福建省南平市建阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）潭民初字第2183号
原告丁振兴，男，1932年6月7日出生，汉族，住南平市建阳区。
委托代理人丁彩华，女，系原告女儿，住福州市仓山区。
委托代理人计建棠，男，南平市“148”法律服务所法律工作者，住南平市。
被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店，住所地南平市建阳区。
法定代理人余英然，经理。
委托代理人蔡建新，福建武夷律师事务所律师。
原告丁振兴诉被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2015年8月10日立案受理。依法由审判员钟金凤适用简易程序于2015年12月21日公开开庭进行了审理。原告丁振兴的委托代理人丁彩华、计建棠，被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店的委托代理人蔡建新到庭参加诉讼。在审理过程中，被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店向本院申请对原告的伤残等级进行重新鉴定，本院于2015年9月17日委托福建鼎力司法鉴定中心进行鉴定，福建鼎力司法鉴定中心于2015年12月7日作出闽鼎（2015）临鉴字第288号鉴定意见书。本案现已审理终结。
原告丁振兴诉称，2015年1月28日，原告在被告的商场内购物，因商场内地面有错开层而形成了具有一定高度差的“台阶”，原告背朝扶手面朝货架在选购商品时往错开层移动致使一脚踩空摔倒受伤。原告由亲属送往建阳市立医院救治，住院20天医疗费41627.67元，被告仅预付了5000元，其余均由原告垫付。原告出院时医疗机构出具意见：住院期间需一人护理，建议出院后休息三个月，一人护理。原告请护工护理，每日166元，造成护理费损失18260元。2015年5月9日，福建晟蓝司法鉴定所鉴定原告构成八级伤残。事发后，原告及亲属就赔偿事宜多次与被告协商未果。原告认为，被告为该商场的管理人，未为顾客提供一个地面平坦、场所安全的购物环境，未尽安全保障义务，依法应对原告的摔倒受伤及精神损害承担侵权责任。为此，请求法院判决被告赔偿原告医疗费36672.67元，护理费18260元，住院伙食补助费1000元（50元／天×20天），残疾赔偿金18975.3元，伤残鉴定费800元，交通费2000元，精神损害抚慰金15000元，以上合计93507.97元。
被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店辩称，1、原告受到的损害是其自身过错造成的。被告作为商场经营者已通过醒目的颜色区分上下台阶并安装了安全扶手，已经尽到安全保障义务。原告作为八十几岁高龄的老人，因自身身体条件约束，本身出行就存在一定风险，其应在家人的陪同下进行购物，但原告却自己一人前往商场购物，由于自身的疏忽大意造成了本次事故的发生，原告应对损害后果自行承担责任。就算被告出于人道主义也只在无过错的情况下承担10%的补偿责任，被告已支付了5000元，不应再承担其他赔偿义务。2、原告诉请的赔偿项目和金额不符合事实和法律依据。原告提供的病历材料记载原告自身患有肺部感染、肺气肿、双肺肺大泡、肝囊肿、左肾囊肿等病症，产生与本案无关的部分医疗费，应予以扣除；原告仅提供白条证明产生护理费18260元没有事实和法律依据，应按原告家属的身份，按农林牧渔业标准和住院天数计算护理费；原告诉请住院伙食补助费应按每天20元，20天的住院天数计算；原告自述交通费系原告子女从福州往返建阳的费用，并不是原告因住院治疗或转院产生的，不符合法律规定，不应支持；原告精神损害抚慰金计算明显过高，本案原告的损害是原告自身的过错造成，被告并不存在过错，就算出于人道主义，被告也只能承担10%的补偿责任。综上，原告在本案中无证据证明被告存在过错，被告已在合理的限度内尽到了安全注意义务，原告的损害应自行承担。
原告为证明其主张成立，向本院提供证据：1、被告商场内照片2张。证明商场内地面不平，原告购物时因错开层形成的“台阶”跌倒受伤，被告未尽安全保障义务。2、住院病案首页、检查报告单、出院记录、疾病证明书、住院费用清单、医疗费发票、门诊病历。证明原告住院天数、伤情、医疗机构意见及医疗费用的事实。3、司法鉴定意见书及发票。证明原告的伤为八级伤残，原告花费鉴定费1600元，但只对伤残鉴定费800元进行主张。4、护理人邱拱环身份证复印件及收条。证明原告雇邱拱环护理，天数为150天，支付了24900元护理费的事实。
被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店向本院提供商场照片，证明被告在不同的阶层用不同的标识进行区分，做了醒目的警示牌、安装了扶手，被告已经尽到合理安全保障义务。
本院依据被告申请委托福建鼎力司法鉴定中心对原告的伤残程序进行重新鉴定，福建鼎力司法鉴定中心作出闽鼎（2015）临鉴字第288号《司法鉴定意见书》，鉴定意见：被鉴定人丁振兴的伤残程度为八级伤残。
经质证，被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店对原告所举的证据1的真实性、合法性没有异议，对关联性有异议，被告醒目位置设置了警示牌，原告跌倒是自己的过错造成，应由原告自己承担责任；对证据2的关联性有异议，当中有部分费用与本案无关，肺气肿、肝囊肿等自身疾病与本案没有直接的关系；对证据3的真实性、合法性及关联性均无异议；对证据4的真实性、合法性及关联性均有异议，原告只是提供了白条且证人没有出庭作证，不能证明实际发生。原告丁振兴对被告提供的证据的真实性、合法性没有异议。本院认为，被告对原告所举证据1的真实性、合法性无异议，对证据3的真实性、合法性及关联性均无异议，本院对证据1、3予以确认；被告对证据2的关联性有异议，但未提供证据证明原告治疗的费用中有与本案无关联的费用，对证据2本院予以确认；被告对证据4的真实性、合法性及关联性均有异议，本院认为，原告提供了护理人员出具的收条及身份证据，系证据类型中的书证，被告未提出证据证明其异议成立，本院予以确认。被告提供的证据原告无异议，本院予以确认。原、被告对福建鼎力司法鉴定中心作出闽鼎（2015）临鉴字第288号《司法鉴定意见书》无异议，本院予以确认。上述证据，本院确认的，可作为认定案件事实的依据。
经审理查明，被告在南平市建阳区经营综合商场，2015年1月28日，原告独自一人在被告商场购物，在选购商品时，原告未注意脚下台阶，一脚踩空摔倒在地受伤。原告摔倒处为台阶，被告在台阶上贴有黄色标识横条，标明小心台阶，并安装了固定的扶手。原告摔伤后被送往建阳市立医院住院治疗20天，住院期间1人护理，共产生医疗费41672.67元，其中被告支付了5000元。原告入院诊断为左股骨粗隆间骨折，出院诊断：左股骨粗隆间骨折伴小粗隆骨折、肺部感染、肺气肿、双肺肺大泡、肝囊肿、左肾囊肿、双侧基底节多发腔梗，医生建议出院后休息3个月、1人护理。原告住院和休息期间雇邱拱环护理，支付护理工资18260元。原告于2015年4月30日自行委托福建晟蓝司法鉴定所对其伤残程度进行鉴定，经鉴定原告的伤残等级为八级，并花费伤残鉴定费800元。被告于2015年9月7日申请对原告的伤残等级进行重新鉴定，本院依法委托福建鼎力司法鉴定中心对原告的伤残等级进行鉴定，福建鼎力司法鉴定中心2015年12月7日出具鉴定意见，鉴定原告的伤残程度为八级伤残。
本院认为，公民享有生命健康权。根据法律规定，宾馆、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则。被告系涉案公共场所的经营管理者，应当在经营过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保管理场所内消费者的人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵而引发的人身损害。原告认为，被告作为商场经营者，商场内不应有高低错层台阶。本院认为，原告作为八十几岁高龄人员，独自在商场购物应对自己的人身安全尽到必要的注意义务，且现有规定未规定商场不得有高低错层台阶，被告在经营的商场内高低错层台阶处设置有扶手、用黄色标识在台阶上标明小心台阶，已尽到了相应的安全保障义务，因此，原告要求被告赔偿损失的诉讼请求，无法律依据，本院不予支持，原告对造成的自身损害承担责任。被告在辩解中自愿对原告在其商场内摔伤的损失承担10%的补偿责任，未违反法律规定，本院予以准许。本案中，原告主张的医疗费、残疾赔偿金和伤残鉴定费，被告无异议，本院予以确认；原告按每日50元的标准主张住院伙食补助费，被告认可每日20元标准，本院对原告的住院伙食补助费确定为按每日20元标准计算；原告主张护理费18260元，被告提出异议，该护理费系原告因受伤实际支出，本院予以确认；原告主张精神损害抚慰金15000元，因被告对原告的损害无过错，不应承担精神损害抚慰金，但被告同意出于人道主义承担10%的补偿责任，本院予以准许；原告主张交通费2000元，未提供相应凭证，被告亦不认可，本院不予支持。为此，原告因受伤造成的损失为：医疗费41672.67元、残疾赔偿金18975.3元、住院伙食补助费400元（20元／天×20天）、护理费18260元、精神损害抚慰金1500元（15000元×10%）。被告自愿承担10%的补偿责任为：9430.8元［（41672.67＋18975.3元＋400元＋18260元）×10%＋1500元］，扣除被告已支付的5000元，被告还应支付4430.8元，原告的其余损失，本院不予支持。为此，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条第一款、第二十二条、第二十三条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条，判决如下：
一、被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店于本判决生效后五日内支付给原告丁振兴因在其商场内摔伤造成的经济损失4430.8元。
二、驳回原告丁振兴的其他诉讼请求。
如果被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费2138元，减半收取1069元，由原告丁振兴负担1019元，由被告厦门夏商百货集团南平有限公司建阳中山店负担50元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于福建省南平市中级人民法院。
审判员 钟金凤
二〇一六年二月二日
书记员 甘筱婧
本案依据的主要法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民的享有生命健康权。
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级另护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程序并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确认。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。
执行申请提示
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。