南京市鼓楼区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏0106民初1316号
原告：王贵香，女，1956年10月20日出生，汉族。
委托诉讼代理人：周吕兵，男，1978年4月8日出生，汉族。
被告：洪娟，女，1980年11月20日出生，汉族。
委托诉讼代理人：陈启伟，江苏高的律师事务所律师。
原告王贵香与被告洪娟名誉权纠纷一案，本院于2017年2月20日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王贵香委托诉讼代理人周吕兵，被告洪娟及委托诉讼代理人陈启伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
王贵香向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即停止侵犯原告名誉权的行为；2、判令被告向原告作出书面道歉，并将道歉信在雅瑰园小区公告栏张贴，在小区业主微信群、QQ群进行公告不少于7天，为原告消除影响、恢复名誉；3、判令被告赔偿原告精神损害抚慰金10000元，为制止侵权产生的调查费用35元，合计10035元；4、承担本案诉讼费用。事实和理由：2014年雅瑰园召开业主大会，成立小区业主委员会，原告成为业委会副主任，同年11月20日经公开选聘，南京悦庭物业管理服务有限公司（以下简称悦庭物业公司）成为小区新聘物业，合同服务期两年。在该物业公司为小区服务至2016年6、7月份时，部分小区业主因对于物业服务不满意，向物业公司提出不继续签订物业服务，2016年7月27日通过小区业主微信群、QQ群、公告栏等多种方式公告召开业主大会，就是否续聘悦庭物业公司以及候选物业事宜进行表决。期间，小区23幢201室业主洪娟，即被告因怀疑原告想引进江苏高科物业公司，担心自己想引进的物业公司落选，于2016年7月23日下午14:29分在雅瑰园热心业主群通过名称为water（23-201）的微信号以“揭露停电内幕”和诬陷王贵香贪污雨污分流为由，发布诽谤原告言论。群内业主询问是否有证据时，被告明确回复，“没有证据但是相信了，并表示没有证据也能弄臭原告”。后被告的上述言论在300多人的雅瑰园认证业主群内传播，导致整个小区业主对原告产生负面评价，业主群内陆续出现“王老太贪污严重、大钱不敢拿小钱肯定拿了不少”等言论，以及“给狗吃狗粮，自己吃狗屎”等侮辱言论，甚至原告在小区的一举一动都有业主拍摄上传和评论，让原告不堪其扰，只能于2016年12月6日向江东派出所报警，希望制止被告的造谣中伤行为，以维护自身名誉。然后被告在接到派出所电话后拒不接受调查询问，反而变本加厉，继续在300多人的业主群里侮辱攻击原告，如发表“小区就是被王败坏的、为了一己私心把小区搞成这样、nnd穷困户还能去台湾旅游”的言论，对原告进行人身贬损和攻击。无奈之下，原告于2017年1月底依法起诉，被告在收到法院应诉通知书后，继续在业主群发布对原告的攻击言论，如“一个小区400多户人抵不过一个老太，某人将更加趾高气昂”，“这就是王贵香他们引进的垃圾物业公司”，“当时投票换新物业时，王贵香还想让小区继续另一个垃圾物业公司”，“难怪去年投票新物业那段时间小区热心业主的车被划坏了，我们小区怎么有这么坏的人存在”，“王老太已经无所不用其极”等，继续贬损原告名誉，让原告遭受巨大精神痛苦，原告认为自己在退休之后热心小区公益，无偿为小区业主服务，被告即使对原告不满也应通过向有关部门反映等正当途径表达诉求，不应该无端造谣诽谤和诬陷原告，故为维护原告合法权益，请求法院依法判决，支持原告诉请。
洪娟辩称：被告于2016年7月23日14：29在雅瑰园小区15人的微信群所作言论未在其他范围及平台传播，不存在由此造成他人对原告人品产生质疑；雅瑰园小区15人的微信群系几位志同道合的小区业主为维护自身合法权益所设立，平时讨论的问题仅限于小范围知晓，且被告所发表的言论属于临时起意，并非有意对原告进行名誉侵害；小区业主对原告评价不高与原告在担任业委会成员期间，对有关工作处理不当有着相关联系，其信誉度下降和个人评价不高系自身原因造成；被告的言论虽然欠妥，但其主观内心不存在诽谤的故意。
案件审理中，本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据：原告提供如下证据：1、四段微信聊天记录；2、雅瑰园小区雨污分流收据及退款证明；3、接处警工作登记表。原告提供上述证据证明雅瑰园小区雨污分流收支清楚，原告没有贪污行为；被告多次在微信群中诽谤原告，且由于被告的诽谤导致有业主对原告进行贬低评论，为此原告向江东派出所报警，希望被告停止侵权行为。对于上述证据，被告认为，即使被告曾经发表的言论在方式上不恰当，但也只是在雅瑰园热心业主群（15）中阐述自己的观点，并没有在该小群以外进行传播，故不构成对原告名誉损害的客观事实；雅瑰园小区雨污分流收据及退款证明不能证明原告在处理雨污分流事情上不存在让人质疑的情形。被告确实接到了派出所的电话，因工作原因没有去，但其说明了可以让派出所去小区调查，并没有置之不理变本加厉进行诋毁。
被告提供如下证据：1、任凤慧等19人的书面证明，证明各位业主均未在其他范围及平台传播被告于2016年7月23日14:29在雅瑰园热心业主群（15）所发布的言论；2、雅瑰园X幢XXX室业主周彬（微信名称“龙卷风”）、XX幢XXX室业主李丽（微信名称“熙之物语”）的书面证明，证明该两名业主在雅瑰园认证业主群（327）所发表言论系其个人意见，并未受被告此前相关言论影响，其言论与被告无关；3、微信截屏，证明原告在作为业委会负责人期间，由于不当行为，引起了广大业主的不满。对于被告的上述证据，原告认为，任凤慧等19人的书面证明从侧面印证被告在小区有强大的号召力，在这种情况下其言论对原告更加具有伤害性，从证明的材料来看，都是统一的格式和样式，无法印证这些证明的提供目的；关于周彬、李丽的证人证言，由于证人未到庭接受质询，故对证人证言的真实性不予认可；关于微信截屏内容的真实性无异议，但与本案无关，本案所处理的是名誉权纠纷，与小区物业管理过程中出现的诸如电梯无人维修，小区物业公司重新选聘等事无关。2016年8月份小区换选物业公司以来，先后有四五名业委会成员辞职，导致小区业委会名存实亡，原告作为业委会副主任也仅是保管公章、账册，在新的业委会没有选举产生之前，无权私自启用公章。电梯维修问题按照物业合同的约定应当由物业公司承担相应的维修保养责任，业主委员会仅仅起到监督的职责，即使小区电梯失修，也不能够将其责任全部归咎于原告，更不能成为被告用侮辱诽谤语言对其攻击的理由和依据。
庭审中，被告还申请证人朱某,4、安某,4、肖某,陈某,4出庭作证，四位证人到庭陈述，四人均为雅瑰园小区业主，均未因被告于2016年7月23日在雅瑰园热心业主群（15）所发布言论，对原告个人评价降低。对于证人证言，原告认为，证人证言不能证明被告没有进行侵权以及没有造成侵权的后果；被告则认为，证人与本案被告无利害关系，其证言真实可信，即被告的言论没有进行传播扩散，15人的微信小群是一个非常小的供各位业主讨论的微信群，被告言论即使有不当之处，也不必然构成对原告的名誉侵权。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原、被告均系本市雅瑰园小区业主。2016年7月23日下午，被告（微信名称Water（小群23-201））在雅瑰园热心业主群（15）发布：“@幽幽dr月亮上次停电事情的内幕是，供电局的人要拉电，然后悦庭物业的说不能拉电，然后王贵香说拉电，谁叫那些人不交公摊电费的，然后供电局的人就拉电了，然后业主找到物业那去了，王贵香害怕了，就说是物业让拉电的，把脏水泼物业身上去了，这个是真的事情，可见王贵香是什么样的人！她绝对是贪污的，现在业委会就她一个人收钱拿钱管章，上次雨污排水费用收了政府的1.1万元，但是她竟然在业委会公布出来的账上记5000元！大家心里有数就行，现在还不是把王贵香的事情抖出来的时候”，随后，微信名称“小鹿“的业主说：“@Water23-201楼主，雨污分流这件事我也是知道的”，被告继续道：“如果这次江苏高科成为了我们的物业，我就实名举报她去！本不想为了小钱为难她的，结果这种人你越放纵她，她就越得意”，后被告继续道：“我现在终于明白为什么很多人说物业怎么换都没用，关键是业委会的人有问题，不把业委会搞好，换什么物业都搞不好小区！我终于明白这句话了”，微信名称“小她”的业主道：“@Water23-201楼主，今天在楼下吵的那些阿婆都是有所指的骂王贵香。你们时间短，不清楚，这里水深呢”，随后，微信名称“CK（曹侃7-1001）”道：“@Water23-201楼主，有证据吗？”，“小她”随即发出一份合同及表格图片，“小她”说：“页数多，我就不细拍了”，被告随后说道：“@7-1001CK没有证据，但是我信了，没有证据也能弄臭她”。9月8日，在雅瑰园认证业主群（327）微信群中，微信名称“9号-201龙卷风”的业主称：“对上届业委会申请的维修项目应该实事求是，修了就修了，没修好的就说明没修好，赶快签字办个了结，以免影响后面的维修申请”，被告随后说：“@9号-201龙卷风，你反映的这个情况太可怕了，原来我们一直信任的王主任竟然是个说谎如喝水一样平常的人，可惜街道还那么信任她，不知道她是这种人呢”。2016年11月18日，微信名称“熙之物语”的业主在雅瑰园认证业主群（327）微信群中称：“垃圾物业，还涨价，王老太贪污严重。街道也说了，自治之后，大钱她不敢动，小钱她肯定拿了不少，但是她一天拿一点，你也察觉不了啊”。被告称：“低保户养狗确定厉害，自己把钱省下来给狗买狗粮吃”。12月16日，被告在雅瑰园认证业主群（327）微信群中说：“是的，小区就是被王给败坏的；她去台湾旅游逍遥去了，为了自己的一己私心，把小区搞成这样，拍拍屁股走人了；nnd穷困户还能去台湾旅游，……”。2017年2月21日下午，被告再次在雅瑰园认证业主群（327）微信群中说：“@3-401Willlee,不是现场签名，是房主先填好选票，可以让家人拿去现场投，……，不成功的后果是：雅瑰园成为笑话，一个小区400多户人抵不过一个老太。以后某人将更趾高气扬，更肆意妄为，雅瑰园破败的加速度更快，……，这就是王贵香她们引进的垃圾物业公司，当时投票换新物业时，王贵香还想让小区继续另一个垃圾物业公司，……”。3月2日下午，被告在上述业主群中称：“我们可以要求她公开账目的，如果她不公开账目就可以去法院起诉她，……，难怪去年八月投票新物业那段时间，小区热心业主的汽车就是被什么人划坏了，修了五千多元呢，小区怎么有这么坏的人存在呢，……，@11-402谢谢。唉，光支持不行啊，大家一定要行动起来，王老太已经无所不用其极了，……”。
另查明，原告于2014年8月23日，通过雅瑰园小区业主大会选举的，担任业委会副主任，2017年2月28日以小区业主投票的形式免除其职。
本院认为，侵害名誉权的侵权责任构成应具备四个要件，即受害人有名誉受损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错。本案中，从被告在微信群中发表的涉及原告的言论看，被告是在与小区其他业主交流过程中，针对其他业主提出的小区管理问题所阐述的个人观点，其言语有时虽有不妥，但也是因小区管理等事宜而引起，其主观上并非故意而为之；其言论也仅限于两个小区业主微信群，并未在社会上公开散布；从其他业主在微信群中发表的针对原告的言论看，对原告不妥的言语也并非源于被告，原告所提供的证据也不能证明被告的行为影响到社会公众对原告的评价。综上，被告行为虽存在错误，但未构成对原告名誉的侵害，故对于原告的诉请，本院不予支持。
本案中，被告的行为虽然不构成对原告名誉的侵权，但其言语确有不当之处，本案纠纷实际上是因雅瑰园小区内物业管理等事宜产生，被告本应按正当途径主张权利，但被告却采取了不当方式处理问题，并以个人好恶随意评价他人，被告的行为存在严重错误，应当予以改正。原、被告均系雅瑰园小区业主，邻里之间应当本着和睦友善，互相尊重的原则相处，只有这样才能有利于社会的安定团结和家庭幸福。
综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
驳回原告王贵香的诉讼请求。
本案受理费400元减半收取200元，由原告王贵香承担（原告已预交）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。
审判长 周子川
二〇一七年四月二十七日
书记员 罗 欣
履行告知书
依法履行生效法律文书确定的义务是每一位当事人应尽的法律责任。
如未在生效法律文书规定的期限内履行义务，进入执行程序后，法院将依法采取以下强制措施：
1.扣押、冻结、划拨、拍卖被执行人的财产；
2.将被执行人纳入失信人员名单；
3.对被执行人限制高消费、限制出入境；
4.采取罚款、搜查、拘留等强制措施；
5.情节严重，构成犯罪的，依法追究拒不执行判决、裁定罪的刑事责任。
以上强制措施，可以同时采取。希望当事人在生效法律文书确定的期限内自觉履行义务。