霍林郭勒市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）霍民初字第1860号
原告陶泽宏，女，1977年7月31日出生，�族，个体工商户，现住内蒙古自治区通辽市霍林郭勒市。
委托代理人刘超，内蒙古华粹律师事务所律师。
被告霍林郭勒金洋宾馆，住所地内蒙古自治区通辽市霍林郭勒市。
法定代表人张金玉，总经理。
委托代理人刘天立，内蒙古疆北律师事务所律师。
陶泽宏诉霍林郭勒金洋宾馆（下称金洋宾馆）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年11月5日受理后，依法组成合议庭，于2016年7月1日公开开庭进行了审理。陶泽宏及其委托代理人刘超与金洋宾馆委托代理人刘天立到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
陶泽宏诉称，2015年9月16日晚，陶泽宏和朋友在金洋宾馆一楼大包间吃饭，期间淘泽宏离开包间经过大厅时滑倒。事后陶泽宏在霍林郭勒市人民医院及吉林大学白求恩第一医院住院治疗，被诊断为髌骨粉碎性骨折。后调取录像发现金洋宾馆工作人员于当晚在客人未全部离开的情况下，就开始扫地、拖地，陶泽宏滑倒处为洗涮拖布的水桶放置处，工作人员使用的拖布均在此洗涮，清扫的垃圾也集中堆放此处，致使地面湿滑，是陶泽宏滑倒的原因之一。在较湿滑的水桶放置地点未设置“小心地滑”的警示牌，后陶泽宏被120急救车接走后才被工作人员放置警示牌。金洋宾馆未尽到对顾客的安全保障义务，双方就赔偿一事协商未果，故诉至法院，要求金洋宾馆赔偿陶泽宏医疗费10529.8元、长春购买药费735元、二次手术费用1万元、误工费25630元、护理费9900元、住院伙食补助费300元、营养费300元、饭费300元、交通费4550元、住宿费1672元、伤残赔偿金56700元、鉴定费880元、鉴定过程中就诊费105.6元、精神损害抚慰金3000元，合计124602.4元，并承担本案诉讼费用。
金洋宾馆辩称，陶泽宏的受伤与其喝酒过量不慎滑倒有直接因果关系，因为当晚客人很多，唯有陶泽宏一人滑倒。金洋宾馆在过道上放置两块“小心地滑”的警示牌，履行了提示告知义务。事故发生后金洋宾馆老板和经理等五人陪同陶泽宏到医院治疗，主动联系配合调取查看当晚监控录像，金洋宾馆完全履行了应当履行的法律义务。陶泽宏事后到长春治疗属于扩大治疗费用行为，因为霍林郭勒市人民医院有条件和水平治疗髌骨骨折，且陶泽宏所受伤与其喝酒有直接因果关系，明显存在自身过错责任，陶泽宏应承担主要过错责任。
陶泽宏为证明自己的主张向本院提举了如下证据：一、金洋宾馆2015年9月16日18时42分至20时41分的大厅监控录像，证明陶泽宏在用餐过程中因地板湿滑摔倒受伤，在20时10分宾馆进行拖地，刚拖完地，所以地面湿滑，而且警示牌没有放在正确位置。金�宾馆在顾客未离开酒店前就对整个餐厅进行打扫，行为存在过错。金洋宾馆对地面进行清理，没有进行吹干等保护措施，未对刚刚擦洗过的地板进行检查，没有尽到安全保障义务；二、霍林郭勒市人民医院诊疗记录一份共8页、放射科检查报告一份1页，证明陶泽宏于2015年9月16日在霍林郭勒市人民医院被诊断为右膝关节髌骨粉碎性骨折；三、吉林大学第一医院病历一份20页，证明：1、陶泽宏被确诊为右膝关节髌骨粉碎性骨折；2、陶泽宏经手术腿部植入固定装置（钢钉）；3、，14天后拆线，一年后取出固定装置；4、长期医嘱为医嘱全修三个月一级护理；四、吉林省医疗机构住院专用收据一枚、霍林郭勒市人民医院门诊收据专用收据四枚，证明陶泽宏医疗费共计花费10529.8元；五、购买外伤药物收据三枚，证明花费药费735元；六、2015年9月16日至2015年9月20日到吉林大学第一医院治疗时发生的过路费票据16枚、2015年10月11日至2015年10月13日第二次到吉林大学第一医院康复治疗时发生的油费票据五枚、过路费票据18枚、2016年3月28日至2016年3月30日到通辽做伤残鉴定时发生的过路费票据4枚、油费票据2枚，证明陶泽宏在治疗康复及伤残鉴定过程中发生费用4530元；七、2015年9月16日至2015年9月20日在吉林大学第一医院治疗时发生住宿费的发票6枚、2015年10月11日至2015年10月13日第二次到吉林大学第一医院治疗时发生住宿费的发票2枚、2016年3月28日至3月30日到通辽治疗时发生住宿费的发票6枚，证明陶泽宏在治疗及伤残鉴定过程中发生住宿费1672元；八、伤残鉴定期间饭费发票3枚，证明在伤残鉴定过程中发生伙食费300元；九、吉林大学第一医院二次手术证明一份1页，证明陶泽宏需进行二次手术取出固定装置时费用为1万元；十、伤残鉴定书一份、通辽市�法鉴定中心的收据4枚，证明陶泽宏的伤残等级为十级，发生鉴定费用985.6元。
金洋宾馆对以上证据质证认为，对第一份证据的真实性没有异议，但不能证明其想要证明的问题，金洋宾馆已经将警示牌放在指定位置警示顾客小心地滑，履行了安全告知义务；对第二份证据的真实性没有异议，能够证明陶泽宏喝酒过量不慎滑倒造成髌骨骨折；对第三、四、五、六、七、八份证据有异议，陶泽宏去长春治疗属于扩大损失，且没有转院证明，费用应当自己承担；对第九份证据有异议，该证据的出具不符合医院的规定；对第十份证据的真实性无异议，但相关费用应由陶泽宏承担，与金洋宾馆无关。
金洋宾馆为证明自己的主张向本院提举了如下证据：一、金洋宾馆2015年9月16日18时42分至20时41分的大厅监控录像光盘一份，证明：1、陶泽宏从包厢出来随着音乐节奏双臂大幅摆动，明显是喝酒过量兴奋的表现；2、相距不到四米有两块“小心地滑”警示牌警示，是陶泽宏喝酒兴奋不慎摔倒，与金洋宾馆安全保障无任何关系；二、2015年9月16日陶泽宏就餐包房上酒小票，证明该餐桌上酒有青岛淡爽啤酒32瓶、金士佰啤酒20瓶、白酒6瓶，就餐共15人，平均每人喝啤酒近3瓶，说明陶泽宏处于醉酒状态。
陶泽宏对以上证据质证认为，对第一份证据的真实性有异议，该证据是后期录制的，不能确定有相关音乐存在，对证据的关联性有异议，任何人听到音乐都可能出现律动的情况，不能说明陶泽宏饮酒。因酒店本身提供酒水供顾客饮用，因此酒店应具有更高的安全保障义务。警示牌的位置未在金洋宾馆刚刚拖过的湿滑地点，恰恰说明警示牌位置不对，不能起到警示作用；对第二份证据的真实性及关联性均有异议，不能说明陶泽�所消费的酒水小票，更不能证明陶泽宏饮酒。
证人徐阳阳的当庭证言，证明陶泽宏在2015年9月16日17时左右在金洋宾馆一楼包房用餐，用餐人数15位左右，在20时左右结束，在包房用餐期间喝了白酒6瓶、啤酒金士佰20瓶、青岛淡爽32瓶，该包房人员都称呼陶泽宏为嫂子向她敬酒，在20时10分左右陶泽宏从包房出来去洗手间的路上摔倒了，后在场人员打120将陶泽宏送至霍林郭勒市人民医院。
陶泽宏对证人证言质证认为：1、对证人身份有异议，证人与金洋宾馆存在利害关系，系金洋宾馆员工，对其证言的真实性有异议，陶泽宏当日坐在背对门的位置，因此证人不能看到陶泽宏的正面，与其证言不符；2、当日酒桌并非陶泽宏一位女士，这一点与证人证言不符，另外证人不能直接证明陶泽宏杯中为酒水，因此证人证言存在以上疑点，仅此孤证不能作为定案�据。金洋宾馆质证认为，证人证言真实，能够证明陶泽宏醉酒摔倒。
本院认证认为，陶泽宏提举的第一、二、九、十份证据能够与其他证据相互印证，本院予以确认并采信；第三、四、五、七份证据来源合法，内容客观真实，与本案具有关联性，本院予以确认并采信；第六份证据中2015年9月16日至2015年9月20日期间发生的16枚过桥费票据中有二枚金额为45元的阿荣旗至北海省际通道支线赤峰至通辽高速公路专用票据及二枚金额为10元的吉林省政府还贷普通公路车辆通行费专用票据存在两辆车同一时间通过同一收费站的情况，本院均对其中一枚予以确认并采信。其中一枚金额为10元的内蒙古自治区公路（桥梁、隧道）通行费票据中没有日期显示，本院不予采信。其他11枚票据能够证明受害人因就医或转院实际发生的费用，本院予以确认并采信。2015年10月11日至2015年10月13日期间发生的5枚油费票据不能证明为本次就医所发生的费用具体数额，应在合理范围内予以赔偿，从霍林郭勒市乘坐客车至长春市的单程费用为156元，本院仅在该范围内对就医人员及陪护人员的往返费用予以采信。对该期间的18枚过桥费票据中金额为10元的二枚内蒙古自治区公路（桥梁、隧道）通行费票据因没有日期显示，本院不予采信，对其他16枚票据本院予以确认并采信。2016年3月28日至2016年3月30日对过桥费票据本院予以确认并采信。对二枚油费票据应在合理范围内予以赔偿，从霍林郭勒市乘坐客车至通辽市的单程费用为89元，本院仅在该范围内对就医人员及陪护人员的往返费用予以采信；第八份证据不能证明与本案存在关联性，本院不予采信。
金洋宾馆提举的第一份证据不能证明其所要证明的问题，本院只对其真实性予以确认；第二份证据与�人徐阳阳的证言没有其他证据相互印证，本院不予采信。
经审理查明，2015年9月16日晚17时左右，陶泽宏在金洋宾馆一楼包间就餐，在20时10分时宾馆一楼进行拖地，20时12分时陶泽宏离开包间经过过道时滑倒，致其受伤，后于当晚20时25分送至霍林郭勒市人民医院诊疗，被诊断为右侧髌骨粉碎性骨折。2015年9月17日至2015年9月20日在吉林大学第一医院二部住院治疗三天，被诊断为右侧髌骨粉碎性骨折，在出院时其注意事项为：1、全休三个月，伤口隔日换药，14日后视愈合情况拆除缝合线；2、适当行功能锻炼，术后1年视骨折愈合取出固定物；3、每月门诊定期复查；4、病情变化随诊。共发生医疗费及药费11264.8元。术后经陶泽宏申请，本院委托了通辽市医院司法鉴定中心对陶泽宏的伤残程度进行了司法鉴定，该鉴定中心于2016年5月5日作出的结论为：陶泽宏摔倒致右侧髌骨粉碎性骨折，行手术治疗，现右膝关节仍有肿胀僵硬，活动障碍，致右下肢功能丧失11.8％，其伤残程度为10级伤残，发生鉴定费及检查费985.6元。2015年9月16日至2015年9月20日期间陶泽宏因去吉林大学第一医院治疗时自驾车发生过桥费325元，2015年10月11日至2015年10月13日期间发生过桥费285元，往返油费根据客车费标准调整为624元。2016年3月28日至2016年3月30日期间发生过桥费60元，油费根据客车费标准调整为356元，以上交通费合计1650元。发生住宿费1650元。
另查明，吉林大学第一医院出具一份《二次手术费用证明》，证明陶泽宏术后一年视骨折愈合情况行手术治疗取出内固定装置，如无特殊异常情况发生，需治疗费约人民币1万元。
本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”。本案中，金洋宾馆作为餐饮服务公共场所经营管理者，在该场所地面湿滑时没有让工作人员及时处理或有服务人员帮助和提醒顾客，疏于管理没有尽到安全保障义务，具有明显过错，给顾客陶泽宏造成了人身损害，完全符合侵权责任之过错责任归责原则的构成要件，金洋宾馆应当承担相应的赔偿责任。作为具有完全民事行为能力的人，陶泽宏应当尽到注意义务，而没有尽到，当然也具有一定的过错，根据过错与责任相适应原则，陶泽宏自身也应当承担一定的责任。综合全案酌定陶泽宏承担30%责任，金洋宾馆承担70%责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”之规定，陶泽宏主张医疗费11264.8元、二次手术费用1万元、误工费25630元、护理费9900元、住院伙食补助费300元、住宿费1672元、伤残赔偿金56700元、鉴定费及检查费985.6元、精神损害抚慰金3000元符合法律规定，本院予以支持。交通费4550元计算过高，合理费用应为1650元，本院对高出部分不予支持。关于营养费300元，因在医嘱中并没有记载加强营养的内容，本院对该项诉讼请求不予支持。饭费300元（伙食费），不能证明与本案存在关联性，本院不予支持。综上，陶泽宏的各项损失为医疗费11264.8元、二次手术费用1万元、误�费25630元、护理费9900元、住宿费1672元、伤残赔偿金56700元、鉴定费及检查费985.6元、精神损害抚慰金3000元、住院伙食补助费应为300元、交通费1650元，合计121102.4元，因金洋宾馆承担70％的责任，即84771.68元，陶泽宏承担30％的责任，即36330.72元。金洋宾馆辩称，陶泽宏的受伤与其喝酒过量不慎滑倒有直接因果关系，且金洋宾馆在过道上放置两块“小心地滑”的警示牌，履行了提示告知义务，但没有证据证明陶泽宏存在喝酒的事实，且在陶泽宏滑倒处当时并没有“小心地滑”的警示牌，故以上辩解理由不成立，本院不予采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条之规定，判决如下：
一、霍林郭勒金洋宾馆于本判决生效后十日内赔偿陶泽宏各项损失84771.68元；
二、驳回陶泽宏的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期�履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2793元（陶泽宏已预交），由陶泽宏负担874元，霍林郭勒金洋宾馆负担1919元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于通辽市中级人民法院。
审 判 长 敖德高娃
人民陪审员 白 常 昱
人民陪审员 乌其拉图
二〇一六年九月二十六日
书 记 员 孙 丽 胤