汕头市金平区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0511民初2498号
原告:郑玉珍，女，1954年8月1日出生，汉族，住所地汕头市金平区，
委托诉讼代理人郑佳、黄淑珍，广东潮之荣律师事务所律师。
被告:汕头市公共交通总公司，住所地汕头市中山路211号五楼，统一社会信用代码91440500192720781P。
法定代表人：温日升。
委托诉讼代理人：康楚锋、黄子伦，广东贯康律师事务所律师。
原告郑玉珍与被告汕头市公共交通总公司客运合同纠纷一案，本院于2016年11月11日立案受理后，依法适用简易程序，于2017年4月14日公开开庭进行了审理。原告郑玉珍的委托诉讼代理人郑佳、黄淑珍、被告的委托诉讼代理人康楚锋、黄子伦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告损失共79468.18元；2.被告承担本案的全部诉讼费用。事实和理由：2016年7月16日，原告乘坐被告的31路公交车前往广厦广播电视大学站。公交车在进入广厦广播电视大学公交站点时，该公交车司机突然急刹车，导致原告摔倒受伤。事故发生后，原告被送到汕头大学医学院第二附属医院，后转至汕头市金平区人民医院住院治疗,同年8月29日出院，共住院44天。原告因本次事故造成的损失共79468.18元[住院伙食补助费4400元（100元/天×44天）、护理费20800元（200元/天·人×44天×2人＋200元/天·人×16天×1人）、交通费1500元、精神损害赔偿金5000元、康复费2000元、营养费1200元、伤残赔偿金41868.18元（23260.10元/年×10%×18年）、鉴定费2700元]。本案是原告与被告之间的运输合同纠纷，被告在履行合同过程中造成原告的损失，应承担相应的赔偿责任。
被告辩称：本案是侵权责任纠纷。一、原告存在重大过错行为，被告一方的赔偿责任应予减轻。被告已在肇事车辆后车门处的醒目位置张贴提示，告知、提醒乘客“车未停稳，请勿随意走动！”但原告在车辆即将靠站，车未停稳时便站起身来站在车门边，且左手紧握一把雨伞，手臂挂着一单肩包，右手提一袋物品，手根本没有抓稳，也没有办法抓稳扶手，以至于在车辆刹车准备停靠时失去重心摔倒。原告应对其重大过错行为承担相应的责任。二、本被告已为肇事车辆向中国人民财产保险股份有限公司汕头市分公司（下称保险公司）投保了《团体营运交通工具乘客意外伤害保险》，根据保险条款的约定，保险公司应对作为受益人的原告承担相应的保险赔偿责任。三、本被告已为原告垫付了医疗费14162.21元、护理费9900元，应在赔偿金中予以扣除。对原告主张的赔偿金额有异议：1.根据原告的病情，其配1名护理人员完全足够，不需要配护理人员2名;2.原告无法提供交通费的相关票据，其关于交通费的主张不能成立；3.原告主张的营养费和康复费数额偏高，请求法院酌情予以减少。
本院经审理认定事实如下：2016年7月16日，原告乘坐被告的31路公交车前往广厦广播电视大学站。公交车在行进过程中，车上广播播放“下一站是广厦广播电视大学”，原告便告知“司机，有落（有人要下车）”，随后，便离开座位往后门方向靠拢，并站立在后门旁边等候车停靠站，准备下车。原告在车厢内后门旁站立时，右手提一袋物品，左手在握住一把雨伞的同时扶着车内扶手，左手肘部挂一单肩包。之后，公交车驶入站点，司机到站停靠时急刹车，原告因惯性往车厢前方急速移动并跌倒。原告因此受伤，被送往汕头大学医学院第二附属医院治疗，又于当日转至汕头市金平区人民医院住院治疗，经诊断为：1.第2腰椎压缩性骨折；2.左侧头皮下血肿；3.右侧臀部软组织挫伤。原告于8月29日出院，共住院44天，被告为原告垫付医疗费14462.21元、护理费9900元。原告出院时医嘱：1.定期门诊治疗；2.按嘱服药；3.加强营养；4.适当功能锻炼；5.不适随诊。2016年11月11日，原告诉至本院。
诉讼期间，本院根据原告的申请，委托广东东方法医临床司法鉴定所（下称东方司鉴所）对原告的伤残等级、后续治疗费、营养费、康复费、护理及医疗护理依赖程度进行鉴定。该所于2017年1月10日作出东方司鉴[2016]临鉴字第528号《法医临床鉴定意见书》（下称528号《鉴定意见书》），鉴定意见：原告构成十级伤残；无后续治疗费，康复费2000元；营养期60天，护理期60天；建议：增加营养费1200元，住院期间44天配护理人员2名/天，之后16天配护理人员1名/天。原告支付鉴定费2700元。
被告为证明其已尽到提醒义务，向法庭提交两张公交车的照片，照片中显示公交车厢内张贴有“车未停稳，请勿随意走动！”的告示。
在庭审中，原告明确本案是其依据与被告之间的运输合同关系提起合同违约之诉，而非被告抗辩的侵权责任纠纷。
以上事实，有原告的《居民身份证》和《户口簿》复印件、被告的《企业机读档案登记资料》、原告的《汕头市公共汽车IC卡老年人优惠卡》、《病历》、《入院记录》、《出院小结》、528号和528-1号《鉴定意见书》、《鉴定费发票》、《广东省医疗收费票据》、《收条》、照片、视听资料和法庭笔录等在卷为证。
本院认为，被告是经营城市公交运输的企业，在原告乘坐该公司运营的公交车后，双方即形成了客运合同关系，被告作为承运人有义务将原告从起点安全运至目的地。原告在乘坐公交车过程中受到损害，在违约请求权与侵权请求权竞合情况下，原告有权根据《合同法》第一百二十二条的规定，选择被告承担违约责任或者侵权责任，由于原告明确其提起的是合同违约之诉，故本案是因承运人在履行客运合同过程中造成乘客的损失而发生的客运合同纠纷。
原告是在公交车广播提示即将到站后才离开座位往公交车后门靠拢，并站立在后门旁边等候下车。原告的行为既符合公交车在运行时对准备下车乘客的要求，也与大众的乘车习惯相符，而非被告所抗辩的随意走动行为，且原告是在站稳等候下车时跌倒受伤，其损伤并非因为其在车上走动所致。原告在后车门旁站立时左手虽握住一把雨伞，但同时还扶着车内扶手，故被告主张原告存在重大过错，理由不成立。在原告并不存在故意、重大过失的情况下，被告作为承运人应当对运输过程中原告的损失承担赔偿责任。
对于原告因本次事故造成的损失的数额，本院作如下认定：
一、住院伙食补助费：原告共住院44天，住院伙食补助费为4400元（100元/天×44天）。
二、护理费：依据本地护理人员收费的实际情况，原告的护理费赔偿标准按住院期间每人150元/天计算，出院后护理费标准应依护理依赖程度的降低适当调整为每人120元/天。依据鉴定意见，护理费为15120元（44天×150元/天·人×2人＋16天×120元/天·人×1人）。原告的请求与被告的抗辩均依据不足，本院均不予采纳。被告已为原告垫付护理费9900元，故原告的护理费损失金额应为5220元。
三、交通费：原告主张交通费为1500元，因未提供相关的交通费发票，故本院不予支持。鉴于原告出院后需遵医嘱定期门诊治疗、不适随诊，故须支付一定的交通费，本院酌定交通费为500元。
四、康复费：依据鉴定意见为2000元。
五、营养费：依据鉴定意见为1200元。
六、残疾赔偿金：原告的损伤构成十级伤残，其主张按照上一年度本地城镇居民人均可支配收入23260.10元/年、残疾赔偿金的赔偿指数10%、赔偿年限18年计算残疾赔偿金，合理合法，本院予以支持。原告的残疾赔偿金为41868.18元（23260.10元/年×18年×10%）。
由于原告选择的是以合同之诉要求被告承担赔偿责任，故其请求的损失应仅限于实际损失，其提出的精神损害赔偿请求，本院不予支持。上述各项损失合计55188.18元，应由被告赔偿给原告。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十二条、第三百零二条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第三十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告汕头市公共交通总公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告郑玉珍55188.18元。
二、驳回原告郑玉珍的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费893元（已减半），由原告郑玉珍负担273元、被告汕头市公共交通总公司负担620元；鉴定费2700元，由被告汕头市公共交通总公司负担。受理费、鉴定费原告郑玉珍已预交，被告汕头市公共交通总公司于本判决发生法律效力之日起十日内迳付原告郑玉珍3320元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省汕头市中级人民法院。
审判员 许丹媛
二〇一七年六月十五日
书记员 庄晓虹
附：相关法律条文
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。……
第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百六十四条第一款当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。