山东省青岛市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁02民终10525号
上诉人(原审原告):盖冬梅。
委托诉讼代理人：滕宏力，山东琴岛律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）:利群集团青岛利群商厦有限公司。
法定代表人：徐瑞泽，执行董事。
委托诉讼代理人：张志清，男，该单位工作人员。
委托诉讼代理人：关婧君，女，该单位工作人员。
被上诉人（原审被告）：丁朋鑫。
上诉人盖冬梅因与被上诉人利群集团青岛利群商厦有限公司（以下简称利群商厦公司）、丁朋鑫生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服山东省青岛市市北区人民法院（2017）鲁0203民初177号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年12月1日立案后，依法组成合议庭进行审理。本案现已审理终结。
盖冬梅上诉请求：1.撤销一审判决，改判支持上诉人全部诉讼请求；2.一审、二审诉讼费、鉴定费由被上诉人负担。事实和理由：案发当日，上诉人作为消费者在利群商厦公司营业场所购物，本身没有过错。利群商厦公司安排员工在顾客流量较大的情况下现场备货，具有过错。丁朋鑫作为利群商厦公司的员工，在顾客人群中倒退行走备货，撞倒上诉人并造成伤残。丁朋鑫在公安机关调查时对此予以认可，利群商厦公司一审中辩称其他人撞倒上诉人是荒谬的。丁朋鑫作为利群商厦公司员工，从事工作期间造成上诉人人身伤害，两被上诉人应当承担100%的连带责任。
利群商厦公司辩称，1.上诉人的伤是第三人将上诉人撞到丁朋鑫身上后摔倒所致，应由第三人承担责任；2.上诉人滞留于电梯口翻阅手机，未注意周围环境，未对自身安全尽到必要的注意义务，因承担相应责任；3.事发前，丁朋鑫反复提醒行人避让，已经尽到提醒义务，事发后将上诉人送医并进行检查，已经尽到基本人道主义义务；4.上诉人的骨折与本案无关。事发当日，医院检查确认上诉人没有身体没有异常，没有骨折迹象，其骨折与本次事件无关。
丁朋鑫辩称，同意利群商厦公司的意见。
盖冬梅向一审法院起诉请求：1.医疗费2357.90元、交通费500元、住院伙食补助费50元、残疾赔偿金43598元、护理费19249.64元、营养费6000元、后续治疗费5000元、精神损害抚慰金7102元、因伤取消旅行团的财产损失1440元、鉴定费2080元；2.承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2016年4月20日14时左右，在被告公司负一层超市入口附近，被告丁朋鑫身穿印有“利群超市”字样的服装，拉着装满货物的超市购物车倒退行走，将原告撞倒，后原告被送往青岛大学附属医院接受诊断治疗。经医院检查确认原告系尾骨骨折，治疗后医生建议原告回家养病。因原告生活不能自理，原告家属全天护理。原告受伤致使原告家属所定的自由行行程被迫取消，直接损失1440元。
一审法院认定事实：2016年4月20日下午14时许，原告盖冬梅在被告利群商厦公司负一层电梯口处停留期间，被拉着装满货物车辆倒退行走的被告丁朋鑫撞倒受伤。原告受伤后，被送往青岛大学附属医院救治，伤情诊断为：骶骨3椎体骨折。原告为治疗伤情，花费医疗费用2357.90元。经原告申请，法院依法调取青岛市公安局市北分局台东派出所的询问笔录和事发地点监控视频资料各1份，原告认为根据上述材料可以认定原告系丁朋鑫撞倒致伤，被告在笔录中也已经确认。被告均坚持称系第三人将原告撞到丁鹏鑫身上导致原告摔倒。经原告申请，法院委托青岛万方医学司法鉴定所出具（2017）临鉴字第442号鉴定意见：盖冬梅外伤致骶骨骨折评为伤残10级；护理时间为60天。原、被告对鉴定意见均无异议。
一审法院认为，公民的人身权利受法律保护，侵犯他人人身权利应当承担相应法律责任。本案中，根据原、被告庭审陈述和公安机关的视频资料等证据，可以认定原告在利群商厦公司经营场所被倒退行走的丁朋鑫撞倒受伤，其应对原告的经济损失予以赔偿；利群商厦公司作为营业场所的经营管理者，亦应对原告因本次事故造成的合理损失承担相应赔偿责任。但原告作为老年人，亦应尽到谨慎注意义务，原告在人流量较大的扶梯口处较长时间停留，亦是其被撞伤的因素之一，其自身亦应承担一定责任，该责任比例以60%为宜，因此，丁朋鑫、利群商厦公司应对原告的上述合理损失承担40%的赔偿责任。
对原告主张的损失认定如下：1.原告主张医疗费2357.90元，被告无异议，法院予以确认；2.原告主张交通费500元，被告对此有异议，结合原告的病情和就诊情况，法院酌情认定300元；3.原告主张住院伙食补助费50元，符合法律规定，予以支持；4.原告主张残疾赔偿金43598元，被告对原告的伤残等级无异议，对此予以确认，但原告计算年限有误，其实际损失应为39238.20元（43598元×9年×10%）；5.原告主张的护理费19249.64元，被告有异议，原告未提交充分证据证明其需要两人护理，对此不予支持，原告的护理花费应为9684.99元（58917元/365天×60天）；6.原告主张营养费6000元、后续治疗费5000元、财产损失1440元，于法无据，不予支持；7.原告主张精神损害抚慰金7102元，数额过高，被告亦不认可，酌情认定2000元。
一审法院判决：一、被告利群集团青岛利群商厦有限公司、被告丁朋鑫赔偿原告盖冬梅医疗费943.16元（2357.90元×40%）；二、被告利群集团青岛利群商厦有限公司、被告丁朋鑫赔偿原告盖冬梅交通费120元（300元×40%）；三、被告利群集团青岛利群商厦有限公司、被告丁朋鑫赔偿原告盖冬梅住院伙食补助费20元（50元×40%）；四、被告利群集团青岛利群商厦有限公司、被告丁朋鑫赔偿原告盖冬梅残疾赔偿金15695.28元（39238.20元×40%）；五、被告利群集团青岛利群商厦有限公司、被告丁朋鑫赔偿原告盖冬梅护理费3874元（9684.99元×40%）；六、被告利群集团青岛利群商厦有限公司、被告丁朋鑫赔偿原告盖冬梅精神损害抚慰金2000元。上述费用，被告利群集团青岛利群商厦有限公司、被告丁朋鑫于判决生效之日起10日内赔偿原告；七、驳回原告盖冬梅的其他诉讼请求。
本院二审期间，当事人没有提交新证据。本院对一审法院查明的事实予以确认。
本院认为，本案二审争议的问题是：上诉人承担的责任比例。根据法院查明的事实，公安部门的询问笔录及当事人陈述等，盖冬梅在青岛利群公司负一层电梯口处停留期间，被拉着装满货物车辆倒退行走的丁朋鑫撞倒受伤，丁朋鑫作为青岛利群公司的员工以及该公司，应承当较大的赔偿责任。上诉人在青岛利群公司负一层电梯口处较长时间停留，人流量较大，也没有尽到谨慎注意义务，亦是其被撞伤的因素之一，其自身亦应承担一定责任。综合考虑各种因素，上诉人盖冬梅承担次要责任比例以40%为宜，被上诉人丁朋鑫、被上诉人青岛利群公司应对上诉人的盖冬梅上述合理损失承担主要责任比例以60%为宜。一审认定有误，应予以纠正。上诉人的上诉部分请求，本院予以支持。
综上所述，上诉人盖冬梅的上诉请求部分成立。本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：
一、维持山东省青岛市市北区人民法院（2017）鲁0203民初177号民事判决第六项；
二、撤销山东省青岛市市北区人民法院（2017）鲁0203民初177号民事判决第七项；
三、变更山东省青岛市市北区人民法院（2017）鲁0203民初177号民事判决第一项、第二项、第三项、第四项、第五项为：利群集团青岛利群商厦有限公司、丁朋鑫于判决生效后十日内赔偿盖冬梅30978.65元；
如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
四、驳回盖冬梅的其他诉讼请求。
一审案件受理费1984元，鉴定费2080元，共计4064元，由盖冬梅负担2532元，利群集团青岛利群商厦有限公司、丁朋鑫负担1532元。二审案件受理费1984元，由盖冬梅负担1237元，利群集团青岛利群商厦有限公司、丁朋鑫负担747元。
本判决为终审判决。
审判长 姜 涛
审判员 杨海东
审判员 于水清
二〇一七年十二月二十二日
书记员 李 勇
书记员 刘云龙