广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）深中法商终字第506号
上诉人（原审原告）：袁军，男，汉族。
被上诉人（原审被告）：华润万家有限公司沙井店。
负责人：曾召顺。
委托代理人：陈俊凯，男，汉族，系该司法律顾问。
被上诉人（原审被告）：中山市太力家庭用品制造有限公司。
法定代表人：石正兵，总经理。
委托代理人：邱勇坤，男，汉族，系该司职员。
被上诉人（原审被告）：华润万家有限公司。
法定代表人：洪杰，董事长。
委托代理人：陈俊凯，男，汉族，系该司法律顾问。
上诉人袁军因与被上诉人华润万家有限公司沙井店（华润万家沙井店）、中山市太力家庭用品制造有限公司（以下简称太力公司）、华润万家有限公司（以下简称华润万家公司）买卖合同纠纷一案，不服深圳市宝安区人民法院（2013）深宝法民一初字第1268号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。
原审法院经审理查明：一、购买时间：2013年9月13日。二、涉案商品名称、数量：袁军在华润万家沙井店购买一袋“太力四格挂袋”。三、购买价格：人民币（以下币种均同）15.90元。四、涉案商品的相关情况：华润万家沙井店销售给袁军的“太力四格挂袋”系太力公司生产，挂袋包装上印有“TAILI太力，广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”字样。但事实上，太力公司使用在“太力四格挂袋”上的“TAILI”商标并非广东省著名商标，其生产的“太力四格挂袋”亦非广东省名牌产品。太力公司持有的广东省著名商标是使用在“保温袋、食品保温容器”上的“TAILI”商标，太力公司生产的广东省名牌产品是“TAILI太力牌真空压缩袋”。袁军诉请判令：1、华润万家沙井店退还袁军货款15.9元，赔偿15.9元；2、华润万家沙井店与太力公司共同赔偿袁军因维权产生的交通费、误工费、打印费、精神损害赔偿金等共计9900元；3、华润万家沙井店、太力公司、华润万家公司承担该案全部诉讼费用；4、华润万家公司作为华润万家沙井店的隶属企业承担补充清偿责任。
原审法院审理认为：该案属买卖合同纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。华润万家沙井店销售给袁军的“太力四格挂袋”外包装上印有“TAILI太力，广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”字样，容易引起消费者误解，以为该商品已经取得广东省著名商标。但事实上，《广东省著名商标证书》认定的著名商标是使用在保温袋、食物保温容器的“TAILI”商标，而非使用在涉案四格方袋上的“TAILI”商标；名牌产品是真空压缩袋，而非涉案的四格挂袋。太力公司在产品包装上的表述不规范，容易引起消费者误解，故袁军诉请华润万家沙井店退货，原审法院予以支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定，赔偿货款的前提是经营者提供商品或服务有“欺诈”行为。欺诈是指故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。该案中，华润万家沙井店、太力公司、华润万家公司并未虚构事实或故意隐瞒真实情况，故袁军诉请赔偿损失，该院不予支持。袁军诉请华润万家沙井店、太力公司、华润万家公司赔偿交通费、误工费、打印费、精神损害赔偿金等，没有提供证据，也没有法律依据，故该院不予支持。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第四十四条之规定，判决：一、华润万家公司、华润万家沙井店于判决生效之日起三日内为袁军办理“太力四格挂袋”的退货手续；二、驳回袁军的其他诉讼请求。案件受理费25元，由袁军与华润万家沙井店、太力公司、华润万家公司各承担一半。
上诉人袁军不服原审判决，向本院提起上诉称：2013年9月13日袁军在华润万家沙井店购买了“太力四格挂袋”，系太力公司生产，挂袋包装上印“TAILI太力，广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”字样。事实上，太力公司使用在“太力四格挂袋”上的“TAILI”商标并非广东省著名商标，太力公司持有的广东省著名商标是使用在“保温袋、食品保温容器”上的“TAILI”商标，太力公司生产的广东省名牌产品是“TAILL太力牌真空压缩袋”。且原审法院己认定华润万家沙井店销售给袁军的“太力四格挂袋”外包装印有“TAILI太力，广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”字样，容易引起消费者误解，以为该商品已经取得广东省著名商标，以及认定《广东省著名商标证书》中著名商标是使用在保温袋、食品保温容器的“TAILI”商标，而非使用在涉案四格方袋的“TAILI”商标。名牌产品是真空压缩袋，而非涉案四格方袋。华润万家沙井店在产品包装上的表述不规范，容易引起消费者误解。华润万家沙井店在销售涉案产品时亦没有说明涉案产品未获“广东省著名商标、广东省名牌产品”，隐瞒事实，导致袁军购买了涉案产品，若华润万家沙井店在销售时就表明涉案产品并没有获得“广东省著名商标、广东省名牌产品”，袁军是不会购买涉案产品的。华润万家沙井店隐瞒事实，未将涉案产品的真实情况告知袁军，属于欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定理应承担赔偿责任。而原审判决认定华润万家沙井店并未虚构事实或者故意隐瞒真实情况，没有构成欺诈，该认定属认定事实不清，适用法律错误。综上，一审法院认定事实不清，适用法律错误，请求二审法院：1、依法撤销原审判决；2、一、二审诉讼费用由华润万家沙井店、太力公司、华润万家公司承担。
被上诉人华润万家沙井店、华润万家公司答辩称：华润万家沙井店销售行为不构成任何欺诈，请求二审法院维持原审判决。
被上诉人太力公司答辩称：袁军是恶意诉讼，袁军的上诉没有任何事实和法律依据。一、太力公司于2010年3月份获得广东省著名商标，2013年1月份此著名商标通过复审，太力公司持有广东省著名商标；太力公司于2011年12月份获得广东省名牌产品，太力公司持有广东省名牌产品；太力公司在产品包装袋上标注“广东省著名商标持有企业”、“广东省名牌产品持有企业”，是基于企业上述两个荣誉证书这一事实，其行为不构成欺诈消费者。二、袁军不是一般的消费者，提出恶意诉讼之目的是为了以诉讼为手段对各企业进行欺诈勒索，其行为涉嫌刑事犯罪。袁军曾为另一案件的代理人，以同样的事由，在不同地域多次诉讼，其目的是扰乱企业的正常经营活动，给企业销售产品制造麻烦，逼迫企业用金钱与他们和解，以获取不正当收益，袁军已不是普通的消费者，而是敲诈企业之嫌疑人。袁军诉讼请求没有任何依据，请求二审法院依法驳回袁军诉讼请求。
本院经审理查明：原审判决查明事实清楚，本院予以确认。
另查，涉案“太力四格挂袋”包装袋显示“广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”字样明显小于周围“TAILI太力”、“简居”、“4格挂袋”“生活好帮手”等标识。
本院认为，本案争议的焦点为华润万家沙井店销售给袁军的“太力四格挂袋”外包装上印有“TAILI太力，广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”字样，是否构成欺诈。最高人民法院《关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见》（试行）第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”本案中，太力公司持有的使用在保温袋、食物保温容器的“TAILI”为广东省著名商标，其生产的“TAILI太力牌真空压缩袋”为广东省名牌产品，据此，太力公司称其为广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业，并非虚构根本不存在的事实，不构成欺诈。再者，涉案“太力四格挂袋”外包装上印有的“广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”字样明显小于周围“TAILI太力”、“简居”、“4格挂袋”“生活好帮手”等标识，且“广东省著名商标持有企业、广东省名牌产品持有企业”的字面涵义清楚明确，不足以让具备正常注意力的一般消费者，陷于该“太力四格挂袋”为著名商标或名牌产品的错误认识，故“太力四格挂袋”包装并不存在误导、欺骗消费者的情形。鉴于华润万家沙井店及太力公司提供“太力四格挂袋”时并未欺诈袁军，故袁军要求华润万家公司、华润万家沙井店、太力公司赔偿购买“太力四格挂袋”价款的一倍损失，不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，本院对袁军有关赔偿一倍损失的请求不予支持。虽然“太力四格挂袋”包装并未包含或传达错误的信息，但是太力公司在其持有的“太力四格挂袋”注明其为著名商标及名牌产品持有企业，属于包装不规范及过度宣传行为，袁军要求退还货款，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，本院对此予以支持。原审法院在袁军要求退款的情形下判决华润万家公司、华润万家沙井店办理退货手续，上述表述存在不当之处，本院对此予以纠正。华润万家沙井店向袁军退还货款15.9元时，袁军应将涉案“太力四格挂袋”退还给华润万家沙井店。至于袁军提出赔偿因维权产生的交通费、误工费、打印费、精神损害赔偿金等9900元，缺乏事实依据，本院对此不予支持。
综上所述，原审判决查明事实清楚，但处理结果存在不当之处，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第七条、第一百七十条第一款第（二）项、第一百七十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第四十四条之规定，判决如下：
一、变更深圳市宝安区人民法院（2013）深宝法民一初字第1268号民事判决为：被上诉人华润万家有限公司、华润万家有限公司沙井店于本判决生效之日起三日内向上诉人袁军退还货款人民币15.9元；
二、驳回上诉人袁军的其他诉讼请求。
如华润万家有限公司、华润万家有限公司沙井店未按指定的期限履行给付金钱义务，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费人民币25元（袁军已预缴），二审案件受理费人民币50元（袁军已预缴），由被上诉人华润万家有限公司沙井店、华润万家有限公司负担25元，袁军负担50元。
本判决为终审判决。
审 判 长 霍 雨
审 判 员 王 畅
代理审判员 林 博
二〇一四年三月十九日
书 记 员 范馥馥（兼）
附相关法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第七条人民法院审理民事案件，必须以事实为根据，以法律为准绳。
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。
第一百七十五条第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。