浙江省杭州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）浙杭商终字第2840号
上诉人（原审被告）：义乌力迅电子商务有限公司。
法定代表人：黄群锋。
被上诉人（原审原告）：周少朝。
原审被告：浙江天猫网络有限公司。
法定代表人：陆兆禧。
委托代理人（一般授权代理）：金逸凡、金香，浙江天屹律师事务所律师。
上诉人义乌力迅电子商务有限公司（以下简称力迅公司）因与被上诉人周少朝、原审被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，不服杭州市余杭区人民法院（2015）杭余商初字第646号民事判决，向本院提起上诉。本院于2015年11月9日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
原审法院审理查明：周少朝于2013年3月10日以淘宝会员名“zhousone”向天猫网店“力迅食品专营店”购买产品名称为“汤臣倍健蛋白质粉＋左旋肉碱减脂瘦身”的蛋白质粉和左旋肉碱片56份，共付款19219.21元。产品宝贝详情中介绍产品属于“减肥塑形配方”系列，功效：减肥。产品介绍页面下方售后服务栏记载，卖家已加入以下消费者保障服务，如不履行，买家可向淘宝网申请使用卖家保证金余额进行先行赔付。具体包括：假一赔三（商品品质保障，一旦您收到商品是假货，卖家承诺三倍赔偿）、正品保障（商家出售假货及非原厂正品商品，出现以上问题，买家可在交易成功后向淘宝投诉卖家并申请淘宝使用卖家保证金余额进行先行赔付）、七天退换（商品签收后7天内，可要求无理由退换货）、如实描述（若卖家描述信息和商品实物不符，可申请使用卖家保证金进行“先行赔付”）。2013年3月19日，周少朝创建售后申请，售后类型为“买家已收到货，退货并退款”，售后原因为收到假货，售后说明记载：“卖家一直以各种理由拖延提供发票。同时，本人发现此套餐中的左旋肉碱片不符合食品安全标准：其一、其产品上所标QS440413010979为糖果制品（糖果）生产许可证，其生产许可证副页显示其产品明细并不包括左旋肉碱片。其二、汤臣倍健股份有限公司官网和卖家天猫网页中均宣传其减肥功效，按《保健食品管理办法》第5条规定，凡声称具有保健功能的食品必须具备经批准的保健品批文。产品既无QS又无保健批文。”后因周少朝未按天猫公司要求提供非原厂生产的证明或者工商没收的证明材料，最终被判定维权不成立。2015年2月2日，周少朝因固定证据需要，向浙江省嘉兴市誉天公证处申请保全证据，并在公证员和公证人员的监督下，使用公证处电脑上网查看了涉案订单的天猫售后服务记录、订单详情、产品链接以及天猫网上关于正品保障义务和天猫规则的介绍。2015年2月9日，浙江省嘉兴市誉天公证处出具（2015）浙嘉誉证民内字第503号公证书一份。周少朝为此支出公证费800元。另查明，天猫公司系网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务，域名为tmall.com的天猫网由天猫公司经营。《淘宝服务协议》就用户注册、用户权利和义务、天猫公司的权利和义务、服务的终止等作出了明确约定；要求用户在网上交易平台上不得买卖国家禁止销售或限制销售的物品，不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品。天猫网上关于“正品保障”义务的详细解释为：指当买家使用支付宝服务购买商家在tmall.com（天猫）网站出售的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假冒（包括盗版）商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品（其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以天猫规则规定为准），且买家与商家协商未果的前提下，买家在天猫指定期间内发起针对商家的维权，申请消费者保障赔付时，如天猫判定买家赔付申请成立，商家同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍（2012年1月1日前按照商品价款二倍执行），并承担维权所涉商品所有物流费用。庭审中，天猫公司、力迅公司均认可“力迅食品专营店”由力迅公司注册经营。力迅公司认可涉案产品汤臣倍健蛋白质粉和左旋肉碱片没有减肥功效。
原审法院审理认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，涉案商品在标题中宣称“减脂瘦身”，在宝贝详情中介绍商品属于“减肥塑形配方”系列，功效为减肥。但是，庭审中力迅公司明确涉案商品汤臣倍健蛋白质粉和左旋肉碱片均没有减肥功效。故涉案商品的宣传属虚假宣传，力迅公司的行为构成欺诈，其应当按照商品价款的三倍赔偿周少朝的损失。涉案店铺虽参与天猫公司的“正品保障”服务，但“正品保障”服务涉及的是商家出售假冒（包括盗版）商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的情形，而本案周少朝主张的情形均不属“正品保障”服务要求的范围，故对周少朝以“正品保障”服务为由要求力迅公司“退一赔四”的请求，该院不予支持。至于周少朝要求力迅公司承担公证费、误工费、差旅费的诉讼请求，因该请求并无法律依据，且前述按照商品价款的三倍赔偿周少朝的损失亦属惩罚性赔偿，足以补偿周少朝损失，故对其该项诉请，该院不予支持。关于天猫公司的责任。庭审中，周少朝明确本案主张的是网络购物合同之诉而非侵权之诉，而天猫公司并非本案所涉网络购物合同的相对方，不应当承担相应的合同责任。至于周少朝要求天猫公司承担责任所依据的“正品保障”服务，天猫网关于“正品保障”服务条款的解释中也已经明确“如天猫判定买家赔付申请成立，商家同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍”，即明确“正品保障”服务中承担“退一赔四”义务的责任主体系卖家，而非天猫公司。因此，天猫公司既非购物合同相对方，也非相关承诺作出方，对周少朝针对天猫公司的诉请，该院均不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十二条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，该院于2015年9月29日作出如下判决：一、力迅公司于判决生效后十日内返还周少朝货款19219.21元，并支付周少朝赔偿金57657.63元；二、驳回周少朝其他的诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费2235元，由周少朝负担471元，力迅公司负担1764元。
上诉人力迅公司不服原审法院上述民事判决，向本院提起上诉称：原审判决认定周少朝的消费者身份，系认定事实错误。周少朝于2013年3月10日从力迅公司处购买了56罐汤臣倍健蛋白粉455克＋56瓶汤臣倍健左旋肉碱60片，从数量上判断，显然并非将本产品用于生活目的，自然不能用《消费者权益保护法》作为裁决依据。请求撤销原审判决，本案全部诉讼费用均由周少朝负担。
被上诉人周少朝答辩称：一、原审判决认定事实准确，适用法律适当。原审判决适用的是诚实信用原则，判决是依约赔偿，而不是惩罚性赔偿，所以不涉及消费者身份认定的问题。二、力迅公司没有就周少朝不是消费者进行举证抗辩，二审也无新的事实和证据。三、消费者身份认定是一个伪问题。四、认定周少朝不是消费者，没有法律和事实依据，有违交易惯例和公序良俗。请求驳回上诉，维持原判。
原审被告天猫公司的意见与原审中的答辩意见相同。
二审期间，各方当事人均未向本院提交新的证据材料。
本院经审理查明的事实与原审判决认定的事实一致。
本院认为：原审法院业已查明，力迅公司在销售涉案商品时在标题中宣称“减脂瘦身”，在宝贝详情中介绍商品属于“减肥塑形配方”系列、功效为减肥，而庭审中力迅公司承认该商品并无减肥功效，故原审法院认定涉案商品的宣传属虚假宣传并无不当，力迅公司的行为构成欺诈，周少朝依法有权要求力迅公司按照商品价款的三倍赔偿其损失。本案所涉商品为食品，仅从周少朝购买尚品数量，不足以否定其有权作为消费者主张相关权利，故力迅公司的上诉理由缺乏法律依据，本院不予支持。力迅公司申请调取周少朝的有关网购记录和本案缺乏必要性，本院依法不予准许。原审判决认定事实清楚，实体处理得当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1722元，由上诉人义乌力迅电子商务有限公司负担。义乌力迅电子商务有限公司于判决生效之日起十五日内来本院退费。
本判决系终审判决。
审 判 长 黄江平
审 判 员 崔 丽
代理审判员 夏文杰
二〇一六年四月三十日
书 记 员 沈冰洁