连云港市海州区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）海商初字第01378号
原告张兴兵。
被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司，住所地连云港市海州区郁州北路1号。
负责人王星昌，总经理。
委托代理人朱健，江苏苍梧律师事务所律师。
原告张兴兵与被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司电信服务合同纠纷一案，本院于2015年6月17日立案受理后，由代理审判员郭巍适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张兴兵以及被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司的委托代理人朱健到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张兴兵诉称，原告所有的手机号为183××××3333。2014年6月13日，原告拨打10086反映我的短号575931不能正常使用，之后10086替我更换了短号为508888，并可以正常使用。我咨询了10086客服人员，他们的答复是只要不停机，不销号，这个短号就可以长期使用的。2014年6月20日，被告在没有我本人同意，也没有密码验证的情况下，擅自将我的短号取消，造成我的亲友以及生意上的客户无法联系。我的号码是连云港沭河农机公司销售热线号码，为此给公司带来经济损失。为此，诉至法院，请求判令被告返还手机号183××××3333的集团短号508888，赔偿经济损失1万元，并承担本案诉讼费用。
被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司辩称，原告张兴兵是183××××3333的用户，先前曾使用的政务通短号为575931，该客户于2014.6.13以其短号无法使用向10086客服中心反映，被告工作人员告知可以为其数据同步，原告张兴兵提出要求客服人员为其做关闭再开通操作。在被告为其验证密码后关闭，准备重新开通时，原告突然挂断电话，随后被告立即联系原告张兴兵两次，但原告张兴兵拒接电话，且在当天晚上将其手机号报停。后，原告张兴兵又向10086客服反映其处于无号码可以使用状态，称其曾使用63333的政务通短号，并要求客服为其开通此短号，客服反馈称该号码不在范围内，无法办理。后原告张兴兵又称还使用过508888的短号，要求被告10086客服为其开通此短号，被告10086客服信以为真，为原告张兴兵开通了508888的短号。同月18日，被告稽查人员发现，508888并不属于183××××3333对应的政务通短号，需为其撤销并恢复其575931的号码，但原告张兴兵的手机始终处于报停状态，后被告在多次与原告联系，原告均不接听电话。被告采用短信方式提醒原告将恢复其原来的政务通短号，撤销其508888的短号。被告认为原告张兴兵在办理业务的过程中，具有误导行为，且508888的短号并非原告拥有，故原告张兴兵不享有对508888短号的使用权。从开通到关停也就几天时间，且手机号码联系一般不用政务通短号，即使是短号人员间使用也较短，不可能造成巨大的损失。故原告张兴兵主张1万元的损失以及赔礼道歉的主张，无事实与法律依据，请求驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2014年6月13日，原告张兴兵拨打被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司10086客服电话，称其所有的575931政务通短号不能正常使用，并要求被告10086客服人员为其短号575931办理关闭业务，后该项业务受理成功，并于当日晚上9:14分生效。后，原告张兴兵再次拨打被告10086客服电话，声称其集团短号在10086客服人员刷新后，无法正常通话，要求被告10086客服将其短号重新添加。被告10086客服经过系统核实后，发现原告张兴兵名下确实无集团短号存在。此时，原告张兴兵称508888的政务通短号为其所有，后被告10086客服人员为原告张兴兵开通了短号为508888的政务通短号，于2014年6月13日晚上9:52分生效。另查明，2014年6月19日，被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司稽查人员发现，政务通短号508888并非属于原告张兴兵，后被告10086客服在多次拨打原告张兴兵电话失败后，以短信方式告知原告张兴兵将于2014年6月20日将为其恢复原短号575931。后原告张兴兵不服，遂诉至本院。
上述事实，有原告张兴兵提供的录音资料、发票、收据以及被告提供的录音资料以及原、被告的陈述予以证实，本院依法予以确认。
本院认为，首先，民事主体在其从事民事活动中应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。本案中，原告张兴兵在拨打被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司10086客服电话时，故意隐瞒真实情况称政务通短号508888是其所有，使被告10086客服人员产生误解，进而为原告张兴兵开通了实际上并不属于原告的政务通短号508888。故，原告张兴兵在主观上存在一定的过错，其要求被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司返还政务通短号508888，无相关法律与事实依据，本院不予支持。其次，对于被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司在为原告张兴兵办理政务通短号508888时，并未按照相关业务操作规范，审查政务通短号508888的实际所有人，而致使原告张兴兵获得该政务通短号。故，被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司10086的客服人员也存在一定的主观过错。第三，对于原告张兴兵要求被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司赔偿损失人民币1万元的诉讼请求。本案原告张兴兵作为沭河农机有限公司的销售人员，将本案争议的政务通短号508888作为销售联系电话印制在连云港沭河农机销售有限公司的车载广告、传单以及名片上产生的一定的费用。
而被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司的稽查人员在发现10086客服人员错将政务通短号508888开通给原告张兴兵使用后，停止了该短号508888的使用，而为原告张兴兵恢复原始的政务通短号575931。因此，被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司10086工作人员的过错在一定程度上也造成了原告张兴兵的一定经济损失。故本院结合本案的实际情况，对原告张兴兵主张的直接损失9200元酌情扣减70%，即扣减6440（9200×70%），剩余2760元（9200-6440），被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司应给付原告张兴兵。第四，对于原告张兴兵要求被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司赔偿间接经济损失800元的诉讼请求。因原告张兴兵并未向本院提交相应证据足以证明其观点，故本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国合同法》第六条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第六十五条以及第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司于本判决生效后十日内付给原告张兴兵人民币2760元。
二、驳回原告张兴兵的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行上述给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元（原告已预交），由被告中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司负担，于给付上述款项时一并给付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于江苏省连云港市中级人民法院。同时应向连云港市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。连云港市中级人民法院开户行：连云港市农行苍梧支行，账号：44×××94。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十四条、第二百三十九条规定，本判决生效后，权利人可向本院或者与本院同级的被执行财产所在地法院申请强制执行，申请强制执行期限为二年。
代理审判员 郭巍
二〇一五年八月二十五日
书 记 员 张睿
法律条文及上诉须知附录
一、法律条文
（一）《中华人民共和国合同法》
第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
（二）《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第六十五条当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第二百二十四条发生法律效力的民事判决书、裁定，以及刑事判决书、裁定中的财产部分，由第一审人民法院或者与第一审人民法院同级的被执行的财产所在地人民法院执行。
法律规定由人民法院执行的其他法律文书，由被执行人住所地或者执行的财产所在地人民法院执行。
第二百三十六条发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算：法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
二、上诉须知
根据有关法律、法规和司法解释的规定，现将有关上诉事项告知如下：
当事人享有《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条、国务院《诉讼费用交纳办法》第二十二条、第四十八条规定的上诉及相关权利、义务。
上诉人上诉时未交纳上诉费的，应自递交上诉状之日起七日内交纳上诉案件受理费，同时将缴款凭证提交本院。逾期未交纳或者未将交纳凭证提交本院的，本院将依照最高人民法院《关于适用〈诉讼费用交纳办法〉的通知》第二条的规定，报江苏省连云港市中级人民法院裁定按自动撤回上诉处理。
本上诉须知与《催交上诉费通知》具有同等法律效力。