开封市禹王台区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）禹民初字第340号
原告吴家福，系王玉兰丈夫，1950年6月5日出生，汉族，住开封市禹王台区。
原告吴清泉，系王玉兰二女儿，1983年10月2日出生，汉族，住址同上。
原告吴珺，系王玉兰大女儿，1979年4日4日出生，汉族，住开封市顺和回族区。
委托代理人吴天路，河南金明园律师事务所律师。系上述三原告特别授权代理人。
被告开封市禹王台区五福老年公寓。
机构代码：58286272-6。
住所地：开封市禹王台区五福路***号。
负责人魏丽华，职务院长。
委托代理人张庆禄，男，1951年12月29日出生，汉族，系五福路老年公寓员工，住开封市禹王台区。代理权限为特别授权代理。
原告吴家福、吴清泉、吴珺诉被告开封市禹王台区五福老年公寓（以下简称五福老年公寓）服务合同纠纷一案，于2015年4月21日向本院提起诉讼，本院于当日受理，并依法组成合议庭。后向被告送达起诉状副本、应诉通知书、举证通知书、风险告知书、权利义务告知书等法律文书。2015年9月18日、12月25日公开开庭进行了审理。原告吴家福、吴清泉、吴珺及三原告的委托代理人吴天路、被告五福老年公寓的委托代理人张庆禄到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年2月24日，其妻王玉兰入住被告五福老年公寓接�护理服务，并交纳了相关费用。王玉兰在被告处护理期间，于2013年4月6日早7时，在被告处西屋门前走廊上滑倒，导致左侧股骨颈骨折。被告收费却没有尽到安全保障及监管义务，事发后，对王玉兰的伤痛病情不管不问。王玉兰因滑倒摔伤后于2013年7月9日死亡，王玉兰的死亡与滑倒摔伤有直接的因果关系。要求被告赔偿王玉兰医疗费16053.40元、护理费1591.20元、住院伙食补助费600元、营养费200元、交通费400元，总计18844.60元。
被告辩称，第一，本案已超过诉讼时效。第二，王玉兰摔伤造成左股骨颈骨折，是在自己家门口摔伤的，被告没有责任。
经审理查明，原告吴家福与王玉兰（已死亡）系夫妻关系，原告吴珺、吴清泉系吴家福和王玉兰的女儿。
2013年2月24日，王玉兰因身体不适，由其家人送往被告五福老年公寓入住，并交纳了相关费用�按照该护理院收费标准，王玉兰护理等级为二等。其内容为：被护理人员一般不能自理。院方负责被护理人员的房间卫生，负责洗床单、被罩，负责打开水，帮助老人洗澡、送饭到屋、消毒大小便器。每月收费标准为1180元。被告2013年2月25日开具收据收取王玉兰医疗备用金500元、2013年3月19日开具收据收取王玉兰2月24日至3月23日费用1180元、2013年4月3日开具收据收取王玉兰3月24日至4月30日费用1510元。
2013年4月6日晨，王玉兰摔伤。当日由原告吴家福将其送至河南大学淮河医院。被诊断为：“左股骨颈骨折”。2013年4月7日王玉兰从河南大学淮河医院转院至开封市中医院，被诊断为：“左侧股骨径骨折、脑胶质瘤术后、乳腺癌术后”。王玉兰在河南大学淮河医院住院1天，花费医疗费823.63元。在开封市中医院住院至2013年4月26日共计19天，花费医疗费15230.77元。
2013年4月11日，王玉兰家属到被告处结算，结清王玉兰4月份未入住的剩余费用。给被告出具了收条两张，内容为：“王玉兰今收到备用金伍佰元”、“王玉兰今收到退回2013年4月份费用1024元”。
以上事实，有收款收据、申请书、河南大学淮河医院医疗住院收费票据、××例、入院记录、出院记录、开封市人民医院医疗住院收费票据、××例、入院记录、出院记录、结算收条及原、被告陈述等在卷为证。
本院认为，关于本案的诉讼时效。王玉兰于2013年2月24日入住五福老年公寓，同年4月6日摔伤住院，4月26日出院，原告于2015年4月21日向我院起诉，本院当天立案。根据《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条之规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。本案为服务合同纠纷，应适用该规定，该诉讼时效应�王玉兰出院之日起计算两年。故被告辩称原告起诉已过超诉讼时效，本院不予采信。
关于王玉兰摔伤地点的认定。原告诉称王玉兰于2013年4月6日在被告处摔伤。但在开封市中医院2013年4月7日自述栏内的病历上，却表述为在其（原告）家门口摔伤。显然，前后叙述相矛盾。为此，被告提出抗辩意见，认为王玉兰在其（原告）家门口摔伤，被告没有责任。针对此争议焦点，原告辩解为，王玉兰确于2013年4月6日在被告处摔伤。后为医保报销而不得已言之。本院认为其陈述合理，予以认可。反之，王玉兰摔伤系在入住被告五福老年公寓期间发生，被告未能提供证据证实王玉兰摔伤时被其家人接走而不在老年公寓内。因此，对被告提出的王玉兰是在其家人的陪护下，在自己家门口摔伤的抗辩理由，本院不予采信。
综上本院认为，被告五福老年公寓收取王�兰费用，王玉兰交费后入住，被告为其提供护理服务，双方之间已经形成服务合同关系，被告五福老年公寓即负有保护王玉兰人身安全的责任。在其责任和能力范围内，被告应当避免对入住者生命健康损害情况的发生。因此，王玉兰自己摔伤，被告未尽到护理责任，存在一定过错，对其受伤后所产生的费用及损失，被告应承担相应的责任。但该护理等级不属全护理，王玉兰自身身体状况不佳，作为一个完全民事行为能力人应当对自身的健康状况××，其本人摔伤，与其未尽到小心谨慎的自身的注意义务，也有一定关系。且其摔伤后，其家人未能和被告及时沟通、联系，致使该纠纷久拖不解，故王玉兰及其家人亦存在一定的过错。
本院结合案件事实和护理等级，酌定被告五福老年公寓承担原告损失30%的赔偿责任，王玉兰承担自身损失70%的责任。原告�张的各项损失如下：1、关于原告主张医疗费16053.40元，根据王玉兰××历和医疗费票据，本院予以支持；2、关于原告主张的护理费1591.20元，虽未提供护理人员因护理而使收入减少的有效证明，但护理人员因护理而导致收入减少是必然的。依据王玉兰住院天数，参照2014年度河南省居民服务、修理和其他服务业就业人员平均工资，原告要求的护理费用在法律规定的范围内，本院予以支持；3、关于原告主张的住院伙食补助费600元，根据王玉兰住院天数20天，按照每天30元计算，本院予以支持；4、关于原告主张的营养费200元，根据王玉兰住院天数20天，按照每天10元计算，本院予以支持；5、关于原告主张的交通费400元，本院根据王玉兰就医及护理人员来往必然发生相应费用的实际情况及王玉兰实际住院天数20天，本院予以支持。以上各项费用合计为18844.6元。根据过错程度�由被告赔偿原告5653.38元（18844.6元×责任比例30%）。依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、十六条、二十六条、三十七条、《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释﹥》第一条、十七条、十九条、二十一条、二十二条、二十三条、二十四条、二十五条之规定判决如下：
本判决生效后三日内，被告开封市禹王台区五福老年公寓赔偿原告吴家福、吴清泉、吴珺医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费共计5653.38元。
二、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费180元，原告负担130元，被告负担50
元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省开封市中级人民法院。
审 判 长 武东升
人民陪审员 祁爱琴
人民陪审员 师明伦
二〇一六年七月四日
代书 记员 蔡 静