河南省平顶山市湛河区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫0411民初1677号
原告程娟，女，1980年8月23日出生，汉族。
委托代理人陈庆雨，河南倚天剑律师事务所律师。
被告中国建设银行股份有限公司平顶山湛南支行。
代表人张玉强。
委托代理人林柳兵，该公司员工。
委托代理人张岩磊，河南首位律师事务所律师。
原告程娟与被告中国建设银行股份有限公司平顶山湛南支行（以下简称平顶山建行湛南支行）借记卡纠纷一案，本院于2016年7月7日受理。依法由审判员王伴伴适用简易程序，于2016年8月3日公开开庭进行了审理。原告程娟的委托代理人陈庆雨、被告平顶山建行湛南支行的委托代理人林柳兵、张岩磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告程娟诉称，原告在被告处办理储蓄卡一张，卡号为：62×××43。自2016年4月22日晚23时50分至2016年4月23日凌晨20分，原告的该银行卡被分13次共取款75546.65元，由被告提供的银行卡客户交易查询打印单显示取款地为：黑龙江省哈尔滨市依兰县古城储蓄所和拉卡拉支付有限公司。在此期间原告的银行卡一直随身携带，原告当即拨打平顶山建行95533客服电话办理该银行卡挂失，并向公安机关报案。原告作为储户在被告处办理银行卡储蓄存款，与被告双方之间形成储蓄合同关系，银行对此负有保障储户资金安全的法定义务，在银行卡被盗刷的情况下，银行未尽到安全保障义务，导致原告财产损失，则被告应当承担全部赔偿责任。故原告诉至法院，请求依法判令被告赔偿原告存款损失55546.65元及利息（自2016年4月23日按中国人民银行发布的同期同类贷款利率计算至实际还款之日止）；诉讼费由被告承担。
被告平顶山建行湛南支行辩称，原告应当阐明本案的请求应该确认是侵权纠纷还是违约责任纠纷，被告与原告实质上类似保管合同关系。被告认为本案被告是否违约是判断被告是否担责的前提，因为涉事银行卡由原告自己设置的密码，该密码具有私有性、唯一性和秘密性的特点，除非原告本人泄露密码，否则其他人不能知晓。从原告账户流水信息可以看出原告账户在第三方支付平台已经申请绑定，本案也有可能系拉卡拉公司侵权造成，请求驳回对被告的诉讼请求。
经审理查明，原告于2011年6月4日在被告平顶山建行湛南支行办理借记卡一张，卡号为62×××43。原告未办理网上银行、手机银行和电话银行业务。自2016年4月22日晚23时56分至2016年4月23日凌晨20分，原告的该银行卡分13次共取款及消费75240元。银行出具查询单显示，该卡内的资金在黑龙江省依兰古城储蓄所ATM机上共8次取款共计40000元，手续费200元。由拉卡拉支付有限公司POS机上消费35040元。原告立即向平顶山建行湛南支行客服挂失并拨打110报警。2016年5月12日，经消费退货退回20040元。原告上述借记卡被盗取及消费共计55200元。
平顶山市公安局北渡分局于2016年6月29日向程娟出具受案回执一份，载明：你于2016年4月23日报称的20160423平顶山市湛河区河滨公园南门程娟被诈骗案一案我单位已受理（受案登记表文号为平公北（治）受案字（2016）0503号）。你（单位）可通过平顶山市公安局北渡分局治安大队查询案件进展情况。
以上事实由原告提供的原告身份证复印件一份、被告的企业信息一份、被盗刷银行卡的开户信息一份、银行卡客户交易查询清单一份、原告的手机通话详单、平顶山市公安局北渡分局接处警登记表、平顶山市公安局北渡分局询问笔录、平顶山市公安局北渡分局受案回执，被告平顶山建行湛南支行提供原告账户的流水明细一份及庭审笔录等证据在卷证实。以上证据已在庭审中质证、认证，经审查证据之间相互印证，具有证明效力，足以认定本案事实，本院予以确认。
本院认为，原告程娟自2011年6月4日办理卡号为62×××43中国建设银行借记卡后，该卡一直由原告设置密码、持有并管理使用，由此可以认定原告程娟与被告平顶山建行湛南支行之间存在合法有效的储蓄存款合同关系。双方均应依约履行义务。原告应妥善保管银行卡及密码，被告则应遵守有关储蓄存款的金融法律法规，对储户银行卡的信息负有保密义务及对储户存款负有妥善保管义务，并保证储户资金安全。庭审查明，因该卡一直由原告持有，却在2016年4月22日晚23时56分至2016年4月23日凌晨20分于在黑龙江省依兰古城储蓄所ATM机上和拉卡拉支付有限公司POS机上被多次取款及消费，原告第二日发现后立即向平顶山建行湛南支行客服挂失并拨打110报警。据此，对原告银行卡账户的存款被盗的事实，本院予以认定。
由于信息技术日益发达，在现实生活中，持卡人泄露密码并非密码泄露的唯一途径。现实生活中，存在被非法安装仪器、设备窃取他人银行卡、信息或银行卡信息被破解的可能性。作为专业银行应当掌握银行卡的制作技术、加密技术及识别真伪技术，加强银行交易系统的维护，保障储户在用银行卡交易的全过程当中提供必要的安全、保密环境，并采取各种有效措施，防范银行卡被复制、伪造而给储户存款带来的不安全因素。本案中，原告持有的涉案银行卡内存款被盗取，被告平顶山建行湛南支行未尽到安全保障义务，未保障原告资金安全。故本院认定，被告平顶山建行湛南支行存在一定的违约过错，依法应对原告的存款损失承担相应的责任。
使用银行卡提取存款时，必须使用正确的密码。原告虽自述人卡未分离且涉案银行卡的密码没有向第三人泄露，但不能举证证明其已尽到了审慎保管及使用密码的义务。涉案存款发生被盗后，原告积极采取措施防止扩大损失的发生，及时寻求救济。被告平顶山建行湛南支行亦未能举证证明原告对涉案借记卡密码保管不善存在过失，在没有其他相反证据情况下，本院按照一般理性标准，推定他人在2016年4月22日晚23时56分至2016年4月23日凌晨20分，期间窃取原告所持借记卡内的资金使用的是伪卡。因此，经衡量双方的过错程度，本院酌定被告平顶山建行湛南支行对原告银行卡帐户的存款被盗取所造成的损失承担80%的责任，即被告需向原告赔偿盗取的存款55200×80%=44160元；原告自行承担20%的责任即55200×20%=11040元。对于原告主张的超出此部分的诉求，本院依法不予支持。《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。原告对被告的违约行为主张利息，可视为对盗取存款损失的赔偿，故本院予以支持。被告应支付自存款被盗次日，即2016年4月23日起按中国人民银行同期同类人民币存款利率计算至判决限定还款之日止的利息。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十条、《中华人民共和国商业银行法》第六条、第二十九条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告中国建设银行股份有限公司平顶山湛南支行于本判决生效之日起七日内赔偿原告程娟存款损失44160元及利息（利息自2016年4月23日起按中国人民银行同期同类人民币存款利率计算至本判决限定还款之日止）。
二、驳回原告程娟的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1189元，减半收取594.5元，原告程娟负担118.9元，被告中国建设银行股份有限公司平顶山湛南支行负担475.6元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。
审判员 王伴伴
二〇一六年八月十六日
书记员 徐甜甜
附：
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。
《中华人民共和国商业银行法》
第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
第二十九条第一款商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。