咸阳市秦都区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）秦民初字第00931号
原告曹某某，女。
委托代理人曹明，系咸阳市司法局148法律服务所法律工作者。
被告咸阳市公共交通集团公司，住所地陕西省咸阳市秦都区水厂路3号。机构代码22170037-7
法定代表人孙秉华，系该公司董事长。
委托代理人李某某，男。
委托代理人史某某，男。
原告曹某某诉被告咸阳市公共交通集团公司城市公交运输合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告曹某某及其委托代理人曹明，被告咸阳市公共交通集团公司（以下简称市公交公司）委托代理人李某某、史某某到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告曹某某诉称：2013年12月3日，原告乘坐被告所有的第11路公交车时摔倒受伤。被告的驾驶员将原告送到陕西省核工业二一五医院治疗，诊断为：左股骨颈骨折及其他症状。后行左股骨颈骨折人工股骨头置换术。被告仅支付了部分医疗费后不再支付医院的费用，原告在治疗康复过程中、因无力承担巨额的医疗费被迫于2014年10月27日出院。经和被告协商，被告对下欠的7.7万元医疗费拒不支付，也不安排原告继续治疗。故诉至人民法院，请求判令被告赔偿原告医疗费79419.1元、后续治疗费25000元、残疾赔偿金24366元、住院伙食补助费9840元、营养费6560元、误工费42257元、护理费5700元、鉴定费1800元、复印费68元、精神损害抚慰金3000元，其它费用1744元，合计198755.1元。本案诉讼费由被告承担。
被告市公交公司辩称：被告作为公交客运公司，在老年人免费乘坐公交的惠民政策实行以后，更加注重驾驶员行车安全教育工作，要求每一位驾驶员必须在车辆停稳后，才能上下乘客。本次事故发生的当天，由于正值学生放学的乘车高峰，初步判断可能是原告年龄大、体质下降、起身过急被同时下车的乘客挤倒受伤。原告受伤后，被告公司的安技员和驾驶员第一时间将原告送至二一五医院，并雇佣专业人员护理。同上联系其家人积极沟通处理事故。原告提出100万元的高额赔偿，后又改为80万、50万赔偿，并以不出院相要挟。致使其在医院治疗12个月之久，费用大幅增加。原告出院后，被告曾多次安排专人主动与原告协商解决此事，终因原告要求过高未能达成一致意见。综上，原告摔伤的原因是被告是否承担责任的关键，不能简单的因为原告乘坐被告车辆时摔倒，就要求被告承担全部责任。原告76岁高龄，其家人未尽到照顾义务才是事故的根本原因。请求人民法院查明案件事实，公正判决，驳回原告不合理的诉讼请求。
原告曹某某为支持其诉讼请求，当庭提举以下证据：
1、身份证件一份，证明原告系城镇居民的事实。
2、陕西省核工业二一五医院住院病历一套44页，证明原告在被告公交车上受伤、其驾驶员将原告送至医院，诊断为左股骨颈骨折，手术后康复治疗。共住院328天。后因欠费自行出院的事实。
3、陕西核工业二一五医院出示的原告欠费说明一份，民事起诉状一份，法院传票一份、医疗费票据一张，证明①、原告下欠二一五医院费用77772.1元；②、被告实际向二一五医院支付医疗费36000元；③、原告因欠费被二一五医院起诉，诉讼费1744元应由被告承担；④、原告支付医疗费为647元。
4、司法鉴定意见书一份，证明原告伤情属九级伤残，后续治疗费为2.5万元。支付鉴定费、出诊费1800元，应由被告承担。
5、咸阳市渭城区中山街街道办事处北大街社区居民委员会证明一份、铁四局咸阳办事处家属委员会证明一份、照片4张，证明原告系城镇居民，在受伤前靠拾废品、摆地摊为生的事实。
6、收据一份，收款收据一份，证明原告支付复印费68元的事实。
被告市公交公司对原告当庭所举证据1、2、4无异议；证据3真实性无异议，但认为不应承担康复费用；证据5真实性无异议，但认为原告属于高龄人员，误工费、伤残赔偿金应当按规定支付；证据6只认可二一五医院产生的18元复印费，其余不认可。
被告市公交公司为支持其答辩意见，当庭提举证据如下：
1、曹某某门诊票据5张，证明被告支付原告门诊费255元的事实。
2、医院日用品押金一张，证明原告住院期间使用脸盆、热水壶等押金50元。
3、门诊病历一份、出院证、诊断证明一份，证明被告将原告送至医院住院事实。
4、住院期间请假记录一份，证明原告住院期间请假出院的事实。
5、护理费支出详单一份、护理费收条一份，证明被告为原告雇佣护理人员，支付护理费32040元的事实。
6、医院交款单9张、家政公司护工身份证复印件10张，证明被告向二一五医院支付医疗费36000元，及所雇佣护理人员身份情况。
原告曹某某对被告当庭所举证据1、2、3、4、5、6真实性均无异议。认可被告市公交公司为其住院支付的费用，但该费用原告并未重复计算在诉讼请求中。
经综合评议：原告所举证据1、2、4来源合法，内容真实，被告均无异议，故本院予以认定。证据3、5来源合法，被告对其真实性不持异议，本院予以认定。证据6部分票据不具备证据的形式要件，本院部分予以认定。被告所举证据1、2、3、4、5、6来源合法，原告对其真实性不持异议，本院均予以认定。
经审理查明：2013年12月3日，党耀武驾驶被告所有的第11路公交车行驶至咸阳市渭城区塔尔坡十字站时，在上下乘客的过程中，致原告曹某某在车内摔倒受伤。遂立即将原告送到陕西省核工业二一五医院治疗，诊断为：左股骨颈骨折。该医院为原告行左股骨颈骨折人工股骨头置换术，并进行相应的康复治疗。原告共住院328天，共支付医疗费114419.12元。其中原告支付647元，被告支付36000元，下欠二一五医院医疗费77772.12元。医嘱留陪人，自2013年12月3日至2014年8月31日期间的护理人员费用共计32040元，被告已支付。原告于2014年10月27日出院。出院时下欠医疗费77772.12元未付，并因此引起二一五医院提起诉讼，要求曹某某支付所欠医疗费，并承担诉讼费1744元。2015年8月31日，陕西公正司法鉴定中心接受咸阳市中级人民法院的委托，对原告的伤情作出陕正义司鉴（2015）临鉴字第688号《法医临床司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1、曹某某属九级伤残；2、后续治疗费约需25000元。
另查，原告长期居住在中铁四局家属区，系城镇居民。受伤前以捡拾废品及摆地摊为生，再无其他生活来源。
本院认为：被告市公交公司作为城市客运的承运人，其应当对运输过程造成原告的伤残承担赔偿责任。虽然原告年过七旬，但仍以捡拾废品及摆地摊为生，故对其请求的误工费本院酌情按照80%的比例予以支持。原告请求的复印费用，由于缺乏形式要件，本院对其中的18元予以支持。原告请求的精神损害抚慰金无法律根据，本院不予支持。被告以原告系高龄人员，其家属因未尽到陪护义务，应分担部分责任的抗辩缺乏法律根据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条，《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：
一、被告咸阳市公共交通集团公司赔偿原告曹某某各项损失共计187252.1元（其中包括医疗费78419.1元、护理费5700元，营养费6560元、住院伙食补助费9840元、残疾赔偿金24366元、误工费33805元、鉴定费1800元、复印费18元、诉讼费1744元、后续治疗费25000元）。此款限被告于本判决生效后七日内支付。
二、驳回原告曹某某其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2300元，由被告咸阳市公共交通集团公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省咸阳市中级人民法院。
审 判 长 程军凯
人民陪审员 王线芬
人民陪审员 魏明利
二〇一五年十二月五日
书 记 员 朱亚妮
附相关法条：
《中华人民共和国民法通则》
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。