福建省泉州市丰泽区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）丰民初字第236号
原告苏雪花，女，1976年9月7日出生，汉族，住福建省泉州市丰泽区。
被告泉州喜盈门企业管理有限公司，住所地福建省泉州市丰泽区。
法定代表人魏锦标，该公司执行董事兼总经理。
委托代理人潘宏图，男，1985年7年4日出生，汉族，住福建省南安市。
被告丰泽区林强建材店，经营场所丰泽区。
经营者林强，男，1973年5月22日出生，汉族，住福建省福州市晋安区。
委托代理人刘惠阳、方秋榕，福建泉秀律师事务所律师。
原告苏雪花与被告泉州喜盈门企业管理有限公司（以下简称喜盈门公司）、丰泽区林强建材店（以下简称林强建材店）承揽合同纠纷一案，本院于2014年12月23日立案受理后，由简易程序转入普通程序，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告苏雪花、被告喜盈门公司的委托代理人潘宏图、被告林强建材店的委托代理人方秋榕到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告苏雪花诉称，原告与两被告于2014年8月14日签订楼梯订单，要求与展厅楼梯颜色一样，已支付17000元。但现在商家未能履行义务，做出的颜色未能与展厅楼梯一样，经泉州市丰泽区工商行政管理局调解，未能达成调解协议。请求：1、解除编号：0171696的订货协议；2、判令两被告退款17000元，并承担本案诉讼费。
被告喜盈门公司辩称，不同意解除诉争订货协议，不同意退款。根据售后协议，产品已经制作，没有质量问题不能退货，除非不影响二次销售。原告与两被告确实签订订货协议，订单是按色卡的编码进行订货，实际产品的颜色与色卡是一致的。
被告林强建材店辩称，一、原告陈述与事实不符，且证据不足，请求依法驳回原告诉求。首先，原告向被告订购的实木楼梯材质为榉木，颜色系被告处的色卡M113色号，该事实有被告提交的订货销售单等可以证实。现原告又将自己订购的楼梯与被告展厅的花梨木产品相比较，试图主张被告违约，不能成立，榉木与花梨分属两种不同材质的木料，就算在使用同一种油漆之时，也不可能呈现出同样的颜色。其次，原告所订购的实木楼梯为天然木材所制作而成，由于木头是多孔材料，其不同部分材质疏密不同，在自然的生长过程中，受气候变化、土壤条件、吸收光线的差异影响，将自然形成同一株木材的不同部分色泽、纹理各异，同时在制作过程当中工艺上的需要横切面与侧切面等原因，也将导致木材在吸收油漆吃色的程度上也各不一样。正是因为天然木材这种不可违的自然属性，我国并未将实木楼梯存在色差作为质量问题进行标准规定。二、原告应再支付被告余下货款1000元。原告因个人原因，无故拒绝被告为其安装所订购的楼梯，也拒不支付余下货款，侵害了被告的合法权益。
经审理查明，原告苏雪花与被告喜盈门公司、林强建材店于2014年8月14日签订一份编号为0171696的《喜盈门［泉州］建材家具广场订货／销货单》，约定由两被告向原告承揽定作榉木楼梯扶手（2号柱）一个，报酬18000元。之后，原告向两被告支付报酬共计17000元，被告完成了承揽工作并将该工作成果交付至原告处。
以上事实，有原告提供的订货单以及当事人的陈述等证据加以证明，本院予以认定。
双方当事人争议的焦点为：被告是否按照双方约定的颜色完成承揽工作，该工作成果是否存在色差并构成质量问题？
原告认为，原告是要求按照展厅的楼梯颜色进行定作的，被告没有拿色卡给原告看，楼梯没有按合同的颜色来做。色差属于质量问题，根据合同的售后细则约定，如果质量不合格，可以包退包换。原告相应提供证据1即订货单，以此证明原告与喜盈门建材家具广场的订货内容；证据2即照片，以此证明展厅楼梯的色样和现货颜色不一样；证据3即录音光盘及书面文字内容各一份，以此证明约定的色样是按展厅的楼梯来做的。被告喜盈门公司质证称：1、对订货单无异议；2、对照片的真实性、关联性有异议，展厅楼梯和订货楼梯的材质不一样，上了油漆后，颜色会存在差异；3、对录音无意见。被告林强建材店质证称：1、对订货单的真实性、合法性、关联性无异议，该证据可以体现双方对颜色有图纸约定，但是原告没有将图纸提交。被告已提醒客户对相关售后条款进行确认，条款约定天然制造的产品颜色会存在差别，并非质量问题，原告对此已经签字确认，对订购的产品存在色差能够接受，认可并非质量问题；2、对照片的真实性无异议，但是关联性、合法性有异议，原告将榉木材料的订制品与花梨材料的展厅产品进行比较，不存在可比性，花梨材料较榉木颜色更深，且原告订购时对颜色已经确定，色号为色卡上M113号的颜色，而非展厅样品的颜色，因此原告无法证实其诉求；3、对录音的真实性无异议，但是无法证实原告的主张，录音中仅为原告单方陈述颜色按展厅的楼梯颜色来做，被告没有认可，店员也向原告陈述会存在色差，原告也接受色差。
被告喜盈门公司对焦点的意见与其答辩意见一致，同时认为被告的产品不存在质量问题，售后细则有进行约定，原告也无法证实产品是按展厅楼梯的颜色来做的，不能退货。被告喜盈门公司未向本院提供证据。
被告林强建材店认为，被告已按约定履行自己的合同义务，并不存在违约情形。首先，原告所定作的楼梯材质为榉木，色号为M113，原告对于颜色是以色卡确定为准。其次，原告无法证实本案诉争的实木楼梯存在严重的色差问题，原告所订购要求使用的楼梯材料为榉木，而展厅楼梯所使用的材料为花梨，同样的油漆用在两款材质不同的木头上所产生的效果不可能相同。再者，由于木头是多孔材料，同时在生长过程中受自然条件的差异影响，以及在制作过程中工艺上的原因，使得每一件实木家具都有其独特性，我国目前尚无将实木制品存在色差作为质量问题进行标准规定，另外，本案当中实木楼梯材料所使用的榉木，其特性之一就是由于每棵树的树龄不同，将会使其树的颜色和密度不同，因而做出来的家具颜色将存在差异。被告林强建材店相应提供证据1即个体工商户营业执照、林强身份证，以此证明被告主体；证据2即订货销售单两份，以此证明原告订购产品状况；证据3即上海老铁匠实业有限公司注册登记情况，以此证明楼梯生产商的资质；证据4即授权书，以此证明被告销售行为是合法的；证据5即检验报告，以此证明被告销售给原告楼梯质量是合格的；证据6即《木制品生产记录单》一份，以此证明被告按约定生产原告订购的榉木楼梯的事实。原告质证称：1、对《木制品生产记录单》的真实性无异议，但是被告林强建材店生产的产品存在色差，对成品的材质等其他方面无异议；2、对其他证据无异议。被告喜盈门公司质证称：对被告林强建材店提供的证据没有异议。
本院经审查认为，对于原告提供的订货单，被告林强建材店提供的个体工商户营业执照、林强身份证、订货销售单、上海老铁匠实业有限公司注册登记情况、授权书、检验报告等证据，当事人均没有异议，本院予以认定。被告林强建材店对原告提供的照片真实性没有异议，两被告对原告提供的录音及其书面文字内容真实性也无异议，本院对以上证据的真实性予以认定，但录音的内容无法体现原告主张，被告林强建材店对录音资料的质证意见应予采纳。原告及被告喜盈门公司对被告林强建材店提供的《木制品生产记录单》真实性没有异议，本院对其真实性予以认定，可以证明被告按色号M113的颜色下单生产原告定作的楼梯的事实。对本案争议的焦点，本院分析认定如下：1、根据被告林强建材店提供的编号为0171696的订货／销货单，原、被告约定产品的颜色（见色样）、明细见图纸，且在附后的下单图纸生产明细中，载明颜色为M113，原告亦在该图纸上签字确认。关于合同约定的产品颜色，被告主张为色号M113，具有合同依据，应予采纳；原告主张被告未向其出示色卡，双方约定按被告展厅楼梯样品的颜色，但其提供的证据不足以证明该主张，不予采纳。结合被告林强建材店提供的《木制品生产记录单》所证明的事实，则被告系按照约定的颜色完成承揽工作。2、在庭审中，被告林强建材店确认其完成的楼梯扶手切面与色卡对比存在一定色差，但原告自认在订购楼梯时，被告林强建材店的工作人员已向其说明产品会存在色差。故根据原告的陈述，可以推定原告签订订货单时已接受产品可能存在色差的情况。现原告对产品的材质等方面均无异议，仅就色差主张产品存在质量问题，所提供的证据不足以证明其主张，本院不予采纳。
综上事实，本院认为，原告苏雪花与被告喜盈门公司、林强建材店签订的《喜盈门［泉州］建材家具广场订货／销货单》系当事人的真实意思表示，双方之间的承揽合同有效。合同签订后，被告按照约定完成承揽工作并向原告交付了工作成果，其合同主要义务已履行完毕。原告主张被告未按约定的颜色定作楼梯，且产品色差构成质量问题，与本院认定事实不符，不予采纳。因此，原告以产品质量问题为由要求解除与被告签订的编号为0171696的订货协议，并要求被告退款17000元，没有事实依据，本院不予支持。被告抗辩原告应再支付其余下货款1000元，但未提出反诉，在本案中不予处理，被告可另行主张。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条的规定，判决如下：
驳回原告苏雪花的诉讼请求。
本案受理费325元，由原告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于泉州市中级人民法院。
审 判 长 张慧颖
代理审判员 黄达婧
人民陪审员 庄刚毅
二〇一五年六月九日
书 记 员 连博影
附注：本案引用的主要法律法规条文：
1、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
2、《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。