西安市碑林区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）碑民初字第04482号
原告：叶辉，男，1970年x月x日出生，汉族，住西安市雁塔区。
原告：王婷婷，女，1973年x月x日出生，汉族，住西安建筑科技大学。
原告：叶阳，男，1982年x月x日出生，汉族，住西安市雁塔区。
共同委托代理人：肖军，陕西百望律师事务所律师。
共同委托代理人：魏新瑞，陕西百望律师事务所律师。
被告：西安中旅国际旅行社有限责任公司，住所地：西安市长安北路103号。
法定代表人：胡石磊，该公司董事长。
委托代理人：贺焱，陕西博硕律师事务所律师。
委托代理人：薛孟果，陕西博硕律师事务所律师。
被告：中国太平洋保险股份有限公司陕西分公司，住所地：陕西省西安市碑林区长安北路54号。
负责人：刘玉河，该公司总经理。
委托代理人：姚薇，住该公司。
委托代理人：赵丹，住该公司。
原告叶辉、王婷婷、叶阳与被告西安中旅国际旅行社有限责任公司（以下简称西安中旅）、中国太平洋保险股份有限公司陕西分公司（以下简称太保陕西分公司）人身保险合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告及其委托代理人，被告之委托代理人均到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告叶辉、王婷婷、叶阳共同诉称，叶辉、王婷婷的生父为叶亚留，叶阳生父母为叶亚留、王淑德。2013年12月31日，叶亚留与王淑德和其他三位亲属共五人与被告签订了《中国公民出境旅游合同》，合同约定，叶亚留、王淑德等五人参加被告2014年1月11日至2014年1月17日组团的马尔代夫4晚6天的旅游行程，旅游费用为：成人每人14800元，儿童每人13600元，五人共计72800元。合同第七条约定被告对旅游者负有安全保障及明确的警示等义务。合同签订后，叶亚留、王淑德等五人依约向被告支付了旅游费，该旅游线路为被告极力向叶亚留推荐的线路，特色为浮潜活动。被告在行程单中将目的地马尔代夫描绘成没有任何危险的人间天堂，并未对可能危及旅游者人身、财产安全的事项作出任何说明和警示，尤其是对浮潜这一高度危险的活动项目也未进行任何安全警示说明，致使叶亚留、王淑德在行程的第四天即2014年1月14日从被告安排的酒店水屋房间下水浮潜时发生意外，溺水身亡。被告作为组团旅行社，未按照《中华人民共和国旅游法》及双方旅游合同约定对浮潜活动的危险性作出真实说明和明确警示，造成叶亚留和王淑德在没有意识到任何危险的情况下，浮潜时溺水身亡，被告应当对叶亚留和王淑德的死亡承担赔偿责任。事发后西安中旅只赔偿了原告10000元精神抚慰金，退还15000元旅游团费。故请求法院判令被告赔偿原告死亡赔偿金1227400元，丧葬费52119元，家属处理后事误工费4343.25元，家属处理后事交通费510元，尸体运送费182464元，精神损害抚慰金200000元，诉讼费由被告负担。
被告西安中旅辩称，2013年12月31日被告与王燕签订《中国公民出境旅游合同》，约定旅游人数为五人：叶亚留、王淑德、叶陆留、叶容朵、王燕，共收取团费72800元。叶亚留等人系自由行，被告仅负责叶亚留等人的机票和酒店，自由行期间没有导游跟随，仅有紧急联系人负责登机和入住酒店的问题。被告在叶亚留出发前已向王燕邮件送达了《马尔代夫出团通知》，要求其仔细阅读并向同行人转达，出团通知明确说明注意事项，被告已经尽了通知及安全提示的义务，完全履行了旅行社应尽的职责。叶亚留、王淑德的溺亡属于意外，与被告无关。且事发后，被告已给原告支付过25000元，其中10000元为慰问金，15000元为返还叶亚留、王淑德的旅游团费，认为原告主张另外三人王燕、叶陆留、叶容朵的旅游团费，主体不适格，被告为旅游者投保了旅行社责任险，即使被告有责任，亦应由太保陕西分公司承担赔偿责任。
被告太保陕西分公司辩称，西安中旅在太保陕西分公司投保了旅行社责任险，西安中旅在本次事故中无责任，因此太保陕西分公司不应承担赔偿责任。即使有责任，也只应承担20%以内的赔偿责任。
经审理查明，叶亚留与王小青婚后生育叶辉、王婷婷，1980年叶亚留与王小青离婚，1981年叶亚留与王淑德登记结婚，生育叶阳。2013年12月31日王燕与西安中旅签订《中国公民出境旅游合同》，约定叶亚留、王淑德、叶陆留、叶容朵、王燕五人参加西安中旅2014年1月11日至1月17日的马尔代夫4晚6天的旅游行程，旅游费用成人每人14800元，儿童每人13600元，合计72800元。合同第七条第2项约定：在出团前召开说明会，把根据《计划书》细化的《行程表》和《行程须知》发给旅游者，如实告知旅游的具体行程安排和各项服务标准；所到国家或地区的重要规定、风俗习惯；安全避险措施；境外收取小费的惯例及支付标准、外汇兑换事项；应急联络方式（包括驻外使馆及组团境内、境外的应急联系人及联系方式）。西安中旅马尔代夫4晚6天行程单上载明：此线路自游行出团。水上屋为纯水上屋（全水上屋）。2014年1月14日叶亚留、王淑德在西安中旅安排的酒店水屋房间下水浮潜时发生意外溺水身亡。2015年1月15日中国驻马尔代夫大使馆出具《死亡证明》1月16日出具《遗体运国内处理证明》：中国公民叶亚留（男，1948年12月8日生，护照号码E10232xxx，中国公民王淑德（女，1956年1月22日生，护照号码E05023xxx），于2014年1月14日在马尔代夫旅游度假期间溺水身亡，死者遗体由马尔代夫VOYAGES运输公司负责办手续运回中国。遗体用尸体专用包裹袋包裹，放入有金属材料做内衬的密封木箱。另外，为了安全，上述工作在马尔代夫海关官员在场情况下进行。棺柩盖有马尔代夫海关的印章。叶亚留、王淑德遗体从马尔代夫运至北京费用为12960美元，折合人民币82464元，从北京运回西安费用为100000元。
另查，2013年12月31日，西安中旅与太保陕西分公司签订《旅行社责任保险统保示范项目保险单》，约定每次事故每人人身伤亡责任限额为800000元，每人精神损害责任限额为20000元。本次出团前西安中旅未按合同约定召开说明会，只是用电传行使向王燕送达《马尔代夫出团通知》。事情发生后，西安中旅赔偿原告10000元精神损害抚慰金，并退还原告叶亚留、王淑德旅游团费15000元。
以上事实及情节，有《中国公民出境旅游合同》、收款收据、《死亡证明》、《遗体运国内处理证明》、发票、《旅行社责任保险统保示范项目保险单》等证明材料在卷佐证。
本院认为，旅游经营者对游客负有安全保障义务。尤其在出境游中，游客对于相关景点及特色活动存在的风险不了解，主要依赖于经营者的介绍和提醒。故游客参加具有一定危险性的旅游项目时，旅游经营者应当详尽地向游客告知注意事项及可能存在的风险，使游客对该旅游项目有全面的了解。本案被告在出团前未按照合同约定召开说明会，如实地告知行程及相关活动存在的风险，致使叶亚留、王淑德对浮潜风险未作正确判断，导致溺水身亡。故西安中旅对叶亚留、王淑德的死亡应承担65%的赔偿责任。叶亚留、王淑德作为完全民事行为能力人，应当知道自身的水性及身体健康条件，认识到浮潜具有一定程度的危险性，故自身亦存在一定程度的过错，应承担35%的责任。西安中旅在太保陕西分公司投保了旅行社责任险，故太保陕西分公司应承担65%的赔偿责任。被告太保陕西分公司应赔偿原告死亡赔偿金、丧葬费、尸体运送费的65%，并应赔偿原告精神损害抚慰金30000元，因西安中旅已支付过原告10000元，故还应支付20000元。至于原告要求被告赔偿家属误工费、交通费，因未能出示合法有效证据证明其主张，故其诉讼请求本院依法不予支持。
原告主张的死亡赔偿金、精神损害抚慰金数额过高，本院依据法律规定予以调整。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十一条、第一百三十四条第一款第（七）项，《中华人民共和国旅游法》第八十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十七条、第二十九条之规定，判决如下：
一、本判决生效十日内，被告中国太平洋保险股份有限公司陕西分公司赔偿原告叶辉、王婷婷、叶阳死亡赔偿金538488.6元，丧葬费33877元，尸体运送费118601.6元，精神损害抚慰金20000元；
二、驳回原告叶辉、王婷婷、叶阳要求被告西安中旅国际旅行社有限责任公司、中国太平洋保险股份有限公司陕西分公司赔偿家属误工费、交通费的诉讼请求；
三、驳回原告叶辉、王婷婷、叶阳其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
诉讼费20457元，由原告叶辉、王婷婷、叶阳共同负担457元，被告西安中旅国际旅行社有限责任公司负担20000元（此款原告已预付，被告应于本判决生效十日内将负担款项给付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
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审 判 长 曹旭侠
代理审判员 卢 颖
人民陪审员 张 航
二〇一五年十一月二十三日
书 记 员 邱银平