黑龙江省哈尔滨市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）黑01民终5619号
上诉人（原审被告）：黑龙江艾伦出国信息咨询有限公司，住所地黑龙江省哈尔滨市道里区上海街6号A栋20层3号。
法定代表人：李永新，该公司总经理。
委托诉讼代理人：杜卓理，北京市浩东律师事务所执业律师。
被上诉人（原审原告）：吴坤，女，1987年10月5日出生，满族，哈尔滨市医科大学附属第二医院护士，住黑龙江省哈尔滨市道里区。
委托诉讼代理人：费宝龙，黑龙江维鸿律师事务所执业律师。
上诉人黑龙江艾伦出国信息咨询有限公司（以下简称艾伦公司）因与被上诉人吴坤委托合同纠纷一案，不服黑龙江省哈尔滨市道里区人民法院（2018）黑0102民初325号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年6月19日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人艾伦公司的委托诉讼代理人杜卓理，被上诉人吴坤及其委托诉讼代理人费宝龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
艾伦公司上诉请求：驳回吴坤的诉讼请求或发回重审。事实和理由：一、一审判决认定艾伦公司存在违约行为错误。二、吴坤存在违约行为是导致其首次移民申请被拒签的原因。三、吴坤的首次移民申请被拒签后，双方仍继续履行协议，不存在解除合同的事由，艾伦公司不应当退�服务费。四、一审法院认定艾伦公司收取了46,000元的服务费并判令返还错误。
吴坤辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确。
吴坤向一审法院起诉请求：1.判令解除吴坤与艾伦公司签订的委托合同；2.判令艾伦公司返还服务费50,000元。
一审法院认定事实：2016年1月4日，双方当事人签订加拿大联邦技术移民申请协议书，主要内容约定：1.吴坤欲向加拿大移民部（以下简称CIC）申请加拿大联邦技术移民签证，艾伦公司协助吴坤填报申请表及加拿大政府所需的各类文件，代表吴坤向CIC递交移民申请，为吴坤安排面试辅导，教授面试技巧；吴坤同意向艾伦公司支付25,000元作为代其向CIC申请技术移民签证的服务费。2.双方签约后，吴坤即付给艾伦公司服务费15,000元，合约才能生效。艾伦公司完成对吴坤申请资格的评估；吴坤应按照艾伦公司的指导完成申请表的填写；艾伦公司为吴坤填写正式申请表格并将吴坤的申请文件递交到加拿大使馆，当加拿大使馆发出档案号码后艾伦公司应及时通知吴坤。3.艾伦公司为吴坤填写正式申请表格并将吴坤的申请文件递交到加拿大政府移民机构。吴坤须将服务费及其他一切代收款项交到艾伦公司指定的会计或出纳处，艾伦公司在收款后须向吴坤提供盖有甲方印章并由艾伦公司的会计或出纳签字的票据。4.如艾伦公司未能获得使馆档案号、面试或体检通知、加拿大移民局技术移民技术批准，双方协商是否继续申请或转到其他项目合作。如双方不再继续合作，所退款项自客人提出退约申请之日起，30个工作日内退还。合同签订后，吴坤于2016年1月4日向艾伦公司支付15,000元，艾伦公司为吴坤出具收款收据一份，该收据项目一栏中显示为“加拿大技术移民一期服务费”。吴坤于2016年1月26日向艾伦公司支付4000元，艾伦公司为吴坤出具收款收据一份，该收据项目一栏显示“加拿大学历认证（多退少补）”。吴坤于2016年11月24日向艾伦公司支付31,000元，艾伦公司为吴坤出具收款收据一份，该收据项目一栏中显示“加拿大技术移民服务费31,000元，（申请不成功全额退费）第三方费用不退。”2016年12月16日艾伦公司收到萨斯喀彻温省政府回函一份，主要内容为：“亲爱的吴小姐：在仔细审核你的申请后，我们无法接受您的职业要求类别的申请（不提供就业），因为评估后发现你的申请是不完整的，您的申请现在已经被拒绝。当提交移民申请时，所有需要的文档都应当被附加到申请里，这样的申请才是完整的。除非我们的办公室正式提出要求，否则在申请提交后寄出的文件是不会被接受的。我们建议您在搜集必要的表单和文档并将它们附加到您的申�后，重新申请一个新的、完整的在线申请。请参阅我们网站上列出的所有需要文件的文件清单。任何新的申请的有效性都将受到当前移民门槛的限制。”
一审法院认为，双方当事人签订的加拿大联邦技术移民申请协议书系双方的真实意思表示，不违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应按照协议内容履行。吴坤按照协议约定交付了第一期的服务费15,000元，艾伦公司应履行协助吴坤填报申请表及准备加拿大政府所需的各类文件、代表吴坤向CIC递交移民申请的义务。从萨斯喀彻温省政府发给艾伦公司对吴坤申请技术移民的回函中可以看出，艾伦公司递交的吴坤技术移民申请不完整，这是导致吴坤移民申请被拒绝的主要原因。艾伦公司作为专业的出国信息咨询机构，未完整履行义务，已构成违约，应承担违约责任，吴坤要求与艾伦公司解除协议�诉请，因双方协议已无法继续履行，予以支持。吴坤要求艾伦公司返还服务费50,000元的诉请，其中第一期服务费15,000元，因艾伦公司违约导致合同不能继续履行，应予以退还；其中4000元为加拿大学历认证费，一审法院认为该笔款项应为吴坤履行协议的过程中的合理支出，故不应退还；其中31,000元服务费，因双方当事人在收款收据中明确约定申请不成功全额退款，艾伦公司亦未举示证据证明该笔费用是其因办理吴坤移民申请事务而向第三方支付的，故该31,000元应予以退还。对吴坤该项诉请，支持46,000元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定，判决如下：一、解除吴坤与艾伦公司签订的加拿大联邦技术移民申请协议；二、艾伦公司于判决生效之日起十日内返还吴坤服务费46,000元；三、驳回吴坤的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费1050元，由吴坤负担84元，艾伦公司负担966元。
本院二审期间，双方当事人围绕其诉讼请求提供如下证据：艾伦公司提供的证据一为吴坤及其家属取回资料的收条6份，拟证明吴坤首次移民申请被拒后，双方仍继续履行合同，吴坤可以再次向加拿大提出申请，但吴坤主动放弃移民申请，故艾伦公司不应当返还服务费和第三方费用。吴坤提供的证据一为吴坤与艾伦公司员工的微信聊天记录，拟证明2016年12月萨省以书面回函拒签移民申请后，2017年3月艾伦公司员工仍向吴坤隐瞒该事实。吴坤提供证据二为黑龙江省哈尔滨公证处增值税普通发票两份，拟证明吴坤已交纳4000元学历认证费，但吴坤仍按艾伦公司的指示自行办理了学历公证等事项�说明艾伦公司收取费用后并未实际履行学历认证事项。
经质证，吴坤对艾伦公司证据一真实性无异议，对证明问题有异议。艾伦公司对吴坤提供的证据一的真实性有异议，对证据二的真实性无异议，对证明问题有异议。
本院认证，对艾伦公司提供的证据一真实性予以采信，但不能证明其不应退回相关费用，故对其证明问题不予采纳。
因吴坤提供的聊天记录不能证明相对人的身份，故对吴坤提供的证据一真实性不予采信。对吴坤提供证据二的真实性予以采信，但不能证明其主张，对其证明问题，不予采纳。
本院经审查一审法院认定的事实正确，本院对一审法院认定的事实予以确认。
本院认为，关于艾伦公司是否应当退还15,000元第一期服务费的问题。根据萨斯喀彻温省政府回函的内容可见，吴坤申请移民被拒系因材�未提供完整，艾伦公司作为移民咨询的专门机构指导吴坤提供完整的材料是其最基本的义务。现因材料未提供完整导致吴坤的移民申请被拒，致使吴坤与艾伦公司签订的《加拿大联邦技术移民申请协议书》合同目的不能实现。同时，艾伦公司不能提供证据证明其通知吴坤提交材料，吴坤不予配合，故一审法院判决艾伦公司退还吴坤交纳的第一期服务费15,000元并无不当，本院予以支持。
关于艾伦公司是否应当退还31,000元服务费的问题。在艾伦公司为吴坤出具的收款收据上明确注明“服务费￥31000申请不成全额退费”。艾伦公司辩称该费用实为第三方费用系误写成服务费，但艾伦公司不能提供证据证明该主张，且与常理不符。因吴坤未能成功申请移民，应按约定将服务费全额退还，故一审判令艾伦公司返还31,000服务费并无不当，本院予以支持。
综�所述，艾伦公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费966元，由黑龙江艾伦出国信息咨询有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 贾延春
审 判 员 李庆军
审 判 员 刘 峰
二〇一八年九月十日
法官助理 霍誉佩
书 记 员 孙瑛喆