浙江省永嘉县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）温永岩民初字第189号
原告：卢碎妹，农民。
委托代理人（特别授权）：卢建东，浙江嘉瑞成（永嘉）律师事务所律师。
被告：戴锦南，农民。
被告：戴建春，农民。
被告：戴锦南，农民。
被告：戴江勇，经商。
委托代理人（特别授权）：陈光谦，浙江永瓯律师事务所律师。
被告：戴秀光，农民。
被告：戴林锋，经商。
被告：戴晓春，经商。
原告卢碎妹为与被告戴锦南、戴建春、戴锦南、戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春身体权纠纷一案，本院于2014年5月12日立案受理后。依法组成合议庭适用普通程序，于2014年8月20日公开开庭进行了审理。原告卢碎妹及其委托代理人卢建东、被告戴锦南、戴建春、戴锦南及其委托代理人陈光谦到庭参加诉讼。被告戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春经本院传票传唤无正当理由拒不到庭。被告方申请的证人李某甲、李某乙出庭作庭。本案现已审理终结。
原告卢碎妹诉称：原告系83岁的老人，经子女撮合于2013年2月17日到被告戴锦南、戴建春、戴锦南、戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春创办的永嘉县岩坦镇闪坑养老院服务中心养老生活，每月服务费为1500元。因永嘉县岩坦镇闪坑养老院服务中心不是合法创办的，故至今还没有经过有关部门验收和审批。于2013年4月22日晚上24日许，因被告方创办的养老院服务设施设计不合理及安全措施不到位，即房间内卫生间的地面明显高于睡间的地面及地面不干燥，导致原告从卫生间出来时摔倒而受伤。原告受伤后，经温州医学院附属第二医院住院手续治疗20天后出院门诊随访，已花去医疗费37613元。医生诊断为：右股骨粗隆骨折，右侧额叶急性脑梗塞，左额颞叶部硬膜下血肿等。2014年4月9日，原告经温州市律证司法鉴定所鉴定伤残程度为10级伤残，护理期限和营养期限均为210日。造成原告经济损失有医疗费37613元、交通费3000元、护理费21000元（100元／天×210天）、住院伙食补助费600元（30元／天×20天）、营养费10500元（50元／天×210天）、伤残赔偿金8053元、精神抚慰金5000元、鉴定费2560元，被告应支付原告经济损失88326元。原告为维护自己的合法权益，故诉至法院，请求判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、伤残赔偿金、精神抚慰金、交通费、鉴定费等计88326元。
原告为了证明起诉的事实，在举证期限内向本院提供了下列证据：
1、原告身份证、被告方人口基本信息各一份，以证明原、被告身份主体资格情况；
2、开业广告及照片各一份，以证明原告在被告创办的永嘉县岩坦镇闪坑养老服务中心养老的事实；
3、温州医学院附属一医院住院病历五份、出院记录、住院收费收据及门诊病历发票用药清单各一份，以证明原告受伤治疗、医疗费及费用支出事实。
4、律证司鉴所（2014）临鉴字第286号临床鉴定意见书、律证司鉴所（2014）临鉴字第286-1号护理期限及营养期限的评估鉴定各一份，以证明原告的伤残、护理期限及营养期限的情况。
被告戴锦南、戴建春、戴江勇辩称：被告戴锦南、戴建春、戴锦南、戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春等七人所创办的永嘉县岩坦镇闪坑养老服务中心，经过了永嘉县人民政府、永嘉县岩坦镇人民政府等相关部门同意筹建的。原告交的服务费1500元属半护理，被告方只提供半护理，即负责送饭、洗浴、洗衣服，不包括大小便护理。另外，原告戴建龙只交了第一个月的服务费1500元，原告自行摔倒期间的服务费并没有交纳。还有，原告的摔倒并不是被告方养老院设计不合理及安全措施不到位造成，而是原告患有高血压和急性脑梗塞的原因在自己的床前自行摔倒，损害的后果与被告方提供服务根本没有因果关系。原告要求被告方赔偿经济损失，理由不充分，请求法院驳回原告的诉讼请求。
在举证期限内，被告方为了证明其主张，向本院提供如下证据：
1、关于下拔2012年居家养老服务照料中心建设补助资金的通知、关于同意处置闪坑小学闲置校舍的批复、关于永嘉县养老服务机构消防整治复查情况的通报各一份，以证明被告方所创办的养老院是有经过相关部门审批的事实；
2、收费标准、养老服务合同各一份，以证明被告方所创办的养老院对不同的护理人员是不同的标准，原告护理属半护理的事实。
被告方的申请证人李某甲、李某乙出庭作证。
证人李某甲证言的主要内容：我与原告同睡一个房间，听到原告说摔倒了，当时她摔在离卫生间二米多的地方。
证人李某乙证言的主要内容：我是养老院护理人员，原告摔倒的时侯没有人看到，只是摔倒叫救命我听到才过去的。摔倒在她自己的床前，距离卫生间有两米多，原告属半护理。
对原告提供的证据1、2、3、4，经被告戴锦南、戴建春、戴江勇质证对其真实无异议，予以认定。
对被告提供的证据1、2，经原告质证，对其真实无异议，予以认定。
对被告申请的证人李某甲、李某乙的证言，原告提出了异议，认为证人与被告有利害关系，证言不属实，被告方对证人证言无异。本院认为，证人证言基本符合客观，予以采信。
根据上述认定的证据，结合当事人的陈述，本院认定如下事实：
被告戴锦南、戴建春、戴锦南、戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春合伙创办永嘉县岩坦镇闪坑养老院服务中心，该服务中心系永嘉县岩坦镇闪坑小学闲置校舍进行简单改造，老人睡的房间还是原来学校教室，卫生间地面明显比外面睡间的地面高，地面光滑没有进行防滑改造。该服务中心虽经永嘉县民政局等部门审批，但没有办理工商营业登记手续。2013年2月17日，原告卢碎妹的子女将其送到养老院服务中心生活，口头约定每月服务费为1500元，由被告为原告提供吃饭、住宿、洗衣等服务，双方没有签订书面服务合同。于2013年4月22日晚上12点左右，原告在上卫生间过程，由于卫生间比外面的地面高，且地面光滑，原告不小心滑倒摔伤。原告受伤后，第二天送到温州医学院附属第二医院住院治疗，医生诊断为：右股骨粗隆骨折，右侧额叶急性脑梗塞，左额颞叶部硬膜下血肿等。2013年5月13日出院，住院治疗20天，花去医疗费用37613元。
2014年3月6日，原告委托温州律证司法鉴定所法医临床鉴定，根据温律司鉴所（2014）临鉴字第286号鉴定意见，卢碎妹伤残等级评定为10级。根据温律司鉴所（2014）临鉴字第286-1号鉴定意见，护理期限和营养期限均为210日。
对原告的各项经济损失，本院认定如下：1、原告请求的医疗费37613元，被告方无异议，应予以确认；2、原告主张伤后护理费21000元（100元天×210天），被告提出异议，本院认为原告主张合理，予以采纳；3、对原告主张的交通费3000元，被告认为过多。考虑到在其治疗过程中交通费实际发生，依据原告就诊的医院及次数，确认1000元；4、对原告请求的营养费10500元（50元／天×210天）元，被告认为过高，本院酌情确定为3150元（15元／天×210天）；5、住院伙食补助费为600元（30元／天×20天），符合有关规定，予以确认；6、对原告主张精神损害抚慰金5000元，被告认为原告的受伤，被告没有过错不应得到赔偿。本院考虑到原告受伤程度及其过错情况，酌情确定为3500元；7、原告主张残疾赔偿金8053元（16106元／年×10%×5年），没有超过法律规定赔偿范围，予以支持；8、鉴定费2560元，予以确认。综上，原告受伤的各项经济损失合计为76476元（包括精神损害抚慰金3500元）。
本院认为：被告方为原告提供吃饭、住宿、洗衣等养老服务，被告方收取原告服务费，虽然双方没有签订书面服务合同，但事实上双方形成服务合同关系。做为提供服务的被告对为老人这种特殊群体提供吃饭、住宿、洗衣等服务并收取服务费的单位，负有特殊安全保障义务，如地面与卫生间高底基本相平、地面有防滑设施、无障碍通行等安全保障措施。但被告提供给原告睡的房间是原来学校教室，卫生间地面明显比外面的地面高，地面光滑没有进行防滑改造。被告方没有尽到合理限度范围内的安全保障义务，对原告上卫生间中摔倒受伤应承担赔偿责任。原告属有完全民事行为能力，自身负有安全注意义务。原告在上卫生间的过程中自己不小心摔倒受伤，也存在重大过错，应减轻原告的赔偿责任。根据双方的责任情况，本院确定被告负担70%责任，即负担51783.20元，原告自负30%，即自负22192.80元。原告受伤致残给其精神造成一定的伤害，被告应承担精神损害抚慰金3500元。七被告属合伙关系，对外应承担共同赔偿责任。被告方辩称，原告受伤时，原告未继续交服务费用。本院认为，被告方接受了原告服务，在双方未明确解除服务合同之前，双方口头服务合同仍然有效。被告辩称原告患有高血压和急性脑梗塞的原因自行摔倒，对此，被告没有提供充足证据，不予采信。被告的其他辩解，理由不足，不予支持。原告的其他诉讼请求，证据不足，理由不充分，不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第六项、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第（一）项、第十条第一款第（一）、（三）项之规定，判决如下：
一、限被告戴锦南、戴建春、戴锦南、戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春于本判决生效之日起十日内共同赔偿给原告卢碎妹医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计54283.20元（包括精神损害抚慰金3500元）；
二、驳回原告卢碎妹的其他诉讼请求。
如果被告戴锦南、戴建春、戴锦南、戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费783元，由原告卢碎妹负担288.50元，被告戴锦南、戴建春、戴锦南、戴江勇、戴秀光、戴林锋、戴晓春负担494.50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于温州市中级人民法院。（上诉受理费783元，至迟在递交上诉状之日起七日内预交到温州市中级人民法院，或汇至收款单位：温州市财政局非税收入结算户，开户行：农业银行温州市分行，账号：192999010400031950013，逾期不交，按自动撤回上诉处理）。
审 判 长 李学通
代理审判员 汪晓东
人民陪审员 金小平
二〇一四年九月二十八日
书 记 员 李 勇
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