江苏省无锡市滨湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏0211民初4190号
原告：吴玲妹。
委托诉讼代理人：朱文卿，江苏博事达（无锡）律师事务所律师。
被告：上海必胜客有限公司无锡海岸城餐厅。
负责人：蒋义昌。
委托诉讼代理人：周礼轩，上海市浦栋律师事务所律师。
委托诉讼代理人：费宏博，上海市浦栋律师事务所律师。
原告吴玲妹诉被告上海必胜客有限公司无锡海岸城餐厅（以下简称必胜客海岸城餐厅）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年7月12日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴玲妹的委托诉讼代理人朱文卿、被告必胜客海岸城餐厅的委托诉讼代理人周礼轩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告吴玲妹向本院提出诉讼请求：判令被告必胜客海岸城餐厅承担其医疗费84249.9元、营养费1800元（按20元/天计算90天）、护理费5400元（按60元/天计算90天）、伤残赔偿金74346元（按江苏省城镇居民年度可支配收入37173元×20年×10%计算）、精神损害抚慰金5000元、交通费500元，合计171295.9元。事实和理由：2015年11月24日中午，其与女儿一起在必胜客海岸城餐厅二楼就餐，在寻找卫生间过程中，因二楼楼梯口无任何警示标志，且灯光昏暗，地砖与楼梯同为浅色，使其不能很好的注意到楼梯的存在，在楼梯口踏空摔落，造成受伤，后送至无锡市人民医院治疗。被告必胜客海岸城餐厅仅支付2000元慰问金，未赔偿其他损失。原告摔倒原因系被告未尽应有的安全保障义务，没有设置警示标志，使楼梯的存在不明显，且楼梯台阶层高0.165米，超出国家标准《民用建筑设计通则》（GB50352-2005）第6.7.10条规定的“电影院、剧场、体育馆、商场、医院、旅馆和大中学校等楼梯最大高度0.16米”的规定，故其诉至法院，要求必胜客海岸城餐厅承担全部赔偿责任。
被告必胜客海岸城餐厅辩称：原告吴玲妹于2015年11月24日在其餐厅内用餐完毕后在其内部设置的二楼通往一楼楼梯摔伤及接受医院治疗属实。餐厅内的楼梯两侧均安装有扶手，每一级台阶都安装有金属防滑条，白色的楼梯台阶与黑色墙面设计对比色明显，二楼楼梯口玻璃上也贴了磨砂条纹，可以看出是下楼，故餐厅已尽合理限度的安全保障义务。事发楼梯层高0.165米，属于国家标准《民用建筑设计通则》（GB50352-2005）第6.7.10条楼梯踏步最小宽度和最大高度中对“其他建筑楼梯最大高度0.17米”的规定范围内，台阶高度设置未违反规定。餐厅内事发时监控录像显示原告吴玲妹用餐完毕后去洗手间过程中鞋带松散，而其完全没有察觉仍继续行走下楼。吴玲妹在下楼梯过程中右手手扶楼梯，摔倒姿势为左肩先向下倾斜，故摔倒的原因是由于原告吴玲妹右脚踩住了左脚松开的鞋带，导致左脚没有迈开，摔倒系其自身疏忽造成，被告不应承担任何责任。对原告吴玲妹主张因受伤产生医疗费84249.9元、营养费1800元，金额无异议，但对医疗费中超出医保范围的部分应由原告吴玲妹自行承担。对司法鉴定报告结论无异议。对护理费的标准考虑当地经济发展应以30元/天计算。因事发为2015年11月，故残疾赔偿金的标准应按2014年人均可支配收入计算。精神损害抚慰金由法院依法裁判。对交通费由法院依法酌定。事发后其已向吴玲妹支付2000元。
原告吴玲妹围绕诉讼请求提交了如下证据：1、无锡市公安局滨湖分局东绛派出所于2016年7月28日出具的一份《情况说明》，内容为“2015年11月24日12时8分27秒，东绛派出所接到报警称在11时20分许有一老太在海岸城必胜客店内用餐，下楼时摔伤”。必胜客海岸城餐厅对该《情况说明》无异议。2、无锡市人民医院出具的入院记录、出院记录、医学影像报告单、CT检查报告单、MRI检查报告单、住院费用结算清单、门诊病历、医疗费发票、急救费收据，急救医疗费票据金额合计84249.9元，必胜客海岸城餐厅对该证据真实性均无异议。3、4张事发后必胜客海岸城餐厅的现场照片，照片显示事发时餐厅二楼地面为灰白色，两侧为黑色墙面，楼梯口未设置警示标志或提示标志，必胜客海岸城餐厅对该四张照片真实性无异议。5、本案审理过程中，经原告吴玲妹申请，本院委托无锡中诚司法鉴定所对其伤残等级、护理期、营养期进行了鉴定，产生司法鉴定费2160元，该所于2016年8月15日作出锡诚[2016]临鉴字第1868号《司法鉴定意见书》，评定吴玲妹的损伤为十级伤残，其护理期90天、营养期90天为宜。双方对该鉴定结论均无异议。
被告必胜客海岸城餐厅就其辩称意见提供如下证据：1、事发时设置在必胜客海岸城餐厅内二楼的两处监控视频光盘。其中楼梯侧向监控视频显示吴玲妹于2015年11月24日中午11时39分离开座位时左脚鞋带松脱，离开座位后径直走向楼梯口，进入楼梯口黑色矮墙后即发生事故；楼梯上方监控视频显示：吴玲妹于2015年11月24日中午11时39分20秒出现在监控视频中时右手手扶楼梯旁的玻璃矮墙，身体快速向下移动，后摔倒。吴玲妹对监控视频真实性无异议。2、事发后，必胜客海岸城餐厅在餐厅二楼安装地面警示条和提示标志“小心台阶”后的照片2张，吴玲妹对该照片真实性无异议，但认为事发时未安装任何警示。3、一张吴玲妹女儿出具的收条，证明必胜客海岸城餐厅事发后向吴玲妹支付了2000元。
对当事人无异议的证据，本院予以确认。根据当事人提交的证据，本院认定事实如下：2015年11月24日中午11时40分左右，吴玲妹在必胜客海岸城餐厅离开座位后，走向设置在餐厅中部二楼通向一楼的楼梯口，其进入楼梯口后，从楼梯摔落受伤。后送医院治疗，产生医疗费84249.9元。经无锡中诚司法鉴定所司法鉴定，吴玲妹因本次受伤造成伤残等级为十级伤残。
本院认为：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，餐厅二楼通往一楼的楼梯地面为灰白色，楼梯两侧为黑色墙面，对比明显，视线尚可。吴玲妹作为一名成年人，在下楼过程中，未仔细观察道路状况，导致踏空后摔倒受伤，应承担本次事故的主要责任。必胜客海岸城餐厅的楼梯台阶层高0.165米，该层高超出国家标准《民用建筑设计通则》（GB50352-2005）第6.7.10条楼梯踏步最小宽度和最大高度中对“电影院、剧场、体育馆、商场、医院、旅馆和大中学校等楼梯最大高度0.16米”的规定，涉案楼梯位于无锡市海岸城商业经营区域内，亦属于对社会公开营业的公共场所，故必胜客海岸城餐厅辩称的“其他建筑楼梯最大高度0.17米”标准意见，不予采纳。鉴于该通往一楼厕所的楼梯为日常消费者在用餐过程中频繁往来的通道，层高较高、坡度较大，餐厅经营人却未设置任何安全引导和警示标志，对消费者未尽必要的警示义务，具有明显的安全隐患，餐厅经营人对该隐患未能有效及时排除，具有一定过错。综合以上分析，本院认定必胜客海岸城餐厅应对本次事故造成的损失承担40%的赔偿责任，其余部分损失由吴玲妹自行负担。对必胜客海岸城餐厅提出事发系因吴玲妹右脚踩住左脚松脱的鞋带绊倒摔伤的意见，虽然根据监控视频显示吴玲妹在离开座位时左脚鞋带松脱，但不足以证明发生其右脚踩住左脚鞋带的行为，亦无法证明摔倒系因踩住鞋带引起，故本院对该辩称意见不予采信。
对吴玲妹主张的医疗抢救费84249.9元，有医疗费发票、急救费发票、用药清单等证据证实，且有入院记录、出院记录、病历等医嘱予以对应，本院予以确认。对必胜客海岸城餐厅辩称医疗费中超出医保范围的部分应由原告吴玲妹自行承担的意见，无法律依据，本院不予采信。
对吴玲妹的伤情，因双方对无锡中诚司法鉴定所出具的《司法鉴定意见书》均无异议，本院采纳该意见书意见，认定吴玲妹因本次受伤造成伤残等级为十级伤残，其营养期为90日、护理期为90日。
双方对吴玲妹因本次受伤产生的营养费1800元均无异议，未违反法律禁止性规定，属于合理范围内，本院对该损失予以确认。
对吴玲妹主张的护理费，本院综合其伤情、伤残等级，参考无锡地区护工行业平均工资水平，核定按60元/天计算，根据其护理期90日，核定为5400元。
对吴玲妹主张的残疾赔偿金，本院根据江苏省上一年度城镇居民人均可支配收入（即2015年江苏省常住居民人均可支配收入37173元）结合吴玲妹伤残等级、年龄，核定为74376元（计算方式：37173元×20年×0.1）。
对吴玲妹主张的精神损害抚慰金，本院根据其伤残等级、伤情及恢复情况，酌定为5000元。
对吴玲妹主张的交通费，因其未提供相应票据，本院根据其腰椎压缩性骨折的伤情和“避免劳累、负重”的医嘱，结合其往来医院就诊及复诊情况，酌定交通费为200元。
综上，吴玲妹因本次事故造成的医疗抢救费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费合计为171025.9元。该损失由被告必胜客海岸城餐厅根据相应赔偿责任承担68410.36元。因事发后必胜客海岸城餐厅已向吴玲妹支付2000元，故尚须支付66410.36元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告上海必胜客有限公司无锡海岸城餐厅于本判决发生法律效力后五日内赔偿原告吴玲妹各项损失共66410.36元。
二、驳回原告吴玲妹的其他诉讼请求。
如果被告上海必胜客有限公司无锡海岸城餐厅未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1257元减半收取为629元、司法鉴定费2160元，合计2789元，由原告吴玲妹负担1707元，由被告上海必胜客有限公司无锡海岸城餐厅负担1082元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。
代理审判员 毛瀚飞
二〇一六年十二月六日
书 记 员 万玉蓉
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》：
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
《中华人民共和国民事诉讼法》：
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。