上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）浦民一（民）初字第20583号
原告陆凤阳，男，1968年11月5日生，汉族，户籍地安徽省，住上海市黄浦区。
被告苹果贸易（上海）有限公司，住所地上海市浦东新区。
法定代表人MICHAELJOSEPHBOYDJR，职务不详。
原告陆凤阳与被告苹果贸易（上海）有限公司（以下至判决主文前简称苹果贸易公司）买卖合同纠纷一案，本院于2015年6月3日立案受理后，依法适用简易程序，于同年7月15日公开开庭进行了审理。原告陆凤阳到庭参加诉讼，被告苹果贸易公司经本院合法传唤无正当理由未到庭应诉。本案现已审理终结。
原告陆凤阳诉称，2015年2月21日（注：实为2015年2月11日），原告至上海环贸iapm商场苹果店购买了iPhone6plus手机一部，价格为人民币6，888元（以下币种同）。使用后不久，原告发现用该手机系统自带的九宫格中文输入法发送短信时频繁死机，故于2015年4月初至被告营业点维修，工作人员检测后称钢化膜太厚，去掉即可，但去膜后死机问题仍存在。第二次到店，工作人员还原了系统，仍未解决问题，之后同年4月30日第三次到店更换了屏幕，5月6日第四次到店更换了整机，5月8日第五次到店恢复系统后仍死机，当日工作人员拿出一堆同款手机，但均存在相同的问题，再次更换整机后，死机问题亦未解决。同年5月9日原告第六次到店，安装第三方输入法，死机问题解决，但出现图标没有返回的现象，被告工作人员私下称出现死机系因苹果手机系统不兼容自带九宫格键盘所致，即苹果手机设计缺陷，在其店里销售的该款手机均发生了同样的现象，但被告在购机及前五次维修时，均未明确告知，且在第六次维修过程中，被告工作人员态度傲慢，连保安都说不要再忽悠原告了。因使用第三方输入法仍存在问题，故原告于同年6月9日再次到店，被告表示无法解决，并拒绝做工作记录，原告遂报警。另，原告每次到店维修平均需四、五个小时，极大地耽误了原告的私人时间。原告认为，手机自带的九宫格输入法是固有的功能及性能，产品质量法规定产品应当符合应具备的性能，现原告无论使用哪一种第三方输入法软件，输入文字时均不灵敏，使用短信界面打电话时也存在问题，综上被告出售的iPhone6plus手机存在质量瑕疵。庭前被告与原告电话联系表示同意原告所有诉请，但原告无法确认对方是被告，且原告认为被告欺骗了全上海的消费者，故不予接受。原告认为，被告明知手机存在瑕疵但不告知消费者，属欺诈，为维护原告合法权益，现依据消费者权益保护法第55条请求法院判令被告：1、赔礼道歉；2、支付贴膜费150元（平均30元／次×5次）；3、支付误工费3，000元（根据上海市上一年度律师行业平均收入10，000元／月的标准计算，300元／次×10次，每次4-5小时）；4、支付赔偿金20，664元（6，888元×3）；5、承担本案诉讼费。审理中，原告增加一项诉请，要求将手机退还被告。
被告苹果贸易公司未作答辩，亦未提供证据。
经审理查明，2015年2月11日原告至被告上海环贸iapm零售店购买了iPhone6plus手机一部（深空灰，序列号为F2LNQXVLG5QV），价格为6，888元。购买后不久，原告发现使用该手机系统自带的九宫格中文输入法发送短信时频繁死机，故于2015年4月初至6月多次前往被告维修网点与被告交涉维修、更换等事宜，被告分别于2015年5月1日、6日、8日、9日出具了工作授权单，其中5月9日的工作授权单中载明：“顾客描述设备存在以下问题：上次维修更换整机后，使用信息软件收发信息时后触屏无法使用，顾客描述的问题在GeniusBar接待过程中重现并得以验证。执行针对触屏的两个相关硬件测试，测试结果：通过。……还原用户词典后，尝试收发短信测试，卡顿问题得到重现。根据系统记录顾客以下日期到访过零售店：在4月30日更换屏幕，在5月6日更换整机，在5月8日恢复系统8.3……此顾客手机为本店购买，建议退货处理。解决方案：已帮助顾客更换零售版设备，问题依旧。顾客要求备注：5月8日19点到达零售店，23点30分离开零售店。”2015年6月9日，被告在上海市徐汇区淮海中路XXX号XXX楼手机店报警，主要案情为“消费纠纷，请民警到场处理”。
以上事实，由原告庭审陈述，原告提供的增值税发票、收据、《GeniusBar工作确认》、《GeniusBar工作授权&服务确认》、110接警登记单各一份，《GeniusBar工作授权》三份在案佐证。
本院认为，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。本案原告自被告处购买的手机其系统自带使用信息软件收发信息后触屏无法使用，被告在进行更换屏幕、整机和恢复系统之后仍然未解决，对此，被告在工作授权单上均予确认，综上，原告购买的该部手机确实存在一定的质量问题，原告要求退还手机的请求本院应予支持，手机退还后，被告应返还价款，但原告主张被告的行为构成欺诈，因未举证证明被告故意告知原告虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使原告作出错误的意思表示，故本院难以支持原告要求被告支付三倍赔偿金的请求。关于贴膜费，原告虽未提供证据，但其主张每次维修均需要撕膜，共五次，其中一次为被告店内购买，膜费100多元，该陈述尚属合理，本院酌情予以支持。至于误工损失，原告自称其为律师，由于律师的工作性质较为特殊，一般无需坐班，且原告亦未提供证据证明其存在误工损失，故本院不予支持。另，原告要求被告赔礼道歉因缺乏法律依据，本院亦不支持。被告苹果贸易公司经本院合法传唤未到庭应诉，应视为放弃抗辩的诉讼权利，本院依法缺席判决。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一款，《最高人民法院关于贯彻执行﹤中华人民共和国民法通则﹥若干问题的意见（试行）》第68条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：
一、被告苹果贸易（上海）有限公司于本判决生效之日起十五日内返还原告陆凤阳手机价款人民币6，888元；原告陆凤阳于本判决生效之日起十五日内退还被告苹果贸易（上海）有限公司iphone6plus手机一部（序列号为F2LNQXVLG5QV）；
二、被告苹果贸易（上海）有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告陆凤阳贴膜费人民币150元；
三、驳回原告陆凤阳的其余诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币395元，减半收取计197.50元，由原告陆凤阳负担177.50元，被告苹果贸易（上海）有限公司负担25元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 益颢颖
二〇一五年八月二十五日
书记员 邬学成
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条经营者应当保证正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
……
二、《最高人民法院关于贯彻执行﹤中华人民共和国民法通则﹥若干问题的意见（试行）》
68.一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。
三、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按裁决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。