浙江省景宁畲族自治县人民法院
民 事 判 决 书
（2013）丽景商初字第407号
原告夏某某。
原告林某某。
委托代理人夏某某。
被告潘某某。
原告夏某某、林某某诉被告潘某某买卖合同纠纷一案，本院于2013年10月30日立案受理，并依法由代理审判员柯雅适用简易程序进行了公开开庭审理。原告夏某某、被告潘某某到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告夏某某、林某某起诉称：2012年11月7日，被告潘某某到原告店中订购美大太阳能热水器（神州星24管），家电中标价是4320元，家电下乡补贴520元。双方商定家电下乡补贴款由原告代领即补贴后价格为3800元。2012年12月6日被告上交相关家电下乡补贴手续后，原告即向财政局申请，2013年1月28日，财政补贴款520元打入被告办理的存折上。2013年2月7日，原告电话致被告，要求被告结清太阳能余款3800元。被告告知原告太阳能不好用，温度没有预想的那么高（2013年1月-2月底，浙江日照时间为历年最短年，日照时间不够导致太阳能热水器光照时间短而使热水温度不高）并指责原告销售的太阳能产品质量有问题等原因拒绝支付货款。原告针对被告所反映的问题，现场到被告家里进行光照角度勘查，后经美大太阳能厂家工程师的指导，在原来安装的基础上安排2个人进行现场光照角度移位，移位后不久，原告电话询问被告太阳能发热情况，被告说移动位置后太阳能的温度比原来要好，但是还没有让被告满意。到2013年6月底前，原告多次催款（期间1次到被告上班的地方），被告均以温度不满意为理由拒绝支付货款，被告提出少1000元货款才同意支付。据此，原告特向人民法院提起诉讼，请求依法判令：1、判决被告履行合同，付清所欠货款3800元；2、判决被告支付催款费用、欠款利息450元；3、本案全部诉讼费用由被告承担。
被告潘某某答辩称：原告于2012年11月安装的热水器，今年4月份才来讨钱。热水器安装时原告承诺冬天热水温度达到70度，实际使用时冬天热水只有五十几度。在安装过程中曾发生玻璃管爆裂，店方来修理过。我认为热水器存在质量问题，向店方提出交涉给予退货，但店方不予理睬，所以造成货款没有支付，责任在原告；价格不实，当时原告告知的24管价格是2800元一台，他现在提供的是3800元发票，同样产品人家30管开票价4300元，减万家购物1000元和家电下乡补贴520元，30管热水器等于2780元，我24管热水器3800元是怎么算出来的，请提供进价发票及产品合格证；我家在装修期间原告为了抢生意就安装了该产品，并宣传该太阳能如何好，夸大其词与事实不一致，欺骗消费者，现在热水器成了一个摆设，冬天无法使用，又买了电热水器。买东西付钱是天经地义，我不支付货款是有原因的。结合以上事实请法院判令退回该热水器，责任是原告造成，本案诉讼费由原告承担。美大太阳能在保修期内修理由谁负责要求原告给予书面承诺；原告在第二次安装太阳能后把防漏和光化玻璃搞坏要补偿。
为支持自己的诉讼请求，原告夏某某、林某某向本院提交了以下证据：
1、身份证、个体工商户营业执照、结婚证，用以证明两原告的身份情况；
2、付款凭证一份，用以证明产品价格的事实；
3、中国邮储银行存折一本，用以证明被告支付原告家电下乡补贴520元的事实；
4、《安装使用手册》一份，用以证明产品是合格有效的；
5、录音光盘一份，用以证明原告向被告催讨货款的情景；
6、产品合格证十六张，证据是从新的产品中打开复印出来，与原告的那个产品合格证是一样的，原来的已经给被告的，被告没有保管好，用以证明产品合格的事实；
7、现金日记账，用以证明被告欠款的事实；
8、利息复印件，用以证明原告在银行贷款的利息；
9、《美大太阳能家电下乡新中标机型表》、新闻网页打印件，《美大太阳能家电下乡新中标机型表》，用以证明原告没有提高价格；新闻网页打印件，用以证明美大太阳能连续8年抽检12个项目都是合格的，美大太阳能没有不合格的事实；
10、发票凭证、证明、营业执照，用以证明产品的价格；
11、《中标协议书》，用以证明产品的价格。
被告潘某某提交了以下证据：
12、照片六张，用以证明产品存在质量问题的事实；
13、付款凭证一份，用以证明价格不符，案外人陈某某购买的30管某某能是4300元的事实；
14、收款单一份，用以证明被告在原告处购买的太阳能热水器产品有问题不能使用，后来购买了新的热水器为499元的事实。
被告潘某某申请证人陈某某出庭作证，用以证明同村人陈一明在原告处购买了美大太阳能（神州星30管），开具发票上的货款为3800元，并有“万家购物”返现1000元的事实。
原告提供的证据，经被告潘某某质证：对证据1、3、6、9无异议；对证据2真实性有异议，被告认为发票有更改过，原告把2011年改为2012年；对证据4，安装手册有异议，当时热水器水满上来被告打电话给原告，但是没有解决。还有保修卡被告也没有填写过；对证据5被告不清楚；对证据7，现金日记账是原告他们自己制作的，被告表示看不懂；对证据8，利息复印件，原告自己贷款的利息与我无关；对证据10，被告表示不知道为什么发票的销售方不是本案原告；对证据11，被告认为中标价格与自己无关。被告提交的证据，经原告质证：对证据12，任何产品在空晒的过程中加水，在刚刚安装好的时候或白天天热加水会爆裂，这个水管爆裂，有可能是在白天温度高的时候加水了；另出现白点，是不影响正常使用的，不存在质量问题。太阳能24管能达到258升，通过电加热后遇到雨天是可以正常使用的；对证据13，这个是家电下乡已经扣除掉了，我已经给这家用户优惠了，并不存在价格欺骗；对证据14，对该证据无异议，因为很多用户在购买了太阳能热水器后，都购买了电热水器，这样能省电一点。经审查，本院认为：证据1、3、6，12内容真实，来源合法，且与本案具有关联性，本院依法予以确认，作为认定本案事实的依据；证据4，产品随附的安装使用手册，内容真实、来源合法，与本案具有关联性，本院依法予以确认；证据5，原告虽然没有事先征得被告的同意进行录音，但并不是以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的，内容与本案具有关联性，且被告对催款事实也无异议，本院予以确认；证据7，该证据内容中记录入账被告潘某某支付货款520元的时间与证据3的取款时间相印证，来源合法，与本案具有关联性，本院予以确认；证据2，凭证时间有修改痕迹，且凭证的第一联存根联和第二联用户联的内容有不一致，本院不予确认；证据10，发票凭证上的销售方为案外人景宁某某热水器销售店，与本案买卖关系之间没有直接关联性，案外人景宁某某热水器销售店夏利军的证明和其营业执照也与本案无关联，本院不予确认；证据8、9、11、13、14，与本案的买卖关系之间没有直接关联性，不作为本案的证据使用。证人证言与本案的买卖关系之间没有直接关联性，不作为本案的证据使用。
经审理，本院查明以下案件事实：2012年11月7日，被告潘某某到原告店中订购美大太阳能热水器一台，型号为神州新a8（sq）24管，约定售价为4320元，由原告直接代办家电下乡补贴款，扣除相应的家电下乡补贴款520元后被告需支付给原告货款为3800元，双方约定该款于被告搬入新家后支付。2012年12月6日，被告交付原告办理家电下乡补贴手续的相关身份材料后，由原告代为办理家电下乡补贴手续并领取了补贴款520元。在交付并安装该太阳能热水器之后，该太阳能热水器发生过玻璃管爆裂，原告对损坏的玻璃管进行了更换。后被告认为该太阳能热水器在冬天的水温不够高，原告派人进行过光照角度移位等售后服务，但被告仍不满意。现被告已搬入新家，但其以太阳能热水器有质量问题为由拒付货款。双方遂成诉讼。
本院认为：合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务，货物买受人应该按照约定的数额和时间支付价款。本案原告以被告不完全履行支付货款义务为由提起诉讼，本案为买卖合同纠纷。虽然被告和原告没有签订书面的购买合同，但被告已向原告交付了家电下乡补贴手续所需的身份文件并获得了家电下乡补贴520元，用于支付太阳能热水器的货款，该行为应视为一种履行部分合同义务的行为表现，足以证明双方的买卖合同已成立。原、被告之间的买卖行为系双方的真实意思表示，不违反法律规定，应确认买卖合同合法有效。被告向原告购买太阳能热水器后未能按照约定的数额支付所有价款，其行为显属违约。原告要求被告支付剩余货款的诉讼请求合理合法，本院依法予以支持。虽然双方均未提供太阳能热水器约定价款的有效证据，但双方对总价款为4320元扣除家电下乡补贴520元后的剩余货款为3800元的事实无异议，双方对是否应扣减“万家购物”活动的1000元价款有争议。被告辩称原告曾约定会扣减“万家购物”活动的1000元价款，只需支付2800元价款，对此原告不予认同，被告并未提供相关证据证明自己的主张，故本院对其要求扣减1000元价款的主张因缺乏证据不予支持。庭审中，被告辩称原告交付的太阳能热水器发生过玻璃管爆裂，以交付产品有质量问题为由要求减少价款，在庭审中本院查明原告已履行了更换爆裂玻璃管的修理义务，被告没有证据直接证明该太阳能热水器尚有其他质量问题，综上，被告以产品有质量问题要求减少货款的主张，本院亦不予支持。双方约定在被告搬家后支付货款，原告并未提供产生催款费用的证据，因此原告主张催款费用、欠款利息的请求，证据不足，本院不予支持。若该诉争的太阳能热水器确有其他质量问题的，双方可另行主张。据此，本院依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百三十条、第一百五十九条、第一百六十一条之规定，判决如下：
一、被告潘某某在判决生效后十日内支付给原告夏某某、林某某货款3800元；
二、驳回原告夏某某、林某某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费50元，减半收取25元，由被告潘某某承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省丽水市中级人民法院。
代理审判员 柯 某
二〇一三年十二月二日
书 记 员 熊某某