广东省广州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤01民终20375号
上诉人(原审原告)：伍丽霞,女,1991年8月1日出生,汉族,住广东省台山市。
上诉人(原审被告)：广州市云凯酒店管理有限公司,住所地：广东省广州市�云区。
法定代表人:李义超。
委托诉讼代理人：朱红平，女，1979年9月11日出生，汉族，系该公司员工。
委托诉讼代理人：黄灶烟，女，1986年1月4日出生，汉族，系该公司员工。
上诉人伍丽霞、广州市云凯酒店管理有限公司（以下简称云凯公司）因劳动争议纠纷一案，均不服广东省广州市白云区人民法院（2017）粤0111民初10453号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
伍丽霞一审诉讼请求：一、云凯公司支付2016年6月28日至2016年11月26日期间工作日延时加班费、周末加班费共计10000元；二、云凯公司支付2016年10月、11月未足额支付的工资430元；三、云凯公司支付2016年7月至2016年10月全勤奖400元；四、云凯公司支付2016年7月至2016年11月电话补助500元；五、云凯公司支付办证费100元。
原审法院判决：一、自判决生效之日起五日内，云凯公司支付伍丽霞2016年9月10日休息日加班费275.86元；二、自判决生效之日起五日内，云凯公司支付伍丽霞2016年11月被克扣的工资50元；三、自判决生效之日起五日内，云凯公司支付伍丽霞2016年10月、11月未足额发放的工资430元；四、驳回伍丽霞的其他诉讼请求。本案一审受理费10元，由云凯公司负担。
判后，伍丽霞、云凯公司均不服，向本院提起上诉。
伍丽霞上诉请求：一、判令云凯公司向伍丽霞支付2016年6月28日至2016年11月26日期间工作日每天延时加班费9150.86元；二、判令云凯公司向伍丽霞支付2016年7月至11月电话补助500元；三、判令云凯公司向伍丽霞赔偿健康证办理费100元；四、本案一审、二审诉讼费用由云凯公司承担。上诉理由：一、根据《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定：国�实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。本案中，伍丽霞每天工作9小时，超过国家法律规定的工作时间。根据云凯公司提供的《员工手册》第21页7.2项注明上班时间一律不含用餐时间、10月份指纹打卡，证实双方确认每天是必须工作9小时(不合餐时)，并且伍丽霞提供中午、晚上的工作邮件往来记载了云凯公司承诺伍丽霞加班的事实，证实9小时后仍存在加班，所以应该支付加班费。加班时间计算至少为21.75（上班天数）×5（工作总月数）×1（小时）+11.25(晚上邮件记录加班总数)=120(小时)。虽然云凯公司提供的《用餐打卡记录》，伍丽霞只是认可存在打饭，具体的时间无从确认，况且短暂的时间记录不能推断持续2小时以上的行为活动。该证据与本案无关。云凯公司提供的《员工lO、11月份指纹打卡记录》，伍丽霞虽认可大概时间，但是10月份是提出辞职当月，11月是离职的最后一个工作月，结合部门对即将离职人员的管理等客观因素，是不会再安排下班后加班事项，因此该下班时间不能以偏概全地推断6至9月份的所有下班时间。且本案双方已经确定以指纹打卡的方式记录上下班时间，但是由于用人单位掌握关键证据却不提交，伍丽霞已向法院申请调取证据，但未受理，以致伍丽霞只能提供工作邮件往来记录证明加班的部分时间。根据《最高人民法院关于审理劳动案件适用法》，用人单位就劳动者未加班事实存在承担举证责任，否则承担不利后果。上述加班工作邮件当中的采购单必须要在云凯酒店专用的采购系统下单，并由部门负责人在系统上审批通过才生成请购单编号，因此工作只能在办公室完成，也说明这是部门要求加班；邮件当中发送的制作源文件必须在云凯酒店的电脑软�中编辑，使用办公室电脑里相关素材辅助完成工作，并由询问部门相关对接人的确认，不能单方面发到供应商制作，因此该项工作只能在办公室完成；邮件发送时间是下班以后，可见内容是部门安排并完成的工作事项，并且该事项为设计类图文处理工作，不能即刻完成，至少40分钟以上的工作时间，进一步说明伍丽霞确实存在加班；其他日期证明加班事实的文件仍在之前单位的电脑里，需单位提供；邮件收件人是云凯公司长期合作的广告制作商；在职期间中午工作邮件证据中的收件人邮箱，进一步证明晚上加班邮件收件人是长期合作广告制作商的真实性。二、根据《最高人民法院关于审理劳动案件适用法》规定，福利属于劳动争议的处理范围，但并非随工资发放才受理，并且云凯公司提交的证据《酒店薪资管理制度》中的第二章第六项第4小项中“通讯补贴：100元/�的标准，未有发放条件限制”，而法院认为是用人单位自主分配的范畴，缺乏事实和法律依据，法院应予以处理。况且伍丽霞因工作原因支付了电话费用，云凯公司理应向伍丽霞予以补助，无论伍丽霞是否在试用期间、是否离职、全勤，云凯公司均应向伍丽霞支付。三、健康证赔偿费100元，伍丽霞已实际支出该费用，却离职后该健康证一直在云凯公司扣押，耽误了半年有效使用时间，即使不适用劳动法，该赔偿费应以《中华人民共和国民事诉讼法》处理，由云凯公司理赔给伍丽霞。
云凯公司称不同意伍丽霞的上诉请求，答辩意见同上诉意见。
云凯公司上诉请求：一、撤销原审判决的第一、第二、第三项；二、维持一审判决第四项；三、本案全部诉讼费用由伍丽霞承担。上诉理由：一、2016年9月10日加班工资的计算基数应为3000元，云凯公司已足�支付该日加班工资。在《酒店薪资管理制度》第二章第三条第一项以及《员工手册》第七章第7.3条均约定“基本工资”是酒店与员工约定的正常工作时间工资，是月度基本保障及合同约定标准工资：正常工作时间工资是超时工作加班费的计算基数。根据云凯公司一审提交的《入职阅读资料确认表》及《岗前培训确认表》，伍丽霞均签名确认已学习、了解并接纳包括《酒店薪资管理制度》、《员工手册》在内的公司规章制度。另，根据双方签订的《劳动合同》及工资条可见，伍丽霞试用期正常工作时间工资(即“基本工资”)为2750元／月，后调整为3000元／月。依据《广东省高级人民法院、广东省劳动争议仲裁委员会关于适用、若干问题的指导意见》第二十八条规定：“劳动者加班工资计算基数为正常工作时间工资。用人单位与劳动者约定奖金、津贴、补贴等项目不属于正常工作时间工资的，从其约定。但约定的正常工作时间工资低于当地最低工资标准的除外。”2016年9月10日加班工资的计算基数应为3000元，一审判决以6000元／月作为加班工资的计算基数错误。二、伍丽霞拒不归还云凯公司物品，应予赔偿，云凯公司已足额发放2016年11月的工资，不存在克扣工资的行为。据本案一审庭审及仲裁庭审情况可知，伍丽霞一直拒不归还员工工号牌、员工证、工衣柜钥匙等公司物品，根据《员工手册》第7．5条第(3)点约定“员工离职时，必须交还《员工证》、铭牌，否则需赔偿20元／证”及公司相关规定。因云凯公司多次通知伍丽霞归还该等物品，但伍丽霞仍拒不归还，伍丽霞应予赔偿，该50元为伍丽霞应向云凯公司支付的赔偿，云凯公司并不存在克扣伍丽霞50元工资的行为。三、云凯公司已向伍丽霞足额支付2016年10月、11月工资，一审法院认定云凯公司未足额发放430元工资错误。根据双方已确认的《员工考勤打卡记录》显示，伍丽霞于2016年10月迟到7次，11月迟到10次，依据《员工手册》第七章第7.1条中“……月度累计迟到或早退3次及以上，不享受当月全勤奖，除此之外每增加一次按全勤奖的30％的比例减发当月浮动工资(每增加一次扣减一次，累计减发)”的规定，2016年10月、11月伍丽霞均不再享有全勤奖100元，且2016年10月应减发伍丽霞浮动工资120元[100元×30％×(7次-3次)]、11月应减发浮动工资210元[100元×30％×(10次-3次)]。据此，伍丽霞2016年10月应发工资(未扣除五险一金、个税、水电费等)为5780元[待遇工资6000元(含正常工作时间工资、浮动工资、全勤奖)-因迟到3次以上不享受全勤奖100元-因迟到7次应减发120元浮动工资]，2016年11月应发工资(未扣除五险一金、个税、水电费等)为5219.88元[待遇工资6000元(含正常�作时间工资、浮动工资、全勤奖)-因当月未满勤且迟到3次以上不享受全勤奖100元-因迟到10次应减发210元浮动工资]，故云凯公司已足额支付2016年10月、11月工资。
伍丽霞称不同意云凯公司的上诉请求，答辩意见同上诉意见。
对于原审法院查明的事实，本院予以确认。
另查明，二审时，伍丽霞确认其请求的延长工作时间加班费包含两部分，一部分为早上9:00到18:00该正常工作时间内包含的1小时延长时间加班，一部分为正常工作时间以外的延时加班。双方对于伍丽霞的正常工作时间为早上9:00到18:00均无异议。伍丽霞确认云凯公司提供午餐和晚餐，但是主张因吃饭时间均是边吃饭边工作，因此伍丽霞每天工作的9小时内存在1小时的延时加班。云凯公司则主张上述时间段需扣除吃饭1小时，即伍丽霞每天工作8小时，不存在加班。除此之外，伍丽霞�张除上述时间段外，其在2016年7月5、7、15、20、25、29日，8月1、24日，9月1、7、9、14、18日存在延时加班，共计11.25小时，并在一审时提交了邮件截图予以佐证。二审时，伍丽霞申请本院对其2016年6月至9月期间在云凯公司的打卡记录进行调查取证。二审庭询时，根据本院的释明，云凯公司向本院提交了伍丽霞2016年6月至9月份的打卡记录。根据云凯公司所提交的考勤打卡记录，伍丽霞在2016年7月5、7、15、20、25、29日，8月1、24日，9月1、7、9、14、18日下班时间均超过了18：00，超过时长与伍丽霞所计算的11.25小时相当。伍丽霞对此发表意见称，该打卡记录只是打印件，不是原件，真实性无法确认，但是确认该打卡记录记载的与伍丽霞所提交邮件显示的加班时间吻合的部分，对其他部分不予确认。云凯公司则主张根据公司规章制度，劳动者超过18：00加班的，要经过公司审批�意才算加班。
又查明，二审时，云凯公司主张伍丽霞的基本待遇是6000元，包含正常工作时间3000元，浮动工资2900元及全勤奖100元；浮动工资是根据员工实际表现发放，每月基本都是2900元，但不是固定的，也试过有2700多元的，面试时约定6000元是按应发工资标准计算。根据云凯公司一审时所提交的2016年10月的工资条显示，伍丽霞基本工资为2750元，浮动工资为3150元，全勤奖100元，待遇工资为6000元；根据云凯公司提交的2016年11月的工资条显示，伍丽霞基本工资为3000元，浮动工资为2900元，全勤奖100元，待遇工资为6000元，未显示扣款情况，但是分别在工资条的最后和下方有迟到的备注。伍丽霞主张面试时云凯公司承诺的工资待遇为6000元，不存在浮动工资一说；领取工资时需要签收，但是系在本子上签名，属于对实发工资数额的签收，无工资条的具体内容，要伍丽霞签了名之后才会给工资条；工资条在11月份后才出现浮动工资，之前是没有的；而且公司的规章制度都是拆装重订的，对公司规章制度的内容均不予确认。根据伍丽霞提交的工资条，伍丽霞2016年7月至10月工资条上无显示浮动工资一项，显示基本工资为2750元，全勤奖100元，待遇工资为6000元（其中7月待遇工资为5500元），无显示扣款情况以及相应备注。上述工资条上均无伍丽霞的签名。
再查明，伍丽霞主张其曾付款100元办理健康证，但是健康证在公司处，在离职时公司未将健康证返还给伍丽霞，因此公司应返还伍丽霞100元办证费。同时，伍丽霞确认双方对于办证费用的支付双方没有进行约定。
本院经审理认为：关于加班费问题。双方均确认伍丽霞的正常工作时间为早上9:00到18:00，伍丽霞认为在该时间段内存在1小时的延长工作时间。但是在二审�伍丽霞确认其在该时间段内有吃午餐及晚餐，故原审法院酌情扣除1小时的用餐时间，并无不当，本院予以维持，伍丽霞主张上述时间段的延长工作时间加班费，本院不予支持。关于伍丽霞正常工作时间以外的延时加班费问题。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》第九条之规定，劳动者主张加班费的，应当就加班事实的存在承担举证责任。但劳动者有证据证明用人单位掌握加班事实存在的证据，用人单位不提供的，由用人单位承担不利后果。伍丽霞主张除上述期间外，其还存在约11.25小时的延长工作时间加班并且提交了邮件截图予以佐证，并请求法院调取云凯公司在上述期间的考勤记录。云凯公司根据本院释明提交了伍丽霞的2016年6月至9月份的考勤打卡记录。根据上述考勤打卡记录，在伍丽霞主张的加班日期里，伍丽霞的下班时�均超过了18：00，超过加班时长与伍丽霞所计算的11.25小时相当，故本院对于伍丽霞所主张的11.25小时的延长工作时间予以确认。云凯公司主张需经审批才算加班的抗辩理由，缺乏法律依据，本院不予支持。关于计算加班费的基数问题。云凯公司主张加班费应该按照伍丽霞的正常工作时间工资3000元进行计算。但是根据双方所提交的工资条中均显示伍丽霞工资待遇在无其它扣款的正常情形下固定为6000元，且伍丽霞对于云凯公司所提交的规章制度亦不予确认，故原审法院将6000元作为计算伍丽霞的加班工资基数，并无不当，本院予以确认。根据《广东省工资支付条例》第二十条第一项之规定，用人单位工作日安排劳动者延长工作时间的，支付不低于劳动者本人日或者小时正常工作时间工资的百分之一百五十的工资报酬，故云凯公司应该向伍丽霞支付延长工作时间加班工资581.9元（6000元÷21.75天÷8小时×11.25小时×150%）。
关于克扣工资问题。虽然云凯公司主张伍丽霞存在迟到而减发其工资，但是二审时伍丽霞对于云凯公司所提交的考勤表、工资条均不予确认，且该考勤表和工资条上亦无伍丽霞签名确认；而根据伍丽霞所提交的工资条未显示云凯公司扣发工资的原因以及项目，故原审法院认定云凯公司扣除伍丽霞10月、11月工资缺乏依据，并不不当，本院予以维持。
关于健康证办证费用的问题。鉴于伍丽霞确认双方对于办证费用的负担没有约定，亦未举证证明双方曾约定在离职时需返还健康证，故本院对其该主张不予支持。
关于伍丽霞以及云凯公司上诉的其它问题，原审法院根据双方当事人的诉辩、提交的证据对本案事实进行了认定，并在此基础上依法作出原审判决，合法合理，且理由阐述充分，本院予以维持，理由不再赘述。
综上所述，原审法院认定事实部分不清，判决部分不当，本院对相应的部分予以纠正。依照《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》第九条、《广东省工资支付条例》第二十条第一项、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一、二项之规定，判决如下：
一、维持广东省广州市白云区人民法院（2017）粤0111民初10453号民事判决主文以及一审受理费的决定。
二、自本判决生效之日五日内，广州市云凯酒店管理有限公司支付伍丽霞2016年6月28日至2016年11月26日期间的工作日延时加班费581.9元。
二审案件受理费10元，由广州市云凯酒店管理有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 陈 丹
审判员 肖 凯
审判员 黄小迪
二〇一七年十二月二十一日
书记员 陈嘉慧
谢兵