广东省新兴县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）云新法民一初字第177号
原告叶洁莲，女，1952年9月9日出生，汉族，居民，住广州市越秀区。
原告黄静茹（系原告叶洁莲的女儿），女，1977年9月7日出生，汉族，居民，住广州市越秀区。
两原告的共同委托代理人梁子兴，广东云新律师事务所律师。
被告黎绍军（系新兴县新城镇裕龙食坊经营者），男，1983年8月2日出生，汉族，居民，住新兴县。
委托代理人李新林，广东来邦律师事务所律师。
委托代理人苏楚腾，广东来邦律师事务所律师助理。
原告叶洁莲、黄静茹诉被告黎绍军生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2014年5月20日立案受理。依法由审判员梁琼娇适用简易程序公开开庭进行了审理。因案情复杂，依法将本案转为普通程序，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。在诉讼过程中，被告黎绍军提出就原告的伤病关系以及治疗的必要性和合理性进行鉴定的申请，本院对本案中止审理。本院依法选出鉴定机构后，因鉴定所需的资料不齐全，鉴定机构没有受理本院的委托，后被告表示同意不予鉴定。本案中止诉讼的原因已消除，本院恢复审理。原告叶洁莲、黄静茹的委托代理人梁子兴，被告黎绍军的委托代理人李新林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告叶洁莲、黄静茹诉称，两原告系母女关系。2013年10月16日，原告黄静茹陪同母亲叶洁莲到新兴县拜佛，晚上约7时在被告经营的裕龙食坊就餐，并被该店工作人员安排在一间无窗户的房间内，期间以打火锅方式用餐。到晚上8时30分左右，原告黄静茹在上卫生间时昏迷，被发现后，该店工作人员立即到用餐房间检查，发现叶洁莲亦已昏迷。两原告立即被送新兴县人民医院就诊，经诊断为吸入一氧化碳导致中毒昏迷，并在该院急诊室作初步治疗，待两原告苏醒后（意识未恢复），该店派人安排入住时代广场的旅店，并通知了原告家属。次日，原告家属从广州上到新兴，见两原告还未完全康复，决定到广州继续治疗，并要求被告立下书面材料，证实原告在其店用餐至一氧化碳中毒昏迷的事实。两原告到广州后到广州医科大学附属第二医院治疗，后经医生要求于2013年10月19日入住该院，两人均在2013年10月24日出院，住院5天，出院时，医生均建议两人要注意休息，加强营养，不适时随诊。治疗期间，原告叶洁莲花去医疗费7696.53元，原告黄静茹花去医疗费10448.1元。原告叶洁莲的经济损失包括：医疗费7696.53元、交通费85元、营养费2000元、住院伙食补助费250元、护理费750元，合计10781.53元；黄静茹的经济损失包括：医疗费10448.1元、交通费84元、营养费2000元、住院伙食补助费250元、护理费750元，误工费1500元（以10天计算），合计15032.1元。被告作为裕龙食坊经营者，其明知在密封的房间内打火锅，其用餐环境、设施和服务明显存在缺陷，并仍然向原告提供，致原告身体严重损害，被告存在明显的过错。依照《消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十九条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。以及第五十五条第二款：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。为了维护原告的合法权益，特提出诉讼，请求法院：1、判令被告赔偿原告叶洁莲10781.53元，并另加二倍的惩罚性赔偿21563.06元；2、判令被告赔偿原告黄静茹15032.1元，并另加二倍的惩罚性赔偿30064.2元。3、本案诉讼费用由被告承担。
被告黎绍军辩称，2013年10月16日19时许，叶洁莲、黄静茹到裕龙食坊118房用环保碳打火锅的方式就餐，服务员覃桂梅端上火锅并上菜后，临出房间时叮嘱她们一定要打开房门，不要关闭排气扇，要保持房间空气流通。俩人就餐约一小时许，黄静茹叫服务员结账，然后去卫生间回来后又进入118房间，约5分钟左右，黄静茹走出房间对覃桂梅和餐厅经理莫秀彩说她妈妈叶洁莲突然感到头晕身体不适，莫秀彩闻讯即叫来工作人员苏志发、莫卓凡进入118房，扶着叶洁莲走出饭店门口，拿来凳子让叶洁莲、黄静茹坐下，此时，黄静茹意识清醒，清楚告知我们她妈妈有冠心病、高血压病史。莫秀彩问黄静茹有没有觉得不舒服，黄静茹回答有一点头晕，不知道是不是来饭店前喝了一点酒的反应。当时叶洁莲处于半昏迷状态，考虑到她女儿说她患有冠心病和高血压病史，我方立即决定送她们到新兴县人民医院就诊。黄静茹很清醒地将车钥匙交给苏志发，让苏志发驾驶她自己的丰田2.4佳美小轿车前往医院，然后莫卓凡扶叶洁莲上了该车的后排座位，黄静茹自己也坐进了小车后排座位，由苏志发开车，莫卓凡坐前排副驾驶座，一起送她们前往县人民医院就诊。途中，黄静茹一直拍打叶洁莲的脸部和大腿，叫她不要睡着，叶洁莲有时能睁开眼回应。到达医院的时间约20点05分左右（并非原告在起诉状中诉称的20点30分在卫生间晕倒，这有病历记载的诊治时间为20：10分为证），进入医院急诊科时，叶洁莲需要苏志发和莫卓凡扶着走进医院然后躺在病床上，黄静茹则自行走入医院就诊，并能清晰地回答医生的询问，包括如实告知其自身的基本情况，还告知医生她妈妈有冠心病和高血压病史。接诊的医生了解患者求医的原因后，认为可能吸入一氧化碳中毒，需要做入院常规检查和做高压氧治疗，莫卓凡交纳了全部医疗费用。这时，饭店的管理人莫秀彩也来到医院，陪她们做检查和做高压氧治疗。在做高压氧治疗前，黄静茹打电话叫来她新兴的朋友，将她身上财物连同叶洁莲身上财物一并交给新兴的朋友保管。期间，黄静茹的精神状态一直保持清醒，并无特别不良反应的症状。黄静茹做完高压氧治疗后，还打电话给其丈夫聊了很长时间。叶洁莲和黄静茹做完高压氧治疗后，被送到临时病床打点滴治疗，她们治疗到17日凌晨2点左右，滴完针叶洁莲意识已经恢复清醒，当时我们要求她继续留院观察（有临时床位），医生也叮嘱明天需要继续做高压氧治疗。但黄静茹和叶洁莲声称身体已经恢复，并无大碍，黄静茹强烈要求出院，并叫其新兴的朋友打电话到新兴时代假日酒店订房，我们和她朋友一起送她们到酒店住宿。10月17日早上9点钟左右，莫秀彩、莫卓凡买了两箱鸡蛋来到酒店探望叶洁莲和黄静茹，要求她们到新兴县人民医院继续做高压氧治疗，但黄静茹坚称并无大碍，休息一会等她丈夫从广州到新兴后再作打算。17日15时左右，叶洁莲、黄静茹以及黄静茹的丈夫和家人来到裕龙食坊，并报警处理，派出所人员来到饭店，了解16日19时发生的事情经过后，认为属于民事纠纷，叫我们自行协商处理。当时黄静茹的丈夫提出要求，认为新兴的医疗设备落后以及医疗环境太差，要到广州的医院进行检查和治疗。我们不接受他们的要求，认为头晕事情发生时，是否属于我方提供的餐饮服务不当而引致的过错责任尚未正式定性，原因不明，如果转院治疗将令我们无法行使知情权和监督权。后来经过双方充分协商后，在两个当事人精神清醒的状态下，我方和他们家人自愿达成一致意见，对方同意接受我方一次性赔偿3000元人民币作为以后治疗所产生的全部费用，若超出此数额则与裕龙食坊无关。最后，由黄静茹的丈夫亲笔签字确认收到治疗费3000元。综上所述，当时我方基于对人性善良的过度信赖而不假思索地先入为主认定她们是“一氧化碳中毒”的症状，这本身就是一种错觉和误解，我方积极送她们到医院救治，从对方提供的检查报告恰恰证明：叶洁莲、黄静茹的各项指标（即CT头颅检查及血液检查等常规检查项目）均属正常，并无一氧化碳中毒的明显症状。作为接诊医生违反常规，在没有采取血液检查措施的情况下就诊断为一氧化碳中毒，属于误诊。一切检查数据充分证实对方的身体不适是其自身病情原因引起的，与本店提供的“环保碳火锅”餐饮服务行为无直接的因果关系。故此，原告叶洁莲，黄静茹自诉一氧化碳中毒引起身体不适的原因不明、事实不清且理据不足。原告方在广州医院扩大治疗且过度治疗所谓“一氧化碳中毒”、“高血压、冠心病”等的相关诊疗费用与我方无关，双方已经通过和解的方式了结本案的纠纷，请法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2013年10月16日，原告黄静茹陪同母亲叶洁莲到新兴县旅游，晚上约7时在被告黎绍军经营的裕龙食坊118房就餐，期间以打火锅方式用餐。用餐完毕，原告黄静茹上卫生间后身体不适，原告叶洁莲亦晕倒在118房。裕龙食坊的工作人员发现后，即由莫卓凡等人将两原告送到新兴县人民医院急诊科就诊。在送院途中叶洁莲已处于半昏迷状态。经医生诊断：两原告均为一氧化碳中毒。其中原告黄静茹的门诊病历中载有：“就诊时间：2013年10月16日20时10分突发不省人事30分钟。患者约于30分钟前吃火锅时突然晕倒在地，呼之不应，无口吐白沫，无四肢抽筋，家人送其就诊时渐行清醒，醒后不能回忆事发经过，觉头晕、伴胸闷、恶心。诊断：CO中毒。处理：心电图、血常规、生化、PT、头颅CT、申请高压氧治疗等”。原告叶洁莲的门诊病历中载有：“就诊时间：2013年10月16日20时35分意识障碍1小时。患者家属代诉约1小时前在打火锅期间，出现意识障碍，伴头晕胸闷不适，呕吐1次”等。诊断：1、急性CO中毒，2、冠心病，3、高血压。处理：生化、血型分折、头颅CT、高压氧仓治疗”。两原告在新兴县人民医院就医的医疗费已由裕龙食坊的工作人员支付。两原告当晚在时代广场的假日酒店住宿。次日，原告家属从广州上到新兴，下午和两原告一同来到被告经营的裕龙食坊就该事件进行协商处理，原告要求转到广州治疗，被告不同意。原告黄静茹打电话报警，民警到场了解情况后，认为属民事处理范畴，建议双方协商解决。17日16时30分许，双方就当晚发生的事件记载如下：“叶洁莲、黄静茹于2013年10月16日晚约19：00在本店就餐，至晚上20：30分两人发觉身体不适，随即送新兴县人民医院就诊，经医院医生诊断叶洁莲因吸入一氧化碳导致中度昏迷。黄静茹（轻度吸入一氧化碳）经医院医生治疗后康复，并于2013年10月17日凌晨2：00出院。至今叶洁莲、黄静茹两人精神清醒。”原告黄静茹的丈夫经手收取了裕龙食坊莫秀彩所交付的治疗费3000元。两原告于2013年10月17日21时15分在广州医科大学附属第二医院急诊科治疗，18日继续门诊治疗，其中原告叶洁莲花去门诊医疗费1122.8元，原告黄静茹花去门诊医疗费1577.2元。两原告于2013年10月19日在广州医科大学附属第二医院住院治疗，经医生诊断为：CO中毒。两原告在2013年10月24日出院，均住院5天，原告叶洁莲花去住院医疗费7133.6元，原告黄静茹花去住院医疗费8671.2元。两原告的出院医嘱：保证能量和蛋白质供给，防止营养不良；神经内科随诊，继续高压氧治疗。原告黄静茹因就诊花去交通费71元，原告叶洁莲因就诊花去交通费72元。两原告于2014年5月14日向本院提起诉讼，请求法院：1、判令被告赔偿原告叶洁莲10781.53元，并另加二倍的惩罚性赔偿21563.06元；2、判令被告赔偿原告黄静茹15032.1元，并另加二倍的惩罚性赔偿30064.2元。3、本案诉讼费用由被告承担。庭审中，原告称医疗费计算有误，原告叶洁莲的医疗费由7696.53元更正为8256.4元，原告黄静茹的医疗费由10448.1元更正为10248.4元。
另查明，被告提供给原告就餐的裕龙食坊118号房面积较小，该房间没有窗户，装有一个排气扇。用餐方式是用环保碳打火锅。
再查明，本案在审理过程中，被告向法庭提出申请，申请裕龙食坊的管理人员莫秀彩、莫卓凡及服务员覃桂梅出庭作证，三名证人的证言主要证实原告自诉就餐时中毒头晕和就医的经过情况。原告对证人的证言提出异议，认为三证人都与被告有一定的利害关系，对被告有利部分的证言不应予以采信。经庭审调查，原告黄静茹就诊病历反映其送院前曾晕倒在地，突发不省人事30分钟，送其就诊时渐行清醒，醒后不能回忆事发经过等情节，与证人在庭审中所陈述的黄静茹一直清醒的情况相矛盾。三位证人均在被告经营的裕龙食坊工作，与被告有利害关系。
以上事实，有原告叶洁莲、黄静茹提供的经核对的复印件：身份证；原告叶洁莲、黄静茹提供的原件：诊断证明书、门诊病历、出院记录、交通费发票、医疗费发票、病人医嘱费用信息、被告提供的字据一份、裕龙食坊118房现场照片及本院庭审笔录等予以证实。
本院认为，本案系生命权、健康权、身体权纠纷。2013年10月16日晚，原告叶洁莲、黄静茹在被告经营的裕龙食坊以打火锅的方式用餐，用餐完毕后出现身体不适，被送新兴县人民医院治疗，经医生诊断为一氧化碳中毒，事实清楚，证据确实、充分，本院予以确认。被告黎绍军作为裕龙食坊经营者，应向消费者提供安全的用餐环境、设施和服务。原告叶洁莲、黄静茹在就餐过程中吸入一氧化碳中毒，致原告身体受到损害，责任在于被告黎绍军。依照《消费者权益保护法》的规定，被告黎绍军应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入给原告。本案主要争议焦点：1、原告的人身损害与在被告处就餐有无因果关系，是否系一氧化碳中毒。2、原告请求的各项赔偿是否合理。
对双方的争议焦点，本院评判如下：
2013年10月16日晚，原告在被告经营的裕龙食坊以烧碳打火锅的方式用餐，用餐完毕后出现身体不适，被送新兴县人民医院治疗，经医生诊断为一氧化碳中毒，有诊断证明书、门诊病历、出院记录、双方签名确认的字据等证据予以证实，本院予以确认。被告认为原告身体不适是其自身病情原因引起，与其提供的“环保碳火锅”餐饮服务行为并无直接因果关系的意见，但没有提供证据推翻医疗部门的专业诊断证明，属理据不足，本院不予支持。原告及其家人均在广州居住生活，其提出到广州的医院就医，以方便家属照顾亦符合情理，被告提出支付了治疗费3000元给原告后，双方已达成和解协议了结纠纷，但没有提供相关协议及其他证据予以证实，本院不予支持。
本案法庭辩论终结于2015年1月8日，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十五条第二款的规定，本案的赔偿项目应参照《广东省2014年度人身损害赔偿计算标准》、结合原告的诉讼请求进行计算。对原告的经济损失进行核实：原告叶洁莲因伤花去医疗费8256.4元（1122.8元＋7133.6元），有诊断证明书和医疗费发票等证实，本院予以确认；原告黄静茹因伤花去医疗费10248.4元（1577.2元＋8671.2元），有诊断证明书和医疗费发票等证实，本院予以确认。原告叶洁莲、黄静茹均住院5天，其每人请求住院伙食补助费250元（50元／天×5天），本院予以支持。出院医嘱建议两原告保证能量和蛋白质供给，两原告请求营养费，本院予以支持，但每人请求2000元过高，本院酌情支持每人500元，超出部分，本院不予支持。两原告请求护理费每人750元过高，本院酌情支持每人500元（100元／天×5天），超出部分本院不予支持。原告叶洁莲请求交通费85元，黄静茹请求交通费84元，两原告提供有效的交通费发票共143元，故本院支持原告叶洁莲交通费72元，支持原告黄静茹交通费71元。原告黄静茹是城镇居民，其在广州医科大学附属第二医院门诊治疗2天，住院治疗5天，误工天数按7天计算，原告黄静茹没有提供证明其月收入工资的相关证据，误工费参照2013年全省城镇居民人均可支配收入32598.7元／年计算，误工费为625.17元（89.31元／天×7天），原告黄静茹请求误工费1500元，超出部分，本院不予支持。结合本案被告的过错程度及对照《消费者权益保护法》第五十五条第二款的规定及两原告身体受损害的情况，不符合加二倍以下的惩罚性处理精神，两原告请求对被告另加二倍的惩罚性赔偿，理据不足，本院不予支持。
综上，原告叶洁莲的经济损失包括：医疗费8256.4元、住院伙食补助费250元、营养费500元、护理费500元、交通费72元，合计9578.4元；黄静茹的经济损失包括：医疗费10248.4元、住院伙食补助费250元、营养费500元、护理费500元、误工费625.17元、交通费71元，合计12194.57元。被告已赔偿3000元给原告叶洁莲，应予扣减。被告黎绍军应赔偿6578.4元给原告叶洁莲，赔偿12194.57元给原告黄静茹。
鉴此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十六条，《消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十九条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第三十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告黎绍军应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿6578.4元给原告叶洁莲。
二、被告黎绍军应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿12194.57元给原告黄静茹。
三、驳回原告叶洁莲、黄静茹的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1736.02元，由原告叶洁莲负担737.58元，原告黄静茹负担729.12元，被告黎绍军负担420.84元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省云浮市中级人民法院。
审 判 长 梁琼娇
审 判 员 高振绍
代理审判员 梁 恒
二〇一五年二月二日
书 记 员 欧紫珊