内蒙古自治区巴林左旗人民法院
p t ” > 民 事 判 决 书
（2018）内0422民初1004号
原告：陈慧，男，1950年4月5日出生，汉族，农民。
委托诉讼代理人：郭文欣，巴林左旗白音乌拉镇法律服务所法律服务工作者。
被告：中国联合网络通信有限公司巴林左旗分公司。住所地赤峰市林东镇振兴街中段。
法定代表人：侯海洲，职务经理。
委托诉讼代理人：衣晓蓝，女，1986年2月28日出生，蒙古族，中国联合网络通信有限公司巴林左旗分公司员工。现住赤峰市红山区钓鱼台路1号钓鱼台C区**号楼****室。
原告陈慧与被告中国联合网络通信有限公司巴林左旗分公司网络服务合同纠纷一案，本院于2018年1月30日受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈慧及其委托诉讼代理人郭文欣、被告中国联合网络通信有限公司巴林左旗分公司的委托诉讼代理人衣晓蓝到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
陈慧向本院提出诉讼请求：一、请求人民法院依法判令被告赔偿原告网费2160元，并解除网络服务合同；二、判令被告给付违约金500元；三、如数退还安装费720元；四、要求被告赔偿经济损失和精神损失费1500元；五、本案诉讼费用由被告承担。
事实和理由：2017年8月2日原告在被告处办理了宽带业务，在使用二个多月后就出现欠宽带525.19元的网费。被告就终止服务。当原告起诉后被告以赠话费之名给补交了525.19元。还单方收取绿色邮箱业务和APP业务费用。根据消费者权益保护法的规定，这种以先搞活动后骗款的行为，应处以三倍以上赔偿及罚款，并公开道歉。
被告答辩：1、我公司于2018年1月26日接到用户查询清单的请求后，发现公司计费系统发生错误，发现用户产生通话服务费525.19元，后通过流程申请于2018年2月6日将该笔费用退回至原告的账户内，因此公司在实际经营的过程中并没有虚构事实或者隐瞒真相，不存在欺诈行为。原告诉讼请求中的赔偿三倍网费、经济损失及精神损失没有法律依据。违约金的主张原告未提供计算依据，我公司不同意赔偿。对于原告要求的全额退还入网费用，我公司同意退还。
经审理本院确认案件事实如下：2017年8月2日原告陈慧在被告处办理了宽带业务，全年交费720元，户名047607582529，其中赠送手机号码156XXXX****，因被告计费系统发生错误，在2017年11月份左右，出现525.19元的流量费用，后被告发现错误后通过流程申请于2018年2月6日将该笔费用退回至原告的账户内。庭审中被告同意全额退回收取原告的电信服务费720元。
本院认为，原、被告之间的网络服务合同关系依法成立，具有法律约束力。被告应按合同约定履行义务。由于被告计费系统发生错误而导致原告网络中断，但被告发现计费系统发生错误已于2018年2月6日将该笔费用退回至原告的账户内，且庭审中被告也同意全额退还原告宽带服务费。原告认为被告的行为构成欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的三倍......。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者......赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿”。经营者欺诈行为构成必须具备的要件是：1、经营者主观上具有欺诈的故意；2、经营者客观上已实施了欺诈的行为；3、消费者由于经营者以欺诈的行为陷入错误的认识中，购买了含有虚假成分的商品或服务。被告的行为不构成欺诈的要件。故对原告以三倍赔偿2160元的诉讼请求不予支持。原告要求被告给付违约金及经济损失未向本院提供证据证明，本院不予支持。关于原告要求被告赔礼道歉并支付精神损失的主张，赔礼道歉、精神损害赔偿主要针对侵犯人格权的一种责任承担形式。一般也适用于人格权利遭受非法侵害情形，双方系网络服务合同关系，故原告要求被告赔礼道歉、支付精神损失费的诉讼请求不能成立，本院不予支持。现原告要求解除合同的要求，被告也同意解除，本院予以支持。被告同意全额退回服务费是对自己权利的处分，不违背法律规定。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十七条之规定，判决如下：
一、解除原、被告于2017年8月2日办理的047607582529用户的网络服务合同。
二、被告在本判决生效后立即退还原告办理宽带费用720元。
三、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院
递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉至赤峰市中级人民法院。
审判长马占臣
审判员杜瑞云
人民陪审员格日乐
二0一八年四月二十日
书记员窦志茹
合议庭评议笔录
时间：2018年4月20日
地点：法院
审判长：马占臣、审判员：杜瑞云、陪审员：格日乐
书记员：窦志茹
案情：2017年8月2日原告陈慧在被告处办理了宽带业务，全年交费720元，户名047607582529，其中赠送手机号码156XXXX****，因被告计费系统发生错误，在2017年11月份左右，出现525.19元的流量费用，后被告发现错误后通过流程申请于2018年2月6日将该笔费用退回至原告的账户内。庭审中被告同意全额退回收取原告的电信服务费720元。也同意解除合同。
杜瑞云：由于被告计费系统发生错误而导致原告网络中断，但被告发现计费系统发生错误已于2018年2月6日将该笔费用退回至原告的账户内，且庭审中被告也同意全额退还原告宽带服务费。被告的行为不构成欺诈的要件。故对原告以三倍赔偿2160元的诉讼请求不予支持。原告要求被告给付违约金及经济损失未向本院提供证据证明，不予支持。关于原告要求被告赔礼道歉并支付精神损失的主张，赔礼道歉、精神损害赔偿主要针对侵犯人格权的一种责任承担形式。一般也适用于人格权利遭受非法侵害情形，双方系网络服务合同关系，故原告要求被告赔礼道歉、支付精神损失费的诉讼请求不能成立，不予支持。现原告要求解除合同的要求，被告也同意解除，应予以支持。我的意见是：
一、解除原、被告于2017年8月2日办理的047607582529用户的网络服务合同。
二、被告在本判决生效后立即退还原告办理宽带费用720元。
三、驳回原告的其他诉讼请求。
格日乐：同意以上意见。
马占臣：同意以上意见。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的三倍......。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者......赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿”。经营者欺诈行为构成必须具备的要件是：1、经营者主观上具有欺诈的故意；2、经营者客观上已实施了欺诈的行为；3、消费者由于经营者以欺诈的行为陷入错误的认识中，购买了含有虚假成分的商品或服务。被告的行为不构成欺诈的要件。故对原告以三倍赔偿2160元的诉讼请求不予支持。被告同意全额退回服务费是对自己权利的处分，不违背法律规定。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十七条之规定，一、解除原、被告于2017年8月2日办理的047607582529用户的网络服务合同。
二、被告在本判决生效后立即退还原告办理宽带费用720元。
三、驳回原告的其他诉讼请求。
决议：
一、解除原、被告于2017年8月2日办理的047607582529用户的网络服务合同。
二、被告在本判决生效后立即退还原告办理宽带费用720元。
三、驳回原告的其他诉讼请求。