西安市莲湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）莲民初字第04733号
原告刘亚敏。
委托代理人毕义安。
被告陕西华润万家生活超市有限公司。
法定代表人李毅。
委托代理人王开江。
委托代理人刘婷。
原告刘亚敏诉被告陕西华润万家生活超市有限公司（以下简称“华润万家”）劳动争议纠纷一案，向本院提起诉讼，本院于2015年9月28日立案受理。在审理过程中，被告华润万家不服陕西省劳动争议仲裁委员会作出的陕劳仲案字（2015）第126号《仲裁裁决书》，于2015年9月30日向本院提起诉讼，将刘亚敏诉至本院。本院受理后，依法组成合议庭，将两案并案进行了审理，原告刘亚敏及其委托代理人毕义安，被告华润万家之委托代理人王开江、刘婷均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘亚敏诉称，2010年6月8日原告通过应聘进入被告处工作，担任团购部（后改为促销部）文员一职。双方约定工资为1000元，试用期3个月，原告拥有单位公平的晋升等所有应有福利,入职后，原告工作兢兢业业，认真负责。2014年2月25日被告与原告再次续订了劳动合同，期限为2014年4月1日至2019年9月30日，仍担任促销部文员职务。2014年11月份前后，案外人（原告朋友）在被告西影路店购得20片美即牌面膜。朋友使用后认为面膜无效果，欲办理11片面膜的退货（已使用9片）手续。因案外人与原告认识，原告作为被告的员工，本着对消费者负责的态度，树立被告客户至上的良好形象，于是接受案外人委托，于2014年11月22日至西影路店退货窗口，经扫描器扫描，确认该面膜为超市售出产品后，退货员办理了退货手续并支付原告货款122元，后原告将该款项交给案外人。同年11月24日，被告突然找原告说有点事并让原告坐在门店民警办里，然后告知原告说：“你办理退货的面膜是假面膜、过期面膜，已经构成诈骗罪（还说了很多把这件事夸大的虚假事），你给我把这个过程写下来。你就写你拿假面膜、过期面膜退货”。原告此刻已陷于巨大恐惧中，失去辨识能力。被告遂将谈话过程记录下来，又告知原告“因你违反公司诚信原则，公司解除与你的劳动关系，你在面谈记录上签字”。原告尚未做反应，被告又喊到“快点签字，不签字把你送到公安局去”。原告此刻已经崩溃，丧失了认知能力，最终在面谈记录上签署了“接受处理”字样。2015年3月27日原告向陕西省劳动争议仲裁委员会申请仲裁，2015年9月17日省仲裁委裁决被告违法解除劳动关系成立，应支付原告赔偿金，但未支持其他仲裁请求，故诉至法院，请求依法判决：一、确认被告解除与原告之间的劳动关系违法，被告支付原告赔偿金19800元（按月工资2200元计算）；二、被告支付原告2010年6月8日至2014年11月24日期间防暑降温费用1632元（6元/日×68日/年×4年）；四、被告出具解除劳动关系证明并办理转移社会保险手续；五、被告支付原告自2014年1月1日至2014年11月24日期间的年终奖3000元。诉讼费由被告承担。
被告华润万家辩称，2011年1月26日，被告与原告签订书面劳动合同，双方建立劳动关系。签订劳动合同时，原告收到并学习了被告的《员工手册》，并承诺愿意遵守被告公司的所有规章制度。2014年11月22日，原告利用自己是公司内部员工的身份便利，以为朋友退货为名将假面膜拿到公司办理退货，退款122元。被告发现此问题后与原告进行面谈，指出原告的行为严重违法了公司的规章制度和个人诚信原则，在与原告进行核实后按照公司规章制度对原告作出了解除劳动关系的处理决定。原告表示明确知晓公司的制度，并表示同意被告对其解除劳动关系的处理结果，故双方劳动关系予以解除。被告认为，原告在明知公司规章制度的情形下，以假货冒充正品违规进行退货、骗取退货款的行为严重违反了个人诚信和公司的规章制度，属于《劳动合同法》第三十六条的规定。而陕西省劳动争议仲裁委员会陕劳仲案字【2015】第126号仲裁裁决，却错误的认为被告并无证据证明原告所退面膜为假货且不能证明原告是明知假货而退，因此认定被告解除劳动关系缺乏事实、法律和制度依据。故裁决被告向原告支付违法解除劳动合同赔偿金14258.52元。被告对此不服，被告认为，虽然被告未直接承认其明知是假货而进行退货，但经过面谈，原告对于被告的认定和最终处理结果是予以接受的。因此，被告认为，陕西省劳动争议仲裁委员会陕劳仲案字【2015】第126号仲裁裁决关于解除劳动关系的原因和事实认定不清。一、原告在知晓被告公司制度的情况下，依旧退货假面膜，违反了公司的制度。被告解除劳动关系是正确的。二、原告的工资计算错误。三、原告主张的降温费缺乏事实依据。四、2014年11月份原告就已经离职，未能参加公司的年终奖考核，所以没有发放。五、关于社会保险转移，被告曾多次通知原告来办理，但原告一直拒绝配合。同时，被告华润万家提出诉讼请求，请求法院依法对陕劳仲案字（2015）第126号裁决书的第一项进行纠正，依法判决被告无需向原告支付赔偿金14258.52元。诉讼费由原告承担。
经审理查明，2010年6月7日，原告刘亚敏经陕西易达人力资源有限责任公司派遣到被告华润万家处工作，任团购部（后改为促销部）文员。2011年1月26日，原、被告双方签订《劳动合同书》，期限三年，自2011年2月1日起至2014年3月31日止，工作岗位仍为促销部文员。合同期满后，双方又续签一份五年期的《劳动合同书》，期限自2014年4月1日起至2019年9月30日止。2011年11月22日，原告为朋友帮忙在被告公司西影路店办理了面膜退货手续，退款112元。11月24日，被告公司工作人员与原告谈话，指出原告退货的面膜是假货，退货违反了公司的管理制度，与原告解除劳动合同。原告在《员工面谈记录表》上签字表示“接受处理”。11月30日，原告正式离职，被告将原告的工资发放到11月30日。自2011年2月1日起，被告开始为原告缴纳社会保险至2015年3月。原告离职前十二个月月平均工资为1857.5元。
2015年3月27日，原告向陕西省劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。2015年8月19日，陕西省劳动争议仲裁委员会作出陕劳仲案字【2015】126号裁决书，裁决：1、自本裁决生效之日起十日内，被申请人华润万家向申请人刘亚敏支付赔偿金14258.52元；2、自本裁决生效之日起十五日内被申请人华润万家为申请人刘亚敏出具解除劳动合同证明并办理社会保险转移手续；3、驳回申请人刘亚敏的其它仲裁请求。
证实上述事实的证据，庭审笔录、谈话笔录等。上述证据，经法庭质证、认证，足以认定。
本院认为，2010年6月7日，原告刘亚敏经陕西易达人力资源有限责任公司派遣到被告华润万家处工作，期间双方系劳务派遣关系。2011年1月26日，原告刘亚敏、被告双方签订三年期《劳动合同书》，合同期限自自2011年2月1日起至2014年3月31日止，合同期满后，双方又续签劳动合同。被告自2011年2月份起为原告缴纳社会保险，应认定双方自2011年2月1日起建立劳动关系。2014年11月22日，原告虽然代为朋友办理退货，但是按照被告公司的流程办理了退款手续，并未违反公司的相关规定。被告称原告的退货系假货，无证据支持，以此为由解除与原告之间劳动关系，没有依据。故被告单方解除与原告之间的劳动关系违法，鉴于原告于2014年11月30日离职，表示不再继续双方之间的劳动关系，双方之间的劳动关系于当日解除。关于原告离职前十二个月月平均工资，应当将被告每月代扣的原告个人承担的社会保险费用计算在内，故原告的月平均工资应为1857.5元。被告违法解除劳动关系，应当支付原告赔偿金14860元。双方劳动关系解除，被告应当依法为原告出具解除劳动关系证明并办理转移社会保险手续。原告系被告公司促销部文员，要求被告支付原告2010年6月8日至2014年11月24日期间防暑降温费用1632元之诉请，没有依据，不予支持。原告于2012年11月30日离职，未参与公司年终考评，其要求被告支付2014年1月1日至2014年11月24日期间的年终奖3000元之诉请，亦无依据，不予支持。根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十九条、第四十八条、第五十条、第八十七条之规定，判决如下：
一、被告陕西华润万家生活超市有限公司于本判决生效后十五日内支付原告刘亚敏违法解除劳动关系赔偿金14860元。
二、被告陕西华润万家生活超市有限公司于本判决生效后十五日内为原告刘亚敏出具解除劳动关系证明。
三、被告陕西华润万家生活超市有限公司于本判决生效后十五日内为原告刘亚敏办理社会保险关系转移手续。
四、驳回原告刘亚敏其余诉讼请求。
案件受理费20元，由原、被告各自承担（原、被告已分别预缴10元）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
审 判 长 宋宏凯
审 判 员 耿卫星
人民陪审员 李 军
二〇一五年十一月十一日
书 记 员 吴 娜