湖南省娄底市娄星区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘1302民初196号
原告陈名江，男，汉族，1973年8月20日出生，户籍所在地：湖南省新化县大熊山林场夕溪工区。
被告马琼娜，女，汉族，1983年11月24日出生，户籍所在地：广东省汕头市潮南区。
被告浙江淘宝网络有限公司。
住所地：杭州市余杭区五常街道文一西路***号*幢*楼***室。
法定代表人张勇，该公司董事长。
委托代理人贺春林、陈庆，湖南宇能律师事务所律师。
原告陈名江诉被告马琼娜、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈名江、被告淘宝公司的委托代理人贺春林、陈庆到庭参加了诉讼，被告马琼娜经本院依法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈名江向本院提出诉讼请求：1、由被告马琼娜退还原告购物款1880元，并赔偿原告三倍购物款5640元，赔偿原告通讯费、交通费、误工费等维权必要费用1000元；2、本案诉讼费由被告承担。
被告淘宝公司辩称，1、淘宝公司不是该案的适格被告，根据淘宝网络营业执照以及相关资料，淘宝网的经营范围仅为增值电信业务或互联网信息业务，不参与实际的买卖交易，原告在淘宝公司的订单详情、交易日志可予以证明；2、淘宝公司对本案的发生已尽到了合理审慎义务，对卖家的入驻已尽到了身份审查的义务，且能提供卖家的真实名称、地址以及有效联系方式，买家在使用淘宝公司进行注册交易时就视为已认可《淘宝平台服务协议》，应已明知网络交易平台不是买卖合同相对方的事实；3、淘宝公司与买家是合同关系，相应的免责条款淘宝公司已经事先声明，对买家的行为淘宝公司不可能做到明知应知，对于本案淘宝公司无任何过错。
被告马琼娜未应诉和答辩。
原告陈名江为支持其诉讼请求，向本院提交了如下证据：被告马琼娜身份信息一份；淘宝网订单（订单编号为28××86）、交易快照；物流送达信息以及快递单号；所购商品实物照片；与卖家聊天记录；网页电脑参数详情截图；苹果官网电话客服录音一份；所购商品包装盒及商品实物；微信查询结果截图；商家退货地址；U盘一个。
被告淘宝公司为支持其答辩理由，向本院提交如下证据：增值电信业务经营许可证；涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志；（2016）浙杭钱证内字第9151号公证书；涉案卖家的身份信息、涉案卖家的有效联系方式。
被告马琼娜未向本院提交证据。
经审查，对以上证据的真实性均予以认定，对其证明目的结合庭审查明的事实予以综合认定。
根据本院采信的证据和庭审查明的事实，并经本院核实，认定本案事实如下：
2016年12月23日，原告陈名江在淘宝网上被告淘宝公司的网络交易平台被告马琼娜经营的淘宝店订购了苹果iPadAir64G黑色全新平板一台，并支付了货款1880元，订单号为28××86。2016年12月25日，原告收货后发现被告马琼娜销售给他的苹果平板电脑颜色、内存都不符，遂向马琼娜提出质量问题，被告马琼娜同意原告退货。2017年1月12日，被告马琼娜向原告提供了退货地址，退货地址为：广东省深圳市罗湖区笋岗街道文锦北路顺丰快递自取（马生收）。因原告要求退货款但不同意退货，双方协商未果，2017年6月8日，被告淘宝公司关闭了退款通道。
另查明，商家店铺为成宇数码［3C数码配件市场]于2010年5月2日办理了淘宝会员入驻手续，该店经营者为被告马琼娜。原告在淘宝网上向被告马琼娜订购的苹果平板电脑为“Apple/苹果iPadAir64GBWIFI4GiPad5平板电脑128G国行正品，颜色分类为黑色。”。经原告查询，原告收到的涉案商品的存储容量为32GB，产品颜色与订购的产品颜色不符。在商品详情网页中被告的店铺介绍该商品为“全新iPadAir”，但被告提供给原告的商品经苹果官网客服查询，该商品的激活状态为已激活，电话支持和硬件保修均已过期，剩余保修为0天。在本案所涉买卖合同的订立到履行过程中，被告淘宝公司都向原告提供了被告马琼娜经营的淘宝店铺的真实名称、地址和联系方式。
本院认为，本案系原告通过网络购物引发的纠纷。原告提供了购买产品的订单图片、快递物流信息，可以确认原告与被告马琼娜之间就涉案平板电脑存在网络购物合同关系，该合同是双方真实意思表示，不违反法律规定，应属合法有效，本院据此认定原告消费者身份。原告提供的涉案商品经过该商品生产者苹果公司官网查询为已激活状态，电话支持和硬件保修均已过期，剩余保修为0天，与被告所描述的“全新iPadAir”不符，且被告马琼娜作为商品销售者应当对涉案平板电脑符合质量标准承担举证责任。认定商品是否合格，应当以国家标准为依据；没有国家标准的，应当以地方标准为依据；没有国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。被告马琼娜销售的涉案商品经苹果公司官网查证为已激活状态，即为已经被使用过的不是全新的商品，被告不能提供证据证明本案涉案平板电脑为全新商品，另被告马琼娜提供给原告的平板电脑与原告所订购产品要求的规格中的内存配置不符，故对原告存在欺诈行为，本院对原告请求判令被告赔偿其三倍货款的诉讼请求依法可予以支持。因原告不同意退货，要求退货款1880元的请求不能予以支持。原告另要求被告赔偿其维权费用1000元，因原告未提供证据证明该费用实际发生，故本院对该费用不予支持。被告淘宝公司是销售平台，不是网络购物的合同一方，在买卖双方出现纠纷过程中，起到协调监管职责，本案买卖合同从订立到履行过程中，被告淘宝公司提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式，原告未能举证证明被告淘宝公司作为网络交易平台提供者明知或者应当知道被告马琼娜利用其平台侵害了原告的合法权益，故被告淘宝公司在本案中并无过错，不应承担责任。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第四十四条、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告马琼娜在本判决发生法律效力之日起五日内向原告陈名江赔偿5640元；
二、驳回原告陈名江的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告马琼娜负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省娄底市中级人民法院。逾期未上诉，本判决书即发生法律效力。
审 判 长 李玉武
人民陪审员 刘坚文
人民陪审员 刘传桃
二〇一七年六月二十九日
书 记 员 刘 伶
附相关法律条文：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行。