上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）虹民四（民）初字第1616号
原告杨炳英，女，1953年6月19日出生，汉族，住上海市。
委托代理人王京玲，上海卓勤律师事务所律师。
被告上海蟹天下餐饮有限公司，住所地上海市。
法定代表人刘玉水。
委托代理人黄一伟、龚晟，上海市名旗律师事务所律师。
原告杨炳英与被告上海蟹天下餐饮有限公司（以下简称蟹天下餐饮公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员尹灿独任审判，公开开庭进行了审理。原告杨炳英及其委托代理人王京玲，被告蟹天下餐饮公司的委托代理人黄一伟、龚晟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告杨炳英诉称，2014年10月4日下午16时许，为晚上亲戚聚餐定位，其来到被告蟹天下餐饮公司经营的位于本市虹口区曲阳路XXX号的红城阁大酒店，在至二楼观看新增加的几间包房后，下楼梯行至一楼地面时，因该处有一块地砖未铺设完成，地面凹凸不平，且该处仅铺有一块红色迎宾地毯，致原告跌倒受伤。原告聚餐后至上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院（以下简称岳阳医院）就医，诊断为右侧外踝下缘撕脱性骨折。事发后，原告与红城阁大酒店店长及大堂经理沟通，店长认可原告摔伤的事实，并承诺承担责任。但双方就赔偿事宜一直协商未果。原告认为，被告作为饭店经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，但是被告重新装修未完全结束即开始营业，在通往二楼的楼梯口处部分地砖未铺设，地面高低不平，被告仅用一块迎宾毯予以覆盖，并未设置任何警示标志和防护措施，致原告跌伤，并产生医疗费、交通费、护理费、误工费等损失，被告对此应当承担全部赔偿责任。原告现诉至法院，要求被告赔偿医疗费4，990.02元、残疾辅助器具费388元、误工费45，000元、护理费16，300元、营养费2，000元、交通费296元、精神损害抚慰金10，000元、鉴定费900元、律师费4，000元。审理中，原告变更残疾辅助器具费诉讼请求金额为409元。
被告蟹天下餐饮公司辩称，被告系红城阁大酒店的经营者，原告系该饭店的老顾客，熟悉饭店内情况。2014年10月4日下午，原告至该饭店，看到被告在装修二楼的包房，不顾被告工作人员劝阻，执意去看。后，在下楼梯的时候，原告东张西望，未尽注意义务，在离地面还有几级台阶处踏空导致摔伤。原告摔伤后，饭店店长上前搀扶，并询问原告伤情，原告答复不要紧并继续用餐，用餐后才去就医。被告不同意承担全部赔偿责任，但是自愿赔偿原告50%的损失。
经审理查明，被告系位于本市曲阳路XXX号的红城阁大酒店的经营者。2014年10月4日16时许，原告为就餐至该饭店，在该饭店内的楼梯处跌伤。原告用餐后至岳阳医院就诊，诊断为：右侧外踝下缘撕脱骨折。原告多次门诊就诊，共产生医疗费合计2，105.30元（扣除统筹支付部分）。
2014年10月8日、10月25日，原告分别购买短腿支具一只、拐杖两根及绷带三只，共花费409元。
2015年4月7日，原告至上海市公安局虹口分局欧阳路派出所报案，内容为其于2014年10月4日6时许在曲阳路XXX号红城阁大酒店内的楼梯上行走时摔倒，导致右脚骨折。
2015年6月20日，上海华医司法鉴定所对原告损伤后休息、营养、护理期限作出鉴定，鉴定意见为：原告肢体遭受外力作用致右外踝撕脱性骨折，损伤后休息期105日，营养期30日，护理期30日。原告为此支付鉴定费900元。
2015年7月24日，原告向上海卓勤律师事务所支付律师费4，000元。
因原、被告双方就赔偿事宜协商未果，原告遂诉至本院要求被告赔偿其相应损失。
另查明，事发时，红城阁大酒店一楼地面靠近楼梯及左边墙壁处有地砖未铺设完成，其上覆盖了一块红色迎宾脚垫。
又查明，2013年12月，原告与上海市某某有限公司（以下简称某某公司）签订劳务合同，约定某某公司聘用原告为该公司劳务工，原告任门诊部医疗审核／体检工作，聘用期自2014年1月1日至2014年12月31日止；某某公司每月支付原告劳务报酬1，900元，原告根据公司规定享受公司聘用人员福利待遇；原告每周工作时间为五天（四十小时），原告在工作日请假一天按月总收入／21.75扣除。
某某公司人力资源部出具收入证明，主要内容为原告自1998年11月起至2014年12月为该公司聘用，担任全科医师一职，每月税后聘用劳务费收入为4，500元；原告自2014年10月8日至2014年12月31日期间病假，该公司对其停发劳务费。某某公司人力资源部另出具证明一份，言明由于原告右脚在非工作时间和场地内发生撕脱性骨折，考虑其身体原因不适合再担任该公司工作，2015年1月1日起不再与原告签订劳务聘用协议。
原告名下中国工商银行账户交易明细清单显示，事发前一年原告月工资收入为4，619.50元。
审理中，被告申请证人赵某某、庄某某出庭作证。
赵某某当庭做如下陈述：2014年10月4日晚，其与家人在红城阁大酒店靠近楼梯的一楼33号桌就餐；点菜前，其妻庄某某说想去看一下二楼装修的情况，此时，其看到年纪较大的一男一女从楼梯上下来，女性在靠近扶手一边下楼，在最后两级台阶处右脚踏空，将脚扭伤；其和庄某某一起过去看，饭店领班过来询问，并让服务员拿来椅子给原告坐；当时靠近楼梯的一楼地面有一块地砖未铺好，其上铺设了红色的迎宾毯，随后男性将地毯掀开，告诉服务员地面不平，这时，庄某某就说那女性下楼梯不要左顾右看；摔倒的女性好像就是原告。
庄某某当庭做如下陈述：2014年10月4日，其与家人在被告饭店靠近楼梯的33号桌就餐，其想去二楼看一下装修的情况，被服务员劝阻，后其看到年长的一男一女从二楼下来，女性（为原告）下楼时四处张望，在接近最后两级台阶处右脚踏空，摔倒在地；然后大堂经理过来进行照顾并拿来椅子给原告坐，随后原告就去吃饭了；接近楼梯的一楼地面铺有欢迎光临字样的地毯，还有小心地滑的警示标志，地毯没覆盖的地方，地砖都已经铺好。
原告对两位证人的证言真实性不予认可，认为证人的证言之间亦存在矛盾。被告对于上述证人证言无异议。
上述事实，由原、被告的当庭陈述及病历资料、医药费收据、残疾辅助器具费发票、鉴定费发票、律师费发票、上海市公安局案（事）件接报回执单、劳务合同、中国工商银行账户交易明细清单、工资条、税收完税证明等证据证实。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。公共场所管理人负有安全保障义务，如未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。首先，关于本案民事损害赔偿责任的确定。原告主张被告饭店内靠近楼梯的一楼地面地砖未铺设完成，地面高低不平致其跌伤，然而根据事发后原告向公安机关的报案内容，原告是在楼梯上行走时摔倒，与两证人的陈述一致，故本院认为原告自身未尽到注意义务导致摔伤。但是，被告饭店内部靠近楼梯的地面地砖未铺设完成，其上仅覆盖一块红色迎宾地垫，不足以起到提醒警示及安全保障的作用，且该处与相邻地面会存在一定的高度差，客观上加重了原告踏空摔倒后的损害后果，故被告应当承担相应的侵权责任。被告现自愿承担50%的赔偿责任，本院予以照准。
其次，关于本案民事损害赔偿范围的确定。1、关于医疗费。根据原告提供的医疗费单据及病历资料等证据，本院酌情确认医疗费金额为2，105.30元。2、关于残疾辅助器具费。根据原告提供的残疾辅助器具发票及双方达成的一致意见，本院确认残疾辅助器具费金额为409元。3、关于护理费。根据原告伤情及司法鉴定意见提供的护理期，本院酌情按照40元／日计算，为1，200元。4、关于营养费。根据原告伤情及司法鉴定意见提供的营养期，本院酌情按照35元／日计算，为1，050元。5、关于交通费。根据原告就医情况及提供的交通费发票，本院酌情确定原告交通费260元。6、关于精神损害抚慰金。原告的伤情尚不足以构成精神损害，本院对此不予支持。7、关于误工费。根据原告提供的劳务合同、事发前后的劳务报酬发放凭证、税收完税证明等证据及司法鉴定意见提供的休息期，并考虑原、被告双方的意见，本院酌情确定误工费金额为14，426.49元。8、关于鉴定费。根据鉴定费发票，本院确认鉴定费900元。9、关于律师费。根据本案案情及原告提供的律师费发票，结合律师收取代理费的相关规定，本院酌情支持原告律师费3，000元（不再按照责任比例计算）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释﹥》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十六条之规定，判决如下：
一、自判决生效之日起十日内，被告上海蟹天下餐饮有限公司赔偿原告杨炳英医疗费、残疾辅助器具费、护理费、营养费、交通费、误工费、鉴定费、律师费合计13，175.40元；
二、原告杨炳英要求被告上海蟹天下餐饮有限公司赔偿精神损害抚慰金10，000元的诉讼请求，不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1，896.85元，减半收取948.43元，由原告杨炳英负担883.74元，被告上海蟹天下餐饮有限公司负担64.69元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
代理审判员 尹 灿
二〇一五年十一月五日
书 记 员 张律涵
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题解释﹥》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条??误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条??护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条??交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条??营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十六条??残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。