湖南省耒阳市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）耒民一初字第496号
原告李桂华，女，1941年6月2日生。
委托代理人彭晓丽，湖南惠湘律师事务所律师。
被告耒阳市人民医院。
法定代表人黄小都，该医院院长。
委托代理人李洋，男，1982年4月2日生。
委托代理人齐向潮，湖南天戈律师事务所律师。
原告李桂华与被告耒阳市人民医院生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2014年9月23日立案受理。依法由审判员谢碧波适用简易程序，于2014年11月6日、12月10日两次公开开庭进行了审理。原告委托代理人彭晓丽，被告耒阳市人民医院委托代理人李洋、齐向潮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李桂华诉称：2013年原告的丈夫因病在被告处住院，原告在医院照顾。2013年10月2日晚上7点左右，原告的女儿到医院照看其父亲，原告准备回家休息，走到8楼电梯口，因脚下踩到呕吐物不慎滑倒，导致受伤，后经医院诊断L1椎体压缩性骨折，右股骨颈骨折，经过医院几十天的住院治疗，原告勉强出院。经衡阳市经纬司法鉴定所鉴定，原告构成九级伤残。根据法律规定，被告没有尽到安全保障义务，应承担赔偿责任。原告为维护自身合法权益，特诉至法院。请求：1、判令被告赔偿原告医疗费14876.98元、住院伙食补助费1020元、营养费3536元、护理费4088.6元、残疾赔偿金37462.4元、交通费1000元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费700元，共计72682.98元；2、本案诉讼费用由被告承担。
被告耒阳市人民医院辩称：原告于2013年10月2日因摔倒骨折住院属实，摔倒的原因及摔倒的情况不清楚。原告诉请赔偿的根据和事由不明确。答辩人不存在任何过错，不应当承担本案的任何责任。医疗费应与发票核对；护理费应出具相关证明；残疾赔偿金应提交户籍证明；营养费不存在，没有相关证明；鉴定费无异议；交通费没有票据，不应支持；住院伙食补助费应按标准计算；误工费不存在，原告已年满70周岁。
经审理查明：2013年10月2日19时41分许，原告李桂华从被告耒阳市人民医院住院部三栋8楼照顾完病人回家，行至电梯间时，看到电梯刚好停在8楼，为赶乘电梯遂加速跑向电梯，在电梯口处脚踩不明液体滑倒受伤。原告受伤后，当即被送入耒阳市人民医院骨科治疗，共住院34天，用去医疗费14876.98元。2014年8月29日，经原告方自行委托，衡阳市经纬司法鉴定所出具司法鉴定书：1、李桂华所受损伤的伤残程度评定为九级；2、李桂华住院期间需陪护1名。原告为此支付鉴定费700元。
另查明：原告李桂华系城镇居民户口，事故发生时72周岁。
以上事实，有原、被告的陈述，住院病历、出院记录，医药费发票，司法鉴定意见书、鉴定费收据，询问笔录、调查笔录，现场监控录像，证人蒋良辉、曹晓华的证言等证据证实，经庭审质证，上述证据来源合法、客观真实，且与本案相关联，足以认定。
本院认为：公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。本案中，被告作为从事医疗服务活动的社会组织，其对服务场所具有一定的控制能力和管理责任，且提供医疗服务的对象为不特定的公众，故被告对出入医院的人员负有安全保障义务。事发的电梯口为人员流动密集区，被告未能及时排除地面湿滑的潜在危险，在履行安全保障义务方面存在过错，故被告应当对原告滑倒的损害后果承担相应的赔偿责任。而原告作为高龄老人，在自身对潜在危险预见和保护能力下降的情况下，应当更为注意周围环境变化和注重自我保护，原告赶乘电梯，没有尽到充分的安全注意义务，其本人对损害后果的发生也有一定的过失。综上，本院酌定由被告承担60%的赔偿责任，原告自行承担40%的责任。根据相关规定，本院对本案赔偿项目及数额确定如下：1、医疗费14876.98元；2、住院伙食补助费元1020元。原告该项请求并无不当，本院予以照准；3、营养费700元。本院根据原告的伤情和住院情况酌定；4、护理费2500元。原告未提供护理人员的误工损失证明，本院参照上年度湖南省城镇私营单位居民服务业就业人员年平均工资26474元，计算34天；5、残疾赔偿金37462元（23414元／年×8年×20%）；6、交通费300元。原告未提交交通费票据，但考虑到其住院的事实，本院予以酌定；7、鉴定费700元。以上1-7项共计57559元，由被告承担60%计34535元。原告关于精神损害抚慰金的请求，符合法律规定，但其请求过高，本院根据原告的伤残情况和过错程度，酌情确定由被告承担6000元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十一条第一、二款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第三十五条之规定，判决如下：
一、被告耒阳市人民医院赔偿原告李桂华经济损失34535元、精神损害抚慰金6000元，共计40535元，限在本判决生效后10日内支付；
二、驳回原告李桂华过高部分的诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1617元，减半收取808.5元，由原告李桂华负担323.5元，被告耒阳市人民医院负担485元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。
审判员 谢碧波
二〇一四年十二月十九日
书记员 李 滢
校对责任人：谢碧波打印责任人：李滢
附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条第一款医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十一条第一、二款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。