北京市通州区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0112民初24897号
原告：北京市京工物业管理有限责任公司熠腾均安分公司，营业场所北京市通州区张家湾镇上马头村北（北京天旺投资管理有限公司）3幢01层。
负责人：韩永，总经理。
委托诉讼代理人：代金刚，男，1963年2月24日出生，北京市京工物业管理有限责任公司熠腾均安分公司职工，住河北省三河市燕郊开发区。
被告：乔嵘，女，1977年1月25日出生，住北京市通州区。
原告北京市京工物业管理有限责任公司熠腾均安分公司（以下简称原告）与被告乔嵘（以下简称被告）物业服务合同纠纷一案，本院立案后依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。本案原告的委托诉讼代理人代金刚，被告到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告支付2014年8月1日至2016年12月31日期间物业费20936.2元；2、判令被告支付逾期付款利息损失（自2014年8月2日起算至实际付清之日止，按照中国人民银行同期贷款利率计�，以应付未付金额为计算基数）；3、判令被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告为北京市通州区半壁店大街112号京洲园世爵源墅小区提供物业服务，被告系该小区业主，被告拖欠2014年8月1日至2016年12月31日期间物业费至今未付，原告为维护自身合法权益，故诉至法院。
被告辩称，2010年隔壁的小区要建一个小型的变电站，刚好就在我们家的附近，这种东西是对身体有损害的，我去找物业沟通，但一直未果。2014年我们家狗丢了，去物业调录像，发现都没有，所以2014年我就没交过物业费了。我们家附近停了很多垃圾桶和垃圾车，物业还盖了一个二层楼，我不知道算不算是违章，我们家一楼和二楼都是落地窗户，不拉窗帘的话白天晚上都是能看见我们家里，物业建二层楼的时候就把我们家的植物墙都给毁了。我们小区门前原来是个会所，现在起了一面墙，�上过人的时候一片漆黑，给我和家人的人身安全带来了隐患。
本院经审理认定事实如下：被告系北京市通州区京洲园世爵源墅小区X房屋的业主，该房屋建筑面积为337.65平方米，其中地上建筑面积239.9平方米，地下建筑面积97.75平方米。
涉案房屋所在小区开发商为北京市京工房地产开发有限公司（以下简称京工房地产），原物业服务企业为北京万通鼎安国际物业服务有限公司（以下简称万通公司）。2010年8月31日，万通公司撤出该小区。
2010年8月20日，京工房地产与北京熠腾均安物业管理有限公司（以下简称熠腾公司）签订《蓝谷竹园物业服务合同》，委托熠腾公司为涉案小区提供物业管理服务工作，物业管理服务期限为2010年9月1日至业委会成立时，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。�业服务收费选择包干制方式，物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：叠拼、小高层地上：2.5元/月/平方米，地下：1.25元/月/平方米，联排别墅地上：2.5元/月/平方米，地下1.25元/月/平方米。甲方、业主或物业使用人违反本合同约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，从逾期之日起按欠缴总额日千分之三向乙方交纳滞纳金。此外该合同还对物业管理服务内容及质量标准、双方权利义务等事项进行了约定。
2015年11月5日，京工房地产与原告签订《蓝谷竹园物业服务合同》，该份合同将涉案小区物业服务委托给了原告，物业管理服务期限为2015年11月5日至业委会成立时，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止，该份合同物业费标准与2010年8月20日京工房地产与熠腾公司签订的合同一�。
2015年11月5日，熠腾公司（甲方、债权出让人）与原告（乙方、债权受让人）签订《债权转让协议书》，约定甲方于2010年9月1日开始至2015年11月4日期间对通州区世爵源墅小区（蓝谷竹园）提供物业服务。乙方于2015年11月5日开始对通州区世爵源墅小区（蓝谷竹园）提供物业服务。截止本协议签署日前，甲方将在通州区世爵源墅小区物业服务合同期间的所有欠户的物业费的债权转让给乙方（债权包括本金和利息），乙方同意受让债权。甲方承诺并保证其依法设立并有效存续，有权实施本协议项下的债权转让并能够独立承担民事责任，其转让的债权系合法、有效的债权。乙方承诺并保证其依法设立并有效存续，有权受让本协议项下的债权并能够独立承担民事责任。
本院对原告起诉多名业主物业服务合同纠纷的案件进行了合并审理，诉讼中多名业主�供照片打印件、视频资料、文字材料证明被告物业服务不达标，主要反映的问题集中在小区违章建筑、绿化、保安、保洁、公共设施维护以及物业工作人员服务态度等问题。原告对上述情况均不予认可,并提供了来电、来访处理记录、交接班记录本、装修整改通知书、违建停工通知、照片等证据证明其提供了相应的物业服务。针对被告反映的原告盖了二层楼影响其生活的问题，原告称这是开发商建设的，是物业员工的宿舍。针对被告反映的变电站问题，原告称这是属于市政建设的，与原告无关。
经核实，被告拖欠原告2014年8月1日至2016年12月31日期间的物业费共计20936.2元未交纳。
本院认为，和谐社区是构建和谐社会的基础，建设和谐社区需要业主和物业管理企业共同的努力，业主有权监督物业管理企业积极履行物业服务合同，提出自己的意见和建�，物业管理企业应虚心接受业主建议，根据不同层次业主的需求，有针对性的改进工作，提高服务质量。当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。虽涉案小区建设单位京工房地产在房屋销售后，业主大会成立之前自行又选聘了新的物业服务企业，并签订了物业服务合同，但签订的物业服务合同物业费的收费标准与原前期物业公司物业费标准一致，原告后实际对被告所居住小区提供了物业管理服务，被告亦实际享受了相应的物业服务，原告与被告双方形成事实物业服务合同关系，被告理应支付相应的物业费用。故对原告要求被告支付2014年8月1日至2016年12月31日期间物业费的诉讼请求，本院予以支持，具体数额以本院核算为准。
就被告提出的原告物业服务存在严重问题，应该降低物业费的意见，本院认为，业主认为物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主可以请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任，但不能以此作为拒付物业费的抗辩理由。因为物业管理服务是一个包括公共区域清洁卫生、化粪池清淘、小区秩序管理、共用部位维修等综合性的服务，并非某几项的管理或服务，物业管理服务质量的提高需要成本，若个别业主拒绝交纳物业服务费，势必影响其他交费业主的权益，客观上也会导致服务质量的进一步下降，在降低服务质量和拒绝交纳物业费的恶性循环中，业主与物业公司的权益都将受到侵害，如此恶性循环不利于整个小区的和谐稳定，亦影响小区业主的根本利益。综合双方提交的证据，被告提供的证据尚不能证明原告提供的物业服务存在严重问题足�达到应减免物业费的事实，但也反映出原告在维护小区公共秩序及安保方面的确存在一定问题，原告应当在全体业主的共同监督下积极予以改进。原告主张的逾期付款利息损失，鉴于其并未完全无瑕疵的提供物业服务，为督促原告提高服务水平，及时改善服务质量，亦作为对原告的惩戒，对其该项诉讼请求，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条、第六条之规定，判决如下：
一、被告乔嵘给付原告北京市京工物业管理有限责任公司熠腾均安分公司2014年8月1日至2016年12月31日的物业费20936.2元，于本判决生效之日起七日内执行清；
二、驳回原告北京市京工物业管理有限责任公司熠腾均安分公司的其他诉讼请求。
如果未按本判�指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费162元，由被告乔嵘负担，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。如在上诉期满之日起七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 周艳娟
二〇一七年十月二十五日
书记员 朱 冰