河南省郑州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫01民终11396号
上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司郑州南阳路支行，住所地郑州市惠济区南阳路128号附1号。
负责人：樊桂喜，该支行行长。
委托诉讼代理人：朱培君，河南睿辰律师事务所律师。
委托诉讼代理人：张国超，河南睿辰律师事务所实习律师。
被上诉人（原审原告）：唐耀华，女，1979年8月11日出生，汉族，住河南省潢川县。
委托诉讼代理人：唐建友，系唐耀华之父。
上诉人中国工商银行股份有限公司郑州南阳路支行（以下简称工商银行）因与被上诉人唐耀华银行卡纠纷一案，不服郑州市金水区人民法院（2016）豫0105民初14311号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年10月12日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人工商银行的诉讼代理人朱培君，被上诉人唐耀华及其诉讼代理人唐建友到庭接受询问。本案现已审理终结。
工商银行上诉请求：1、撤销原判，依法改判驳回被上诉人一审诉讼请求；2、由被上诉人承担本案一、二审诉讼费用。事实与理由：1、本案涉及刑事犯罪，公安机关已经立案，法院应依据公安机关的侦查结果认定本案事实和工商银行的民事责任。2、一审判决称“被上诉人提高工银e支付额度、变更预留手机号码等行为的举证责任在银行，而银行未举证”该认定没有事实和法律依据。3、被上诉人未尽到妥善保管密码的义务，对争议交易的发生存在故意或重大过错。
唐耀华辩称，1、涉及经济犯罪的案件，应由公安机关查清事实后再认定民事责任。但是此规定适用民间借贷纠纷，本案为储蓄合同纠纷，不适用此规定。2、被上诉人提高工银e支付额度、变更预留手机号码等行为的举证责任在银行，银行如不承担举证责任，将承担不利后果。3、被上诉人当发现银行卡的钱款被盗后，马上向公安分局案件侦办大队报案。之前，被上诉人的银行卡及U盾保管非常严密，从未向他人透漏过密码，并不存在过错或者重大过失。
唐耀华向一审法院起诉请求：一、被告赔偿原告21911元；二、被告赔偿原告活期存款利息，自2015年8月28日至被告实际还款之日；三、被告承担本案全部诉讼费。
一审法院经审理查明：原告唐耀华在被告工商银行处办理了一张账号为62×××60银行卡。工商银行出具的客户信息查询单显示，2015年1月25日，原告唐耀华在被告工商银行，使用手机号码153××××5229并注册绑定工银e支付。原告工银e支付协议状态已销户，手机状态已销户，注册渠道WAP手机银行，单笔交易限额5000元，日累计交易限额5000元。被告出具的客户信息查询单显示，2015年8月10日，原告唐耀华62×××60账户的工银e支付手机号变更为155××××1388，协议状态正常，手机状态正常，注册渠道网上银行，单笔交易限额5000元，日累计交易限额5000元。原告称并非其本人操作，电话号码155××××1388亦并非其使用。2015年8月10日，原告62×××60账户网上银行转出两笔，分别5000元；2015年8月11日，原告62×××60账户网上银行转出两笔，分别5000元；2015年8月12日，原告62×××60账户网上银行转出1911元。原告称均未收到短信通知。原告于2015年8月28日，前往被告工商银行取钱时，发现账户21911元被转走，并于当日前往郑州市公安局东风路分局案件侦办大队报案，该大队接警后已受理此案并立案展开侦查，该案正在侦破中。2015年8月10日，20：54：55、20：59：23，被告工商银行客服电话95××8向电话号码155××××1388发送短信，主要内容为：尾号为0260的卡申请开通工银e支付，绑定手机为155××××1388；开通e支付服务后可凭借绑定手机收到的短信验证码进行网络购物支付、转账等交易等。21：08：27，被告工商银行客服电话95××8向电话号码155××××1388发送短信，主要内容为：您正在付款，验证码204544，请勿告诉他人，付款卡尾号0260，商户国付宝，金额5000元等。21：10：19，被告工商银行客服电话95××8向电话号码155××××1388发送短信，主要内容为：您正在付款，验证码129465，请勿告诉他人，付款卡尾号0260，商户国付宝，金额5000元等。2015年8月11日，00：04：19，被告工商银行客服电话向电话号码155××××1388发送短信，主要内容为：您正在付款，验证码085104，请勿告诉他人，付款卡尾号0260，商户国付宝，金额5000元等。00：12：49，被告工商银行客服电话95××8向电话号码155××××1388发送短信，主要内容为：您正在付款，验证码131753，请勿告诉他人，付款卡尾号0260，商户国付宝，金额5000元等。00：19：01，被告工商银行客服电话95××8向电话号码155××××1388发送短信，主要内容为：您正在付款，验证码483767，请勿告诉他人，付款卡尾号0260，商户国付宝，金额5000元等。2015年8月12日，00：53：12，被告工商银行客服电话95××8向电话号码155××××1388发送短信，主要内容为：您正在付款，验证码815100，请勿告诉他人，付款卡尾号0260，商户国付宝，金额1911元等。被告工行出具情况说明一份，主要内容为：原告唐耀华反映，其银行卡资金在2015年8月10日21点09分至2015年8月12日00点54分，从网上银行被盗转5笔，4笔5000元，1笔1911元，共计21911元；原告称未收到被告的短信余额变动提醒，经被告工商银行查询原告唐耀华有短信提醒且手机号确为153××××5229，协议正常。后原告就此事与被告协商未果，于2016年5月23日诉至法院。审理中，原告称其曾经使用过155××××1388这个手机号，自20115年1月份之后就不再使用了，后被联通公司收回。
一审法院认为，原告在被告处办理银行卡，双方形成了储蓄存款合同法律关系，被告应负有妥善保管原告账户资金安全义务。本案原告存款21911.66元经工银e支付方式，通过155××××1388手机号输入验证码，转入他人账户。被告工商银行辩称，工银e支付绑定的手机号变动需要通过拨打电话的方式将原电话号码注销，办理时需要输入电话银行密码及验明原告身份才能变更，但被告并未举证证明其对变更绑定手机号码进行了审核。被告工商银行辩称，工银e支付消费额度提额必须在柜台办理或网上办理，会留下办理记录，但未举证。综上，被告不能证明是原告进行了手机号码变更操作，被告未尽到保护资金安全的义务，被告辩称，证据不足，不予采信。故被告应对原告账户存款的损失承担赔偿责任。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：被告中国工商银行股份有限公司郑州南阳路支行于本判决生效后十日内赔偿原告储蓄款21911元及利息（利息以21911元为计算基数，自2015年8月28日起按中国人民银行同期存款利率计算至实际还款之日）。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费350元，减半收取175元，由被告负担。
二审中，当事人均没有提交新证据。
本院经审理查明的事实与原审法院查明的事实一致。
本院认为：一、关于上诉人称本案涉及经济犯罪，应由公安机关立案侦查后，再认定民事责任的问题。本案中，唐耀华和工商银行之间成立了储蓄合同，根据合同的相对性，由银行向合同相对方承担损害赔偿责任。涉及第三人侵权的，银行承担责任后，可向第三人追偿。因此，上诉人请求先由公安机关查清事实，再认定法律责任的理由，没有足够的证据支持，本院不予支持。二、关于上诉人主张的“被上诉人提高e支付额度，变更预留手机号码等行为的举证责任”应由被上诉人承担的问题。储蓄者也有保障存款安全的义务，但是储蓄者相对于银行来说仅承担密码不外泄等消极义务，银行具有保护账户安全等安全保障义务，银行应举证证明自己尽到安全保障义务。因此，上诉人主张由被上诉人承担举证责任的上诉理由不能成立，本院不予采纳。三、银行卡交易、网银购物已经成为现代生活的一部分。工商银行对于本案中银行卡密码外泄的问题，没有提交有力证据证明被上诉人存在故意或者重大过失，故工商银行关于本案损失应由被上诉人承担的主张本院不予采纳。
综上所述，中国工商银行股份有限公司郑州南阳路支行的上诉理由均不能成立，本院均不予采纳。一审法院认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费350元，由上诉人中国工商银行股份有限公司郑州南阳路支行负担。
本判决为终审判决。
审判长 袁 斌
审判员 张林利
审判员 王明振
二〇一六年十一月十六日
书记员 吴 松