宁夏回族自治区灵武市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）宁0181民初1303号
原告杨燕，女，1989年11月11日出生，回族，农民，住宁夏回族自治区灵武市。
被告中国平安人寿保险股份有限公司宁夏分公司，住所地宁夏银川市。
负责人安奉毅，该公司总经理。
委托代理人马锦玲、兰燕，公司职工。
被告马丽萍，女，1982年2月15日出生，回族，中银绒业公司职工，住宁夏回族自治区灵武市。
被告李凤兰，女，1969年10月10日，回族，平安人寿保险公司宁夏分公司职工，住宁夏回族自治区灵武市。
被告平安银行股份有限公司深圳分行，住所地深圳市。
负责人姚贵平，分行行长。
委托代理人李玲坤，公司职工。
原告杨燕与被告中国平安人寿保险股份有限公司宁夏分公司（以下简称平安保险公司）、马丽萍、李凤兰、平安银行股份有限公司深圳分行（以下简称平安银行）姓名权纠纷一案，本院于2016年4月6日以信用卡纠纷立案受理。依法由代理审判员李杨适用简易程序于2016年5月17日公开开庭进行了审理。原告杨燕、被告平安保险公司委托代理人马锦玲、兰燕、被告李凤兰、被告平安银行委托代理人李玲坤到庭参加了诉讼，被告马丽萍经本院传票合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本案依法缺席审理。本案现已审理终结。
原告杨燕诉称，2009年9月，原告经中国平安保险公司灵武销售部招聘成为其公司职工，经培训获得保险代理资格证，后原告辞职。被告平安保险公司职工李凤兰到原告家中收取保险代理�格证，原告交于被告李凤兰。后被告平安保险公司另一业务员马丽萍利用原告代理资格证代理保险业务。2010年，马丽萍及被告平安保险公司利用原告留存在保险公司的身份证复印件、代理资格证等，在原告未知情况下，以原告名义办理一张信用卡。该信用卡办出后，由被告马丽萍、李凤兰共同使用。2010年底，被告马丽萍、李凤兰恶意透支600元，未予偿还。2016年3月，原告购买房屋，办理贷款时发现，原告姓名被列入不良征信人员名单的事实。被告李凤兰、马丽萍以原告名义办理信用卡，恶意透支，导致原告列入不良征信人名单。平安保险公司、平安银行办理信用卡时未尽到审查义务，应承担相应责任。为此，原告起诉来院，请求判令：1.被告向原告赔礼道歉、消除影响；2.被告赔偿原告损失3万元（当庭变更为1万元，包括精神损害赔偿金、交通费、诉讼材料费、误工费）；3.本案诉讼费由被告共同承担。
为支持其主张，原告杨燕向法庭提交如下证据：
1.信用报告一份。证明平安银行信用卡不是原告本人办理，且该卡存在不良记录，原告姓名因此列入不良征信人名单；
2.马丽萍自述书一份。证明平安银行信用卡是马丽萍、李凤兰二人共同办理。
原告提交的证据，经被告平安保险公司质证认为，证据1无异议。证据2真实性有异议，因为只有一个手印，且马丽萍没有到庭，不能核实是否是马丽萍本人书写，仅凭自述书不能证明此卡是李凤兰和我公司办理的。
被告马丽萍未向法庭提交书面答辩状和证据材料。
原告提交的证据，经被告李凤兰质证认�，证据1无异议；证据2有异议，因为我不知道办卡的事情，且自述书陈述的不属实。
原告提交的证据，经被告平安银行质证认为，证据1真实性、合法性、关联性无异议，证明目的有异议，因为截止目前原告姓名在中国人民银行征信系统的不良信用记录已被删除；证据2无异议。
被告平安保险公司辩称，原告杨燕入职时间为2010年9月11日，离职时间为2011年3月1日，马丽萍入职时间为2010年12月3日，离职时间为2011年5月1日。而办理信用卡的时间为2010年11月2日。当时被告马丽萍未入职，原告杨燕未离职，所以当时办理信用卡，原告杨燕还是本公司职员。原告诉状所述用人单位必然知道原告离职情况，在其为本单位员工办理信用卡时未尽到审查义务，不符合实际情况。办理信用卡时，平安银行信用卡申请表在填写�直接交由平安银行审查，我公司没有义务审查办理信用卡的相关手续。冒办信用卡的行为是马丽萍和李凤兰的个人行为，与公司无关，马丽萍与李凤兰应当承担主要责任。原告要求的赔偿损失没有事实及法律依据，综上我公司不承担责任。
被告平安保险公司未向法庭提交证据。
被告李凤兰辩称，原告杨燕是我在平安保险公司的增员，因为被告马丽萍没有取得保险代理资格，原告杨燕取得了保险代理资格，但是原告杨燕没有干，我就跟他们二人商量，将原告杨燕的代理资格证以150元卖给被告马丽萍，被告马丽萍就用原告杨燕的代理资格证入职，原告诉状所列的我和马丽萍使用该信用卡的事情我不清楚，我没有以原告杨燕的名义办理信用卡。
被告李凤兰未向法庭提交证据。
被告平安银行辩称，被告平安银行已为原告免除还款责任，维护其人行信用信息。原告主张被告平安银行赔偿损失3万元，未能提供相应的证据予以证实，不予认可。本案伪冒办卡的主要原因在被告马丽萍、李凤兰，故二人应承担主要责任。综上，请求驳回对被告平安银行的诉讼请求。
为支持其抗辩主张，被告平安银行向法庭提交证据如下：
1.信用卡申请资料一份。证明原告申请办理信用卡的时间、且被告平安银行已经根据申请资料履行了正常的审核义务；
2.原告涉案信用卡账单一份。证明被告平安银行在第一时间为原告涉案账户调账，目前欠款为零；
3.维护原告人行信息记录一份。证明被告平安银行已经为原告维护了其在中国人民银行征信系统信息。
被告平安银行提交的证据，经原告杨燕质证认为，证据1申请资料不是我所书写；证据2、3无异议。
被告平安银行提交的证据，经被告平安保险公司、李凤兰质证无异议。
经本院审查认为，原告杨燕提交的证据1信用报告证实原告杨燕因被仿冒办理信用卡并恶意透支，导致其存在不良信用记录，姓名列入中国人民银行征信系统不良信用记录的事实，予以采信；证据2马丽萍自述书系单方制作，不予采信。被告平安银行提交的证据1信用卡申请资料，无法证实被告平安银行对办理信用卡履行正常审核义务，不予采信；证据2信用卡账单、证据3中国人民银行信用记录，证实原告杨燕涉案信用卡账户欠款金额为零，且原告姓名从中国人民银行征信�统不良信用记录中删除的事实，予以采信。
经审理查明，2010年，原告杨燕经中国平安保险公司灵武营销部培训，获得保险代理资格证，成为中国平安保险公司灵武营销部职工。随后辞职，并将其保险代理资格证交于被告李凤兰，李凤兰将原告杨燕保险代理资格证转交被告马丽萍，被告马丽萍以原告杨燕保险代理名义办理保险业务。后被告马丽萍又以原告杨燕名义向被告平安银行申请办理信用卡一张。因被告马丽萍恶意透支，导致原告杨燕列入中国人民银行征信系统不良信用记录，现涉案信用卡欠款金额为零。
另查明，平安银行信用卡申请表由被告马丽萍填写并申请，联系人马超、杨桂芳为被告杨丽萍亲属。被告平安银行已将原告杨燕从中国人民银行征信系统不良信用记录中删除。
本院认为，被告马丽萍利用原告杨燕遗留在平安保险公司的身份证、保险资格代理证，在未征得原告同意，擅自使用身份证、保险代理资格证，以原告名义办理信用卡，其行为属于盗用、假冒他人姓名、侵犯他人姓名权的民事侵权行为。马丽萍恶意透支，导致原告杨燕姓名列入中国人民银行征信系统不良信用记录，被告马丽萍的行为已侵犯原告杨燕的姓名权。原告杨燕向被告平安保险公司交纳个人身份证件并办理保险资格代理证，后被告李凤兰将其收回交由被告马丽萍，被告平安保险公司、李凤兰未尽到妥善保管原告杨燕个人资料义务，导致原告身份证、保险资格代理证由被告李凤兰交由被告马丽萍使用，平安保险公司、被告李凤兰的过错行为与原告杨燕姓名权被侵犯的后果之间存在因果关系。被告平安银行负有审核客户提交的信用卡申请资料的义务。本案中，涉案信用卡并非客户本人持有效身份证件到柜台办理，而是以邮寄资料方式申请开办信用卡。被告平安银行为专业信用卡开办机构，应当了解在现实生活中存在盗用、假冒他人姓名申办信用卡的情况，在本人未到柜台的情况下，应当针对申请资料进行合理、有效的审查。原告杨燕的信用卡申请表中，联系人马超、杨桂芳与原告杨燕无任何关系，被告平安银行没有尽到合理的审查义务。原告杨燕主张各被告赔礼道歉的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。鉴于被告平安银行已将原告姓名从中国人民银行征信系统不良信用记录中删除，故关于原告杨燕主张消除影响，撤销银行不良信用记录的诉讼请求已经得到满足，不在判决。虽不良信用记录删除，但损害已经实际发生，给原告杨燕造成了精神上的痛苦，妨碍了其内心的安宁，其社会评价也必然因此而降低。被告马丽萍、李凤兰、平安银行、平安保险公司在本案中无共同的主观故意、意思联络及不可分割的共同利益，故根据各方过错程度大小，分别承担精神损害赔偿则责任。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定，综合考虑侵权人的过程程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成的精神后果以及本地区的平均生活水平等，酌定原告杨燕的精神损害抚慰金为2500元，由被告马丽萍承担1000元，被告李凤兰、平安银行、平安保险公司各承担500元。关于交通费损失，原告杨燕为解决本案纠纷必然支出一定的交通费用，酌定其交通损失为100元，由被告马丽萍负担。原告杨燕主张的其他经济损失没有事实依据。本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第九十九条、第一百二十条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任�干问题的解释》第一条、《最高人民法院关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》第三十条之规定，判决如下：
一、被告中国平安人寿保险股份有限公司宁夏分公司、马丽萍、李凤兰、平安银行股份有限公司深圳分行于本判决生效之日向原告杨燕赔礼道歉；
二、被告马丽萍于本判决生效后三日内向原告杨燕支付精神损失赔偿金1000元、交通费100元，共计1100元；
三、被告中国平安人寿保险股份有限公司宁夏分公司于本判决生效后三日内向原告杨燕支付精神损失赔偿金500元；
四、被告李凤兰于本判决生效后三日内向原告杨燕支付精神损失赔偿金500元；
五、被告平安银行股份有限公司深圳分行于本判决生效后三�内向原告杨燕支付精神损失赔偿金500元；
六、驳回原告杨燕的其他诉讼请求。
如果被告中国平安人寿保险股份有限公司宁夏分公司、马丽萍、李凤兰、平安银行股份有限公司深圳分行未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费550元，减半收取275元，由被告中国平安人寿保险股份有限公司宁夏分公司、马丽萍、李凤兰、平安银行股份有限公司深圳分行负担24元，由原告杨燕负担251元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于宁夏回族自治区银川市中级人民法院。
代理审判员 李 杨
二〇一六年七月三日
书 记 员 冯玉晶
本案适用的法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第九十九条公民享有姓名权、有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。
法人、个体工商户、个人合伙享有名称权。企业法人、个体工商户、个人合伙有权使用、依法转让自己的名称。
第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复�誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以�理。
第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
《最高人民法院关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》
第三十条原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理；被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭或者未经法庭许可中途退庭的，人民法院可以根据原告的诉讼请求及双方已经提交给法庭的证据材料缺席判决。