广东省惠州市惠城区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）粤1302民初949号
原告：王柳柳，女，1991年2月17日出生，汉族，住址：河南省息县。
委托诉讼代理人：韩宁，广东标远律师事务所律师。
被告：惠州市仲恺高新区陈江金鑫酒店，住所地：惠州市仲恺高新区陈江街道办事处陈江大道吉山零星小区**栋。
经营者：朱欣伟，男，1990年12月5日出生，汉族，住址：湖南省双峰县。
委托诉讼代理人：田令玉，系广东伟伦律师事务所律师。
原告王柳柳与被告惠州市仲恺高新区陈江金鑫酒店违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王柳柳及其委托诉讼代理人韩宁、被告委托诉讼代理人田令玉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
当事人诉辩意见
原告王柳柳向本院提出诉讼请求：一、判令被告立即赔偿原告医疗费13027元、误工费28682.29元、住院伙食补助费1400元、护理费3000元、交通费2000元、营养费1400元、精神抚慰金5000元，合计54509.29元；二、本案保全申请费、诉讼费等费用由被告承担。事实与理由：2017年10月1日临晨，原告入住被告酒店1006房间，在洗澡冲凉时，冲凉房的玻璃门突然倒下，砸伤原告，经120急救车送往惠州市仲恺高新区人民医院（下简称“仲恺高新医院”）救治，并在该院住院治疗，直至2017年10月15日出院，共住院14日。仲恺高新医院病案载明：出院诊断：右足背玻璃砸裂伤：①第2、3趾长伸肌腱断裂；②右踝足部多处软组织挫裂伤并部分皮肤缺损；③右足第二跖骨基底部骨折。出院医嘱：1.出院后避免患肢负重拐行走2月，注意避免二次外伤。2.门诊随诊，术后6周予以拆除外固定，按医嘱分步逐渐恢复功能锻炼，发现异常及时复诊处理，8月内禁止暴力活动。3.住院期间留陪人一名，暂全休3月，根据复查结果决定是否继续休息。依据相关法律规定计算，原告的损失包括医疗费13027元、误工费28682.29元、住院伙食补助费1400元、护理费3000元、交通费2000元、营养费1400元、精神抚慰金5000元，合计54509.29元，被告未支付分文。原告认为：原告在被告酒店住宿，其人身、财产安全受到法律特殊保护；被告应当提供安全的酒店设施环境，负有法定安全保障义务。由于被告房间内洗澡间玻璃门突然倒下砸伤原告的右脚，造成原告损失，依据《民法总则》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等规定，被告应该向原告赔礼道歉并且赔偿原告的各项损失54509.29元。基于上述事由，特此起诉，请求判如诉请。
被告惠州××××新区陈江金鑫酒店辩称：一、被答辩人并非答辩人处的合法住客，其在未经酒店实名登记、未交纳任何服务费用的情况下擅自进入客房，无权享受答辩人提供的酒店服务，由此产生的损害结果应当由其自行承担或由为其开设房间的人员承担。本案中，答辩人经查证酒店住客登记系统，并通过贵院向惠州市公安局陈江派出所调取的王柳柳受伤事件涉事人员所做的询问笔录得知：2017年10月1日，王柳柳并未在金鑫酒店进行任何实名住宿登记，也从未交纳任何住宿费用，根据权利义务相对等的原则，被答辩人王柳柳并无权进入答辩人金鑫酒店的房间，无权享受答辩人提供的酒店住宿及相应服务，也无权要求答辩人提供安全保障义务。而刘世玉作为组织者组织周伟、王柳柳等人进行聚会，于2017年10月1日凌晨入住金鑫酒店，约凌晨2时刘世玉以其个人名义开设酒店1006号房间后，在未向金鑫酒店进行实名备案登记的情况下擅自让王柳柳等人入住1006号房间，导致王柳柳在冲凉时意外受伤，作为组织者刘世玉并未尽到相应的保障义务。因此，被答辩人王柳柳并无权享受答辩人提供的酒店住宿及相关服务，刘世玉作为群众活动的组织者，未对参与活动的人员尽到相应的保障义务，由此产生的损害结果及责任不应由答辩人承担。二、答辩人金鑫酒店已尽到了公共场所管理人应尽的安全保障义务，对被答辩人受伤不存在过错，不应当承担赔偿责任。首先，答辩人作为经营酒店主体，已经依法具备了相应的营业执照、特种行业许可证、惠州市房屋安全鉴定合格书、消防安全检查合格证、卫生许可证等资质证照。答辩人完全具备经营酒店的资质和实力，并有能力提供安全有保障的酒店服务。其次，答辩人已提供了日常入住酒店时必要的防滑用品和作出了安全警示。答辩人金鑫酒店酒店的卫生间本身设置了干湿功能区分，且被答辩人王柳柳擅自入住的1006房间，酒店已经配备了胶质拖鞋、棉质防滑地巾，并在淋浴房的玻璃上贴有“温馨提示”，提示各位新老顾客洗手间玻璃拉不动就不要强拉、有问题请拨打前台电话，如强拉损坏需赔偿的警示标志。故答辩人已提供了日常入住酒店时必要的防滑用品和作出了安全警示。因此，答辩人已尽到了公告场所管理人应尽的安全保障义务，对王柳柳此次受伤并不存在过错，不应承担责任。三、被答辩人王柳柳擅自入住后对该房间的设施未经审慎管理、正当使用义务，应自行承担由此导致的损害结果。本案中，在被答辩人王柳柳擅自入住1006房间后，按照日常生活常理，除非有特定的事项或需要，酒店已经暂时失去对该房间管理权。被答辩人王柳柳是否不慎撞击或因冲凉受伤，作为酒店方，答辩人在客人入住房间后对该房间的冲凉房使用情况是不能预见的。而王柳柳未经酒店实名登记，擅自进入房间后对该房间的设施更具有审慎管理、正当使用的义务，其在凌晨二时“睡眼惺忪”、精神下降的状态下不慎被坡璃割伤，其本人存在重大过错，与酒店的安全保障方面没有存在必然的因果关系。因此，答辩人金鑫酒店在合理限度内尽了安全保障义务，并无证据证明金鑫酒店存在过错，而被答辩人存在重大过错的情况下，金鑫酒店不应承担侵权责任。四、被答辩人主张的赔偿项目和赔偿款项，请人民法院依法认定，对于超出法律规定的及没有相关证据证明的，没有赔偿依据，不应得到支持。关于住院期间的伙食补助费，应当按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算；关于误工费，应按照税后工资计算；关于护理费，被答辩人未提供其护理人员合法有效的工资凭证，其主张护理费的请求应于调整；关于交通费及营养费，没有证据予以支持，请法庭酌情判定；关于精神损害抚慰金，因被答辩人存在过错，不应得到支持。五、被答辩人在受伤后未与答辩人友好协商，多次组织社会闲杂人等到答辩人处酒店闹事，给答辩人造成了巨大的经济损失，答辩人对此保留另行追诉的权利。综上，被答辩人并非答辩人合法住客，其在未经实名登记的情况下擅自进入酒店房间，并未尽审慎、正当合理使用义务造成受伤并给答辩人造成损失，对其所受损害存在重大过错。因此，被答辩人的诉讼请求不应得到支持，请求贵院应予以驳回。
查明的案件事实
经审理查明，原告王柳柳于2017年10月1日入住惠州××××新区陈江金鑫酒店1006号房，在入住期间，洗浴室的玻璃门倾倒、破碎，将其砸伤，事故发生后，原告被送往惠州市仲恺高新区人民医院治疗，于2017年10月15日出院。出院诊断为：右足背玻璃砸裂伤：①、第2、3趾长伸肌腱断裂；②、右踝足部多处软组织挫裂伤并部分皮肤缺损；③、右足第二跖骨基底部骨折。出院医嘱：1.出院后避免患肢负重拐行走2月，注意避免二次外伤。2.门诊随诊，术后6周予以拆除外固定，按医嘱分步逐渐恢复功能锻炼，发现异常及时复诊处理，8月内禁止暴力活动。3.住院期间留陪人一名，暂全休3月，根据复查结果决定是否继续休息。原告称，其进行上述治疗共花费医疗费13027元，并为此提交了医疗费发票复印件和住院费用清单等，但原告未能提交医疗费发票原件。
又查，原告为证明其收入情况向本院提交了中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司出具的两张《证明》及借记卡交易明细对账单，《证明》中载明：原告于2017年3月24日与其公司签订代理合同，目前代理合同有效，自2017年5月至2017年10月，由其公司支付的累计税前佣金收入为53175.12元；借记卡交易明细中显示：2017年4月19日收入为8229.82元；2017年5月18日收入为8585.15元；2017年6月19日收入为6243.02元；2017年7月19日收入为7527.24元；2017年8月18日收入为10096.86元；2017年8月22收入为922.48元；2017年9月6收入为972.62元；2017年9月19收入为6556.83元；2017年9月25收入为35.59元；上述收入共计49169.61元，摘要皆为平安付款。
另查，原告称其在住院期间产生的护理费为3000元，为此提供了案外人杨健美的收入证明和工资条，其中《收入证明》由深圳市东利人力资源有限公司出具，称杨健美系其单位的工作人员，在2016年8月一直在其单位工作，税后收入为6200元。原告为证明其交通费的支出，向本院提交了数张粤Ｌ×××××号汽车的加油发票。
再查，本案受理后，依被告申请，本院向仲恺高新区分局陈江派出所调取了询问笔录及现场照片，照片显示，案涉房间内洗浴室的玻璃门上贴有内容为“请各位新老顾客洗手间玻璃拉不动就不要强拉，有问题请拨打前台电话，如果强拉损坏、赔偿500元，谢谢合作。”的温馨提示。原、被告在庭审中确认，事发时原告入住的1006号房间登记的开房人为案外人刘世玉。原告称，案外人刘世玉将房间开好后就将房卡给了原告，具体如何办理的开房手续，其不清楚。被告称，客人在其处办理入住手续时，其有口头告知只允许已办理入住手续的人员入住；但被告并未对此举证予以证明。
裁判的理由与结果
本院认为，本案属于违反安全保障义务责任纠纷。被告作为酒店的经营者对在其处住宿的房客的人身安全负有合理限度内的安全保障义务。原告在被告经营的客房洗浴室内因玻璃倒塌、破碎而受伤，对于被告是否应对原告所遭受的损害承担赔偿责任的问题，被告称，原告并非被告处的合法住客，原告未经酒店实名登记、未交纳任何服务费用的情况下擅自进入客房，无权享受被告提供的酒店服务，由此产生的损害结果应当由其自行承担或由为其开设房间的人员承担。本院认为，入住实名登记属于酒店履行政府机关行政管理的义务，入住登记并非是被告与住客之间服务合同的生效要件，酒店作为经营者在其服务场所对消费者的人身和财产安全负有安全保障义务是一种法定义务，原告虽未在被告处办理入住登记，交纳房费，但原告所使用房间的房费已经由与其同行的人交纳，而且被告也未举证证明其与开房人或原告之间存在开房人所开房间只允许开房人自己入住、使用的约定，并且在原告进行被告处入住时，被告亦未阻止，因此，被告仅以原告未办理入住登记，未交纳费用为由拒绝对在其经营场所内受到损害的原告承担赔偿责任，于法无据，其抗辩本院不予采纳。被告还称，其在原告入住的房间有提示客户，玻璃拉不动就不要强拉，但其并未举证证明案涉房间玻璃破碎是因原告不当使用造成的，被告的这一抗辩，本院亦不予采纳。按照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，被告应该对原告承担未尽到安全保障义务的侵权责任。
原告在本案中损失如下：1、医疗费，由于原告并未提交其入院治疗费用的票据原件，无法确定原告的该项损失是否已得到弥补，故原告所主张的医疗费损失，本院不予支持；2、误工费28409.13元，从原告中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司开具的两张《证明》及其银行流水看，原告在2017年4月到2017年9月份的月平均收入为8194.94元，故误工费计算为：8194.94元/月÷30天×104天=28409.13元；3、住院伙食补助费1400元（100元/天×14天）；4、护理费1400元，原告虽提交了案外人杨健美的收入证明和工资条，但其并未举证证明其住院期间的陪护人为杨健美，故护理费本院酌定为1400元（100元/天×14天=1400元）；5、交通费500元，原告提交的粤Ｌ×××××号汽车的加油发票不能证明该加油发票是原告因本次事故所实际支出，故交通费本院酌定为500元；6、营养费500元（酌定）；7、精神抚慰金，因原告所受损害尚未构成伤残，其请求精神损害抚慰金，事实依据不足，本院不予支持。以上各项损失合计：32209.13元。
被告应对原告的上述32209.13元损失承担赔偿责任。
综上，依照中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
被告惠州市仲恺高新区陈江金鑫酒店应于本判决书生效之日起十日内向原告王柳柳支付赔偿款32209.13元；
驳回原告王柳柳的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费545元，由原告王柳柳负担225元，由被告惠州市仲恺高新区陈江金鑫酒店负担320元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省惠州市中级人民法院。
审 判 长 丁金亮
审 判 员 张淦如
人民陪审员 何子贤
二〇一八年七月十日
法官 助理 曾玉锋
书 记 员 江美美