生活费，不予支持；原告之父潘昌虎于1946年10月26日出生，共生育四个女儿，现原告主张对潘昌虎被扶养人生活费按2012年浙江省农村居民人均生活消费支出10208元计算，并主张10年的扶养年限，本院予以准许，因此对潘昌虎的被扶养人生活费为7656元（10208元×10年×30%÷4）。故被扶养人生活费为27046.5元。11、住宿费，原告主张住宿费1350元，被告并无异议，故本院对该金额予以支持。12、交通费，原、被告双方确认交通费为2000元，故本院对该金额予以支持。
上述各项合计，被告应赔偿原告467551.88元，扣除被告已支付的5000元，被告还应赔偿原告462551.88元。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条，、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十四条第一款第（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（七）、（八）、（十一）项之规定，判决如下：
一、被告浙江现代旅游运输有限公司赔偿原告潘美玲人民币462551.88元，于本判决生效之日起十日内付清；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二、驳回原告潘美玲的其他诉讼请求。
案件受理费人民币8469元，减半收取人民币4234.5元，由原告潘美玲负担人民币115.5元，被告浙江现代旅游运输有限公司负担人民币4119元
被告浙江现代旅游运输有限公司承担的诉讼费用应于本判决生效之日起三日内交纳本院。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费人民币8469元；对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。（开户银行：工商银行湖滨支行，帐号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。在上诉期满后七日内未交纳的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 钱 姣
二〇一三年七月三日
代书 记员 李石燕