上海市长宁区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）长民一（民）初字第3372号
原告倪素华。
委托代理人陶胜英，上海炜衡法律援助中心律师。
委托代理人朱鹰，上海炜衡法律援助中心律师。
被告上海巴士四汽公共交通有限公司。
法定代表人黄伟荣。
委托代理人陈龙根。
原告倪素华为与被告上海巴士四汽公共交通有限公司（以下简称巴士公司）健康权纠纷一案，于2014年5月14日向本院起诉。本院受理后，依法由审判员胡培莉独任审判。2014年6月12日，本院公开开庭进行了审理。原告倪素华的委托代理人朱鹰，被告巴士公司的委托代理人陈龙根到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告倪素华诉称：2013年9月22日6时30分许，原告乘坐被告巴士公司的54路公交车，当该车行驶至娄山关路站时，因驾驶员急刹车靠站，致原告摔伤，该车驾驶员搀扶原告下车。当晚，原告身感不适，前往上海市华东医院进行门急诊及住院治疗，共计支付医疗费人民币（下同）5，554.66元（已扣除统筹支付、附加支付及住院伙食费）。现原告已治疗终结，法院委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心（以下简称司鉴中心）对原告的伤残等级及休息、护理、营养期进行法医学鉴定，该中心于2014年4月21日出具《鉴定意见书》，鉴定意见为：“被鉴定人倪素华胸部摔伤致左侧5根肋骨骨折等，相当于道路交通事故XXX伤残。损伤后休息90-120日，护理90-120日，营养60日。”原告支付鉴定费2，400元。因原、被告就赔偿事宜未能达成一致意见，故原告诉请要求被告承担医疗费5，554.66元，护工费1，792元，交通费1，031元，住院伙食补助费591元，残疾赔偿金21，925.50元，营养费2，400元，护理费8，000元，精神损害抚慰金5，000元，鉴定费2，400元的全部赔偿责任。
被告巴士公司辩称：其公司对事故发生的经过无异议，因被告所属车辆系正常刹车进站，原告没有手扶栏杆，导致其摔倒受伤，责任在原告，故被告不承担责任。
经审理，本院查明事实如下：
1、2013年9月22日6时30分许，原告乘坐被告巴士公司的54路公交车，当该车即将行驶至本市娄山关路站时，原告欲从后门下车，其左手扶后门扶手时，恰遇被告驾驶员进站踩刹车，致原告站立不稳、手松脱扶手后仰面摔倒。
2、事发当晚，原告前往上海市华东医院进行门急诊及住院治疗，被诊断为左侧第5-8肋多发骨折等，共计支付医疗费5，554.66元、住院伙食费591元。
3、原告治疗终结后，诉至本院，本院委托司鉴中心对原告的伤残等级及休息、护理、营养期进行法医学鉴定，该中心于2014年4月21日出具《鉴定意见书》，鉴定意见为：“被鉴定人倪素华胸部摔伤致左侧5根肋骨骨折等，相当于道路交通事故XXX伤残。损伤后休息90-120日，护理90-120日，营养60日。”为此，原告支付鉴定费2，400元。
上述事实，除有当事人的陈述外，另有病史资料、医疗费单据、《鉴定意见书》、鉴定费发票、录像等证据为证。证据经庭审质证，本院予以确认。
审理中，因被告不愿意调解，致本案无法调解。
本院认为，公民享有生命健康权。公民、法人由于过错，侵害他人人身的，应当承担民事责任。受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。本案中，被告驾驶员驾驶公交车进站，未考虑车上有老年人的实际状况，刹车不甚平稳导致原告摔倒，存在过错，应承担赔偿责任。然原告作为具有完全民事行为能力的自然人，亦未抓紧扶手，原告对自身损害也存在过错，应承担相应责任。根据原、被告过错程度，对于原告合理的损失，本院酌定由原告自行承担30%的赔偿责任，由被告承担70%的赔偿责任。
关于本案赔偿范围和数额，应当基于原告的诉请范围、法律规定等合理确定。
1、医疗费5，554.66元，结合原告受伤情况、病历及医疗费单据，本院予以确认。
2、住院伙食补助费591元，系合理支出，本院予以确认。
3、营养费，根据鉴定意见确定的营养期，结合原告的伤情，本院酌定为2，400元（40元／日＊60日）。
4、护理费（含护工费），本院根据原告受伤的实际情况，结合鉴定意见，本院酌情确定为4，800元（40元／日＊120日）。
5、交通费，本院根据原告的受伤情况、就医和鉴定次数，酌定为300元。
6、残疾赔偿金，本院根据鉴定意见、原告的受伤、居住情况及鉴定意见，确定为21，925.50元（43，851元／年＊5年＊10%）。
7、精神损害抚慰金费，根据鉴定意见，本院酌定为5，000元。
8、鉴定费2，400元，系合理支出，本院予以确认，由被告承担。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百零六条第二款、第一百三十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决如下：
一、被告上海巴士四汽公共交通有限公司应赔付原告倪素华医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费共计人民币28，399.81元，于本判决生效之日起十日内履行完毕；
二、驳回原告倪素华其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案鉴定费人民币2，400元，由被告上海巴士四汽公共交通有限公司负担。
案件受理费人民币1，017.40元，因本案适用简易程序减半收取，计人民币508.70元，由原告倪素华负担人民币187元，被告上海巴士四汽公共交通有限公司负担人民币321.70元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 胡培莉
二〇一四年六月十二日
书记员 范丽娜
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第九十八条公民享有生命健康权。
第一百零六条第二款公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。
第一百三十一条受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
……
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。