湖南省长沙市岳麓区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘0104民初8766号
原告长沙鸿景物业管理有限公司，住所地：长沙市岳麓区观沙岭街道银杉路德润园小区润诚苑7栋101号。
法定代表人帅建武，系该公司经理。
委托代理人王戈，男，1973年3月19日出生，汉族，住广州市海珠区，，系长沙鸿景物业管理有限公司员工。
被告艾设华，女，1955年11月19日出生，汉族，住长沙市芙蓉区，。
原告长沙鸿景物业管理有限公司（以下简称“鸿景公司”）诉被告艾设华物业服务合同纠纷一案，本院于2017年10月25日受理后，依法由审判员卿斌独任审判，书记员罗翠玲担任法庭记录，于2017年12月15日公开开庭进行了审理，原告鸿景公司的委托代理人王戈，被告艾设华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告鸿景公司诉称，被告的房屋位于长沙市××经济××房小区××房，房屋建筑面积87.73平方米。2010年11月21日，原、被告签订《物业管理前期服务协议》，约定物业管理费缴纳标准为1.2元/平米/月，缴费时间为每月1至8日，逾期缴纳每天按应缴费用的千分之三缴纳滞纳金。实际履行过程中，被告拒不缴纳物业管理费，原告多次催缴无果。为维护原告的合法权益，原告特诉至法院，请求判决：1、被告支付原告自2013年7月1日起暂计算至2017年12月31日止欠缴的物业管理费5672元及暂计算至2017年12月31日的滞纳金23763元；2、被告承担本案诉讼费。
被告艾设华辩称，被告未交纳物业管理服务费的主要原因在于：一是原告房屋外墙渗水的问题未得到解决。原告的房屋外墙自2013年起开始渗水，导致被告家阳台顶部、主卧屋顶及墙壁部分墙漆开裂、水泥掉落、壁柜多处被水浸泡发霉、柜内物品发霉腐烂、地板起泡发拱，被告多次向原告反映，但原告一直无人问津。直到2015年12月31日，原告才派人初步进行了维修，但维修后仍然渗水，被告又多次向原告反映，但至今无人处理，2016年1月至今，被告先后6次提出开始交纳物业管理服务费用，但原告以不能断交为由拒收。2016年1月10日，被告第一次收到原告发出的物业费催收单，被告以书面形式向原告提交了情况说明，希望与原告协商处理交费及因渗水给被告造成的损失补偿事宜，但原告置之不理。二是2014年，被告儿媳的电瓶车在小区内被盗，被告要求原告提供监控视频以便公安部门调查时，原告却未提供。三是小区卫生环境差，小区公共通道经常有宠物粪便、电梯厢中经常有成袋的垃圾，原告均未及时处理。综上，原告对小区的物业服务不到位，一切以收费为中心，并无与业主好好沟通、解决矛盾的行动，忘了服务业主的宗旨和义务。
经审理查明，2010年11月21日，原告鸿景公司（乙方）与被告艾设华（甲方）签订《前期物业管理服务协议》一份，该合同约定由原告对被告所居住的长沙市德润园住宅小区（以下称“涉案小区”）提供物业管理服务，并对物业管理服务内容、物业管理服务质量、物业管理服务费用以及违约责任等内容做了约定。其中第一条约定：“房屋建筑共用部位的维修、养护：屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等的维修养护和管理。”第二条约定：“共用设施、设备的维修、养护、运行和管理：共用的上下水管道、落水管、共用照明、高压配送电、水泵房、楼道消防设施设备、电视监控设备、主楼共用电梯、智能化系统、地下车库等的维修、养护、运行和管理。”第三条约定：“所委托物业区域内构筑物及配套建筑和设施的维护、养护和管理：道路、停车场、室外给排水管道、化粪池、沟渠、池井的养护、疏通、清淤和管理。”第四条约定：“公共环境卫生：公共场所、房屋共用部位的清洁卫生养护、生活垃圾的收集、清运（不包含建筑装修垃圾、商业门面经营服务项目所产生的垃圾收集和处理）等。第六条约定：“公共秩序的管理维护：1、协助公安部门做好本项目区域内公共秩序维护工作，发生安全事故时及时向有关部门报告，做好求助工作；2、制定小区治安管理制度和应急方案；3、提供本项目内重点区域的安全监管，并对小区实行固定岗和流动岗相结合的安全防范措施……8、不得擅自改变本项目的共用部位、共用设施设备的使用功能，利用共用部位和共用设备设施所产生的利润收益应用于补贴物业管理经费的不足。”第十五条约定：“共用设备设施的运行与管理：有计划、有步骤的进行设备设施的维护工作并对运行和养护作好工作日志，房屋共用设备设施小修和急修及时。”第十六条约定：“环境卫生：整体环境及环卫设施保持清洁，垃圾日产日清，定期杀虫灭鼠。”第十七条：“绿化：绿化修剪整齐美观，及时更换枯死树木，定期消灭和施肥。”第十八条：“公共秩序管理：公共区域内文明有序，小区内24小时有安全管理人员值班。”第二十条约定：“消防管理：备类消防设施完好、有效，发生火警及时通报，并协助消防部门救助。”第二十一条：“装修管理：无违章装修造成房屋结构受损或者影响房屋使用的行为。”第二十二条约定：“甲方及时向乙方交纳物业管理服务费用，不能拖欠。”第二十三条约定：“按产权面积每平方米每月计算，具体标准：住宅1.2元（暂定，具体标准以物价部门的批文为准）。”第二十六条约定：“交费时间：每月的1-8号交纳下个月的物业管理费（注：在办理入伙手续时一次性预交6个月管理费。）”第三十条约定：“甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；若该物业的工程质量（保持期内）、购房承诺等未达到开发商与甲方约定或其他第三方给甲方造成的损失和影响，乙方应从中起协调作用，但甲方不能因协调未果而拒交物业管理服务费及其他各项费用。”第三十一条约定：“甲方违反协议不按本协议约定的收费标准和时间缴纳相关费用的，乙方有权要求甲方补交，甲方同时从逾期之日起按欠费金额每天千分之三向乙方支付滞纳金，逾期2个月仍拒绝缴纳的，乙方可按《临时管理规约》的相关条款终止服务。”第三十三条约定：“乙方违反协议擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退多收费用。”第三十四条约定：“乙方向甲方递送有关文函而甲方拒收的，乙方可在小区内公告栏中张贴并视为送达。”第三十八条约定：“本协议自签订之日起生效，至业主委员会合法成立并与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时终止。”至今涉案小区未成立业主委员会。上述协议合同签订后，原告为涉案小区提供物业服务至今。被告艾设华所购房屋为涉案小区二期润豪苑5栋417房，房屋产权证上登记的建筑面积为87.73平方米，房屋性质为经济适用房。2013年6月30日前被告应当缴纳的物业管理费已经缴清。自2013年7月1日起至2017年12月31日止，被告艾设华共计拖欠原告的物业管理服务费为5672元。后经原告多次催讨，未果，原告遂诉至本院。
另查明，原告在为涉案小区提供物业管理服务期间，未按约定全面履行义务，在卫生清扫、小区业主的车库用途管理及小区内治安管理方面存在一定的服务瑕疵，涉案小区盗窃事件时有发生，且在本案被告房屋存在外墙渗水的情况下，未能提供完整的保修和维修记录，未能及时与责任方沟通协商解决。
上述事实有原、被告的当庭陈述、原告提交并经庭审质证的《前期物业管理服务协议》、被告的房产证复印件、催缴通知及张贴的照片等证据予以证实，本院予以确认。
本院认为，原、被告签订的《前期物业管理服务协议》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，具有法律效力，双方当事人均应严格按照合同的约定履行。原告为被告提供了基本的物业服务，被告应向原告缴纳相应的物业管理费，然被告艾设华自2013年7月1日起至2017年12月31日止，共计拖欠原告物业管理服务费5672元，理应补交给原告，虽然原告在提供物业管理服务的过程中存在服务瑕疵，但这并不能构成被告拒交物业管理服务费的理由。如被告认为其房屋渗水遭受了损失，其可依法另循他径解决。对原告要求被告支付滞纳金23763元的诉请，因被告未交纳物业管理费的起因系原告服务存在瑕疵，故对原告的该项诉请，本院不予支持。据此，根据《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第六十条、第一百零七条、第一百二十条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条之规定，判决如下：
一、被告艾设华于本判决生效之日起十日内向原告长沙鸿景物业管理有限公司支付物业管理服务费人民币5672元；
二、驳回原告长沙鸿景物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取268元，由原告长沙鸿景物业管理有限公司负担100元，由被告艾设华负168元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审判员 卿 斌
二〇一七年十二月二十七日
书记员 罗翠玲