天津市滨海新区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）滨港民初字第1103号
原告王姗平，女，19XX年XX月XX日生，汉族，大港油田XX公司职工。
委托代理人郑朝平（王姗平之夫），男，19XX年X月X日生，汉族，XX公司职工。
被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部，地址天津大港油田光明大道东侧。
负责人李代萍。
委托代理人王颖，女，19XX年X月X日生，汉族，天津铁旅国际旅行社有限公司职工。
被告天津金桥国际旅行社有限公司，地址河西区南京路亚信大厦—2703—1，组织机构代码证73282119—7，
法定代表人沈晖，该公司总经理。
委托代理人王颖，基本情况同上。
被告天津铁旅国际旅行社有限公司，地址南开区鞍山西道338号—2410A区。组织机构代码：55035702-0。
法定代表人芦莹。
委托代理人王颖，基本情况同上。
原告王姗平与被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部、天津金桥国际旅行社有限公司、天津铁旅国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员赵宝华独任审判，公开开庭进行了审理。原告王姗平及其委托代理人郑朝平，被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部、天津金桥国际旅行社有限公司、天津铁旅国际旅行社有限公司的共同委托代理人王颖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王姗平诉称，2012年7月20日，原告王姗平带儿子郑XX共同参加了被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部组团的日照——沂水三日游活动，团费为每人480元。22日返程途中，旅游车行至滨莱高速公路95公里100米处发生交通事故，原告在事故中身体受伤、财物损失。事故发生后，原告被就近送往山东博山万杰肿瘤医院住院治疗15天后，又返回大港油田总医院继续治疗。后，原告家人联系被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部协商赔偿事宜，得到的答复是“我们只是组团，发团是铁旅，应该找铁旅”，双方未能达成一致，原告故此起诉。原告认为，作为消费者，原告在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部在与原告签订旅游合同、收取费用后，未经原告同意，擅自将该旅游团转让给被告天津铁旅国际旅行社有限公司，违反了法律规定，对原告构成违约。为此原告请求依法判令三被告连带退还原告旅游团费并赔偿各项损失共计36171.82元，后变更为65427.28元，其中：旅游费960元、医疗费21579.69元、误工费28661.58元、护理费1075.65元、营养费600元、住院伙食补助费750元、交通费1662元、住宿费520元、电话费262.68元、诉讼费373元、手镯和衣物等其他损失8982.68元。
原告王姗平提交证据有：
1．组团协议一份，证明原、被告之间旅游合同关系、原告缴纳旅游费960元以及旅游日期景点等条款。
2．淄博市公安局交通警察支队博山大队出具的事故认定书一份，证明交通事故基本事实。
3．淄博万杰肿瘤医院的病案一套，证明原告的伤情和住院15天以及原告出院时伤未痊愈、建休一周、建议回当地医院治疗的事实。
4．淄博万杰肿瘤医院住院费发票1张计8308.71元、住院费用清单3张，大港油田总医院挂号条32张、门急诊票据45张计13270.98元，诊断证明及报告4份，门诊病历33张，证明原告的治疗情况及费用共计21579.69元的事实。
5．原告所在单位工作部门及劳资部门出具的证明5份，证明原告在本案事故发生后至2013年7月18日上班期间因误工减少收入共计28661.58元的事实。
6．赴山东处理事故产生交通费票据40张，其中包括过路费及加油发票以及大港油田总医院医院复查时停车费发票，共计1662元。
7．山东省淄博市万杰国际大酒店发票1张、520元，证明原告家属赶赴山东处理事故产生住宿费损失。
8．淄博万杰肿瘤医院病案复印费收据2张，证明复印费60元的事实。
9．翡翠手镯发票1张7900元、裂损翡翠手镯1只、原告母子旅游期间照片2长、鞋子购货票据1张60元、破损衣服1件（按720元计算），证明原告事故中物品损失的事实。
10．处理事故期间的电话通信费清单（从2012年8月1日到9月1日）1组共562.68元（其中天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部负责人李代萍垫付300元），证明原告电话费损失262.68元的事实。
11．原告与被告工作人员赵亮（音译，被告方导游）的电话录音光盘1份，证明被告事故中知晓原告方手镯等物品损失的事实。
12．淄博万杰肿瘤医院诊断（建议休息）证明1份、大港油田总医院诊断（建议休息）证明22张，证明原告从事故出院到开庭时没有间断因伤休息339天的事实。
13、被告公司负责人王颖出具证明1份，证明原告住院期间的医药费均为原告支付的事实。
被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部、被告天津金桥国际旅行社有限公司及被告天津铁旅国际旅行社有限公司共同辩称，对于被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部与原告王姗平签订旅游合同、发生交通事故以及原告受伤住院、治疗的经过均无异议。被告之间不存在“倒团”行为，原告所在的旅行团是由包括三被告在内的好几个旅行社一起攒的团。事故发生后，三被告积极协调事故解决和善后工作。该交通事故系第三方肇事，被告方租用的大客车及原告均无责任。三被告愿意连带赔偿原告的合理损失，但对原告翡翠手镯损失价值、误工期的合理性等不予认可，其他损失应依法计算。
被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部、天津金桥国际旅行社有限公司、天津铁旅国际旅行社有限公司均未提交证据。
根据三被告共同申请，本院依法委托天津市津实司法鉴定中心对原告王姗平的误工期限进行了司法鉴定。该鉴定中心于2013年12月13日出具《司法鉴定意见书》，结论为：王姗平伤后误工期建议为60日。
另根据三被告申请，本院责成原告所在单位劳资部门以2012年工资收入为参照、以2012年7月22日为基点，对原告王姗平误工75天（住院15天、休息60日）的误工费数额进行测算，但该单位未能出具具体结果。
经审理查明，2012年7月20日，原告王姗平与被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部签订《天津金桥旅游公司大港营业部组团协议书》一份，约定原告王姗平带其子郑XX（未成年人）二人以每人480元团费价格参加被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部提供的日照——沂水三日游旅行团，出发时间2012年7月20日、7月22日返回。原告王姗平缴纳了960元团费，如期参团启程。22日返程途中，旅行团乘坐的由郭永禄驾驶的津AL58**号大客车行至滨莱高速公路95公里100米处时发生交通事故，被其他车辆追尾。经当地交警部门勘察认定，原告王姗平不承担事故的责任。原告王姗平在事故中受伤，被送往就近的淄博万杰肿瘤医院住院治疗15天，被诊断为脑震荡、头皮血肿、左肩部挫伤、臀部开放性伤口、双足部裂伤，于2012年8月6日出院，花去住院费8308.71元，均为原告自行支付。出院医嘱：院外继续治疗，左肩背部仍疼痛，休息一周；如有不适，及时就诊。事故善后处理过程中，原告已向被告公司处理事故相关人员报告过翡翠手镯等物品受损的事实。原告出院返回大港油田后，因颈椎、头部、肩部等不适，又多次到大港油田总医院门诊就诊治疗，花去检查费、医药费、挂号费等13270.98元，直至2013年7月18日恢复上班。
另查，被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部系被告天津金桥国际旅行社有限公司的分支机构，据当事人自述，其具有独立资金和经营业务能力。被告天津铁旅国际旅行社有限公司认可以拼团、带团形式参与了该旅游合同的履行。对于本案原告方在旅游合同履行过程中，因交通事故产生的经济损失中合法合理部分，三被告愿意承担连带赔偿责任。
上述事实，双方当事人陈述一致，并有旅游合同、交通事故责任认定书、住院病案、药费票据等证据证明属实，本院予以确认。
本院认为，合同法第八十四条规定，债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款规定，旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。本案中，被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部与原告签订协议建立旅游合同关系，其未经原告同意，即将合同义务交由被告天津铁旅国际旅行社有限公司代为履行，根据前述法律规定，二被告应对原告损失承担连带赔偿责任。被告天津金桥国际旅行社有限公司作为被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部的上级开办单位，亦认可自身连带责任，本院应予照准。
关于双方争议的原告出院后在大港油田总医院门诊挂号费、检查费及医药费13270.98元，原告提交了门诊病历、诊断证明、处方签及挂号费、医药费、检查费等票据证明属实，三被告虽有异议，但未提交任何证据，对其抗辩主张本院不予支持，对原告该部分费用本院予以认定。关于双方争议的原告误工期及误工费问题，三被告虽申请并经有关司法鉴定单位鉴定原告误工期为60日，但原告方提交了淄博和大港油田相关医院较为完整、连续的建议休息诊断证明和单位误工损失证明，证实原告受伤后确实因治疗伤情持续产生误工损失的事实。结合本案实际情况，综合对比两组证据，对误工期鉴定结论，本院不予采信。对原告误工期以相关医院出具证明的建议休息时间加上住院15天时间，确定原告误工期为339日，对原告有单位误工证明的28661.58元误工费请求中26914.90元予以支持，超出部分不予支持。关于双方争议的原告手镯损失价值问题，原告提交翡翠手镯的销售发票后就已完成了基本的举证责任，三被告对此如有异议，应承担相应的举证责任。而三被告主张，根据原告手镯发票记载，原告应当提供销售单位与发票一并出具的国家质监部门认证的品质证书，否则仅以发票不能证明该手镯的损失事实和损失价值。本院认为，被告该主张没有事实根据，且被告就该项抗辩并未提供相应证据或申请对手镯损失价值进行司法评估，三被告应承担举证不能责任。结合本案实际情况，本院酌定由三被告按照发票记载价值7900元赔偿原告该翡翠手镯损失、裂损手镯作为残值物品归三被告所有。原告主张的其他损失：旅游费960元，被告方同意退还，本院照准；原告在淄博万杰肿瘤医院住院费8308.71元、住宿费520元、电话费262.68元、鞋子损失60元、复印费60元均有票据或清单等证据证实，本院予以认定；护理费按住院期间一人护理、以2012年度天津市居民服务业平均工资计算15天为1033.50元；住院伙食补助费根据有关司法解释规定标准15天每天50元计750元；营养费结合原告伤情酌定支持300元；交通费酌定800元；衣物损失酌定200元；以上各项共计61340.77元，本院予以支持，超出部分不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八十四条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款、《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条及《中华人民共和民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部于本判决生效之日起五日内退还原告王姗平旅游费960元。
二、被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部、天津金桥国际旅行社有限公司、天津铁旅国际旅行社有限公司连带赔偿原告王姗平医疗费21579.69元、误工费26914.90元、护理费1033.50元、住院伙食补助费750元、营养费300元、住宿费520元、交通费800元、电话费262.68元、翡翠手镯损失7900元、复印费60元、鞋子损失60元、衣物损失200元，以上各项损失共计60380.77元，于本判决生效之日起五日内付清。
三、原告在交通事故中裂损的翡翠手镯归被告天津金桥国际旅行社有限公司大港营业部、天津金桥国际旅行社有限公司、天津铁旅国际旅行社有限公司共同所有，由原告王姗平于本判决生效之日起五日交付三被告。
四、驳回原告王姗平的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费693元，由原告王姗平负担55元、三被告共同负担638元。司法鉴定费1340元，由三被告共同负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
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审判员 赵宝华
二〇一三年十二月二十日
书记员 刘立刚
附：法律释明
1．《中华人民共和国合同法》
第八十四条债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。
2.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第十条第二款旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。
3.《中华人民共和国民法通则》
第一百零六条第二款公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
4.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
5.《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。