江西省宜春市袁州区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）赣0902民初515号
原告：易景芳，女，1955年11月8日出生，汉族，宜春市袁州区人，退休职工，身份证住址：江西省宜春市袁州区。
委托代理人：邬有红，江西洪韵律师事务所律师。
委托代理人：廖春，女，1979年3月31日出生，汉族，宜春市袁州区人，个体户，身份证住址：江西省宜春市袁州区，现住：宜春市袁州区，系原告之女。
被告：江西洪客隆宜春百货投资有限公司，住所地：江西省宜春市袁州区鼓楼路19栋63号，组织机构代码：55845097-5。
法定代表人：张华文，该公司总经理。
委托代理人：赵元兵，男，1990年9月18日出生，汉族，江西南昌人，身份证地址：江西省南昌市高新技术开发区，该公司员工。
原告易景芳与被告江西洪客隆宜春百货投资有限公司（以下简称洪客隆公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，于2016年2月1日向本院提起诉讼，本院于同日立案受理后，依法组成由审判员杨春担任审判长，代理审判员郭佳、陈国平参加的合议庭，由代书记员周立担任记录，于2016年4月14日公开开庭进行了审理，原告易景芳及其委托代理人邬有红、廖春，被告洪客隆公司的委托代理人赵元彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告易景芳诉称：2015年11月13日，原告到被告处购物，因被告处吊挂的广告牌摔落在地，无人及时收拾，致使原告踩中，从而摔倒伤及腰部，原告受伤后被送往宜春市中医院住院治疗5天，后经江西宜春司法鉴定中心鉴定，原告因本次伤致伤残九级、误工150天、护理60日、营养60日。
原告多次找被告协商赔偿事宜，但被告拒绝原告合理的请求，故诉至法院，请求判令被告赔偿各项损失共计133036元。庭审中，原告请求将诉讼标的额变更为166920元。
附易景芳变更后的赔偿清单：
1、医疗费15500元；
2、护理费6000元（100元／天×60天）；
3、营养费3000元（50元／天×60天）；
4、住院伙食补助费120元（30元／天×4天）；
5、误工费15000元（100元／天×150天）；
6、伤残赔偿金106000元（26500元／年×20年×0.2）；
7、精神抚慰金20000元；
8、鉴定费1300元；
以上合计166920元。
被告洪客隆公司辩称：1、我公司二楼奶粉货架上的广告牌掉落在通道上，广告牌较小，通道较宽敞，原告明明可以避开广告牌走旁边的路，却过于自信的踩在广告牌上通过，其主观具有过错，应当承担主要责任。2、原告发生的医疗费30320.48元，应扣除其社保报销的数额再根据双方过错按比例承担，我公司已经垫付其中的15000元，原告诉请的15500元医疗费不应予以支持。3、原告诉请的6000元护理费标准过高；营养费无医疗机构意见佐证不应支持；误工费因原告属于退休人员也不应予以支持；残疾赔偿金应按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均收入标准计算，原告诉请的106000元过高，且无证据证明，请求法院依据法律规定和事实依据确定；因其原告自身具有过错，故其诉请的精神抚慰金20000元不应予以支持；鉴定费中误工项目的鉴定费用应由原告自行承担。
原告易景芳为证明自己主张的事实，提供的证据有：
（一）原告的身份证、户口本复印件（当庭出示原件），证明原告的身份信息及主体资格，原告是城镇户口；（二）被告的企业变更信息表、企业信息表各一张，证明被告的主体适格；（三）购物小票、原告的受伤录像。证明原告在被告处购物，因被告广告牌脱落，被告未及时清理，致使原告受伤的详细经过；（四）宜春市中医院入院病历、手术记录单、××诊断证明书、出院记录、被告员工刘萍的手写证明一张，证明原告因此次受伤，在宜春市中医院住院，花费住院费用30320.48元，其中原告家属支付15500元；（五）江西宜春司法鉴定中心司法鉴定意见书、鉴定人执业证复印件、司法鉴定许可证复印件、鉴定费发票，证明原告经合法有资质的鉴定机构鉴定为九级伤残，误工150日，护理60日，营养60日，花费鉴定费1300元；
被告洪客隆公司未向本院提交证据。
当事人的质证情况及本院认证情况如下：
1、对原告提供的证据（一）、（二）、（四），被告无异议，本院对此予以采信。
2、对原告提供的证据（三），被告洪客隆公司对其中购物小票的三性无异议，本院对此予以认定；被告洪客隆公司对录像的证明目的有异议，认为通过录像可以看到当时广告牌比较小，现场通道比较宽，原告可以通过避开广告牌走旁边的路，而原告过于自信，以过快的速度踩在广告牌上导致其滑到，原告自身存在主观过错。本院对此视频内容的真实性、合法性、关联性予以采信，对原、被告双方责任问题，在“本院认为”部分详细阐述。
3、对原告提供的证据（五），被告洪客隆公司对鉴定报告的“三性”均有异议，鉴定报告中对原告的误工期做了鉴定，而原告在受伤时已年满60周岁，属于退休人员，不应有误工费，且原告未举证证明其相关收入情况。对鉴定费发票提出异议，原告属于退休人员，对误工期所做的鉴定产生的费用应由原告自行承担。本院认为，该鉴定系具有合法资质的鉴定机构、鉴定人员出具，被告无证据推翻，故本院对此予以采信，但庭审查明原告属于江西省食品发酵研究所退休职工，其受伤期间有退休工资，因此未因本案事故减少收入，故本院采纳被告洪客隆公司的意见，对原告的误工期不予采信。
综上认证，本院认定事实如下：
2015年11月13日8点56分许，原告易景芳在被告洪客隆公司商场购物。该商场销售奶粉的通道处，清洁人员在对地面进行清洁，货架旁有销售人员在服务，通道处有一白底色广告牌掉落在地面。原告易景芳在经过该通道时恰好踩在该广告牌上，随即摔倒并受伤。
此后，原告由其亲属与被告工作人员一同送往江西省宜春市中医院住院治疗4天，产生医疗费30320.48元，其中原告自行垫付15500元，余款由被告支付。2015年11月17日，原告出院，出院诊断为胸12椎体压缩性骨折，出院医嘱为：1、继续休养，腰背部禁止持重及激烈活动；2、术后3月、6月、1年复查，视情况指导功能锻炼。每2-4天换药，术后12天拆线；3、不适随诊。
2016年1月14日，原告经江西宜春司法鉴定中心鉴定并出具江西YC司鉴中心（2015）临鉴字第677号司法鉴定意见书，鉴定意见为原告易景芳损伤程度构成伤残九级，误工150日，护理60日，营养60日。
因协商赔偿未果，原告故诉至法院，请求判令被告原告各项损失共计166920元，本案诉讼费由被告承担。
另查明，原告易景芳为非农业家庭户口，系江西省食品发酵研究所退休职工，退休后在家做家务。被告商场的货架由被告自行经营、维护。
本院认为：
公民依法享有生命健康权，侵害公民身体造成伤害的，应当承担民事赔偿责任。本案原告易景芳在被告洪客隆公司购物，双方之间形成买卖合同关系，原告在购物过程中遭受人身损害，依照法律规定，原告可以依据合同法主张违约责任也可以依照侵权责任法主张侵权责任。本案原告依据侵权责任法提起侵权之诉，可视为其对诉权的选择，依法应当准予。
依照侵权责任法第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
被告洪客隆公司商场对外经营过程中，其对进入商场的消费者具有安全保障义务，在卫生清扫过程中应及时提醒过往消费者注意地面湿滑，在广告牌掉落后应当及时清理或者提示消费者注意通行安全，但被告方在本案中并未尽到此种安全保障义务，因此造成对原告的损害，被告应当承担相应的赔偿责任。
被告辩称原告具有主观过错，应当承担主要责任。本院认为，消费者在消费过程中遵循的是一般的注意义务，在商场购物过程中，消费者有理由信赖商场提供安全的购物环境，因此注意力多集中在商品上。本案当中掉落的广告牌背面为白色，与地板颜色极为相似，在没有警示的情况下，一般难以察觉。故被告商场的广告牌脱落是造成原告损害的主要原因，被告对此造成的损害应当承担主要赔偿责任。但原告作为一名成年人，未能注意避开可能危及自身安全的危险因素，对自身的损害也存在一定的过失，应当承担一定的责任。综合本案当中原告所处的购物环境及被告应当尽到的保障义务程度，本院确定被告洪客隆公司承担原告损害的90%，原告承担自身损害的10%。
关于原告诉请的各项损失的认定问题。
1、医疗费，原告易景芳在宜春市中医院住院治疗产生医疗费30320.48元，其中原告垫付15500元，余款14820.48元由被告支付。因该医疗费发票在被告处，故被告辩称原告进行医保报销与事实不符，本院不予采纳。
2、残疾赔偿金。原告易景芳系非农业家庭户口，其以2015年度江西省城镇居民人均可支配收入主张残疾赔偿标准符合法律规定，本院予以支持；其因本次事故构成九级伤残，该伤残鉴定意见系有合法资质的鉴定机构、鉴定人员依据原告伤情作出的结论，本院对此予以采信；原告事故发生时年满60周岁，其残疾赔偿金计算20年符合法律规定。故本院对原告主张的残疾赔偿金为106000元（26500元／年×20年×20%）予以支持。
3、护理费、住院伙食补助费、营养费，原告住院共计4天，护理期60天、营养期60天有鉴定意见佐证，本院予以支持。原告主张的护理费标准100元／天、住院伙食补助费标准30元／天符合规定，本院予以支持，但是营养费标准50元／天过高，本院以20元每天计算。核定原告护理费6000元（100元／天×60天）、住院伙食补助费120元（30元／天×4天）、营养费1200元（20元／天×60天）。
4、精神抚慰金。原告构成九级伤残，主张精神抚慰金符合法律规定，但其主张20000元过高，本院不予支持，本院确定为6000元。
5、法医鉴定费。原告进行司法鉴定产生鉴定费1300元，票据真实，本院予以支持。
6、误工费，原告为江西省食品发酵研究所退休职工，具有退休工资，未因本次事故减少退休金收入，故其主张误工费本院不予支持。
综上，原告的损失合计为150940.48元，应由被告洪客隆公司赔偿原告损失的90%即135846.43元，因为被告洪客隆已经支付了原告医疗费14820.48元，故被告洪客隆公司还应赔偿原告易景芳121025.95元。原告方的剩余损失由其自行承担，超出本案判决金额的诉讼费，应由原告自行承担。
依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十九条，《中国人民共和国侵权责任法》第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第二百五十三条之规定，判决如下：
一、由被告江西洪客隆宜春百货投资有限公司在本判决生效后十五日内赔偿原告易景芳121025.95元；
二、驳回原告易景芳的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2960元（原告已预交），由原告易景芳承担239元，由被告江西洪客隆宜春百货投资有限公司承担2721元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省宜春市中级人民法院（在递交上诉状之日起七日内，预交上诉案件受理费，款汇至收款单位：江西省宜春市中级人民法院，账号：14×××48；开户行：中国农业银行宜春市分行袁山大道分理处。如逾期不预交，按自动撤回上诉处理）。
审 判 员 杨 春
代理审判员 郭 佳
代理审判员 陈国平
二〇一六年五月十一日
代书 记员 周 立