北京市丰台区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）丰民初字第17492号
原告王爱连，女，1951年5月15日出生。
委托代理人黄江伟（王爱连之子），1975年10月21日出生。
被告北京市丽泽长途汽车站，住所地北京市丰台区丰北路丽泽桥东。
法定代表人贺建华，站长。
委托代理人邹美云，女，1971年3月15日出生。
被告北京银建运输有限公司，住所地北京市东城区永定门内东街中里9-17号3号楼3173房间。
法定代表人李广明，董事长。
委托代理人李风权，男，1963年7月25日出生。
委托代理人赵善春，男，1969年1月30日出生。
原告王爱连与被告北京市丽泽长途汽车站（以下简称丽泽长途站）、被告北京银建运输有限公司（以下简称银建公司）公路旅客运输合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员陈靖文独任审判，公开开庭进行了审理。本案原告王爱连委托代理人黄江伟，被告丽泽长途站法定代表人贺建华、委托代理人邹美云，被告银建公司委托代理人李风权、赵善春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王爱连诉称：2014年6月21日10点30分，原告从丽泽长途站购票乘坐车牌号为×××由北京发往濮阳的长途客车，该车行至北京市西三环丽泽桥处，车厢内行李架上一件行李坠落砸伤原告头部，原告先后在北京市仁和医院与北京王府中西医结合医院诊治，因原告是在被告车辆运输过程中受的伤害，被告应当承担原告损伤赔偿责任。为维护原告的合法权益，请求判令二被告赔偿原告医疗费12636.24元、误工费4300元、护理费2600元、营养费860元、住院伙食补助费650元、交通费352元。
被告丽泽长途站辩称：不同意原告全部诉求，我们车站该做的工作已经做完了。根据保险公司赔偿的情况，认可原告事实与理由部分的陈述。原告以前从未找过我们，也未提出过协商解决。客票、乘客的保险票原告都买了，按照规定，保险公司已经按照赔偿比例上限5000元打给了原告，我们应该没什么责任了，应尽的已经做完。
银建公司辩称：事情经过确实发生，诉求部分医疗费看不清，其他费用需要看票据，现在全不认可。
经审理查明：王爱连于2014年6月21日自丽泽长途站购票搭乘银建公司运营的车牌号为×××由北京发往濮阳的长途客车，途中因车厢内行李架上一件行李坠落砸伤原告头部。后原告分别前往北京市仁和医院与北京王府中西医结合医院就诊。经诊断为：头部外伤；腔隙性脑梗死；高血压Ⅲ期。原告于2014年6月21日入北京王府中西医结合医院住院治疗，2014年7月3日出院。入院记录记载：姓名王爱连，年龄63岁，无职业。出院时，医院建议原告：住院期间陪护一人；出院后休息一个月；注意控制血压，按医生嘱托治疗高血压；如继续头痛头晕，建议复查；加强营养；定期复查，不适随诊。
2014年7月3日，孟兰双出具证明：收到王爱连2014年6月21日至2014年7月3日护理费贰仟陆佰元整。孟兰双出庭陈述：我老公和黄江伟是朋友，我因为没工作就去照顾王爱连了，白天在医院帮着老太太买饭、吃药和上厕所。黄江伟给了我2600元护理费，我不要，他硬要给我，我就收了。丽泽长途站和银建公司认为证人和王爱连关系太复杂，医院的正式护工正常来说，一天24小时照顾，一个月也就3500元。
2015年8月29日，清丰县瓦屋头镇利群家常菜证明：王爱连自2013年12月1日至今一直在本单位务工，每日工资人民币一百元。同时，王爱连提交清丰县瓦屋头镇利群家常菜个体工商户营业执照复印件一份。丽泽长途站和银建公司认为该证明违背常理，王爱连六十多岁了没有单位会雇她打工。
2014年8月4日，清丰县瓦屋头镇四公司菜市场平平超市证明：王爱连自2014年7月4日至2014年8月4日在本超市购买营养品共计人民币650元整。丽泽长途站和银建公司对营养费数额有异议，不清楚具体买了什么东西。
另，原告提交2014年6月21日，起始站为丽泽桥，到达站为南乐，票价为120元的客票一张，证明被告没有把自己安全送到目的地，要求返还120元。同时，原告提交交通费票据一组，证明出院后回老家复诊产生交通费232元。丽泽长途站和银建公司同意退还120元客票，但是认为票据上一个日期都没有，也不清楚去医院多少次，所以不同意支付232元的交通费。
又查，2015年2月2日，清丰县新型农村合作医疗申请报销单显示：王爱连2014年6月21日至2014年7月3日在北京王府中西医结合医院产生住院费用11811.26元，参合补助金额2943.38元。王爱连自述：清丰县新型农村合作医疗要求我退费，把我们全家医保卡扣在那，说不是他们赔付的范围，庭后我就退了。2015年10月15日，王爱连通过中国邮政储蓄银行向清丰县新型农村合作医疗管理委员会办公室交款人民币2943.38元。
2015年9月18日，中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司人身保险领款收据显示：王爱连领取乘客人身意外伤害保险（医疗）险金额5000元。王爱连自述：太平洋保险是我们买车票自己买的保险，我现在不想走这个保险，想让被告给我出这笔钱，所以我庭后把钱退了。2015年9月22日，中国银联刷卡记录显示，王爱连在中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司消费人民币5000元。
丽泽长途站自述：我公司和银建公司是客运服务关系，银建公司在我们车站跑车，他们是运营公司，我们提供售票、配客、安检、车辆的排班等服务，按代售票总额的8%向银建公司收取客票代理费。银建公司对此予以认可。
上述事实有住院病历、医疗费票据、证人证言、证明、个体工商户营业执照、报销单、交款单、收据、当事人陈述等证据在案佐证。
本院认为：承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客安全运输到约定地点。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
王爱连在丽泽长途站购票乘车，丽泽长途站按代售票总额的8%收取客运代理费，王爱连与丽泽长途站已建立公路旅客运输合同关系。银建公司作为实际运输人，为实际承运人。对王爱连在长途客运过程中因车厢内行李架上行李坠落砸伤头部产生的损失，应由承运人丽泽长途站承担赔偿责任，由实际承运人银建公司承担连带赔偿责任。
对于原告的诉讼请求，本院确定的赔偿明细如下：
1、医疗费12636.24元。有医疗费票据为证，被告应予以赔偿。被告虽然对治疗的必要性和合理性提出异议，但并未就此提供相关的证据予以证明。至于原告诉讼中是否将保险理赔金额予以退还的问题，系其意思自治范畴，本院就医疗费部分的赔偿数额以其提交的全部医疗费票据原件予以认定。
2、误工费因原告未能提供充分的证据证明其收入减少情况，且参考原告的实际年龄和其在医院自称无职业的记录，本院不予支持。
3、护理费1560元。原告提交医嘱证明，住院期间陪护一人，但其主张数额过高，超过纳税标准，且实际进行护理人员并无固定工作，故本院予以酌减。
4、营养费650元。原告提交医嘱证明，但其主张数额过高，本院根据其受伤情况酌定。
5、住院伙食补助费650元，原告一共住院13天，本院予以支持。
6、交通费120元。被告未能将原告安全送到目的地，且其同意退还120元客票费，本院对此不持异议。原告主张出院后回老家复诊产生交通费232元，但其并未提供回老家复诊的病历材料，且票据上也没有日期，不能证明与治疗有关，故本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第二百九十条、第三百零二条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
一、北京市丽泽长途汽车站于本判决生效后十日内赔偿王爱连医疗费一万二千六百三十六元二角四分、护理费一千五百六十元、营养费六百五十元、住院伙食补助费六百五十元、交通费一百二十元。
二、北京银建运输有限公司就上述赔偿项目承担连带赔偿责任。
三、驳回王爱连其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费167元，由王爱连负担45元（已交纳），由北京市丽泽长途汽车站、北京银建运输有限公司负担122元（于本判决生效之日起七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。
代理审判员 陈靖文
二〇一五年十一月十二日
书 记 员 张颖洁