江苏省镇江市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）镇民终字第00062号
上诉人（原审原告）徐中阳。
委托代理人张松，江苏江洲律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）刘荣俊。
被上诉人（原审被告）王菊英。
两被上诉人共同委托代理人许根发，镇江市润州区金润法律服务所法律工作者。
上诉人徐中阳因侵权纠纷一案，不服扬中市人民法院（2014）扬新民初字第494号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
徐中阳诉称，徐中阳系吉发建材的经营者，刘荣俊于2009年在徐中阳处购买了一批瓷砖，于2011年1月9日购买了卫生建材。2013年2月7日双方结账，刘荣俊尚欠徐中阳货款49100元，并向徐中阳出具了欠条一份，后因徐中阳多次向刘荣俊索要，其拒不付款，故徐中阳于2013年10月起诉至扬中市人民法院，2014年4月，该院进行判决，判令刘荣俊败诉，但刘荣俊不但不履行付款义务，反而唆使其母亲即王某到徐中阳的门市处敲锣吵闹、辱骂，其言语不堪入耳，一旦看到有客户上门就立即把客户强行拉走，说此店系卖假货，然后就一直污辱、诽谤，其蛮横嚣张程度令人发指，徐中阳报警次数长达五次，刘荣俊、王某的行为给徐中阳的经营造成了巨大的损失及长远恶劣的影响，近两三个月以来销售额更是一落千丈，徐中阳及家人的精神受到了巨大的伤害，精神恍惚、抑郁、无法专心经营，2014年5月27日，徐中阳到扬中市××防治院诊疗，徐中阳已患有严重的精神抑郁症，目前仍在治疗阶段。现诉至法院，要求判令刘荣俊、王某立即停止对徐中阳的侵害行为，即要求刘荣俊、王某停止至徐中阳门市吵闹、辱骂及其它影响徐中阳正常经营的行为；刘荣俊、王某因侵权行为赔偿徐中阳的经营损失50000元及精神损害赔偿金10000元，并承担连带责任；刘荣俊、王某向徐中阳赔礼道歉、消除影响，并恢复徐中阳的名誉，即书面向徐中阳赔礼道歉。
刘荣俊、王某辩称，其因家中房屋装潢，需要装潢建材及卫生洁具，经他人介绍至徐中阳处购买计人民币133500元，当时约定货款陆续给付。由于货物发生质量问题要求修理，徐中阳未能及时修理且又未能开具有效票据及供货清单，其曾至徐中阳处索要发票，但被告不愿给。后徐中阳将扬中市人民法院（2013）扬新民初字第909号民事判决书进行断章取义并放大后制版到处张贴散发对刘荣俊、王某的名誉进行侵害，在社会上造成了极大的影响，刘荣俊、王某为维护自己的合法权益与徐中阳理论，并要求徐中阳开具票据，并未侵害徐中阳的权益，故不应对徐中阳进行赔偿。徐中阳患有抑郁症，与刘荣俊、王某至徐中阳处维权并无因果关系。刘荣俊、王某要求徐中阳立即停止对刘荣俊的名誉权侵权的行为，并要求徐中阳向刘荣俊赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并保留反诉或重新起诉的权利。综上，请求驳回徐中阳的诉讼请求。
原审法院经审理查明，徐中阳经营装潢建材及卫生洁具，刘荣俊曾至徐中阳处购买装潢材料及卫生洁具，2013年2月7日徐中阳与刘荣俊进行结账，刘荣俊向徐中阳出具了欠条，载明其欠徐中阳人民币49100元。徐中阳于2013年10月诉至法院，要求刘荣俊支付欠款。法院作出了（2013）扬新民初字第909号民事判决书，判令刘荣俊支付欠款并承担利息，刘荣俊对该判决不服提起了上诉。另刘荣俊对产品质量有异议，且认为徐中阳未提供产品发票及购物清单，刘荣俊曾于2014年5月1日至徐中阳的经营场所讨要说法，其母亲刘某亦曾多次至徐中阳处讨要说法，并曾在徐中阳的经营场所门前的马路对面敲脸盆，对徐中阳的产品质量提出批评，并散发纸质材料，双方发生争议，并多次报警。徐中阳将法院判决书制成黄色牌子，并在判决书的最下面加注了刘荣俊的姓名、住址等在徐中阳的门口展示。徐中阳称刘荣俊、王某对其进行辱骂，阻碍其正常经营，致其销售额下降，刘荣俊、王某称其仅至徐中阳处要求徐中阳对其提供的产品进行维修，对产品质量提异议，并要求徐中阳提供发票及产品清单。
原审法院认为，当事人对自己的主张有责任提供证据。本案中，徐中阳、刘荣俊、王某因对产品质量及欠款发生争议，自徐中阳提供的证据看，刘荣俊仅因对徐中阳的售后服务不满于2014年5月1日至徐中阳处就讨要说法，并未侵害徐中阳的合法权益，徐中阳称其唆使母亲王某至徐中阳处吵闹、辱骂，影响其正常经营，给其造成损失，并侵害其名誉权，无事实根据，不予支持。王某虽曾因所购产品的相关问题与徐中阳发生纠纷，但徐中阳亦未提供充分证据证明王某对其进行辱骂，影响其正常经营造成了损失，并因刘荣俊、王某的行为致徐中阳精神抑郁，对徐中阳要求刘荣俊、王某停止至徐中阳门市吵闹、辱骂及其它影响徐中阳正常经营的行为；刘荣俊、王某因侵权行为赔偿徐中阳的经营损失50000元及精神损害赔偿10000元，并承担连带责任；刘荣俊、王某向徐中阳赔礼道歉、消除影响，并恢复徐中阳的名誉，即书面向徐中阳赔礼道歉的请求，不予支持。
原审法院判决：驳回徐中阳的诉讼请求。
徐中阳不服原审法院民事判决，向本院上诉称：一、刘荣俊唆使其母亲即王某到徐中阳处吵闹、辱骂，在其经营场所门前马路对面敲击面盆，对其产品质量提出批评，散发纸质材料，影响其指出经营，给其造成损失，并侵害名誉权。上诉人提供五份接警工作登记表和相关视频录像，证明被上诉人存在侵权行为。二、根据最高人民法院《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第160条、最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解释》第9、10、11条，被上诉人的行为损害上诉人名誉权。原审法院认定事实不清，适用法律不当，请求撤销原判，依法改判或发回重审。
刘荣俊、王某辩称：一、上诉人应停止对刘荣俊的诬陷栽赃之词，王某对上诉人的产品质量提出批评，整个过程并不产生吵闹辱骂；二、徐中阳将扬中市人民法院未发生法律效力的2013扬新民字第909号民事判决书进行编造断章取义，放大后制板到处张贴散发，对刘荣俊的名誉权进行了侵害。请二审法院在判决此案时，判决上诉人不得再将制板好的判决书包括本案判决书向路人或其他人展示，或放置于公共场所及发生其他损害刘荣俊的行为。原审法院适用法律正确，认定事实清楚，请求驳回上诉人的上诉请求，维持原判。
本院对原审法院查明事实予以确认。
本院认为，最高人民法院《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》15０条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害，公民或者法人要求赔偿损失的，人民法院可以根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、后果和影响确定其赔偿责任”。最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定：“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权”。
本案刘荣俊对产品质量有异议及认为徐中阳未提供产品发票等，曾至徐中阳的经营场所讨要说法，刘某亦多次至徐中阳处讨要说法，并在徐中阳的经营场所门前的马路对面敲脸盆，散发纸质材料。徐中阳将原审法院判决书制成黄色牌子，并在判决书的最下面加注了刘荣俊的姓名、住址等在徐中阳的门口展示。徐中阳称刘荣俊、王某对其辱骂，而刘荣俊、王某称其仅至徐中阳处要求对产品维修，索要发票。虽然刘荣俊、王某因所购产品的相关问题与徐中阳发生纠纷，但是徐中阳所提供的证据并不能充分证明王某进行了辱骂及借机诋毁其产品质量，故原审法院判决驳回徐中阳的诉讼请求并无不当。
综上，上诉人徐中阳的上诉理由不能成立，本院不予采纳。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费660元，由上诉人徐中阳承担。
本判决为终审判决。
审 判 长 樊华勇
审 判 员 黄 甦
代理审判员 张 剑
二〇一五年三月三十日
书 记 员 张伟兰
相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
最高人民法院《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》15０．公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害，公民或者法人要求赔偿损失的，人民法院可以根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、后果和影响确定其赔偿责任。
最高人民法院《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》151．侵害他人的姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权而获利的，侵权人除依法赔偿受害人的损失外，其非法所得应当予以收缴。
《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》五、问：因检举、控告引起的名誉权纠纷，人民法院是否受理？
答：公民依法向有关部门检举、控告他人的违法违纪行为，他人以检举、控告侵害其名誉权向人民法院提起诉讼的，人民法院不予受理。如果借检举、控告之名侮辱、诽谤他人，造成他人名誉损害，当事人以其名誉权受到侵害向人民法院提起诉讼的，人民法院应当受理。
最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》九、问：对产品质量、服务质量进行批评、评论引起的名誉权纠纷，如何认定是否构成侵权？
答：消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。
新闻单位对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，内容基本属实，没有侮辱内容的，不应当认定为侵害其名誉权；主要内容失实，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。
最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》十、问：因名誉权受到侵害使生产、经营、销售遭受损失予以赔偿的范围和数额如何确定？
答：因名誉权受到侵害使生产、经营、销售遭受损失予以赔偿的范围和数额，可以按照确因侵权而造成客户退货、解除合同等损失程度来适当确定。
最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》十一、问：名誉权纠纷与其他民事纠纷交织在一起的，人民法院应如何审理？
答：名誉权纠纷与其他民事纠纷交织在一起的，人民法院应当按当事人自己选择的请求予以审理。发生适用数种请求的，人民法院应当根据《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定和案件的实际情况，可以合并审理的合并审理；不能合并审理的，可以告知当事人另行起诉。